案例12計(jì)算機(jī)輔助決策和預(yù)測(cè)

案例12

計(jì)算機(jī)輔助決策和預(yù)測(cè)討論題討論題：假設(shè)你是該公司的顧問(wèn)，羅先生會(huì)向你咨詢(xún)?nèi)绾卫糜?jì)算機(jī)系統(tǒng)幫助姚女士進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，尤其是在預(yù)測(cè)產(chǎn)品銷(xiāo)售和控制庫(kù)存水平方面的應(yīng)用。請(qǐng)按以下步驟為羅先生準(zhǔn)備一份報(bào)告：1.確定并描述計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以幫助姚女士進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)決策的至少三個(gè)方面的應(yīng)用。2.制定并勾畫(huà)出兩份報(bào)表，利用它能夠幫助姚女士進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃。該報(bào)表的設(shè)計(jì)應(yīng)包括表體、行和列的標(biāo)題，并能顯示總計(jì)、平均值或其他能對(duì)列中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理的項(xiàng)目。確保你的報(bào)表適用于姚女士的預(yù)測(cè)和庫(kù)存控制活動(dòng)。

隨著商業(yè)活動(dòng)特別是企業(yè)間交易方式日趨復(fù)雜，企業(yè)間商業(yè)交易的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)也在不斷增長(zhǎng)，往往給企業(yè)帶來(lái)的損失也越發(fā)嚴(yán)重。主要的信息收集工作如果由人工完成的話(huà)，因?yàn)槌杀竞腿肆λ?，調(diào)查范圍不可能很廣泛，信息的缺失容易成為主要的限制；其調(diào)查結(jié)果的時(shí)效性和準(zhǔn)確性難以與瞬息萬(wàn)變的商業(yè)變化的相適應(yīng)，信息的利用效率也會(huì)較低。而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集的自動(dòng)化程度是提高信息的準(zhǔn)確性的有效方法；有效控制信息流的方向則有可能實(shí)現(xiàn)信息量不足時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，擴(kuò)大了信息的利用范圍。日益普及和高速互聯(lián)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使商業(yè)數(shù)據(jù)的提交、產(chǎn)生、檢驗(yàn)、監(jiān)督、利用達(dá)到了高效低成本的目標(biāo)。是當(dāng)前最容易實(shí)現(xiàn)的商業(yè)交易數(shù)據(jù)采集和利用方法。1.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以幫助姚女士進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)決策的至少三個(gè)方面的應(yīng)用計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)管理與控制計(jì)算機(jī)輔助預(yù)測(cè)產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)輔助控制庫(kù)存水平1.計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)管理與控制計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)管理CAPM

（ComputerAidedProductionManagement）輸入：原材料人力設(shè)備、動(dòng)力資金輸出：商品服務(wù)利潤(rùn)生產(chǎn)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)設(shè)計(jì)、制造、包裝信息反饋生產(chǎn)管理制造資源計(jì)劃（MRP）物料需求計(jì)劃M(mǎn)RP

（MaterialRequirementPlanning）根據(jù)產(chǎn)品推導(dǎo)出材料的需求量根據(jù)交貨期提出生產(chǎn)進(jìn)度和訂貨周期目標(biāo)：最低的庫(kù)存；足夠的物料MRP解決的問(wèn)題物料需求計(jì)劃主要解決以下五個(gè)問(wèn)題：要生產(chǎn)什么？生產(chǎn)多少？（來(lái)源于MPS）要用到什么？（根據(jù)BOM展開(kāi)）已經(jīng)有了什么？（根據(jù)物品庫(kù)存信息、即將到貨或產(chǎn)出信息）還缺什么？(計(jì)算出結(jié)果)何時(shí)安排？(計(jì)算出結(jié)果)MRPIIMRPⅡ的基本思想就是把企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體，從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，通過(guò)運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)企業(yè)各種制造資源和產(chǎn)、供、銷(xiāo)、財(cái)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織和控制，使他們得以協(xié)調(diào)發(fā)展，并充分地發(fā)揮作用。MRPⅡ是由相互集成的許多功能組成，包括經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、銷(xiāo)售和生產(chǎn)計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃及有關(guān)能力和物料的執(zhí)行支持系統(tǒng)。由這些系統(tǒng)的輸出和財(cái)務(wù)報(bào)告集成在一起，形成如經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、采購(gòu)申請(qǐng)報(bào)告、發(fā)貨預(yù)算、庫(kù)存計(jì)劃等用金額表示的報(bào)表。

3.MPS的輸入與輸出主生產(chǎn)計(jì)劃能力限制產(chǎn)品提前期限制識(shí)別生產(chǎn)品種安排生產(chǎn)時(shí)間確定生產(chǎn)數(shù)量預(yù)測(cè)生產(chǎn)計(jì)劃大綱客戶(hù)訂單1.計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)管理與控制生產(chǎn)方式包括四種：1、備貨生產(chǎn)（MTS）2、按訂單生產(chǎn)（MTO）3、按訂單設(shè)計(jì)（ETO）4、按訂單裝配（ATO）1.備貨生產(chǎn)（MTS）適合用于一般常用的家具。備貨生產(chǎn)(MTS)也稱(chēng)存貨型生產(chǎn)，是在對(duì)市場(chǎng)需求量進(jìn)行預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地進(jìn)行生產(chǎn)，產(chǎn)品有庫(kù)存。。備貨生產(chǎn)即備庫(kù)存而生產(chǎn)，產(chǎn)品的計(jì)劃主要根據(jù)預(yù)測(cè)，并在接到用戶(hù)訂單之前已生產(chǎn)出產(chǎn)品。這類(lèi)生產(chǎn)特征是產(chǎn)品品種一般比較穩(wěn)定并可以預(yù)見(jiàn)，產(chǎn)品規(guī)格及品種較少；產(chǎn)品允許保留較長(zhǎng)時(shí)間；產(chǎn)品存儲(chǔ)在倉(cāng)庫(kù)中，根據(jù)需要隨時(shí)提取。2、按訂單生產(chǎn)（MTO）適合用于顧客規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量有特殊需求的家具。訂貨生產(chǎn)(MTO)是在收到顧客的訂單之后，才按顧客的具體要求組織生產(chǎn)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、供應(yīng)、制造和發(fā)貨等工作。產(chǎn)品大多是非標(biāo)準(zhǔn)化的，在規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量和交貨期等方面可能各不相同。產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)立即交貨，所以基本上沒(méi)有產(chǎn)成品存貨。3、按訂單設(shè)計(jì)（ETO）專(zhuān)項(xiàng)生產(chǎn)適用于顧客要求作獨(dú)特的工程設(shè)計(jì)或要求做較大修改的家具。專(zhuān)項(xiàng)生產(chǎn)(ETO)時(shí)每一個(gè)客戶(hù)訂單會(huì)導(dǎo)致唯一的一組零件編號(hào)、物料清單和工藝路線(xiàn)。面向訂單設(shè)計(jì)最終產(chǎn)品在收到客戶(hù)訂單后才能確定。接到訂單后，才開(kāi)始進(jìn)行設(shè)計(jì)，并組織采購(gòu)和生產(chǎn)。面向訂單設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理能力要求很高，此類(lèi)企業(yè)必須有高度復(fù)雜的產(chǎn)品配置功能，能夠支持有效的并行生產(chǎn)，支持分包制造，有車(chē)間控制與成本管理功能，高級(jí)的工藝管理與跟蹤功能，多工廠(chǎng)的排程功能，有計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造功能（CAD/CAM）、集成功能與有限排程功能。4、按訂單裝配（ATO）適合用于可以用通用零部件裝配成滿(mǎn)足客戶(hù)訂單需求的家具。面向訂單裝配是近年來(lái)在多品種中小批量生產(chǎn)企業(yè)中逐漸發(fā)展起來(lái)的一種生產(chǎn)組織方式，也是今后的一個(gè)主要發(fā)展方向。面向訂單裝配的生產(chǎn)組織方式是在接到客戶(hù)訂單后，將有關(guān)的零部件裝配成客戶(hù)所需的產(chǎn)品。面向訂單裝配的生產(chǎn)方式交貨期短、庫(kù)存水平低、基本沒(méi)有成本庫(kù)存，用較少的零部件庫(kù)存來(lái)滿(mǎn)足產(chǎn)品生產(chǎn)的需要；企業(yè)的資金占用少，制造成本低；并且可以提供給客戶(hù)多樣性和定制化的產(chǎn)品，在一定程度上滿(mǎn)足了客戶(hù)的個(gè)性化需求。面向訂單裝配以一種簡(jiǎn)便的方法在一定程度上實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模定制的思想，以大批量制造的成本來(lái)完成定制化的生產(chǎn)。單層MPS制造BOM單件或小批生產(chǎn)連續(xù)、合成根據(jù)客戶(hù)要求設(shè)計(jì)。ETO多層MPSFAS計(jì)劃BOM制造BOM標(biāo)準(zhǔn)系列產(chǎn)品，有可選項(xiàng)。通用件、基本組件、可選件產(chǎn)品成系列，根據(jù)合同裝配。ATO單層MPS制造BOM標(biāo)準(zhǔn)定型產(chǎn)品獨(dú)立需求類(lèi)型物料根據(jù)客戶(hù)訂貨合同組織生產(chǎn)。

MTO單層MPS制造BOM計(jì)劃BOM大批量生產(chǎn)定型產(chǎn)品，如日用品。獨(dú)立需求類(lèi)型物料市場(chǎng)預(yù)測(cè)安排生產(chǎn)；入庫(kù)待銷(xiāo)，促銷(xiāo)活動(dòng)。MTS計(jì)劃方法企業(yè)舉例MPS對(duì)象計(jì)劃依據(jù)銷(xiāo)售環(huán)境各種制造環(huán)境下MPS計(jì)劃對(duì)象與計(jì)劃方法5.5MPS基本原理

1.MPS的時(shí)間基準(zhǔn)

主生產(chǎn)計(jì)劃的計(jì)劃展望期一般為3～18個(gè)月；對(duì)于MPS，計(jì)劃展望期應(yīng)至少等于總的累計(jì)提前期或多出3～6個(gè)月。

（1）計(jì)劃展望期

主生產(chǎn)計(jì)劃的時(shí)段可以是按每天、每周、每月或每季度來(lái)表示。當(dāng)月的生產(chǎn)與裝配計(jì)劃一般是按周來(lái)編排，并且常常按天表示。時(shí)段越細(xì)，生產(chǎn)計(jì)劃越詳細(xì)。

（2）時(shí)段

主生產(chǎn)計(jì)劃有需求時(shí)界和計(jì)劃時(shí)界。MPS把需求時(shí)界設(shè)定再最終裝配計(jì)劃的提前期，或者寬裕一點(diǎn)。計(jì)劃時(shí)界總是大于或等于需求時(shí)界的。

（3）時(shí)界

（4）時(shí)區(qū)

主生產(chǎn)計(jì)劃有需求時(shí)區(qū)、計(jì)劃時(shí)區(qū)和預(yù)測(cè)時(shí)區(qū)。MPS通過(guò)設(shè)立這三個(gè)時(shí)區(qū)，從此確定訂單從一類(lèi)狀態(tài)變化到另一類(lèi)狀態(tài)時(shí)計(jì)劃與控制的重點(diǎn)。將訂單分成三種不同的狀態(tài)，計(jì)劃狀態(tài)、確認(rèn)狀態(tài)和下達(dá)狀態(tài)。

計(jì)劃訂單

所有的訂單只是系統(tǒng)生產(chǎn)的建議性計(jì)劃訂單，在情況出現(xiàn)變動(dòng)時(shí)允許系統(tǒng)自動(dòng)修改。

確認(rèn)訂單

計(jì)劃訂單的數(shù)量和時(shí)間可以固定，計(jì)算機(jī)不能自動(dòng)修改，只有計(jì)劃員可以修改。

下達(dá)訂單

下達(dá)生產(chǎn)的訂單，授權(quán)制造指定的數(shù)量。它是系統(tǒng)管理的主要訂單。2.生產(chǎn)能力發(fā)生顯著變化。1.用戶(hù)變更或取消訂單。

3.無(wú)法提供原計(jì)劃所需的材料，不得不停止或減少生產(chǎn)。

4.出現(xiàn)過(guò)多廢品。計(jì)劃的修改情況（1）是否影響對(duì)用戶(hù)的服務(wù)水平？（2）成本增加了沒(méi)有？（3）所用物料是否增加？（4）MPS的可信度是否嚴(yán)重下降？

修改計(jì)劃要考慮的因素生產(chǎn)的提前期

生產(chǎn)產(chǎn)品的加工周期，這常常有兩種設(shè)定方法：一是把提前期作為一常數(shù)，當(dāng)然預(yù)先考慮的是平均批量的平均提前期。好處是對(duì)采購(gòu)的提前期的影響較少，采購(gòu)有順序的先到給先需的生產(chǎn)定單。生產(chǎn)投料，在制品積壓較少，但是，對(duì)生產(chǎn)定單的工期來(lái)說(shuō)，就需要依賴(lài)能力計(jì)劃CRP的分析進(jìn)行大量的調(diào)整。二是把提前期作為動(dòng)態(tài)的數(shù),隨批量的變化而變化。好處是提前期在隨批量的變化而變化。導(dǎo)致先投料的單，后產(chǎn)出.引起在制品堆壓在車(chē)間。對(duì)半成品來(lái)說(shuō)，由于某一半成品的周期的變化，會(huì)導(dǎo)致其他半成品的等待或滯后，對(duì)采購(gòu)計(jì)劃的影響也非常大。經(jīng)常發(fā)生后下達(dá)的采購(gòu)單的物料，反而先到。我們應(yīng)盡力縮短加工前后等待時(shí)間，運(yùn)輸時(shí)間，換裝時(shí)間。1,主要縮短等待，排隊(duì)，運(yùn)輸時(shí)間通過(guò)減小批量，優(yōu)化生產(chǎn)布局，實(shí)現(xiàn)一個(gè)流的生產(chǎn)，看板技術(shù)是目前最有效的實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)周期最小，庫(kù)存最小的方法。2,穩(wěn)定生產(chǎn)周期-生產(chǎn)節(jié)拍均衡在企業(yè)實(shí)施物流管理時(shí)，我們經(jīng)常采用MPS主生產(chǎn)計(jì)劃策略來(lái)平衡實(shí)際不穩(wěn)定的數(shù)量，使得所下達(dá)的定單的批量一致。來(lái)使生產(chǎn)提前期近似保持不變。并且把MPS主計(jì)劃批量逐漸減小。3,工序重疊-并行操作減少總的加工時(shí)間利用提前期偏置，或進(jìn)行平行移動(dòng)的加工方法2.計(jì)算機(jī)輔助預(yù)測(cè)產(chǎn)品銷(xiāo)售對(duì)于大眾款（普通款）首先，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)是要有數(shù)據(jù)。而數(shù)據(jù)的來(lái)源可以有很多種情況，在我們小組討論中，我們認(rèn)為問(wèn)卷調(diào)查是一種成本低、效益高的方式。對(duì)于時(shí)尚商業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)跟新是計(jì)算機(jī)使用過(guò)程中的難點(diǎn)。所以，在利用計(jì)算機(jī)輔助時(shí)必須保證數(shù)據(jù)的與時(shí)俱進(jìn)。另外就是姚女士之前用的方法，在姚女士對(duì)顧客對(duì)家居的偏好的了解，轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，輸入計(jì)算機(jī)。其次，利用問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算機(jī)分析后，輸出結(jié)論，然后將熱銷(xiāo)款通過(guò)一定的商品組合和商品搭售的方式將一些熱銷(xiāo)的和不熱銷(xiāo)的商品都有銷(xiāo)售的出路。除此之外，還可以根據(jù)輸出的數(shù)據(jù)，采用非熱銷(xiāo)款給予一定的折扣的方式來(lái)吸引消費(fèi)者。最后，根據(jù)此次的所有結(jié)論系統(tǒng)的某些參數(shù)，這樣下次會(huì)更加準(zhǔn)確。對(duì)于定做款首先，利用計(jì)算機(jī)特定的系統(tǒng)讓顧客通過(guò)選擇對(duì)一些屬性的偏好，得出一個(gè)類(lèi)似款，然后再根據(jù)顧客的特殊要求，將類(lèi)似款進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和修改，達(dá)到顧客的要求。這其中最為重要的對(duì)顧客的了解和顧客的偏好，這些可以根據(jù)姚女士之前的數(shù)據(jù)很好地進(jìn)行預(yù)測(cè)，以期達(dá)到類(lèi)似款符合顧客要求的愿望。3.計(jì)算機(jī)輔助控制庫(kù)存水平企業(yè)的庫(kù)存物資管理往往是很復(fù)雜、很繁瑣的。由于所掌握的物資種類(lèi)眾多，訂貨、管理、發(fā)放的渠道各有差異，各個(gè)企業(yè)之間的管理體制不盡相同，各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表繁多，因此倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存管理必須編制一套庫(kù)存管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化操作，而且可以根據(jù)具體情況制定相應(yīng)的方案。由于家具制造業(yè)的行業(yè)特殊性，產(chǎn)品種類(lèi)繁多，業(yè)務(wù)量巨大，若仍然采用人工記賬的方式，必然不能滿(mǎn)足企業(yè)的需求，企業(yè)需要利用計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行庫(kù)存管理，因此需要構(gòu)造一個(gè)庫(kù)存管理系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)同手工管理的主要區(qū)別：管理信息的高度集成，可以幫助管理人員及時(shí)了解庫(kù)存情況。（1）信息的采集、處理和報(bào)告有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，責(zé)任明確，沒(méi)有冗余的信息采集和處理工作，可以保證庫(kù)存信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性；（2）各種管理信息來(lái)自統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)，既能為企業(yè)各有關(guān)部門(mén)的管理人員所共享，又有使用權(quán)限和安全保密措施；（3）企業(yè)各部門(mén)按照統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)所提供的信息和管理事務(wù)處理的準(zhǔn)則進(jìn)行管理決策．實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。管理信息集成，決不是簡(jiǎn)單的數(shù)量疊加，而是管理水平和人員素質(zhì)在質(zhì)量上的飛躍。通過(guò)利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)．不僅可實(shí)時(shí)了解的庫(kù)存情況，而且相