護士長領導能力與素質培養(yǎng)

護士長領導(lǐnɡdǎo)能力與素質培養(yǎng)精品資料一、什么是領導(lǐnɡdǎo)能力精品資料㈠領導(lǐnɡdǎo)的概念領導是一個對組織（或群體）內的部門或個人的行為施加影響，以引導完成組織目標的活動過程。關于(guānyú)領導一詞，歷來有不同的解釋。大多數(shù)學者認同領導是一種行為和影響力，這種行為和影響力可以引導和激勵人們去實現(xiàn)組織目標是在一定條件下實現(xiàn)組織目標的行動過程。領導與管理有聯(lián)系也有區(qū)別，領導是管理的一個重要職能，是管理的高級形式，領導的重點對象是人。精品資料㈡領導(lǐnɡdǎo)的性質和作用領導工作的本質是處理人際關系。即通過人際交往作用，影響組織或群體中的每一個成員，激發(fā)其為實現(xiàn)組織目標努力(nǔlì)，并為下屬提供發(fā)揮自身潛能的機會。協(xié)調好組織成員的個人需要與組織效率之間的關系。領導工作的作用在于產生并保持一種影響力，保證管理職能的完成和組織目標的實現(xiàn)。領導工作是實現(xiàn)管理目標的重要保證，其可以直接影響組織成員的士氣和工作效率。因此領導者要通過有效的領導行為，使整個組織形成和諧一致的動作和正確的節(jié)奏，在組織目標的引導保持高效率的運轉。精品資料㈢什么(shénme)是領導能力？拿破侖希爾說：“領導才能就是把理想轉化為現(xiàn)實的能力?！笨梢匀绻麤]有追隨者，那么只憑借自己的能力去把理想轉化為現(xiàn)實，那樣的人只能稱為是一個優(yōu)秀人才但卻不能被稱為領導者，因為一個合格的領導者所擁有的不僅僅是個人的優(yōu)秀的才能，更需要的是影響力、人格魅力，用自己的人格魅力去影響別人，讓別人追隨自己，使別人參加進來，跟他一起干。他鼓舞周圍的人協(xié)助他朝著他的理想、目標和成就邁進，他給了他們成功的力量。領導能力首先是一個人的個性和洞察力—他作為一個人的最核心的東西。所以他就必須擁有良好個人品質，能使別人信賴。其次，還有很多必須所擁有的品質。這些品質還必須和能積極(jījí)與人溝通的能力結合起來。領導人物和別人建立良好人際關系，開始關懷別人，學會與別人交談和調動別人的積極(jījí)性。始終走在隊伍的最前面，不斷的自我成長、自我完善，為自己制訂衡量的標準，為別人指引所要走的道路和鼓勵他們去走完道路。做好隊伍中的靈魂作用。但是與此同時你還要有一個領導者所具有的果斷，應該明白既然你選擇了做領導者那么你就要放棄很多，犧牲很多，忍受別人所不能理解的痛苦。精品資料1.觀念技能。指領導者必須學會從系統(tǒng)的角度出發(fā)，了解整個組織及自己在組織中的地位和作用，了解部門之間的相互依賴和相互制約的關系，了解社會(shèhuì)、政治、經(jīng)濟、文化等環(huán)境因素對組織的影響，能夠做到通觀全局，把握發(fā)展變化，準確分析決策，善于把社會(shèhuì)學、經(jīng)濟學、市場經(jīng)營等知識應用于管理實踐，按組織整體目標要求開展工作。精品資料2.人文技能。指領導者必須具有關于與人共事并對下屬實施有效領導的能力，包括對所領導的群體或下屬，能夠了解其需要并能夠給予幫助和激勵；能夠為他人做出榜樣，善于鼓舞士氣，動員(dòngyuán)集體的力量實現(xiàn)組織目標；能夠善于與不同層次、不同部門溝通協(xié)調處理關系，創(chuàng)造良好的工作氛圍，使人能夠對激勵作用發(fā)生反應，共同努力工作，實現(xiàn)有效領導，相對于聰明才智，決策水平和業(yè)務能力等方面，人文技能對領導者具有更重要的意義。精品資料3.專業(yè)技能。指領導者必須通過實踐經(jīng)驗積累，不斷學習等途徑，掌握必要的知識、方法、技術、工具等，具備勝任特定任務的領導能力，即會管理(guǎnlǐ)、懂專業(yè)，善于把專業(yè)技術應用到管理(guǎnlǐ)工作中，這是領導現(xiàn)代管理(guǎnlǐ)組織必須具備的能力。精品資料領導者的職位高低不同，對上述三種技能的學習和掌握要求也不同。觀念技能和專業(yè)技能可以隨領導層的不同有此變化，高層領導者所需技術技能相對較少，觀念技能需要增加，低層領導者因接觸，具體工作(gōngzuò)與技術問題較多，因此需要相當多的專業(yè)技術技能。但是，人文技能對每一個領導層都具有重要意義。精品資料二、領導者的特征(tèzhēng)精品資料一般來講，領導者必須有下列(xiàliè)一些重要素質和不能有的行為：精品資料㈠毫不動搖(háobùdònɡyáo)的勇氣無論遇到多么困難的事情總能保持良好的心態(tài)；良好的自制性，不被外界環(huán)境所誘惑，強烈的正義感，讓人信任的信賴感動；堅定的決心，不為困難而動搖自己的信念；先進的計劃，付出超出所得的習慣；迷人的個性，能讓別人真心誠意地跟隨你；掌握詳情，知己知彼，同情(tóngqíng)與理解，有責任感，敢于承擔；富有協(xié)作精神，果決是領導者的特色；要善于與下屬溝通；正面激勵和贊揚下屬；敢于冒險；領導要有創(chuàng)意，一成不變最終只會被淘汰。精品資料㈡最忌諱的就是(jiùshì)自私不懂的節(jié)制，沒有一個令人信服的具體計劃，缺乏思維，害怕下屬和自己競爭，注重頭銜(tóuxián)，強調自己的領導權威，不懂得聽眾下屬的意見，時刻只考慮自己的得失，不注重大局，沒有一個掌舵者所具有自覺性。精品資料㈢做一個成功(chénggōng)的領導必須(bìxū)讓下屬能夠獨立自主地進行調查和科學研究，而不是凡事都必須(bìxū)親自去做，你要記住你是一個領導者，是掌握大局、指引的人，而不是親自操作著和實施著，因為你的精力有限，所以難免造成官僚作風從而打擊下屬的信心和積極性，應允許專家們申訴反對意見，與自己唱“對臺戲”，做到兼聽則明。不要認為自己是萬能的，在現(xiàn)在這樣一個經(jīng)濟、社會、科技高度發(fā)達的時代，沒有人能作到博學的懂得任何領域，不要深信自己，讓別人做你的鏡子，讓你知道你是否做得準確，此外，作為領導者，永遠不要忘記自己作為領導者的職責，你是這個團隊的主心骨、是靈魂，你的一舉一動都會對你的團隊造成影響，所以記得三思而后行，但這個決不是讓你優(yōu)柔寡斷，該果斷的時候需要果斷，但不要剛愎自用。懂得尊重和關心下屬，分工授權，用人不疑才能讓你的下屬相信你，敢于放手去做。樂于接受別人的監(jiān)督，用寬容的心態(tài)去對待人，而不是一味的苛刻和責難與自己意見不一致的人。承認下屬的勞動成果，讓他們知道你時刻都在關注著他們，而且也為他們的勞動成果而高興。懂得網(wǎng)羅人心，只有人和才能萬事興旺。精品資料三、如何培養(yǎng)領導(lǐnɡdǎo)能力精品資料我們唯有靠同事和部屬的支持、合作，才能成功。要想獲得支持與合作，必須有領導能力。所以，領導能力是成功的必要條件(bìyàotiáojiàn)。想要獲得成功必須得到別人的支持和配合，而想要得到其他的支持合作，則必須有領導能力。領導能力不是與生俱來，它是可以培養(yǎng)出來的。精品資料盡量的去結識人，與那些你想去影響的人交換意見。記得別人的名字，即使只見過一次也要記住別人的名字，只有這樣別人才會認為你很重視他的建議，很重視你們之間的交往。讓別人對你產生好感，并且記住你。與人交換意見的時候要考慮并體諒別人的處境。換言之，就是要設身處地為別人著想。別人的興趣、收人、智慧與背景跟你大不相同。要懂的換位思考，你站在他的立場上你會怎么去做那件事情。站在自己下屬的立場去看待自己的命令造成的后果，站在顧客的立場去看待自己的物品是否是顧客所需要的。站在你身邊(shēnbiān)所有人的立場上去考慮考慮，用他們的年齡斷所具有的經(jīng)驗，他們的人生經(jīng)歷。精品資料考慮要周到，在處理事情時，要多考慮還有哪些符合人性的方法呢？使用

“人性化管理”的方式，把別人看得都很重要。要關心部屬的業(yè)余成就，在處理人事問題的時候符合人性條件下最優(yōu)的安排是什么，而不是靠個人的喜好。作到不偏不倚。不做獨裁者，因為怕部屬是對的，會傷自己的面子或破壞自己的形象，那么造成的后果往往法就是，部屬羽毛未豐時會暫時屈服，但是(dànshì)他們很快就感到不耐煩，優(yōu)秀的下屬也會遠走高飛，留下來的大部分是二流角色，更會相互影響，不做正事。這時下屬素質明顯降低，處理事情更不順手甚至可能聯(lián)合起來反抗，結果使團隊的的組織功能無法順利發(fā)揮。到最后領導者更是疑神疑鬼，怕出現(xiàn)比自己有能力的人搶走屬于自己的榮耀和花環(huán)，最后導致團隊的徹底滅失。精品資料要能忍受孤獨，學會每天都花費一定的時間來單獨思考。那些無法忍受孤獨的人，竭力使自己腦中一片空白。他們盡量避免動腦筋，在心理上已經(jīng)被自己的思想嚇壞了。隨著歲月的消逝，這種人的心胸日益狹窄，眼光日益淺短，行為也幼稚可笑，當然更沒有堅韌不拔、沉著穩(wěn)健的作風(zuòfēng)。他們忽略了自己大腦的思考能力。要學會運用自己的大腦，去思考每天自己的計劃，去思考周圍的事情，看看是否自己的方案真的是最完美的，去思考自己處理事情和處理下屬問題的時候是否作到了一個領導者的不偏不倚思考自己是否在進步。精品資料要適時的改變自己的價值觀，讓它更能適應現(xiàn)在的環(huán)境，合理的安排時間，而不會因為環(huán)境的突然改變而導致(dǎozhì)不知所措。不因為不適應新的環(huán)境而沮喪失去信心，最后導致(dǎozhì)自己心理的崩潰，徹底的失去機會，要懂的適時的作出變化，把握住機會，保持自己的信心和理念。

精品資料必須對工作熱誠和投入，處事主動。視難題為挑戰(zhàn)，引導下屬理智地去評估和樂觀地工作。你可以查看自己以往處事的經(jīng)驗(jīngyàn)，特別是處理的心態(tài)。對下屬的工作經(jīng)驗(jīngyàn)、態(tài)度和理想必須有一定的掌握，才可運用不同的激勵方法，增加工作效益。

切不可將自己的價值觀和處事態(tài)度，轉化成為一個絕對的標準去評估同事或下屬，必須明白人各有異，要學習彼此尊重，才可以合作愉快。科技發(fā)展一日千里，領導者不可與其工作有關的技術脫節(jié)。知覺的認識和鼓勵下屬接受先進技術訓練是必須的。領導者必須保持學習的心態(tài)。如果對新技術產生抗拒，這便是一個老化的信號：提醒你應該加倍努力去保護學習情緒，才不會落后后于人。領導人往往是下屬的榜樣。一個尊重組織決策的領導人通?？梢愿腥酒湎聦僮鹬亟M織的要留意自己會否因私人利益而輕視組織的決定。只有以身作則，才能讓下屬不作出對團隊有害的行為。獎賞可以鼓勵士氣，但懲罰錯誤的行為是必須的。不過獎賞和懲罰必須適當和公正。不公正的領導絕不會受下屬的尊重，作到賞罰有度。精品資料最后就是人不可能是完美(wánměi)的，所以你要懂得去引導和讓別人讓自己去發(fā)揮自己的長處，避免短處，讓下屬們相互配合，長短互補，達到最佳的狀態(tài)。作到言而有信，不要去答應自己能力所不及的事情，雖然一定的難度可以激勵自己和下屬，但是太難的事情只會給自己帶來尷尬和別人對你失去信心。精品資料四、護士長應具備(jùbèi)

的素質精品資料㈠熱愛是前提，健康(jiànkāng)是基礎。不論選擇那一門職業(yè),要有所成就，首先必需對職業(yè)有濃厚的興趣，熱愛這門職業(yè)。主動也好，被動也罷，必須首先學會熱愛，做護士長也不例外，要熱愛護士長這一工作，熱愛病人，熱愛人類，有愛才有動力。實行護士長競聘上崗,是主動愛崗和充滿責任感的“愛”的選擇。一個合格的護士長還必須是一個健康(jiànkāng)人———強健的體魄、聰慧的頭腦、充沛的精力、美好的心境、有序的生活。健康(jiànkāng)的身體是保證護理工作順利進行的條件，健康(jiànkāng)的心理體現(xiàn)在以樂觀、開朗的情緒和同情、理解的心態(tài)對待工作和病人，重視體格鍛煉，熱愛生命，熱愛運動，張弛有道，健康(jiànkāng)是金子，健康(jiànkāng)是財富，健康(jiànkāng)成就未來。精品資料㈡符合(fúhé)準入標準。研究表明選拔護士長時應有一定的準入標準，才能保證護理管理隊伍的質量。護士長需具備較強的領導能力、組織能力、溝通能力、專業(yè)(zhuānyè)技術、計劃能力,具有學士學位，以及至少5年的臨床護理工作經(jīng)歷。成翼娟主任認為護士長任職資格必須是：國家注冊護士；護理專業(yè)(zhuānyè)大專及以上學歷；主管護師以上專業(yè)(zhuānyè)技術職稱；接受過護理管理方面的知識培訓或教育；或一年以上的相關經(jīng)驗；從事護理工作5年以上,并熟悉?？茦I(yè)務；有良好的語言溝通技巧和表達能力;有良好的人際交流能力,與上級、同級、下屬保持良好的協(xié)作關系；有高度的責任心和敬業(yè)精神；有良好的組織才能；身心健康,滿足職位需要。

精品資料㈢適應(shìyìng)護士長角色?！敖巧笔巧鐣W，社會心理學中一個專門術語，是描述一個人在某個位置或狀況下被他人期望的行為總和。護士長的工作目標，是達到病人滿意、護士滿意、醫(yī)院領導滿意。護士長角色的期望主要有：醫(yī)院、科室、護理組織要求護士長嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和崗位職責；滿足患者的需要；樹立良好的護理專業(yè)價值觀；滿足護士群體利益的需要，加強與護理相關部門、科室、人員的有效溝通與合作等。管理學者Mintzberg認為護士長承擔著10種角色，即領導者、聯(lián)系者、陪伴(péibàn)者、監(jiān)督者、傳播者、代言人、企業(yè)家、資源調配者、調停者和協(xié)調者。在醫(yī)護分開改革后總結出護士長在護理管理中應成為10種角色：即專家角色、啟發(fā)引導角色、管理角色、經(jīng)濟學家角色、教育角色、科研角色、組織行為管理角色、社會活動角色、公務員角色、執(zhí)法角色。精品資料㈣較強的非權力(quánlì)影響力。非權力影響力，也叫統(tǒng)御權影響力，是由領導者的個體因素引起，為被領導者認可,以內驅力的形式影響和改變被領導者的心理與行為的一種力量。這種影響力是由領導者個人具有的知識、技能、才干的專長、感情因素及良好的品質形成的，它對被領導者所產生的心理和行為影響是建立在信服、敬佩的基礎上，被領導者接受它是心悅誠服自覺自愿的。它具有內在的感召力，是衡量領導者水平高低，能力大小的主要標志。護士長自身的行為是護士的典范，護士長良好的職業(yè)道德和人格魅力、豐富的才能(cáinéng)和淵博的知識、良好的自制能力和人際關系，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和高超的護理技術等無不影響著護士。護士長作為護理管理的基層管理者，要帶好一班人，單靠行使上級賦予的權力是不夠的，要不斷加強自己的品德、才能(cáinéng)、知識、能力等方面的修養(yǎng)，在護士中樹立起較高的威信，增強自身的凝聚力和號召力，使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴。精品資料㈤出色(chūsè)的管理藝術。管理藝術是管理者在運用管理理論進行管理實踐時，所表現(xiàn)出的個人行為態(tài)度與行為方式。一位富有管理藝術的護士長，善于用簡練的語言表達自己的意圖；善于做思想工作，抓住護士的心理，即使批評對方也能讓對方接受，達到預期的效果；善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力，能及時發(fā)現(xiàn)問題，作出正確的決策；應付自如，工作效率高等(gāoděng)。護士長應該學會充分運用管理藝術包括決策藝術、指揮藝術、交談藝術、激勵藝術、協(xié)調藝術等。精品資料㈥較強的協(xié)調(xiétiáo)能力。護士長作為護理工作(gōngzuò)的管理者，面臨錯綜復雜的人際關系，要求其必須具備較強的溝通能力，善于協(xié)調方方面面的關系，做好護患代言人。護士長要關心、愛護、尊重、理解護士，對自己的下屬要以誠相待，做護士的知心人，盡量滿足下屬護理人員的群體利益，代表護理人員與其他業(yè)務人員協(xié)商業(yè)務工作(gōngzuò)，與行政后勤部門協(xié)商為護理人員爭取權益，代表患者的利益，反映患者和陪護人員的要求，與有關人員聯(lián)系和溝通，為患者解決困難，盡量滿足他們的需求。精品資料㈦扎實(zhāshi)的專業(yè)知識。護士長應精通本專業(yè)知識，了解本專業(yè)的新進展，成為學科帶頭人，練就(liànjiù)精湛的技術，做執(zhí)行各項操作規(guī)程的模范，取得護士在專業(yè)知識和護理操作技能方面對護士長的佩服。護士長要善于學習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫(yī)療、護理設備的應用技術，帶領全科加強護理新理論、新知識、新技術的學習，積極開展護理科學研究。護士長要樹立終身學習的觀念，不斷提高自身的領導素質和學科帶頭人的業(yè)務素質，以適應社會的發(fā)展和護理改革的需要。精品資料㈧良好的心理承受能力和堅強(jiānqiáng)的毅力。管理和被管理是一對矛盾，達成管理工作目標的過程中遇到各種阻力是在所難免的，如：管理措施被認為是吹毛求疵，甚至還可能遇到冷嘲熱諷，特別是自己的辛勤勞動有時還不能得到領導的支持和理解等，在這種情況下，要求護士長必須具有良好的心理承受能力，理智地控制自己的情緒，充分理解病人和家屬的心情甚至過分要求，遇突發(fā)事件有良好的控制能力，能隨時調度工作以適應搶救業(yè)務的需求等。真正負責、有效的管理必須是一絲不茍、精益求精的；反之，就不可能有萬無一失的質量和安全保證。護理管理工作中,規(guī)章制度的堅持(jiānchí),某些難點問題的克服，包括某些人觀念的轉變等需要護士長具有不怕磨破嘴、不怕跑斷腿、不達目的不罷休的堅強毅力。精品資料