電子商務(wù)概論總復(fù)習(xí)

《電子商務(wù)概論》期末復(fù)習(xí)一、推斷題1、電子商務(wù)的核心是人。 （√）2、電子商務(wù)是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)共性化的營(yíng)銷方式。 (×)3、制約電子商務(wù)進(jìn)展的瓶頸環(huán)節(jié)是電子支付。 （×)4、網(wǎng)絡(luò)上的主機(jī)既可以用它的域名來(lái)表示，也可以用它的IP地址來(lái)表示. (√）5、用匿名FTP登錄時(shí),口令肯定要使用用戶的E—mail地址。 (×）6InternetExplorer（×）7、HTML的正式名稱是網(wǎng)頁(yè)制作語(yǔ)言。 （×）8Oracle是微軟公司開(kāi)發(fā)的一種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。 （×)9、把網(wǎng)站托管到ISPISP（×）10、認(rèn)證中心（CA)的主要功能之一是發(fā)出產(chǎn)品質(zhì)量證書(shū)。 (×）11、數(shù)字簽名可用于解決未經(jīng)授權(quán)訪問(wèn)主機(jī)資源的問(wèn)題。 (×）12支付網(wǎng)關(guān)的主要作用是保障電子支付過(guò)程的平安。 （√）13電子錢(qián)包是一種電子貨幣。 （×）14網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將完全取消中間商. （×）15網(wǎng)上銷售更有利于廠商進(jìn)行差別定價(jià)。 (×）16市場(chǎng)營(yíng)銷最重要的部分就是銷售產(chǎn)品. （×）17、物流概念最初消滅在日本，而后傳入美國(guó)，再由美國(guó)傳入中國(guó)。 (×）18現(xiàn)代的觀念中,倉(cāng)庫(kù)被看做是一種存儲(chǔ)設(shè)施僅僅擔(dān)負(fù)著存儲(chǔ)產(chǎn)品的功能,它增加了整個(gè)物品的配送成本，并產(chǎn)生了額外的倉(cāng)庫(kù)作業(yè)成本。 （×)19“電子郵件”不屬于我國(guó)《合同法》所說(shuō)的“書(shū)面形式。 （×)20我國(guó)目前對(duì)經(jīng)營(yíng)性和非經(jīng)營(yíng)性的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)均實(shí)行許可制度。 （×）21、域名之間雖然不能完全相同，但可以極度相像.在這一點(diǎn)上，域名與商標(biāo)不同（√）22、在網(wǎng)絡(luò)上傳播破壞性病毒或規(guī)律炸彈、蠕蟲(chóng)特洛伊木馬等其他破壞性程序的，屬于網(wǎng)絡(luò)對(duì)象犯罪。 (√）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、下列關(guān)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的描述，正確的是（A）A、傳統(tǒng)商務(wù)受到地域的限制，通常其貿(mào)易伙伴是固定的，而電子商務(wù)充分利用Internet,其貿(mào)易伙伴可以不受地域的限制,選擇范圍很大B、隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)展，電子商務(wù)將完全取代傳統(tǒng)商務(wù)C、客戶服務(wù)職能接受傳統(tǒng)的服務(wù)形式，電子商務(wù)在這一方面還無(wú)能為力D、客服購(gòu)買(mǎi)的任何產(chǎn)品都只能通過(guò)人工送達(dá)2、電子商務(wù)以滿足企業(yè)、商人和顧客的需要為目的，增加（BCD)，改善服務(wù)質(zhì)量，降低交易費(fèi)用。A、交易時(shí)間 B、貿(mào)易機(jī)會(huì) C、市場(chǎng)范圍 D、服務(wù)傳遞速度3、電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上形成了一個(gè)（ABC)的市場(chǎng)交換場(chǎng)所。A、在線實(shí)時(shí) B虛擬 C、全球性 D、網(wǎng)上真實(shí)4、企業(yè)進(jìn)行電子報(bào)關(guān)屬于電子商務(wù)的（C）模式。A、B2C B、C2C C、B2G D、B2B5（A）易的電子商務(wù)社區(qū)。A、電子交易平臺(tái) B、門(mén)戶網(wǎng)站 C、ERP系統(tǒng) D、SCM系統(tǒng)6、下列表示廣域網(wǎng)的是（B).A、WLAN B、WAN C、MAN D、LAN7、下圖所示網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)為(D。A、星形 B、總線形 C、樹(shù)形 D、環(huán)形8、常用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)不包括（B）.A、Oracle B、FoxPro C、SQL D、DB29、匿名FTP是(D)。A、InternetB、沒(méi)有主機(jī)地址的FTPC、用戶間能夠進(jìn)行匿名文件傳送的FTPD、不用輸入用戶名和密碼即可登錄并下載文件的FTP10、軟件可以分為（B）兩大類。A、系統(tǒng)軟件、操作軟件 Ｂ、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件Ｃ、應(yīng)用軟件、操作軟件 D、應(yīng)用軟件、集成軟件11、當(dāng)談到關(guān)于Web時(shí),ICP是指（C）.A、Internet把握程序 B、Internet入網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商C、Internet內(nèi)容供應(yīng)商 D、在Internet方面有力量的人12、電子商務(wù)系統(tǒng)必需保證具有格外牢靠的平安保密技術(shù)，必需保證網(wǎng)絡(luò)平安的四大要素，即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄浴?shù)據(jù)交換的完整性、發(fā)送信息的不行否認(rèn)性和（C)A、不行修改性 B、信息的穩(wěn)定性C、數(shù)據(jù)的牢靠性 D、交易者身份的確定性13、數(shù)字證書(shū)中不包括（D。A、公開(kāi)密鑰 B、數(shù)字簽名C、證書(shū)發(fā)行機(jī)構(gòu)的名稱 D、證書(shū)的使用次數(shù)信息14、關(guān)于防火墻，敘述正確的是（AD。A、防火墻可通過(guò)屏蔽未授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)等手段把內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隔離為可信任網(wǎng)絡(luò)B、防火墻的平安性能是可依據(jù)系統(tǒng)平安的要求而設(shè)置，因系統(tǒng)的平安級(jí)別不同而有所不同C、防火墻可以有效的查殺病毒,對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊可進(jìn)行檢測(cè)和告警D、防火墻可以用來(lái)把內(nèi)部可信任網(wǎng)絡(luò)對(duì)外部網(wǎng)絡(luò)或其他非可信任網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)限制在規(guī)定的范圍之內(nèi)15、SET（B。A、平安套接層協(xié)議 B、平安電子交易協(xié)議C、信息傳輸平安協(xié)議 D、網(wǎng)上購(gòu)物協(xié)議16、關(guān)于電子現(xiàn)金的特點(diǎn)，下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D)。A、銀行和商家之間應(yīng)有協(xié)議和授權(quán)的關(guān)系B、E-cash銀行負(fù)責(zé)用戶和商家之間的資金的轉(zhuǎn)移C、身份驗(yàn)證由E—cashD、用戶、商家和E—cash銀行不必都使用E-cash17、電子現(xiàn)金不具有的優(yōu)點(diǎn)是（A。A、可防止偽鈔 B、匿名性 C、機(jī)敏便利 D、不行跟蹤性18、以下（B）服務(wù)是一般網(wǎng)上銀行不供應(yīng)的。A、為在線交易的買(mǎi)賣(mài)雙方辦理交割手續(xù) B、為在線交易雙方發(fā)放數(shù)字證書(shū)C、供應(yīng)即時(shí)金融信息服務(wù) D、辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)19、網(wǎng)上商店收到訂單后，一般可以實(shí)行（BD）方法與客戶進(jìn)行聯(lián)系。A、傳真 B、電話C、送貨上門(mén) D、電子郵件20、在客戶關(guān)系管理中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的費(fèi)用是留住一個(gè)老客戶費(fèi)用的（C)。A、2倍 倍C、5倍 21、與傳統(tǒng)市場(chǎng)相比，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)更趨向于一個(gè)買(mǎi)方市場(chǎng)，這是由于（BD。A、網(wǎng)上用戶通常擁有更強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)力B、商家為了占據(jù)市場(chǎng)而不斷迎合顧客的需求C、網(wǎng)上用戶快速增加D、顧客擁有了解信息的手段22、下面最能反映網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)的是（D)。A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在互聯(lián)網(wǎng)推銷商品B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷方式優(yōu)越之處是其便利有用C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有比傳統(tǒng)營(yíng)銷方式更好的營(yíng)銷效果D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的營(yíng)銷方式23、網(wǎng)絡(luò)廣告中的CPC（D。A、網(wǎng)絡(luò)廣告每千次點(diǎn)擊數(shù)的費(fèi)用B、網(wǎng)絡(luò)廣告每千次鏈接數(shù)的費(fèi)用C、網(wǎng)絡(luò)廣告每千次印象數(shù)的費(fèi)用D、以上三個(gè)都不對(duì)24、生產(chǎn)企業(yè)出售商品時(shí)，物品在供方與需方之間的實(shí)體流淌稱為（C。A、選購(gòu)物流 B、企業(yè)內(nèi)物流 C、銷售物流 D、退貨物流25、依據(jù)客戶要求,對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)，是（D）.A、送貨活動(dòng) B、銷售活動(dòng) C、運(yùn)輸活動(dòng) D、配送活動(dòng)26、條碼是由規(guī)章排列的（AB）組成的.A、條 B、空 C、字符 D、點(diǎn)2、下列關(guān)于物流的說(shuō)法正確的(ABC。A、適當(dāng)支配物流據(jù)點(diǎn)，提高配送效率,保持適當(dāng)庫(kù)存B、在運(yùn)輸、保管、搬運(yùn)、包裝、流通加工方面，實(shí)現(xiàn)省力化、合理化C、盡可能使從接受商品的訂貨到發(fā)貨、配送等過(guò)程的信息暢通D、盡可能使物流的成本最小28、域名作為一種在互聯(lián)網(wǎng)上的地址名稱，以下（A）不屬于其法律特征。A、平安性 B、標(biāo)識(shí)性 C、唯一性 D、排他性29、下列狀況中,屬于侵害信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的有（ABCD）Ａ、未經(jīng)授權(quán)上傳權(quán)利人作品Ｂ、未經(jīng)允許在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)載、摘編他人的網(wǎng)上信息Ｃ、未經(jīng)授權(quán)以P2PD、未經(jīng)允許鏈接使用他人作品30、趙經(jīng)理的公司剛剛在阿里巴巴中文網(wǎng)站上開(kāi)展網(wǎng)上貿(mào)易業(yè)務(wù)，由于警惕性不夠,閱歷不足，很快就患病了騙局，當(dāng)發(fā)覺(jué)上當(dāng)受騙，趙經(jīng)理應(yīng)當(dāng)（ABCD）Ａ、保留全部交易過(guò)程中的一切資料，包括合同、談天記錄、往來(lái)郵件、發(fā)貨憑證、匯款憑證、帳號(hào)信息、聯(lián)系方式等Ｂ、到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)警（受理案件回執(zhí)或者法院的立案通知書(shū)簽字蓋章的復(fù)印件供應(yīng)給阿里巴巴Ｄ、到誠(chéng)信論壇進(jìn)行投訴三、問(wèn)答題及論述題1、電子商務(wù)的內(nèi)涵是什么？E-CommerceE-Business使用;電子商務(wù)的對(duì)象是流通、安排、交換三個(gè)環(huán)節(jié).E—Commerce是實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程中各貿(mào)易活動(dòng)的電子化,從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易技術(shù)方面可以定義為:E―Commerce是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)等.它的業(yè)務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運(yùn)輸、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營(yíng)共享的商業(yè)方法等。E—Business是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全部商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括了 E—Commerce面對(duì)外部的全部業(yè)務(wù)流程，還包括了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)資源方案、管理信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、戰(zhàn)略管理及財(cái)務(wù)管理等。E-Commerce集中于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的交易和合作，而E-Business則把涵蓋范圍擴(kuò)大到企業(yè)外部。2、試述電子商務(wù)活動(dòng)中的信息流、資金流、物流之間的關(guān)系。答：信息流是電子商務(wù)交易各個(gè)主體之間的信息傳遞與溝通的過(guò)程。資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程。物流是指因人們的商品交易行為而形成的物質(zhì)實(shí)體的物理性移動(dòng)過(guò)程。三者的關(guān)系：以信息流為依據(jù)，通過(guò)資金流實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值,通過(guò)物流實(shí)現(xiàn)商品的使用價(jià)值。3、有幾種電子商務(wù)交易模式?哪種模式在整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)所占比例最大?答:電子商務(wù)可以依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的類型，按實(shí)質(zhì)內(nèi)容和交易對(duì)象來(lái)分，電子商（B2B2B（B2G（C2C其中，B2B4、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)包括哪幾個(gè)部分？軟件系統(tǒng)包括哪幾個(gè)部分？答：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件可分為5類：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)工作站、網(wǎng)絡(luò)交換互聯(lián)設(shè)備（常用的有網(wǎng)絡(luò)適配器、調(diào)制解調(diào)器、集線器、交換機(jī)、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)、防火墻和外部設(shè)備。Windows2000、Unix、Linux等。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件是指為某一個(gè)應(yīng)用目的而開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)軟件。5、用圖例的形式描述非對(duì)稱加密技術(shù)的原理并分析其優(yōu)缺點(diǎn)。圖略；優(yōu)點(diǎn)：密鑰組合數(shù)量小,公鑰的發(fā)布不成問(wèn)題，可用于數(shù)字簽名;缺點(diǎn)：速度慢6、假如你是一個(gè)大型網(wǎng)站的管理員，你會(huì)受到哪些擔(dān)憂全因素的威逼？如何防范？答：①來(lái)自硬件方面的擔(dān)憂全因素及相應(yīng)防范措施A上斷開(kāi)時(shí)，非法用戶乘機(jī)接入并操縱該計(jì)算機(jī)通信接口,或由于某種緣由使信息傳到非法終端。應(yīng)選擇符合實(shí)際需要的技術(shù)先進(jìn)的端口愛(ài)護(hù)專用設(shè)備,使終端不易受破壞。B、非法入侵。不法分子通過(guò)技術(shù)滲透或利用通信線路入侵網(wǎng)絡(luò)，非法使用、破壞和獲從中找出網(wǎng)絡(luò)入侵的先兆，提前發(fā)覺(jué)網(wǎng)絡(luò)入侵行為，進(jìn)行入侵預(yù)警和準(zhǔn)時(shí)防范。C、電磁泄漏及線路干擾。網(wǎng)絡(luò)端口、傳輸線路和處理機(jī)都有可能因屏蔽不良而造成電磁泄漏,因而造成傳送信息的泄漏。應(yīng)盡可能接受光纜，抗干擾性能極好。②來(lái)自軟件方面的擔(dān)憂全因素及相應(yīng)防范措施A、所接受的病毒監(jiān)控軟件功能不強(qiáng)或版本未準(zhǔn)時(shí)升級(jí)，使計(jì)算機(jī)病毒有孔可入。應(yīng)定期清理病毒、準(zhǔn)時(shí)升級(jí)防病毒軟件版本、準(zhǔn)時(shí)通報(bào)病毒入侵信息。B、所安裝的防火墻功能欠佳,嚴(yán)峻影響到正常信息的儲(chǔ)存、流通和交換.應(yīng)安裝高性能的防火墻，以防止網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受到攻擊，來(lái)自和發(fā)往Internet的全部信息必需經(jīng)由防火墻出入，防火墻禁止InternetC加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)基本系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的訪問(wèn)把握。D、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)選擇不當(dāng)，簡(jiǎn)潔引起數(shù)據(jù)出錯(cuò)、丟失等現(xiàn)象，甚至可使整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)癱瘓或崩潰.運(yùn)用較強(qiáng)性能的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，準(zhǔn)時(shí)更新、管理、修復(fù)系統(tǒng)。③自身及工作人員方面的因素A、工作責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有良好的工作態(tài)度,擅離工作崗位.B、保密觀念不強(qiáng)或不懂保密守則。C、職業(yè)道德低，刪改和盜取他人信息及密碼針對(duì)工作人員的平安威逼的防范主要是加強(qiáng)監(jiān)管力度，實(shí)行責(zé)任制。本章中提到的電子支付方式中,哪些已經(jīng)在國(guó)內(nèi)得到應(yīng)用?哪些在國(guó)內(nèi)還沒(méi)有得到應(yīng)用？答：得到應(yīng)用的電子支付方式有：銀行卡、電子貨幣、智能卡、網(wǎng)上銀行、第三方平臺(tái)電子支付、移動(dòng)電子支付。沒(méi)得到應(yīng)用的電子支付方式有：電子支票、電子現(xiàn)金。7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用工具有哪些？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用方法有哪些？答：在現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具包括企業(yè)網(wǎng)站、搜尋引擎、電子郵件、即時(shí)信息、博客（BLOG)、RSSRSS技術(shù)；基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法有：企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷、搜尋引擎營(yíng)銷、許可E—mail營(yíng)銷、病毒性營(yíng)銷、博客營(yíng)銷等.8、什么是共性化服務(wù)？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何滿足共性化需求？進(jìn)行收集、整理和分類，向用戶供應(yīng)和推舉相關(guān)信息，以滿足用戶的共性化需求。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，共性化服務(wù)是一種網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的方式,這種服務(wù)方式的實(shí)現(xiàn)主要是依據(jù)用戶的設(shè)定,借助于計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)信息資源進(jìn)行收集、整理、分類、分析，向用戶供應(yīng)和推舉其感愛(ài)好的相關(guān)信息，或依據(jù)用戶的要求定制商品。9、簡(jiǎn)述制定網(wǎng)絡(luò)廣告方案的步驟。答:一般步驟為:①確立網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo);②確立網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算;③廣告信息決策;④網(wǎng)絡(luò)廣告媒體資源選擇。10、企業(yè)為什么要實(shí)施物流外包？一般企業(yè)物流外包有哪幾種形式？1）業(yè)降低物流成本；③分擔(dān)物流風(fēng)險(xiǎn)；④進(jìn)行企業(yè)重組；⑤使用企業(yè)所不擁有的資源。（2）形式：物流業(yè)務(wù)完全外包、物流業(yè)務(wù)部格外包、物流系統(tǒng)接管、物流戰(zhàn)略聯(lián)盟、物流系統(tǒng)剝離以及物流