某醫(yī)院物業(yè)服務招標文件

公開招標文件項目編號：*****************項目名稱：*****************物業(yè)服務南京市政府采購中心二○一○年十一月投標邀請南京市政府采購中心（以下簡稱“采購中心”）受*********醫(yī)院（采購單位名稱，以下簡稱“采購人”）委托，對物業(yè)服務（項目名稱）進行國內公開招標，茲邀請合格投標人提交密封投標。1、項目編號：NJZC-2010H1742、項目名稱：*********醫(yī)院物業(yè)服務3、集中考察現(xiàn)場及答疑會：各投標人必須于2010年12月10日上午9：00（過時不候），到*********醫(yī)院（************）集中考察現(xiàn)場及答疑會。請務必對項目現(xiàn)場和周圍環(huán)境進行仔細認真地查勘，在隨后的采購中，對現(xiàn)場資料和數(shù)據(jù)所作出的推論、解釋和結論及由此造成的后果由投標人負責，本次招標只接受參加集中現(xiàn)場考察答疑（以現(xiàn)場簽到為準）的供應商投標。聯(lián)系人及電話：***/************。4、投標保證金數(shù)額及交納辦法：投標人應從本單位帳戶支付投標保證金人民幣壹萬元整，采取本票、匯票、電匯（不含網(wǎng)上支付）和同城轉帳支票（僅限本地供應商）形式交納，其他形式一律拒絕。保證金不需封裝在投標文件中，單獨隨投標文件一并送達采購中心。未按要求交納投標保證金的，投標文件將被拒絕接收。會員供應商免交，但應將《南京市政府采購中心會員證》復印件裝訂在投標文件中，并向采購中心工作人員出示原件。5、投標開始時間：2010年12月27日上午8：40，投標截止時間及開標時間：2010年12月27日上午9：00。6、投標地點及開標地點：南京市*****中心（*********）七樓開標廳，屆時請投標人的法定代表人或其授權的投標人代表出席開標儀式。以上若有變更將通過原招標公告發(fā)布媒體發(fā)布，請擬投標的投標人在投標截止時間前一天關注南京市政府采購中心網(wǎng)站有關本招標項目有無變更公告。如果沒有及時關注本中心網(wǎng)站公告導致誤投標，其責任由投標人自行承擔。招標文件編制：**聯(lián)系電話：************傳真：***********投標標文件接收人：***聯(lián)系電話：***********開戶行：**********銀行帳號：**************開戶名稱：*********采購中心地址：**************郵政編碼：210008第二章投標人須知一、總則1、適用范圍1.1本招標文件適用于本投標邀請中所述服務的招標投標。2、定義2.1“采購人”指委托采購中心招標采購本招標文件所列服務的*********醫(yī)院。2.2“招標貨物和服務”指本招標文件中所述貨物及其相關服務。2.3“投標人”是響應招標并且符合招標文件規(guī)定資格條件和參加投標競爭的法人、其他組織或者自然人。3、投標人應具備如下資格條件：3.1應具備《中華人民共和國政府采購法》規(guī)定的條件：（1）具有獨立承擔民事責任的能力；（2）具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；（3）具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力；（4）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；（5）參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。3.2采購人根據(jù)采購項目的特殊要求規(guī)定的特定條件：（1）具有物業(yè)管理行業(yè)主管部門核發(fā)的，有效期內的中華人民共和國物業(yè)管理企業(yè)資質貳級（含）以上。4、招標文件構成4.1招標文件組成：投標邀請、投標人須知、投標人應當提交的資格和資信證明文件、投標報價要求、投標文件編制要求和投標保證金繳納方式、物業(yè)服務的要求、合同主要條款及合同簽訂方式、提供物業(yè)服務的期限、評標方法、評標標準、無效投標和廢標條款、附件等。4.2招標的最小單位是包。招標服務未分包的，投標人對要求提供的服務不得部分投標；招標服務已經分包的，可以以包為單位投標。4.3采購中心如果要求投標人按照招標文件規(guī)定提交備選投標方案的，投標人可以提交備選方案；否則，備選方案將被拒絕。5、招標文件的澄清、修改5.1任何要求對招標文件進行澄清的投標人，均應在投標截止時間15日前，按照投標邀請中的地址以書面形式通知采購中心。對在此之前收到的澄清要求，采購中心將以傳真、電子郵件或在南京市政府采購中心網(wǎng)站公告的方式送達要求澄清的投標人。答復中包括原提出的問題，但不包括問題的來源。5.2在投標截止時間15日前任何時候，無論出于何種原因，采購中心均可對招標文件進行修改，并按照前款方式將修改內容通知所有投標人。5.3澄清或者修改的內容為招標文件的組成部分。5.4采購中心可以視采購具體情況，在招標文件要求提交投標文件截止時間3日前，有權決定延長投標截止時間和開標時間，并按照前款方式將變更時間通知所有投標人。6、投標費用6.1投標人應承擔所有與準備和參加投標有關的費用，無論采購結果如何，采購中心和采購人在任何情況下均無義務和責任承擔這些費用。6.2本次采購中心不收取任何費用，請投標人予以關注。二、投標文件的編制7、投標文件的語言、計量單位、貨幣和編制7.1投標人提交的投標文件、技術文件和資料，包括圖紙中的說明，以及投標人與采購中心就有關投標的所有來往函電均應使用中文。投標文件中若有英文或其他語言文字的資料，應提供相應的中文翻譯資料。對不同文本投標文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準。7.2投標人所使用的計量單位應為國家法定計量單位。7.3如無特別說明外投標人應用人民幣報價。7.4投標文件應字跡清楚、內容齊全、不得涂改。如有修改，修改處須有投標人公章或投標專用章和法定代表人或其授權的投標人代表簽字。7.5投標文件應按照招標文件規(guī)定的順序，統(tǒng)一用A4規(guī)格幅面打印、裝訂成冊并編制目錄，由于編排混亂導致投標文件被誤讀或查找不到，責任由投標人承擔。7.6投標人應在投標文件中寫清相應的項目編號、項目名稱、投標人全稱、地址、電話、傳真等。8、投標文件的組成8.1投標人應當根據(jù)招標文件要求編制投標文件，并根據(jù)自己的商務能力、技術水平對招標文件提出的要求和條件逐條標明滿足與否。8.2投標文件由商務部分、技術部分、價格部分，以及其他部分組成。9、投標文件的商務部分9.1商務部分是證明投標人有資格參加投標和中標后有能力履行合同的文件，這些文件應能滿足招標的要求，包括但不限于下列文件，其中加*項目不得有缺失或無效。（1）*投標函（投標申請及聲明）；（2）*法定代表人授權委托書；（3）*投標保證金；（4）*投標人有效期內的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》副本（復印件）或有效期內的事業(yè)單位法人證書（復印件）；（5）*物業(yè)管理行業(yè)主管部門核發(fā)的，投標人有效期內的《中華人民共和國物業(yè)管理企業(yè)資質證書》貳級（含）以上；（6）*投標人須在投標文件中承諾，服務人員具備國家規(guī)定的相關資質要求，中標后向采購人提供針對此服務項目的有效的用工人員身份證、相關崗位的上崗證、健康證及衛(wèi)生體檢證明等（投標人負責相關費用），若需更換項目負責人或其他用工人員，需經采購人許可；（7）投標人2009年度經審計的財務報表（復印件）；（8）投標人依法繳納稅收的證明（至少近三個月的）（復印件）；（9）投標人依法繳納社會保障資金的證明（至少近三個月的）（復印件）；（10）投標人通過ISO9000質量管理體系認證的證書（復印件）；（11）信用評估機構出具的投標人信用等級評估報告(復印件)；（12）本招標文件要求提供的其他商務及資格證明文件；（13）投標人認為需要提供的其他資格證明文件和商務資料；（14）《商務條款偏離表》。9.2投標貨物如果屬于自主創(chuàng)新產品、節(jié)能產品和環(huán)境標志產品，應在投標文件中予以明確標注，并提供相應證書的復印件。否則，評標時不予認可。10、投標文件的技術部分10.1技術部分是證明投標人投標的貨物和服務是合格的、并符合招標文件要求的證明文件，以及對投標報價表中的服務的詳細說明，這些文件可以是文字資料、圖紙和數(shù)據(jù)等。投標服務如與招標文件要求有不符之處，應說明其差別之所在。包括但不限于下列文件，其中加*項目不得有缺失或無效。（1）*詳細物業(yè)管理工作設計（服務管理工作目標定位及實施方案；各項目崗位職責制度；工作程序；進退場交接方案；應急措施等）；（2）*服務管理工作標準（按項目編制）；（3）*服務保障承諾；（4）*擬配置各崗位人員具體情況；（5）*項目管理機構及工作職能組織運行圖；（6）*項目負責人的管理職責及簡歷（投標人針對此項目擬派出的項目負責人必須到現(xiàn)場進行方案答辯，項目負責人一經確定，未經使用人同意，不得更換）；（7）*內部管理的職責分工制度和考核辦法目錄等（格式自擬）；（8）其他擬供應耗材清單；（9）投標人認為需要提供的其他技術文件或資料等。11、投標文件的價格部分11.1價格部分是對投標貨物和服務價格構成的說明，招標文件如沒有特別說明的話，對每一項貨物和服務僅接受一個價格。11.2投標報價除應包括物業(yè)管理服務人員的年度工資預算（員工工資、工作時間不得低于南京市對于最低工資標準、每月最高工作時間的相關規(guī)定，所有工作人員必須交納包括養(yǎng)老21%、工傷0.4%、失業(yè)1%、生育0.7%、醫(yī)療8.5%等在內的社會保險）、物業(yè)管理法定稅費及公眾責任保險費和合理利潤外，還應包括管理、勞務、服裝、培訓、保修、通訊、安全保衛(wèi)、宣傳服務、風險及政策性文件規(guī)定等各項應有費用，以及為完成招標文件規(guī)定的物業(yè)管理工作所涉及到的一切相關費用。用于物業(yè)服務的勞動用品、衛(wèi)生用品、日常清潔耗材（衛(wèi)生卷紙、洗手液及外墻清洗費等費用另計）、用具及共用部位的衛(wèi)生用品、用具費用。辦公費及固定資產折舊費由投標人承擔。消防、中央空調、弱電監(jiān)控系統(tǒng)、門禁、道閘、電動門及公共區(qū)域綠化系統(tǒng)單件維修材料100元/件以下的材料費由投標人承擔。11.3投標人應充分考慮所有可能影響到報價的價格因素，一旦中標，總價將包定，一律不予調整（國家有關勞動政策調整除外）。如發(fā)生漏、缺、少項，都將被認為是中標供應商的報價讓利行為，損失自負。11.4下列項目費用由采購人承擔，不包含在此次采購的報價中：（1）安保監(jiān)控、消防、自動門、中央空調及電梯系統(tǒng)的維修、更換零部件材料費費用；（2）報警器具、監(jiān)控器、應急疏散燈、應急照明燈的維修保養(yǎng)費用及消防器材的更換費用；（3）秩序維護服務、清潔衛(wèi)生服務及水電維修保養(yǎng)（公共設備設施的年度維保費、檢測費、維修材料費等；（4）洗衣房的日常耗材；（5）消防、中央空調、弱電監(jiān)控系統(tǒng)、門禁、道閘、電動門及公共區(qū)域綠化系統(tǒng)的年度檢測費及維保費；（6）化糞池清淘費用實際發(fā)生額。11.5采購中心如沒有特別說明的話，對每一項服務僅接受一個價格。11.6投標人須將開標一覽表裝在單獨的封袋內，并標明“開標一覽表”字樣，以便唱標時查找。12、投標文件的其他部分12.1其他部分由投標人根據(jù)編制投標文件需要提供的其他相關文件。13、投標保證金13.1投標人應提交投標保證金，并作為其投標的一部分。投標保證金是為了保護采購人免遭因投標人的行為而蒙受的損失，采購中心在因投標人的行為受到損害時，投標人的投標保證金將不予退還。13.2投標保證金應按照投標邀請規(guī)定的數(shù)額和辦法繳納。13.3投標保證金，將在中標通知發(fā)出后五個工作日內無息退還。供應商應主動與投標文件接收人聯(lián)系辦理投標保證金退還事宜，以及辦理退還手續(xù)，由于投標人的自身原因未聯(lián)系辦理投標保證金退還的，其責任和由此造成的后果由投標人自行承擔。13.4下列任何情況發(fā)生時，投標保證金不予退還：（1）投標人在投標截止時間后至投標有效期期滿前撤回其投標的；（2）中標通知書發(fā)出后三十天內，中標供應商未與采購人簽訂合同的；（3）提供虛假材料謀取中標的；（4）經查實屬于陪標、串通投標的等。14、投標有效期14.1自開標之日起30天內投標有效。14.2在特殊情況下，在原投標有效期截止之前，采購中心可要求投標人同意延長投標有效期，這種要求與答復均以書面形式提交。投標人可拒絕這種要求，并且不影響保證金退還。接收延長投標有效期的投標人將不會要求和允許修正其投標，而只會被要求相應地延長其投標保證金的有效期。在這種情況下，有關投標保證金的退還規(guī)定在延長了的有效期內繼續(xù)有效。15、投標文件份數(shù)和簽署15.1投標人應提交一式伍份投標文件（一份正本、肆份副本），每份投標文件須清楚地標明“正本”或“副本”字樣。一旦正本和副本不符，以正本為準。15.2投標文件的正本和副本均由投標人法人代表或經正式授權并對投標人有約束力的代表簽字。三、投標文件的遞交16、投標文件的密封和遞交16.1投標人應當在招標文件要求提交投標文件的截止時間前，將投標文件密封送達投標地點。17、有下列情形之一的投標文件將拒收：17.1未按投標邀請規(guī)定的數(shù)額和辦法交納投標保證金的；17.2在招標文件要求提交投標文件的截止時間之后送達的等。18、投標文件的修改和撤回18.1投標人在投標截止時間前，可以對所遞交的投標文件進行補充、修改或撤回，并書面通知采購中心。補充、修改的內容應當按照招標文件要求簽署、蓋章，并作為投標文件的組成部分。18.2投標人根據(jù)招標文件載明的標的采購項目實際情況，擬在中標后將中標項目的非主體、非關鍵性工作交由他人完成的，應當在投標文件中載明。19、聯(lián)合投標19.1本次招標不接受聯(lián)合體投標，且不允許中標后分包、轉包。20、誠實信用20.1投標人之間不得相互串通投標報價，不得妨礙其他投標人的公平競爭，不得損害采購人或者其他投標人的合法權益。20.2投標人不得以低于成本報價競標，也不得以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假，騙取中標。20.3投標人不得以向采購中心工作人員、評標委員會成員行賄或者采取其他不正當手段謀取中標。即使在簽訂合同后，如果采購中心有證據(jù)表明投標人有此行為的，采購中心將單方面終止合同，并在南京市政府采購中心網(wǎng)站公告，將投標人列入不良行為記錄名單，按照《政府采購法》有關規(guī)定處理。四、開標、評標與定標21、開標21.1采購中心將在招標文件確定的時間和地點進行公開開標。投標人應委派代表準時參加，參加開標的代表須簽名報到以證明其出席。21.2開標時，采購中心將當眾拆封，宣讀投標人名稱、投標價格以及采購中心認為合適的投標文件的其他主要內容。21.3未宣讀的投標價格和招標文件允許提供的備選投標方案等實質性內容，評標時不予承認。21.4開標時，投標文件中開標一覽表（報價表）內容與投標文件中明細表內容不一致的，以開標一覽表（報價表）為準。21.5投標文件的大寫金額與小寫金額不一致的，以大寫金額為準；總價金額與按單價金額不一致的，以單價金額計算為準；單價金額小數(shù)點有明顯錯位的，應以總價為準，并修改單價；對不同文字文本投標文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準。21.6投標截止時間結束后參加投標的供應商不足三家的，除采購任務取消情形外，采購中心視情變更為競爭性談判或者單一來源方式采購，或者終止采購活動。本次招標文件中對供應商資質要求、技術要求和商務等要求，將作為競爭性談判或者單一來源方式采購的基本要求和談判依據(jù)。原評標委員會改為談判小組，并根據(jù)政府采購法等法律法規(guī)進行談判，按照“符合采購需求，質量服務相等且報價最低”的原則確定成交供應商。參加公開招標投標的供應商，根據(jù)自愿原則，選擇參加競爭性談判或單一來源方式采購。22、評標22.1評標組織（一）評標工作由采購中心負責組織，具體評標事務由依法組建的評標委員會負責，并獨立履行下列職責：1、審查投標文件是否符合招標文件要求，并作出評價；2、要求投標供應商對投標文件有關事項作出解釋或者澄清；3、推薦薦中標候選供供應商名單，或或者按照招標標文件規(guī)定直直接確定中標標供應商；4、向采采購中心或者者有關部門報報告非法干預預評標工作的的行為。（二）評標委員會會由采購人代代表和有關技技術、經濟等等方面的專家家組成，獨立立開展評審工工作。22.2評標程程序投標文件的資格性性檢查。依據(jù)據(jù)法律法規(guī)和和招標文件的的規(guī)定，對投投標文件中資資格證明、投投標保證金等等進行審查，以以確定供應商商是否具備投投標資格。無效投標。投標文文件有下列情情況之一的，在在資格性、符符合性檢查時時按照無效投投標處理：（1）未按投標邀請規(guī)規(guī)定的數(shù)額和和辦法交納投投標保證金的的；（2）未按照招標文件件規(guī)定要求密密封、簽署、蓋蓋章，以及沒沒有《開標一一覽表》或《開開標一覽表》沒沒有按照招標標文件要求蓋蓋章的；（3）不具備招標文件件中規(guī)定資格格要求的；（4）標準配置或技術術要求有漏項項的；（5）不同投標人的投投標文件的分分部分項報價價錯漏一致，且且沒有合理解解釋的；（6）不同投標人的投投標文件載明明的項目管理理班子成員出出現(xiàn)同一人的的；（7）不同投標人的投投標文件相互互混裝的；（8）不同投標人使用用同一個人或或者企業(yè)資金金交納投標保保證金或者投投標保函的反反擔保的；（9）不同投標人聘請請同一人為其其投標提供技技術或者經濟濟咨詢服務的的；（10）不符合法律、法法規(guī)和招標文文件規(guī)定的其其他實質性要要求的。投標文件的符合性性檢查。依據(jù)據(jù)招標文件規(guī)規(guī)定，從投標標文件的有效效性、完整性性和對招標文文件的響應程程度進行審查查，以確定是是否對招標文文件的實質性性要求作出響響應。實質性要求是指本本招標文件中中用帶星號（“*”）或其他文文字說明的商商務和技術要要求，如無特特別說明，不不接受負偏離離。有下列情形之一的的予以廢標，同同時將廢標理理由通知所有有投標供應商商：（1）符合專業(yè)條件的供供應商或者對對招標文件作作實質性響應應的供應商不不足三家的；；（2）出現(xiàn)影響采購公正正的違法、違違規(guī)行為的；；（3）投標人的報價均超超過了采購預預算，采購人人不能支付的的；（4）因重大變故，采購購任務取消的的。澄清有關問題。對對投標文件中中含義不明確確、同類問題題表述不一致致或者明顯文文字和計算錯錯誤的內容，評評標委員會可可以要求投標標人作出必要要的澄清、說說明或者補正正。投標人的的澄清、說明明、補正應當當采用書面形形式，由其授授權代表簽字字，但不得超超出投標文件件的范圍或者者改變投標文文件的實質性性內容。比較與評價。按照照招標文件中中規(guī)定的評標標方法和標準準，對資格性性檢查和符合合性檢查合格格的投標文件件進行商務和和技術評估，綜綜合比較與評評價。按照得分高低順序序對供應商進進行排列。得得分相同的，按按投標報價由由低到高順序序排列。得分分且投標報價價相同的，按按技術指標優(yōu)優(yōu)劣順序排列列。22.2.9在評評標期間，出出現(xiàn)符合專業(yè)業(yè)條件的供應應商或者對招招標文件作出出實質性響應應的供應商不不足三家情形形的，比照21.6款執(zhí)行。編寫評標報告。評評標報告是評評標委員會根根據(jù)全體評標標成員簽字的的原始評標記記錄和評標結結果編寫的報報告。22.3評標方法22.3.1采用綜合評評分法。綜合合評分法是指指在最大限度度地滿足招標標文件實質性性要求前提下下，按照招標標文件中規(guī)定定的各項因素素進行綜合評評審后，以評評標總得分最最高的投標人人作為中標供供應商的評標標方法。22.3.2綜合評分的的主要因素及及其分值是：：價格20分；服務方案及及質量標準48分；投標人總總體評價22分；項目負責責人現(xiàn)場答辯辯8分；投標人企業(yè)業(yè)文化2分。22.4評分標準準評標項目分值評標要點及說明價格20分采用低價優(yōu)先法計計算，即滿足足招標文件要要求且投標價價格最低的投投標報價為評評標基準價，其其價格分為滿滿分。其他投投標人的價格格分按照下列列公式計算（小小數(shù)點保留一一位）。投標報價得分=((評標基準價價／投標報價價)×20服務方案及質量標標準48分由評審專家根據(jù)各各投標文件針針對本項目擬擬定的服務方方案、質量標標準、管理目目標及服務響響應時間等因因素酌情打分分，最優(yōu)者得得該部分最高高分，其余酌酌情遞減打分分。（1）目標及整體設想（0-5分）；（2）企業(yè)物資裝備計劃劃（0-5分）；（3）管理服務體系（00-5分）；（4）管理規(guī)章制度（00-5分）；（5）管理服務（具體方方法）（0-4分）；（6）日常管理標準及落落實（0-3分）；（7）管理重點難點和措措施（0-3分）；（8）物業(yè)檔案資料管理理（0-3分）；（9）費用測算合理性（0-3分）；（10）服務響應時間（00-3分）；（11）處理好與業(yè)主的關關系（0-3分）；（12）物業(yè)交付前供應商商提前介入物物業(yè)接管具體體完成事項（0-3分）；（13）有無更好的特色與與創(chuàng)新（0-3分）。投標人總體評價22分（1）投標人近三年來承承接過二級（含含）以上醫(yī)院院全委托（安安全、保潔、中中央運送、工工程維修服務務中的至少三三項）物業(yè)服服務成功案例例的供服知復明需面聯(lián)系件，有2個（含）以以上得6分，1個得3分，沒有不不得分；（2）投標人通過ISOO9000及ISO144001系列質量管管理體系認證證的，通過兩兩項得2分，通過一一項得1分，未通過過不得分；（3）評審專家根據(jù)投標標人提供的財財務報表和經經營狀況酌情情打分，投標標人上一年度度盈利200萬元（含）以以上得3分，盈利200萬元（不含含）以下的得得1分，不盈利利不得分；（4）投標人托管政府府機關項目獲獲國家示范稱稱號的得5分，獲省優(yōu)優(yōu)的得3分，獲市優(yōu)優(yōu)的得1分（同一項目目不可重復得得分，最高得得5分）；（5）投標人獲重合同同守信用企業(yè)業(yè)稱號的得4分；（6）投標文件提供了了信用評估機機構出具的投投標人信用評評估報告信用用等級為AAA以上的得2分，AA級的得1分，A級的得0.5分。項目經理答辯8分評委會根據(jù)各投標標人項目經理理對物業(yè)方案案闡述是否清清晰、有無類類似物業(yè)管理理經驗等因素素，對各投標標人進行排名名，最優(yōu)者得得該部分最高高分8分，其余名名次按評價程程度酌情遞減減得分，在1-8分的范圍內內打分。投標人企業(yè)文化2分由評審專家根據(jù)投投標人服務理理念、標識、宣宣傳等企業(yè)文文化的設計打打分，最優(yōu)者者得該項最高高分2分，其余酌酌情遞減得分分。22.5評標過過程的保密性性（1）采購中心將采取必必要措施，保保證評標在嚴嚴格保密的情情況下進行。（2）任何單位和個人不不得非法干預預、影響評標標辦法的確定定，以及評標標過程和結果果。（3）凡是與審查、澄清清、評價和比比較投標的有有關資料等，均均不向投標人人及與評標無無關的其他人人員透露。23、定標23.1在評標期期間，出現(xiàn)符符合專業(yè)條件件的供應商或或者對招標文文件作出實質質性響應的供供應商不足三三家情形的，比比照21.6款執(zhí)行。23.2綜合比比較與評價后后，按評審后后得分由高到到低順序排列列。得分相同同的，按投標標價由低到高高順序排列。得得分且投標價價相同的，按按技術指標順順序排列。23.3綜合比比較與評價后后，評標委員員會將綜合排排名第一名的的供應商確定定為中標供應應商。23.4中標供供應商確定后后，將在原招招標公告發(fā)布布媒體上發(fā)布布公告，并同同時向中標供供應商發(fā)出中中標通知書。23.5中標通知書對采購購人和中標供供應商具有同同等法律效力力。23.6中標通通知書發(fā)出后后，采購人改改變中標結果果或拒絕簽訂訂合同的，應應至少向中標標供應商支付付與投標保證證金相等的補補償金，以及及供應商為招招標、投標所所發(fā)生的有關關費用和雙方方商定的其他他補償，并承承擔相應的法法律責任。23.7中標通通知書發(fā)出后后，中標供應應商除發(fā)生法法律規(guī)定的不不能預見、不不能避免并不不能克服的客客觀情況外不不得放棄或拒拒絕簽訂合同同的。放棄或或拒絕簽訂合合同的，投標標保證金不予予退還，提請請財政部門將將其列入不良良行為名單，在在三年內不得得參加南京市市政府采購活活動。24、編寫評標報告評標委員會根據(jù)全全體評標成員員簽字的原始始評標記錄和和評標結果編編寫評標報告。五、簽訂合同24、簽訂合同24.1中標供應商商應當自中標標通知書發(fā)出出之日起三十十日內，按照照招標文件和和中標供應商商投標文件的的約定與采購購人簽訂政府府采購合同，所所簽訂的合同同不得對招標標文件和中標標供應商投標標文件作實質質性修改。24.2采購人不得向向中標供應商商提出任何不不合理的要求求作為簽訂合合同的條件，不不得與中標供供應商私下訂訂立背離合同同實質性內容容的協(xié)議。24.3中標供供應商因不可可抗力或者自自身原因不能能履行政府采采購合同的，采采購人可以視視情與排位在在中標供應商商之后第一位位的中標候選選供應商簽訂訂政府采購合合同，以此類類推。24.4政府采采購合同履行行中，采購人人需追加與合合同標的相同同的服務的，在在不改變合同同其他條款的的前提下，可可以與供應商商協(xié)商簽訂補補充合同，但但所有補充合合同的采購金金額不得超過過原合同采購購金額的百分分之十。六、質疑和投訴25、質疑和投訴25.1投標人對招招標活動事項項有疑問的，可可以向采購中中心提出詢問問，采購中心心將依法作出出答復，但答答復的內容不不涉及商業(yè)秘秘密；采購中中心只接受相相關制造廠商商針對本招標標文件中相關關設備性能技技術指標的疑疑問和質疑。25.2投標人認為為采購文件、采采購過程和中中標結果使自自己的合法權權益受到損害害的，可以在在知道或者應應當知道其權權益受到損害害之日起7個工作日內內，以書面形形式向采購中中心提出質疑疑。25.3質疑文文件應當由法法定代表人或或授權代表簽簽字蓋章并加加蓋公章，否否則，采購中中心不予受理理。質疑文件件包括下列主主要內容：（1）具體的質疑事項項及實事依據(jù)據(jù)；（2）質疑相關證明文文件或證明材材料；（3）質疑供應商、名名稱、地址、聯(lián)聯(lián)系方式；（4）法定代表人或授授權代表簽字字蓋章并加蓋蓋公章等。25.4投標人人不得虛假質質疑和惡意質質疑，并對質質疑內容的真真實性承擔責責任。采購中中心遵循“誰過錯誰負擔”的原則，有過錯錯的一方承擔擔調查論證費費用。25.5采購中心在收到投投標人的書面面質疑后7個工作日內內作出答復，并并以書面或在在網(wǎng)站公告形形式通知質疑疑投標人和其其他有關投標標人，但答復復的內容不涉涉及商業(yè)秘密密。25.6質疑投標人人對采購中心心的答復不滿滿意，或采購購中心未在規(guī)規(guī)定的時間內內作出答復的的，可以在答答復期滿后115個工作日日內向南京市市財政局投訴訴。第三章招標項目目要求一、項目名稱：***********醫(yī)院物業(yè)服務。二、服務地點：南南京市玄武區(qū)區(qū)成賢街116號。三、服務時間：暫暫定2011年1月1日至2012年12月31日，其中：前前三個月為試試管期，試管管期滿經采購購人考核合格格后，合同方方為有效。第第一年合同期期滿后，采購購人有權決定定是否與中標標供應商簽訂訂后續(xù)服務合合同。四、服務辦公用房房：采購人免免費提供物業(yè)業(yè)辦公用房，建筑面積約45平方米，產權歸采購人所有。五、服務費的結算算：由采購人人于每月結束束后5日內對供應應商考核合格格后，支付上上月費用。六、項目簡要說明明：本項目總建建筑面積19,5778㎡，其中1號樓16,5336㎡，2號樓2,392㎡，輔樓650㎡。露天車車位35個，地下車車庫車位40個（本院職職工專用車位位），手術室室1個，值班室12個，會議室4個，衛(wèi)生間22個，消毒室1個，開水間11個，垂直電電梯6臺、扶梯4臺（西子奧奧的斯），中中央空調（約約克），配電電房變壓器2臺，燃氣熱熱水鍋爐及太太陽能輔助設設施一套，生生活水泵3臺，排污水水泵8臺，消防水水泵4臺。停車場場主權屬于醫(yī)醫(yī)院管理，停停車費用收取取歸物業(yè)。七、服務范圍**********醫(yī)院2號樓（行政政樓）一覽表表樓層病區(qū)序號科室名稱病區(qū)序號科室名稱5F行政用房接待室、人事科、院院長辦公室、院院長辦公室、院院長辦公室、會會議室行政用房院長辦公室、辦公公室2間、接待處處、主任辦公公室、人事科科2間、男、女女洗手間、開開水爐4F行政用房財務科、會計室、接接待處、辦公公室、保衛(wèi)科科科長辦公室室、總務科科科長辦公室、設設備科科長辦辦公室行政用房護理部、醫(yī)教科、總總務科、設備備科、男、女女洗手間、開開水爐3F功能用房病理醫(yī)生辦公室、器器材室、總值值班室功能用房診斷室、取材室、內內分泌科辦公公室、男、女女洗手間2F內分泌住院部床號編排全院統(tǒng)一一、治療室、護護士站、醫(yī)生生辦公室、主主任辦公室、污污物處置室、護護士值班室、男男、女洗手間間、開水爐、雜雜物間1F鍋爐房、煎藥房、醫(yī)醫(yī)院食堂、總總務科倉庫、氧氧氣房**********醫(yī)院1號樓門診科科室一覽表樓層病區(qū)序號收治范圍科室名稱病區(qū)序號收治范圍科室名稱9F內科住院部（高干干病區(qū)）高干病房套間、床床號編排全院院統(tǒng)一。男、女女洗手間、男男、女更衣室室、處置室、治治療室、護士士站（吊）、換換藥室辦公室內科主任辦公室、醫(yī)醫(yī)生辦公室（示示教室）、主主任醫(yī)生辦公公室8F內科住院部（高干干病區(qū)）高干病房套間、床床號編排全院院統(tǒng)一。男、女女洗手間、男男、女更衣室室、處置室、治治療室、護士士站（吊）、換換藥室辦公區(qū)內科主任辦公室、醫(yī)醫(yī)生辦公室（示示教室）、主主任醫(yī)生辦公公室7F骨科住院部普通病區(qū)床號編排全院統(tǒng)一一。男、女洗洗手間、男、女女更衣室、處處置室、治療療室、護士站站（吊）、換換藥室辦公區(qū)主任辦公室、醫(yī)生生辦公室、主主任醫(yī)生辦公公室、示教室室6F內科住院部普通病區(qū)床號編排全院統(tǒng)一一。男、女洗洗手間、男、女女更衣室、處處置室、治療療室、護士站站（吊）、換換藥室辦公區(qū)主任辦公室、醫(yī)生生辦公室、主主任醫(yī)生辦公公室、示教室室5F心臟內科普通病區(qū)床號編排全院統(tǒng)一一。男、女洗洗手間、男、女女更衣室、處處置室、治療療室、護士站站（吊）、換換藥室辦公區(qū)、治療區(qū)主任辦公公室、醫(yī)生辦辦公室、、電電教室、信息息科、圖書室室、多功能廳廳配液室、血透室4F門診科室功能彩超室、心功能室室、心電圖室室、超聲心電電圖室、動脈脈硬化檢驗科科、誘發(fā)電位位室、物理診診斷科、外科科、內科、婦婦科、手術室室、病區(qū)藥房房、男、女洗洗手間體檢中心醫(yī)生辦公室、體檢檢接待室、心心電圖室、體體檢彩超室、B超室、男、女女洗手間耳鼻喉科、眼科、攝攝片室、透視視室、主檢室室、制表室、體體檢餐廳、驗驗血室、主任任辦公室3F門診科室功能檢驗科、供應室、物物化治療室、男男、女洗手間間、特約門診診、醫(yī)生辦公公室、護士站站、主任辦公公室康復中心康復科、眼科、口口腔科、病理理科、醫(yī)生辦辦公室男、女洗手間2F門診部專家門診2間、內內科4間、中醫(yī)科3間、兒科、婦婦科、皮膚科科治療室輸液室、注射室、觀觀察室、耳鼻鼻喉科、醫(yī)生生、主任辦公公室功能用房男、女洗手間2間間1F急診室急診掛號收費、IICU、男、女洗洗手間、護士士站（吊）、骨骨科、內科、外外科、搶救室室、氧氣房、主主任辦公室門診咨詢臺、掛號、住住院收費處、醫(yī)醫(yī)保收費處、門門診西藥房、門門診中藥房-1F功能區(qū)域放射科、洗衣房、主主任辦公室、醫(yī)醫(yī)生辦公室、藥藥房、院總務務科庫房地下停車（職工專專用）車位40個設施房水泵房、醫(yī)療垃圾圾處理室輔樓1樓外租。2樓物業(yè)業(yè)辦公室、值值班護士休息息室、活動室室。男洗手間間3樓醫(yī)院職工工男、女宿舍舍、女洗手間間八、服務內容（一）物業(yè)服務區(qū)區(qū)域內的秩序序維護服務內內容1、負責全院的辦公區(qū)區(qū)、病房等秩秩序維護工作作；2、負責院內車輛停放放秩序及收費費；3、負責監(jiān)控系統(tǒng)的運運行；4、負責出門可疑物品品的檢查；5、做好緊急突發(fā)事件件的應急處理理工作；6、實行24小時值班制，確保保辦公區(qū)內無無火災，無治治安及刑事事事故，無安全全隱患發(fā)生；；7、認真完成院方交辦辦的其他相關關工作（服從從院方總值班班的調動等）。（二）物業(yè)服務區(qū)區(qū)域內的保潔潔服務內容1、院內所有病房、辦辦公場所及附附屬設施的日日常衛(wèi)生保潔潔、垃圾收集集；2、病房及辦公場所的的地面、墻面面、各種燈具具衛(wèi)生潔具的的日常清潔保保養(yǎng)；3、院內及周邊廣場綠綠地的日常清清潔，垃圾收收集；4、門診、病房及辦公公區(qū)域玻璃要要定期擦洗（含含3米以下的外墻墻清洗）；5、服從病區(qū)護士長的的安排，做一一些輔醫(yī)工作作；6、制定辦公區(qū)域消殺殺制度，定期期滅除害蟲；；7、衛(wèi)生間要定時清掃掃，做到無污污漬、無異味味；8、生活垃圾和醫(yī)療垃垃圾要嚴格區(qū)區(qū)分，醫(yī)療垃垃圾的收集和和放到醫(yī)療垃垃圾暫存地；；9、做好洗衣房的相關關工作；10、電梯的清潔管理工工作；11、認真完成院方交辦辦的其他相關關工作；12、主要院領導的辦辦公室及簡單單的會議服務務保潔服務等等。（三）物業(yè)管理區(qū)區(qū)域內的工程程服務內容1、負責院方相關設設施的日常維維護和保養(yǎng)，保保證水、電的的正常供應和和設施的正常常運轉；2、定期對弱電系統(tǒng)統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)、消防系統(tǒng)統(tǒng)、空調機的的正常運行進進行巡查，積積極配合以上上各系統(tǒng)維保保單位的維護護工作，并積積極配合相關關部門對其的的年檢工作；；3、設備臺帳、圖紙紙檔案、運行行記錄、維修修記錄、保養(yǎng)養(yǎng)記錄完整，保保證運行正常常；污水系統(tǒng)統(tǒng)的維護、清清理等；4、認真完成院方交交辦的其他相相關工作。九、每日服務時間間（一）門診大樓11—4層：7：30—17：30（二）急診室：224小時（三）病房樓：66：30—17：30（含辦公區(qū)區(qū)域）（四）手術室：77：30—19：30注：以上服務時間間只提供參考考，投標人可可根據(jù)醫(yī)院實實際的工作時時間進行合理理的安排。十、物業(yè)管理服務人人員配備及要要求（一）本項目配備備人員：主任任：1人保潔部：40人秩序維護部部：15人工程維修部部：7人總計：63人本項目總配備人數(shù)數(shù)不少于63人。（二）配備人員具具體要求為保證服務質量和和維護醫(yī)院的的整體形像，所所有物業(yè)服務務人員均要求求具有一定文文化和專業(yè)素素養(yǎng)，品行端端正，具體要要求如下：1、服務中心主任：：1人。56歲以下，有3年醫(yī)院項目目經理管理經經驗（需醫(yī)院院出具證明函函）。工作職職責：全面負負責醫(yī)院物業(yè)業(yè)服務工作的的管理，考核核物管工作人人員的績效，做做好與采購人人的溝通和協(xié)協(xié)調工作。人人員配置要求求從事本崗位位1年以上工作作經驗；有較較強的管理能能力和工作經經驗，能夠充充分調動全體體員工的積極極性，善于管管理、善于溝溝通。（1）能夠調動員工的的積極性，加加強員工的團團結精神，公公開、公正、公公平地評價員員工的工作業(yè)業(yè)績，負責每每月對員工考考評，建立員員工工作手冊冊，每日登記記工作內容、事事項及完成情情況；（2）能夠虛心接受采采購人的監(jiān)督督、建議、評評價，并對工工作進行有效效的改進；（3）積極配合采購人人其他工作或或活動的順利利展開。（4）能制定物業(yè)管理理與物業(yè)服務務工作計劃并并組織實施，每每季度向采購購人報告一次次計劃實施情情況。（5）經理有3年以上上經理任職經經歷。熟悉物物業(yè)管理相關關法規(guī)，并能能規(guī)范組織管管理服務工作作。（6）響應性文件中需需提供物業(yè)經經理（即項目目負責人）的的資格證明材材料，如簡歷歷、身份證復復印件等；（7）供應商如成交，未未經采購人批批準，物業(yè)經經理（即項目目負責人）不不得更換。2、秩序維護主管、工工程維修主管管、保潔主管管各1人。秩序維維護主管工作作職責：在項項目服務中心心主任的直接接領導下，負負責所管區(qū)域域的治安、消消防、交通、車車輛管理等各各項工作。保保潔主管工作作職責：全面面負責轄區(qū)內內的清潔衛(wèi)生生工作安排，做做好每日巡查查檢查記錄，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題及時時處理。工程程維修主管工工作職責：負負責轄區(qū)內工工程日常維護護維修工作安安排，做好每每日巡查檢查查記錄，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及時處處理。3、秩序維護員：14人，年齡18-55周歲，初中中以上文化程程度；保潔員：39人，年年齡18-55周歲，熟習習掌握相關的的崗位技能并并具一定文化化程度；維修人員：66人，年年齡在50周歲以下，具具有行業(yè)主管管部門頒發(fā)的的特殊行業(yè)作作業(yè)證書；十一、物業(yè)服務質質量要求（一）室內、外保保潔工作質量量要求（不少少于40人）服務內容服務標準服務要求備注門診樓（1-4層層）保證各部門各部位位清潔、衛(wèi)生生、整齊。地面、墻面、扶梯梯、窗戶、扶扶欄、屋頂、衛(wèi)衛(wèi)生潔具干凈凈、無污物、無無異味。室內有地板、大理理石等需要特特殊養(yǎng)護的材材質需定期打打蠟，拋光等等保養(yǎng)。病房樓（5-9層層）保證各部門各部位位清潔、衛(wèi)生生、整齊。地面、墻面、電梯梯、窗戶、扶扶欄、屋頂、衛(wèi)衛(wèi)生潔具干凈凈、無污物、無無異味。洗衣房裝要節(jié)足的要工洗清洗干凈，定時消消毒，晾曬、疊疊放整齊。視視季節(jié)，做好好全院病員被被褥的收、送送、洗、曬等等工作，做到到隨臟隨換。全院所屬室外環(huán)境境確保室內外環(huán)境的的清潔、衛(wèi)生生。所屬范圍內的草坪坪、路面等雜雜物、垃圾的的收集清理。中夜班輔醫(yī)清潔衛(wèi)生，隨叫隨隨到。隨時保持管轄范圍圍的衛(wèi)生，輔輔助院方工作作人員拿化驗驗單、送藥等等。醫(yī)療垃圾收集嚴格按醫(yī)療垃圾的的收集規(guī)定操操作。由專人收集醫(yī)療垃垃圾并送到指指定地點，不不得把醫(yī)療垃垃圾與生活垃垃圾混裝，接接受院方監(jiān)督督檢查。電梯工為患者及需要幫助助的人員服務務及引導。保持電梯轎廂內干干凈整潔，定定期消毒，為為需要幫助的的人員開關電電梯，如電梯梯出現(xiàn)問題及及時上報維修修部門。地下室及地下停車車場保證地下室及地下下停車場干凈凈整潔。定期清潔，地面干干凈無污物1、職工必須牢固樹樹立為全院、為為社會服務的的思想，有較較強的環(huán)保意意識和責任心心；2、工作期間應自覺覺履行工作職職責和義務，統(tǒng)統(tǒng)一著裝上崗崗，配戴工號號牌，嚴格遵遵守院方相關關規(guī)定，杜絕絕違章及酒后后作業(yè)，嚴禁禁焚燒垃圾、樹樹葉及易燃物物；3、堅持按標準、按按要求對所屬屬室內的各部部位進行拖、擦擦、洗、刷、消消毒，包干區(qū)區(qū)內必須做到到上、下午至至少各清潔一一次，地面無無積水，無痰痰跡、無煙頭頭、無異物，墻墻面無灰塵，無無斑跡，門窗窗、屋頂無蜘蜘蛛網(wǎng)、無斑斑跡、無灰塵塵、臺面、面面盆、潔具無無污跡、紙屑屑、煙頭、無無積垢，電梯梯轎箱內干凈凈、衛(wèi)生；4、堅持按要求、標標準對所屬室室外的環(huán)境進進行清掃、拖拖運，遇有雜雜物及時清理理，確保道路路廣場、草坪坪等的整潔；；5、認真做好個人衛(wèi)衛(wèi)生和防火工工作，愛護公公物、花木，切切實履行好各各項職責。（二）秩序維護工工作質量要求求（不少于15人）服務內容服務標準服務要求秩序維護無重大治安事件發(fā)發(fā)生，做好防防火防盜工作作，維持醫(yī)院院的正常秩序序。做好車輛的收費工工作，維持停停車場的停車車秩序，協(xié)助助院方處理應應急突發(fā)事件件及醫(yī)患糾紛紛；做好病區(qū)區(qū)探視人員的的管理；禮貌貌待人，做好好院內流動治治安工作。1、忠于職守。要本本著為采購人人服務的思想想，認真學習習有關法律規(guī)規(guī)定和秩序維維護常識，嚴嚴格執(zhí)行各項項規(guī)章制度，堅堅守崗位，積積極維護醫(yī)院院秩序，認真真負責的做好好秩序維護工工作，配合當當?shù)毓矙C關關做好院方人人員、財產安安全的防范工工作。當班期期間不做與本本職工作無關關的事情。2、當班秩序維護人人員須在值班班室外觀察人人員、車輛進進出院大門的的情況。3、嚴格對往來人員員、車輛的管管理：（1）熟認本院職工，熟熟悉院公用車車輛、職工車車輛，進出院院時及時放行行。（2）做好進出停車場場車輛的收費費工作。（3）維持停車場車輛輛的停放秩序序。4、認真巡視院區(qū)，排排除事故隱患患。每日巡視視院區(qū)不得少少于兩次，巡巡視期間如發(fā)發(fā)現(xiàn)本院病房房樓、辦公樓樓等外部設施施已經損壞，應應及時采取保保護措施，并并在第一時間間報修，確保保不因門窗和和外部設施的的損壞導致人人員傷害、失失竊等事故發(fā)發(fā)生；如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)異?？梢扇巳藛T，應立即即采取相應措措施并向院辦辦公室報告。5、堅守崗位。必須須確保門崗24小時有人在在班，做到人人不離崗，崗崗不離人。6、著裝整潔規(guī)范，態(tài)態(tài)度和藹，語語言文明，愛愛崗敬業(yè)。7、做好門崗室內及及衛(wèi)生包干區(qū)區(qū)（大門內外外）的衛(wèi)生保保潔工作。8、遇緊急、突發(fā)事事件白班時段段向院辦公室室報告，夜班班向院總值班班報告。9、保質保量地完成成領導安排的的其他突擊性性工作任務。（三）工程日常維維護質量要求求1、日常維護（不少少于7人）：服務內容服務標準服務要求備注用電系統(tǒng)的維護保證用電系統(tǒng)的安安全有效使用用。做好用電系統(tǒng)的日日常維護，出出現(xiàn)情況能及及時處理。給排水系統(tǒng)的維護護保證給排水系統(tǒng)的的有效安全使使用。做好給排水系統(tǒng)的的日常運行維維護，出現(xiàn)情情況能及時處處理。弱電系統(tǒng)統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)、消防系統(tǒng)統(tǒng)、中央空調調、鍋爐對系統(tǒng)的正常運行行進行巡查，并并記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時處理理，如需維保保單位維修則則應及時聯(lián)系系并積極配合合。污水系統(tǒng)的維護及及污水處理做好污水處理工作作并保證污水水系統(tǒng)正常使使用。做好污水系統(tǒng)的日日常維護，定定時疏通下水水道、排水管管、化糞池等等?；S池清淘費用根根據(jù)實際發(fā)生生額由采購人人支付。零星維修經常進行巡查，如如房屋結構屋屋頂、門、窗窗、路面、水水、電等。出現(xiàn)問題能隨叫隨隨到，小問題題能及時排除除解決，大的的問題能在限限期時間解決決。水、電、瓦、木工工對隱患部位位應設置安全全防范警示標標志。協(xié)助做好其他工作作能按照院方要求配配合一些日常常性工作。2、維修人員工作要要求：（1）員工要遵守院方方規(guī)章制度，遵遵守國家法律律、法規(guī)；（2）員工要求統(tǒng)一服服裝，佩戴工工號牌，持有有效操作上崗崗證，正常上上班時間現(xiàn)場場有管理人員員；（3）嚴格執(zhí)行各項計計劃和質量標標準；（4）認真完成我院臨臨時安排的各各項工作。3、質量標準：（1）立足本職，面向向全院，全心心全意為病人人和職工服務務。認真貫徹徹各項操作規(guī)規(guī)程，嚴禁違違章操作。（2）態(tài)度和藹，熱情情服務，堅持持每日巡視各各部門至少一一次，接報修修通知5分鐘內到現(xiàn)現(xiàn)場，做到及及時發(fā)現(xiàn)及時時修理。（3）確保全院水電正正常、合格、安安全供應，如如遇停電，十十分鐘內應保保證發(fā)電供應應，停水2小時內必須須恢復（市政政管網(wǎng)等特殊殊原因除外）。（4）認真做好各項維維修耗材記錄錄，做到日清清月結。各種種登記應按質質量認證標準準進行。（5）堅持每天啟動污污水處理設施施，并按規(guī)定定配置相應消消毒劑量，確確保污水排放放合格。4、工作制度：（1）維修工作人員要要樹立全心全全意為全院服服務的思想，不不斷改善服務務態(tài)度，提高高服務質量，嚴嚴禁酒后作業(yè)業(yè)。（2）廣泛征求各部門門意見，不斷斷改進服務工工作。（3）職工滿意率調查查必須達到95%以上。（4）職工年有效投訴訴不得超過3次。5、維修人員（水、電電工）工作程程序及工作量量：A、負責全院的生活活用水：（1）凈化水的加配藥藥每日三次，做做好相關記錄錄；（2）凈化水排污；（3）污水排水并做好好記錄；（4）負責全院各部門門用水質量和和數(shù)量；（5）月抄水、電表一一次；（6）每月定期清洗各各部門開水爐爐一次并做好好記錄。B、負責污水處理：：（1）開、關排氣泵；；（2）開、關抽水泵；；（3）根據(jù)排水量適時時加藥并做好好記錄，保證證污水排放合合格。C、負責全院應急用用水：啟、關關應急水泵；；D、24小時專人值班，負負責包干環(huán)境境衛(wèi)生，認真真做好凈化、污污水運行、加加藥記錄。E、負責全院用電并并確保用電安安全：（1）24小時負責全院各部部門用電需求求；（2）定時開、關路燈燈；（3）每月至少一次檢檢測漏電保護護裝置和設備備、電線等，確確保用電安全全；（4）每周啟、關發(fā)電電機一次，確確保必要時能能夠及時發(fā)電電；（5）做好每日巡查記記錄。F、負責中央空調的的日常運行：：（1）中央空調鍋爐的的日常運行維維護，確保系系統(tǒng)安全有效效的運行；（2）空氣凈化系統(tǒng)的的日常運行維維護。G、負責全院各部門門維修：（1）負責全院門、窗窗、桌、椅、櫥櫥、潔具等維維修；（2）負責全院內線電電話及有線電電視線路維修修；（3）負責全院用電、用用水設備的維維修；（4）每天至少巡視各各部門一次，及及時維修并做做好物資消耗耗記錄，做到到日清月結。H、消防工作，每月月至少一次檢檢查消防設備備，履行防火火職責，確保保消防設備的的使用率和完完好率，并認認真做好記錄錄。I、做好臨時突擊性性工作。十二、物業(yè)服務目目標（一）投標人根據(jù)據(jù)標的范圍和和內容，逐條條分別確定擬擬達到的服務務質量、目標標及服務響應應時間，具體體內容和量化化指標由投標標人按項目自自行編制。（二）具體分項指指標1、各項物品、環(huán)境境以及服務體體現(xiàn)綠色環(huán)保保要求；2、設備完好、整潔潔、無污損，完完好率、合格格率均達到98%以上；垃圾圾日產日清，清清運及時率100%；3、有效投訴辦結率率99%以上；4、服從醫(yī)院的工作作安排，人員員工作效率高高，參觀秩序序良好，能及及時反饋處理理客戶的投訴訴和意見；5、服務及時、到位位，以人為本本，凸顯人性性化服務，服服務態(tài)度好；；6、項目經理管理經經驗豐富，隊隊伍年輕有青青春活力，親親和力；7、安全保障穩(wěn)妥、及及時、有力，無無重大事故發(fā)發(fā)生。十三、從業(yè)人員要要求所有人員必須遵守守國家的法律律、法規(guī)及采采購人的各項項規(guī)章制度，具具有良好素養(yǎng)養(yǎng)和上崗資質質，政治清白白，無不良記記錄及嗜好，愛愛崗敬業(yè)、工工作勤快，禮禮貌待人、和和藹處事，相相貌端正、著著裝統(tǒng)一，身身材適中、身身體健康（無無傳染性疾病?。Ｆ渲校海海ㄒ唬┍嵢藛T年年齡18-55周歲，熟習習掌握相關的的崗位技能并并具一定文化化程度；（二）秩序維護人人員年齡18-55周歲，初中中以上文化程程度，身體健壯，有有責任心，要要有處理突發(fā)發(fā)事件的經驗驗；保持良好好上崗儀態(tài)，做做到文明禮貌貌值勤，能夠夠較快熟悉人人員及辦公環(huán)環(huán)境，值班人人員上崗時必必須遵守“五不”，即不喝酒酒、不抽煙、不不擅離工作崗崗位，不遲到到早退，不做做與工作無關關的事；（三）工程維修人人員年齡在50周歲以下，具具有行業(yè)主管管部門頒發(fā)的的特殊行業(yè)作作業(yè)證書，初中（含）以以上文憑（或或相當學歷），具具有2年以上專業(yè)業(yè)工作經驗，能能夠較快熟悉悉本項目的設設備情況。十四、服務管理工工作設計（一）服務管理工工作目標定位位實施方案；；（二）各項目崗位位職責制度與與考核方法；；（三）工作秩序；；（四）進退場交接接方案；（五）應急措施；；（六）其它。十五、服務保障和和自罰承諾（一）投標人應對對照招標文件件要求（具體體見招標文件件第三章），說說明所提供已已對采購人的的需求做出了了實質性的響響應，或申明明與需求的偏偏差和例外。（二）投標人可以以在投標文件件中提出不同同的服務標準準和保障承諾諾，使評標委委員會相信替替代服務相同同于或優(yōu)于原原需求，特別別對于具體參參數(shù)要求的指指標，投標人人必須提供具具體參數(shù)值。（三）投標人能承承諾安全責任任，包括人身身傷害、火災災、物品失竊竊等，違約承承擔相應責任任。十六、其他要求供應商不得利用服服務區(qū)域內的的采購人房產、物物業(yè)、水電等等資源從事經經營活動，不不能改變其使使用性質。兩年以內遇國家工工資調控，所所需費用均應應包含在投標標價格中，院院方不予額外外追加。上述要求投標人必必須在投標文文件中進行逐逐項應答，所所有要求不接接受負偏離，否否則作為無效效文件。如有有疑問請與采采購單位聯(lián)系系。聯(lián)系人：：卞慶豐；聯(lián)系系電話：。第四章合同主要條條款及格式南京市政府采購合合同合同編號：項目名稱：使用單位：供貨單位：簽訂日期：南京市工商行政管管理局南京市財政局監(jiān)制合同編號：NJZZC-20110H1744政府采購計劃號：：寧財購（2010）831號0868采購人（以下稱甲甲方）供應商：（以下稱稱乙方）住所地：住所地：根據(jù)《中華人民共共和國政府采采購法》、《中中華人民共和和國合同法》等等法律法規(guī)的的規(guī)定，甲乙乙雙方按照南南京市政府采采購中心的招招標結果簽訂訂本合同。第一條合同標的的甲方將辦公大院委委托乙方實行行物業(yè)服務。一、項目座落位置置：二、物業(yè)管理服務務委托管理期期限：第二條委托管理理事項委托物業(yè)管理服務務事項詳見招招標文件第三三章。第三條合同總價價款一、本合同項下壹壹年管理服務務費用人民幣幣總價款為人人民幣元整（大寫）。二、本合同執(zhí)行期期間合同總價價款不變。第四條組成本合合同的有關文文件下列關于南京市政政府采購NJJZC-20010H1774號的招標標文件或與本本次采購活動動方式相適應應的文件及有有關附件是本本合同不可分分割的組成部部分，與本合合同具有同等等法律效力，這這些文件包括括但不限于：：（1）乙方提供的投標標文件和報價價表；（2）中標通知書；（3）甲乙雙方商定的的其他文件。第五條雙方權權利義務一、甲方權利義務務：1、代表和維護產權權人及使用人人的合法權益益；2、不得干涉乙方依依法或依本合合同規(guī)定內容容所進行的管管理活動；3、負責處理非乙方方原因而產生生的各種糾紛紛；4、審定乙方撰寫的的管理服務管管理制度；5、檢查監(jiān)督乙方管管理工作的實實施及制度的的執(zhí)行情況；；6、審定乙方提出的的管理服務年年度計劃及財財務預決算；；7、在管理公司管理理期間，采購購人免費提供供管理辦公用用房一間（約約M2），提供供給入住企業(yè)業(yè)使用，產權權歸采購人所所有；8、提供乙方進行管管理服務所必必須的水、電電供應和設施施設備的維護護及更新；9、協(xié)助乙方做好服服務管理工作作并提供必要要的工作條件件；10、法規(guī)、政策規(guī)定定由甲方承擔擔的其他責任任。二、乙方權利義務務：1、根據(jù)有關法律、法法規(guī)、本合同同的規(guī)定及本本項目的實際際情況，制定定服務管理制制度及管理方方案、年度管管理計劃、資資金使用計劃劃及決算報告告等工作目標標；2、定期向甲方公布布服務管理費費用收支帳目目；3、在本項目管理區(qū)區(qū)域內設立專專門機構負責責本項目的日日常管理工作作，并委派有有崗位資質的的人員履行本本合同；4、自主開展各項管管理活動，但但不得侵害甲甲方、使用人人及他人的合合法權益，不不得利用提供供管理服務的的便利獲取不不當利益；5、根據(jù)有關法律、法法規(guī)的規(guī)定和和本合同的規(guī)規(guī)定，向甲方方收取管理服服務費用，通通過合法有效效方式解決拖拖欠服務費的的問題；6、建立、保存管理理帳目，及時時向甲方公告告本管理區(qū)域域內的重大服服務事項；7、按本合同第九條條第1、2款規(guī)定，對對甲方的違約約行為進行處處理；8、合同終止時，向甲甲方移交全部部管理用房、檔檔案資料和屬屬甲方所有的的其他資產，并并辦理交接手手續(xù)；9、法規(guī)、政策規(guī)定定由乙方承擔擔的其他責任任。三、在管理過程中中，因下列因因素所致的損損害，不論其其為直接或間間接，均構成成對乙方的免免責事由，乙乙方均不負賠賠償之責：1、天災、地震等不不可抗力的事事由所致的損損害；2、暴動、持械搶劫劫、破壞、爆爆炸、火災、刑刑事犯罪等違違法行為等事事由所致的損損害，但因乙乙方故意或過過失所致，不不在此限；3、因本合同標的物物本身固有瑕瑕疵所致的損損害；4、因甲方或第三者者之故意、過過失所致的損損害；5、因甲方或使用人人專有部分的的火災、盜竊竊等所致的損損害。6、因乙方書面建議議甲方改善或或改進管理措措施，而甲方方未采納所致致的損害；7、因甲方或使用人人指揮調派乙乙方工作人員員所致的損害害；8、本合同標的物之之共用部分（含含共用部位、共共用設備設施施）自然或人人為的任何損損壞。但因乙乙方故意或重重大過失所致致的，不在此此限；9、除上述各款外，其其它不可歸責責于乙方之事事由的。四、為維護公眾、甲甲方及物業(yè)使使用人的合法法利益，在不不可預見情況況下，如發(fā)生生煤氣泄露、漏漏電、火災、水水管破裂、救救助人命、協(xié)協(xié)助公安機關關執(zhí)行任務等等情況，乙方方因采取緊急急避險措施造造成財產損失失的，按有關關法律規(guī)定處處理。第六條質量保保證建立質量管理體系系并有效運行行，管理服務務能夠接受質質量審核。管理服務逐步達到到接受創(chuàng)優(yōu)評評審條件。各項承諾指標及所所采取的措施施詳見“招標文件”。其他管理服務質量量要求按南京京市有關標準準執(zhí)行。第七條履約保保證金1、乙方在簽訂本合合同時其投標標保證金自動動轉為履約保保證金。2、履約保證金的有有效期為該項項目免費維護護期滿時止。3、如乙方未能履行行合同規(guī)定的的義務，甲方方有權從履約約保證金中取取得補償。4、履約保證金扣除除甲方應得的的補償后的余余額在有效期期滿后七工作作日內無息退退還給乙方。第八條款項項支付1、本合同項下所有有款項均以人人民幣支付。2、本合同項下的采采購資金由甲甲方自行支付付，乙方向甲甲方開具發(fā)票票。3、付款方式：合同同簽訂之日起起一個月后按按簽訂合同總總額分月支付付。第九條違約責任任1、甲方無正當理由由，違反本合合同第五條的的有關規(guī)定，使使乙方未能完完成規(guī)定管理理目標的，乙乙方有權要求求甲方在一定定期限內解決決，逾期未解解決，造成乙乙方經濟損失失的，由甲方方向乙方償付付合同總價5%的違約金。2、甲方未按合同規(guī)規(guī)定的期限向向乙方支付款款項的，每逾逾期1天甲方向乙乙方償付欠款款總額的5‰滯納金，但但累計滯納金金總額不超過過欠款總額的的5%。3、乙方無正當理由由，違反本合合同第五條及及第六條的有有關規(guī)定，未未能達到規(guī)定定管理目標及及質量保證的的，甲方有權權要求乙方限限期整改，逾逾期未整改，造造成甲方經濟濟損失的，甲甲方有權扣留留乙方全部履履約保證金，同同時乙方應向向甲方支付合合同總價5%的違約金。4、乙方無正當理由，違違反本合同第第三條的有關關規(guī)定，擅自自收費或擅自