聯(lián)想公司國(guó)際商務(wù)小組作業(yè)

國(guó)際商務(wù)管理——中國(guó)聯(lián)想12345國(guó)際環(huán)境SWOT分析聯(lián)想公司背景聯(lián)想渠道營(yíng)銷管理聯(lián)想國(guó)際化戰(zhàn)略國(guó)際化人才戰(zhàn)略戰(zhàn)略聯(lián)想集團(tuán)管理層構(gòu)架圖67聯(lián)想集團(tuán)成功的財(cái)務(wù)管理體系聯(lián)想集團(tuán)公司背景聯(lián)想集團(tuán)公司：是一家極富創(chuàng)新性的國(guó)際化的科技公司，由聯(lián)想及原IBM個(gè)人電腦事業(yè)部所組成。2012年全球企業(yè)第370強(qiáng)，作為全球個(gè)人電腦市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)想從事開發(fā)、制造并銷售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。聯(lián)想公司主要生產(chǎn)臺(tái)式電腦、服務(wù)器、筆記本電腦、打印機(jī)、掌上電腦、主板、手機(jī)等商品。從1996年開始，聯(lián)想電腦銷量一直位居中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)首位，近幾年更是發(fā)展迅速，從2011年開始一越占據(jù)世界電腦銷售量第2的寶座。2011年1月，聯(lián)想與NEC合作欲改變筆記本電腦行業(yè)格局。聯(lián)想集團(tuán)全球分為2大總部，第1個(gè)是位于中國(guó)北京市聯(lián)想集團(tuán)全球行政總部的所在地聯(lián)想中國(guó)大廈，第2個(gè)是2004年中國(guó)聯(lián)想集團(tuán)收購美國(guó)IBM全球PC業(yè)務(wù)時(shí)在紐約剛設(shè)立的臨時(shí)總部，稱為聯(lián)想國(guó)際。而中國(guó)北京市聯(lián)想集團(tuán)聯(lián)想中國(guó)大廈是聯(lián)想集團(tuán)真正的全球行政總部所在地。國(guó)際環(huán)境SWOT分析優(yōu)勢(shì)Strengths：借助于2008年北京奧運(yùn)會(huì)TOP贊助商，成功進(jìn)行了一次全球品牌推銷，并且通過近幾年不斷的海外拓展，Lenovo已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)國(guó)際PC品牌；中國(guó)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，自96以來聯(lián)想一直占據(jù)國(guó)內(nèi)PC市場(chǎng)首位，至2009年已達(dá)28.6%，國(guó)內(nèi)PC老大地位無人能撼；收購IBM的ThinkPad品牌筆記本電腦成功推銷國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，不僅搶占了高端市場(chǎng)，并且也帶動(dòng)了中低端PC的銷售。彌補(bǔ)了異國(guó)企業(yè)在文化上的差異，同時(shí)提高了聯(lián)想品牌在國(guó)際市場(chǎng)上的知名度。該組織具有很強(qiáng)的道德價(jià)值關(guān)鍵和使命感，致力于做行業(yè)領(lǐng)先者。劣勢(shì)Weaknesses：從全球PC市場(chǎng)份額來看，聯(lián)想排在第三位，與DELL、HP等國(guó)際PC巨頭相比，相差較遠(yuǎn)。而在美國(guó)市場(chǎng)上，聯(lián)想與戴爾更是差距較大。聯(lián)想要想趕超惠普、戴爾，絕非輕而易舉的事；聯(lián)想技術(shù)研發(fā)處于劣勢(shì)，沒有形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在收購IBMPC后，情況有所改觀；缺乏國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)，特別是應(yīng)對(duì)國(guó)際復(fù)雜經(jīng)濟(jì)形勢(shì)能力，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管控能力還不是很強(qiáng)，正式去年下半年的金融危機(jī)導(dǎo)致聯(lián)想虧損；PC核心組件操作系統(tǒng)、處理器、硬盤，液晶顯示器等均由進(jìn)口或者其他供應(yīng)商提供，導(dǎo)致PC定價(jià)不能完全自主，特別是在應(yīng)對(duì)材料漲價(jià)情況，最終導(dǎo)致聯(lián)想PC成本偏高；人才的挑戰(zhàn)等。機(jī)會(huì)Opportunities：世界經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，經(jīng)營(yíng)國(guó)際化成本大大降低；全球經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展迅速，人均收入提高，高收入人群增加；PC技術(shù)日趨成熟，全球消費(fèi)者差異化需求明顯，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新要求明顯提高；非洲、拉美、亞洲等新興國(guó)家市場(chǎng)的迅速發(fā)展，使PC產(chǎn)品的規(guī)模效應(yīng)日趨明顯。在印度、東歐、俄羅斯和南美等新興市場(chǎng)中，聯(lián)想PC表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，有較好發(fā)展機(jī)會(huì)；全球消費(fèi)者的喜好偏向多元化；全球筆記本電腦需求明顯提高；隨著微軟新一代操作系統(tǒng)Win7的上市銷售，PC市場(chǎng)必將迎來新一輪銷售熱潮，企業(yè)的系統(tǒng)升級(jí)也將帶動(dòng)商業(yè)PC的銷售，應(yīng)抓住Win7機(jī)遇，積極營(yíng)銷；威脅Threats：國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手綜合實(shí)力雄厚，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯；PC產(chǎn)品全球競(jìng)爭(zhēng)加劇，價(jià)格戰(zhàn)的日趨明顯；消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度；PC產(chǎn)業(yè)對(duì)技術(shù)實(shí)力的要求越來越高；PC上游原材料價(jià)格上升，特別是LCD液晶屏等，未來保持產(chǎn)品低成本運(yùn)作很難；金融危機(jī)影響仍未完全消除，全球商業(yè)PC市場(chǎng)還在下滑，使得依賴商業(yè)PC市場(chǎng)的聯(lián)想PC出貨量大受影響；聯(lián)想最為仰仗的國(guó)內(nèi)PC市場(chǎng)已經(jīng)深入到五六級(jí)城市，中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力接近極限；聯(lián)想公司的國(guó)際化戰(zhàn)略

（1）投資戰(zhàn)略——以并購的方式進(jìn)行海外投資，并將新聯(lián)想總部設(shè)在海外。國(guó)際化無外乎是兩條路，一條就是自我發(fā)展；一條就是并購。聯(lián)想企業(yè)采用的是并購方式進(jìn)行其國(guó)際化投資戰(zhàn)略。（2）品牌戰(zhàn)略——從中國(guó)品牌到國(guó)際品牌的整合。在對(duì)IBMPC進(jìn)行并購時(shí)在品牌戰(zhàn)略的推廣上，聯(lián)想首先是使用雙品牌戰(zhàn)略。聯(lián)想LENOVO在國(guó)外知名度比較低，但THINK在國(guó)外是非常知名的產(chǎn)品。所以說，在國(guó)外LENOVO的品牌戰(zhàn)略是提升知名度，借助IBM品牌開創(chuàng)國(guó)際市場(chǎng)，而THINK品牌建設(shè)的中心是提高美譽(yù)度。然后聯(lián)想開始試圖淡化IBM商標(biāo)，在全球打響LENOVO品牌是聯(lián)想的最終目標(biāo)，淡化IBM商標(biāo)是遲早的事情。（3）營(yíng)銷戰(zhàn)略——體育營(yíng)銷。聯(lián)想為了實(shí)現(xiàn)從中國(guó)品牌向國(guó)際品牌的跨越，首先選擇成為奧運(yùn)會(huì)的贊助商。因?yàn)槌蔀閵W委會(huì)的合作伙伴，特別是頂級(jí)贊助商，可以在全球關(guān)注的奧運(yùn)會(huì)上通過各種方式、在多種場(chǎng)合，更加便利地實(shí)現(xiàn)品牌推廣。聯(lián)想換標(biāo)(品牌戰(zhàn)略)：

2003年4月，聯(lián)想集團(tuán)在北京正式對(duì)外宣布啟用集團(tuán)新標(biāo)識(shí)“Lenovo聯(lián)想”，以“Lenovo"代替原有的英文標(biāo)識(shí)“Legend”，并在全球范圍內(nèi)注冊(cè)。借力奧運(yùn)會(huì)(宣傳戰(zhàn)略)：

2001年8月，北京申奧成功后一個(gè)月，聯(lián)想集團(tuán)組成了專門小組007，正式提出爭(zhēng)取奧運(yùn)會(huì)全球合作伙伴的計(jì)劃。2004年3月26日，聯(lián)想集團(tuán)以6500萬美元，與國(guó)際奧委會(huì)簽約"正式成為國(guó)際奧委會(huì)的全球合作伙伴(簡(jiǎn)稱TOP)。2008年北京奧運(yùn)會(huì)，聯(lián)想又成為奧運(yùn)會(huì)火炬官方合作伙伴，聯(lián)想創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心主創(chuàng)的"祥云"火炬將走遍全球五大洲。并購IBM(市場(chǎng)擴(kuò)展戰(zhàn)略)：

2004年12月8日，柳傳志代表聯(lián)想對(duì)全世界宣布：聯(lián)想以12.5億美元的價(jià)格并購了IBM的全球個(gè)人電腦業(yè)務(wù)，包括：PC機(jī)和筆記本電腦，以及與個(gè)人電腦業(yè)務(wù)相關(guān)的研發(fā)中心、制造工廠、全球的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)中心。根據(jù)并購協(xié)議，聯(lián)想和IBM將結(jié)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略聯(lián)盟，IBM將成為聯(lián)想的首選服務(wù)和客戶融資提供商，而聯(lián)想將成為IBM的首選PC供應(yīng)商。

聯(lián)想國(guó)際化戰(zhàn)略的實(shí)施成功開拓印度市場(chǎng)：

2006年年初，印度作為新興市場(chǎng)，與中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)育水平最為相似，成為了聯(lián)想首選的突破點(diǎn)。聯(lián)想復(fù)制國(guó)內(nèi)模式在印度建立起渠道體系：

1、把整個(gè)印度分為9個(gè)區(qū)域

2、每個(gè)區(qū)域劃分為52個(gè)網(wǎng)格來管理進(jìn)軍歐美市場(chǎng)：

從2006年5月開始，楊元慶親自帶隊(duì)開始在德國(guó)拓展交易型業(yè)務(wù)。聯(lián)想充分利用自身產(chǎn)品物美價(jià)廉的優(yōu)勢(shì)打開市場(chǎng)。同時(shí)積極聯(lián)系供應(yīng)商和經(jīng)銷商，取得上下游企業(yè)的信任。

聯(lián)想利用在印度和德國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，一方面將穩(wěn)定和提升Think業(yè)務(wù)，另一方面則引入交易型業(yè)務(wù)模式，開展基于Web-Tel(網(wǎng)絡(luò)+電話)的新銷售形式，和當(dāng)?shù)氐那阑锇楹献?，共同拓展?dāng)?shù)厥袌?chǎng)。配合這一進(jìn)程，聯(lián)想還在不斷提升供應(yīng)鏈效率，推廣Lenovo品牌，通過和NBA、F1的合作以及奧運(yùn)營(yíng)銷等來提升品牌知名度。聯(lián)想渠道營(yíng)銷管理分銷模式：

1.細(xì)分市場(chǎng)，采用差別化的渠道戰(zhàn)略；2.大力發(fā)展二級(jí)渠道，加強(qiáng)管理和控制二級(jí)渠道；3.對(duì)商用電腦采取集成分銷，該模式主要針對(duì)行業(yè)用戶；4.采用特許經(jīng)營(yíng)渠道策略，發(fā)展聯(lián)想專賣店；5.以客戶為導(dǎo)向，做深做透區(qū)域市場(chǎng)；引進(jìn)直銷渠道，使分銷直銷互補(bǔ)：學(xué)習(xí)戴爾直銷模式。

聯(lián)想跨國(guó)經(jīng)營(yíng)策略：“取長(zhǎng)補(bǔ)短，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”——選擇正確的合作伙伴。“兩頭在外，中間在內(nèi)”——合理的價(jià)值鏈地理布局“田忌賽馬，以上對(duì)下”——正確的產(chǎn)品定位“放長(zhǎng)線，釣大魚”——高質(zhì)低價(jià)的銷售策略商業(yè)模式：聯(lián)想“l(fā)+1”專賣店的連鎖經(jīng)營(yíng)模式

把聯(lián)想1+1的商標(biāo)授予加盟方，與其共享聯(lián)想商譽(yù)。同時(shí)以特許經(jīng)營(yíng)合同為紐帶，向加盟方傳授經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。建立一條專門針對(duì)家庭和個(gè)人客戶，提供消費(fèi)信息產(chǎn)品和服務(wù)的零售連鎖經(jīng)營(yíng)體系。國(guó)際化人才戰(zhàn)略IBM并購?fù)瓿芍螅瑖?guó)際化的人才缺口成為聯(lián)想的軟肋。聯(lián)想面臨國(guó)際化帶來的人才緊缺。新聯(lián)想措施：大量留用原IBM一線管理人員。聯(lián)想經(jīng)過了集中的外部招聘，挑選出了幾十名國(guó)際化人才，這些人有幾個(gè)共同的特點(diǎn)：1.英語口語流利；2.具有海外留學(xué)或工作背景；3.工作年限短，職業(yè)價(jià)值觀簡(jiǎn)單，容易融入聯(lián)想。當(dāng)時(shí)這批人在聯(lián)想的崗位基本都是副總裁助理或總經(jīng)理助理，主要任務(wù)就是陪同高管出席各種會(huì)議，特別是在英文會(huì)議上充當(dāng)翻譯。針對(duì)內(nèi)部人才的培養(yǎng)，聯(lián)想還啟動(dòng)了一系列培養(yǎng)計(jì)劃，包括TOP100計(jì)劃，即選派100名中國(guó)優(yōu)秀的管理者到國(guó)外去輪崗、學(xué)習(xí)，配備外國(guó)高管擔(dān)任導(dǎo)師等。

一、聯(lián)想集團(tuán)人力資源管理內(nèi)容（一）人力資源工作內(nèi)容包括吸引人、激勵(lì)人、留住人、發(fā)展人；（二）建立兩級(jí)人力資源管理體系；（三）強(qiáng)調(diào)人力資源是“一把手”工程（四）實(shí)施規(guī)劃、控制和調(diào)整（五）定期考核、評(píng)價(jià)和改進(jìn)二、重視對(duì)員工的教育與培訓(xùn)三、鼓勵(lì)員工參與管理四、建立完善的激勵(lì)機(jī)制

聯(lián)想集團(tuán)成功的財(cái)務(wù)管理體系聯(lián)想財(cái)務(wù)管理體系的主要環(huán)節(jié)：1.