護理安全管理策略618

護理(hùlǐ)安全管理策略

重慶市護理(hùlǐ)質(zhì)量控制中心第三軍醫(yī)大學(xué)新橋醫(yī)院劉玉馥網(wǎng)

址：E-mail：270584917@精品資料內(nèi)容

關(guān)注患者安全的重要性

國內(nèi)外安全課程的比較

發(fā)生不安全原因及分析

學(xué)習(xí)如何分析護理(hùlǐ)不良事件精品資料關(guān)注患者安全(ānquán)是國際性話題

2002年，WHO達成患者安全決議研究表明：造成臨床(línchuánɡ)可預(yù)防性傷害事件的原因之一：缺乏對醫(yī)學(xué)生有關(guān)患者安全的培訓(xùn)。

精品資料關(guān)注患者安全(ānquán)是國際性話題

美國：衛(wèi)生保健錯誤每年導(dǎo)致至少4.4～9.8萬件不必要的死亡案件，100萬件過量損傷事件。額外的住院(zhùyuàn)、醫(yī)院感染、收入損失、殘疾及醫(yī)療費用每年60～290億美元。

精品資料關(guān)注患者安全(ānquán)是國際性話題

加拿大：18.5萬醫(yī)療傷害中有7萬件是可以預(yù)防的，其中(qízhōng)有53%的醫(yī)療事故發(fā)生于護理工作。

精品資料關(guān)注(guānzhù)患者安全是國際性話題

中國：據(jù)紅十字會統(tǒng)計：醫(yī)療損害事件每年導(dǎo)致(dǎozhì)至少40萬件的死亡案件。致死大部分原因是不安全用藥。

精品資料美國英國加拿大醫(yī)學(xué)生4年級本科生醫(yī)學(xué)生注冊(zhùcè)前護士研究生研究生研究生1～2年級本科生

一、國外有關(guān)安全管理培訓(xùn)對象(duìxiàng)比較精品資料美國：患者安全慨念；系統(tǒng)理論；人的因素理論；風(fēng)險管理；差錯上報、分析；倫理；國內(nèi)患者安全資源；團隊監(jiān)督；患者安全的評價；循證策略；安全改善的科學(xué)研究；其他(qítā)行業(yè)安全措施；安全改善工具、措施；核心勝任力。

課程內(nèi)容比較(bǐjiào)精品資料英國：安全勝任力；安全因素；實踐、環(huán)境；系統(tǒng)的角色(juésè)；風(fēng)險評估；危險情景意識；差錯的性質(zhì)；不良事件因素；差錯溝通、處理、分析；從他人經(jīng)歷中學(xué)習(xí)。

課程內(nèi)容比較(bǐjiào)精品資料加拿大：患者安全慨念、目標(biāo)；差錯模式、類型(lèixíng)；風(fēng)險預(yù)防；人的因素、系統(tǒng)因素；侵入性操作；認知錯誤；醫(yī)囑書寫；臨床決策；核心的安全措施；醫(yī)療差錯；安全文化意識；差錯上報、分析；從他人經(jīng)歷中學(xué)習(xí)；照護指南。

課程內(nèi)容比較(bǐjiào)精品資料美國：講授法；討論法；案例研討；模擬法；閱讀指導(dǎo)；故事講述法；PBL（Problem-BasedLearning）；反思(fǎnsī)日記；臨床教學(xué)；時間的根本原因分析；會議法。

教學(xué)方法比較(bǐjiào)精品資料英國：講授法；PBL；學(xué)生演示法；事件分析；角色扮演；小組討論；情景模擬(mónǐ)；案例研討；視頻觀看；臨床教學(xué)。

教學(xué)方法比較(bǐjiào)精品資料加拿大：講授法；小組討論；標(biāo)準(zhǔn)化患者模擬；案例研討；PBL；視頻(shìpín)觀看；閱讀指導(dǎo)；故事講述法；會議法。

教學(xué)方法比較(bǐjiào)精品資料1、2008年，華西醫(yī)學(xué)院將“病人安全”納入《臨床醫(yī)學(xué)導(dǎo)論》；2、姜安麗主編(zhǔbiān)《新編護理學(xué)基礎(chǔ)》、李小寒主編(zhǔbiān)《基礎(chǔ)護理學(xué)》“患者安全”已獨立成章。

臨床實習(xí)階段及畢業(yè)后繼續(xù)教育階段。

我國開展安全(ānquán)教育現(xiàn)狀精品資料將患者安全(ānquán)正式納入護理大專、本科教育課程設(shè)置：影響患者安全(ānquán)的因素、差錯的常見原因、差錯上報、根本原因分析、團隊協(xié)作等。

我國開展安全(ānquán)教育展望精品資料

護士患者安全認知(rènzhī)與技能的框架內(nèi)容1精品資料護士患者安全認知與技能(jìnéng)的框架內(nèi)容2精品資料據(jù)統(tǒng)計：我國71.1%的護理人員曾經(jīng)發(fā)生過護理差錯，且臨床發(fā)生的護理差錯中40～50%與護生有關(guān),主動上報的只有42.3%。護理一般差錯瞞報情況(qíngkuàng)調(diào)查與分析

——摘自《中國護理管理》2011.5.P13護理差錯發(fā)生(fāshēng)與護生的關(guān)系精品資料研究顯示(xiǎnshì)：1.臨床帶教老師在差錯發(fā)生時，傾向于隱瞞、掩蓋差錯。2.年齡越大、工作年限越長的帶教老師，其差錯壓力越大、更傾向于隱瞞、掩蓋。護理專業(yè)臨床帶教教師差錯取向分析——摘自《中國護理管理》2014.9P955

臨床帶教老師(lǎoshī)在差錯發(fā)生時傾向于掩蓋精品資料二、護理不良(bùliáng)事件分析定義：患者安全：患者免受與衛(wèi)生保健相關(guān)的不必要的或潛在的傷害。護理風(fēng)險：指患者在住院期間、接受護理操作過程中，因某些不安全因素突然發(fā)生導(dǎo)致的護理事件。風(fēng)險管理：及時識別、評估(pínɡɡū)患者住院期間潛在的有可能發(fā)生的各種風(fēng)險因素。

精品資料護理不良(bùliáng)事件

：護理過程中發(fā)生的、不在計劃中的，未預(yù)計到的或通常不希望發(fā)生的事件。包括：患者跌倒(diēdǎo)、用藥錯誤、管路滑脫走失、誤吸或窒息、燙傷以及其他與患者安全相關(guān)的、非正常的護理意外事件。

精品資料護理(hùlǐ)不良事件分級標(biāo)準(zhǔn)（7級）

0級：事件在執(zhí)行(zhíxíng)前被制止；Ⅰ級：事件發(fā)生并已執(zhí)行(zhíxíng)，但未造成傷害；Ⅱ級：輕微傷害，生命體征未改變，須進行臨床觀察及輕微處理；

精品資料護理不良(bùliáng)事件分級標(biāo)準(zhǔn)

Ⅲ級：中度傷害，部分生命體征有改變，須進一步臨床觀察及簡單處理；Ⅳ級：重度傷害，生命體征明顯(míngxiǎn)改變，須提升護理級別及緊急處理；Ⅴ級：永久性功能喪失；Ⅵ級：死亡。

精品資料醫(yī)療不良(bùliáng)事件分級

Ⅰ類：警戒事件(shìjiàn)；Ⅱ類：不良后果事件(shìjiàn)；Ⅲ類：未造成后果事件(shìjiàn)；Ⅴ類：隱患事件(shìjiàn)。

精品資料發(fā)展中國家：人力配置不足、結(jié)構(gòu)不恰當(dāng)、過度(guòdù)擁擠、缺乏基本的設(shè)備、衛(wèi)生消毒條件差。發(fā)生不安全(ānquán)的原因：精品資料研究證明：是醫(yī)療系統(tǒng)的復(fù)雜性每位患者的成功治療(zhìliáo)和結(jié)果取決與一系列因素，而非一個醫(yī)務(wù)人員的能力。發(fā)生(fāshēng)不安全的原因：精品資料研究發(fā)現(xiàn)：2/3不良事件是可以預(yù)防的，28%是由衛(wèi)生專業(yè)人員疏忽造成，42%由疏忽意外因素造成的。結(jié)論：許多患者(huànzhě)由于不良的醫(yī)療管理和不合格的照顧操作造成的。發(fā)生不安全(ānquán)的原因：精品資料護理一般差錯(chācuò)瞞報情況調(diào)查與分析

——摘自《中國護理管理》2011.5.P13精品資料當(dāng)發(fā)生不良(bùliáng)事件時，我們常常將失誤和錯誤歸咎于個人——指責(zé)文化，指責(zé)文化是制約醫(yī)療系統(tǒng)改善質(zhì)量、提升風(fēng)險管理能力的限制因素之一?；颊甙踩?ānquán)歷史和指責(zé)文化精品資料為什么會指責(zé)他人：從人的天性看，人天生就想指責(zé)別人，對于參與不良事件(shìjiàn)討論的人員而言，如果能夠找到一個人對此事負責(zé)，那么他們就會得到情感上的滿足?；颊甙踩?ānquán)歷史和指責(zé)文化精品資料社會心理學(xué)家：對人們(rénmen)就特定事件作出相關(guān)決定的方式進行了研究，將其解釋為歸因理論。該理論的前提是人的天性就是想要了解這個世界?；颊甙踩?ānquán)歷史和指責(zé)文化精品資料社會心理學(xué)家：人們之所以指責(zé)別人，是相信懲罰措施是能夠給別人傳達這樣(zhèyàng)強烈的信號：錯誤是不能夠容忍的，并且犯錯的人將受到懲罰?；颊?huànzhě)安全歷史和指責(zé)文化精品資料假設(shè)前提，即：犯錯的人從某種程度上是有意做錯事的，因為，專業(yè)(zhuānyè)人員均是接受了專業(yè)(zhuānyè)培訓(xùn)的，他們是學(xué)習(xí)過的。在尋找錯誤的過程中，往往認為某個事件的法律責(zé)任歸結(jié)于那些直接負責(zé)治療或手術(shù)的人員，而不會歸咎于管理層人員?；颊甙踩珰v史(lìshǐ)和指責(zé)文化精品資料干得多，錯得多！精品資料錯誤有多重：個人原因(yuányīn)；任務(wù)相關(guān)原因(yuányīn)；情景原因(yuányīn)；機構(gòu)原因(yuányīn)?；颊?huànzhě)安全歷史和指責(zé)文化精品資料指責(zé)文化將會掩蓋安全問題，重視安全的醫(yī)療機構(gòu)→出現(xiàn)事故后→定期檢查、梳理→系統(tǒng)中的所有(suǒyǒu)方面（包括設(shè)施、設(shè)備、程序、培訓(xùn)等）只有對不良事件相關(guān)的多個因素進行仔細檢查后才能做出任何人是否應(yīng)對不良事件負責(zé)的評估?；颊甙踩珰v史和指責(zé)(zhǐzé)文化精品資料

采用(cǎiyòng)系統(tǒng)分析錯誤和故障并不意味著這就是一種沒有指責(zé)的文化。在所有文化中，都要求專業(yè)技術(shù)人員個人必須對其自身行為負責(zé)，保持自己的能力，并遵守職業(yè)道德?；颊甙踩珰v史和指責(zé)(zhǐzé)文化精品資料研究證明：除了采用系統(tǒng)分析對錯誤進行管理(guǎnlǐ)之外，我們需要有效的監(jiān)管、恰當(dāng)?shù)姆?、資源和工具對不安全的臨床行為進行制裁?；颊?huànzhě)安全歷史和指責(zé)文化精品資料1.根本原因分析法流程圖因果圖帕累托圖趨勢圖2.失效(shīxiào)模式與效應(yīng)分析（FMEA)常用分析(fēnxī)不良事件的方法精品資料3.瑞士奶酪分析（SwissCheeseModel)強調(diào)人和系統(tǒng)之間的聯(lián)系，系統(tǒng)的作用＞人的因素；個人因素：健忘、記憶力不集中、粗心大意(cūxīndàyì)、魯莽等。人并不是完美的、很多錯誤在很大程度上不能預(yù)測。常用分析不良事件(shìjiàn)的方法精品資料3.瑞士奶酪分析（SwissCheeseModel)

系統(tǒng)因素：管理制度不嚴(yán)、人力不足、裝置(zhuāngzhì)和設(shè)備的維護不夠、工作程序不合理。常用分析(fēnxī)不良事件的方法精品資料4.SHEL模式分析：用于小數(shù)量不良(bùliáng)事件的分析，對微系統(tǒng)中人為因素的分析，更多地考慮人之間的交互作用。

包括4個主要因素：軟件、硬件、環(huán)境、人（特性、個性、溝通、學(xué)習(xí)模式、壓力忍受力等）。常用分析(fēnxī)不良事件的方法精品資料5.曼切斯特患者安全框架（MaPSaF)特點：挖掘(wājué)影響安全的深層次信息兩個關(guān)鍵點：組織、安全文化組織的作用：通過各種程度發(fā)展安全文化，而安全文化是與安全相關(guān)的組織共同形成的結(jié)合體。從各個角度綜合考慮分析不良事件本身。常用分析不良事件(shìjiàn)的方法精品資料（一）護理不良事件(shìjiàn)——用藥錯誤定義：護理人員在給藥過程中造成(zàochénɡ)患者實際接受的藥物與醫(yī)囑之間存在差異的事件。包括藥物種類、用藥時間、劑量、用法、途徑、對象等錯誤。精品資料（一）護理不良事件(shìjiàn)——用藥錯誤具體上報內(nèi)容：事件描述：醫(yī)囑給藥名稱、藥物錯誤、給藥時間錯誤、劑量錯誤、給藥途徑錯誤、給藥對象錯誤、給藥頻次錯誤、輸液速度錯誤、劑型錯誤、藥物濃度錯誤、在缺少醫(yī)囑的情況(qíngkuàng)下給藥、非搶救執(zhí)行口頭醫(yī)囑、藥物過期、執(zhí)行已停止的醫(yī)囑、藥物遺失、其他；精品資料（一）護理不良事件——用藥(yònɡyào)錯誤原因分析：1、系統(tǒng)因素：護士主管患者數(shù)量、信息系統(tǒng)藥物使用預(yù)警(yùjǐnɡ)提醒、藥物運送至治療室之前已有標(biāo)簽錯誤/不清/缺失、藥物名稱/包裝/形狀相似、包藥機故障、移動護理系統(tǒng)故障、領(lǐng)藥單等被清點次數(shù)過多以致字跡模糊、未使用電子藥柜并且藥品混放、其他；精品資料（一）護理不良事件(shìjiàn)——用藥錯誤2、醫(yī)務(wù)人員因素：字跡不清、醫(yī)囑開具不完整、用藥執(zhí)行單信息打印不完整、執(zhí)行口頭醫(yī)囑時聽錯醫(yī)囑、看錯醫(yī)囑、醫(yī)囑理解錯誤、護士相關(guān)知識(zhīshi)掌握情況、發(fā)藥錯誤、配藥錯誤、不會使用給藥儀器、醫(yī)囑未經(jīng)雙人核對、護士配藥時未雙人核對、用藥時未執(zhí)行查對制度、用藥信息交接不到位、貴重或毒麻藥物未上鎖保存致藥物遺失、藥物過期、貼錯藥物標(biāo)簽、其他；精品資料（一）護理不良事件(shìjiàn)——用藥錯誤3、環(huán)境因素：電子藥柜內(nèi)易混淆(hùnxiáo)藥物擺放一起、易混淆藥物未建立警示標(biāo)志、藥物與雜物一起擺放致藥物遺失、其他；事件引起的后果：不適主訴、用藥反應(yīng)、搶救、殘疾或死亡、轉(zhuǎn)運至其他醫(yī)療機構(gòu)進一步治療、其他。精品資料132例給藥錯誤分析——摘自《中國(zhōnɡɡuó)護理管理》2013.2.P68精品資料132例給藥錯誤分析——摘自《中國(zhōnɡɡuó)護理管理》2013.2.P68精品資料（二）護理(hùlǐ)不良事件——跌倒/墜床跌倒定義：患者跌坐在地面、地板或一些(yīxiē)更低的平面上的非預(yù)期事件。墜床定義：患者由于在床上突發(fā)、不自主的、非有意的體位改變而導(dǎo)致的跌落于床下或比初始位置更低的地方。

精品資料跌倒對患者造成影響(yǐngxiǎng)的分級1、無：沒有傷害；2、輕度：任何需要額外的觀察或監(jiān)護治療，以及導(dǎo)致輕度損害，如：擦傷、少量出血、腫脹、痛疼等；3、中度：任何導(dǎo)致適度(shìdù)增加治療，以及結(jié)果顯著但沒有永久性傷害，如：失血過多、需要縫合、意識喪失、中等頭部創(chuàng)傷、裂傷、挫傷、血腫；4、嚴(yán)重：任何出現(xiàn)持久性的患者安全事件，如：骨折、硬膜下血腫、嚴(yán)重頭部創(chuàng)傷、心臟驟停；5、死亡：任何直接導(dǎo)致患者死亡的安全事件。精品資料跌倒的時間(shíjiān)特征冬春季節(jié)好發(fā)；男性好發(fā)冬季，女性好發(fā)夏季；一周內(nèi)周三、周四為高峰(gāofēng)；一天內(nèi)以8:00、15:00、22:00為高發(fā)，夜間和凌晨最高，其次為白班。精品資料跌倒(diēdǎo)的特征方式：以暈倒和下肢乏力為主；男性：滑到；女性：絆倒。發(fā)生率：2%～44%，其中60歲以上(yǐshàng)發(fā)生率直線上升。好發(fā)人群：腦卒中后遺癥、腦梗死、腦出血。重要危險因素：心血管疾病、神經(jīng)系統(tǒng)疾病、骨關(guān)節(jié)疾病及糖尿病。精品資料跌倒(diēdǎo)的特征地點：床周發(fā)生率↑占50%→廁所→走廊→洗浴室。在體位變化中跌倒發(fā)生率最高，占78.6%→如廁→洗漱→行走。后果：5%～15%的跌倒會造成腦部損傷、軟組織挫傷(cuòshāng)、骨折和脫臼等傷害。

軟組織損傷最多，骨折占第二位。精品資料跌倒(diēdǎo)評估表（美國Morse）評估標(biāo)準(zhǔn)：1、跌倒史：無=0分，有=25分；2、＞1個醫(yī)學(xué)診斷無=0分，有=15分；3、行走輔助(fǔzhù)：臥床休息、由護士照顧活動或不需要使用=0分，使用拐杖、手杖、助行器=15分，扶靠家具行走=30分；4、靜脈輸液治療：無=0分，有=20分；精品資料跌倒(diēdǎo)評估表（美國Morse）5、步態(tài)：正常(zhèngcháng)或臥床休息不能活動=0分，雙下肢虛弱乏力=10分，殘疾或功能障礙=20分；6、認知障礙：正常(zhèngcháng)或能量力而行=0分，認知障礙=15分?？偡?25分＞45分為高風(fēng)險，25～45分為中度風(fēng)險，＜25分為低風(fēng)險。精品資料墜床與跌倒危險因子(yīnzǐ)評分法（日本）精品資料

評估(pínɡɡū)存在的問題：

1.用臨界值劃分，容易高估或低估跌倒的危險性，關(guān)注總分而非危險因素。2.不同的跌倒評價工具有其局限性和適應(yīng)人群普通關(guān)注的風(fēng)險因素：虛弱、視力障礙、肢體活動障礙、使用鎮(zhèn)靜(zhènjìng)藥物、意識狀態(tài)、頻繁如廁等；重點關(guān)注：高齡患者、女性患者、病區(qū)環(huán)境、醫(yī)院環(huán)境等因素。精品資料跌倒(diēdǎo)/墜床具體上報內(nèi)容事件描述：發(fā)生地點、跌倒(diēdǎo)/墜床發(fā)生史、陪護情況、ADL評分、風(fēng)險等級、評分情況、疼痛評分、跌倒(diēdǎo)/墜床發(fā)生前已采取的措施。原因分析：1、系統(tǒng)因素：護士主管患者數(shù)量、其他；2、患者因素：患者精神狀態(tài)、意識狀態(tài)、跌倒(diēdǎo)/墜床時的狀態(tài)、疾病、服藥、活動能力、所穿的鞋子、其他；精品資料跌倒/墜床具體上報(shàngbào)內(nèi)容3、醫(yī)護人員因素：護士相關(guān)知識掌握情況、健康(jiànkāng)教育情況、是否及時幫助活動困難的患者、是否使用床欄、其他；4、環(huán)境因素：地面積水或濕滑、地面不平、障礙物過多、患者或家屬隨意擺放管（線）路、病床過高、床腳剎車未固定、光線問題、缺少扶手、地面潮濕或不平時未放置警示牌、無跌倒提醒、提醒張貼未能起到作用、其他；精品資料跌倒/墜床具體上報(shàngbào)內(nèi)容事件引起的后果：受傷部位、不適主訴、軟組織損傷(sǔnshāng)、骨折/脫臼、顱腦損傷(sǔnshāng)、殘廢或死亡、轉(zhuǎn)運至其他醫(yī)療機構(gòu)進一步治療、其他；精品資料精品資料精品資料（三）護理(hùlǐ)不良事件——非計劃性拔管

（管路滑脫）定義：指未經(jīng)醫(yī)護人員同意將導(dǎo)管拔出體外或移位，其中包括操作不當(dāng)所致管路脫出。上報內(nèi)容：事件描述：發(fā)生地點、置管時間、管路類型、管路滑脫發(fā)生史、管路滑脫時情形、固定方法、固定部位、陪護情況、ADL評分(píngfēn)、疼痛評分(píngfēn)；精品資料（三）護理不良事件(shìjiàn)——非計劃性拔管

（管路滑脫）原因分析：1、系統(tǒng)(xìtǒng)因素：護士主管患者數(shù)量、氣囊/水囊破裂、縫線斷裂、其他；2、患者因素患者精神狀態(tài)、意識狀態(tài)、服藥、約束、是否掙脫約束拔管、是否患者家屬不理解而解開約束拔管、是否患者認知障礙自行拔管、是否患者無法忍受置管不適自行拔管、精品資料（三）護理(hùlǐ)不良事件——非計劃性拔管

（管路滑脫）強迫體位、是否打噴嚏或嘔吐(ǒutù)脫出、是否牽拉管路、其他。3、醫(yī)務(wù)人員因素：護士相關(guān)知識掌握情況、是否及時給與約束、管路固定是否妥當(dāng)、是否牽拉管路、健康教育情況、其他；精品資料（三）護理不良事件(shìjiàn)——非計劃性拔管

（管路滑脫）事件引起的后果：藥物(yàowù)外滲、外滲藥物(yàowù)性質(zhì)、皮膚黏膜損傷、管路堵塞、出血、窒息、氣胸、氣體栓塞、血栓形成、再次置管、吻合口瘺、手術(shù)或搶救、感染、殘疾或死亡、轉(zhuǎn)運至其他醫(yī)療機構(gòu)進一步治療、其他。精品資料ICU非計劃性拔管分析(fēnxī)——摘自《中國護理管理》2013.8.P50精品資料ICU非計劃性拔管分析——摘自《中國(zhōnɡɡuó)護理管理》2013.8.P50精品資料ICU非計劃性拔管分析——摘自《中國護理(hùlǐ)管理》2013.8.P50精品資料（四）護理(hùlǐ)不良事件——意外事件定義：患者在醫(yī)院診療期間發(fā)生的治療或措施異常及突然發(fā)生的、難以防范的、危害個人或他人安全的行為(xíngwéi)。例如燙傷、刺激性藥物外滲、誤吸、自殺等。事件描述和原因分析：發(fā)生地點、陪護情況、肢體障礙、語言表達障礙、護士主管患者數(shù)量、設(shè)施設(shè)備故障等須上報的內(nèi)容、燒（燙）傷、精品資料（四）護理不良(bùliáng)事件——意外事件藥物外滲/靜脈炎、約束意外(yìwài)、誤吸、輸血錯誤、電（刀）灼傷、自殺（傷）等各種事件有其個體化的事件描述和原因分析。事件引起的后果：不適主訴、皮膚損傷、神經(jīng)損傷、四肢缺血壞死、骨折、窒息、感染、手術(shù)或搶救、殘疾或死亡、轉(zhuǎn)運至其他醫(yī)療機構(gòu)進一步治療、其他。精品資料2281例新生兒高危藥物外滲及損傷(sǔnshāng)分析

——摘自《中國護理管理》2013.10p64精品資料1、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，正確識別患者身份；2、強化手術(shù)安全核查，防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式錯誤(cuòwù)；3、加強醫(yī)務(wù)人員有效溝通，完善醫(yī)療環(huán)節(jié)交接制度，正確及時傳遞關(guān)鍵信息；三、患者(huànzhě)安全目標(biāo)（2016年）精品資料4、減少醫(yī)院感染的風(fēng)險；5、提高用藥安全；6、強化臨床“危急值”報告(bàogào)制度；7、防范與減少患者跌倒、墜床等意外傷害；三、患者(huànzhě)安全目標(biāo)（2016年）精品資料8、加強醫(yī)院全員急救培訓(xùn)，保障安全救治；9、鼓勵主動報告醫(yī)療安全（不良）事件，構(gòu)建患者安全文化；10、建立醫(yī)務(wù)人員勞動強度評估制度(zhìdù)，關(guān)注工作負荷對患者安全的影響。三、患者(huànzhě)安全目標(biāo)（2016年）精品資料

2016年JCI醫(yī)院(yīyuàn)患者安全目標(biāo)

目標(biāo)1：正確識別患者身份采用至少兩種以上(yǐshàng)的身份識別方法，如患者姓名，出生日期。以保證患者接受正確的治療。目標(biāo)2：提高團隊間的有效溝通包含讓正確的醫(yī)務(wù)人員及時獲取重要的檢驗結(jié)果。精品資料

2016年JCI醫(yī)院患者安全(ānquán)目標(biāo)

目標(biāo)3：安全用藥（1）在用藥前，對于沒有藥物標(biāo)識的藥物容器，給予標(biāo)識。如注射器、藥杯等。（2）更加關(guān)注輸入性藥物安全。（3）記錄和交接患者的準(zhǔn)確用藥信息。在使用新藥(xīnyào)前，與患者曾經(jīng)服用過的藥物進行對比。（4）確定患者出院后在家所需