中天管理工具培訓(xùn)

中天人力資源培訓(xùn)之管理工具篇錘子手機(jī)總有人會(huì)為你的想法買單你能做的事公司讓你做的事你想做的事心態(tài)改變行動(dòng)行動(dòng)改變習(xí)慣習(xí)慣改變性格性格改變命運(yùn)方法論swot分析Strength（優(yōu)勢(shì)）1.較高的學(xué)歷2.較強(qiáng)的溝通能力3.學(xué)習(xí)能力4.文字/口頭表達(dá)能力5.個(gè)人性格/氣質(zhì)Weakness（劣勢(shì)）1.對(duì)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的熟悉度不高2.專業(yè)知識(shí)比下有余，比上不足3.復(fù)雜問題處理能力4.影響力Opportunity（機(jī)會(huì)）1.混吃等死的HR一大幫2.外部企業(yè)對(duì)HR越來(lái)越重視

Threat（威脅）1.HR寬入嚴(yán)出2.區(qū)域越來(lái)越開放，競(jìng)爭(zhēng)激烈SWOT案例應(yīng)用——HR工作者機(jī)會(huì)-優(yōu)勢(shì)(OS)策略狀態(tài)：外部有機(jī)會(huì)，自己有優(yōu)勢(shì)。

（任何個(gè)人和組織都希望自己處于這種狀態(tài).）

策略：充分發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，抓住機(jī)遇。舉例：人力資源部業(yè)務(wù)拓展—電子平臺(tái)。

狀態(tài)：存在一些外部機(jī)會(huì)，但個(gè)人有一些內(nèi)部的劣勢(shì)阻礙了它利用這些外部機(jī)會(huì)。

策略：利用外部資源來(lái)彌補(bǔ)內(nèi)部劣勢(shì)。

舉例：公司想做電商，自己不具備電商推廣優(yōu)勢(shì)，我們和電商推廣公司合作。機(jī)會(huì)-劣勢(shì)(OW)策略狀態(tài)：外部有威脅，公司有優(yōu)勢(shì)。

策略：利用公司的優(yōu)勢(shì)回避或減輕外部威脅的影響，最終將威脅轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。

舉例：細(xì)分市場(chǎng)/產(chǎn)品差異化/業(yè)務(wù)上多組合策略。威脅-優(yōu)勢(shì)(TS)策略威脅-劣勢(shì)(TW)策略狀態(tài)：外部有威脅，公司有劣勢(shì)。

策略：減少內(nèi)部劣勢(shì)同時(shí)回避外部環(huán)境威脅，即不正面迎接威脅，最終置之死地而后生。

舉例：行業(yè)不景氣。Strength（優(yōu)勢(shì)）1、強(qiáng)大的體系內(nèi)客戶支撐2、擁有一流的品質(zhì)形象，且對(duì)資源撐控能力要強(qiáng)于對(duì)手，效率優(yōu)勢(shì)明顯3、新冷媒產(chǎn)品系列推出市場(chǎng)較同行早，且產(chǎn)品系列化程度高4、產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)優(yōu)于同行更具贏利能力Weakness（劣勢(shì)）1、產(chǎn)品型譜不全，特別是7KBTU以下缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，雙缸機(jī)種欠缺2、原產(chǎn)品系列的間隙機(jī)種的產(chǎn)品性能較差3、專家級(jí)人才缺乏Opportunity（機(jī)會(huì)）1、內(nèi)部客戶、優(yōu)質(zhì)外部客戶還有擴(kuò)大合作的空間2、日本、歐洲、美國(guó)、中國(guó)等主要空調(diào)市場(chǎng)對(duì)高效節(jié)能的普遍重視3、中東、東南亞、拉美等市場(chǎng)仍有較大上升空間

Threat（威脅）1、原材料價(jià)格持續(xù)上漲，經(jīng)營(yíng)壓力大，行業(yè)利潤(rùn)水平下降2、空調(diào)客戶資源集中，競(jìng)爭(zhēng)加劇，空調(diào)企業(yè)議價(jià)能力上升，需求升級(jí)3、房地產(chǎn)調(diào)控加強(qiáng)，影響空調(diào)市場(chǎng)發(fā)展4、國(guó)際貿(mào)易摩擦增大，面臨反傾銷風(fēng)險(xiǎn)，反面影響趨烈，對(duì)空調(diào)出口帶來(lái)沖擊SWOT案例應(yīng)用——某空調(diào)企業(yè)PDCAP的方法5W2H5M1E5W2H

what工作的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo)why做這項(xiàng)工作的原因who參加這項(xiàng)工作的具體人員和負(fù)責(zé)人when在什么時(shí)間、什么時(shí)間段進(jìn)行工作where工作發(fā)生的地點(diǎn)How用什么方法進(jìn)行Howmuch需要多少成本要求7月16日打50尺紅色絨面交客戶20按照5W2H制定計(jì)劃WHAT:打紅色樣板7月16日完成WHY:按照客戶要求,有大貨要下，WHEN:按照要求在7月3日與7月16日之間完成(對(duì)照工藝路線,看是否可能,是否有其他任務(wù)同時(shí)執(zhí)行)WHERE:在公司的實(shí)驗(yàn)室做,用1號(hào)實(shí)驗(yàn)轉(zhuǎn)鼓。WHO：由小何負(fù)責(zé)，小王協(xié)助。HOWDO：選擇1號(hào)工藝路線，小王負(fù)責(zé)稱料，看鼓，小何負(fù)責(zé)調(diào)色，對(duì)板，選擇藍(lán)皮（5級(jí)：6級(jí)1：2，2~4尺）。HOWMUCH：要花費(fèi)5天時(shí)間，2噸水，50元錢化料，5度電，5個(gè)人工，20張藍(lán)皮（2~4尺規(guī)格）（用甘特表）引起質(zhì)量波動(dòng)的原因---5M1Ea)人（Man/Manpower）：操作者對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)、技術(shù)熟練程度、身體狀況等；b)機(jī)器（Machine）：機(jī)器設(shè)備、工夾具的精度和維護(hù)保養(yǎng)狀況等；c)材料（Material）：材料的成分、物理性能和化學(xué)性能等；d)方法（Method）：這里包括加工工藝、工裝選擇、操作規(guī)程等；e)測(cè)量（Measurement）：測(cè)量時(shí)采取的方法是否標(biāo)準(zhǔn)、正確；f)環(huán)境（Environment）工作地的溫度、濕度、照明和清潔條件等；

P(計(jì)劃)D(執(zhí)行)C(檢查)A(效果）選擇課題設(shè)立目標(biāo)提出最佳方案制定措施計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃?rùn)z查計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)制定標(biāo)準(zhǔn)把未解決的/新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)PDCA的八個(gè)步驟P：制定計(jì)劃

1、選擇課題：外出打工，不能常伴父母左右2、設(shè)立目標(biāo)：盡孝，令父母放心3、提出最佳方案：每月回家一次4、制定措施計(jì)劃PDCA案例應(yīng)用——做一個(gè)孝順的好孩子D：執(zhí)行措施計(jì)劃措施計(jì)劃：1、幫父母做家務(wù)，比如打掃衛(wèi)生。√2、和父母聊天說(shuō)話兩個(gè)小時(shí)?！?、給父母購(gòu)買需要的物品?！?、陪母親逛逛街，與爸爸下下棋、打打牌?！?、每周六晚上給父母打電話問候?！蘌DCA案例應(yīng)用——做一個(gè)孝順的好孩子C：檢查父母的滿意情況2、希望早日成家檢查執(zhí)行的結(jié)果按措施繼續(xù)執(zhí)行總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)化1、父母笑容多了PDCA案例應(yīng)用——做一個(gè)孝順的好孩子A：效果情況1、父母很開心、放心2、希望早日成家（將“找一個(gè)女朋友”轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)）PDCA案例應(yīng)用——做一個(gè)孝順的好孩子Plan制定目標(biāo)與計(jì)劃Do任務(wù)展開，組織實(shí)施Check對(duì)過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)和最終結(jié)果進(jìn)行檢查Action糾正偏差，對(duì)成果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并確定新的目標(biāo)，制定下一輪計(jì)劃PDCA運(yùn)用于績(jī)效管理Smart原則specific指標(biāo)要切中特定的工作內(nèi)容，不能籠統(tǒng)measurable指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的attainable在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)relevant指標(biāo)是與主要目標(biāo)和工作是關(guān)聯(lián)的timebased注重完成指標(biāo)的特定期限時(shí)間管理重要性緊迫程度

二：重要但不緊急1、準(zhǔn)備工作、編制計(jì)劃、維持關(guān)系。2、去拜訪VIP客戶。3、計(jì)劃給員工進(jìn)行培訓(xùn)。4、回訪客戶。一：重要而且緊急1、緊急狀況、迫切問題、限期完成。2、一會(huì)兒要參加重要會(huì)議。3、與客戶溝通要做合同。4、準(zhǔn)備事項(xiàng)。

四：不重要且不緊急1、處理一般性文件。2、看電視消磨時(shí)光。3、歸檔本周所有文件。

三：不重要但緊急1、造成干擾的緊急事件。2、打若干個(gè)溝通的電話。3、幫助客戶解決一個(gè)難題。WBS法目標(biāo)→任務(wù)→工作→活動(dòng)二八原則定義：

帕累托定律：“總結(jié)果的80%是由總消耗時(shí)間中的20%所形成的?！卑词虑榈摹爸匾潭取本幣攀聞?wù)優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎(chǔ)上。

實(shí)例：80%的銷售額是源自20%的顧客；