電大行政管理社會調(diào)查報(bào)告范文

7/7篇一：電大行政管理調(diào)查報(bào)告參考題目電大行政管理調(diào)查報(bào)告參考題目1．關(guān)于社會保障有關(guān)問題（選擇某一詳細(xì)問題）的調(diào)查2．關(guān)于城市流淌人口管理調(diào)查3．中國社會問題（選擇某一詳細(xì)問題）調(diào)查4．中國老年人問題（選擇某一詳細(xì)問題）的社會調(diào)查5．中國婚姻家庭問題（選擇某一詳細(xì)問題）調(diào)查6．獨(dú)生子女教化問題（選擇某一詳細(xì)問題）調(diào)查7．關(guān)于某個企事業(yè)單位經(jīng)營管理狀況的調(diào)查8,關(guān)于家庭養(yǎng)老狀況的調(diào)查9,關(guān)于社會保障制度若干問題的調(diào)查10．關(guān)于解決城鎮(zhèn)失業(yè)人員的就業(yè)問題的調(diào)查11,關(guān)于下崗職工培訓(xùn),再就業(yè)等若干問題的調(diào)查12,關(guān)于人才流淌的狀況的調(diào)查公共關(guān)系方向1．政府公關(guān)工作的現(xiàn)狀調(diào)查2．公關(guān)從業(yè)人員素養(yǎng)調(diào)查3．我國企業(yè)公關(guān)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢調(diào)查公共倫理學(xué)1．政府信任關(guān)系調(diào)查2．勤政為民典型調(diào)查行政管理學(xué)1,關(guān)于政府管理的基本職能及其我國政府職能的轉(zhuǎn)變2,關(guān)于政府部門或機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀及改革3,關(guān)于政府人事行政機(jī)關(guān)及人員的現(xiàn)狀及改革4,關(guān)于公共部門人力資源管理與人力資源開發(fā)5,國家公務(wù)員任用與更新制度。（任用,調(diào)配,培訓(xùn)等)6,國家公務(wù)員激勵與保障制度。（考核,嘉獎,工資,保險(xiǎn),福利,回避等)7,有關(guān)機(jī)關(guān)行政的任務(wù),內(nèi)容,職責(zé)等的調(diào)查8,關(guān)于行政決策體制（領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng),公民磋商與參加系統(tǒng),專家詢問系統(tǒng),信息支持系統(tǒng)）與程序調(diào)查9,關(guān)于公共部門行政執(zhí)行主要環(huán)節(jié)實(shí)施狀況的調(diào)查。（行政指揮,限制,協(xié)調(diào)與溝通)10,關(guān)于行政監(jiān)督現(xiàn)狀的調(diào)查。（行政監(jiān)督,行政監(jiān)察,審計(jì)監(jiān)督,法制監(jiān)督,社會監(jiān)督)11,關(guān)于稅收制度及其實(shí)施12,關(guān)于政府選購 13,關(guān)于依法行政14,關(guān)于現(xiàn)代行政方法的實(shí)施15,關(guān)于我國行政管理效率的現(xiàn)狀及分析16,關(guān)于公共部門的績效管理17,關(guān)于城市社區(qū)管理18,關(guān)于社會保障與公共平安19,關(guān)于行政改革的實(shí)施與現(xiàn)狀（政府再造,電子政府等)20,關(guān)于非政府組織,非營利組織的現(xiàn)狀及管理組織行為學(xué),領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)1,對行政機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)的調(diào)查2,關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)背景的調(diào)查3,領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)探討4,領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)測評中的定量分析5,關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為與組織凝合力的關(guān)系6,領(lǐng)導(dǎo)決策失誤的緣由探討及影響的調(diào)查7,領(lǐng)導(dǎo)角色與危機(jī)處理8,關(guān)于激勵理論在實(shí)踐中的應(yīng)用9,電子政務(wù)發(fā)呈現(xiàn)狀及趨勢的調(diào)查10,認(rèn)知理論的應(yīng)用11,關(guān)于看法改變理論的運(yùn)用12,特性與成就關(guān)系的調(diào)查13,關(guān)于人才選用和培育14,某組織管理干部須要結(jié)構(gòu)的調(diào)查15,“須要層次論”對改進(jìn)思想政治工作的啟示16,關(guān)于某單位的現(xiàn)行嘉獎制度17,“雙因素理論”與調(diào)動主動性18,“挫折理論”與運(yùn)用19,關(guān)于物質(zhì)激勵與精神激勵20,對當(dāng)前信訪工作實(shí)施狀況的調(diào)查與看法21,領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率22,領(lǐng)導(dǎo)行為理論在管理中的運(yùn)用行政法學(xué)1．我代理的一起行政訴訟案件2．我扶植解決的一起行政糾紛3．關(guān)于交通懲罰狀況調(diào)查4．市容環(huán)境衛(wèi)生執(zhí)法狀況調(diào)查5．環(huán)境愛護(hù)執(zhí)法狀況調(diào)查6．我旁聽的一起行政訴訟案件7．基層政府行政執(zhí)法狀況調(diào)查8．城市拆遷行政執(zhí)法狀況的調(diào)查社區(qū)管理1.某一社區(qū)居民自治狀況調(diào)查2.某一地區(qū)街居制的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢調(diào)查3.某社區(qū)服務(wù)和社會工作調(diào)查4.某社區(qū)工作志愿者狀況調(diào)查5.某社區(qū)黨建工作及黨組織在城市社區(qū)發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用的調(diào)查6.某社區(qū)群眾文化工作調(diào)查7.某社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)工作調(diào)查8.某社區(qū)物業(yè)管理工作調(diào)查9.某社區(qū)治安治理工作調(diào)查10.天津某區(qū)在社區(qū)中的民間組織狀況調(diào)查公共政策1.天津市某項(xiàng)政策調(diào)查（如七部委,八項(xiàng)政策引發(fā)的平抑房價(jià)政策及房地產(chǎn)市場反映)2.追蹤某項(xiàng)政策（如天津市外環(huán)線從“收費(fèi)”——“不收費(fèi)”的政策性變化)并寫出專項(xiàng)政策調(diào)查3.天津“第三部門”調(diào)查（可限定這類組織的行業(yè)類別，如“天津廣告行業(yè)協(xié)會調(diào)查”,“天津社會收容,救濟(jì)工作中的非政府組織狀況調(diào)查”)4.對公共政策，天津公眾社會參加度調(diào)查5.天津某一問題（或事務(wù)）的聽證會調(diào)查6.天津某區(qū)政策評估機(jī)構(gòu)調(diào)查（可再化小為“xxxxx區(qū)人大政研室調(diào)研”)7.核心政策主體信息系統(tǒng)調(diào)研（如xxxx區(qū)政府所屬的信息中心調(diào)查)8.某項(xiàng)公共政策的決策過程調(diào)查9.從現(xiàn)在起視察天津奧運(yùn)政策并寫出“某一專項(xiàng)政策”的調(diào)查報(bào)告（如“群眾體育政策”)10.某一專項(xiàng)調(diào)研：（1）當(dāng)前黨的知識分子政策調(diào)查（2）當(dāng)前“新華僑”政策調(diào)查（3）當(dāng)前天津“臺屬”政策調(diào)查（4）在津臺灣就讀大學(xué)生的政策調(diào)查（5）天津少數(shù)民族人口流淌的現(xiàn)狀,影響及政策調(diào)查（6）天津自由職業(yè)人員的狀況調(diào)查（7）在津臺商企業(yè)政策調(diào)研（8）關(guān)于國企部分人員“一次性經(jīng)濟(jì)償”退休政策的調(diào)查（9）關(guān)于城市拆遷過程中的“補(bǔ)償”政策調(diào)查（10）津郊“失地”農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償政策調(diào)查篇二：電大行政管理畢業(yè)社會調(diào)查報(bào)告關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)職工的調(diào)查報(bào)告年級：專業(yè)：姓名：學(xué)校：關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)職工的調(diào)查報(bào)告調(diào)查目的：培訓(xùn)不僅通過員工自覺性,主動性,創(chuàng)建性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增加員工本人的素養(yǎng)和實(shí)力，使員工受益。故有人說，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓(xùn)是管理的前提,培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)建了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱忱。企業(yè)同時應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來實(shí)施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系，駕馭工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。調(diào)查時間：2011年11月1日調(diào)查地點(diǎn)：xxx制藥調(diào)查范圍：為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，了解統(tǒng)一化,結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在武星制藥范圍內(nèi)實(shí)行問卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問卷36份，回收問卷35份，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份，主管級及員工級30份，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析。調(diào)查方法：實(shí)行問卷式調(diào)查調(diào)查過程：藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的平安問題，對于加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識的顯得尤為重要，因此加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作特別必要。（一）公司發(fā)展理念與文化1,企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。依據(jù)調(diào)查資料顯示，約有95％左右的員工認(rèn)為，自己對本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或特別了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余的5％左右員工表示了困惑，這必定會造成實(shí)際工作缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大奢侈。2,將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，它直接關(guān)系到人民的用藥平安和身體健康。因而“不斷進(jìn)取，永臻完備”的管理思想幾乎感染了公司的全部員工，可見企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝合作用。3,企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可公司有一個特別健康文化的比例達(dá)到85％，而15％左右員工則認(rèn)為一般，沒有員工對此表示反對。此外，僅有45％的員工認(rèn)為公司的制度體系特別完備，而認(rèn)為不完備的人數(shù)達(dá)15％。（二）組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置1,近九成員工對公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同，并表示與部門業(yè)績休戚相關(guān)。公司現(xiàn)有員工中，九成員工對現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了主動作用。2,現(xiàn)行職能職責(zé),業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作連接較好。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，80％員工認(rèn)為目前的崗位職能配置,工作業(yè)務(wù)流程有效，而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性,參考性作用的僅占35%左右。（三）人才管理與技能1,在人才運(yùn)用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負(fù)責(zé)人作為武星制藥的中堅(jiān)力氣，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新,發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計(jì)數(shù)字發(fā)覺，在工作任務(wù)分支配方面，80％左右的員工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20％人員認(rèn)為存在不公允現(xiàn)象。2,部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強(qiáng)。多數(shù)員工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級對其的工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達(dá)到預(yù)期要求；也有一部分員工反映，部門間的工作連接并不特別志向，很多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55％。對于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào),詢問同事,求助領(lǐng)導(dǎo)。3,中級管理人員急需提升的方面。依據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認(rèn)為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素養(yǎng)，依次為：責(zé)任心,上下級溝通,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),團(tuán)隊(duì)文化,公允性,業(yè)務(wù)實(shí)力,思想意識,員工激勵,成就動機(jī)。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心,上下級溝通,團(tuán)隊(duì)文化,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),公允性,業(yè)務(wù)實(shí)力，思想意識,員工激勵,成就動機(jī)。（四）團(tuán)隊(duì)精神狀況和素養(yǎng)1,除少數(shù)員工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中，28％的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神特別昂揚(yáng)，60％認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個充溢關(guān)愛,團(tuán)結(jié)一樣的集體，但12％的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時期。針對團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時發(fā)覺，約有35％員工反映某些員工沒有與整個團(tuán)隊(duì)融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。2,個人利益與個人績效沒有緊密結(jié)合。團(tuán)隊(duì)是由個人構(gòu)成的，個人業(yè)績是團(tuán)隊(duì)業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個人利益與個人績效休戚相關(guān)，才能調(diào)動員工的主動性和責(zé)任感，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，武星制藥仍須要在此方面接著努力。3,團(tuán)隊(duì)的素養(yǎng)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，60％員工認(rèn)為公司團(tuán)隊(duì)的素養(yǎng)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％認(rèn)為略差，15％認(rèn)為較差。在員工與團(tuán)隊(duì)合作的信念方面，30％員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化，20％保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)的提升方面，40％員工特別認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步，35％基本認(rèn)同這一事實(shí)，20％表示緘默，5％表示不認(rèn)同。（五）員工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮員工專業(yè)技能的自我評價(jià)。員工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的專業(yè)技能比較滿足，這一比例高達(dá)80％，僅有15％左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時，5％員工對自身知識與技能表示了不滿，盼望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75％員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，25％員工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素養(yǎng)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不特別志向，員工的潛能和實(shí)力有待于進(jìn)一步開發(fā)。本次調(diào)研運(yùn)用的調(diào)查問卷：1,您對公司是否有歸屬感？（請依據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）①有②無③一般2,您對公司前景是否看好？（請依據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）①是②否③無所謂3,您對公司薪酬制度是否滿足？（請依據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）①滿足②特別滿足③不滿足④很不滿足4,您對公司是否充溢熱忱？（請依據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）①是②否③無所謂5,您對上級的工作支配是否滿足？（請依據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）①滿足②特別滿足③不滿足④很不滿足6,您認(rèn)為自己的實(shí)力是否得到充分發(fā)揮？（請依據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）①是②否③一般7,您是否了解自己的崗位職責(zé)？（請依據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）①是②否③一般8,您是否滿足現(xiàn)在的工作環(huán)境？（請依據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）①滿足②特別滿足③不滿足④很不滿足9,您是否滿足現(xiàn)在的工作時間？（請依據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）①滿足②特別滿足③不滿足④很不滿足10,您是否認(rèn)為自己有晉升機(jī)會？（請依據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）①是②否③一般11,您是否認(rèn)為能提升自己的實(shí)力，實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)？（請依據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）①是②否③一般12,您是否可以利用有限的資源開展工作？（請依據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）①是②否③一般13,您是否能按期完成工作？（請依據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）①是②否③一般14,您是否認(rèn)為工作壓力過大，難以承受？（請依據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）篇三：電大行政管理社會調(diào)查報(bào)告關(guān)于提高服務(wù)意識的調(diào)查報(bào)告引言：通過調(diào)查發(fā)覺管理中存在的問題，提出合理改善建議，使服務(wù)意識得到進(jìn)一步提高。調(diào)查對象：xxxxxxxxxx事業(yè)管理局調(diào)查內(nèi)容：1,xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的工作性質(zhì)；2,xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的日常管理；3,xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的存在問題；4,解決xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局問題的對策。為了深化了xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局服務(wù)意識的相關(guān)狀況，筆者于2013年3月20日至2013年4月8日對xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局進(jìn)行了深化的調(diào)查。在這次調(diào)查中主要采納了“多看,多聽,多問,多查以及多想”的方式，在此次調(diào)查過程中，得到了該局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持并取得了良好的實(shí)踐效果，筆者在此表示誠心感謝！一,工作性質(zhì)：負(fù)責(zé)管理和承辦覆蓋全市的養(yǎng)老保險(xiǎn),養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的籌集,管理,運(yùn)用和支付；管理和承辦城鎮(zhèn)各類職工的失業(yè)保險(xiǎn),失業(yè)保險(xiǎn)金的籌集,管理,運(yùn)用和支付；編制全市社會保險(xiǎn)基金發(fā)展的詳細(xì)支配和宏觀規(guī)劃，探討制定各種保險(xiǎn)基金的統(tǒng)籌方案及實(shí)施方法；參加制定各種社會保險(xiǎn)制度的改革方案及實(shí)施方法，具有對保險(xiǎn)范圍內(nèi)執(zhí)行職工退休，失業(yè)待遇正確與否的復(fù)核權(quán)；促進(jìn)保險(xiǎn)基金的融通,增值，提高給付實(shí)力，充分發(fā)揮保險(xiǎn)基金的保障和為地方建設(shè)服務(wù)的雙重功能。二,日常管理：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局是面相廣袤社會群體的窗口單位，每日來訪人員特殊集中，人員素養(yǎng)參差不齊，要求人員按時上下班，來人熱忱服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)值班帶崗解決突發(fā)事務(wù)，說明理解困難人員的懷疑；三,存在的問題（一）處理審批慢流程困難時間跨度大目前，xx局還是采納人工填寫單據(jù)，人工審批，信息錄入電腦的工作方式。進(jìn)度較慢，簡單出現(xiàn)較大的人為錯誤。辦理時須要跑的部門太多，領(lǐng)導(dǎo)審批，單位間的證明等特別繁瑣。從申請表提交到批復(fù)約須要4—6個月，都是積累到確定數(shù)量才會上報(bào)，造成工作時間長，群眾意見較大（二）服務(wù)意識有待提高對待大量的來訪人員，一些工作人員慢慢失去耐性，不愿多做說明，隨意的指引找這個那個部門，讓來訪人員來回多次仍舊不能解決問題（三）人員老化很多人都是工作多年的老的工作人員，面對日新月異的社會，一些辦公本事如微機(jī)等駕馭的不是很好。對待來辦事人員沒有良好的心態(tài)和語氣，往往激發(fā)沖突，引起不必要的爭端。（四）精通業(yè)務(wù)人員及員工培訓(xùn)滯后xx局由于政府編制問題已經(jīng)多年沒有充溢年輕的一線人員了，都是工作多年的人員，年齡層次偏高，接受新的知識和技能培訓(xùn)較慢，人才儲備幾乎為零。四,提高服務(wù)意識的對策和建議（一）工作制度著手對原有的工作制度進(jìn)行規(guī)范。規(guī)范事假制度：因事必需本人處理者可請事假，半天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，半天以上，一天以內(nèi)的，報(bào)辦公室批準(zhǔn)，一天以上的需經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)審批；工作時間必需佩戴胸卡；在工作時間不看書報(bào)雜志,不吃零食,不玩電腦嬉戲,不上網(wǎng)操作股票等都寫入職工守則里。實(shí)現(xiàn)工作制度標(biāo)準(zhǔn)化，解決長期存在的松散狀況。（二）人員服飾針對原來工作人員穿衣隨意的狀況，規(guī)定了職工每天必需統(tǒng)一著裝，無形之中又增加了職工的團(tuán)隊(duì)感。（三）規(guī)范語言作為窗口性行業(yè)，在整個建設(shè)管理過程中，語言的規(guī)范化是重點(diǎn)之一。針對這一問題特地組織禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)“微笑服務(wù)”，并要求職工在接待群眾及單位時禮貌規(guī)范用語“您好，您有什么須要我為您服務(wù)”是接待時基本禮貌語言。并把這條納入年終的考核內(nèi)容之一。（四）增加計(jì)算機(jī)的運(yùn)用規(guī)范報(bào)審表，安裝機(jī)讀審批表系統(tǒng)，完善辦公自動化體系，開通網(wǎng)上辦公，網(wǎng)上報(bào)審，網(wǎng)銀繳費(fèi)等。增加計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)方面的培訓(xùn)和運(yùn)用率，可作為技能審核的一部分。（五）開發(fā)電子政務(wù)智能服務(wù)終端在這方面可以借鑒銀行的發(fā)展閱歷，開發(fā)出類似于atm的電子政務(wù)智能服務(wù)終端。公眾只需帶上自己的服務(wù)卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺智能終端上開展政務(wù)活動，如查詢xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的政策法規(guī)，在線報(bào)審與繳費(fèi)，甚至可以進(jìn)行在線的視頻溝通，省去了很多奔波于政府各部門的麻煩，也在確定程度有利于維護(hù)民群的尊嚴(yán)和政府的形象。引入平臺概念，進(jìn)一步說就是網(wǎng)上平臺的意思，對人才引進(jìn),解決困難人員辦理社會養(yǎng)老保險(xiǎn),檔案掛靠等方面正在逐步支配進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)功能，目前已經(jīng)有50％的業(yè)務(wù)在網(wǎng)上進(jìn)行操作。在市中心的啟動下，通過不斷努力探究，增加人性化功能，優(yōu)化后臺服務(wù)，真正體現(xiàn)“以人為本，服務(wù)至上“原則，讓單位和個人足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù)。（六）建立培訓(xùn)考核機(jī)制1,在人員上崗時，嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)持寧缺勿濫的原則，上崗合適的人員。堅(jiān)持這個原則，做到因崗用人，因此不論轉(zhuǎn)崗還是新進(jìn)入的成員，都能很快投入到工作當(dāng)中，人員因不合理匹配而無法完成工作的狀況大大降低。2,建立長期的人員技術(shù)培訓(xùn)班，使新成員有更大的學(xué)習(xí)空間和熬煉的機(jī)會，快速成長為骨干。培訓(xùn)依據(jù)不同崗位,不同人員分別進(jìn)行，有專業(yè)培訓(xùn)，也有一般的大眾培訓(xùn)，將培訓(xùn)貫穿于工作過程當(dāng)中，使成員始終保持一種持續(xù)學(xué)習(xí),進(jìn)步的動力和狀態(tài)，會取得很好的效果。3,激勵成員不斷創(chuàng)新，對技術(shù)骨干人才以全面的支持和較寬松的政策，重獎有特殊貢獻(xiàn)的成員，為創(chuàng)新成員擔(dān)當(dāng)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任以留住優(yōu)秀成員。對于技術(shù)型成員，將他們的工作業(yè)績與激勵緊密掛鉤，促進(jìn)成員發(fā)揮主觀能動性。也激發(fā)成員從行局角度考慮問題，加深成員對本單位的認(rèn)同感。4,制定一個有效的薪酬考核政策，對不合格的人員實(shí)行淘汰制。通過嚴(yán)格進(jìn)入,激勵創(chuàng)新,培訓(xùn)人員等措施形成一個良好的人才發(fā)展梯隊(duì)，確保人才隊(duì)伍建設(shè)呈良好方向發(fā)展。5,建立考核體系，啟動“八大服務(wù)項(xiàng)目”，設(shè)置專崗專人，同時對這些工作人員制定統(tǒng)一的考核體系。以自身努力和后邊平臺業(yè)務(wù)共同發(fā)展為考核目標(biāo)，如負(fù)責(zé)派遣員工依據(jù)其全年業(yè)務(wù)完成