無領(lǐng)導(dǎo)小組討論ppt

西南財(cái)經(jīng)大學(xué)-公共禮儀與面試技巧無領(lǐng)導(dǎo)小組討論2013年5月27日西南財(cái)經(jīng)大學(xué)-公共禮儀與面試技巧主要內(nèi)容1.定義2.流程3.形式4.角色5.經(jīng)典題目6.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)7.考查范圍8.提升技巧9.總結(jié)西南財(cái)經(jīng)大學(xué)-公共禮儀與面試技巧無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指由一組應(yīng)試者組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，討論給定的問題，并做出決策。由于這個(gè)小組是臨時(shí)拼湊的，并不指定誰是負(fù)責(zé)人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會(huì)從中脫穎而出。小組討論一般每組4-8人不等，參與者得到相同的信息，但是都未被分配角色，大家地位平等，要求他們分析有關(guān)信息并提出一個(gè)最終的解決方案，檢測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力/說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語溝通能力(如面部表情、身體姿勢(shì)、語調(diào)、語速和手勢(shì)等)等各個(gè)方面的能力，以及自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心、靈活性、情緒控制等個(gè)性特點(diǎn)和行為風(fēng)格。定義2013年5月27日西南財(cái)經(jīng)大學(xué)-公共禮儀與面試技巧流程討論前準(zhǔn)備個(gè)人觀點(diǎn)陳述自由討論匯報(bào)結(jié)果進(jìn)場(chǎng)結(jié)束評(píng)委給分2013年5月27日西南財(cái)經(jīng)大學(xué)-公共禮儀與面試技巧形式形式開放式兩難式排序選擇資源爭(zhēng)奪實(shí)際操作2013年5月27日西南財(cái)經(jīng)大學(xué)-公共禮儀與面試技巧形式開放式問題

所謂開放式問題，是其答案的范圍可以很廣，很寬。主要考察應(yīng)試者思考問題時(shí)是否全面，是否有針對(duì)性，思路是否清晰，是否有新的觀點(diǎn)和見解。例如：你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?

2013年5月27日西南財(cái)經(jīng)大學(xué)-公共禮儀與面試技巧形式兩難問題

所謂兩難問題，是讓應(yīng)試者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考察應(yīng)試者分析能力、語言表達(dá)能力以及說服力等。例如：你認(rèn)為以工作取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)呢，還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?2013年5月27日西南財(cái)經(jīng)大學(xué)-公共禮儀與面試技巧形式排序選擇問題

此類問題是讓應(yīng)試者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序，主要考察應(yīng)試者分析問題實(shí)質(zhì)，抓住問題本質(zhì)方面的能力。2013年5月27日西南財(cái)經(jīng)大學(xué)-公共禮儀與面試技巧形式資源爭(zhēng)奪問題

此類問題適用于指定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處于同等地位的應(yīng)試者就有限的資源進(jìn)行分配，從而考察應(yīng)試者的語言表達(dá)能力，分析問題能力，概括或總結(jié)能力，發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。例如讓應(yīng)試者擔(dān)當(dāng)各個(gè)分部門的經(jīng)理，并就有限數(shù)量的資金進(jìn)行分配，因?yàn)橐氆@得更多的資源，自己必須要有理有據(jù)，必須能說服他人。2013年5月27日西南財(cái)經(jīng)大學(xué)-公共禮儀與面試技巧形式操作性問題

操作性問題，是給應(yīng)試者一些材料，工具或者道具，讓他們利用所給的這些材料，設(shè)計(jì)出一個(gè)或一些由考官指定的物體來，主要考察應(yīng)試者的主動(dòng)性，合作能力以及在實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧?/p>

例如給應(yīng)試者一些材料，要求他們相互配合，構(gòu)建一座鐵塔或者一座樓房的模型。2013年5月27日西南財(cái)經(jīng)大學(xué)-公共禮儀與面試技巧經(jīng)典真題：海上救援

現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機(jī)每次只能夠救一個(gè)人，游艇已壞，不停漏水，寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況：1.將軍，男，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)；2.外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚；3.大學(xué)生，男，19歲，家境貧寒，參加國(guó)際奧數(shù)獲獎(jiǎng)；4.大學(xué)教授，50歲，正主持一個(gè)科學(xué)領(lǐng)域的研究項(xiàng)目；5.運(yùn)動(dòng)員，女，23歲，奧運(yùn)金牌獲獎(jiǎng)?wù)撸?.經(jīng)理人，35歲，擅長(zhǎng)管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈；7.小學(xué)校長(zhǎng)，男，53歲，勞動(dòng)模范，五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者；8.中學(xué)教師，女，47歲，桃李滿天下，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。（請(qǐng)將這八名游客按照營(yíng)救的先后順序排序）2013年5月27日西南財(cái)經(jīng)大學(xué)-公共禮儀與面試技巧經(jīng)典真題：面包與記者

假設(shè)你是可口可樂公司的業(yè)務(wù)員，現(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷毀一卡車的過期面包。在行進(jìn)的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因?yàn)樗麄儓?jiān)信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。這時(shí)報(bào)到難民動(dòng)向的記者也剛好趕來。對(duì)于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題；對(duì)于記者來說，他是要報(bào)道事實(shí)的；對(duì)于你業(yè)務(wù)員來說，你是要銷毀面包的?，F(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包，以便銷毀這些面包，又要不讓記者報(bào)到過期面包的這一事實(shí)？請(qǐng)問你將如何處理？（說明：1、面包不會(huì)致命。2、不能賄賂記者。3、不能損害公司形象。）

2013年5月27日西南財(cái)經(jīng)大學(xué)-公共禮儀與面試技巧經(jīng)典真題：

能力和機(jī)遇

能力和機(jī)遇是成功路上的兩個(gè)非常重要的因素。有人認(rèn)為成功路上能力重要，但也有人認(rèn)為成功路上機(jī)遇更重要。若只能傾向性地選擇其中一項(xiàng)，您會(huì)選擇哪一項(xiàng)？并至少列舉5個(gè)支持您這一選擇的理由。2013年5月27日西南財(cái)經(jīng)大學(xué)-公共禮儀與面試技巧經(jīng)典真題：成功的領(lǐng)導(dǎo)者是怎么樣的？做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者,可能取決于很多的因素,比如:幽默有威嚴(yán)感善于溝通有決斷力處事公正有親和力辦事能力強(qiáng)能通觀全局獨(dú)立有主見善于鼓舞人熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)有明確的目標(biāo)善于化解人際沖突言談舉止有風(fēng)度能充分發(fā)揮下屬優(yōu)勢(shì)能堅(jiān)持原則又不失靈活性請(qǐng)你分別從上面所列的因素中選出一個(gè)你認(rèn)為最重要和最不重要的因素。2013年5月27日西南財(cái)經(jīng)大學(xué)-公共禮儀與面試技巧角色領(lǐng)導(dǎo)者計(jì)時(shí)者記錄員協(xié)調(diào)者2013年5月27日西南財(cái)經(jīng)大學(xué)-公共禮儀與面試技巧角色領(lǐng)導(dǎo)者1.面試前，了解清楚參加面試同學(xué)的名字，學(xué)校和專業(yè)背景，愛好和特長(zhǎng)等。2.面試時(shí)，根據(jù)個(gè)人的專業(yè)和特長(zhǎng)，恰當(dāng)分工合作，并恰當(dāng)?shù)匕迅麟A段的陳述和總結(jié)機(jī)會(huì)，讓給恰當(dāng)?shù)耐瑢W(xué)。3.在討論具體執(zhí)行方案時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)不是提點(diǎn)子，而是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員一起討論，并在這個(gè)過程有效控制討論流程，讓討論總圍繞著總體思路，一步步向目標(biāo)進(jìn)行。2013年5月27日西南財(cái)經(jīng)大學(xué)-公共禮儀與面試技巧角色計(jì)時(shí)者1.第一任務(wù)是時(shí)間管理，瀏覽一下案例，根據(jù)案例解決的困難所在，合理把時(shí)間段分塊。2.在討論過程中，要嚴(yán)格按討論好的時(shí)間規(guī)劃來管理時(shí)間，適當(dāng)打斷發(fā)言超時(shí)的同學(xué)。3.機(jī)動(dòng)時(shí)間處理，也是計(jì)時(shí)者發(fā)揮的時(shí)候。如果剩余時(shí)間充足的話，可以把團(tuán)隊(duì)往前推動(dòng)一下。2013年5月27日西南財(cái)經(jīng)大學(xué)-公共禮儀與面試技巧角色記錄者1.記錄清晰，重點(diǎn)標(biāo)明2.配合領(lǐng)導(dǎo)者，解決盲點(diǎn)，推進(jìn)討論3.恰當(dāng)總結(jié)發(fā)言，爭(zhēng)取做代表來總結(jié)陳述2013年5月27日西南財(cái)經(jīng)大學(xué)-公共禮儀與面試技巧角色協(xié)調(diào)者組織協(xié)調(diào)者是調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)氣氛、調(diào)和大家的意見、調(diào)配發(fā)言權(quán)的考生。在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試當(dāng)中組織協(xié)調(diào)者這個(gè)角色要求考生具有較強(qiáng)的親和力，能夠?qū)⒄麄€(gè)團(tuán)隊(duì)的討論氛圍提上去，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，展開頭腦風(fēng)暴式的討論。組織協(xié)調(diào)者應(yīng)該是一個(gè)性情平和，無論是說話風(fēng)格還是思維都不太有威脅性和刺激性的人，但是必須頭腦清醒，始終牢記整個(gè)討論的目的。2013年5月27日西南財(cái)經(jīng)大學(xué)-公共禮儀與面試技巧考查范圍個(gè)人素養(yǎng)舉止儀表

精神面貌、衣著、體態(tài)、動(dòng)作、談吐個(gè)性特征

自信、獨(dú)特應(yīng)變能力

在實(shí)際情景中，解決突發(fā)性事件的能力，能快速妥當(dāng)?shù)亟鉀Q棘手問題邏輯分析能力

體現(xiàn)在對(duì)題目的具體處理上

2013年5月27日西南財(cái)經(jīng)大學(xué)-公共禮儀與面試技巧考查范圍人際交往組織協(xié)調(diào)能力

協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)氣氛，組織大家朝共同的方向努力，避免偏離主線人際影響力

令大家支持你的意見，建立良好的人際關(guān)系溝通能力

適當(dāng)、清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，善于傾聽，掌握溝通的技巧團(tuán)隊(duì)精神

良好的團(tuán)隊(duì)及合作意識(shí)，有大局觀2013年5月27日西南財(cái)經(jīng)大學(xué)-公共禮儀與面試技巧原則“質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史。文質(zhì)彬彬，然后君子。”“君子博學(xué)于文，約之以禮?！?/p>

“君子義以為上。君子有勇而無義為亂。”“君子以文會(huì)友，以友輔仁。”2013年5月27日西南財(cái)經(jīng)大學(xué)-公共禮儀與面試技巧無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2013年5月27日西南財(cái)經(jīng)大學(xué)-公共禮儀與面試技巧評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，考官評(píng)價(jià)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)主要是：1.有效發(fā)言次數(shù)的多少；2.是否有隨時(shí)消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)節(jié)爭(zhēng)議的能力，并最終使眾人達(dá)成一致意見；3.是否能提出自己的見解和方案，同時(shí)敢于發(fā)表不同意見，并支持或肯定別人的意見，在堅(jiān)持自己的正確意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點(diǎn)；4.能否傾聽他人意見，并互相尊重，在別人發(fā)言的時(shí)候不強(qiáng)行插嘴；5.語言表達(dá)、分析問題、記錄整理、概括或歸納總結(jié)不同方面意見的能力；6.時(shí)間觀念；7.反應(yīng)的靈敏性、概括的準(zhǔn)確性、發(fā)言的主動(dòng)性等。2013年5月27日西南財(cái)經(jīng)大學(xué)-公共禮儀與面試技巧具體技巧

講禮儀

1.入場(chǎng)自信，并統(tǒng)籌兼顧

一入場(chǎng)就顯示出禮貌的一面。保持良好的精神面貌，舉止得體，以友善的微笑示人。

2.注重細(xì)節(jié)（1）不要有過多的小動(dòng)作，如轉(zhuǎn)筆、抖腿、抓耳撓腮、拿手指人等。端正自己的坐姿、站姿，不可隨意蹺二郎腿（2）談話時(shí)候切記不要失禮，失態(tài)不能使用粗話或黑話，在使用外語和方言時(shí)需顧及談話對(duì)象。聽別人講話的時(shí)候要全神貫注，真誠(chéng)地注視對(duì)方，不可東張西望。如果想要參加他人的談話首先應(yīng)征得對(duì)方同意，不可頻繁打斷他人。學(xué)會(huì)傾聽，取長(zhǎng)補(bǔ)短。時(shí)刻注意自己的氣量，做個(gè)有氣度的談話者，學(xué)會(huì)收斂自己的情緒。（3）了解團(tuán)隊(duì)成員基本信息，迅速建立團(tuán)隊(duì)感。2013年5月27日西南財(cái)經(jīng)大學(xué)-公共禮儀與面試技巧具體技巧展現(xiàn)個(gè)人魅力

1.展現(xiàn)積極的品質(zhì)與個(gè)性特征

發(fā)言要積極、主動(dòng)，展示出獨(dú)立的思想，不可一言不發(fā)。發(fā)言的時(shí)候要注意講話的技巧，并且言詞要真誠(chéng)可信。自信、樂觀，面對(duì)困難和問題不畏懼。談吐有風(fēng)度，不可總說一些啰嗦而沒有意義的話。2.展現(xiàn)良好的問題處理能力

無論什么時(shí)候發(fā)言都要抓住問題的實(shí)質(zhì)，言簡(jiǎn)意賅在論辯中要多想辦法擺事實(shí)，講道理，讓自己的發(fā)言有效且有說服力。

談話的時(shí)候要廣泛吸收別人的語言精華，以求取得勝利分析問題要有全局觀，不可只關(guān)注細(xì)節(jié)。結(jié)合常識(shí)及所學(xué)知識(shí)，不可脫離實(shí)際。有創(chuàng)新性，不可人云亦云。西南財(cái)經(jīng)大學(xué)-公共禮儀與面試技巧具體技巧為團(tuán)隊(duì)添彩1.要努力在小組中奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)

尊重他人、真誠(chéng)友善，