11化工四班食堂滿意度調(diào)查分析報(bào)告修改版

：11學(xué)校食堂滿意度調(diào)查表您好，我是東南大學(xué)成賢學(xué)院的學(xué)生。為了提高學(xué)校餐廳的服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)在我們在做一項(xiàng)關(guān)于南大學(xué)成賢學(xué)院食堂滿意度的調(diào)查。本次問卷調(diào)查最多花費(fèi)您兩分的鐘時(shí)間。您的回答對我們非常要，謝謝合作須選項(xiàng)上畫“√”可）你年級？A．10級．11級．其他2．你經(jīng)常在學(xué)校食堂用餐嗎？A．是B．你學(xué)校食堂滿意度如何？A．滿意．不滿意滿的原因是（）多選題A．服務(wù)態(tài)度好B．價(jià)格合理．式多．衛(wèi)生E其他不滿意的原因是[多選題A．服務(wù)態(tài)度不好．價(jià)格不合理．式單．衛(wèi)生E．味道不好你覺得學(xué)校食堂飲食衛(wèi)生狀況如何？A．好B．般C．你認(rèn)為學(xué)校食堂作人員服務(wù)態(tài)度如何？A．很好．好C．一般．你對學(xué)校食堂的菜質(zhì)量是否滿意？A．很滿意．意C．般D．滿意E．非常不滿意為學(xué)校食堂工作員打菜的分量合理嗎？A．偏少．偏多．很合適10.你為學(xué)校食堂的飯菜營搭配合理嗎？

A．合理．一般．不合理11.你認(rèn)為學(xué)校食堂飯菜的價(jià)位合理嗎？A．合理．一般．不合理12.學(xué)校食堂的菜式多久更換一次？A．一個(gè)月．周C．乎不變．他（）13.學(xué)校應(yīng)對食堂哪些方面給予更多重視？A．價(jià)格．衛(wèi)生．服務(wù)態(tài)度．菜味道再次謝謝您的參與！第二篇：司食堂滿意調(diào)查分析報(bào)公司食堂滿意度調(diào)查分析報(bào)告為了使大家可以得到更好的餐飲服務(wù)，改善食堂質(zhì)量，提高員工滿意度，特制作了《公司食堂意度調(diào)查問卷調(diào)查問卷共發(fā)放卷99份共回收問卷份回收率66%，中有效問卷份有效率100%。下對該調(diào)查問卷進(jìn)行分析：總上員工對食堂的滿意度非常滿意0%滿,非不滿,27.27%一般,30.30%非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意不滿意42.42%在“非常滿意”與“滿意”兩選項(xiàng)的調(diào)查結(jié)果都為驚人的0%，而在“非常不滿意”與“滿意”兩選項(xiàng)的結(jié)果合起來占到了，由此可見，員工總體上對食堂的滿意度嚴(yán)重偏低，員工對此極為不滿，改善食堂質(zhì)量的工作刻不容緩。2．受調(diào)查人員在公司就餐情況很少都不在都在晚餐在午餐在0.00%1.52%6.06%21.21%18.18%53.03%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%從據(jù)表可看到，在受調(diào)查人員中僅有6.06%的群不曾在飯?zhí)镁筒?，而其高達(dá)的群都有不同程度在飯?zhí)镁筒偷慕?jīng)歷，由此可見，此次調(diào)查的可信性極高。此表同時(shí)值得注意的是，員工午餐在飯?zhí)镁筒偷恼嫉搅?3.03%，晚餐在飯?zhí)镁筒偷闹挥?.52%，如此強(qiáng)烈的對比之下，調(diào)查人員線下進(jìn)行了非正式的訪談，員工基本上一致反映只因?yàn)楣靖浇鼪]有快餐店，中午為了可以有時(shí)間午休才被迫選擇在公司食堂用餐。員工對食堂就餐境的評價(jià)滿意度0%常滿意滿9.09%一59.09%滿意非不滿意

12.12%59.09%19.70%9.09%12.12%從述數(shù)據(jù)可知工食堂就餐環(huán)境評價(jià)大部分集中一般個(gè)選項(xiàng)，由此可見，員工對此評價(jià)勉強(qiáng)算是及格，不過還有很多需要改善的地方。員工對食堂工作員個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣的評價(jià)滿意,1.52%非不滿意22.73%一般43.94%非滿意滿一般不滿意非常不滿意不滿,31.82%非滿意從述數(shù)據(jù)可知不滿意”與“不滿意”兩個(gè)選項(xiàng)的結(jié)果合起來達(dá)到，為滿意的只有可憐的1.52%員普遍認(rèn)為食堂工作人員個(gè)的衛(wèi)生習(xí)慣有問題至懷疑他們是否每個(gè)人都有健康證確保身體沒有傳染性疾病，這的確需要我們重視起來并進(jìn)一步檢查核實(shí)，還員工一份放心。員對食堂飯菜口味滿意度的評價(jià)非常不滿意不滿意一般滿意0%常滿意0%0%10%20%24.24%34.85%40.91%30%40%50%從上述數(shù)據(jù)表可見常意與“滿意”兩個(gè)選項(xiàng)再次出現(xiàn)沒人選的結(jié)果，而在“非滿意”類卻高達(dá)，線非正式的訪談可知，部分員工表示現(xiàn)在飯?zhí)脹]有什么帶辣的菜式，滿足不了吃慣辣的非廣東籍人士的口味，強(qiáng)烈建議區(qū)分開有辣窗口和無辣窗口，滿足各類員工的需求。關(guān)食堂飯菜種類的評價(jià)十分豐富0%一39.39%太少,60.61%十豐一般太少從上述數(shù)據(jù)得出，食堂飯菜種類“十分豐富”的選項(xiàng)為0%，擇“一般”的為，選擇“太少”的為60.61%，工一致認(rèn)為食堂飯菜種類少，已經(jīng)吃膩了，提升不了食欲，導(dǎo)致進(jìn)食量很少，上班時(shí)間肚子餓，直接到影響工作的情緒和積性。員對食堂飯菜新鮮度的評價(jià)新鮮度0%很鮮0%還以9.09%一般66.67%剩飯剩菜24.24%9.09%24.24%66.67%從上述數(shù)據(jù)可知，高達(dá)66.67%的工對食堂飯菜新鮮度選擇了不及格的“一般”選項(xiàng)，更可怕的是然有的工為大家平時(shí)在飯?zhí)盟缘娘埐耸恰笆ｏ埵２司€下非正式談，員工一致認(rèn)為平時(shí)所吃的肉類基本上都不是新鮮的，甚至是發(fā)臭變質(zhì)的。對堂工作人員服務(wù)態(tài)度的評價(jià)0%13.64%6.06%非滿意滿意一般不滿意非常不滿意從述數(shù)據(jù)得出，僅有的調(diào)查人員對食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度表示滿意，通過線下非正式的訪談和觀察，飯?zhí)霉ぷ魅藛T包括飯?zhí)美习?、老板娘）對打飯人員的態(tài)度普遍不甚友善，打飯時(shí)甚至出現(xiàn)刻意針對部分員工的現(xiàn)象。9．員工對食物味道的評價(jià)很好,0%一般24.24%好一般需改進(jìn)需改,從上述數(shù)據(jù)得出，沒有一個(gè)人認(rèn)為食堂食物的味道很好，同時(shí)高達(dá)的人群認(rèn)為食堂食物的味道

需改進(jìn)，根據(jù)線下非正式的訪談結(jié)果，員工反映飯?zhí)媒衲昴瓿踹M(jìn)駐時(shí)雖然菜的分量少一點(diǎn)，但味道還不錯(cuò)，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展為菜的分量又少又難吃。10.員對食堂就餐擁擠情況評價(jià)60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%午餐擁擠晚擁擠6.06%不擁擠都擁擠51.52%42.42%從述數(shù)據(jù)得出，認(rèn)午餐擁擠的員工為2.42%，為晚餐擁擠的為%，這主要是因?yàn)閱T工基本上都是午餐去吃，晚餐沒去光顧所致，認(rèn)為不擁擠的占51.52%，過半數(shù)，所以還是認(rèn)為員工在食堂就餐的位置還是比較寬松的。11.衛(wèi)生狀況滿意1.52%一不意非常不滿意31.82%34.85%31.82%31.82%34.85%非常意百份比從上述數(shù)據(jù)得出，沒有員工對食堂的衛(wèi)生認(rèn)為非常滿意為滿意的也僅有1.52%，為不滿意甚至是非常不滿意的員工占到了66.67%，合問卷的主題調(diào)查，員工基本一致認(rèn)為飯?zhí)玫男l(wèi)生情況惡劣。在食品安全極其嚴(yán)峻的客觀國情之下，員工急切盼望此方面工作的改善。12.員工對食堂工作人員打菜速度的評價(jià)4.55%15.15%0%22.73%非滿意滿意一般不滿意非常不滿意57.58%從上述數(shù)據(jù)得出，雖然沒有人覺得非常滿意，但是在“滿意”和“不滿意”兩類選項(xiàng)各自所占的比例基本相等，而在及格線這個(gè)“一般”選項(xiàng)占到了最高的，綜上所述，員工對食堂工作人員打菜速度的評價(jià)為及格。13.員對菜份量是否足夠的價(jià)非常不滿意不滿意一般10.61%18.18%50%滿非滿意0%0%10%20%30%40%50%21.21%從上述數(shù)據(jù)得出，有21.21%表示滿意，沒有人選擇非常滿意，有的群選擇了“非常不滿意”和“不滿意”的選項(xiàng)，有50%的人覺得菜的份量一般，希望適當(dāng)添加份量。14.員認(rèn)為造成菜份量不足原因13.64%3.03%48.48%34.85%物上漲、餐標(biāo)過低堂經(jīng)營不合理個(gè)人原因分量足夠從上述數(shù)據(jù)顯示，有的員工認(rèn)為造成菜的份量不足的原因是物價(jià)上漲、餐標(biāo)低，有的人認(rèn)為是食堂經(jīng)營不合理，有3.03%的認(rèn)為是個(gè)人原因，有13.64%的人認(rèn)為份量足夠。綜上述，提高餐標(biāo)和改善食堂經(jīng)營模式是解決問題的主要考慮方向。15.員對增加餐標(biāo)的看法35.00%30.00%25.00%20.00%15.00%10.00%5.00%0.00%百比1元元28.79%3元25.76%3元上16.67%其19.70%9.09%19.70%16.67%28.79%25.76%

從上述數(shù)據(jù)可得出，員工認(rèn)為增加2元標(biāo)的占到最高的28.79%，其是增加3元25.76%，其他價(jià)位的占比不算太高，若增加餐標(biāo)應(yīng)著重在這兩個(gè)方向考慮。16.在有餐標(biāo)的基礎(chǔ)上增加用而增加菜式，員工對自付的看法可以,13.64%不以16.67%公司與員工各承擔(dān)一,從上述數(shù)據(jù)可知，大部分員工都希望增加的費(fèi)用由公司與員工各承擔(dān)一半，比例占到了6，余員工對“可以自付”與“不可以自付”的態(tài)度各自參半。按照小數(shù)服從多數(shù)的原則，建議采取加費(fèi)用由公司與員工各自承擔(dān)一半的方案。17.員目前最關(guān)注的問題（多選）100.00%80.00%60.00%40.00%20.00%93.94%86.36%60.61%34.85%37.88%43.94%物的食物的食物的衛(wèi)生分量味道百份比93.94%34.85%86.36%0.00%菜營作人食堂的養(yǎng)搭配員的服環(huán)境60.61%37.88%43.94%從上述數(shù)據(jù)可知，員工最關(guān)注的是食物衛(wèi)生，占到了9；次是事物的味道，占到86.36%；者是菜式營養(yǎng)搭配，也達(dá)到60.61%。上所得，食安全仍然是重中之重，是員工心里最放不下的一塊大石頭，希望公司領(lǐng)導(dǎo)給予足夠的重視。18.員對食堂滿意度打分60分下百比40%50%60%53.03%數(shù)從上述數(shù)據(jù)得出，沒有一個(gè)人認(rèn)為食堂可以達(dá)到80分上，同時(shí)超一半的人對食堂滿意度在60分以下，是五個(gè)選項(xiàng)里最低分的標(biāo)準(zhǔn)，這其中的問題不用多說，但已有足夠的理由應(yīng)引起我們加的重視。19.員對食堂的意見和建議（）司應(yīng)本對員工身體健康負(fù)責(zé)的態(tài)度，不用地溝油，不用不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品）好食衛(wèi)生，衛(wèi)生應(yīng)符合國家規(guī)范貯食物應(yīng)按食物規(guī)定予以貯存采購原材料應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)飯?zhí)脝T工應(yīng)著衛(wèi)生服飾：應(yīng)戴帽戴口罩，工作服應(yīng)常清洗保持干凈整潔飯應(yīng)每日毒如增加餐標(biāo)，食堂經(jīng)營者是否能提交出服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)（如菜式種類數(shù)量、每一份數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)等級制使領(lǐng)導(dǎo)體會不到員工的用餐情況飯經(jīng)常發(fā)現(xiàn)異物，建議公司聘請若干員工組成若干監(jiān)督小組對飯?zhí)眠M(jìn)行檢查衛(wèi)生監(jiān)督（特別對大食油肉菜類等后照相公示情況引飯?zhí)檬袌龈偁帣C(jī)制，對食堂承包人要有考核，月度或季度，以員工滿意度為重要導(dǎo)向建經(jīng)理餐不要買現(xiàn)成的熟食，大部分人還是喜歡現(xiàn)炒的菜；為照顧喜歡吃辣的人，每次配點(diǎn)辣椒醬或其他的，不需要炒一整盤。20.員對食堂服務(wù)的其他要（）置水提供例湯的質(zhì)量和數(shù)量食堂工作人員應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)素，不能隨便與同事發(fā)生嘴角沖突建議服裝和地產(chǎn)人員分開吃飯食服人員要統(tǒng)一著裝，戴口罩、手套，杜絕服務(wù)人員在打菜時(shí)，掏耳朵、捏鼻子、捋頭發(fā)、抽煙等不衛(wèi)生的現(xiàn)象發(fā)生；杜絕閑雜人員、家等進(jìn)入廚房重地；廚房工作人員要出示健康證明增加空調(diào)調(diào)口味就餐時(shí)間晚上可以稍延長些；（）合公司好相關(guān)工作，如煲綠豆沙、涼茶等：現(xiàn)在飯?zhí)貌煌忪揖G沙、涼茶物衛(wèi)生讓人擔(dān)憂，而且有時(shí)候肉有點(diǎn)臭味！飯?zhí)贸霈F(xiàn)過蟑螂問題，飯?zhí)美习寤貜?fù)為整棟樓問題！物出現(xiàn)有點(diǎn)發(fā)臭問題，飯?zhí)美习寤貜?fù)為沒有問題；繼續(xù)下去肯定會有食物中毒的事件出現(xiàn)油炸的食物、太咸

的食物不健康希盡量少上餐）總覺得分菜的人比較吝，打最后的菜時(shí)總是挑人挑菜，試過好幾次全是脖子（是看著他挑的時(shí)打一個(gè)青菜，再打最后一道肉想打多一份，沒門。只好其他想吃都打上）桌很臟，很多油漬）午準(zhǔn)備的菜老不夠，晚一點(diǎn)沒菜吃了。第三篇：堂滿意度調(diào)報(bào)告湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院食堂滿意度調(diào)查報(bào)告組員：羊雪芬、李丹妮、羅敏2012年5月日一、調(diào)查背景食堂是每個(gè)在校學(xué)生的必經(jīng)場所，也是大部分在校學(xué)生用餐的首選之地。因此，食堂狀況的好與我們每一個(gè)在校學(xué)生息息相關(guān)了更好的了解校食堂情況了讓每一個(gè)在食堂用餐的學(xué)生利益得保障，也為了學(xué)校更好的加強(qiáng)對食堂的管理，我們做了一次有關(guān)學(xué)校食堂的調(diào)查，比較全面地了解了校食堂的現(xiàn)狀，同時(shí)也為進(jìn)一步加強(qiáng)和改善食堂監(jiān)管工作提供了依據(jù)。我們具體的從學(xué)生對學(xué)校食堂的菜口味、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、衛(wèi)生狀況、及對食堂的意見和建議等多方面做了調(diào)查。二、調(diào)查時(shí)間2012年5月2日—2012年月日三、調(diào)查地點(diǎn)湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院五食堂四、調(diào)查對象全校全體學(xué)生五、調(diào)查方法1、設(shè)計(jì)可行性問卷；

2、針對全校學(xué)生，發(fā)放100份查問卷；3、收回后，對問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析六、調(diào)查小組分工問卷設(shè)計(jì)與修改：羊雪芬、李丹妮、羅敏問卷發(fā)放：李丹妮、羊雪芬問卷統(tǒng)計(jì)：李丹妮、羅敏、羊雪芬問卷分析：羅敏、李丹妮報(bào)告撰寫：羅敏七、調(diào)查內(nèi)容與結(jié)果本次調(diào)查是定性調(diào)查和定量調(diào)查相結(jié)合，首先通過組內(nèi)成員實(shí)地考察五食堂的相關(guān)狀況并且留各類問題。隨機(jī)挑選不同年級、不同性別的學(xué)生100名進(jìn)行發(fā)放調(diào)查問卷?？偣舶l(fā)放100份卷，有效問卷收回99份，收回率達(dá)。次調(diào)查卷主要分為三部分：食堂就餐環(huán)境、食堂食品質(zhì)量、食堂食品價(jià)格及服務(wù)，具體結(jié)果如下；A、食堂就餐環(huán)境：1、對于食堂就餐環(huán)境的生認(rèn)為很滿意14%的學(xué)生認(rèn)為滿意；的生為一般20%認(rèn)不滿意。2、對于衛(wèi)生狀況，2%的學(xué)生認(rèn)為很干凈；24%的學(xué)生認(rèn)為干凈；48%的學(xué)生認(rèn)為勉強(qiáng)可以的學(xué)生認(rèn)為不干凈。3、對于就餐秩序，0%的學(xué)生認(rèn)為非常好；13%的學(xué)生認(rèn)為良好；41%的學(xué)生認(rèn)為一般；的生認(rèn)為較差；的學(xué)生認(rèn)為差。4、對于工作人員衛(wèi)生狀況的學(xué)生認(rèn)為很干凈的生認(rèn)為一般；的生認(rèn)為勉強(qiáng)可以；的生認(rèn)為不干凈。5、對于消毒餐具的信任度的學(xué)生認(rèn)為非常負(fù)責(zé)；的生認(rèn)為不是很好的生認(rèn)為沒有認(rèn)真消毒；的生不用食堂具的學(xué)生認(rèn)為其他。B、堂食品質(zhì)量1于否吃到不新鮮的食物的生認(rèn)為經(jīng)常的生認(rèn)為爾的學(xué)生認(rèn)為幾乎沒有；3%的生認(rèn)為沒有。2對于食堂食材來源是否信任的生認(rèn)為信任61%的學(xué)生認(rèn)為勉強(qiáng)的生認(rèn)為不信（地

溝油的生不關(guān)心。3、對于能否買到熱騰的飯菜4%的生認(rèn)為是的生認(rèn)為看時(shí)間43%的學(xué)生認(rèn)為不是1%學(xué)生認(rèn)為其他。4于飯菜種類是否豐富的生認(rèn)為豐富的生認(rèn)為一般的學(xué)生認(rèn)為品種單一的學(xué)生認(rèn)為種類匱乏。5、對于飯菜口味是否滿意的生認(rèn)為很滿意的生認(rèn)為滿意56%學(xué)生認(rèn)為一般；19%的學(xué)生認(rèn)為不滿意的學(xué)生認(rèn)為非常不滿意。C、價(jià)格及服務(wù)1、對于飯菜價(jià)格，38%的學(xué)生認(rèn)為很貴41%的生認(rèn)為稍貴的學(xué)生認(rèn)為還好3%的生認(rèn)為很實(shí)惠。2、對于價(jià)格是否透明化的學(xué)生認(rèn)為透明，清楚購買食品的價(jià)格47%學(xué)生認(rèn)為半透明，有些食品不清楚怎么收費(fèi)；的生認(rèn)為不透明，完全不清楚怎么收費(fèi)；的學(xué)生認(rèn)為有亂收費(fèi)的情況存在。3、對于工作人員的服務(wù)態(tài)度5%的生認(rèn)為態(tài)度和藹的生認(rèn)為態(tài)度一般13%的生認(rèn)為態(tài)度惡劣；的學(xué)生認(rèn)為其他。八、調(diào)查分析針對收回的問卷，我們組內(nèi)認(rèn)真討論、仔細(xì)分析，一致認(rèn)為食堂在某些方面亟需得到整改與完。不管是從學(xué)生的角度還是從學(xué)校的角度來說，食堂可謂是學(xué)校最重要的硬件之一，是影響學(xué)生健狀況的重要因素；更是反映學(xué)校建設(shè)的一方面。通過對于調(diào)查結(jié)果的分析，食堂存在的問題如下；并且對這些問題，我們提出了相關(guān)建議，也希望相關(guān)部門能酌情采納。A、問題：1、食堂的菜品比較單一，消費(fèi)者的選擇范圍受限，而且在同一天中不同的銷售窗口經(jīng)常出現(xiàn)菜品重的現(xiàn)象，讓人感覺不知道從何選擇。2、葷素搭配不合理，特別是葷菜，部分學(xué)生抱怨如果不認(rèn)真看，還真看不出來是葷菜。3、菜品口味單一，時(shí)而偏談或時(shí)而偏咸；時(shí)而用油少或時(shí)而用油多，缺乏多樣性。4食堂飯菜保溫鮮技術(shù)不夠其在冬天于天氣原因菜很容易就涼了以口感不好，導(dǎo)致食堂飯菜銷售下降。5、某些食堂工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，不遵從學(xué)生的消費(fèi)需求，并且出現(xiàn)打錯(cuò)卡的現(xiàn)象。6、餐具的清洗、消毒力度不夠，偶爾會看到餐具上沾有油漬，相當(dāng)一部分的消費(fèi)者懷疑是否消毒。7、個(gè)別工作人員在上班時(shí)沒有按規(guī)定穿工作服或工作服穿戴太臟，不戴口罩，個(gè)別工作人員不顧及人形象，隨地吐痰、抽煙等。8、食堂地板下雨天較滑，部分地方存有積水和飯漬，周圍環(huán)境衛(wèi)生較差。

9、服務(wù)人員微笑少，表情僵硬；語言冷漠，缺少熱情；耐心差；打菜量度不準(zhǔn)確偏少有存在經(jīng)常打錯(cuò)菜等問題。、食堂衛(wèi)生管理不規(guī)范，并且缺乏一個(gè)有組織、有紀(jì)律的部門來協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理。、某些菜品的價(jià)格偏貴；在食堂消費(fèi)的主要群體是學(xué)生，都是沒有固定的經(jīng)濟(jì)來源，價(jià)格偏貴影響學(xué)生對食堂的消費(fèi)欲望。、食堂擁堵情況明顯，別是用餐的高峰期，人流量大；再加上打飯根本沒有人排隊(duì)，秩序混亂建議：（）衛(wèi)生問還未造成重大問題之前，徹底做好食堂內(nèi)部和外部衛(wèi)生，徹底清衛(wèi)生死角，潲水桶必須加蓋并及時(shí)清運(yùn)，水池里不留任何垃圾、飯粒的痕跡。米、菜一定得洗干凈，切勿出現(xiàn)飯里出現(xiàn)異物（如菜蟲、沙粒等期對堂環(huán)境消毒，每天保持窗幾明凈，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境。（定善激勵(lì)機(jī)制大對食堂工作人員的培訓(xùn)與堂工作人員企業(yè)化造個(gè)人形象、企業(yè)形象，提高食堂工作人員的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)工作能力。對于工作中表現(xiàn)較好的工作人員給獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)較差的給予處罰，情況嚴(yán)重者開除。建議學(xué)校對食堂進(jìn)行定性和不定性的抽查，設(shè)立投訴信，狠抓管理。（3）針對具清洗和消毒的問題，食堂應(yīng)購臵一套完備的清洗餐具和消毒工具，限用或禁用一次性筷子，推行使用鋼筷或環(huán)保型木筷，鼓勵(lì)學(xué)生自帶餐具，推廣“綠色消費(fèi)”的概念，保證餐具生，從而也提升了食堂的消費(fèi)品味。對于消毒后的餐具由專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收，統(tǒng)一管理。（）據(jù)學(xué)生需求，適時(shí)調(diào)整相應(yīng)的菜品價(jià)格和種類；大學(xué)生都是來自五湖四，對于用餐的需求肯定也是多種多樣。為了滿足各類學(xué)生的不同口味，食堂應(yīng)該推出不同口味的食品以此滿足大的口味，吸引眾多消費(fèi)者，讓在外求學(xué)的大學(xué)生依然能吃到家鄉(xiāng)菜，繼而也塑造了食堂親民的良好形象（）持食堂品價(jià)格公開化、透明化，并保持實(shí)際價(jià)格和公開價(jià)格一致，以防品價(jià)格公示欄形同虛設(shè)，降低食堂可信度，且至于窗口醒目處。對于有所變動價(jià)格的食品，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新、修改讓消費(fèi)者消費(fèi)明晰化。（）方學(xué)就餐，對非人為因素造成的卡消磁，應(yīng)免費(fèi)更換；如今大各食堂都實(shí)行刷卡消費(fèi)，這樣在某些方面雖然提高了食堂的工作效率，但是因?yàn)榇趴ㄏ?，需要到另一個(gè)地方更換，而且換需要幾天時(shí)間，反而降低了食堂的工作效率。為了避免這種不必要的麻煩，建議打飯的窗口增設(shè)相關(guān)能窗口對與消磁的卡給與更換，提高食堂工作效率。（）進(jìn)好保溫、保鮮工具。由于天氣原因，冬天飯菜很容易就冷掉了，來的比較晚的同學(xué)就只能吃到冷飯冷菜；夏天的食物很容易變質(zhì)，某些變質(zhì)了的食材在不經(jīng)意中就出現(xiàn)在學(xué)生們的碗。為此，保溫、保鮮就成為了食堂不可或缺的措施。（）對不同食材、分量、種類制定不同的價(jià)格階段。葷素合理，營養(yǎng)搭配，少浪費(fèi)。以防某些貧困學(xué)子過度節(jié)約而造成營養(yǎng)不良響自身發(fā)展讓不同食量的學(xué)生選擇合適自己的分量少浪費(fèi)。（）吁大學(xué)生要提高自身修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的就餐習(xí)慣。一屋不掃，何以掃天下？作為將來社會的新生力量，每一個(gè)在食堂用餐的大學(xué)生都有能力也都有責(zé)任來協(xié)同學(xué)校管理好食堂。從自身做，從小事做起！自覺排隊(duì)打飯，使用飯卡打飯、用完餐后主動返回餐盤等都是每一個(gè)大學(xué)生力所能及的。

報(bào)告人：羅敏審核：羊雪芬、李丹妮時(shí)間：年月14第四篇：于食堂滿意問卷的調(diào)查析報(bào)告食堂滿意度問卷調(diào)查分析總結(jié)報(bào)告現(xiàn)將“飯菜質(zhì)量、飯菜口味、飯菜份量、飯菜品種、衛(wèi)生狀況”五大類的總體意見調(diào)查結(jié)果報(bào)如下：（菜量的工認(rèn)為食堂的飯菜質(zhì)量好53%的工認(rèn)為食堂的飯菜質(zhì)量比較一般，有47%的員工認(rèn)為食堂飯菜質(zhì)量不高，由此可見，員對飯菜質(zhì)量的總體意見持比較一般的態(tài)度。還需努力，更進(jìn)一步提高飯菜的質(zhì)量。（）菜口味有0%的員工認(rèn)為飯菜口味好，有70%的工認(rèn)為飯菜口味一般，有30%的工認(rèn)為飯菜口味較差?？梢?，在飯菜口味方面還有待加強(qiáng)。（飯菜份量有20%的工認(rèn)為飯菜份量正好有60%的工認(rèn)為飯菜份量偏少有20%的員工認(rèn)為飯菜的份量不夠吃，在這方面，下一步應(yīng)需根據(jù)實(shí)際情況逐步改善（）飯菜品種：在調(diào)查中，有0%的工對食堂的飯菜品種持滿意的態(tài)度的員工對飯菜的品種持比較滿的意見100%的員工覺得飯菜品種沒什么創(chuàng)新，不是很滿意。由此可見，食堂還需要在飯菜品種方面多下點(diǎn)夫，多換新菜，提高廣大員工對飯菜品種的滿意度。（）生狀況有的員工覺得衛(wèi)生狀況很一般，有5%的員工認(rèn)為食堂的衛(wèi)生狀況較差。三、存在的問題及建議通過此的問卷調(diào)查，我們不難發(fā)現(xiàn)食堂還存在一些問題，針對食堂的問調(diào)查結(jié)果，擬采取相應(yīng)的建議和整改措施，具體為以下幾點(diǎn)：（）菜量采購菜品之前，必須有物資采購計(jì)劃，清楚的了解每一樣菜品的保質(zhì)期是多久，定量采購，不要為了圖方便，而大量的采購，導(dǎo)致積壓在后面的菜品因?yàn)闀r(shí)間存放過長的原因而變。（菜味謂眾口難調(diào)可能細(xì)致的照顧到每一位員工的口味是以常變更飯菜樣式，讓員工在選擇用餐口味的同時(shí)，也能感覺到我們菜品的種類在不斷的變化。（）飯菜份量：根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)增加飯菜分量?。ǎ┎似贩N每周制定一個(gè)用餐表，將每天早、中、晚三餐的用餐內(nèi)容公布出，做到每天的菜品都有所不同，讓所有員工真正地看到并了解到與以往的不同之處，同時(shí)，也可以為菜品的采購劃做好鋪墊購員清楚地知道需要采購的品種及所需的用量了菜品質(zhì)量免了不必要的浪費(fèi)）衛(wèi)生狀況：定期檢查食堂工作人員的個(gè)人衛(wèi)生，儀容儀表，食堂當(dāng)天的工作完成后，必須馬上工作臺打掃干凈！后《食堂滿意度問調(diào)查表》分析總結(jié)人：駱志東

10月日第五篇：堂滿意度問調(diào)查報(bào)告食堂滿意度問卷調(diào)查報(bào)告一、調(diào)查背景古人云食天只在解決溫飽問題之后可能進(jìn)一步地發(fā)展自己在今的大學(xué)里，食堂與學(xué)生群體之間也存在著千絲萬縷的關(guān)系，食堂是在校大學(xué)生一日三餐就餐的地方，是每同學(xué)都必到的場所，食堂緊密的聯(lián)系著大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和健康。食堂既是學(xué)校的硬件設(shè)施之一，又學(xué)校管理的重要組成部分。為了更好的了解學(xué)校食堂情況，為學(xué)校更好的加強(qiáng)對食堂的管理，我們做了次有關(guān)學(xué)校食堂的問卷調(diào)查，了解了我校食堂的現(xiàn)狀，為進(jìn)一步加強(qiáng)和改善食堂監(jiān)管工作提供了依據(jù)。體的從學(xué)生對學(xué)校食堂的飯菜口味、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、衛(wèi)生狀況、對食堂的意見和建議等多方面做了調(diào)。二、調(diào)查時(shí)間：年3月24日25日三、調(diào)查地點(diǎn)：一食、三食四、調(diào)查對象：在校生五、調(diào)查方法：問卷查、數(shù)分析六、調(diào)查內(nèi)容：A調(diào)對象每食堂用餐消費(fèi)情況學(xué)每月用于食堂消費(fèi)金額在元330元之間約占21.52%，元420元間約占，元元間約占25.69%學(xué)生認(rèn)為每月用食堂消費(fèi)金額在240~330元之間合理的約占元420元間合理的約占48.61%B食菜品的情況學(xué)認(rèn)為食堂菜品價(jià)格非常高的約占19.45%，認(rèn)為食堂菜品價(jià)格較高的約占75%，認(rèn)為食堂菜品價(jià)格合理的約占6.25%。學(xué)認(rèn)為食堂菜品份量足夠的約占，認(rèn)為食堂菜品份量較少的約占，

認(rèn)為食堂菜品份量完全不夠的約占7.63%。學(xué)認(rèn)為食堂菜品口味好吃的約占7.63%認(rèn)為食堂菜品口味一般的約占，認(rèn)為食堂菜品口味不好吃的約占。學(xué)認(rèn)為食堂菜品花色品種豐富的約占5.55%，認(rèn)為食堂菜品花色品種一般的約占69.44%認(rèn)為食堂菜品花色品種單一的約占25%。C服及管理滿意度學(xué)認(rèn)為食堂餐具衛(wèi)生狀況衛(wèi)生的約占，認(rèn)為食堂餐具衛(wèi)生狀況有點(diǎn)臟的約占46.52%，認(rèn)為食堂餐具衛(wèi)生狀況很臟的約占5.55%。學(xué)生認(rèn)為食堂就環(huán)境較好的約占，認(rèn)為食堂就餐環(huán)境一般的約占，認(rèn)為食堂就餐環(huán)境較差的約占8.33%，認(rèn)為食堂就餐環(huán)非差的約4.16%。學(xué)生認(rèn)為食堂飯的保溫情況是熱的約占7.63%，認(rèn)為食堂飯菜的保溫情況是溫的約占80.558%，認(rèn)為食堂飯菜的保溫情況是冷的約占