招商局物業(yè)接管驗收培訓(xùn)稿PPT專業(yè)課件

物業(yè)工程接管驗收主講人:朱濤1交流目的了解物業(yè)接管驗收的程序、驗收標(biāo)準(zhǔn)(相關(guān)資料要求及實物接管驗收標(biāo)準(zhǔn))及相關(guān)注意事項，切實將物業(yè)接管驗收工作做好，不留遺留問題或糾紛隱患。創(chuàng)造一種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍，讓業(yè)主滿意，為日后的物業(yè)服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。

(“察己則可以知人”,“關(guān)注客戶感受,關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)”)2一.竣工驗收開發(fā)商——承建單位（施工單位）建設(shè)工程竣工驗收推行“聯(lián)合驗收”的形式。建設(shè)工程竣工并且具備驗收條件后，建設(shè)（開發(fā)）單位向市建設(shè)管理服務(wù)中心申請政府各專業(yè)驗收,監(jiān)控部門集中參加驗收和監(jiān)督，以減少多頭申報、多次分驗，提高工程竣工驗收速度。3二.接管驗收物業(yè)公司（代表全體業(yè)主驗收）——開發(fā)商新建房屋:建成后未經(jīng)確認(rèn)產(chǎn)權(quán)的房屋。原有房屋:已取得房屋所有權(quán)證，并已投入使用的房屋。4二.接管驗收接管驗收：是物業(yè)管理企業(yè)接管開發(fā)單位或個人委托的新建房屋或原有房屋時，以物業(yè)房屋質(zhì)量和滿足使用功能為主要內(nèi)容的接管驗收。新建房屋的接管驗收:是在竣工驗收合格的基礎(chǔ)上，以主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗。5三.物業(yè)接管驗收應(yīng)具備的基本條件建設(shè)工程全部施工完畢，并業(yè)經(jīng)竣工驗收合格；供電、采暖、給水排水、衛(wèi)生、道路等設(shè)備和設(shè)施能正常使用；房屋棟、戶編號業(yè)經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)。6四.物業(yè)接管驗收應(yīng)檢索提交的資料

產(chǎn)權(quán)資料

★項目批準(zhǔn)文件；★用地批準(zhǔn)文件；★建筑執(zhí)照;★拆遷安置資料；★小業(yè)主姓名、產(chǎn)權(quán)、居住位置、建筑面積清單。7四.物業(yè)接管驗收應(yīng)檢索提交的資料政府驗收合格資料①工程竣工驗收證書；②消防工程驗收合格證；③市完善配套辦公室小區(qū)綜合驗收合格證書；④用電許可證；

8四.物業(yè)接管驗收應(yīng)檢索提交的資料政府驗收合格資料⑤供用電協(xié)議書；⑥供水協(xié)議書、水費(fèi)收繳合同書；⑦衛(wèi)星地面接收設(shè)施許可證；⑧電視公用天線合格證；⑨電梯使用合格證。9四.物業(yè)接管驗收應(yīng)檢索提交的資料技術(shù)資料技術(shù)資料是房屋接管驗收時對房屋進(jìn)行質(zhì)量檢驗的依據(jù)。109、人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2023/2/32023/2/3Friday,February3,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2023/2/32023/2/32023/2/32/3/20235:00:40PM11、人總是珍惜為得到。2023/2/32023/2/32023/2/3Feb-2303-Feb-2312、人亂于心，不寬余請。2023/2/32023/2/32023/2/3Friday,February3,202313、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/32/3/202314、抱最大的希望，作最大的努力。03二月20232023/2/32023/2/32023/2/315、一個人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。。二月232023/2/32023/2/32023/2/32/3/202316、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2023/2/32023/2/303February202317、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/3四.物業(yè)接管驗收應(yīng)檢索提交的資料提交技術(shù)資料★竣工圖——包括總平面、建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、附屬工程有隱蔽管線的全套圖紙；★地質(zhì)勘察報告；★工程合同及開竣工報告；★工程預(yù)決算；★圖紙會審記錄；★工程設(shè)計變更通知及技術(shù)核定單位（包括質(zhì)量事故處理記錄）；★隱蔽工程驗收簽證；★沉降觀測記錄；★竣工驗收證明書；129、人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2023/2/32023/2/3Friday,February3,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2023/2/32023/2/32023/2/32/3/20235:00:40PM11、人總是珍惜為得到。2023/2/32023/2/32023/2/3Feb-2303-Feb-2312、人亂于心，不寬余請。2023/2/32023/2/32023/2/3Friday,February3,202313、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/32/3/202314、抱最大的希望，作最大的努力。03二月20232023/2/32023/2/32023/2/315、一個人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。。二月232023/2/32023/2/32023/2/32/3/202316、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2023/2/32023/2/303February202317、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/3四.物業(yè)接管驗收應(yīng)檢索提交的資料提交技術(shù)資料★鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書；★新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書；★水、電、暖、通、衛(wèi)生器具、電梯等設(shè)備的檢驗合格證書；★砂漿、混凝土試塊試壓報告；★供水、供暖、管道煤氣的試壓報告；★園林綠化的圖紙和清樣★設(shè)備清單、安裝調(diào)試記錄、使用注意事項說明、質(zhì)保書和保修單；★有關(guān)工程項目的其他重要技術(shù)決定和文件。14五、物業(yè)接管驗收交接雙方的責(zé)任

交房方的責(zé)任接管前，建設(shè)單位必須狠抓工程質(zhì)量，落實公建配套、注重使用功能，完善資料管理，做好竣工驗收。竣工驗收合格后，妥善保管物業(yè)，盡快提出接管驗收申請；在接管驗收時，如發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工程項目，以及不具備使用功能的設(shè)備、設(shè)施應(yīng)在雙方商定的期限內(nèi)加以解決，待符合接管驗收要求后，再組織復(fù)驗；15五、物業(yè)接管驗收交接雙方的責(zé)任接管方的責(zé)任

按規(guī)定的時限要求落實驗收時間，簽署合格憑證和接管文件。無特殊理由，超過時限規(guī)定的，要承擔(dān)責(zé)任；自房屋接管之日起，至住戶入住時止，由接管單位負(fù)責(zé)看管，由于看管失職而發(fā)生人為損壞，設(shè)施被盜，由接管單位負(fù)責(zé)。房屋投入使用后，如使用不當(dāng)、管理不善的原因造成設(shè)備和房屋損壞，由接管單位負(fù)責(zé)。16五、物業(yè)接管驗收交接雙方的責(zé)任接管驗收后的物業(yè)保修交接驗收后的物業(yè)應(yīng)落實保修事宜，物業(yè)單位與建設(shè)單位應(yīng)按照建設(shè)部1984年3月3日制定的《建筑工程保修辦法（試行）》的規(guī)定簽定保修實施合同，明確保修內(nèi)容、進(jìn)度、期限、方式等；建筑工程的保修期，自辦移交手續(xù)之日起計算：----------17六、物業(yè)接管驗收程序及注意事項

接管驗收程序:（1）開發(fā)商在完成竣工驗收后，擬定《移交接管工作進(jìn)度計劃》，成立移交小組，任命專職移交人，并送達(dá)《接管驗收通知書》，由物業(yè)公司備案；（2）物業(yè)公司在接到驗收通知書和產(chǎn)權(quán)、技術(shù)資料后，應(yīng)立即成立驗收小組，組織有關(guān)管理、技術(shù)人員對其進(jìn)行審查，對資料清楚、符合要求、具備接管驗收條件的，應(yīng)在15日內(nèi)簽發(fā)驗收通知并約定時間驗收；（3）物業(yè)公司驗收小組同移交人對房屋質(zhì)量、使用功能、外觀質(zhì)量、公共配套設(shè)施/設(shè)備等進(jìn)行接管驗收；18六、物業(yè)接管驗收程序及注意事項接管驗收程序:（4）經(jīng)檢驗符合要求，接管單位應(yīng)在7日內(nèi)簽署驗收合格憑證，并應(yīng)及時簽發(fā)接管文件。（5）對未按設(shè)計要求配套到位和不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備（包括水、電、暖等），物業(yè)公司提出整改意見，由開發(fā)商負(fù)責(zé)落實，直至合格；（6）對驗收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，驗收小組填寫各類遺留問題統(tǒng)計表，雙方協(xié)議處理辦法，約定期限由移交人負(fù)責(zé)整改，并商定時間復(fù)驗，建設(shè)單位應(yīng)按約返修合格，再申請復(fù)驗，復(fù)驗通過，再辦合格憑證和接管文件。19六、物業(yè)接管驗收程序及注意事項接管驗收程序:（7）對單元內(nèi)物件無明顯不符合檢驗標(biāo)準(zhǔn)要求的房屋，由管理處接收鑰匙。管理處對接管了鑰匙的房屋承擔(dān)保管責(zé)任，要避免人為損壞；對仍存在缺陷的房間待整改驗收合格后再接管鑰匙；（8）業(yè)主入住時，由物業(yè)管理員陪同業(yè)主對室內(nèi)進(jìn)行全面細(xì)致的質(zhì)量檢查。對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題由管理處整理后報告開發(fā)商，由其限令施工隊返修，經(jīng)物業(yè)公司或業(yè)主驗收后清項；（9）在保修期內(nèi)，在使用過程中由業(yè)主或管理人員發(fā)現(xiàn)的，由于建筑施工或產(chǎn)品制造上的缺陷，報告開發(fā)商查驗證實后，由其責(zé)令施工隊更換或返修20六、物業(yè)接管驗收程序及注意事項接管驗收注意事項:（1）接管驗收工作必須依靠開發(fā)商、物業(yè)公司雙方密切合作，才能順利完成；（2）應(yīng)選派素質(zhì)好、對工作負(fù)責(zé)的技術(shù)人員參與驗收；（3）物業(yè)公司應(yīng)先站在業(yè)主的立場上，對將要交付的物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的驗收，并維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)益，同時也應(yīng)從物業(yè)日后維修保養(yǎng)的角度進(jìn)行驗收；（4）驗收中出現(xiàn)的問題應(yīng)明確記錄在案，督促開發(fā)商（或指定的施工單位）維修、改進(jìn)；（5）落實物業(yè)的保修事宜。在簽署驗收合格、同意接管的文件時，應(yīng)向大業(yè)主（開發(fā)商）說明并書面約定，經(jīng)初驗同意接管的樓宇，不等于樓宇質(zhì)量完全符合國家及設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的要求，大業(yè)主（地產(chǎn)商）也不能排除應(yīng)承擔(dān)的整改質(zhì)量缺陷的責(zé)任。在一個保修期結(jié)束時，

應(yīng)在取得物管公司認(rèn)可后才向建筑商支付保固金。21六、物業(yè)接管驗收程序及注意事項接管驗收注意事項:（6）移交工作應(yīng)辦理書面移交手續(xù)，物業(yè)公司接收的只是管理權(quán)。（7）接管的物業(yè)雖然經(jīng)過竣工驗收為合格工程，但并不意味著接管驗收時沒有問題。因為有些質(zhì)量問題，如墻壁污跡、劃痕、地磚斷裂、缺角、玻璃破裂、衛(wèi)生間排水不暢等不影響竣工驗收，但物業(yè)管理企業(yè)接管驗收時必須逐一列出，并要開發(fā)商承諾在一定期限內(nèi)解決；（8）現(xiàn)實中的物業(yè)接管驗收很少有整個物業(yè)同時驗收，因此，物業(yè)管理企業(yè)必須堅持合格一項接管一項，未經(jīng)調(diào)試合格驗收的不能簽字接管，否則就要承擔(dān)責(zé)任；（9）重視件驗收的同時，要加強(qiáng)軟件的接管驗收，力求軟件系統(tǒng)的協(xié)調(diào)一致。（10）接管驗收一定要寫明接管的日期，以表明物業(yè)管理企業(yè)僅對接管后的物業(yè)所產(chǎn)生的問題負(fù)責(zé)。22七、新建房屋質(zhì)量與使用功能

接管驗收標(biāo)準(zhǔn)

附件二、三23八、接管驗收記錄表格填寫物業(yè)整體移交接管驗收表公共設(shè)施設(shè)備接管核對表公共設(shè)施設(shè)備接管驗收表住戶房屋移交驗收表公共設(shè)施設(shè)備接管驗收問題統(tǒng)計表住戶房屋接管驗收問題統(tǒng)計表工程遺留問題登記處理表鑰匙交接清單資料移交接管驗收表24九、工程完善和工程遺留問題處理工程完善指開發(fā)建設(shè)單位在房屋本體工程竣工驗收后才進(jìn)行的部分公共配套設(shè)施工程的完善。室外改造完善工程室內(nèi)改造完善工程

25九、工程完善和工程遺留問題處理工程遺留問題處理規(guī)定工程遺留問題管理工作規(guī)定26謝謝大家!

279、人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。03-2月-2303-2月-23Friday,February3,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。***2/3/20235:00:40PM11、人總是珍惜為得到。03-2月-23**Feb-2303-Feb-2312、人亂于心，不寬余請。***Friday,February3,202313、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。03-2月-2303-2月-23**03February202314、抱最大的希望，作最大的努力。03二月2023**03-2月-2315、一個人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。。二月23*03-2月-23*03February202316、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。**2/3/202317、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。***03-2月-23謝謝大家289、人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2023/2/32023/2/3Friday,February3,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2023/2/32023/2/32023/2/32/3/20235:00:40PM11、人總是珍惜為得到。2023/2/32023/2/32023/2/3Feb-2303-Feb-2312、人亂于心，不寬余請。2023/2/32023/2/32023/2/3Friday,February3,202313、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2