GB/T 33354-2016保健按摩器具售后服務規(guī)范

ICS97170

Y64.

中華人民共和國國家標準

GB/T33354—2016

保健按摩器具售后服務規(guī)范

Specificationsforhealthcaremassageequipmentafter-saleservice

2016-12-13發(fā)布2017-07-01實施

中華人民共和國國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

GB/T33354—2016

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由全國保健服務標準化技術委員會提出并歸口

(SAC/TC483)。

本標準起草單位廣東凱仕樂科技發(fā)展有限公司北京國康健康服務研究院佛山市南海區(qū)標準化

:、、

研究與促進中心中健標北京認證服務有限公司麗水市日峰電器有限公司山東連勝體育產業(yè)有限

、()、、

公司浙江盟迪奧電子科技有限公司博禾福建電子科技有限公司溫州瑞萊克斯保健器材有限公司

、、()、、

寧波健康之家電器有限公司福建榮耀健身器材有限公司上海傲泰健身器材有限公司福建舒力康電

、、、

子有限公司新昌縣新榮冠科技有限公司福安市立舒爾電子有限公司溫州君昌電子科技有限公司

、、、。

本標準主要起草人劉玲潘成森魏永學楊乙楠張磊王毓慧錢路平周國新宋連勝章日表

:、、、、、、、、、、

何開明魏堯朋楊學軍吳景華郭遠云林春明劉榮兵王龍超龔旺坤劉偉德程明生

、、、、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T33354—2016

保健按摩器具售后服務規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了有關保健按摩器具以下簡稱器具售后服務的術語和定義分類基本要求服務資

()、、、

源服務要求

、。

本標準適用于保健按摩器具生產廠家及其授權的服務機構含保健服務機構等開展器具售后服

,()

務工作還可作為對保健按摩器具售后服務質量進行合格評定的依據

;。

本標準不適用于醫(yī)療按摩器具

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

投訴處理指南

GB/T17242

保健服務通用要求

GB/T30443

保健服務業(yè)分類

GB/T30444

保健按摩器具安全使用規(guī)范

GB/T33355

3術語和定義

界定的以及下列術語和定義適用于本文件

GB/T30444。

31

.

保健按摩器具healthcaremassageequipment

以人力或電能驅動能對人體進行保健按摩的功能裝置

,。

定義

[GB/T33355—2016,3.1]

32

.

服務提供方serviceprovider

器具生產廠家及其授權開展器具售后服務工作的服務機構含保健服務機構

,()。

注服務機構含保健服務機構在通過生產廠家必要的培訓考評并授權后可在規(guī)定范圍內開展相應的售后服務

:()、,

工作這些工作可能是咨詢設計安裝調試退換維修保養(yǎng)和報廢等中的一種幾種或全部

,、、、、、、、。

33

.

售后服務after-saleservice

服務提供方在器具的咨詢設計安裝調試退換維修保養(yǎng)和報廢等方面向用戶提供的服務

、、、、、、。

34

.

設計design

提供滿足用戶對器具個性化需求的解決方案的活動

。

35

.