打造企業(yè)的執(zhí)行力

2023/2/4打造企業(yè)的執(zhí)行力主講：張延華2023/2/4我們到底在銷(xiāo)售什么？銷(xiāo)售學(xué)級(jí)別：頂尖的銷(xiāo)售員銷(xiāo)售自己----信任一流的銷(xiāo)售員銷(xiāo)售問(wèn)題的解決方案二流的銷(xiāo)售員銷(xiāo)售產(chǎn)品利益價(jià)值三流的銷(xiāo)售員銷(xiāo)售產(chǎn)品本身2023/2/4我們?nèi)绾慰创^(guò)去的成功成功是經(jīng)驗(yàn)思維，是行動(dòng)慣性過(guò)去大量成功經(jīng)驗(yàn)已成為前進(jìn)的障礙，甚至成為驚醒失敗之神的喪鐘失敗是成功之母成功是失敗之父你現(xiàn)在的失敗可能恰恰是過(guò)去的成功造成的2023/2/4目錄企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力1什么是執(zhí)行力2理念執(zhí)行力3七大執(zhí)行行為4六大執(zhí)行特點(diǎn)22023/2/4第一部分企業(yè)為什么需要執(zhí)行力2023/2/4一、三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)的方向，企業(yè)執(zhí)行力是將企業(yè)戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的能力。當(dāng)一個(gè)企業(yè)剛成立或處于轉(zhuǎn)型的時(shí)候，企業(yè)戰(zhàn)略是關(guān)鍵因素。當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略已經(jīng)確定，則企業(yè)執(zhí)行力是關(guān)鍵因素了。因?yàn)槠髽I(yè)很難靠戰(zhàn)略取勝，因?yàn)閼?zhàn)略是同質(zhì)而且是易于復(fù)制的，差別恰恰就在執(zhí)行能否到位。在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，必須清晰地將自己的執(zhí)行力作估計(jì)，并設(shè)計(jì)好企業(yè)的執(zhí)行力。2023/2/4二、大多數(shù)企業(yè)失敗在缺乏執(zhí)行力企業(yè)管理者們?cè)僖膊荒苋淌茏屓A麗的戰(zhàn)略和美妙的遠(yuǎn)景目標(biāo)僅僅成為紙上文章，現(xiàn)在他們更關(guān)注的是如何讓它們落地。當(dāng)你在工作中確定一個(gè)思路，你必須同時(shí)想到如何執(zhí)行；當(dāng)你確定一項(xiàng)工作，你必須關(guān)注操作的執(zhí)行的辦法。2023/2/4為什么企業(yè)壽命如此短暫？太平間世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)2023/2/4比爾·蓋茨坦言：“微軟在未來(lái)10年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?！盜BM總裁·郭士納認(rèn)為：“一個(gè)成功的企業(yè)和管理者應(yīng)具備三個(gè)基本特征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力”2023/2/4執(zhí)行力與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力=

領(lǐng)導(dǎo)力*執(zhí)行力*競(jìng)爭(zhēng)力2023/2/4今天我們都很”忙“！真正在“忙”什么？

60%以上的時(shí)間。在忙著做下屬的事。甚至是在做下屬的下屬的事。我們將“忙”字，拆開(kāi)來(lái)看：

“心”+

“亡”2023/2/4第二部分什么是執(zhí)行力2023/2/4聯(lián)想柳傳志：積極選拔合適的人到合適的崗位上，還要鍛煉員工隊(duì)伍的執(zhí)行能力楊元慶1996年把電腦做成中國(guó)第一杰克韋爾奇：GE最痛恨官僚主義，我們杜絕將資源浪費(fèi)在行政體系的做法，擯棄只在美麗外殼下的計(jì)劃和預(yù)算，其接班人伊梅爾特成為世界第三CEO。企業(yè)不在大樓和會(huì)議，而在于貫徹效果。麥克戴爾：完全在于員工的每一階段都能一絲不茍地切實(shí)執(zhí)行。2023/2/4執(zhí)行三大層面高層的理念—執(zhí)行的文化中層的做法—策略的實(shí)施員工的行為—良好的工作習(xí)慣2023/2/4企業(yè)三大層面的執(zhí)行力企業(yè)決策層的執(zhí)行力表現(xiàn)：建立執(zhí)行力組織系統(tǒng)架構(gòu)；開(kāi)展高執(zhí)行力組織的核心流程設(shè)計(jì)；創(chuàng)造高執(zhí)行力的三大基本條件；創(chuàng)建高執(zhí)行力的企業(yè)文化；

………………2023/2/4執(zhí)行力的總結(jié)執(zhí)行力不是簡(jiǎn)單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過(guò)提出問(wèn)題，分析問(wèn)題采取行動(dòng)方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的系統(tǒng)流程。執(zhí)行力是一門(mén)將戰(zhàn)略與實(shí)際，人員與流程相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問(wèn)。執(zhí)行力是將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理三個(gè)主要流程：人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)的一種途徑，執(zhí)行力是一整套行為和技術(shù)體系。2023/2/4啟發(fā)執(zhí)行力不是單方面，而是系統(tǒng)工程執(zhí)行力不能光埋怨下級(jí)執(zhí)行力最關(guān)鍵的是中層班干部！不要過(guò)于追逐新潮和復(fù)雜，要從簡(jiǎn)單和根本入手解決企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題，不要過(guò)于重視短期效果，要致力于長(zhǎng)期的培育不要過(guò)于重視方法，要把管理的“道”和“術(shù)”有機(jī)結(jié)合日常管理中需要執(zhí)行力，在進(jìn)行組織變革時(shí)，更需要執(zhí)行力的推動(dòng)執(zhí)行力對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的推動(dòng)，取決于企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略本身的把握．2023/2/4第三部分理念執(zhí)行力2023/2/4理念執(zhí)行力中國(guó)歷史上執(zhí)行力最強(qiáng)的時(shí)候就是理念高手出現(xiàn)的時(shí)候！三大關(guān)系高與低我與他說(shuō)與做2023/2/4第四部分企業(yè)的六大執(zhí)行特點(diǎn)2023/2/4講課提綱一、敬業(yè)重德二、主動(dòng)積極三、細(xì)節(jié)完美四、做事到位五、不講借口六、立即就干2023/2/4一、敬業(yè)重德事業(yè)為重只要不趴下（停止呼吸），就干！2023/2/4三心：上進(jìn)心：敢于面對(duì)環(huán)境壓力，知難而上，迎接挑戰(zhàn)，開(kāi)拓進(jìn)取——中層上進(jìn)心事業(yè)心：對(duì)事業(yè)的堅(jiān)定信念和追求，對(duì)工作精益求精，不斷總結(jié)完善，超越自我——事業(yè)心責(zé)任心：主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，客觀務(wù)實(shí)，不以個(gè)人興趣為出發(fā)點(diǎn)，負(fù)責(zé)到底——責(zé)任心2023/2/4企業(yè)干部的甄選低品格高能力高品格高能力低品格低能力高品格低能力價(jià)值認(rèn)同能力2023/2/4二、主動(dòng)積極1、有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光超出現(xiàn)實(shí)，看未來(lái)超出局部，看整體超出自身，看發(fā)展超出規(guī)則，領(lǐng)先吉利汽車(chē)的老總；可口可樂(lè)的公司與小伙子的房子2023/2/42、適度超前想到別人沒(méi)想到的，做到別人沒(méi)想到的贏了別人渴望的！超前！張氏三點(diǎn)站的高一點(diǎn)看的遠(yuǎn)一點(diǎn)動(dòng)作快一點(diǎn)2023/2/43、自動(dòng)自發(fā)：眼里有活善于作出判斷，自動(dòng)自發(fā)去工作鄭州花園酒店的服務(wù)員我的兩個(gè)秘書(shū)2023/2/4三、細(xì)節(jié)完美細(xì)節(jié)就是文化，就是差距，就是核心競(jìng)爭(zhēng)力！不同酒店里的點(diǎn)菜小姐永遠(yuǎn)打招呼的服務(wù)員衛(wèi)生間的洗發(fā)水白襯衫的扣子?xùn)|京迪斯尼掃地員工學(xué)辨識(shí)方向?qū)W包尿布學(xué)照相學(xué)寶潔公司2023/2/4四、做事到位沒(méi)有最好，只有更好！永無(wú)止境！永和豆?jié){的雞蛋全力以赴與盡力而為！德國(guó)人與日本人的精益求精！2023/2/4擯棄我們的壞文化馬馬虎虎無(wú)所謂差不多別較真（=250）2023/2/4五、不講借口怪罪于外！不推脫責(zé)任！銷(xiāo)售例會(huì)不要為失敗找借口，只為成功找原因！2023/2/4六、立即就干服從，行動(dòng)的第一步。視服從為美德說(shuō)謊是最大的罪惡紀(jì)律——敬業(yè)的基礎(chǔ)對(duì)立情緒要不得工作中無(wú)小事記住，這是你的工作！立即行動(dòng)2023/2/4講課提綱1、了解企業(yè)，了解員工2、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是3、設(shè)定目標(biāo)及其優(yōu)先須序4、跟蹤目標(biāo)，后續(xù)追蹤論功行賞，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣培訓(xùn)讓員工成長(zhǎng)了解自我2023/2/4一、了解你的企業(yè)與員工領(lǐng)導(dǎo)人必須時(shí)時(shí)以企業(yè)為念。在執(zhí)行成效不彰的企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)人往往與日常運(yùn)作的真實(shí)情況脫節(jié)。雖然有人呈送大量的信息，卻都經(jīng)過(guò)篩選這些領(lǐng)導(dǎo)人并未實(shí)際參與行動(dòng)，對(duì)業(yè)務(wù)不夠投入，因此無(wú)法掌握組織全貌，與員工之間也難免產(chǎn)生隔閡。三熟：人熟、物熟、業(yè)務(wù)熟2023/2/4查訪真相四面鏡子望遠(yuǎn)鏡：市場(chǎng)風(fēng)云變化、消費(fèi)需求，制定百年大計(jì)放大鏡：觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)顯微鏡：觀察自己的缺點(diǎn)聚光鏡：觀察自己的產(chǎn)品三切：切實(shí)、切身、切痛全國(guó)多少個(gè)縣？溫總理走遍1700余個(gè)縣毛澤東派秘書(shū)種地：不會(huì)過(guò)1000斤2023/2/4了解員工這些員工都很優(yōu)秀，可是得讓他們調(diào)動(dòng)一下，或者讓他們有升遷的機(jī)會(huì)，如此你才能每隔一陣子就召募一批新人，聽(tīng)到一些不同的意見(jiàn)。你必須隔一段時(shí)間就晉用一些新進(jìn)員工，才能激蕩新的點(diǎn)子，否則就很難推陳出新。能上能下；輪崗制度（三年）；多元復(fù)合人才你了解你的孩子嗎？2023/2/4二、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是實(shí)事求是乃是執(zhí)行的核心所在，然而許多企業(yè)里卻充斥著回避或隱瞞實(shí)情的員工。為何如此？實(shí)是求是讓日子難過(guò)，所以他們不愿意打開(kāi)潘朵拉的盒子，讓無(wú)情的事實(shí)暴光。他們不是想遮掩錯(cuò)誤，就是不愿直截了當(dāng)承認(rèn)自己目前還沒(méi)有解決方案，想借拖延時(shí)間來(lái)找出一些對(duì)策。他們不愿意和別人正面對(duì)立。沒(méi)有人喜歡第一個(gè)宣布?jí)南?，成為受攻出的炮灰，或是被視為?ài)挑釁上司的麻煩制造者不要吃掉企業(yè)的壞消息劉永好召開(kāi)“不可行性論證會(huì)”！2023/2/4巡視每當(dāng)巡視分支機(jī)構(gòu)和他們開(kāi)會(huì)溝通時(shí)，我經(jīng)常會(huì)問(wèn)員工1。你們認(rèn)為公司有哪些方面做得好，哪些方面做得不好？2。接著又問(wèn)：你喜歡漢威聯(lián)合的哪些地方，又討厭哪些地方？如果有機(jī)會(huì)到培訓(xùn)中心參觀有關(guān)管理的課程時(shí)，我會(huì)先演講十分鐘，留半個(gè)小時(shí)回答大家的問(wèn)題。如此一來(lái)，員工可以感受到實(shí)事求是的態(tài)度真的很重要。2023/2/4私人的情誼實(shí)地視察會(huì)讓員工感到你是親自交付給他任務(wù)。不論在企業(yè)界、政壇、軍隊(duì)、宗教或是其他任何領(lǐng)域，如果不能建立這種私人情誼，你永遠(yuǎn)不可能成為偉大的領(lǐng)袖。2023/2/4檢討會(huì)議當(dāng)你視察某一個(gè)部門(mén)并主持檢討會(huì)議時(shí)，也許會(huì)有人不喜歡聽(tīng)你掏出缺點(diǎn)，不傾過(guò)他們?nèi)匀粫?huì)說(shuō)：“至少他是真正關(guān)心我們的狀況，才會(huì)親自出席和我們一起檢討。他在這里整整待了四個(gè)小時(shí)，徹頭徹尾把我問(wèn)了一番?！眱?yōu)秀的員工就喜歡這樣，他會(huì)覺(jué)得自己工作得有尊嚴(yán)。領(lǐng)導(dǎo)人親自參與，表示領(lǐng)導(dǎo)人看重比欣賞員工準(zhǔn)備檢討會(huì)議所花的心血。2023/2/4激辨之后假設(shè)你和某人爭(zhēng)辯激烈，彼此都不認(rèn)同對(duì)方的想法，可是，最后你們還是妥協(xié)出解決方案。事后你可以寫(xiě)出一封短箋給對(duì)方，[昨天在討論貴單位的發(fā)展方案時(shí)，我們之間的辯論十分精采。感謝您勇于陳述自己的觀點(diǎn)，由于你的坦白和堅(jiān)持，我們才能面對(duì)真相]經(jīng)過(guò)一場(chǎng)激辯之后，你不帶一絲怒氣回家，當(dāng)然也希望對(duì)方不要放在心上這樣的做法可以提升員工理智討論重大議題的能力，輸贏并不重要。事實(shí)上，能經(jīng)過(guò)討論而找出解決方案，本身就十分具有正面意義。2023/2/4吵架以后不同的結(jié)果大吵三六九，小吵天天有爭(zhēng)吵后三天是關(guān)鍵期（敏感期）脫敏行為企業(yè)提倡爭(zhēng)吵！爭(zhēng)吵兩大原則：對(duì)事不對(duì)人、不準(zhǔn)記仇2023/2/4三、設(shè)定目標(biāo)及其優(yōu)先須序2023/2/4什么是目標(biāo)目標(biāo)有多大，成績(jī)就有多大！人生什么時(shí)候效率最高！⑴如何確保決策層第二象關(guān)鍵目標(biāo)KPI上下層不錯(cuò)位。⑵如何確保決策層第二象限關(guān)鍵目標(biāo)KPI，左右象限不錯(cuò)位。2023/2/4SMARTER目標(biāo)Specific具體的Measurable測(cè)量的Attainable(Agreed)可達(dá)成的Realistic(Relevant)現(xiàn)實(shí)的Time-basedExciting興奮的Rivalry競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)抗2023/2/4目標(biāo)管理的三力壓力、動(dòng)力、牽引力ABC減肥院我要做快樂(lè)人生要我做痛苦人生2023/2/4目標(biāo)管理流程設(shè)定目標(biāo)過(guò)程管理考核評(píng)價(jià)激勵(lì)發(fā)展2023/2/4好目標(biāo)高質(zhì)量：源于設(shè)定目標(biāo)（訂規(guī)劃）寫(xiě)清楚：SMARTSMART1、具體的“這個(gè)目標(biāo)是否告訴上級(jí)具體的最終完成的是什么？”2、可考核的（考核標(biāo)準(zhǔn)）“上級(jí)知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎？”3、具有一定挑戰(zhàn)性的“這個(gè)目標(biāo)是否具有挑戰(zhàn)性的而又可以實(shí)現(xiàn)的？”4、時(shí)間性（完成時(shí)間）“該項(xiàng)工作應(yīng)該在什么時(shí)間完成？”考核標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間作為目標(biāo)的內(nèi)容。設(shè)計(jì)在目標(biāo)系列表格中。2023/2/43、衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫(xiě)法定性可以是特性：準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完備性、可靠性……可以是一種行為或系列結(jié)果性運(yùn)作：完成、認(rèn)可、批準(zhǔn)、同意、通過(guò)、使用……定量一種特理單位或結(jié)果。如中數(shù)、人數(shù)、分析報(bào)告……確定：以上級(jí)認(rèn)可的最能反應(yīng)目標(biāo)本質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。2023/2/4上級(jí)目標(biāo)部屬目標(biāo)下級(jí)目標(biāo)具體步驟具體步驟分解（職責(zé)）分解（職責(zé)）2023/2/4目標(biāo)→計(jì)劃涉及到的12大因素資源（設(shè)施、機(jī)器設(shè)備、原料、資金、信息、人員）方法、過(guò)程、程序所執(zhí)行的任務(wù)步驟責(zé)任人地點(diǎn)期限、時(shí)間、進(jìn)度表監(jiān)控點(diǎn)（關(guān)鍵點(diǎn)）標(biāo)準(zhǔn)各行動(dòng)步驟可能遇到的問(wèn)題合作、協(xié)作伙伴編制支持計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃2023/2/4即使有了明確的目標(biāo)，如果沒(méi)有人把它當(dāng)回事也沒(méi)有用目標(biāo)堅(jiān)決不能改動(dòng)！領(lǐng)導(dǎo)不把目標(biāo)當(dāng)回事，員工也就不把目標(biāo)當(dāng)回事！君子立長(zhǎng)志；小人常立志！2023/2/4四、跟蹤目標(biāo)，后續(xù)追蹤即使有了簡(jiǎn)單明確的目標(biāo)，如果沒(méi)有人把它當(dāng)回事也不管用。企業(yè)中有不少計(jì)劃，都是因?yàn)椴荒茇瀼睾罄m(xù)追蹤而導(dǎo)致失敗，這也是執(zhí)行無(wú)力的主要原因。2023/2/4目標(biāo)指導(dǎo)的五步指導(dǎo)=方案+工具+流程+時(shí)間進(jìn)度+過(guò)程控制2023/2/4過(guò)程控制3、7-21年目標(biāo)-半年調(diào)-季小結(jié)-月考核-周計(jì)劃-班早會(huì)-晚檢討年目標(biāo)-年度規(guī)劃模板（工具）-年度規(guī)劃流程-價(jià)值鏈分析法-推進(jìn)時(shí)間-分解到個(gè)人年度目標(biāo)-甘特圖（轉(zhuǎn)化為每個(gè)月的目標(biāo)）月度計(jì)劃考核表不是每個(gè)月做出的，要在年初時(shí)就做出，共有8項(xiàng)目標(biāo)，前三個(gè)是年度分解每月后，后面是當(dāng)月突發(fā)的目標(biāo)，每月月底零點(diǎn)以前發(fā)到專(zhuān)業(yè)的信箱。以此為準(zhǔn)給薪酬。2023/2/4六、培訓(xùn)讓員工成長(zhǎng)建立以企業(yè)商學(xué)院為平臺(tái)的三級(jí)培訓(xùn)體系“五要”原則：領(lǐng)導(dǎo)要重視、人員要精干、方法要靈活、時(shí)間要保障、實(shí)施要有效“六性”原則：階梯性、針對(duì)性、操作性、啟發(fā)性、趣味性和互動(dòng)性。2023/2/4傳授指導(dǎo)之責(zé)別忘了，80%的學(xué)習(xí)來(lái)自課堂之外。

主要是工作現(xiàn)場(chǎng)！企業(yè)中的每位主管與領(lǐng)班都應(yīng)該身負(fù)傳授指導(dǎo)之責(zé)；至于正式的訓(xùn)練課程，則應(yīng)該讓員工學(xué)習(xí)工作中要用到的各種方法。導(dǎo)師培訓(xùn)：如何做別人的師傅！師傅帶徒弟2023/2/4企業(yè)家的特征和素質(zhì)特征素質(zhì)自信心1、信心。2、獨(dú)立個(gè)性。3、樂(lè)觀主義必勝心1、達(dá)到成功的愿望。2、面向利潤(rùn)3、堅(jiān)持不懈、堅(jiān)忍不拔。4、首創(chuàng)精神。5、勤奮、進(jìn)取、生氣勃勃。冒險(xiǎn)1、冒險(xiǎn)的能力。2、樂(lè)于挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)１、領(lǐng)導(dǎo)行為。2、善于與人相處３、對(duì)批評(píng)和建議反應(yīng)敏感獨(dú)創(chuàng)性1、革新。2、隨機(jī)應(yīng)變（不固執(zhí)已見(jiàn)）。３、足智多謀。4、多才多藝、知識(shí)淵博遠(yuǎn)見(jiàn)1、預(yù)見(jiàn)。2、有洞察力。2023/2/4老板的胸懷和境界小老板競(jìng)爭(zhēng)的是聰明，中老板競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)見(jiàn)，大老板況爭(zhēng)人格魅力。2023/2/4七、了解自我『了解自己』是非常古老的箴言，也是能否做到真誠(chéng)無(wú)欺的核心所在．唯有認(rèn)清自我，方能從容運(yùn)用自身的長(zhǎng)處，避免受限于自身的弱點(diǎn)．你要能明白本身行為的盲點(diǎn)與情緒的障礙，并且有因應(yīng)之道‥‥截人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短．自我了解