如何編寫(xiě)測(cè)試報(bào)告

如何編寫(xiě)測(cè)試報(bào)告

令人興奮的捕蟲(chóng)工作現(xiàn)在你可以得到一個(gè)詳盡的測(cè)試程序了。那你可以放松了嗎？畢竟，剩下的工作只有執(zhí)行測(cè)試計(jì)劃了。但現(xiàn)實(shí)絕非如你想象的那么好。作為測(cè)試負(fù)責(zé)人，在執(zhí)行測(cè)試計(jì)劃和收集與計(jì)劃相關(guān)數(shù)據(jù)的階段，你的工作和以前一樣重要。一旦開(kāi)始執(zhí)行測(cè)試，測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例、測(cè)試工具、測(cè)試體系結(jié)構(gòu)，以及你開(kāi)發(fā)的所有其他程序組建都是可更改的。這要求你要嚴(yán)格遵循測(cè)試計(jì)劃，恰當(dāng)靈活地使用測(cè)試系統(tǒng)，對(duì)細(xì)節(jié)非常謹(jǐn)慎，并且要適應(yīng)項(xiàng)目中不停的變化。你的工作是在搗亂嗎？缺陷（defect）或錯(cuò)誤（bug），指的是被測(cè)試系統(tǒng)中呈現(xiàn)出來(lái)的一些問(wèn)題，它們將導(dǎo)致不能滿足客戶或用戶對(duì)質(zhì)量的合理期望值，錯(cuò)誤是引起對(duì)產(chǎn)品不滿的潛在根源。錯(cuò)誤報(bào)告是描述與單個(gè)錯(cuò)誤相關(guān)的各種征兆或故障模式的技術(shù)文檔。好的錯(cuò)誤報(bào)告給項(xiàng)目管理小組提供了決定什么時(shí)候以及是否修復(fù)錯(cuò)誤所需的信息。好的錯(cuò)誤報(bào)告也能捕獲到程序員將要修復(fù)和調(diào)試問(wèn)題的信息。因?yàn)殄e(cuò)誤報(bào)告是特殊、具體的，因此它是測(cè)試最實(shí)在的產(chǎn)品，并且代表了項(xiàng)目組決定提高系統(tǒng)質(zhì)量很好的機(jī)會(huì)。因此我們要把精力集中在被測(cè)試系統(tǒng)的問(wèn)題上，而不是在開(kāi)發(fā)或維護(hù)過(guò)程上的問(wèn)題，測(cè)試人員不應(yīng)該對(duì)過(guò)程破壞作錯(cuò)誤報(bào)告，不如測(cè)試發(fā)布延遲交付等。問(wèn)題是什么？故障描述故障描述是任何錯(cuò)誤跟蹤和報(bào)告系統(tǒng)的核心。故障描述是測(cè)試人員關(guān)于問(wèn)題同程序員和項(xiàng)目小組進(jìn)行交流的最佳機(jī)會(huì)。故障描述應(yīng)包含三個(gè)基本部分：概要、再現(xiàn)步驟和隔離。概要---使用一兩句話來(lái)描述錯(cuò)誤，給客戶或系統(tǒng)用戶留下最深刻印象。再現(xiàn)步驟---對(duì)于如何再現(xiàn)故障提供了準(zhǔn)確的描述。隔離---指測(cè)試人員用來(lái)確認(rèn)錯(cuò)誤是一個(gè)真正的問(wèn)題，并識(shí)別那些影響錯(cuò)誤表現(xiàn)的因素而收集的結(jié)果和信息。良好的SpeedWriter錯(cuò)誤報(bào)告概要Arial、Wingdings和Symbol字體會(huì)破壞新文件。再現(xiàn)步驟1、啟動(dòng)SpeedWriter編輯器，然后創(chuàng)建新文件。2、輸入四行文本，重復(fù)輸入“Thequickfoxjumpsoverthelazybrowndog”。3、選中所有四行文件，然后選擇字體下拉菜單，并選擇Arial。4、所有文本被轉(zhuǎn)換成控制字符、數(shù)字和其他明顯的隨機(jī)二進(jìn)制數(shù)據(jù)。5、重復(fù)三次，結(jié)果都一樣。隔離1、新建1.1.018；同樣的測(cè)試用例在從1.1.007到1.1.017上都通過(guò)。對(duì)Wingdings和Symbol字體重復(fù)相同的步驟。2、錯(cuò)誤估計(jì)是格式問(wèn)題，保存文件，關(guān)閉SpeedWriter并重新打開(kāi)文件，但是數(shù)據(jù)仍然被破壞。3、在改變字體前保存文件防止錯(cuò)誤。4、對(duì)現(xiàn)存文件，錯(cuò)誤不在發(fā)生。5、只在Windows98下發(fā)生，而不出現(xiàn)在Solaris、Mac或其他Windows系統(tǒng)。報(bào)告描述風(fēng)格怎樣才能較好地描述呢？最重要的是，好的錯(cuò)誤報(bào)告是從好的測(cè)試開(kāi)始的。對(duì)于類似的記錄，應(yīng)該與測(cè)試并行或同時(shí)記錄錯(cuò)誤報(bào)告。在編寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候，一定要保證句子準(zhǔn)確、完整和簡(jiǎn)潔。最后，好的錯(cuò)誤報(bào)告告訴讀者測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)了什么，而不是測(cè)試人員作的什么。含糊的錯(cuò)誤報(bào)告概要SpeedyWriter處理Arial字體時(shí)有問(wèn)題再現(xiàn)步驟：1、打開(kāi)SpeedyWriter2、輸入一些文本3、選擇Arial4、文本被破壞隔離N/A冗余錯(cuò)誤的錯(cuò)誤報(bào)告概要我在Solaris、Windows98和Mac上運(yùn)行SpeedWriter，當(dāng)使用某些字體時(shí)，好像會(huì)破壞一些數(shù)據(jù)。再現(xiàn)步驟1、在windows98上打開(kāi)SpeedWriter，然后編輯兩個(gè)現(xiàn)存文件。這些文件包含一些字體的混合。2、文件打印正常。3、創(chuàng)建并打印一張圖片，工作正常。但是有些內(nèi)容不是很清楚。4、之后，創(chuàng)建了一個(gè)新文件。5、然后，輸入了一大堆隨機(jī)文件。6、在輸入了文本之后，選中一些行。然后拉下字體菜單并選擇Arial。冗余錯(cuò)誤的錯(cuò)誤報(bào)告7、改變的文本被破壞了。8、重復(fù)三次，每次結(jié)果都一樣。9、我在Solaris上重復(fù)步驟1~6，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題。10、我在Mac上重復(fù)步驟1~6，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題。隔離我嘗試選擇不同字體，但是只有Arial出現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤。但是，其他我沒(méi)有測(cè)試的字體仍然有可能出錯(cuò)。良好的SpeedWriter錯(cuò)誤報(bào)告概要Arial、Wingdings和Symbol字體會(huì)破壞新文件。再現(xiàn)步驟1、啟動(dòng)SpeedWriter編輯器，然后創(chuàng)建新文件。2、輸入四行文本，重復(fù)輸入“Thequickfoxjumpsoverthelazybrowndog”。3、選中所有四行文件，然后選擇字體下拉菜單，并選擇Arial。4、所有文本被轉(zhuǎn)換成控制字符、數(shù)字和其他明顯的隨機(jī)二進(jìn)制數(shù)據(jù)。5、重復(fù)三次，結(jié)果都一樣。隔離1、新建1.1.018；同樣的測(cè)試用例在從1.1.007到1.1.017上都通過(guò)。對(duì)Wingdings和Symbol字體重復(fù)相同的步驟。2、錯(cuò)屢估計(jì)格式問(wèn)題，保存文件，關(guān)閉SpeedWriter并重新打開(kāi)文件，但是數(shù)據(jù)仍然被破壞。3、在改變字體前保存文件防止錯(cuò)誤。4、對(duì)現(xiàn)存文件，錯(cuò)誤不在發(fā)生。5、只在Windows98下發(fā)生，而不出現(xiàn)在Solaris、Mac或其他Windows系統(tǒng)。編寫(xiě)錯(cuò)誤報(bào)告的十個(gè)步驟1、測(cè)試：無(wú)論你是做探索性測(cè)試、手工測(cè)試、自動(dòng)測(cè)試，都要認(rèn)真仔細(xì)的測(cè)試。2、再現(xiàn)：盡量三次重現(xiàn)故障。如果問(wèn)題是間斷的，要報(bào)告問(wèn)題的頻率。如：每三次出現(xiàn)一次，等。3、隔離：確定可能影響再現(xiàn)的變量，例如配置變化、工作流、數(shù)據(jù)集，這些都有可能影響錯(cuò)誤特征。4、推廣：確定系統(tǒng)其他部分是否可以出現(xiàn)這種錯(cuò)誤，以及使用不同的數(shù)據(jù)時(shí)是否存在這種問(wèn)題等等。5、比較：評(píng)審運(yùn)行相似測(cè)試的結(jié)果。編寫(xiě)錯(cuò)誤報(bào)告的十個(gè)步驟6、總結(jié)：簡(jiǎn)短描述客戶或用戶的質(zhì)量體驗(yàn)和觀察到的一些特征。7、壓縮：精簡(jiǎn)任何不必要的信息，特別是冗余的測(cè)試步驟。8、去除歧異：使用清晰的語(yǔ)言，尤其是避免使用模糊，有歧異的字眼。9、中立：公正的表達(dá)自己的意思，對(duì)錯(cuò)誤及其特征的事實(shí)進(jìn)行陳述，避免夸張、幽默和諷刺；請(qǐng)記住，你永遠(yuǎn)不會(huì)知道誰(shuí)會(huì)最后閱讀錯(cuò)誤報(bào)告。10、評(píng)審：至少有一個(gè)同行，最好是有經(jīng)驗(yàn)的測(cè)試工程師或測(cè)試經(jīng)理，在你進(jìn)行報(bào)告之前自己先讀一遍。報(bào)告的其他屬性嚴(yán)重度優(yōu)先級(jí)狀態(tài)配置錯(cuò)誤分類引入階段、發(fā)現(xiàn)階段、消除階段根本原因報(bào)告人Bug管理的簡(jiǎn)單流程：1、測(cè)試人員提交新的Bug入庫(kù)。2、項(xiàng)目經(jīng)理、開(kāi)發(fā)經(jīng)理或者測(cè)試經(jīng)理，再或者測(cè)試人員自己分配給相應(yīng)的開(kāi)發(fā)人員，設(shè)置狀態(tài)為Open。3、測(cè)試人員查詢狀態(tài)為Fixed（或Resolved）的Bug，然后驗(yàn)證Bug是否已解決，如解決置Bug的狀態(tài)為Closed，如沒(méi)有解決置狀態(tài)為Reopen。4、開(kāi)發(fā)人員查詢狀態(tài)為Open和Reopen的Bug，不是Bug，則置狀態(tài)為NotBug，是Bug則解決并置狀態(tài)為Fixed（或Resolved），不能解決的Bug，要留下文字說(shuō)明及設(shè)置Bug狀態(tài)。Bug管理的簡(jiǎn)單流程：5、對(duì)于不能解決和延期解決的Bug，不能由開(kāi)發(fā)人員自己決定，一般要通過(guò)某種會(huì)議（評(píng)審會(huì)）通過(guò)才能認(rèn)可。6、一般輸入到庫(kù)中