工作中的培訓(xùn)心得

第27頁(yè)共27頁(yè)工作中的培訓(xùn)心得工作中的培訓(xùn)心得。磨練是一種成長(zhǎng)當(dāng)我們放下繁忙的工作，在難得的時(shí)機(jī)中聽(tīng)名師的教學(xué)講座，一股強(qiáng)冷空氣伴隨著我開(kāi)始了三天的培訓(xùn)時(shí)間。本次幼兒教師專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)室在假期的時(shí)間了，一個(gè)大大的學(xué)習(xí)空間中有著許多的學(xué)者，我們大家都被有經(jīng)歷的名師的教學(xué)所吸引著，每一天我們都是按時(shí)按點(diǎn)的上下課，認(rèn)真的聽(tīng)講學(xué)內(nèi)容，在上班以來(lái)讓我感受到了做學(xué)生的樂(lè)趣?；蛟S只有在堅(jiān)持中，在磨難中才會(huì)知道時(shí)機(jī)的難得，體會(huì)學(xué)習(xí)的快樂(lè)。假設(shè)教育之路平坦，無(wú)風(fēng)無(wú)浪，那么你又怎會(huì)發(fā)現(xiàn)教育中深藏的精彩和美妙呢？那是一種挫折的歷練，是一份成功前的賀禮，是攀登中的臺(tái)階，是人生中的收獲,正是這些坎坷你才能見(jiàn)到風(fēng)雨后的彩虹。我想在這次的教學(xué)講座中我們都會(huì)收獲多多、受益多多。講座是一種感悟三天的學(xué)生，三天的體驗(yàn)，三天的精彩，三天的收獲，三天的重塑，在這難忘的日子里，我們聆聽(tīng)了專(zhuān)家的報(bào)告，領(lǐng)略了名師的獨(dú)特人格魅力。雖然三天的學(xué)習(xí)很短暫，但是專(zhuān)家們精辟的闡述仍常?；厥幵诙叀＿@些講座，或深化，或睿智，或沉穩(wěn)，或思辨，無(wú)不滋潤(rùn)著我的心田。專(zhuān)家們以鮮活的實(shí)例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我們的教育教學(xué)觀念發(fā)生了很大的變化，更重要的是我們從專(zhuān)家們的身上學(xué)到了做學(xué)問(wèn)和做人的道理。一、聽(tīng)劉麗博士的《關(guān)于園本教研的幾個(gè)問(wèn)題》感悟通過(guò)講座教學(xué)讓我理解了園本教研是以幼兒園所存在的突出問(wèn)題為研究的課題，以一線(xiàn)教師為研究主體，將幼兒園教育理論活動(dòng)與教育研究嚴(yán)密的結(jié)合在一起，將研究成果之間應(yīng)用于幼兒園教育教學(xué)理論的研究活動(dòng)。在學(xué)習(xí)中通過(guò)理論的吸收以及理論的例如讓我們真正的理解到了真正有用的園本教研是什么？在園本教研中教師及同伴都起著很重要的作用。應(yīng)該如何組織、施行、應(yīng)用。二、聽(tīng)《社會(huì)性開(kāi)展》感悟社會(huì)性開(kāi)展程度直接、極大地影響著個(gè)體的成功和幸福，是兒童開(kāi)展的動(dòng)力方面。講義中從幼兒園社會(huì)理論中存在的問(wèn)題，意義、方法等方面展開(kāi)了講述及討論。通過(guò)目的、內(nèi)容及施行方法幾個(gè)方面讓我們理解了其中的內(nèi)涵。三、學(xué)習(xí)謝志東教授的《幼兒園平安管理與幼兒傷害事故的處理》感悟在幼兒教育中最讓我們擔(dān)憂(yōu)的就是幼兒的平安管理問(wèn)題，出現(xiàn)了事故后我們?cè)撊绾蔚娜ヌ幚?。如何預(yù)防事故的發(fā)生。從法制到法治讓我們理解了依法治國(guó)，通過(guò)實(shí)例理解了幼兒園和園長(zhǎng)在管理中的主要法律權(quán)利，學(xué)習(xí)中我們理解了幼兒園具有招生權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)等權(quán)利，未成年受教育者也有其主要的法律權(quán)利：學(xué)習(xí)和開(kāi)展權(quán)、人格尊嚴(yán)不受進(jìn)犯的權(quán)利、未成年人的隱私權(quán)、身體安康權(quán)、自由權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和榮譽(yù)權(quán)等等。實(shí)際的案例研究機(jī)討論根據(jù)法律讓我們教師學(xué)會(huì)了幼兒人身傷害事故的責(zé)任分析^p及防范。四、聽(tīng)沈心燕教授的《讓有效地教學(xué)適應(yīng)和支持幼兒主動(dòng)學(xué)習(xí)》感悟教學(xué)是否有效，并不是指教師有沒(méi)有教完內(nèi)容或教得認(rèn)真不認(rèn)真，而是指學(xué)生有沒(méi)有學(xué)到什么或?qū)W生學(xué)得好不好。假設(shè)學(xué)生不想學(xué)或者學(xué)了沒(méi)有收獲，即使教師教得很辛苦也是無(wú)效教學(xué)。這就要求教師注重課堂這個(gè)沖鋒陷陣的主陣地，它不只是看你備課、上課的認(rèn)真程度，更關(guān)注一個(gè)教師對(duì)課堂構(gòu)造的把握，節(jié)奏的安排，時(shí)間的掌控以及對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)方法等等多方面的考慮。教師要從以學(xué)論教的理念出發(fā)，精心設(shè)計(jì)數(shù)學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生：在參與中體驗(yàn)，在活動(dòng)中開(kāi)展，真正表達(dá)以學(xué)生主體理論活動(dòng)為根底的有效課堂教學(xué)。課堂教學(xué)是一個(gè)雙邊活動(dòng)的過(guò)程，應(yīng)營(yíng)造一個(gè)寬松和諧、興趣盎然的學(xué)習(xí)氣氛。在挖掘教材上，我自己還需要多看書(shū)。特別是要深化地研究教材、教學(xué)用書(shū)，做到吃透教材、創(chuàng)造性地使用教材。教師應(yīng)回歸幼兒的生活，讓教育內(nèi)容更貼近孩子的生活，讓教育走進(jìn)孩子的生活。我們應(yīng)該讓孩子在生活總學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中生活的更好。五、聽(tīng)錢(qián)志亮教師的《回到原點(diǎn)看人》感悟教育的任務(wù)就是培養(yǎng)人，教育工作者每天都在和人打交道，但現(xiàn)實(shí)中我們并不真正理解人！人是什么？從何處來(lái)？父母終究給了什么？為什么出生之時(shí)就與人不同？如何對(duì)待我們與他〔她〕的不期而遇？這些都是我們必須用心來(lái)考慮的話(huà)題。講座中給我們帶來(lái)煥然一新的生命視角與兒童觀！教授在講義中從物理學(xué)說(shuō)、化學(xué)家說(shuō)、天文學(xué)家說(shuō)、人類(lèi)學(xué)家說(shuō)、考古學(xué)家說(shuō)、心理學(xué)家說(shuō)、社會(huì)學(xué)家說(shuō)、生物學(xué)家說(shuō)、文學(xué)家說(shuō)等等，到錢(qián)志亮：人是有理性精神世界的高級(jí)靈長(zhǎng)類(lèi)的動(dòng)物。我們理解了人的遺傳因素、先天反射，也從中感悟到了該如何對(duì)待人。交流是一種幸?？梢詤⒓痈鞣N學(xué)習(xí)是一種機(jī)遇和一種提升。在大家的目光中我感到一股無(wú)形的壓力，那就是我自己知識(shí)的淺薄和對(duì)教育教學(xué)的困惑。在汗顏中我不斷得提醒自己學(xué)習(xí)是一種快樂(lè)，是一種收獲。于是我暗暗下定決心，一定要抓緊一切有利時(shí)機(jī)來(lái)完善和提升自己。在學(xué)習(xí)中我們有很多的話(huà)題可以一同交流和討論。我們有很多的觀點(diǎn)可以一起抒發(fā)和碰撞。教師們的踴躍發(fā)言，大膽地陳述自己的觀點(diǎn)想法，提出自己感到疑惑的難以解決的問(wèn)題讓我敬仰。我在學(xué)習(xí)中始終信奉他山之石，可以攻玉的信條。交流能走進(jìn)彼此的心房，交流能找到自己的遺憾，交流能進(jìn)展思想的碰撞，交流能學(xué)會(huì)別人之長(zhǎng)，那么我們何不把握這份幸福。積累是一種財(cái)富專(zhuān)家的講座和事例雖然各不一樣，但是卻維系著一個(gè)共同的特性，那就是真實(shí)的案例記錄，假設(shè)說(shuō)什么是最打動(dòng)人心的，那就是真實(shí)的、感同身受的例子。如何讓我們自己的教學(xué)生涯中也有一些撼動(dòng)有一些精彩呢？那就讓我們從如今開(kāi)始，用一雙敏銳的眼睛去發(fā)現(xiàn)身邊的美麗，眼前的非凡吧！積累是一種財(cái)富，是我們這些教育工作者值得驕傲的財(cái)富。人總是在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中成長(zhǎng)！日子在困難，也有幸福的時(shí)刻！我們要學(xué)會(huì)珍惜每一次學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，在學(xué)習(xí)中提升自己，讓自己不斷地成長(zhǎng)、不斷地進(jìn)步！【以下為贈(zèng)送相關(guān)文檔】心得體會(huì)擴(kuò)展閱讀黨員在防汛工作中的心得領(lǐng)會(huì)晃蕩站充分發(fā)揮各社區(qū)黨員在抗洪搶險(xiǎn)中的主力軍和突擊隊(duì)的感化，在理論宣講組中成立防汛常識(shí)宣講團(tuán)，向廣闊年夜轄區(qū)居平易近傳達(dá)上級(jí)防汛工作會(huì)議精力，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)抗洪防汛工作的重要性、需要性以及假設(shè)何防汛等。各社區(qū)黨員辦事站施行24小時(shí)價(jià)班制，值班人員在值班時(shí)代一律不準(zhǔn)擅離崗?fù)?，并做好交代班，做到時(shí)刻做好防汛預(yù)備，保持通信通順，隨叫隨到。新村社區(qū)黨員辦事站站長(zhǎng)譚桂英同志已年近七十，幾天來(lái)以單位為家，吃住在單位，全力做好防汛抗洪工作，她對(duì)社區(qū)黨員說(shuō)：“咱社區(qū)就在花圃河畔上，是最危險(xiǎn)的區(qū)域，我是社區(qū)書(shū)記，越是這個(gè)時(shí)刻，我越是沖要在最前面，守在最險(xiǎn)處!”“沖鋒在最前面，____守在最險(xiǎn)處”，這是六道溝黨員晃蕩站開(kāi)展的“在防汛工作中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的標(biāo)語(yǔ)，每一位黨員自愿者正群情沖動(dòng)大方地做好了與洪水作斗爭(zhēng)的預(yù)備。黨員晃蕩站組織各社區(qū)黨員冒雨訪(fǎng)問(wèn)轄區(qū)住戶(hù)，對(duì)社區(qū)危房危墻進(jìn)得檢查、立案、整改并施行專(zhuān)人監(jiān)控，做到災(zāi)情來(lái)時(shí)能及時(shí)通知群眾分散、信息反響及時(shí)通順，創(chuàng)造問(wèn)題及時(shí)報(bào)告請(qǐng)示，積極做大好人員問(wèn)導(dǎo)誓轉(zhuǎn)移工作。加強(qiáng)內(nèi)澇防范，組織人員對(duì)各低凹地帶排水溝清淤，保持排水流暢。工人村社區(qū)平房多，低凹地段廣，社區(qū)黨委書(shū)記陳麗同志懇求社區(qū)各位黨員要特別存眷轄區(qū)內(nèi)孤寡白叟，積極做好安撫工作，讓這些白叟感觸感染到黨和當(dāng)局的關(guān)心。她對(duì)社區(qū)黨員說(shuō)：“但凡孤寡白叟，有親戚的要贊助他們接洽親戚把白叟接以前;沒(méi)有親戚的我們黨員要把他們領(lǐng)回家!”陳書(shū)記已經(jīng)將一名“貓老太”領(lǐng)回了家。今朝，轄區(qū)孤寡白叟已經(jīng)全部安排妥當(dāng)。鴨綠江水位迅猛上漲，我市防汛形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)格，為確保汛期人平易近生命家當(dāng)安然，六道溝黨員晃蕩站根據(jù)街道黨委的安排并結(jié)合自身地輿地位的特點(diǎn)，積極做好各項(xiàng)防汛抗洪工作，號(hào)令黨員在防汛工作中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。廣闊年夜____員在防汛第一線(xiàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。街道黨委書(shū)記楊吉成和干事處主任張玉珊，輪流值班，確保單位主官不離崗，親自坐陣批示防汛工作。楊書(shū)記的女兒本年剛考上大年夜學(xué)，外埠的親屬們紛紛來(lái)到他家為他的女兒慶賀，然那么楊書(shū)記把親戚們?nèi)釉诩依?，他給要他陪著去買(mǎi)上學(xué)用品的女兒打德律風(fēng)說(shuō)：“不要給我打德律風(fēng)，爸爸很忙，顧不上你，你要懂得”;8月3日下晝，黨員晃蕩站組織黨員群眾近90人，構(gòu)成抗洪搶險(xiǎn)青年突擊隊(duì)，頂著驕陽(yáng)，到平易近主橋、馬車(chē)橋一刻一向地運(yùn)沙子、裝沙袋、搬石塊，晚上又組織人力裝兩車(chē)沙袋，經(jīng)由8個(gè)多小時(shí)的持續(xù)奮戰(zhàn)，全天共裝沙袋9500袋，220自力方，隨時(shí)預(yù)備搶險(xiǎn)。“只要有黨員在，老庶平易近就有了倔強(qiáng)的靠山?！边@是六道溝地區(qū)居平易近對(duì)黨員們最真實(shí)、最深化的感觸感染和印象，他們都像研究好了一樣，都在說(shuō)著一句同樣的話(huà)：“有他們?cè)?，我們心里就不慌。”看著被曬成黑人般的城管所所長(zhǎng)王升，韓國(guó)城一名朝鮮人給他送來(lái)了防曬霜;看到黨員抗洪搶險(xiǎn)突擊隊(duì)在驕陽(yáng)下裝沙子，抗沙袋，工業(yè)社區(qū)一居平易近糊弄兩箱雪糕慰勞在場(chǎng)參加防汛抗洪的人員，沒(méi)有留下姓名;新村社區(qū)黨員辦事站的的夕陽(yáng)紅巡邏隊(duì)的老大年夜媽們，來(lái)到花圃河畔，對(duì)在這里巡查險(xiǎn)情的干事處張主任說(shuō)：“主任啊，你總在這里轉(zhuǎn)悠，倒霉啊，快去歇著吧，把這里交給我們，一有情況我們就在第一光陰里給你打德律風(fēng)!”她們掉落臂張主任的否決，仍然固執(zhí)地在堤壩上巡邏……客服工作中的心得體會(huì)我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的素質(zhì)，溝通及應(yīng)變才能，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。一、客服工作需要具備良好的素質(zhì)?？蛻?hù)效勞職員直接接觸用戶(hù)，為其提供咨詢(xún)效勞、承受用戶(hù)投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶(hù)工作職員要有一定的忍受性，寬容對(duì)待用戶(hù)的不滿(mǎn)，可以承受壓力，具備良好的素質(zhì)。二、純熟把握業(yè)務(wù)知識(shí)，理解產(chǎn)品及用戶(hù)需求。純熟把握業(yè)務(wù)知識(shí)是客服工作職員的根本素質(zhì)之一，只有真正的理解產(chǎn)品及用戶(hù)的需求所在，純熟把握業(yè)務(wù)知識(shí)才可以積極應(yīng)對(duì)客戶(hù)。三、溝通及應(yīng)變才能?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變才能上對(duì)從業(yè)職員提出了更高的要求?？头殕T在承受用戶(hù)投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗，從投訴流失中汲取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為用戶(hù)解決題目。四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感。客服工作是企業(yè)形象對(duì)外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，總而言之，客戶(hù)效勞工作的好與壞代表著一個(gè)企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價(jià)值客戶(hù)，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的題目，客戶(hù)效勞也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的開(kāi)展奉獻(xiàn)自己的一份氣力。以上是《客服工作中的心得體會(huì)》的詳細(xì)內(nèi)容,有關(guān)“工作體會(huì)”方面的范文,希望大家能有所收獲,看完假設(shè)覺(jué)得有用請(qǐng)記得,就按CTRL+D本文。工作中存在的問(wèn)題工作中存在的問(wèn)題〔一〕一是工作態(tài)度不認(rèn)真，存在敷衍了事、馬虎不仔細(xì)、糊弄應(yīng)付的情況，甚至對(duì)上級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作不按要求、不聽(tīng)指示，置假設(shè)罔聞，導(dǎo)致工作出現(xiàn)過(guò)失。二是工作質(zhì)量、效率不高。有的員工效率倒是很高，可是質(zhì)量卻差；有的員工講究質(zhì)量，但效率卻低。有的員工存在等靠的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)上報(bào)，不拖到最后不去做，導(dǎo)致工作比較被動(dòng)。三是工作作風(fēng)不扎實(shí)，浮皮潦草，得過(guò)且過(guò)，甚至自以為是，嘴上說(shuō)的多，實(shí)際做的少。四是工作中不愿意負(fù)責(zé)任，一方面在出現(xiàn)困難、出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不想方設(shè)法解決問(wèn)題，或是置之不理、不管不顧，或是死挺硬撐，大有一副破罐子破摔的樣子；另一方面存在推諉、推脫的現(xiàn)象，尤其是在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不是從自身方面找原因，而是要么找一些客觀原因，要么推到別的同事身上。再不然就以“沒(méi)做過(guò)”、“做不了”、“不會(huì)做”為借口，這樣的理由能站得住腳嗎？還有互相扯皮的現(xiàn)象，使得某些問(wèn)題得不到及時(shí)有效解決，耽誤了工作，影響了同事感情。五是缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，特別是涉及到兩個(gè)人做同一性質(zhì)、同樣的工作時(shí)，缺乏默契，缺乏配合，缺乏溝通。更有甚者，互相拆臺(tái)，互相詆毀，暗地里搬弄是非，破壞團(tuán)結(jié)。六是工作缺乏主動(dòng)性，對(duì)于本職工作和分內(nèi)應(yīng)承擔(dān)的事情，領(lǐng)導(dǎo)不交待、不囑咐，從不會(huì)主動(dòng)去做，就是領(lǐng)導(dǎo)“一拔了一動(dòng)騰”。七是工作方法不當(dāng)，很多時(shí)候都顯得陳舊，不愿意考慮，不擅長(zhǎng)總結(jié)，總是以舊有的工作標(biāo)準(zhǔn)衡量新的工作，就認(rèn)為已有的工作方法放之四海而皆準(zhǔn)。八是效勞態(tài)度不到位，特別是在不能及時(shí)幫助業(yè)務(wù)部門(mén)解決問(wèn)題時(shí)，解釋的態(tài)度、解釋的效果不夠好，使個(gè)別部門(mén)、個(gè)別員工不滿(mǎn)意我們的效勞。之所以存在以上這么多的問(wèn)題，我想有兩個(gè)方面：一是從我個(gè)人角度來(lái)講，管理不夠嚴(yán)格、不夠標(biāo)準(zhǔn)。平時(shí)對(duì)大伙要求的多、要求的嚴(yán)，可是出現(xiàn)問(wèn)題，處理的寬、處理的軟。二是從大家角度來(lái)說(shuō)，自我要求不嚴(yán)格，工作態(tài)度不端正，工作積極性不主動(dòng)，工作標(biāo)準(zhǔn)不細(xì)致。針對(duì)以上問(wèn)題，要調(diào)整工作方法，積極采取以下措施：總的來(lái)說(shuō)，要嚴(yán)格管理，要嚴(yán)肅紀(jì)律，要嚴(yán)明獎(jiǎng)懲。詳細(xì)而言：一是制定崗位職責(zé)，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，解決“互相推諉、扯皮”和“工作標(biāo)準(zhǔn)低、作風(fēng)不扎實(shí)、得過(guò)且過(guò)”的問(wèn)題。每個(gè)人要自我歸納一下所負(fù)責(zé)的工作，并以書(shū)面形式上交。辦公室要制定崗位職責(zé)，標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)，使每個(gè)人都要清楚自己應(yīng)該做什么工作，到達(dá)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。二是根據(jù)崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，制定辦公室工作考核方法，將每個(gè)崗位的工作都納入到目的考核中，特別是在業(yè)務(wù)用車(chē)、水電木維修、反響單處理等后勤效勞方面，做到獎(jiǎng)罰清楚，獎(jiǎng)罰有據(jù)，出現(xiàn)問(wèn)題要扣分罰款，做出成績(jī)要表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。三是在科務(wù)會(huì)議上定期開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，時(shí)刻清楚自己的缺乏，互相提醒改正缺點(diǎn)，抑制缺乏，實(shí)在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。工作中存在的問(wèn)題〔二〕加強(qiáng)和改進(jìn)城市社區(qū)黨建工作，貫徹落實(shí)“”重要思想，對(duì)于親密黨同人民群眾的血肉聯(lián)絡(luò)，促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)開(kāi)展和社會(huì)全面進(jìn)步，穩(wěn)固黨的執(zhí)政根底，擴(kuò)大黨的影響力，都具有非常重要的意義。為此，我們必須從思想、組織、作風(fēng)等方面加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)黨組織的建立，不斷增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，不斷擴(kuò)大社區(qū)黨組織在城市社區(qū)中的覆蓋面和影響力。社區(qū)黨組織必須進(jìn)一步明確自身的任務(wù)、職責(zé)和地位，充分發(fā)揮社區(qū)黨組織和廣闊黨員在社區(qū)建立和管理中的作用，為做好城市基層根底工作提供堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保證。一、新形勢(shì)下社區(qū)黨建工作中存在的主要問(wèn)題〔一〕普遍重視不夠。一些部門(mén)的黨組織對(duì)基層社會(huì)構(gòu)造面臨的改革和調(diào)整認(rèn)識(shí)缺乏，對(duì)新形勢(shì)下開(kāi)展社區(qū)黨的建立重視不夠，沒(méi)有把這項(xiàng)工作放到黨的建立的重要位置上來(lái)，工作中沒(méi)有詳細(xì)的措施和抓手。有的雖然有安排、有部署，但在抓落實(shí)方面做得不夠。〔二〕任務(wù)不明確，工作方式方法不適應(yīng)當(dāng)前社區(qū)建立和管理的需要。對(duì)于當(dāng)前社區(qū)黨建有哪些主要任務(wù)，從哪些方面去抓，一些社區(qū)黨組織對(duì)此不明確，或者是找不準(zhǔn)重點(diǎn)，眉毛胡子一把抓，造成社區(qū)黨建工作的效果不明顯。此外，方式方法上也存在著一些問(wèn)題，主要表如今創(chuàng)新不夠，實(shí)在有效的措施、載體和機(jī)制不多。〔三〕社區(qū)黨組織的自身建立比較薄弱。表現(xiàn)為：一是社區(qū)黨支部開(kāi)展黨員困難較大。社區(qū)管理的人員多為無(wú)業(yè)人員和社會(huì)青年，思想政治素質(zhì)較低，不愿參加黨組織，真正能讓社區(qū)黨支部開(kāi)展的黨員后備人選少而又少。加上一些地方黨支部的工作力度較弱，黨員開(kāi)展工作難以有效開(kāi)展。二是流動(dòng)黨員管理上比較薄弱。流動(dòng)黨員主要有以下幾類(lèi)：〔1〕外來(lái)務(wù)工經(jīng)商的黨員。這部分人員往往不能及時(shí)轉(zhuǎn)移黨組織關(guān)系，有的即使領(lǐng)取了流動(dòng)黨員活動(dòng)證，也不與社區(qū)黨組織獲得聯(lián)絡(luò)，不愿暴露黨員身份；〔2〕遷居黨員。這部分人員遷移到新居后，不愿轉(zhuǎn)移組織關(guān)系，或者把組織關(guān)系放在口袋里，成為“口袋黨員”；〔3〕退休后二次就業(yè)的黨員。這部分人員因嫌轉(zhuǎn)移組織關(guān)系費(fèi)事，往往不轉(zhuǎn)移，聲稱(chēng)回原單位參加組織生活；〔4〕國(guó)有企業(yè)下崗職工中的黨員。這部分人員下崗后返回街道社區(qū)，但多數(shù)人的組織關(guān)系仍然留在原企業(yè)黨組織；〔5〕畢業(yè)后、就業(yè)前的大中專(zhuān)畢業(yè)生黨員和退伍兵黨員。這部分人員中有的待分配時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一年，在“找工作”期間，多數(shù)不能及時(shí)遞轉(zhuǎn)組織關(guān)系，即使轉(zhuǎn)移了組織關(guān)系，參加組織生活也比較困難，根本處于“無(wú)組織”狀態(tài)；〔6〕流動(dòng)人才中的黨員。這部分人員多為科技人才，流動(dòng)性大，有的黨員政治意識(shí)不強(qiáng)，長(zhǎng)期脫離組織?！菜摹彻ぷ鳈C(jī)制還不健全。目前，許多社區(qū)雖建立健全共駐共建工作機(jī)制，但駐社區(qū)單位黨組織參與社區(qū)黨建工作的廣度和深度還不夠，共建意識(shí)不強(qiáng)，支持、參與社區(qū)建立的熱情不高。有不少單位對(duì)社區(qū)黨建工作的責(zé)任不明確，沒(méi)有建立層層負(fù)責(zé)和專(zhuān)人負(fù)責(zé)等責(zé)任制?！参濉成鐓^(qū)黨建工作缺乏創(chuàng)新和針對(duì)性。目前，一些社區(qū)黨組織開(kāi)展活動(dòng)，方法單一陳舊，不能適應(yīng)新形勢(shì)下城市社區(qū)建立和管理的需要。他們找不到有效的形式和載體，把黨支部開(kāi)展活動(dòng)僅僅理解為傳達(dá)文件和組織學(xué)習(xí)，缺乏創(chuàng)新和針對(duì)性。一項(xiàng)調(diào)查說(shuō)明，一些社區(qū)黨支部書(shū)記把“在黨員大會(huì)上學(xué)習(xí)傳達(dá)上級(jí)黨組織的文件規(guī)定”作為社區(qū)黨組織活動(dòng)的主要形式。這樣的工作方式很難對(duì)黨員產(chǎn)生吸引力，社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用也就難以有好的發(fā)揮。二、加強(qiáng)社區(qū)黨建工作的對(duì)策建議針對(duì)當(dāng)前社區(qū)黨建工作的現(xiàn)狀，街道、社區(qū)黨組織必須堅(jiān)持以、“三個(gè)代表”重要思想以及十六大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市關(guān)于開(kāi)展社區(qū)黨建“三級(jí)四方共建”工作部署，圍繞城市改革、開(kāi)展和穩(wěn)定的大局，結(jié)合社區(qū)建立的實(shí)際，不斷加強(qiáng)社區(qū)基層黨組織建立，進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，擴(kuò)大黨在城市工作中的覆蓋面和影響力，把廣闊居民群眾團(tuán)結(jié)在黨的周?chē)瑸槌鞘猩鐣?huì)現(xiàn)代化建立提供堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保證?！惨弧尺M(jìn)一步明確當(dāng)前社區(qū)黨建工作的主要任務(wù)。一要把搞好社區(qū)管理和效勞作為社區(qū)黨建的首要任務(wù)來(lái)抓，積極探究社區(qū)效勞社會(huì)化和產(chǎn)業(yè)化的有效途徑，不斷進(jìn)步社區(qū)效勞質(zhì)量和管理程度，使社區(qū)效勞在改善居民生活、增加就業(yè)時(shí)機(jī)、建立社會(huì)保障社會(huì)化效勞體系、大力開(kāi)展社區(qū)效勞業(yè)等方面發(fā)揮更大的作用，尤其要在解決下崗〔失業(yè)〕職工、困難企業(yè)職工、城市貧困人口生活困難方面發(fā)揮積極作用。二要加強(qiáng)社區(qū)的文化建立，采取各種有效形式，深化開(kāi)展以愛(ài)國(guó)、集體、社會(huì)和社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德為主要內(nèi)容的思想道德教育，引導(dǎo)社區(qū)居民愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)城市、愛(ài)社區(qū)，形成崇尚先進(jìn)、團(tuán)結(jié)互助、積極向上的社區(qū)道德風(fēng)氣。積極協(xié)調(diào)、配合有關(guān)部門(mén)和單位，興辦文化事業(yè)，開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化活動(dòng)，共創(chuàng)文明社區(qū)。三要積極維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定。社區(qū)黨組織要把搞好社會(huì)治安綜合治理工作作為一項(xiàng)重要任務(wù)，組織發(fā)動(dòng)轄區(qū)各方面的力量齊抓共管，為居民創(chuàng)造一個(gè)“管理有序、效勞完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧”的新型社區(qū)。要依靠黨員、干部，及時(shí)理解社情民意，解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，特別要解決好城市貧困人口、下崗〔失業(yè)〕人員的生活困難，消除各種不穩(wěn)定因素。四要擴(kuò)大黨在社區(qū)的工作覆蓋面。要通過(guò)加強(qiáng)社區(qū)黨的建立，依托社區(qū)黨組織管好轄區(qū)內(nèi)非公有制經(jīng)濟(jì)組織和民間組織，建立覆蓋全社會(huì)的黨的工作網(wǎng)絡(luò)，幫助轄區(qū)內(nèi)非公有制經(jīng)濟(jì)組織和民間組織建立黨的組織，開(kāi)展黨的活動(dòng)?！捕尺M(jìn)一步完善社區(qū)黨組織的設(shè)置，明確社區(qū)黨組織的職責(zé)地位，理順社區(qū)黨組織與其他組織的關(guān)系。當(dāng)前，要進(jìn)一步明確規(guī)定社區(qū)黨組織在社區(qū)地區(qū)性、群眾性、公益性、社會(huì)性工作中處于領(lǐng)導(dǎo)核心地位，擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)社區(qū)工作的主要責(zé)任，負(fù)有宣傳貫徹黨的道路方針政策，討論決定社區(qū)建立和管理方面的重大問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)工會(huì)、共青團(tuán)、婦女等群眾組織開(kāi)展工作等方面的職責(zé)。要理順社區(qū)中各種組織之間的關(guān)系，建立社區(qū)黨組織與轄區(qū)單位黨組織、其他群眾組織的共建協(xié)調(diào)關(guān)系。一是社區(qū)黨組織要自覺(jué)承受街道黨工委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，按照街道黨工委的要求和部署，搞好社區(qū)建立和管理工作。二是社區(qū)黨組織要主動(dòng)搞好與轄區(qū)內(nèi)有上級(jí)主管部門(mén)的單位黨組織的協(xié)調(diào)工作，轄區(qū)內(nèi)有上級(jí)主管部門(mén)的單位黨組織要積極承受社區(qū)黨組織的協(xié)調(diào)。三要理順社區(qū)黨組織和社區(qū)內(nèi)群團(tuán)組織的關(guān)系。社區(qū)黨組織與社區(qū)群團(tuán)組織是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，社區(qū)黨組織是社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在社區(qū)建立和管理中發(fā)揮政治核心作用，領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)社區(qū)內(nèi)的群團(tuán)組織開(kāi)展工作，形成社區(qū)建立的合力，保證社區(qū)工作的安康開(kāi)展。社區(qū)內(nèi)的群團(tuán)組織要增強(qiáng)黨性觀念，自覺(jué)承受社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)，在黨組織的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，發(fā)揮作用。另外，社區(qū)黨組織與轄區(qū)內(nèi)無(wú)上級(jí)主管部門(mén)的經(jīng)濟(jì)組織和民間組織是政治領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，社區(qū)黨組織要對(duì)其實(shí)行政治領(lǐng)導(dǎo)。在理順上述關(guān)系的根底上，按照共駐共建、資共享、各負(fù)其責(zé)的原那么，建立實(shí)在有效協(xié)調(diào)機(jī)制，形成社區(qū)黨建的合力?！踩骋晟粕鐓^(qū)黨建工作機(jī)制與載體。要逐步建立健全社區(qū)黨建工作的各項(xiàng)機(jī)制：一是建立社區(qū)黨建工作責(zé)任制。各級(jí)黨委要認(rèn)真履行好職責(zé)，實(shí)在重視和加強(qiáng)對(duì)社區(qū)黨建工作的領(lǐng)導(dǎo)，把社區(qū)黨建工作擺上重要議事日程。要做到分工明確，責(zé)任到人。二是建立目的管理機(jī)制，實(shí)行定崗定責(zé)定目的，強(qiáng)化社區(qū)黨員干部的工作職責(zé)，增強(qiáng)工作責(zé)任心和主動(dòng)性。三是建立鼓勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)社區(qū)黨員干部的工作積極性。四是建立考核機(jī)制，開(kāi)展經(jīng)常性的考核評(píng)比，并積極試行將考核結(jié)果與工資待遇掛鉤。創(chuàng)新活動(dòng)載體，從轄區(qū)各單位的共同利益、共同需求出發(fā)，結(jié)合社區(qū)效勞、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)治安等工作，創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)容，大力開(kāi)展“結(jié)對(duì)共建”、“志愿者效勞”、“黨群共建文明社區(qū)”等活動(dòng)，拓展社區(qū)黨建工作領(lǐng)域。創(chuàng)新物質(zhì)載體，如建立社區(qū)黨員活動(dòng)中心、社區(qū)效勞中心、社區(qū)衛(wèi)生中心、社區(qū)文化中心等效勞設(shè)施，在協(xié)調(diào)一致的前提下，充分開(kāi)發(fā)社區(qū)人力資、物力資、財(cái)力資、自然資及其他社會(huì)資，最大限度地實(shí)現(xiàn)社區(qū)資共享。〔四〕要加強(qiáng)社區(qū)黨組織的自身建立。要堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子和干____伍建立，使社區(qū)成為培養(yǎng)、鍛煉干部的場(chǎng)所。要用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，實(shí)在選好配強(qiáng)社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子，尤其是選好書(shū)記。要堅(jiān)持任人唯賢的干部道路和德才兼?zhèn)涞脑敲?，加大干部人事制度改革，形成公開(kāi)、平等、擇優(yōu)的選人用人機(jī)制和正確的用人導(dǎo)向，堅(jiān)持選政治素質(zhì)好、工作才能強(qiáng)、業(yè)績(jī)突出、群眾威信高的社區(qū)黨員干部擔(dān)任黨支部書(shū)記；選聘下崗職工、復(fù)員退伍軍人、大中專(zhuān)畢業(yè)生到社區(qū)居委會(huì)任職，并從中選優(yōu)秀黨員擔(dān)任支部書(shū)記。要加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建立。要有方案、分層次地對(duì)社區(qū)的黨員進(jìn)展，內(nèi)容包括、城市現(xiàn)代化建立和管理知識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、法律知識(shí)、現(xiàn)代科技常識(shí)等，進(jìn)一步進(jìn)步黨員素質(zhì)，逐步建立一支年輕化、知識(shí)化的黨員隊(duì)伍，充分發(fā)揮黨員在城市社區(qū)工作中的先鋒模范作用。要注重改善黨員構(gòu)造，嚴(yán)格按照“十六字”方針，積極培養(yǎng)、開(kāi)展新黨員，做到有方案、有重點(diǎn)、有措施，嚴(yán)格程序、嚴(yán)格把關(guān)，在為黨組織補(bǔ)充新穎血液的同時(shí)，也使黨員隊(duì)伍構(gòu)造得到改善。要認(rèn)真抓好流動(dòng)黨員管理教育工作。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革及人事勞動(dòng)制度改革的深化，黨員流動(dòng)的數(shù)量越來(lái)越多，范圍越來(lái)越廣。社區(qū)黨組織應(yīng)加大工作力度，探究有效措施，抑制困難，使流動(dòng)黨員可以及時(shí)參加黨的組織生活，承受黨組織的教育、管理和監(jiān)視，更好地發(fā)揮先鋒模范作用。一要下大力摸清轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)黨員的根本狀況，做到底數(shù)清，情況明。二要積極做好宣傳發(fā)開(kāi)工作，使流動(dòng)黨員對(duì)外出黨員組織關(guān)系的接轉(zhuǎn)、流動(dòng)黨員管理的原那么、方法、措施等有較為詳細(xì)的理解，并認(rèn)識(shí)到，黨員無(wú)論到什么地方，都必須參加黨的組織生活。三要積極同黨員流出單位聯(lián)絡(luò)，商洽解決流動(dòng)黨員組織關(guān)系的接轉(zhuǎn)問(wèn)題。四是給流動(dòng)黨員展示先進(jìn)性的時(shí)機(jī)，充分發(fā)揮流動(dòng)黨員的先鋒模范作用，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)他們的積極性?！参濉骋M(jìn)一步進(jìn)步社區(qū)的效勞程度。要適應(yīng)新形勢(shì)的需要，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)建立的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，實(shí)在把工作重心從管理上轉(zhuǎn)到效勞上來(lái)，搞好社區(qū)效勞，進(jìn)步效勞程度。要充分調(diào)動(dòng)國(guó)家、集體、個(gè)人三者的積極性，依靠社會(huì)各方面的力量興辦社區(qū)效勞業(yè)，形成多種經(jīng)濟(jì)成分并存、效勞門(mén)類(lèi)齊全、效勞程度和管理程度較高的社區(qū)效勞網(wǎng)絡(luò)，如醫(yī)療效勞網(wǎng)絡(luò)、治安防范網(wǎng)絡(luò)、結(jié)對(duì)幫扶網(wǎng)絡(luò)、自愿者效勞網(wǎng)絡(luò)等，實(shí)在為社區(qū)居民搞好效勞，讓居民真正得到實(shí)惠?！擦炒罅﹂_(kāi)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，增加社區(qū)黨建工作的投入，改善社區(qū)黨支部的工作條件。理論證明，社區(qū)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力增強(qiáng)了，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)少、干部報(bào)酬低等困擾社區(qū)黨建的問(wèn)題就好解決。而這些問(wèn)題解決了，就有利于調(diào)動(dòng)社區(qū)干部的積極性，為社區(qū)黨組織開(kāi)展各種活動(dòng)奠定物質(zhì)根底，就可以有效地加強(qiáng)社區(qū)黨的建立。因此社區(qū)黨組織要因地制宜，積極探究創(chuàng)收渠道，不斷增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。工作中存在的問(wèn)題〔三〕1、目前我國(guó)電算化工作中存在的問(wèn)題〔1〕會(huì)計(jì)軟件存在的問(wèn)題。當(dāng)前國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)交流合作愈加頻繁，自從我國(guó)參加WTO之后，國(guó)內(nèi)企業(yè)積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，但其所使用的財(cái)務(wù)軟件卻一時(shí)無(wú)法與國(guó)際接軌。這主要表如今：會(huì)計(jì)軟件通用性差及平安性與保密性差。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件消費(fèi)者缺乏市場(chǎng)考察，所消費(fèi)出的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件難以適用于各種類(lèi)型的企業(yè)。雖然我國(guó)會(huì)計(jì)電算化軟件，種類(lèi)繁多，可是有的會(huì)計(jì)電算化軟件真正需要的功能卻不完備，失去了會(huì)計(jì)電算化對(duì)加強(qiáng)的積極意義。很少有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件消費(fèi)者對(duì)財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)的保密問(wèn)題進(jìn)展認(rèn)真研究，因此消費(fèi)出來(lái)的軟件即便加了密，也只能防止盜版，起不到數(shù)據(jù)的保密作用。大多軟件只是停留在單個(gè)用戶(hù)級(jí)的程度，未真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)高度實(shí)時(shí)共享。導(dǎo)致會(huì)計(jì)電算化軟件的平安保密性差，任何人均可破壞、修改數(shù)據(jù)。假設(shè)驟然停電，或者系統(tǒng)受病毒侵襲，原有的財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)那么難以恢復(fù)。〔2〕會(huì)計(jì)電算化普及率總體上偏低，會(huì)計(jì)電算化技術(shù)的使用在總體上還處于低層次程度。當(dāng)前我國(guó)信息化程度比較滯后，會(huì)計(jì)電算化的企業(yè)普及率較低，多為大中型企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、較興隆地區(qū)的企業(yè)采用。其軟件也主要是一些軟件公司早期消費(fèi)的部門(mén)級(jí)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，也有一些是自行開(kāi)發(fā)的核算軟件，采用“管理型”和“決策型”財(cái)務(wù)軟件的企業(yè)不多，所以，我國(guó)會(huì)計(jì)電算化應(yīng)用現(xiàn)狀是不容樂(lè)觀的?！?〕會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)啟用的本錢(qián)效益比還比較高，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的作用發(fā)揮不充分。很多企業(yè)脫離實(shí)際，不能量身打造、因地制宜地引進(jìn)自己所需要的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，高價(jià)購(gòu)進(jìn)的會(huì)計(jì)電算化軟件只能使用一小部分。還有些單位購(gòu)置會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)后，忽略了二次開(kāi)發(fā)及管理環(huán)境改善，致使會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)出現(xiàn)投入高，運(yùn)行本錢(qián)高和效率低的“兩高一低”現(xiàn)象。同時(shí)由于軟件使用人員的知識(shí)技能欠缺，致使對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的使用不到位，會(huì)計(jì)電算化中最科學(xué)先進(jìn)的會(huì)計(jì)核算功能未能充分發(fā)揮作用?！?〕缺乏會(huì)計(jì)電算化專(zhuān)業(yè)人才，會(huì)計(jì)電算化人員素質(zhì)偏低現(xiàn)象還比較普遍。在我國(guó)，當(dāng)前會(huì)計(jì)電算化人才嚴(yán)重匱乏。許多老財(cái)務(wù)工作者抱殘守缺、墨守成規(guī)，不愿再承受高端的、最新的會(huì)計(jì)電算化業(yè)務(wù)。工齡較短的新參加工作的財(cái)務(wù)工作者對(duì)電腦操作是很純熟，可是對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)卻甚為陌生。由于手工會(huì)計(jì)系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部人員職責(zé)清楚，互相牽制，每一步作業(yè)步驟都留有原始記錄，如：制單、稽核、收付款、會(huì)計(jì)主管簽章等工作程序，這些比較落后的操作形式，已經(jīng)無(wú)法跟得上時(shí)代的開(kāi)展步伐。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境當(dāng)中，由于網(wǎng)絡(luò)管理員和操作員常常被賦予一定的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，在相對(duì)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里，有可能掌握重要的財(cái)務(wù)信息，竊取企業(yè)商業(yè)機(jī)密，假設(shè)缺乏有效的控制，將給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失?！?〕會(huì)計(jì)軟件的開(kāi)發(fā)人員在知識(shí)構(gòu)造方面尚欠合理，對(duì)于會(huì)計(jì)電算化的認(rèn)識(shí)程度不夠。我國(guó)會(huì)計(jì)軟件開(kāi)發(fā)人員的知識(shí)構(gòu)造，主要以計(jì)算機(jī)理論為主，他們對(duì)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、審計(jì)等方面的知識(shí)欠缺，這就導(dǎo)致會(huì)計(jì)軟件晉級(jí)及進(jìn)一步開(kāi)展受到影響。另外，對(duì)電算化的認(rèn)識(shí)廣度及深度不夠，也對(duì)會(huì)計(jì)電算化在實(shí)務(wù)工作中的應(yīng)用造成障礙。2、我國(guó)會(huì)計(jì)電算化改進(jìn)建議〔1〕完善會(huì)計(jì)電算化法律法規(guī)。基于計(jì)算機(jī)犯罪現(xiàn)象的普遍化及高智能化，為了防范日益猖獗的計(jì)算機(jī)犯罪，國(guó)家必須制定相應(yīng)的法律、法規(guī)。與此同時(shí)，政府還應(yīng)當(dāng)建立、健全會(huì)計(jì)電算化工作制度，對(duì)會(huì)計(jì)電算化工作進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)和約束，使會(huì)計(jì)電算化工作進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、平安化，為會(huì)計(jì)電算化工作提供一個(gè)良好的法律環(huán)境?！?〕加強(qiáng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的保密性。為保證財(cái)務(wù)資料的平安，以及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的平安完好，企業(yè)在開(kāi)展會(huì)計(jì)電算化工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)設(shè)置系統(tǒng)進(jìn)入密鑰。比方通過(guò)設(shè)置進(jìn)入口令、語(yǔ)音識(shí)別、指紋識(shí)別等，專(zhuān)人專(zhuān)機(jī)、專(zhuān)機(jī)專(zhuān)用已是各大企業(yè)之共識(shí)?！?〕建立完善的內(nèi)部控制機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)電算化的內(nèi)部審計(jì)。為盡可能降低計(jì)算機(jī)犯罪行為的發(fā)生，保護(hù)內(nèi)部財(cái)務(wù)資料的真實(shí)可靠、平安完好，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的內(nèi)部控制機(jī)構(gòu)，并加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)電算化工作的內(nèi)部審計(jì)。基于會(huì)計(jì)電算工作過(guò)程中存在的不利因素，比方會(huì)計(jì)審核的無(wú)紙化、更改憑證的無(wú)痕跡化等給內(nèi)部審計(jì)帶來(lái)的困難，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)隊(duì)伍的建立，進(jìn)步內(nèi)部審計(jì)工作人員的知識(shí)程度。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際工作，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)分析^p、及時(shí)解決，并相應(yīng)地調(diào)整內(nèi)部控制工作，使會(huì)計(jì)電算化工作與內(nèi)部審計(jì)工作互相配合，共同開(kāi)展和完善?！?〕加快會(huì)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程。為了充分發(fā)揮會(huì)計(jì)電算化工作的總體效益，為國(guó)家宏觀調(diào)控管理提供方便，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)平安的前提下，加快會(huì)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程。會(huì)計(jì)電算化工作網(wǎng)絡(luò)化不僅為國(guó)家宏觀調(diào)控提供了方便，也在數(shù)據(jù)傳輸?shù)确矫娼o企業(yè)帶來(lái)了方便，降低了本錢(qián)?！?〕加大對(duì)會(huì)計(jì)電算化人才的培養(yǎng)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大對(duì)會(huì)計(jì)電算化人才的培養(yǎng)，其培養(yǎng)方向應(yīng)是復(fù)合型人才。其中對(duì)會(huì)計(jì)電算化管理人才的培養(yǎng)是核心。會(huì)計(jì)電算化工作不僅要求工作人員具備會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且要求其具備相應(yīng)的計(jì)算機(jī)知識(shí)。淺談客服工作中的心得體會(huì)我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的素質(zhì)，溝通及應(yīng)變才能，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。一、客服工作需要具備良好的素質(zhì)?？蛻?hù)效勞職員