物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)典（6篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理崗位?職責(zé)經(jīng)典?1、接?受物業(yè)副?總經(jīng)理的?領(lǐng)導(dǎo)和公?司辦公室?的統(tǒng)一協(xié)?調(diào)和監(jiān)督?，主持所?在樓盤物?業(yè)管理服?務(wù)全面工?作。2?、組織所?屬員工全?面履行物?業(yè)合同約?定，兌現(xiàn)?服務(wù)承諾?;定期組?織、督促?相關(guān)人員?對(duì)所轄區(qū)?域工程維?修、治安?護(hù)衛(wèi)、環(huán)?衛(wèi)綠化等?各項(xiàng)管理?服務(wù)工作?開(kāi)展情況?進(jìn)行周檢?、月檢;?3、對(duì)?本管理處?的安全隱?患或問(wèn)題?，及時(shí)組?織相關(guān)人?員進(jìn)行處?理策劃，?并實(shí)施糾?正預(yù)防措?施;4?、負(fù)責(zé)所?在管理處?內(nèi)外協(xié)調(diào)?工作;?5、負(fù)責(zé)?擬訂計(jì)劃?并按計(jì)劃?對(duì)所屬員?工進(jìn)行服?務(wù)意識(shí)、?規(guī)章制度?和業(yè)務(wù)技?能的培訓(xùn)?，培養(yǎng)員?工的團(tuán)隊(duì)?意識(shí)，提?高工作效?率;6?、審簽本?管理處各?種計(jì)劃、?報(bào)表、請(qǐng)?示、報(bào)告?等文書(shū);?負(fù)責(zé)組織?、監(jiān)督物?業(yè)服務(wù)費(fèi)?等相關(guān)費(fèi)?用的收取?，廣泛開(kāi)?展對(duì)外有?償服務(wù)，?努力增收?節(jié)支。?7、負(fù)責(zé)?所在管理?處月、年?度工作計(jì)?劃的編制?、報(bào)批和?實(shí)施，接?受公司的?考核和獎(jiǎng)?懲物業(yè)?項(xiàng)目經(jīng)理?崗位職責(zé)?經(jīng)典（二?）1、?全面負(fù)責(zé)?的環(huán)境清?潔綠化、?客戶服務(wù)?、顧客投?訴、設(shè)施?設(shè)備管理?、維修管?理、社區(qū)?文化活動(dòng)?等各項(xiàng)工?作2、?制定物管?工作目標(biāo)?和計(jì)劃并?監(jiān)督實(shí)施?3、負(fù)?責(zé)上邦國(guó)?際社區(qū)物?管處對(duì)外?各種業(yè)務(wù)?合同的審?核、修正?并監(jiān)督實(shí)?施4、?參與組織?每年的物?業(yè)管理質(zhì)?量檢查及?配合做好?質(zhì)量體系?管理評(píng)審?的工作?5、負(fù)責(zé)?跨部門和?相鄰單位?的協(xié)調(diào)?6、負(fù)責(zé)?物管處全?體員工的?思想教育?工作人?事：1?、協(xié)助總?經(jīng)理辦公?室進(jìn)行物?管處全體?人員的招?聘與解聘?工作2?、制定物?管處崗位?編制3?、制定物?管處各崗?位的工作?要求及成?績(jī)考核標(biāo)?準(zhǔn)4、?物管處員?工的培訓(xùn)?、發(fā)展?5、物管?處內(nèi)部協(xié)?調(diào)6、?結(jié)合公司?制度制定?物管處激?勵(lì)機(jī)制?財(cái)務(wù)：?1、負(fù)責(zé)?物管處成?本指標(biāo)的?預(yù)算2?、負(fù)責(zé)物?管處所購(gòu)?物品的審?核3、?負(fù)責(zé)物管?處各部門?預(yù)算的審?核物業(yè)?項(xiàng)目經(jīng)理?崗位職責(zé)?經(jīng)典（三?）1、?領(lǐng)導(dǎo)全體?項(xiàng)目服務(wù)?部員工完?成公司下?達(dá)的責(zé)任?目標(biāo)。?2、對(duì)項(xiàng)?目的收支?情況負(fù)責(zé)?，業(yè)主住?戶滿意率?在___?_%以上?。3、?對(duì)項(xiàng)目部?的整體服?務(wù)質(zhì)量安?全生產(chǎn)負(fù)?責(zé)。4?、對(duì)項(xiàng)目?的內(nèi)部運(yùn)?作負(fù)責(zé)。?5、負(fù)?責(zé)項(xiàng)目不?合格服務(wù)?的處理及?糾正、預(yù)?防措施和?跟蹤。?6、每季?度走訪各?業(yè)主不少?于___?_次，制?定各月工?作計(jì)劃和?總結(jié)。?7、按要?求收集業(yè)?主相關(guān)需?求信息，?并拿出組?織實(shí)施方?案。8?、對(duì)項(xiàng)目?員工進(jìn)行?考核，并?據(jù)實(shí)進(jìn)行?獎(jiǎng)罰。?9、根據(jù)?公司的相?關(guān)規(guī)定對(duì)?有關(guān)合同?及分供方?進(jìn)行評(píng)審?。10?、根據(jù)國(guó)?家、市及?公司的決?定，制定?并批準(zhǔn)本?項(xiàng)目的管?理運(yùn)作制?度，計(jì)劃?周密安排?得體。?11、每?年組織項(xiàng)?目對(duì)業(yè)主?進(jìn)行書(shū)面?回訪滿意?度調(diào)查。?12、?督導(dǎo)各部?門做好相?關(guān)體系資?料的建立?和存檔。?13、?檢查和組?織相關(guān)部?門人員進(jìn)?行業(yè)務(wù)培?訓(xùn)并定期?考核存檔?。14?、組織管?理人員做?好日檢，?周檢，月?評(píng)工作并?存檔。?15、帶?動(dòng)和組織?全體員工?落實(shí)終端?服務(wù)物?業(yè)項(xiàng)目經(jīng)?理崗位職?責(zé)經(jīng)典（?四）一?、認(rèn)真貫?徹執(zhí)行公?司的經(jīng)營(yíng)?管理方針?、政策、?指示、規(guī)?定等,堅(jiān)?持"業(yè)主?至上,服?務(wù)第一,?品牌升值?"的經(jīng)營(yíng)?宗旨,努?力搞好具?有特色的?物業(yè)管理?工作,為?公司和社?會(huì)做貢獻(xiàn)?。二、?定期向總?公司匯告?情況,提?交公司有?關(guān)小區(qū)綜?合開(kāi)發(fā)物?業(yè)管理的?計(jì)劃建議?。認(rèn)真完?成公司交?付的各項(xiàng)?任務(wù),實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)目?標(biāo)。三?、制定物?業(yè)管理方?面的管理?目標(biāo)和經(jīng)?營(yíng)方向,?包括制定?一系列的?規(guī)章制度?和操作規(guī)?程,規(guī)定?物業(yè)上全?體員工的?職責(zé),并?監(jiān)督貫徹?執(zhí)行。制?定各項(xiàng)費(fèi)?用標(biāo)準(zhǔn)保?證管理工?作的正常?進(jìn)行。建?立健全物?業(yè)的組織?系統(tǒng),使?之合理化?、精簡(jiǎn)化?、效率化?。四、?主持每月?一次的物?業(yè)管理例?會(huì),聽(tīng)取?工作匯報(bào)?,布置工?作任務(wù),?解決實(shí)際?問(wèn)題,改?進(jìn)經(jīng)營(yíng)管?理方法,?促進(jìn)工作?發(fā)展。?五、經(jīng)常?巡視管理?區(qū)內(nèi)外各?場(chǎng)所及所?轄各部門?的工作情?況,檢查?服務(wù)質(zhì)量?,及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題,?積極解決?問(wèn)題。?六、以身?作則,關(guān)?心員工,?獎(jiǎng)罰分明?,提高自?身素質(zhì),?最大限度?地發(fā)揮和?調(diào)動(dòng)全體?員工的工?作熱情和?責(zé)任感,?使組織具?有組織力?和凝聚力?。并督促?屬下管理?人員的日?常工作,?檢查各項(xiàng)?工作和落?實(shí)完成情?況,并正?確評(píng)價(jià)、?培訓(xùn)管理?人員,做?好人員的?考核工作?。七、?與社會(huì)各?有關(guān)單位?保持良好?的公共關(guān)?系,與管?理區(qū)內(nèi)各?業(yè)主各單?位保持友?好的睦鄰?關(guān)系,樹(shù)?立良好形?象,代表?物業(yè)部門?處理對(duì)外?關(guān)系及接?待來(lái)訪業(yè)?主、群眾?、團(tuán)體、?單位等。?八、嚴(yán)?格執(zhí)行各?項(xiàng)財(cái)務(wù)制?度,閱讀?和分析各?類財(cái)務(wù)報(bào)?表,組織?審核各種?款項(xiàng)收支?交繳,做?好財(cái)務(wù)核?算和新年?度財(cái)務(wù)預(yù)?算新的收?費(fèi)方案,?準(zhǔn)備遞交?總公司領(lǐng)?導(dǎo)審核通?過(guò)。九?、熟悉小?區(qū)情況,?與業(yè)主保?持密切聯(lián)?系,及時(shí)?處理業(yè)主?的訴求意?見(jiàn),并不?定期組織?業(yè)主聯(lián)誼?,聽(tīng)取業(yè)?主意見(jiàn)或?建議,不?斷改善服?務(wù)態(tài)度,?提高服務(wù)?質(zhì)量。?十、認(rèn)真?完成公司?交辦的其?它工作。?物業(yè)項(xiàng)?目經(jīng)理崗?位職責(zé)經(jīng)?典（五）?1、領(lǐng)?導(dǎo)全體項(xiàng)?目服務(wù)部?員工完成?公司下達(dá)?的責(zé)任目?標(biāo)。2?、對(duì)項(xiàng)目?的收支情?況負(fù)責(zé)，?業(yè)主住戶?滿意率在?____?%以上。?3、對(duì)?項(xiàng)目部的?整體服務(wù)?質(zhì)量安全?生產(chǎn)負(fù)責(zé)?。4、?對(duì)項(xiàng)目的?內(nèi)部運(yùn)作?負(fù)責(zé)。?5、負(fù)責(zé)?項(xiàng)目不合?格服務(wù)的?處理及糾?正、預(yù)防?措施和跟?蹤。6?、每季度?走訪各業(yè)?主不少于?____?次，制定?各月工作?計(jì)劃和總?結(jié)。7?、按要求?收集業(yè)主?相關(guān)需求?信息，并?拿出組織?實(shí)施方案?。8、?對(duì)項(xiàng)目員?工進(jìn)行考?核，并據(jù)?實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)?罰。9?、根據(jù)公?司的相關(guān)?規(guī)定對(duì)有?關(guān)合同及?分供方進(jìn)?行評(píng)審。?10、?根據(jù)國(guó)家?、市及公?司的決定?，制定并?批準(zhǔn)本項(xiàng)?目的管理?運(yùn)作制度?，計(jì)劃周?密安排得?體。1?1、每年?組織項(xiàng)目?對(duì)業(yè)主進(jìn)?行書(shū)面回?訪滿意度?調(diào)查。?12、督?導(dǎo)各部門?做好相關(guān)?體系資料?的建立和?存檔。?13、檢?查和組織?相關(guān)部門?人員進(jìn)行?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?并定期考?核存檔。?14、?組織管理?人員做好?日檢，周?檢，月評(píng)?工作并存?檔。1?5、帶動(dòng)?和組織全?體員工落?實(shí)終端服?務(wù)。物?業(yè)項(xiàng)目經(jīng)?理崗位職?責(zé)經(jīng)典（?六）1?、領(lǐng)導(dǎo)全?體項(xiàng)目服?務(wù)部員工?完成公司?下達(dá)的責(zé)?任目標(biāo)。?2、對(duì)?項(xiàng)目的收?支情況負(fù)?責(zé)，業(yè)主?住戶滿意?率在__?__%以?上3、?對(duì)項(xiàng)目部?的整體服?務(wù)質(zhì)量安?全生產(chǎn)負(fù)?責(zé)。4?、對(duì)項(xiàng)目?的內(nèi)部運(yùn)?作負(fù)責(zé)。?5、負(fù)?責(zé)項(xiàng)目不?合格服務(wù)?的處理及?糾正、預(yù)?防措施和?跟蹤。?6、每季?度走訪各?業(yè)主不少?于___?_次，制?定各月工?作計(jì)劃和?總結(jié)7?、按要求?收集業(yè)主?相關(guān)需求?信息，并?拿出組織?實(shí)施方案?8、對(duì)?項(xiàng)目員工?進(jìn)行考核?，并據(jù)實(shí)?進(jìn)行獎(jiǎng)罰?。9、?根據(jù)公司?的相關(guān)規(guī)?定對(duì)有關(guān)?合同及分?供方進(jìn)行?評(píng)審。?10、根?據(jù)國(guó)家、?市及公司?的決定，?制定并批?準(zhǔn)本項(xiàng)目?的管理運(yùn)?作制度，?計(jì)劃周密?安排得體?。11?、每年組?織項(xiàng)目對(duì)?業(yè)主進(jìn)行?書(shū)面回訪?滿意度調(diào)?查。1?2、督導(dǎo)?各部門做?好相關(guān)體?系資料的?建立和存?檔。1?3、檢查?和組織相?關(guān)部門人?員進(jìn)行業(yè)?務(wù)培訓(xùn)并?定期考核?存檔。?14、組?織管理人?員做好日?檢，周檢?，月評(píng)工?作并存檔?。15?、帶動(dòng)和?組織全體?員工落實(shí)?終端服務(wù)?。一、?每日對(duì)本?項(xiàng)目各崗?位及各項(xiàng)?工作的質(zhì)?量檢查，?并填寫(xiě)檢?查記錄表?，對(duì)各崗?工作進(jìn)行?布置落實(shí)?、監(jiān)督檢?查、跟蹤?整改。?1、客戶?服務(wù)檢?查客戶服?務(wù)人員儀?容儀表是?否得體;?來(lái)電來(lái)?訪記錄內(nèi)?容是否完?整詳實(shí);?檔案文?本是否安?全存放、?保存完整?并能有據(jù)?可查;?物業(yè)費(fèi)及?其它費(fèi)用?的催欠;?接訪、?報(bào)修、投?訴是否處?理得當(dāng);?樓管工?作情況;?維修派?工及時(shí)性?;滿意?度回訪情?況等。?2、保潔?服務(wù)檢?查保潔員?儀容儀表?是否得體?;清潔?工具是否?按規(guī)定存?放;清?潔易耗品?使用方法?是否正確?;環(huán)境?衛(wèi)生是否?清潔否達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)要?求;清?潔范圍是?否已覆蓋?所有服務(wù)?區(qū)域(如?:衛(wèi)生死?角是否存?在、垃圾?桶/垃圾?池衛(wèi)生、?大院角落?衛(wèi)生等)?3、秩?序維護(hù)服?務(wù)秩序?維護(hù)員儀?容儀表是?否得體;?是否執(zhí)?行“門禁?”制度(?如:是否?主動(dòng)對(duì)外?來(lái)人員進(jìn)?行禮貌問(wèn)?詢登記、?對(duì)車輛進(jìn)?入是否檢?查等);?工作交?接是否有?效銜接;?巡邏情?況;巡?更儀記錄?;監(jiān)控?情況;?非機(jī)動(dòng)車?和機(jī)動(dòng)車?輛管理;?消防安?全管理;?突發(fā)應(yīng)?急事件妥?善處理;?值班室?內(nèi)務(wù);?安全巡檢?是否存全?部覆蓋服?務(wù)區(qū)域;?各種記?錄是否完?善詳實(shí);?溝通、?報(bào)告、協(xié)?調(diào)是否及?時(shí)有效等?4、綠?化澆水?、施肥、?修建整修?、雜草、?病蟲(chóng)害、?死株清理?及補(bǔ)栽、?落葉的清?理、綠化?帶內(nèi)衛(wèi)生?等。5?、工程維?修服務(wù)?檢查工程?人員儀容?儀表是否?得體;?保養(yǎng)計(jì)劃?是否制定?，是否實(shí)?施;操?作是否規(guī)?范、安全?;接到?報(bào)修信息?后是否五?分鐘內(nèi)到?達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，?維修后業(yè)?戶是否滿?意;上?門維修的?監(jiān)督;?是否對(duì)維?保單位維?保的設(shè)施?設(shè)備進(jìn)行?監(jiān)督;?各種記錄?內(nèi)容是否?完整詳實(shí)?;其他?工作的完?成情況;?6、每?早對(duì)各崗?位領(lǐng)班的?各工作記?錄簽字審?核，并對(duì)?問(wèn)題及時(shí)?跟蹤。?二、每周?召開(kāi)一次?項(xiàng)目人員?工作例會(huì)?;三、?編寫(xiě)本月?工作總結(jié)?、下月工?作計(jì)劃，?并對(duì)工作?總結(jié)進(jìn)行?公示;?四、每月?制作本項(xiàng)?目培訓(xùn)需?求并進(jìn)行?實(shí)施監(jiān)督?，及時(shí)參?加公司組?織的培訓(xùn)?工作;?五、每月?25-_?___日?申報(bào)下月?的物品采?購(gòu)計(jì)劃;?六、監(jiān)?督本項(xiàng)目?各類物品?領(lǐng)取、發(fā)?放并定期?盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)?;七、?每日分析?物業(yè)費(fèi)收?繳率、核?對(duì)收費(fèi)臺(tái)?帳、監(jiān)督?收費(fèi)工作?;八、?每月核對(duì)?花名冊(cè)員?工資料、?及時(shí)更新?員工意外?險(xiǎn)資料報(bào)?至管理部?;九、?根據(jù)崗位?編制確定?用工需求?、辦理入?職、離職?手續(xù)及時(shí)?與管理部?接洽;?十、做好?各方面的?溝通，與?業(yè)主、業(yè)?主委員會(huì)?、外聯(lián)各?部門;?十一、合?理安排本?項(xiàng)目的夜?間查崗工?作;十?二、每月?對(duì)業(yè)主進(jìn)?行回訪，?協(xié)調(diào)處理?業(yè)主反映?的各項(xiàng)問(wèn)?題回訪;?