內(nèi)蒙古電力營銷管控系統(tǒng)簡介(營業(yè))

2013年4月電力營銷管控系統(tǒng)簡介內(nèi)容結(jié)構(gòu)管控系統(tǒng)建設(shè)歷程1管控系統(tǒng)功能和界面簡介2電力營銷管控系統(tǒng)建設(shè)歷程和目標營銷管控系統(tǒng)建設(shè)推廣是電力公司營銷信息化建設(shè)重點工作之一，公司營銷部計劃在2013年6月開始進行系統(tǒng)的實用化驗收。試點上線運行功能驗收系統(tǒng)全面推廣實用化運行234實用化驗收需求調(diào)研和確認系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)152011年11月---2012年2月2012年5月---2012年10月2012年11月---2013年1月2013年4月---2013年5月2013年6月2013年1月14日，“電力營銷管控系統(tǒng)”功能性驗收會議在包頭供電局管控中心召開。“電力營銷管控系統(tǒng)”順利通過內(nèi)蒙古電力公司組織的功能性驗收。

內(nèi)蒙古電力公司營銷部副主任任劍平、齊文、仝晨華等領(lǐng)導(dǎo)出席會議并參與測評。內(nèi)蒙古電力公司信通中心、包頭、呼和浩特、鄂爾多斯、巴彥淖爾、薛家灣供電局（電業(yè)局）營銷工作負責人觀摩并對電力營銷管控系統(tǒng)進行了功能性驗收測評。電力營銷管控系統(tǒng)建設(shè)歷程內(nèi)容結(jié)構(gòu)管控系統(tǒng)建設(shè)歷程1管控系統(tǒng)功能和界面簡介2

系統(tǒng)定位

營銷管控系統(tǒng)的定位是介于營銷綜合管理平臺（服務(wù)于高層領(lǐng)導(dǎo)）和營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)（支撐基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的各子系統(tǒng)）之間的高級應(yīng)用管理系統(tǒng)，主要滿足營銷管理的中基層領(lǐng)導(dǎo)查詢、分析功能及實現(xiàn)業(yè)務(wù)管控的“事前預(yù)警、事中督導(dǎo)、事后評價”，做到營銷業(yè)務(wù)異常的“可控、能控、在控”，最終達到堵漏增收和提高營銷工作質(zhì)量的目的；營銷管控系統(tǒng)與營銷綜合管理平臺及營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)有一定的交集，但系統(tǒng)總體定位不盡相同。管控系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)區(qū)別項目營銷管控系統(tǒng)營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用者主要使用者為管理層各級領(lǐng)導(dǎo)和管理人員。主要使用者為執(zhí)行層工作人員。用途實現(xiàn)對業(yè)務(wù)過程的“管”和“控”：1、輔助領(lǐng)導(dǎo)及時掌握運營管理動態(tài)。2、管控各專業(yè)、全過程，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)異常情況，減少工作差錯、降低經(jīng)營風(fēng)險、堵漏增收。達到提高工作質(zhì)量、規(guī)范用電營銷業(yè)務(wù)、加強用電營銷管理，最終提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益的目標。3、展示電力營銷工作業(yè)績，展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段和成果，提升供電企業(yè)服務(wù)形象，達到對外宣傳的目的。4、為電力營銷信息資源整合提供平臺，最終實現(xiàn)對供電企業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的深度挖掘。實現(xiàn)對具體業(yè)務(wù)的處理：1、實現(xiàn)抄表、核算、收費賬務(wù)、線損、計量、客服、95598、電能采控、用電檢查等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作的計算機處理，無筆化辦公，減輕工作人員工作量，提高工作效率。2、實現(xiàn)業(yè)務(wù)的電子工作票流程化處理。3、實現(xiàn)電力營銷業(yè)務(wù)的規(guī)范，業(yè)務(wù)規(guī)則標準的統(tǒng)一。數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)來源為業(yè)務(wù)系統(tǒng)和其他外部系統(tǒng)：1、營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)各類數(shù)據(jù)2、電能采控系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)3、其他外部系統(tǒng)，例如：調(diào)度系統(tǒng)。數(shù)據(jù)來源為系統(tǒng)本身和外部接口：1、系統(tǒng)各功能模塊人工錄入數(shù)據(jù)，例如：手工抄表、收費、業(yè)擴報裝等。2、外部接口系統(tǒng)進入數(shù)據(jù)。如：自動抄表、銀行聯(lián)網(wǎng)、計量校驗等。數(shù)據(jù)處理1、進行海量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的抽取、處理、分析。2、側(cè)重數(shù)據(jù)挖掘、分析、查詢。3、訪問的數(shù)據(jù)范圍廣、時間跨度大。1、進行小數(shù)據(jù)量的日常業(yè)務(wù)處理。2、側(cè)重數(shù)據(jù)輸入、輸出、加工和保存。3、相對管控系統(tǒng)訪問的數(shù)據(jù)范圍小、時間跨度較小。數(shù)據(jù)展現(xiàn)數(shù)據(jù)展現(xiàn)方式靈活、直觀，多采用表格、圖形等多樣化展現(xiàn)方式。數(shù)據(jù)展現(xiàn)方式多采用表格、清單、臺賬、報表等。系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)簡圖經(jīng)營指標管理業(yè)務(wù)過程監(jiān)控大屏幕系統(tǒng)營業(yè)廳監(jiān)控系統(tǒng)支撐模塊

經(jīng)營指標管理—功能簡介經(jīng)營指標管理現(xiàn)有70多個功能點，覆蓋各專業(yè)的主要經(jīng)營指標。業(yè)務(wù)過程監(jiān)控—告警指標告警指標70多個，形成了覆蓋各專業(yè)的監(jiān)控告警體系。

系統(tǒng)主要功能界面—進入系統(tǒng)

進入系統(tǒng)的方式：1、登陸地址2、從業(yè)務(wù)系統(tǒng)鏈接到營銷管控系統(tǒng).系統(tǒng)主要功能界面—我的關(guān)注

系統(tǒng)主要功能界面—我的關(guān)注

關(guān)鍵指標_營業(yè)：售電量、資金發(fā)行、平均電價（營銷口徑）數(shù)據(jù)來源于業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的《售電情況統(tǒng)計表（本月）》《售電情況統(tǒng)計表（累計）》系統(tǒng)主要功能界面—我的關(guān)注

工作現(xiàn)狀_營業(yè)：發(fā)行工作完成情況來源于業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的抄表任務(wù)管理的匯總數(shù)據(jù)。系統(tǒng)主要功能界面—企業(yè)概況

營銷概況：文字來源為系統(tǒng)中手工錄入的信息；售電量：數(shù)據(jù)來源于業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的《售電情況統(tǒng)計表（本月）》；報裝容量：來源于《售電情況統(tǒng)計表（附表）》其他信息：來源于業(yè)務(wù)系統(tǒng)中用戶、組織機構(gòu)和人員、計量資產(chǎn)、配網(wǎng)資產(chǎn)的統(tǒng)計匯總數(shù)據(jù)。系統(tǒng)主要功能界面—關(guān)鍵指標

關(guān)鍵指標：售電量、資金發(fā)行、平均電價（營銷口徑）數(shù)據(jù)來源于業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的《售電情況統(tǒng)計表（本月）》《售電情況統(tǒng)計表（累計）》系統(tǒng)主要功能界面—工作現(xiàn)狀

抄表核算：工作完成情況來源于業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的抄表任務(wù)管理的匯總數(shù)據(jù)。系統(tǒng)主要功能界面—營銷專業(yè)

售電量、資金發(fā)行、平均電價（營銷口徑）數(shù)據(jù)來源于業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的《售電情況統(tǒng)計表（本月）》《售電情況統(tǒng)計表（累計）》系統(tǒng)主要功能界面—監(jiān)控告警

監(jiān)控告警指標—營業(yè)類抄表類告警指標1居民電能表實抄率2非居民電能表實抄率3按例日抄表提醒4抄表例日執(zhí)行情況5發(fā)行任務(wù)完成情況監(jiān)控告警指標—營業(yè)類電量異常告警指標6居民零度戶7非居民零度戶8用戶電量上月異常9用戶電量同比異常10用戶電量前三月平均異常11居民大電量各告警指標基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源為用戶抄表發(fā)行電量電費明細數(shù)據(jù)，可在業(yè)務(wù)系統(tǒng)綜合查詢功能中查看用戶明細數(shù)據(jù)。監(jiān)控告警指標—營業(yè)類計費異常告警指標（一）12超容量用電用戶22應(yīng)執(zhí)行兩部制電價而未設(shè)置計基本電費13160kVA高壓用戶未按標準力率執(zhí)行23不符合兩部制計費條件而設(shè)置了計基本電費14100kVA高壓用戶未按標準力率執(zhí)行24基本電費計費異常15農(nóng)業(yè)用電功率因數(shù)不等于0.80或未執(zhí)行25需量計費時，需量不足容量40%16100kVA以下的專變用戶執(zhí)行了力率26新裝增容戶兩年內(nèi)暫停17長期與力率標準一致27有電量無電費異常18長期只罰不獎28套表電量異常監(jiān)管19無功電量長期為零29變壓器到期提醒業(yè)務(wù)20高供低計未計變損30用戶關(guān)鍵計費參數(shù)變更21有電壓互感器及具有綜合倍率的用戶計算方式為高供低計31設(shè)置執(zhí)行定比電價但未算出定比電量各告警指標基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源為用戶發(fā)行電量電費明細數(shù)據(jù)，可在業(yè)務(wù)系統(tǒng)綜合查詢功能中查看用戶明細數(shù)據(jù)。監(jiān)控告警指標—營業(yè)類計費異常告警指標（二）32有定比定量電量但無電費33定比比例太高或太低(可能是高價電低價計費)34卡表購電戶長期不購電35新高用戶裝表接電后未及時計費36新裝票歸檔前變壓器已啟用(可能造成漏計基本電費)37定量長期異常38故障未追退電量各告警指標基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源為用戶發(fā)行電量電費明細數(shù)據(jù)，可在業(yè)務(wù)系統(tǒng)綜合查詢功能中查看用戶明細數(shù)據(jù)。監(jiān)控告警指標—營業(yè)類電費回收類告警指標39居民用戶欠費監(jiān)管40一般工商業(yè)用戶欠費監(jiān)管41大工業(yè)用戶欠費監(jiān)管42違約金減免監(jiān)控43當日收費沖賬監(jiān)管44跨日收費沖賬監(jiān)管45銀行代收單邊帳問題預(yù)警46同一用戶每月多筆代收各告警指標基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源為用戶收費明細數(shù)據(jù)，可在業(yè)務(wù)系統(tǒng)綜合查詢功能中查看用戶收費數(shù)據(jù)。

管控問題處理流程管控中心的各專業(yè)分析人員發(fā)起管控工作票，經(jīng)過分局處理、審批，最后由工作票的發(fā)起人結(jié)束流程，形成問題的閉環(huán)處理。系統(tǒng)定時按告警規(guī)則篩選出問題，提示給管控中心相關(guān)人員。告警問題派單處理過程—問題告警管控中心人員分析告警問題，對有效的問題生成任務(wù)。告警問題派單處理過程—生成任務(wù)管控中心人員將已生成的任務(wù)分解生成工單。告警問題派單處理過程—生成工單管控中心人員將工單派發(fā)，傳遞到分局相關(guān)人員。告警問題派單處理過程—工單派發(fā)分局相關(guān)人員核實問題、整改處理、填寫整改記錄。告警問題派單處理過程—工單處理分局相關(guān)人員填寫整改記錄，如有追退電量電費，填寫對應(yīng)的工單編號。告警問題派單處理過程—整改記錄告警問題處理完畢，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐級審批。告警問題派單處理過程—工單審批審批完畢，工單返回管控中心進行歸檔。告警問題派單處理過程—資料歸檔營銷管控任務(wù)考核及成效分析34管控任務(wù)考核：公司級考核各地市局告警問題的處理情況；地市局考核各分局和各中心告警問題的處理情況。管控成效分析：通過管控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的異常情況，在問題處理過程中記錄業(yè)務(wù)系統(tǒng)的電量或電費的追退情況，最終形成管控成果統(tǒng)計。內(nèi)容結(jié)構(gòu)管控系統(tǒng)建設(shè)歷程1管控系統(tǒng)功能和界面簡介2系統(tǒng)實用化驗收工作準備思路了解各專