寶信軟件組織變革案例-2016

寶信軟件市場(chǎng)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期組織變革案例六大美國科技公司的組織結(jié)構(gòu)圖亞馬遜等級(jí)森嚴(yán)且有序Facebook架構(gòu)分散，就像一張散開的網(wǎng)絡(luò)蘋果一個(gè)人說了算，而那個(gè)人路人皆知谷歌結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品和部門之間卻相互交錯(cuò)且混亂微軟內(nèi)部各自占山為王，軍閥作風(fēng)深入骨髓龐大的甲骨文，臃腫的法務(wù)部顯然要比工程部門更加重要沒有最好的組織，只有最適合的組織；沒有毫無問題的組織，只有階段性平衡的組織。不夠扁平資源分散授權(quán)不足協(xié)調(diào)復(fù)雜部門壁壘主副顛倒目錄寶信軟件簡(jiǎn)介組織變革背景組織變革舉措小結(jié)與啟示三大類IT廠商寶信軟件是“行業(yè)軟件企業(yè)”的典型代表——寶信原來是寶鋼的自動(dòng)化部門，從1978年成立之后一直圍繞寶鋼的信息化建設(shè)開展工作，直至2000年從寶鋼剝離出來，與其他三個(gè)寶鋼旗下IT企業(yè)重組成立寶信軟件，并于2001年借殼上市。股權(quán)結(jié)構(gòu)成立之初為全資，目前有42%是普通股東，約3%為其他公司持股。實(shí)用派廠商通用型廠商學(xué)院派廠商重技術(shù)，研發(fā)人員比例高如，浙大中控等從大學(xué)或科研院所脫胎而成的公司重銷售，銷售人員占比高如，國際廠商IBM、用友、金蝶等重服務(wù)，有很強(qiáng)的行業(yè)針對(duì)性和工程實(shí)用性如，行業(yè)化IT公司

鋼鐵行業(yè)——寶信軟件

石化行業(yè)——石化盈科

金融證券——浙江新中大

……三類廠商在市場(chǎng)運(yùn)作方式、組織模式、企業(yè)文化等方面存在較大差異寶信集團(tuán)簡(jiǎn)介上海寶信軟件股份有限公司（簡(jiǎn)稱寶信軟件）是在國內(nèi)A股上市的軟件企業(yè)，是國內(nèi)最著名的軟件企業(yè)之一，位列2015中國軟件業(yè)務(wù)收入前百家企業(yè)名單第27位，2015年?duì)I業(yè)收入為40.6億，總資產(chǎn)64億，在職員工2606人。咨詢服務(wù)ERP大數(shù)據(jù)云應(yīng)用信息服務(wù)IDC自動(dòng)化無人化自動(dòng)化服務(wù)智能化機(jī)電一體化電子設(shè)備技術(shù)金融化工離散制造水利水務(wù)MES十七大業(yè)務(wù)板塊鋼鐵交通公共服務(wù)采掘有色石化裝備制造資源金融服務(wù)外包醫(yī)藥……多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域歷經(jīng)30余年發(fā)展，公司以軟件為核心帶動(dòng)硬件和系統(tǒng)集成，為用戶提供咨詢、集成、開發(fā)和運(yùn)維等全方位服務(wù)；公司誕生于制造業(yè)高地，多年信息化建設(shè)中積累的豐富的行業(yè)知識(shí)、深厚的制造業(yè)背景使得公司始終保持相關(guān)領(lǐng)域的領(lǐng)軍地位。資料來源：寶信軟件2015年度報(bào)告成熟業(yè)務(wù)+前瞻性業(yè)務(wù)行業(yè)特性、客戶關(guān)聯(lián)性2015年組織結(jié)構(gòu)圖12個(gè)區(qū)域分公司21個(gè)子公司7個(gè)全資子公司4個(gè)控股子公司10個(gè)參股子公司鋼鐵行業(yè)？如今的寶信顯然已經(jīng)淡化了鋼鐵行業(yè)軟件廠商特性，走向了全面市場(chǎng)化的新格局，它是怎么做到的？寶鋼計(jì)算機(jī)公司寶鋼軟件公司寶利公司1978寶信成立上市借殼：上海鋼管股份有限公司企業(yè)成長(zhǎng)與組織變革縱觀寶信軟件發(fā)展歷程大體可以分為三個(gè)階段，從局限鋼鐵行業(yè)信息化逐步走向“行業(yè)化+專業(yè)化”的綜合發(fā)展階段，走出大格局的“寶信模式”。而2001年的戰(zhàn)略與組織變革為寶信的長(zhǎng)足發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。資料來源：寶信軟件歷年年度報(bào)告，和君咨詢分析組織變革鋼鐵行業(yè)發(fā)展階段行業(yè)化發(fā)展階段行業(yè)化+專業(yè)化發(fā)展階段目錄寶信軟件簡(jiǎn)介組織變革背景組織變革舉措小結(jié)與啟示將時(shí)間拉回到2001企業(yè)概況—2001年寶信軟件于2000年5月成立，并于2001年4月借殼上市，主營業(yè)務(wù)為自動(dòng)化與信息化解決方案，主要面向冶金、交通、電力、金融、醫(yī)療、政務(wù)等行業(yè)和企業(yè)，其中在鋼鐵行業(yè)中的工業(yè)過程自動(dòng)化和企業(yè)信息化領(lǐng)域里具有較強(qiáng)的應(yīng)用軟件開發(fā)能力和系統(tǒng)維護(hù)能力。2001年主營業(yè)務(wù)收入3.97億，總資產(chǎn)3.21億元，凈利潤為3850萬，員工隊(duì)伍754人，全年運(yùn)作項(xiàng)目近200個(gè)，其中，寶鋼系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)是公司近80%的收入來源。主營業(yè)務(wù)收入主營業(yè)務(wù)成本營業(yè)利潤毛利率系統(tǒng)內(nèi)--寶鋼股份--寶鋼集團(tuán)軟件開發(fā)164328050838251.01%74.1%52.7%21.5%系統(tǒng)維護(hù)40662438162840.04%85.5%83.6%1.9%系統(tǒng)集成1008910288-199-1.97%15.9%10.6%5.3%業(yè)務(wù)特性——復(fù)雜行業(yè)軟件開發(fā)寶信軟件主要從事基于鋼鐵行業(yè)的復(fù)雜型行業(yè)軟件產(chǎn)品開發(fā)，是有針對(duì)性的、根據(jù)行業(yè)的自身特點(diǎn)設(shè)計(jì)的行業(yè)軟件，這種軟件一般都是專門定制的并且只能在自己這個(gè)特殊行業(yè)內(nèi)使用。為了縮短項(xiàng)目周期、減少成本，必然要走基于業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件開發(fā)行業(yè)方案的模式。軟件開發(fā)特性寶信軟件是以服務(wù)為導(dǎo)向、客戶為中心的全定制模式，以項(xiàng)目制為主要作業(yè)模式專注于鋼鐵行業(yè)的軟件開發(fā)是在細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，短時(shí)期內(nèi)不會(huì)參與大范圍的跨領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)通過其個(gè)性化開發(fā)帶來高附加值，同時(shí)通過軟件復(fù)用和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件降低開發(fā)成本和周期由于開發(fā)設(shè)計(jì)起點(diǎn)較高，基本沒有成熟的軟件技術(shù)可以借用，只能依賴自身的行業(yè)積累硬件嵌入型應(yīng)用軟件操作系統(tǒng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件復(fù)雜型行業(yè)軟件基礎(chǔ)件通用型行業(yè)軟件通用型應(yīng)用軟件復(fù)雜度增加通用型漸弱個(gè)性化提升覆蓋面擴(kuò)大單層級(jí)多層級(jí)復(fù)雜簡(jiǎn)單應(yīng)用軟件戰(zhàn)略陣營分類模型發(fā)展戰(zhàn)略——基于鋼鐵行業(yè)的行業(yè)化戰(zhàn)略總體定位：成為國內(nèi)的IT業(yè)界強(qiáng)者，在過程自動(dòng)化、企業(yè)信息化和城市信息化三個(gè)領(lǐng)域成為國內(nèi)的領(lǐng)先廠商；尤其是要在冶金行業(yè)的AT和IT領(lǐng)域做深做透，確立成為該行業(yè)內(nèi)國內(nèi)第一供應(yīng)商的地位。發(fā)展目標(biāo)：到2005年形成年銷售收入12億元左右的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，并具有穩(wěn)健的經(jīng)營結(jié)構(gòu)。戰(zhàn)略舉措：鞏固核心市場(chǎng)，擴(kuò)大冶金行業(yè)內(nèi)的相關(guān)市場(chǎng)份額利用寶鋼的資源優(yōu)勢(shì)，著力開拓相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)積極探索前瞻性市場(chǎng)寶信軟件的三維發(fā)展空間模型2001年，在寶鋼集團(tuán)的強(qiáng)勢(shì)指導(dǎo)下，寶信軟件確立其“行業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略”【市場(chǎng)化】尚未形成具體落地策略與實(shí)施計(jì)劃2001年的組織結(jié)構(gòu)股東大會(huì)董事會(huì)總經(jīng)理財(cái)務(wù)部人力資源部綜合部總工程師室研究開發(fā)部咨詢業(yè)務(wù)部市場(chǎng)策劃部第一經(jīng)營部第二經(jīng)營部海外經(jīng)營部系統(tǒng)集成部鋼鐵事業(yè)部網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部通用軟件部系統(tǒng)服務(wù)部數(shù)據(jù)分析部硬件成套部智能交通事業(yè)部（籌）寶利公司寶希公司監(jiān)事會(huì)職能管理與事務(wù)系列技術(shù)支持與研發(fā)系列市場(chǎng)營銷系列主營業(yè)務(wù)系列子公司系列組織運(yùn)行表現(xiàn)——主營業(yè)務(wù)系列事業(yè)部的業(yè)務(wù)自由度比較大，但用人權(quán)與分配權(quán)下放不足，除鋼鐵事業(yè)部、硬件成套部可獨(dú)立成為利潤中心外，其他事業(yè)部還處于培育期，各事業(yè)部之間存在著一定的業(yè)務(wù)重復(fù)與沖突鋼鐵事業(yè)部網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部通用軟件部系統(tǒng)服務(wù)部數(shù)據(jù)分析部硬件成套部智能交通事業(yè)部（籌）主營業(yè)務(wù)系列鋼鐵事業(yè)部是寶信近80%的利潤來源，近80%業(yè)務(wù)集中在寶鋼系統(tǒng)內(nèi)，現(xiàn)有項(xiàng)目158個(gè)，每個(gè)項(xiàng)目分四個(gè)階段，平均不到3個(gè)人，人力資源不足。核心業(yè)務(wù)是ERP，但注重個(gè)性化定制，產(chǎn)品力量不足，其余業(yè)務(wù)屬項(xiàng)目型偶然需求居多技術(shù)能力依靠的是傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，沒有積累成為定制化的產(chǎn)品，優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在鋼鐵行業(yè)暫時(shí)沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而不是真正擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力。（上市時(shí)約定寶鋼系統(tǒng)內(nèi)信息化項(xiàng)目均劃歸寶信）網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、通用軟件部、系統(tǒng)服務(wù)部、數(shù)據(jù)分析部，四個(gè)部門的業(yè)務(wù)規(guī)模都不大主要職責(zé)鋼鐵事業(yè)部：鋼鐵行業(yè)的軟件、硬件等綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部：大型企業(yè)的系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)安全體系、智能化系統(tǒng)等，支撐大型集成軟件項(xiàng)目通用軟件部：主要制作OA、人事、檔案等通用型管理軟件系統(tǒng)服務(wù)部：主要是系統(tǒng)運(yùn)維等支持服務(wù)數(shù)據(jù)分析部：涉及數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘，針對(duì)于其他企業(yè)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，輔助企業(yè)管理決策硬件成套部：硬件設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、集成供貨等，與軟件部門結(jié)合構(gòu)成總包事業(yè)部工程管理工程項(xiàng)目技術(shù)開發(fā)綜合人/財(cái)/采購其他業(yè)務(wù)部也為事業(yè)部配置，但規(guī)模較小，功能弱非完整事業(yè)部，無營銷、用人權(quán)、分配權(quán)組織運(yùn)行表現(xiàn)——市場(chǎng)營銷系列主要圍繞鋼鐵行業(yè)的“非市場(chǎng)化銷售”，處于“散打”狀態(tài)，營銷規(guī)劃能力不足，銷售管理不成體系，技術(shù)型銷售能力較弱。此外，沒有建立客戶關(guān)系管理體系，個(gè)人客戶資源沒有上升為公司資源。運(yùn)行主要問題市場(chǎng)策劃部：部門能力很弱，市場(chǎng)規(guī)劃等職責(zé)實(shí)質(zhì)上還是落在了各個(gè)事業(yè)部第一經(jīng)營部：鋼鐵行業(yè)業(yè)務(wù)充足，人手不足，銷售人員主要偏商務(wù)，綜合能力不夠第二經(jīng)營部：由于缺乏公司資源的大力支持，沒有能力去開拓非鋼市場(chǎng)，也沒有明確的市場(chǎng)目標(biāo)。此外，公司主要實(shí)力與技術(shù)優(yōu)勢(shì)集中在鋼鐵行業(yè)，在非鋼行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不足。公司非鋼行業(yè)業(yè)務(wù)量很小，鋼鐵行業(yè)業(yè)務(wù)很多，公司要求第二經(jīng)營部也參與鋼鐵行業(yè)的業(yè)務(wù)，但以寶鋼以外的鋼鐵企業(yè)為主。海外經(jīng)營部：業(yè)務(wù)量很小，集中在日本，與其他部門關(guān)系不大系統(tǒng)集成部：人手不足，承擔(dān)了公司大部分銷售收入指標(biāo)（今年計(jì)劃4.5億，其中2.5億要靠分銷完成），下設(shè)4個(gè)辦事處，但功能較弱。各經(jīng)營部門均有采購職能，存在交叉與沖突市場(chǎng)策劃部第一經(jīng)營部第二經(jīng)營部海外經(jīng)營部系統(tǒng)集成部市場(chǎng)營銷系列主要職責(zé)市場(chǎng)策劃部：彌補(bǔ)市場(chǎng)和銷售環(huán)節(jié)的不足，加強(qiáng)培育市場(chǎng)第一經(jīng)營部：負(fù)責(zé)鋼鐵行業(yè)市場(chǎng)拓展第二經(jīng)營部：非剛行業(yè)市場(chǎng)拓展、設(shè)備貿(mào)易、與項(xiàng)目有關(guān)的采購海外經(jīng)營部：在海外接低端業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成部：分銷設(shè)備采購與銷售組織運(yùn)行表現(xiàn)——技術(shù)支持與研發(fā)系列技術(shù)支持與研發(fā)職能較弱，大量技術(shù)人員下沉在項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，缺乏明確的技術(shù)突破方向與資源支持總工程師室研究開發(fā)部咨詢業(yè)務(wù)部技術(shù)支持與研發(fā)系列主要職責(zé)總工程師室：系統(tǒng)層面技術(shù)研發(fā)與規(guī)劃，工程技術(shù)評(píng)審研究開發(fā)部：在總工程師室指導(dǎo)下開展底層技術(shù)研發(fā)，協(xié)助業(yè)務(wù)部門進(jìn)行工程技術(shù)開發(fā)。咨詢業(yè)務(wù)部：售前營銷規(guī)劃、技術(shù)管理、內(nèi)部技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行主要問題總工程師室技術(shù)評(píng)審占用大量精力，系統(tǒng)層面研發(fā)的有效性不足，與各工程部門脫節(jié)。研究開發(fā)部主要集中在系統(tǒng)層面的研發(fā)，但人手不足，應(yīng)用層面的研發(fā)還集中在各工程部門。咨詢業(yè)務(wù)部做成了職能部門，離業(yè)務(wù)部門太遠(yuǎn)，實(shí)際管理效果不佳組織運(yùn)行表現(xiàn)——職能管理與事務(wù)系列職能管理還處于初級(jí)管理階段，功能簡(jiǎn)單，與業(yè)務(wù)部門脫節(jié)嚴(yán)重，戰(zhàn)略性功能不足，難以推動(dòng)公司管理水平的系統(tǒng)提升。財(cái)務(wù)部人力資源部綜合部職能管理與事務(wù)系列財(cái)務(wù)人力行政等主要職責(zé)財(cái)務(wù)部：主要集中在財(cái)務(wù)核算和資金管理上，財(cái)務(wù)分析能力較弱人力資源部：主要集中在招聘、薪酬、考核、員工關(guān)系，人力資源規(guī)劃、培訓(xùn)較弱綜合部：行政事務(wù)、檔案管理等運(yùn)行主要問題財(cái)務(wù)部與業(yè)務(wù)部門脫節(jié)嚴(yán)重，對(duì)合同的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)不夠、費(fèi)用控制力度不夠、應(yīng)收賬款也比較高缺乏系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理體系，不能支撐未來業(yè)務(wù)的發(fā)展人力資源部考核指標(biāo)中以利潤、收入為主，對(duì)發(fā)展的指標(biāo)考慮較少，且只注重結(jié)果，而不注重過程?？己酥笜?biāo)與薪酬掛鉤較弱，形不成實(shí)質(zhì)性的激勵(lì)與約束。各部門反而因?yàn)楦髯远加锌己酥笜?biāo)而溝通協(xié)調(diào)困難人力資源規(guī)劃上計(jì)劃性不足，更多是應(yīng)付工程部門基于項(xiàng)目需求的臨時(shí)性工作。各事業(yè)部并沒有實(shí)質(zhì)性的人力資源決策權(quán)，人力資源分配集中在總部的職能部門人員結(jié)構(gòu)性緊缺，人才培養(yǎng)不足以支撐業(yè)務(wù)發(fā)展主要矛盾集中體現(xiàn)在：1、“營銷-研發(fā)-工程”三者之間的協(xié)同較難；2、人力財(cái)務(wù)職能支持不足股東大會(huì)董事會(huì)總經(jīng)理財(cái)務(wù)部人力資源部綜合部總工程師室研究開發(fā)部咨詢業(yè)務(wù)部市場(chǎng)策劃部第一經(jīng)營部第二經(jīng)營部海外經(jīng)營部系統(tǒng)集成部鋼鐵事業(yè)部網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部通用軟件部系統(tǒng)服務(wù)部數(shù)據(jù)分析部硬件成套部智能交通事業(yè)部（籌）監(jiān)事會(huì)職能管理與事務(wù)系列技術(shù)支持與研發(fā)系列市場(chǎng)營銷系列主營業(yè)務(wù)系列考慮到人力資源的充分運(yùn)用，沒有設(shè)置售前技術(shù)支持，造成營銷與工程相互埋怨，營銷認(rèn)為工程部門反應(yīng)慢、方案設(shè)計(jì)不合理，工程部門任務(wù)營銷部門沒有負(fù)起單子的前后跟蹤，價(jià)格又太低。人力財(cái)務(wù)條線，事務(wù)性管理居多，對(duì)業(yè)務(wù)部門支撐性不夠、權(quán)利下放不夠。技術(shù)積累主要來源于工程項(xiàng)目，前瞻性開發(fā)不足。寶信的戰(zhàn)略規(guī)劃是上層指示，從寶信的領(lǐng)導(dǎo)層來講，按照現(xiàn)有的狀況一時(shí)很難拿出可操作性的有效的具體實(shí)施辦法，造成上層與部門的脫節(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)置問題組織結(jié)構(gòu)中各部門職責(zé)不清晰，有沖突一些與公司的戰(zhàn)略發(fā)展息息相關(guān)的重要職能沒有在組織結(jié)構(gòu)中得到充分體現(xiàn)，如投資的決策與管理有些重要的職能放在了次要的位置，如財(cái)務(wù)與審計(jì)、采購等有些部門的定位模糊，有待調(diào)整，如系統(tǒng)集成部、咨詢業(yè)務(wù)部目錄寶信軟件簡(jiǎn)介組織變革背景組織變革舉措小結(jié)與啟示組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵命題組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型面臨兩大關(guān)鍵誘因“戰(zhàn)略升級(jí)與組織運(yùn)營矛盾”，為實(shí)現(xiàn)在信息產(chǎn)業(yè)中的跳躍式發(fā)展，寶信軟件必須對(duì)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，盡快實(shí)現(xiàn)向“市場(chǎng)/客戶為中心”的轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略升級(jí)組織矛盾有清晰的戰(zhàn)略方向與目標(biāo)，但無具體的落地策略與實(shí)施計(jì)劃業(yè)務(wù)（市場(chǎng)化）：城市信息化、企業(yè)信息化、過程自動(dòng)化目標(biāo)：2005年，業(yè)務(wù)收入達(dá)到12億元現(xiàn)有組織模式“營銷-工程-研發(fā)”協(xié)同困難，職能部門支持不足業(yè)務(wù)：各部門職責(zé)交叉，目標(biāo)不統(tǒng)一職能部門：離業(yè)務(wù)部門太遠(yuǎn)，支持與監(jiān)控乏力直面外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，具體戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃還需細(xì)化，并長(zhǎng)期跟蹤調(diào)整加快自主研發(fā)與有效的投資并購聚焦突破，提高資源配置合理性與管理效率職能條線下沉，充分授權(quán)，給業(yè)務(wù)部門更多自由度設(shè)置合理有效的激勵(lì)與考核機(jī)制戰(zhàn)略對(duì)組織的訴求戰(zhàn)略舉措成功要素組織要素強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力軟件的迅速升級(jí)與相關(guān)各方的密切合作強(qiáng)有力的客戶管理技術(shù)人才的儲(chǔ)備高效的市場(chǎng)營銷與管理能力強(qiáng)有力的項(xiàng)目管理能力有規(guī)模的采購相關(guān)部門之間的有效合作相應(yīng)的投資決策/管理支持加強(qiáng)城市信息化領(lǐng)域的軟件產(chǎn)品開發(fā)在城市信息化領(lǐng)域迅速加強(qiáng)品牌營銷與銷售能力良好的服務(wù)及客戶管理嫻熟的并購管理技巧成功的市場(chǎng)營銷能力高效的軟件開發(fā)隊(duì)伍高效的銷售網(wǎng)絡(luò)及銷售隊(duì)伍相應(yīng)的投資決策/管理支持完善鋼鐵事業(yè)部 的建設(shè)加快城市信息化事業(yè)部的建設(shè)強(qiáng)化投資功能加強(qiáng)投資決策的效率控制投資決策中的人為風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)各職能部門對(duì)投資決策的支持作用投資管理部門建設(shè)投資決策機(jī)制建設(shè)投資決策流程完善組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型過程中作出的關(guān)鍵決策關(guān)鍵問題對(duì)策業(yè)務(wù)的重新組合將股份公司下屬業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整、分割，按照“鋼鐵相關(guān)業(yè)務(wù)/待孵化業(yè)務(wù)”分別歸入鋼鐵事業(yè)部，或其他的職能中心、部門，或綜合事業(yè)部對(duì)非核心業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，妥善處理調(diào)整公司總部部分職能部門的職責(zé)劃分原經(jīng)營一部、二部的業(yè)務(wù)范圍予以調(diào)整，分別歸入鋼鐵事業(yè)部和新組建的經(jīng)營部原系統(tǒng)集成部的采購業(yè)務(wù)分離，轉(zhuǎn)移到各事業(yè)部和公司的采購中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)，IT產(chǎn)品的分銷業(yè)務(wù)歸入綜合事業(yè)部過渡管理將海外經(jīng)營部作為一個(gè)待發(fā)展業(yè)務(wù)歸入綜合事業(yè)部，按照公司戰(zhàn)略部署予以培育或進(jìn)一步調(diào)整組建、加強(qiáng)關(guān)鍵部門功能原財(cái)務(wù)部擴(kuò)大為財(cái)務(wù)中心，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控及經(jīng)營預(yù)算的能力和力度建立戰(zhàn)略/投資中心，設(shè)立科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃體系和業(yè)務(wù)發(fā)展的整體規(guī)劃協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)股份公司的投資決策與管控力度將公司的采購功能統(tǒng)一歸類，成立采購中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)股份公司的采購及對(duì)下屬事業(yè)部的采購業(yè)務(wù)或?qū)Σ少彉I(yè)務(wù)有效監(jiān)控提升人力資源部門的地位，成立人力資源中心，加強(qiáng)對(duì)人力資源的管理，提升職工能力與素質(zhì)核心業(yè)務(wù)能力的加強(qiáng)提升鋼鐵事業(yè)部能力：通過有選擇的購并，實(shí)現(xiàn)在鋼鐵行業(yè)中的快速發(fā)展；通過對(duì)鋼鐵事業(yè)部職員的系統(tǒng)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)、服務(wù)能力；通過建立市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，提升對(duì)客戶的服務(wù)水準(zhǔn)；通過建立科學(xué)的客戶管理體系，加強(qiáng)對(duì)客戶信息的分析，貫徹對(duì)客戶的分級(jí)管理，將客戶信息轉(zhuǎn)化為組織化的信息，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)公司市場(chǎng)營銷能力：努力提升公司在IT行業(yè)中的地位及影響力，樹立公司的服務(wù)品牌形象；加強(qiáng)售前、售后服務(wù)，增加客戶滿意度；提升對(duì)市場(chǎng)的分析能力，為公司新產(chǎn)業(yè)的培育和發(fā)展提供支持建立內(nèi)外部結(jié)合的技術(shù)研發(fā)能力：將技術(shù)/研發(fā)提升到建設(shè)公司未來核心競(jìng)爭(zhēng)力的高度，以技術(shù)/研發(fā)中心為基礎(chǔ)，廣泛挖掘公司內(nèi)外部研發(fā)資源，采取各種方式提升寶信軟件的技術(shù)研發(fā)能力建立投資管理能力：引進(jìn)投資管理專業(yè)人才，制定合理有效的激勵(lì)機(jī)制；形成科學(xué)系統(tǒng)的項(xiàng)目篩選、投資、管理和運(yùn)作流程股份公司職能部門的劃定和功能加強(qiáng)實(shí)施推廣投資決策流程，科學(xué)決策建立合理高效的投資管理流程，降低新項(xiàng)目運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)規(guī)范投資決策/管理流程組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵命題組織結(jié)構(gòu)調(diào)整應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略安排有步驟進(jìn)行2003年完善并鞏固在鋼鐵行業(yè)中的核心技能加強(qiáng)鋼鐵行業(yè)軟件的升級(jí)換代與維護(hù)及時(shí)將鋼鐵行業(yè)中的相關(guān)產(chǎn)品成型完善鋼鐵事業(yè)部妥善的調(diào)整方案迅速實(shí)施穩(wěn)定過渡調(diào)整職能部門加強(qiáng)在城市信息化方面的產(chǎn)品研發(fā)迅速加強(qiáng)品牌營銷與銷售能力以購并為主要手段，迅速形成在城市信息化領(lǐng)域中的核心競(jìng)爭(zhēng)能力加快城市信息化事業(yè)部、IT分銷事業(yè)部建設(shè)實(shí)現(xiàn)在信息產(chǎn)業(yè)中的跳躍式發(fā)展現(xiàn)狀其它事業(yè)部建設(shè)對(duì)相關(guān)行業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研關(guān)注行業(yè)中主要軟件廠商對(duì)一些行業(yè)軟件進(jìn)行前期開發(fā)通過購并（戰(zhàn)略性投資）迅速提升在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案健全股份公司下屬的職能部門，所有職能部門兼具兩個(gè)方面的主要職能：一方面是對(duì)成熟事業(yè)部（鋼鐵事業(yè)部）服務(wù)與監(jiān)督；另一方面是孵化其他的產(chǎn)品、服務(wù)，最終培育成新事業(yè)部成立鋼鐵事業(yè)部，專門從事鋼鐵行業(yè)IT/AT服務(wù)明確定位各個(gè)部門，如每個(gè)成熟事業(yè)部都應(yīng)確定為利潤中心，而一些職能部門則定位為成本中心新的事業(yè)部門應(yīng)盡快完成從成本中心向利潤中心的轉(zhuǎn)變新設(shè)部門董事會(huì)總經(jīng)理城市信息化事業(yè)部鋼鐵事業(yè)部監(jiān)事會(huì)IT分銷事業(yè)部海外事業(yè)部投資管理委員會(huì)審計(jì)委員會(huì)營銷中心技術(shù)/研發(fā)中心財(cái)務(wù)中心戰(zhàn)略/投資中心人力資源中心綜合/行政部采購中心**事業(yè)部綜合事業(yè)部其它事業(yè)部股東大會(huì)業(yè)務(wù)孵化：綜合事業(yè)部+其他事業(yè)部事業(yè)部?jī)?nèi)部職能設(shè)置客戶售后服務(wù)客戶關(guān)系管理負(fù)責(zé)本事業(yè)部的市場(chǎng)推廣客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理合同管理工程施工工程設(shè)計(jì)質(zhì)量監(jiān)控維護(hù)與維修產(chǎn)品提煉根據(jù)客戶要求，新產(chǎn)品方案的開發(fā)產(chǎn)品成型與改進(jìn)與股份公司的技術(shù)研發(fā)中心協(xié)調(diào)、合作開發(fā)鋼鐵IT技術(shù)工程規(guī)劃工程進(jìn)度控制工程質(zhì)量控制鋼鐵事業(yè)部負(fù)責(zé)人人事技術(shù)開發(fā)財(cái)務(wù)工程管理工程項(xiàng)目市場(chǎng)經(jīng)營客戶服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)一部系統(tǒng)開發(fā)二部系統(tǒng)開發(fā)三部系統(tǒng)開發(fā)四部系統(tǒng)開發(fā)五部組織管理事業(yè)部?jī)?nèi)除事業(yè)部負(fù)責(zé)人以外所有人員的聘用、合同、薪酬、考核負(fù)責(zé)事業(yè)部的預(yù)算和財(cái)務(wù)管控，以及事業(yè)部專屬職能部門相關(guān)支出與費(fèi)用的會(huì)計(jì)和出納提供財(cái)務(wù)分析，協(xié)調(diào)事業(yè)部負(fù)責(zé)人對(duì)業(yè)務(wù)的運(yùn)作管控配合總部財(cái)務(wù)中心的預(yù)算匯總，財(cái)務(wù)管理等工作根據(jù)工程要求列出采購清單委托公司采購中心統(tǒng)一采購采購ERP的五大核心模塊（銷售、生產(chǎn)、質(zhì)量、出廠、財(cái)務(wù)）冶煉品的生產(chǎn)控制、自動(dòng)化控制熱軋、鋼模的生產(chǎn)控制、自動(dòng)化控制冷軋的生產(chǎn)控制、自動(dòng)化控制公用設(shè)施（水、電、氣）等輔助動(dòng)力控制職能部門只對(duì)事業(yè)部進(jìn)行重大事項(xiàng)管理、結(jié)果管理、異常管理，事業(yè)部有更多自主運(yùn)營權(quán)。職能部門設(shè)置及條線管理總經(jīng)理戰(zhàn)略投資中心財(cái)務(wù)中心技術(shù)/研發(fā)中心營銷中心采購中心人力資源中心綜合/行政部投資管理戰(zhàn)略發(fā)展部戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)發(fā)展資產(chǎn)管理預(yù)算管控資金管理會(huì)計(jì)核算總工程師室研發(fā)部產(chǎn)品規(guī)劃部供應(yīng)商管理軟件采購硬件采購招聘培訓(xùn)薪酬考核辦公室信息文化部監(jiān)察審計(jì)部質(zhì)量技術(shù)部市場(chǎng)營銷部經(jīng)營部法律事務(wù)部投資管理公司戰(zhàn)略規(guī)劃細(xì)化及持續(xù)更新市場(chǎng)變化研究及業(yè)務(wù)策略制定對(duì)外宣傳與公關(guān)大客戶管理市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析與決策支持培育業(yè)務(wù)銷售管理下屬營銷人員培養(yǎng)日常行政公司企業(yè)文化建設(shè)信息化推進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)審計(jì)法律事務(wù)支持品牌注冊(cè)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)量和技術(shù)管理技術(shù)發(fā)展規(guī)劃前瞻性技術(shù)研究技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品跨部門項(xiàng)目合作技術(shù)人員培養(yǎng)培育業(yè)務(wù)的技術(shù)支持財(cái)務(wù)管理政策、戰(zhàn)略、實(shí)施計(jì)年度經(jīng)營計(jì)劃及跟蹤考核財(cái)務(wù)分析，決策支持資金管理總部及培育業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)支持人力資源管理政策、戰(zhàn)略、實(shí)施計(jì)劃配套機(jī)制建設(shè)總部人員、事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)等骨干人員考核全公司人才培養(yǎng)體系建設(shè)采購管理政策統(tǒng)一采購平臺(tái)供應(yīng)商管理物流管理事業(yè)部的預(yù)算、財(cái)務(wù)管控事業(yè)部專屬職能部門相關(guān)支出費(fèi)用的會(huì)計(jì)/出納在總部指導(dǎo)下專注事業(yè)部?jī)?nèi)軟件產(chǎn)品和工藝開發(fā)工程項(xiàng)目中保留項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)人員，以及質(zhì)控方面的專業(yè)人才市場(chǎng)推廣客戶開發(fā)與維護(hù)合同管理售后服務(wù)執(zhí)行采購政策采購清單制定協(xié)助采購物流執(zhí)行總部政策人員的聘用、合同、薪酬、考核、培訓(xùn)等執(zhí)行總部管理政策協(xié)助戰(zhàn)略投資中心獲取相關(guān)信息總部職能部門結(jié)合公司戰(zhàn)略制定個(gè)職能條線戰(zhàn)略統(tǒng)籌管理，最大化合理進(jìn)行資源配置對(duì)成熟事業(yè)部進(jìn)行重大事項(xiàng)管理、結(jié)果管理、異常管理，事業(yè)部有更多自主運(yùn)營權(quán)。對(duì)培育的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行運(yùn)行層面的職能支撐，使得資源聚集快速成長(zhǎng)公司經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，為管理層提供決策支持各事業(yè)部事業(yè)部日常運(yùn)營執(zhí)行與監(jiān)控在總部職能部門總政策下，結(jié)合事業(yè)部個(gè)性化特征最大化合理分配資源事業(yè)部經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，為事業(yè)部負(fù)責(zé)人提供決策支持其他配套機(jī)制戰(zhàn)略編制公司三年發(fā)展規(guī)劃，形成公司近三年發(fā)展的總體戰(zhàn)略，并提出“扎根鋼鐵，走向社會(huì)”的具體戰(zhàn)術(shù)（與鋼鐵行業(yè)形成強(qiáng)勁的助推與互動(dòng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略）財(cái)務(wù)通過效能監(jiān)察和貫標(biāo)強(qiáng)化整章立制，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、資金管理和稅務(wù)管理，理順核算體系，提高財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。建立以財(cái)務(wù)為中心的管理體系，在獲得準(zhǔn)確財(cái)務(wù)核算信息的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化預(yù)算控制和分析功能；提高財(cái)務(wù)信息的集成和共享度；建立了統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算、項(xiàng)目核算和財(cái)務(wù)管理規(guī)范。預(yù)算建立分期預(yù)算的運(yùn)作機(jī)制，加強(qiáng)分季度的預(yù)算與考核，落實(shí)項(xiàng)目預(yù)算編制、項(xiàng)目成本與收入匹配確認(rèn)等基礎(chǔ)工作，保證公司收入的規(guī)范認(rèn)定和及時(shí)披露。基礎(chǔ)管理信息化：實(shí)施Oracle公司的ERP系統(tǒng)，進(jìn)一步提升內(nèi)部管理效率和管理精確度項(xiàng)目管理：通過立項(xiàng)審批、預(yù)算管理、狀態(tài)跟蹤、成本控制、階段性評(píng)估和結(jié)題評(píng)估等環(huán)節(jié)，動(dòng)態(tài)監(jiān)控所有項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力、風(fēng)險(xiǎn)等狀態(tài)制度：制定頒布了《分子公司管理辦法》、《法律事務(wù)管理辦法》等一些列規(guī)章制度，夯實(shí)基