新班組長工作指引2015

組長職責(zé)11.職責(zé)一“班前會”

（1）組織全體隊員集合,檢查本班人員的著裝儀容；首先：組長下達(dá)口令,全體隊員站立橫隊,要求隊員整理著裝,整隊報數(shù)；

（2）其次，安排崗位,并講解各個崗位重要性,點(diǎn)評昨日的工作,對不足之處加以改進(jìn),優(yōu)的方面需嘉講和發(fā)揚(yáng),(全體隊員必須帶各個崗位必備物品,對講機(jī),手電筒,警棍,記事冊等)。

（3）督導(dǎo)保安值班注意禮節(jié)及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行狀況；22.職責(zé)二“

巡邏打點(diǎn)”

（1）巡邏打點(diǎn)目的,不只是為了打點(diǎn),主要查看我們設(shè)定的點(diǎn)位周邊是否有什么異常的情況,例如:物品的移動、異味、可疑人員、及消防安全；（2）打點(diǎn)要按各個廠規(guī)定的路線,不可漏打,如有漏打的點(diǎn),要注明漏打的愿因,打點(diǎn)一定要做記錄,記錄在自己的小《記事冊》上,巡邏時間及時間段.組長安排人去打點(diǎn),要記錄在大記事本,記錄安排的人員,時間及時間段。3？3.職責(zé)三“報崗制度的執(zhí)行”（1）組長監(jiān)督全體當(dāng)值人員，每30分鐘報一次崗，從20：00—7：00結(jié)束，可按各工廠的規(guī)定崗位的起點(diǎn)開始，有順序的一一報完，最后由組長確認(rèn)（收到）。

（2）在報崗的過程中組長要認(rèn)真聽取各個崗位報崗，如沒有報崗的，馬上要去崗位查明原因。每報一次崗，組長都要有記錄，有異常的情況要及時匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)。44.職責(zé)四“公司規(guī)章制度的執(zhí)行、檢查及監(jiān)督工作”（1）每日檢查保安值班日記內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作；（2）每日不定時地執(zhí)行查崗和晚上不定時查巡視廠區(qū)及宿舍，并及時發(fā)現(xiàn)和糾正當(dāng)班保安人員的違紀(jì)行為；（3）負(fù)責(zé)組織當(dāng)班保安工作，監(jiān)督和指導(dǎo)認(rèn)真做好執(zhí)勤工作，及時糾正和登記違紀(jì)違章現(xiàn)象；（4）定期組織保安人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和軍訓(xùn)及進(jìn)行消防訓(xùn)練，并按照保安部（隊）制定的培訓(xùn)計劃搞好組織實(shí)施工作，定期召開班務(wù)會，經(jīng)常對下屬隊員進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)和崗位培訓(xùn)，提高本人和全班的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，能及時解決當(dāng)班時間內(nèi)的各種突發(fā)事件；（5）熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴，落實(shí)安全措施，預(yù)防各種事故，工作中有處理不當(dāng)?shù)氖聭?yīng)及時向上級請示匯報；（6）負(fù)責(zé)制定每月值班安排表及人員異動管理；（7）處理突發(fā)事件（如火災(zāi)，偷盜，打架，工傷等）；55.職責(zé)五“溝通與管理能力”

（1）及時做好上傳下達(dá)和請示匯報工作，與隊員搞好關(guān)系，團(tuán)結(jié)本班人員，堅持做好經(jīng)常性思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力；（2）有知才、育才、用才的能力和管理方法；（3）工作上講務(wù)實(shí)、講策略、重實(shí)效，帶領(lǐng)全體保安人員，圓滿地完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)；（4）保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施、自衛(wèi)武器等物品；

（5）加強(qiáng)與其它部門的溝通聯(lián)系。交換工作情況，熟悉單位周圍的社會治安情況，從進(jìn)駐單位的實(shí)際出發(fā)，及時提出保安工作的建議和要求，以保障工廠的安全，維護(hù)公司利益。6職責(zé)六：其它工作職責(zé)（1）完成公司上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)；（2）服從上級的領(lǐng)導(dǎo)，做好分隊長的得力助手；組長一般都以駐守大門崗為主，組長協(xié)助隊長工作，主要幫助大門崗?fù)瓿扇粘Ｊ聞?wù)，大門崗是一個形像崗，站有站樣，站在指定的位置移動、保持高度的警惕性，仔細(xì)觀察每一個人員車輛進(jìn)出、做到“人進(jìn)門開、人走門關(guān)、車進(jìn)問清、車走查核門開、禮接禮送”。7組長怎樣樹立威信

在保安隊伍中，有許多成績優(yōu)秀、業(yè)務(wù)精通的保安隊員被提拔為班/隊長，新班/隊長走上崗位時，都希望自己很快建立威信，在工作中能得到隊員的信任、支持和擁護(hù)。那么，新班隊長如何盡快樹立威信呢？

(1)、要虛心好學(xué)。保安隊員們最不買賬的是高高掛上、官腔十足的班/隊長。作為一名班/隊長，要正視自己的優(yōu)點(diǎn)，始終把自己當(dāng)成普通一兵，放下架子，甘當(dāng)“小學(xué)生”，虛心求教，不能自以為是，不要不懂裝懂，要始終在學(xué)中帶“兵”。

8組長怎樣樹立威信(2)、要求真務(wù)實(shí)。訓(xùn)練、管理、帶兵里面有許多學(xué)問，必須要有正確的態(tài)度。辦事不能拖泥帶水，無論干什么事都要雷厲風(fēng)行，要有魄力、講藝術(shù)、講標(biāo)準(zhǔn)、講效率，勇于承擔(dān)責(zé)任。干什么事，力求取得最佳效果。

(3)、要講民主。作為基層帶“兵”人，要摒棄“距離產(chǎn)生威嚴(yán)”的不正確觀念，平時關(guān)心保安隊員的苦與樂，像兄弟一樣愛護(hù)隊員。不要動輒對隊員大聲訓(xùn)斥，嚴(yán)厲批評。要有官兵平等的思想，善于聽取隊員的意見。

(4)、要愛崗敬業(yè)。新上任的班隊長對本職工作的熱愛應(yīng)表現(xiàn)在全身心地投入到工作中，干一行、愛一行。在各項工作中，要身先士卒，要以自己的實(shí)際行動去落實(shí)工作，為隊員樹立榜樣。9班組長應(yīng)具備的能力組長能力決定班組好壞，組長要監(jiān)督全班隊員工作，主持班隊集合，崗位安排，查崗報崗，各個崗位的記錄檢查，崗位的交接。協(xié)助公司處理本班的日常工作，打卡、裝貨、收貨、出貨、員工上下班的門禁管理，宿舍的檢查、巡邏打點(diǎn)、報崗的順序，新隊員進(jìn)廠每個崗位的培訓(xùn)，配合隊長收發(fā)貨（隊長請假、休息），突發(fā)事件的處理，排查工廠的各種安全隱患，隊伍的建設(shè)，儀容儀表。10班組長應(yīng)具備的能力(1)組長要機(jī)智面對粗魯言辭，當(dāng)你面對一只惡狗的時候，你將怎么做，你怕它，撥腿就跑嗎？不行，你越是逃的快，它越追得緊，說不定等它真的追到你便張口咬你，讓你再也逃不動為止，在這種場合到底該怎么做，有經(jīng)驗的人一定知道，立刻站住，轉(zhuǎn)過身去。面向著狗，那個勢力的畜生也會停住不追，在不遠(yuǎn)住瞅你，說不定還會你對你搖尾巴，伸伸舌頭，表示它是認(rèn)錯了人，對你并無惡意。別人對你的批評就像一只狗一樣，他們開始向你攻擊后，便立刻留心你是否心虛膽小而想逃避，如果你不留神，露出弱點(diǎn)，他們就會覺得罪狀是千真萬確，毫無回轉(zhuǎn)的佘地，他們就會變本加厲窮追疾趕，如果你用第二個方法，受了批評，立刻轉(zhuǎn)身相向，表示你沒有過錯，他們更會銷聲匿跡，即使你確有過錯，這樣做，也可以表示你承認(rèn)過失，而且準(zhǔn)備立即改正。11班組長應(yīng)具備的能力(2)組長要懂得怎樣回?fù)魫阂饷胺刚?，每個人都會冒犯，沖撞的時候。但有些卻明顯的挑釁性的，對待別人的惡意冒犯，只是一味的針鋒相對并不是最理想的解決辦法，也要視情況的不同采取多種對策(3)迂回反擊，不糾纏對方的不良動機(jī)不實(shí)之詞而是以客觀事實(shí)為依托。12(3)合理巧妙安排下屬工作,知人善用1.組長安排工作要講究2.選定能夠勝任此項工作的下屬3.注意選擇委派工作的時間4.注意委派工作的方法5.讓下屬知道此項工作的重要性6.給下屬規(guī)定完成工作的期限7.對下屬能力給力給肯定13新班組長應(yīng)具備的為人處事能力（1）組長的話不要太多，但要精，人的智慧越是深奧，其實(shí)表達(dá)的語言就越簡單，真正打動人的心的語言不是長篇大倫，而是有力簡力的話，作為管理者更應(yīng)懂的其中的道理。（2）管理者，話不在多，而在精、講重點(diǎn)突出、才能取得最好效果，樹立自己威望，受到下屬擁戴，有話則長，無話則短，惜字如金，惜時如金，才是管理者講話應(yīng)有的，科學(xué)合理的態(tài)度。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，不但是一個政治家，更應(yīng)該是一個思想家，更不是一個“原音重現(xiàn)”、“的模仿者”。14新班組長應(yīng)具備的為人處事能力（3）組長不要下強(qiáng)制性的命令，權(quán)力在手中是一件好事，同時對下屬發(fā)布命令也能帶來一種滿足感，但領(lǐng)導(dǎo)者一定要把握分寸，根據(jù)不同的對象行使好自己手中的權(quán)力。（4）記住，要讓人尊重你，言聽計從，靠的不是裝腔作勢的命令，而是尊重地說一聲，“拜托”讓聽者感到被尊重和愉快。15新班組長應(yīng)具備的為人處事能力（5）管理者如何說“不”，“不”是、既要保持自己的工作原則，又要保護(hù)部下的自尊心，一定注意自己的習(xí)慣性，此時在一個，“巧”和“善”字即使下屬被拒絕了，也不會恨在心，你友善的態(tài)度消除可產(chǎn)生的敵意。敢于說“不”善于說“不”，要敢于說不善天說不，是因為有時候，下屬的觀點(diǎn)、行為并不正確，而你自己卻因為某種原因的覺察不到，這時的管理者就應(yīng)勇敢地說“不”。16新班組長應(yīng)具備的為人處事能力（6）表達(dá)出你的真誠，當(dāng)下屬向管理都提出某部要求時，他們心中通常會擔(dān)心被拒絕，會他們臉色看。因此在拒絕之前首先要聽他訴說，這樣他會感覺到被尊重，也能婉轉(zhuǎn)表明自己拒絕的立場，所以，管理者拒絕下屬時一定要真誠。（7）盡量可能委婉，做到，假托、反復(fù)申訴、模糊應(yīng)對、熱情應(yīng)對。17新班組長應(yīng)具備的為人處事能力（8）化解內(nèi)部矛盾沖突技巧，團(tuán)隊中的人際關(guān)系是十分微妙的，尤其是在利害關(guān)系的下屬之問，會出現(xiàn)大大小小矛盾沖突，管理者一定要公正，不偏不倚，一碗水端平，有的時間要學(xué)會“和稀泥”當(dāng)個好好先生，對于絕大多數(shù)的沖突，管理者沒有必要去追查事情和來龍去脈，做到不要雙方不要把矛盾擴(kuò)大，就此打住，而要以工作為重18管理者應(yīng)酬語言1.管理者應(yīng)酬語言、2.以社會熱門話題開始3.從對方的性格，愛好入手4.選擇對方的職業(yè)和發(fā)展方向5.用疑問表示關(guān)切與問候6.用肯定的語氣表示夸贊7.通過反問滿足對方的優(yōu)越感8.規(guī)避“空當(dāng)”19組長職責(zé)(培訓(xùn)敬禮)20組長職責(zé)21組長職責(zé)(培訓(xùn)敬禮)22組長職責(zé)(敬禮)23組長職責(zé)(培訓(xùn)稍息)24組長職責(zé)(培訓(xùn)稍息)25組長職責(zé)(安檢仔細(xì))26組長職責(zé)(安檢車輛)27組長職責(zé)(核對物品)28組長職責(zé)(產(chǎn)品核對)29組長職責(zé)(人員安檢)30組長職責(zé)(物品安檢)31組長職責(zé)(人員安檢)32組長職責(zé)(人員安檢)33組長職責(zé)(攜帶物品安檢)34組長懶惰與危害懶惰：不愿付出，只懂的享受，無心工作，看上去人無精打采，好吃、爛賭、懶散，此類的人生沒有目標(biāo)，一事無成。懶惰的組長對我們保安的工作危害，無人做事，導(dǎo)致隊伍潰散，影響工作秩序正常運(yùn)作，盜竊和失竊率增加，管理跟不上公司的步驟，整個班組就會成我們集團(tuán)保安部的拖油瓶，35組長懶惰與危害36組長懶惰與危害37組長懶惰與危害首先明確一點(diǎn)，不是所有人都看不起保安。下一步，那為什么人們會看不起保安呢？是保安素質(zhì)偏低，是保安服務(wù)不到位，還是受傳統(tǒng)觀念影響？都有。我們可以逐一解決以上問題。素質(zhì)偏低？好，我們就努力提高自己。誰都想過上更好的生活，而這一切必須付出大量的心血啊。切記，一份耕耘一分收獲。服務(wù)不到位？好，我們就勤于反思，讓昨天的錯誤不再出現(xiàn)，并堅信自己的頭腦，保安這個工作我完全可以勝任！受觀念影響？好，我們是改變不了世界，但我們可以讓世界聽到我們的聲音。以前婦女還纏足呢，現(xiàn)在怎么不纏了。以前有皇上管我們，現(xiàn)在怎么沒有了？只要你能跟得上時代的腳步，驚喜就在前方等著你。38組長懶惰與危害為什么保安很是受人瞧不起，保安們需要怎么做，才能改變?nèi)罕姷乃枷?，提高社會地位呢。確實(shí)很多人都是懶惰其實(shí)現(xiàn)在你累點(diǎn)可能沒人看到，但是久而久之，一定會有人看到你的辛勤，相反，如果你覺得這樣可以少做一點(diǎn)，那樣可以少做一點(diǎn)，別人不僅可以慢慢看出來，更是會讓你在某些方面跟別人落下一大段距離，如果你是一個有上進(jìn)心的人，你應(yīng)該不希望如此吧。

39組長應(yīng)備的三大素質(zhì)班長俗稱為兵頭將尾，其作用非常重要。作為班長要像磁鐵一樣把周圍保安員牢牢地吸引住，齊心協(xié)力把班集體團(tuán)結(jié)成一個堅強(qiáng)的柱石、戰(zhàn)斗堡壘。為此，班長要能夠靜下心來，撲下身去，摸實(shí)情、說實(shí)話、出實(shí)招?？偟膩碚f，應(yīng)具備三項素質(zhì)，把握三個尺度，牢記三點(diǎn)注意。（1）.一是過硬的政治思想素質(zhì)：在基層崗位上要有愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、具有高尚的品質(zhì)，較高的政治思想素質(zhì)以及觀察、分析、總結(jié)問題和解決問題的能力；（2）.二是過硬的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)：作為第一線帶兵“打仗”的領(lǐng)頭雁，更要有良好的軍事素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。練“兵”先練“長”，作為“領(lǐng)頭雁”沒有良好的素質(zhì)與技能怎能帶兵“打仗”？怎能服務(wù)客戶、服務(wù)群眾、處置各類事故隱情？

40組長應(yīng)備的三大素質(zhì)（3）.三是過硬的教育管理素質(zhì)：要會博采眾長，善于揚(yáng)長避短，要會用科學(xué)的理論教育人、武裝人、鼓舞人；要擁有良好的溝通技能，對身邊保安員的一言一行，一舉一動及思想動態(tài)應(yīng)及時了解并熟知；作為第一線帶兵“打仗”的領(lǐng)頭雁，更要有良好的軍事素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。練“兵”先練“長”，作為“領(lǐng)頭雁”沒有良好的素質(zhì)與技能怎能帶兵“打仗”？怎能服務(wù)客戶、服務(wù)群眾、處置各類事故隱情?要具有能夠為客戶排憂解難和疏導(dǎo)保安員思想隱情綜合素質(zhì)。工作之余，在業(yè)余文化生活方面還應(yīng)有較強(qiáng)組織文體活動的能力，開朗活潑、能歌善舞，使枯燥、乏味的節(jié)假日更加生動活潑、豐富多彩。

三個尺度，一要把握好“輕、重、緩、急”四個字的尺度：工作中有什么事是重要的，什么是次要的；什么是急需做的，什么事是可以緩一緩的，甚至可忽略的。要明白工作的目的、方向、側(cè)重點(diǎn)。只有這樣，做事才能有的放矢、少走彎路。二要把握好對人、對事的尺度，也就是俗話說的一碗水要端平。三要用科學(xué)的、理性的方法來管理保安員，如少批評多表揚(yáng)，少指責(zé)多幫扶等。41組長應(yīng)備的三大素質(zhì)三點(diǎn)注意：一是率先垂范，牢記“身教重于言教”，注意當(dāng)好班長不當(dāng)“家長”，做到豁達(dá)大度，作風(fēng)民主；二是要大事講原則、小事講風(fēng)格，處處以保安員利益為重，有了問題敢于承擔(dān)責(zé)任，有了成績歸功于保安員，歸功于集體。三是要以人為本，牢記要以情帶兵、以情感人、以德感人、以行動人、以才服人，做到果斷不武斷，善于集中正確意見和集體智慧，在充分發(fā)揮民主的前提下，議而有決、決而有行，使決策成之源。42組長應(yīng)備的三大素質(zhì)總之，作為一名基層班長，我們必須要以勤奮的方式對待工作，以敬業(yè)的精神對待公司，以堅定的信心對待自己，用務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，忠誠的工作態(tài)度，堅定信心干好本職工作，創(chuàng)造佳績。

在部隊，班長被譽(yù)為“軍中之母”。在保安隊伍中，班組長同樣是兵頭將尾，發(fā)揮著不可替代的作用。保安班組長要以努力推行現(xiàn)代管理為前提，不斷提高執(zhí)行力、控制力、糾錯力和凝聚力，方能勝任工作。

43組長應(yīng)具備的能力第一，要有執(zhí)行力。班組是保安隊伍中編制最小的基層單位，保安服務(wù)工作的好壞，以及保安隊員能否真正做到令行禁止，關(guān)鍵取決于班組長的執(zhí)行力。為此，班長應(yīng)圍繞以下幾個方面開展工作：1.是正確解讀執(zhí)行指令。對各種工作指令必須給予正確解讀，特別是要明白領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖，以確保執(zhí)行的導(dǎo)向正確。2.是身先士卒抓好落實(shí)。言傳不如身教，要求隊員做到的，班組長必須帶頭做到。只要時時、事事、處處都能身先士卒，各項工作便能落實(shí)到位。3.是注意時效獎罰分明。班組長要有時間觀念，講究工作效率，應(yīng)視完成任務(wù)情況的好壞進(jìn)行講評，并向上級申報給予適當(dāng)獎懲，從而激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。44組長應(yīng)具備的能力

第二，要有控制力。點(diǎn)多面廣、人員分散是隊伍管理最明顯的難點(diǎn)。日常工作得以正常有序地開展，很大程度上是以基層保安班組長的管理作為基礎(chǔ)的。

保安班組長必須做到：1.是適時掌握隊員的思想問題。班組長要隨時加強(qiáng)同隊員的溝通和交流，以便掌握他們的真實(shí)想法和現(xiàn)實(shí)需求，從而尋找對策加以解決。特別是針對問題隊員，應(yīng)采取疏堵結(jié)合、重在引導(dǎo)的方式，令其卸掉思想包袱。2.是加強(qiáng)對保安服務(wù)質(zhì)量的檢查。要嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對保安員執(zhí)勤情況的檢查指導(dǎo)。三是科學(xué)掌握和正確運(yùn)用應(yīng)急預(yù)案。班組長要加深對客戶單位人員、物資和環(huán)境結(jié)構(gòu)等情況的了解，用冷靜的頭腦積極應(yīng)對突發(fā)事件。四是加強(qiáng)對日常工作的流程管理，對下屬要多檢查、多教育、多提示，對上級多請示、多匯報、多建議。45組長應(yīng)具備的能力

第三，要有糾錯力。班組長必須時刻加以重視，提高對保安隊員的糾錯力。1.首先，班組長的自身素質(zhì)必須過硬。毫無疑問，班組長就是標(biāo)兵，從儀容儀表到言談舉止、從業(yè)務(wù)技能到服務(wù)工作等，必須樣樣在行，這是糾錯的基礎(chǔ)。只有這樣，才能有資格在隊員面前說“向我看齊”。2.其次，善于發(fā)現(xiàn)存在問題。做為最基層的管理者，要知道什么是對的、對在哪里，什么是錯的、錯在哪里。要善于剖析隊員身上出現(xiàn)的問題，學(xué)會把脈診斷，這是糾錯的前提。3.三是科學(xué)糾錯保持持續(xù)改進(jìn)。在糾正隊員錯誤和缺點(diǎn)時，應(yīng)因人而異，因勢利導(dǎo)，只有對癥下藥，才能奏效，絕不能實(shí)行“一刀切”。此外，要進(jìn)一步跟蹤糾錯的進(jìn)展情況對所取得的成效進(jìn)行鞏固，并結(jié)合新時期的保安工作需求加以創(chuàng)新，保持持續(xù)改進(jìn)。這是糾錯的關(guān)鍵。

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組長應(yīng)具備的能力

第四，要有凝聚力。班組長必須懂得聚合人心，注意團(tuán)隊建設(shè)。1.一是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。班組長是整個班組的核心力量，應(yīng)具有強(qiáng)烈的影響力，尤其要通過提高人格魅力把隊員團(tuán)結(jié)起來。2.二是保持穩(wěn)定。班組長必須以穩(wěn)重大局為重，勤做隊員思想工作，協(xié)助隊員搞好保安職業(yè)規(guī)劃，從而穩(wěn)定隊伍。3.三是以人為本。班組長要像對待家人一樣，從工作、學(xué)習(xí)和生活上去關(guān)心和愛護(hù)隊員，特別是對遇到困難的隊員應(yīng)盡可能地給予照顧。47組長應(yīng)具備的能力只有具備以上四種能力，才能更好地勝任保安班組長的職責(zé)。同時，四種能力既是一名優(yōu)秀基層管理者素質(zhì)的集中體現(xiàn)，也是加強(qiáng)保安隊伍建設(shè)的必修課題，更是滿足現(xiàn)代保安業(yè)的發(fā)展需求，俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶”，班長作為帶“兵”人。48怎樣才能帶好自己的隊伍呢？我認(rèn)為應(yīng)該把握以下幾個方面：

一、愛崗敬業(yè)，端正思想態(tài)度。班長對本職工作的熱愛，應(yīng)表現(xiàn)在全心全意地投入到工作中去，做到“干一行、愛一行、專一行”，在工作中積極主動，身先士卒，為隊員樹立良好的榜樣。在帶“兵”過程中，應(yīng)該采用民主的方法，要多聽隊員的心聲，從思想上去引導(dǎo)隊員，要學(xué)會換位思考，盡量把事情做的合情、合理、合法，這樣工作才會有起色，有成效。

二、要講究工作方法。有些隊員的文化素質(zhì)較好，但紀(jì)律作風(fēng)差，班隊長對他們應(yīng)曉之以理，動之以情，以理服人；有些隊員文化素質(zhì)較低，理解能力差，班長應(yīng)反復(fù)做他的思想工作，用具體的事例去引導(dǎo)和教育他；有些隊員性情直爽，不喜歡繞圈子，則應(yīng)該直接指出其缺點(diǎn)和錯誤，進(jìn)行批評教育；有些隊員自尊心強(qiáng)，則應(yīng)客觀說明，點(diǎn)到為止。班長應(yīng)該對不同性格特點(diǎn)的隊員采用不同的教育方法，因人而異，以達(dá)到最好目的。

三、要熱心帶“兵”。班長要用“知兵”、“愛兵”、“嚴(yán)兵”的方法來教導(dǎo)每一位隊員，作為基層帶“兵”人，要時刻把隊員的冷暖掛在心上，樹立為“兵”服務(wù)的意識。班長要把自己的班隊帶好，除了嚴(yán)格要求之外，還要起到模范作用。因此，班長要牢牢把握隊員的思想行為，以規(guī)章制度為依據(jù)，規(guī)范管理，嚴(yán)格要求，切實(shí)把自己的隊員帶好。

49四、要認(rèn)真做好隊員的“傳”、“幫”、“帶”工作。班長在日常管理工作中，要做到言傳身教，對一些隊員在