標準解讀

《GB/T 28917-2012 醫(yī)院陪護服務基本要求》是一項國家標準，旨在規(guī)范醫(yī)院內(nèi)的陪護服務流程和服務質(zhì)量。該標準適用于為住院患者提供生活照料、心理慰藉等非醫(yī)療性護理服務的人員及機構(gòu)。根據(jù)這一標準，陪護服務涵蓋了多個方面的要求：

  • 服務范圍：明確了陪護服務應包括但不限于日常生活照顧（如飲食、個人衛(wèi)生）、協(xié)助康復訓練、以及給予患者情感支持等內(nèi)容。
  • 服務質(zhì)量：規(guī)定了陪護人員需具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)技能；同時，對陪護過程中的安全措施也提出了具體要求，確保服務對象的人身安全不受損害。
  • 服務人員資質(zhì)：強調(diào)了從事陪護工作的人員必須接受相關培訓，并取得相應資格證書后方可上崗。此外，還要求定期組織在職教育以提高服務水平。
  • 管理與監(jiān)督：指出醫(yī)療機構(gòu)應當建立健全管理制度，加強對陪護服務全過程的管理和監(jiān)督，確保各項服務符合標準要求。同時鼓勵通過第三方評估等方式促進服務質(zhì)量持續(xù)改進。


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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2012-10-12 頒布
  • 2013-02-01 實施
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GB/T 28917-2012醫(yī)院陪護服務基本要求_第1頁
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文檔簡介

ICS0308030

A12..

中華人民共和國國家標準

GB/T28917—2012

醫(yī)院陪護服務基本要求

Basicrequirementforhospitalaccompanyservice

2012-10-12發(fā)布2013-02-01實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

GB/T28917—2012

前言

本標準按給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由全國服務標準化技術(shù)委員會提出并歸口

(SAC/TC264)。

本標準起草單位濟南陽光大姐服務有限責任公司山東質(zhì)量認證中心濟南市婦女聯(lián)合會

:、、。

本標準主要起草人卓長立高玉芝沈其民陳平裴祎榮王繼之初黎華王敏

:、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T28917—2012

醫(yī)院陪護服務基本要求

1范圍

本標準規(guī)定了醫(yī)院陪護服務的服務內(nèi)容和基本要求

。

本標準適用于醫(yī)院陪護服務的提供和管理

。

2術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

21

.

醫(yī)院陪護服務hospitalaccompanyservice

為住院治療的病患者提供的日常起居照料醫(yī)療護理協(xié)助飲食照料衛(wèi)生清理等活動

、、、。

3服務內(nèi)容

31總則

.

醫(yī)院陪護服務可包括下列服務項目的全部或部分服務內(nèi)容家政服務機構(gòu)應與消費者服務人員

。、

就服務內(nèi)容的詳細信息進行充分溝通并在服務合同中約定

,。

32日常起居照料

.

日常起居照料的主要內(nèi)容包括

:

協(xié)助病患者起床洗臉洗手刷牙漱口梳頭等

a)、、、、、;

協(xié)助病患者排泄大小便

b);

晚上病患者睡覺前為其洗腳或泡腳

c)。

33醫(yī)療護理協(xié)助

.

醫(yī)療護理協(xié)助的基本內(nèi)容包括

:

協(xié)助醫(yī)護人員觀察病患者病情

a);

協(xié)助病患者按時按量服藥

b)、;

協(xié)助病患者進行功能鍛煉

c);

陪送病患者檢查

d);

對病患者進行必要的心理疏導

e)。

34飲食照料

.

飲食照料的主要內(nèi)容包括

:

協(xié)助病患者進餐飲水加餐

a)、、;

為病患者打開水

b)

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