中天管理工具培訓(xùn)

中天人力資源培訓(xùn)之管理工具篇錘子手機總有人會為你的想法買單你能做的事公司讓你做的事你想做的事心態(tài)改變行動行動改變習(xí)慣習(xí)慣改變性格性格改變命運方法論swot分析Strength（優(yōu)勢）1.較高的學(xué)歷2.較強的溝通能力3.學(xué)習(xí)能力4.文字/口頭表達能力5.個人性格/氣質(zhì)Weakness（劣勢）1.對公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的熟悉度不高2.專業(yè)知識比下有余，比上不足3.復(fù)雜問題處理能力4.影響力Opportunity（機會）1.混吃等死的HR一大幫2.外部企業(yè)對HR越來越重視

Threat（威脅）1.HR寬入嚴(yán)出2.區(qū)域越來越開放，競爭激烈SWOT案例應(yīng)用——HR工作者機會-優(yōu)勢(OS)策略狀態(tài)：外部有機會，自己有優(yōu)勢。

（任何個人和組織都希望自己處于這種狀態(tài).）

策略：充分發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢，抓住機遇。舉例：人力資源部業(yè)務(wù)拓展—電子平臺。

狀態(tài)：存在一些外部機會，但個人有一些內(nèi)部的劣勢阻礙了它利用這些外部機會。

策略：利用外部資源來彌補內(nèi)部劣勢。

舉例：公司想做電商，自己不具備電商推廣優(yōu)勢，我們和電商推廣公司合作。機會-劣勢(OW)策略狀態(tài)：外部有威脅，公司有優(yōu)勢。

策略：利用公司的優(yōu)勢回避或減輕外部威脅的影響，最終將威脅轉(zhuǎn)化為機遇。

舉例：細(xì)分市場/產(chǎn)品差異化/業(yè)務(wù)上多組合策略。威脅-優(yōu)勢(TS)策略威脅-劣勢(TW)策略狀態(tài)：外部有威脅，公司有劣勢。

策略：減少內(nèi)部劣勢同時回避外部環(huán)境威脅，即不正面迎接威脅，最終置之死地而后生。

舉例：行業(yè)不景氣。Strength（優(yōu)勢）1、強大的體系內(nèi)客戶支撐2、擁有一流的品質(zhì)形象，且對資源撐控能力要強于對手，效率優(yōu)勢明顯3、新冷媒產(chǎn)品系列推出市場較同行早，且產(chǎn)品系列化程度高4、產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)優(yōu)于同行更具贏利能力Weakness（劣勢）1、產(chǎn)品型譜不全，特別是7KBTU以下缺乏競爭力，雙缸機種欠缺2、原產(chǎn)品系列的間隙機種的產(chǎn)品性能較差3、專家級人才缺乏Opportunity（機會）1、內(nèi)部客戶、優(yōu)質(zhì)外部客戶還有擴大合作的空間2、日本、歐洲、美國、中國等主要空調(diào)市場對高效節(jié)能的普遍重視3、中東、東南亞、拉美等市場仍有較大上升空間

Threat（威脅）1、原材料價格持續(xù)上漲，經(jīng)營壓力大，行業(yè)利潤水平下降2、空調(diào)客戶資源集中，競爭加劇，空調(diào)企業(yè)議價能力上升，需求升級3、房地產(chǎn)調(diào)控加強，影響空調(diào)市場發(fā)展4、國際貿(mào)易摩擦增大，面臨反傾銷風(fēng)險，反面影響趨烈，對空調(diào)出口帶來沖擊SWOT案例應(yīng)用——某空調(diào)企業(yè)PDCAP的方法5W2H5M1E5W2H

what工作的內(nèi)容和達成的目標(biāo)why做這項工作的原因who參加這項工作的具體人員和負(fù)責(zé)人when在什么時間、什么時間段進行工作where工作發(fā)生的地點How用什么方法進行Howmuch需要多少成本要求7月16日打50尺紅色絨面交客戶20按照5W2H制定計劃WHAT:打紅色樣板7月16日完成WHY:按照客戶要求,有大貨要下，WHEN:按照要求在7月3日與7月16日之間完成(對照工藝路線,看是否可能,是否有其他任務(wù)同時執(zhí)行)WHERE:在公司的實驗室做,用1號實驗轉(zhuǎn)鼓。WHO：由小何負(fù)責(zé)，小王協(xié)助。HOWDO：選擇1號工藝路線，小王負(fù)責(zé)稱料，看鼓，小何負(fù)責(zé)調(diào)色，對板，選擇藍皮（5級：6級1：2，2~4尺）。HOWMUCH：要花費5天時間，2噸水，50元錢化料，5度電，5個人工，20張藍皮（2~4尺規(guī)格）（用甘特表）引起質(zhì)量波動的原因---5M1Ea)人（Man/Manpower）：操作者對質(zhì)量的認(rèn)識、技術(shù)熟練程度、身體狀況等；b)機器（Machine）：機器設(shè)備、工夾具的精度和維護保養(yǎng)狀況等；c)材料（Material）：材料的成分、物理性能和化學(xué)性能等；d)方法（Method）：這里包括加工工藝、工裝選擇、操作規(guī)程等；e)測量（Measurement）：測量時采取的方法是否標(biāo)準(zhǔn)、正確；f)環(huán)境（Environment）工作地的溫度、濕度、照明和清潔條件等；

P(計劃)D(執(zhí)行)C(檢查)A(效果）選擇課題設(shè)立目標(biāo)提出最佳方案制定措施計劃執(zhí)行計劃檢查計劃的執(zhí)行結(jié)果總結(jié)成功經(jīng)驗制定標(biāo)準(zhǔn)把未解決的/新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)PDCA的八個步驟P：制定計劃

1、選擇課題：外出打工，不能常伴父母左右2、設(shè)立目標(biāo)：盡孝，令父母放心3、提出最佳方案：每月回家一次4、制定措施計劃PDCA案例應(yīng)用——做一個孝順的好孩子D：執(zhí)行措施計劃措施計劃：1、幫父母做家務(wù)，比如打掃衛(wèi)生。√2、和父母聊天說話兩個小時。√3、給父母購買需要的物品?！?、陪母親逛逛街，與爸爸下下棋、打打牌?！?、每周六晚上給父母打電話問候?！蘌DCA案例應(yīng)用——做一個孝順的好孩子C：檢查父母的滿意情況2、希望早日成家檢查執(zhí)行的結(jié)果按措施繼續(xù)執(zhí)行總結(jié)經(jīng)驗，標(biāo)準(zhǔn)化1、父母笑容多了PDCA案例應(yīng)用——做一個孝順的好孩子A：效果情況1、父母很開心、放心2、希望早日成家（將“找一個女朋友”轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)）PDCA案例應(yīng)用——做一個孝順的好孩子Plan制定目標(biāo)與計劃Do任務(wù)展開，組織實施Check對過程中的關(guān)鍵點和最終結(jié)果進行檢查Action糾正偏差，對成果進行標(biāo)準(zhǔn)化，并確定新的目標(biāo)，制定下一輪計劃PDCA運用于績效管理Smart原則specific指標(biāo)要切中特定的工作內(nèi)容，不能籠統(tǒng)measurable指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗證這些指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的attainable在付出努力的情況下可以實現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)relevant指標(biāo)是與主要目標(biāo)和工作是關(guān)聯(lián)的timebased注重完成指標(biāo)的特定期限時間管理重要性緊迫程度

二：重要但不緊急1、準(zhǔn)備工作、編制計劃、維持關(guān)系。2、去拜訪VIP客戶。3、計劃給員工進行培訓(xùn)。4、回訪客戶。一：重要而且緊急1、緊急狀況、迫切問題、限期完成。2、一會兒要參加重要會議。3、與客戶溝通要做合同。4、準(zhǔn)備事項。

四：不重要且不緊急1、處理一般性文件。2、看電視消磨時光。3、歸檔本周所有文件。

三：不重要但緊急1、造成干擾的緊急事件。2、打若干個溝通的電話。3、幫助客戶解決一個難題。WBS法目標(biāo)→任務(wù)→工作→活動二八原則定義：

帕累托定律：“總結(jié)果的80%是由總消耗時間中的20%所形成的。”按事情的“重要程度”編排事務(wù)優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎(chǔ)上。

實例：80%的銷售額是源自20%的顧客；