知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的啟示

目錄摘要…………………………2專題論文………………………3一,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)管理創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)分析………………3（一）知識(shí)管理………………………4（二）快速反應(yīng)管理…………………4（三）和諧管理………………………4（四）知識(shí)型員工……………………4（五）同車公司知識(shí)型員工管理的現(xiàn)狀分析………6（六）企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)的模式…………………7二,企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的必要性……………………7（一）企業(yè)為何要實(shí)施知識(shí)管理……………………7（二）知識(shí)管理本身的特征要求企業(yè)必需進(jìn)行知識(shí)管理…………9（三）

進(jìn)行知識(shí)管理的迫切性………9（四）知識(shí)管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用…………………9三,企業(yè)管理如何適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)……………………10四,企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理所存在的風(fēng)險(xiǎn)及誤區(qū)………11（一）企業(yè)知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別……………………12（二）企業(yè)知識(shí)管理的誤區(qū)…………13五,企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施方案………15結(jié)論……………………21參考文獻(xiàn)……………………22致謝………………………23知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的啟示站點(diǎn)：大同機(jī)車函授站專業(yè)班級(jí)：08工商管理（?？疲┬彰簞⒗柚笇?dǎo)老師：謝倩【摘要】“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的今日，企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ),核心競爭力,發(fā)展戰(zhàn)略都與“知識(shí)”有密不可分的聯(lián)系，“知識(shí)”已經(jīng)不再僅僅抽象地存在于一些人的大腦中，而且作為企業(yè)資源，成為企業(yè)構(gòu)成的重要部分，知識(shí)資本已經(jīng)可以成為企業(yè)創(chuàng)立發(fā)展的一份平衡的力氣，擁有了影響企業(yè)發(fā)展決策的能量。知識(shí)管理成為企業(yè)可以規(guī)劃和操作的項(xiàng)目，而不是隨機(jī)構(gòu)成的，將對(duì)企業(yè)管理制度,企業(yè)文化和企業(yè)競爭策略的形成產(chǎn)生長遠(yuǎn)的影響。如今發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)，大力推動(dòng)高新科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)成為我國優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)，簡而言之就是以知識(shí)為第一生產(chǎn)要素，以創(chuàng)新為動(dòng)力的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。以知識(shí)為第一生產(chǎn)要素，是指知識(shí)作為生產(chǎn)要素，其重要性已經(jīng)超過了以往的土地,資源,資本等生產(chǎn)要素，對(duì)知識(shí)的生產(chǎn),占有,運(yùn)用和配置已經(jīng)成為整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系運(yùn)轉(zhuǎn)的核心；以創(chuàng)新為發(fā)展動(dòng)力，所謂創(chuàng)新就是把一種從來沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)體系，形成了新的產(chǎn)品,新的生產(chǎn)方法,新的市場,新的原材料來源,新的企業(yè)組織模式，作為經(jīng)濟(jì)增長的動(dòng)力。在這種經(jīng)濟(jì)模式下，知識(shí)作為最為核心的生產(chǎn)要素，創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)增長的主要?jiǎng)恿?，二者成為了?jīng)濟(jì)活動(dòng)的主題?！娟P(guān)鍵詞】知識(shí)經(jīng)濟(jì)；企業(yè)管理；生產(chǎn)要素；經(jīng)濟(jì)增長；發(fā)展模式知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的啟示隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起和發(fā)展,企業(yè)的經(jīng)營方式和管理方式也出現(xiàn)了一些新特點(diǎn)。這些特點(diǎn)突出地表現(xiàn)在企業(yè)的管理方式正從工業(yè)社會(huì)的生產(chǎn)管理向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的創(chuàng)新管理和KM(知識(shí)管理)轉(zhuǎn)變,也就是說知識(shí)時(shí)代的企業(yè)再不是過去那種以單純金融資本或自然資源來表明本企業(yè)與其他企業(yè)的不同,而是通過知識(shí)獲得競爭優(yōu)勢。這種新變化要求一種新的管理方式即以知識(shí)為核心的管理也就是知識(shí)管理。探討知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)知識(shí)管理具有重要的理論和實(shí)際意義。對(duì)一個(gè)企業(yè)來說,迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)必需首先促進(jìn)本企業(yè)的知識(shí)化，包括生產(chǎn)過程的知識(shí)化,勞動(dòng)者的知識(shí)化,管理的知識(shí)化和生產(chǎn)產(chǎn)品的知識(shí)化。促進(jìn)企業(yè)知識(shí)化的重要舉措就要進(jìn)行知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新,大力引進(jìn)知識(shí)和技術(shù),激發(fā)員工學(xué)習(xí)和利用知識(shí)技術(shù)與閱歷,加大科技投入,開展員工知識(shí)與技術(shù)培訓(xùn)等。對(duì)這些假如沒有科學(xué)的管理,是不可能取得成效的。因此,企業(yè)迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來必需設(shè)立CKO,建立CKO與知識(shí)管理制度,主動(dòng)開展和加強(qiáng)知識(shí)管理。近年來，企業(yè)改革與發(fā)展問題已經(jīng)成為我國社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。企業(yè)以其敏捷多變的經(jīng)營方式，在日益激烈的市場競爭中，不斷拓展其生存空間。同時(shí)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來與深化，使企業(yè)在發(fā)展過程中面臨更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，探討企業(yè)在管理方面的挑戰(zhàn)和問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的創(chuàng)新，對(duì)增加中小企業(yè)的競爭力都具有特別重要的意義。一,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)管理創(chuàng)新的面臨的挑戰(zhàn)分析知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以智力資源的占有,配置，以科學(xué)技術(shù)為主的知識(shí)的生產(chǎn),安排和運(yùn)用（消費(fèi)）為最重要因素的經(jīng)濟(jì)。近年來，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)。（一）知識(shí)管理在悄然興起的知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，知識(shí)已經(jīng)成為獨(dú)立地起確定作用的生產(chǎn)要素。知識(shí)管理的對(duì)象是知識(shí)，管理的重點(diǎn)是培育人才，這一切是傳統(tǒng)管理理念所中所不具備的。（二）快速反應(yīng)管理先發(fā)制人，以快取勝，這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理特征。知識(shí),信息采集快捷,創(chuàng)新加速，誰先進(jìn)入市場，誰就會(huì)贏得巨利，而后進(jìn)入市場者，必將由于微薄的邊際利潤和昂揚(yáng)的邊際成本而難以站穩(wěn)腳跟。規(guī)模不再是企業(yè)制勝的第一法寶。這不能不說是管理理念的一次大轉(zhuǎn)變。（三）和諧管理在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人不僅僅是為了經(jīng)濟(jì)利益，工作也不僅僅是人類謀生的手段。人的需求是多樣的，并且在很多狀況下，人的需求并不呈現(xiàn)出層次感，而是同時(shí)并存。人們盼望得到別人的敬重，盼望成就自己的事業(yè)，盼望實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。他們須要的是企業(yè)給他們創(chuàng)建一個(gè)讓人各盡其才的環(huán)境，而不是僅僅作為一個(gè)螺絲釘被擰在一個(gè)固定的位置上。追求特性,實(shí)現(xiàn)自我，是越來越多的人的目標(biāo)。在這些新的釋放特性的需求越來越明顯時(shí)，接受傳統(tǒng)管理教化的企業(yè)經(jīng)營者，假如不盡快更新觀念，調(diào)換角色，將越來越力不從心。在這種形勢下，如何管理困難的人性，和諧管理理論將日益受到重視。(四)知識(shí)型員工當(dāng)今處于高速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源的管理對(duì)象已經(jīng)發(fā)生變化，更多地是面對(duì)知識(shí)型員工,知識(shí)型工作,知識(shí)工作系統(tǒng)。在新經(jīng)濟(jì)下，人力資源管理的核心在于知識(shí)型員工。企業(yè)間的競爭,知識(shí)的創(chuàng)建,利用與增值，最終都要靠知識(shí)型員工來發(fā)展。1知識(shí)型員工的涵義。知識(shí)型員工，也稱知識(shí)工作者，美國聞名的管理學(xué)家彼得.德魯克認(rèn)為，知識(shí)型員工是“那些駕馭和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人”。然而，隨著時(shí)代發(fā)展，知識(shí)型員工的外延已經(jīng)擴(kuò)大到大多數(shù)白領(lǐng)，他們是駕馭先進(jìn)技術(shù)的生產(chǎn)者,信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員,經(jīng)營人員,教授,教化工作者等。他們一方面能充分利用現(xiàn)代科技技術(shù)知識(shí)提高工作的效率，另一方面本身具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的實(shí)力，所以從事的是以知識(shí)和技術(shù)的應(yīng)用與創(chuàng)新為主要特色的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)。也就是說，知識(shí)型員工是指一個(gè)組織之中用才智所創(chuàng)建的價(jià)值高于其動(dòng)手所創(chuàng)建的價(jià)值的員工。作為駕馭知識(shí)并主要是運(yùn)用知識(shí)來創(chuàng)建財(cái)寶的群體，知識(shí)型員工具有特有的行為動(dòng)力和留意因素。2知識(shí)型員工的特點(diǎn)（1）知識(shí)創(chuàng)新實(shí)力是知識(shí)型員工最主要的特點(diǎn)。知識(shí)型員工之所以重要，并不是因?yàn)樗麄円呀?jīng)駕馭了某些隱私知識(shí)，而是因?yàn)樗麄兙哂胁粩鄤?chuàng)新有用知識(shí)的實(shí)力。知識(shí)型員工面對(duì)的是多變的,不確定的環(huán)境，確定了他們的工作不具有常規(guī)性，或沒有太多可以參照的模本。與體力勞動(dòng)者或一般事務(wù)人員工作相比，知識(shí)型員工更可能遇到不可預(yù)見的問題，面對(duì)嶄新的問題，或解決突發(fā)性的問題等，全部這些都確定了知識(shí)型員工必需具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新實(shí)力。（2）樂于學(xué)習(xí)和更新知識(shí)。終身學(xué)習(xí)是知識(shí)型員工的特點(diǎn)之一。從客觀環(huán)境看，知識(shí)和專業(yè)技能是保證知識(shí)型員工獲得良好職業(yè)和發(fā)展機(jī)會(huì)的重要前提，隨著專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)的更新和發(fā)展，為避開知識(shí)陳舊而被時(shí)代所淘汰，他們存在更新知識(shí)的外在壓力。從主觀意愿看，知識(shí)型員工對(duì)知識(shí)的認(rèn)同和敬重,對(duì)專業(yè)的忠誠和對(duì)事業(yè)的追求，無疑都有是他們主動(dòng)學(xué)習(xí),更新知識(shí)的動(dòng)力。（3）追求成就感和自我實(shí)現(xiàn)。與一般員工相比，知識(shí)型員工對(duì)事業(yè)有著更執(zhí)著的追求，他們更多的追求來自工作本身的滿足感和成就感，并猛烈期望得到社會(huì)的承認(rèn)。他們不會(huì)滿足于被動(dòng)地完成一般性事務(wù)，而是不斷的實(shí)現(xiàn)自我超越，把挑戰(zhàn)性的工作視為一種樂趣，把實(shí)現(xiàn)挑戰(zhàn)性的目標(biāo)視為自我實(shí)現(xiàn)的一種方式。（4）獨(dú)立自主性強(qiáng)。知識(shí)型員工在組織中具有較強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性，對(duì)組織的依靠性較小。這種獨(dú)立自主性，表現(xiàn)在工作看法上，就是較為自覺和主動(dòng)；表現(xiàn)在工作方式上，則較有主見有想法，不情愿被他人和傳統(tǒng)做法所左右，更不情愿受到較多的限制和約束，但同時(shí)也重視來自組織的必要支持；表現(xiàn)在工作環(huán)境上，則要求較為敏捷的工作場所,工作時(shí)間和寬松的組織扭轉(zhuǎn)，即傾向一個(gè)更為自主的工作環(huán)境，強(qiáng)調(diào)自我管理和自我約束。（5）流淌意愿強(qiáng)。知識(shí)型員工具有較強(qiáng)的流淌意愿，不盼望終身在一個(gè)組織中工作。知識(shí)型員工的高流淌性，既有外部動(dòng)因，也有內(nèi)在動(dòng)力。首先，人才稀缺與日益增長的人才需求，使人才面臨多種流淌誘因和流淌機(jī)會(huì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)知識(shí)和智力資本的需求比以往任何一個(gè)時(shí)代都更為猛烈，導(dǎo)致知識(shí)創(chuàng)新者和企業(yè)家等人才短缺的現(xiàn)象加劇。知識(shí)取代了資本而成為稀缺要素，傳統(tǒng)的“資本的雇傭勞動(dòng)”關(guān)系失去了其依存的外部條件，被“知識(shí)雇傭資本”所取代。由于資本對(duì)人才的追逐和人才的稀缺性，人才有了眾多的工作選擇權(quán)。隨著世界經(jīng)濟(jì)的一體化，人才競爭和人才流淌也日趨國際化。其次，人才流淌成為人才價(jià)值增值與價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一種途徑。員工由追求終身就業(yè)飯碗轉(zhuǎn)向追求終身就業(yè)實(shí)力，通過流淌實(shí)現(xiàn)增值，使得人才流淌具有內(nèi)在動(dòng)力。(五)同車公司企業(yè)知識(shí)型員工管理的現(xiàn)狀分析企業(yè)的競爭力水平往往取決于其知識(shí)型員工的產(chǎn)出質(zhì)量和數(shù)量。因此，激勵(lì)知識(shí)型員工，使得人得其位，位適其人，最終實(shí)現(xiàn)人盡其才，才盡其用，是企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵。以實(shí)習(xí)所在的同車公司為例，企業(yè)在知識(shí)型員工管理方面仍存在如下問題：1,企業(yè)激勵(lì)機(jī)制存在的問題。同車公司在實(shí)施激勵(lì)時(shí)，并未對(duì)不同員工的需求進(jìn)行具體地分析，而是“一刀切”地對(duì)全部人采納同樣的激勵(lì)手段。從外部看，同一激勵(lì)政策在不同的企業(yè)環(huán)境下，會(huì)得到不同的激勵(lì)結(jié)果；從企業(yè)內(nèi)部看，激勵(lì)在知識(shí)型員工方面的應(yīng)用也應(yīng)與一般員工的激勵(lì)區(qū)分開來。激勵(lì)的創(chuàng)新性問題。公司在激勵(lì)問題上缺乏基礎(chǔ)性的激勵(lì)制度和措施，不重視常用但有效的激勵(lì)方法的挖掘運(yùn)用，結(jié)果不但起不到激勵(lì)作用，反而會(huì)有反作用。激勵(lì)創(chuàng)新是人力資源管理的題中應(yīng)有之意。但必需指出，創(chuàng)新應(yīng)建立在堅(jiān)固的基礎(chǔ)上。不言而喻，其中存在一個(gè)基礎(chǔ)激勵(lì)和激勵(lì)創(chuàng)新的關(guān)系問題。2,人才流淌失衡。由于知識(shí)型員工自身都駕馭肯定的技術(shù)，他們追求的是自身的發(fā)展，同時(shí)兼帶優(yōu)厚的福利，一旦他們發(fā)覺當(dāng)前的環(huán)境不再適合自己的發(fā)展或待遇不公時(shí)，他們便會(huì)另謀出路；另一方面，知識(shí)經(jīng)濟(jì)使得知識(shí)陳舊周期縮短，使得人才流淌更加頻繁。近年來，同車公司人才流淌的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是知識(shí)型員工跳槽比重增大。公司地處塞外高原，經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后，對(duì)人才的吸引力遠(yuǎn)不如沿海發(fā)達(dá)地區(qū)。公司應(yīng)借我國中部大開發(fā)的這股東風(fēng)，吸引知識(shí)型員工，促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。只要針對(duì)知識(shí)型員工的特點(diǎn)和要求，有的放矢，“孔雀西北飛”的現(xiàn)象會(huì)成為我國知識(shí)型員工流淌的一個(gè)亮點(diǎn)。(六)企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)的模式企業(yè)知識(shí)型員工從事生產(chǎn),創(chuàng)建,擴(kuò)展和應(yīng)用知識(shí)的活動(dòng)，為企業(yè)帶來知識(shí)資本增值，知識(shí)型員工不同于一般員工的本質(zhì)性是擁有知識(shí)資本這一生產(chǎn)資料，這就改變了知識(shí)型員工與企業(yè)家之間的傳統(tǒng)關(guān)系。從管理上講，工業(yè)文明時(shí)代的管理模式對(duì)知識(shí)型員工已不再適合，須要重新搭建一個(gè)適應(yīng)知識(shí)型員工的工作平臺(tái)，而這一平臺(tái)的基石就是激勵(lì)。正確的激勵(lì)活動(dòng)是由誰激勵(lì),激勵(lì)誰和怎樣激勵(lì)這三個(gè)主要要素構(gòu)成。正確的激勵(lì)是人力資源管理的關(guān)鍵之所在，正如美國哈佛大學(xué)的管理學(xué)教授詹姆斯所說:假如沒有激勵(lì)，一個(gè)人的實(shí)力發(fā)揮不過20—30%；假如施以激勵(lì)，一個(gè)人的實(shí)力則可以發(fā)揮到80—90%。激勵(lì)是一種特殊的社會(huì)活動(dòng)，它自身是有規(guī)可循的。具有普遍意義的激勵(lì)活動(dòng)規(guī)律主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:首先,激勵(lì)必需考慮人的需求(依據(jù)馬斯洛的須要層次理論)。其次，激勵(lì)必需制度化,規(guī)則化，且具有相對(duì)穩(wěn)定性。第三，激勵(lì)具有全員性，即必需針對(duì)全體員工，這樣才能起示范作用。第四，激勵(lì)應(yīng)當(dāng)公開,公允,公正。美國的知識(shí)管理專家瑪漢·坦姆仆經(jīng)過大量實(shí)證探討證明:激勵(lì)知識(shí)型員工的四個(gè)因素依次為個(gè)體成長,工作自主,業(yè)務(wù)成就和金錢財(cái)寶。知識(shí)型員工由于其文化水平較高，更多的是考慮其發(fā)展?jié)撃芎统删透?，并獲得與其貢獻(xiàn)相匹配的合理公正的酬勞。所以，企業(yè)在進(jìn)行激勵(lì)選擇和設(shè)定應(yīng)針對(duì)性地滿足知識(shí)型員工的須要，從而激發(fā)其工作的主動(dòng)性。當(dāng)然，還應(yīng)當(dāng)留意對(duì)工作進(jìn)行設(shè)計(jì)，因?yàn)閷?duì)于知識(shí)型員工而言，有意義的工作本身就是一種享受,一種激勵(lì)因素。二,企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的必要性實(shí)施知識(shí)管理關(guān)系到企業(yè)的存亡成敗，也是企業(yè)順應(yīng)潮流之舉，則原委當(dāng)今企業(yè)為什么要實(shí)施知識(shí)管理？其主要緣由有如下四點(diǎn)：(一)外部環(huán)境的變化隨著全球化，網(wǎng)絡(luò)化的浪潮洶涌而來，知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)已經(jīng)漸露雛形，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代也隨之到來。知識(shí)作為一種資源，也越來越受到企業(yè)的重視，所以對(duì)知識(shí)的有效管理也就顯得尤為重要了，它關(guān)系到企業(yè)的存亡成敗。一個(gè)時(shí)代的終結(jié)到一個(gè)時(shí)代的開始，往往也是很多企業(yè)存亡成敗的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。試想一下，現(xiàn)在的企業(yè)里面假如沒有電腦將會(huì)是個(gè)什么樣子？只要對(duì)比一下中國的清朝政府和當(dāng)時(shí)的日本政府，一強(qiáng)一弱，一存一亡，就可知道順應(yīng)外部環(huán)境的變化才是可取之道。以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的管理階段。從20世紀(jì)60年代開始，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)生了深刻的變化。一是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的步伐加快，新技術(shù),新材料,新產(chǎn)品和新行業(yè)不斷涌現(xiàn)，原有企業(yè)和行業(yè)受到日益猛烈的市場的沖擊；二是世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程加快，一國經(jīng)濟(jì)越來越深地被置于世界經(jīng)濟(jì)體系之中，特殊是伴隨著跨國公司的快速發(fā)展，全球范圍內(nèi)企業(yè)之間的競爭空前激烈；三是在世界范圍內(nèi)，由于發(fā)達(dá)國家與發(fā)展中國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡而產(chǎn)生的各種沖突明顯暴露出來，貿(mào)易愛護(hù)主義興起，政府對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響程度加大，等等。面對(duì)上述三方面的變化，企業(yè)感受到的壓力越來越大，面臨如何在錯(cuò)綜困難的動(dòng)態(tài)環(huán)境中，謀求自身生存與發(fā)展的重大挑戰(zhàn)。美國當(dāng)時(shí)有一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字，每年新生40萬家企業(yè)在一年內(nèi)倒閉了1/3，余下的2/3企業(yè)又在以后的五年中接連消亡，存活下來的為數(shù)極少。1983年，荷蘭殼牌石油公司有一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告表明，1970年名列《華蜜》雜志的500家大企業(yè)，到1983年已有1/3消逝了。據(jù)估計(jì)，一般大企業(yè)的平均壽命只有40年，只相當(dāng)于人類壽命的一半，于是越來越多的企業(yè)意識(shí)到在激烈的國際市場競爭和困難多變的外部環(huán)境中，企業(yè)要想求得生存和長遠(yuǎn)發(fā)展，就必需“量物易長，放物宜遠(yuǎn)”，站在全局的高度，去把握將來環(huán)境的變化，通過強(qiáng)化自身的優(yōu)勢，取得企業(yè)內(nèi)部資源與外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡。企業(yè)管理形態(tài)開始進(jìn)入戰(zhàn)略管理的新時(shí)代。由此可見，企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境變化的須要，是企業(yè)在激烈競爭環(huán)境下的管理創(chuàng)新，是市場競爭的產(chǎn)物。而這一切，都是商品經(jīng)濟(jì),市場經(jīng)濟(jì)充分發(fā)展的必定結(jié)果?，F(xiàn)在我國正在建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制，經(jīng)過20余年的改革開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，絕大部分商品已由“賣方市場”轉(zhuǎn)入“買方市場”，市場競爭異樣激烈；特殊是現(xiàn)在，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使知識(shí)經(jīng)濟(jì)正向我們走來，全球經(jīng)濟(jì)一體化程度加深，我國企業(yè)不僅直接參與國內(nèi)市場競爭，而且將更直接面臨著與世界跨國公司之間的角逐，企業(yè)間競爭的檔次和水平日益提高，因而企業(yè)將更多地受到各種環(huán)境因素的影響與沖擊。機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存，企業(yè)要求得生存與發(fā)展，同樣必需審時(shí)度勢，長遠(yuǎn)謀劃，制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略，以戰(zhàn)略眼光統(tǒng)覽全局。(二)知識(shí)管理本身的特征要求企業(yè)必需進(jìn)行知識(shí)管理這就要求我們事先要弄清知識(shí)管理究竟有哪些特征，其主要有以下幾點(diǎn)：（1）,重視對(duì)企業(yè)員工的精神激勵(lì)，賜予員工更大的權(quán)利和責(zé)任，充分發(fā)揮員工的自覺性和首創(chuàng)性；（2）,重視企業(yè)知識(shí)的流淌,共享和創(chuàng)新，運(yùn)用集體的才智提高企業(yè)的應(yīng)變實(shí)力和創(chuàng)新實(shí)力，增加企業(yè)的競爭實(shí)力；（3）,有利于員工的相互啟發(fā),溝通和知識(shí)共享；（4）,重視企業(yè)知識(shí)和人才，促使企業(yè)成長為學(xué)習(xí)型組織；（5）,重視企業(yè)文化的建設(shè)。同車公司在這方面做得比較好?！爸R(shí)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的今日，公司的發(fā)展基礎(chǔ),核心競爭力,發(fā)展戰(zhàn)略都與“知識(shí)”有密不可分的聯(lián)系，“知識(shí)”已經(jīng)不再僅僅抽象地存在于一些人的大腦中，而且作為企業(yè)資源，成為企業(yè)構(gòu)成的重要部分。知識(shí)管理現(xiàn)已成為企業(yè)可以規(guī)劃和操作的項(xiàng)目，將對(duì)企業(yè)管理制度,企業(yè)文化和企業(yè)競爭策略的形成產(chǎn)生長遠(yuǎn)的影響。

實(shí)習(xí)期間，我嘗試從同車公司人力資源管理分析入手來研判此企業(yè)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理的認(rèn)知和應(yīng)用程度，并提出建議。(三)

進(jìn)行知識(shí)管理的必要性知識(shí)管理是作為不斷變化的商務(wù)環(huán)境的反應(yīng)而被提出的嶄新的概念。首先競爭全球化和不斷加快的產(chǎn)品創(chuàng)新速度使得知識(shí)的有效傳播和利用成為一種商務(wù)須要；其次，市場對(duì)基于知識(shí)的產(chǎn)品和服務(wù)的需求日益增多，而這些產(chǎn)品和服務(wù)通常是一個(gè)特別困難的環(huán)境中產(chǎn)生出來的；在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)的各個(gè)部門彼此之間須要比以往更多的協(xié)作；在企業(yè)外部，企業(yè)不僅要與商業(yè)伙伴,甚至還要與競爭者合作。因此，這就須要以一種新的方式進(jìn)行溝通,協(xié)調(diào)和知識(shí)共享。假如企業(yè)不能夠在知識(shí)管理方面快速實(shí)行應(yīng)變措施，則它將很難對(duì)全球市場上出現(xiàn)的新變化及時(shí)地做出正確的反應(yīng)。(四)

知識(shí)管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)就是要建立知識(shí)創(chuàng)新,運(yùn)用,保存和轉(zhuǎn)讓的有效機(jī)制，最大限度地發(fā)揮知識(shí)在企業(yè)經(jīng)營中的作用，提高知識(shí)對(duì)企業(yè)效益的貢獻(xiàn)，尋求信息處理實(shí)力與知識(shí)創(chuàng)新實(shí)力的最佳結(jié)合點(diǎn)，在整個(gè)管理過程中最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。企業(yè)知識(shí)管理增加了企業(yè)績效，

這既可以表現(xiàn)在直接的經(jīng)濟(jì)收益方面，也可以表現(xiàn)為其他方面，如企業(yè)的運(yùn)行效率,人員的工作實(shí)力,用戶滿足度等。另外，通過有效的知識(shí)管理也可以增加企業(yè)的穩(wěn)定性，削減一些因人員流淌而帶來的知識(shí)損失。具體說來，知識(shí)管理能為企業(yè)帶來如下的好處：（1）,更快地獲得企業(yè)內(nèi)部和外部的信息和知識(shí)，使企業(yè)更好地適應(yīng)市場不斷變化的需求；（2）,通過全部員工直接的信息存取可獲得連續(xù)和快速的工作流程，降低企業(yè)成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；（3）,防止重復(fù)的勞動(dòng)和重復(fù)的錯(cuò)誤。企業(yè)通過讓員工共享企業(yè)的閱歷,教訓(xùn)和最佳實(shí)踐，可以防止重復(fù)勞動(dòng)，提高生產(chǎn)效率；還可以削減或杜絕重復(fù)性的錯(cuò)誤，避開錯(cuò)誤成本；（4）,使員工能夠快速并牢靠地與合作伙伴進(jìn)行聯(lián)系，增加溝通與合作意愿以及團(tuán)隊(duì)合作精神；（5）,削減信息搜尋的時(shí)間，支持快速的,低成本的,高效的決策和問題解決過程；（6）,加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系。如連鎖賓館通過用戶資料庫可以獲得客人的愛好和愛好，從而為客人供應(yīng)特性化的服務(wù)；（7）,促進(jìn)創(chuàng)新，增加競爭力；（8）,有效利用現(xiàn)有的或新出現(xiàn)的技術(shù)，如通過因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)環(huán)境之間的信息溝通。三,企業(yè)管理如何適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)我們正處在一個(gè)在工業(yè)經(jīng)濟(jì)尚未完成的狀況下又迎來知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，此時(shí)企業(yè)管理系統(tǒng)同樣處于兩個(gè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重疊,轉(zhuǎn)換時(shí)期，它為企業(yè)管理帶來新的革命性的轉(zhuǎn)變。我國的企業(yè)改革，盡管經(jīng)過多年努力已取得顯著的成果，但目前還存在一些問題。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)交織重疊的狀況下，企業(yè)管理如何盡快地適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求，是擺在企業(yè)管理者面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。

首先，企業(yè)的政企尚未真正完全分開，還存在決策與執(zhí)行模糊,機(jī)構(gòu)重疊,審批程序繁瑣等問題。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)最重要特征就是電子計(jì)算機(jī)技術(shù),信息技術(shù)及全球互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用（資源共享），要求企業(yè)管理系統(tǒng)運(yùn)作快速,靈敏,精確,高效，其次，我國的企業(yè)系統(tǒng)中有不少企業(yè)對(duì)資本投入缺乏全面相識(shí)，它們認(rèn)為物質(zhì)資本的投入是首要的，占肯定高的比例，但對(duì)于人力資本的投入?yún)s不重視。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要特點(diǎn)之一就是人力資本占重要地位，物質(zhì)資本的地位逐步下降。對(duì)于企業(yè)管理而言，其人力資本的最主要的代表是企業(yè)家和全體員工。企業(yè)家必需具有高的素養(yǎng)，不僅有堅(jiān)實(shí)的專業(yè)知識(shí)，有較強(qiáng)的經(jīng)營實(shí)力，還要具有市場開拓實(shí)力。因此，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家可以搞活一個(gè)企業(yè)，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地，將來最勝利的企業(yè)不是那些進(jìn)行大量物質(zhì)資本投資的企業(yè)，而是那些重視人才和人力資本投資的企業(yè)。企業(yè)管理系統(tǒng)如何適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，這是企業(yè)界的一個(gè)革命性的任務(wù)：(1)我國的企業(yè)從安排經(jīng)濟(jì)剛剛步入市場經(jīng)濟(jì)，運(yùn)行機(jī)制以及諸方面的管理機(jī)制尚不完善，又面臨如何適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需求。因此，應(yīng)首先考慮的是企業(yè)再造（企業(yè)重組），須要打破生產(chǎn)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化流程。要針對(duì)顧客的要求來制定作業(yè)流程，使產(chǎn)品質(zhì)量,成本效益,服務(wù)等經(jīng)濟(jì)目標(biāo)獲得最佳效果，這是一次革命性的變革，將把企業(yè)自身改造成為學(xué)習(xí)型,知識(shí)型的企業(yè)。由于這種管理上革命性變革的技術(shù)基礎(chǔ)是信息溝通和網(wǎng)絡(luò)化共享，隨著全球Internet網(wǎng)的出現(xiàn)，信息網(wǎng)絡(luò)可以覆蓋企業(yè)的各個(gè)部門，企業(yè)的員工可以通過網(wǎng)絡(luò)獲得企業(yè)所需的信息。這樣，既可縮短生產(chǎn)周期又可實(shí)現(xiàn)減員增效。這種變革使企業(yè)效益實(shí)現(xiàn)總量的飛躍，而不是簡單的提高，導(dǎo)致企業(yè)的結(jié)構(gòu)由原來的塔式變?yōu)楸馄绞剑ū热缃?jīng)理的任務(wù)由原來的監(jiān)控變?yōu)橹笇?dǎo)和激勵(lì)）。(2)企業(yè)要留意技術(shù)創(chuàng)新開發(fā)探討。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代主要以知識(shí)作為戰(zhàn)略資源，而知識(shí)資源的傳播與運(yùn)用不受時(shí)空限制，在運(yùn)用過程中又能創(chuàng)建出新的知識(shí)來。企業(yè)必需提高獲得和應(yīng)用知識(shí)的實(shí)力，企業(yè)的管理者要有戰(zhàn)略眼光，瞄準(zhǔn)國內(nèi)國際網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建出來的信息市場，把企業(yè)自身具有的知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，在此過程中又生產(chǎn)出新的知識(shí)資源，促進(jìn)技術(shù)開發(fā)探討。四,企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理所存在的風(fēng)險(xiǎn)及誤區(qū)則原委要怎樣才能保證正確有效地進(jìn)行知識(shí)管理呢？在實(shí)施知識(shí)管理之前，我們必需能夠正確識(shí)別它所存在的風(fēng)險(xiǎn)以及知識(shí)管理的一些誤區(qū)，這樣我們才能更好地有效地進(jìn)行知識(shí)管理，使企業(yè)能夠更好地發(fā)展下去，在競爭中立于不敗之地。（一）企業(yè)知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別只有先了解企業(yè)知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)才能快速地規(guī)避知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)，才能更好地進(jìn)行知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)是多種多樣的，主要有以下幾點(diǎn)：1,技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)創(chuàng)新過程一般要經(jīng)驗(yàn)獨(dú)創(chuàng),中試,生產(chǎn)和推向市場四個(gè)環(huán)節(jié)，所以它的風(fēng)險(xiǎn)也就存在這四個(gè)環(huán)節(jié)之中。（1）獨(dú)創(chuàng)風(fēng)險(xiǎn)。獨(dú)創(chuàng)風(fēng)險(xiǎn)是指由于新思想或構(gòu)思與科研成果本身先天不足即技術(shù)不成熟,不完善給創(chuàng)新所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。引起獨(dú)創(chuàng)風(fēng)險(xiǎn)的緣由有：技術(shù)原理不合理；技術(shù)成果性能不穩(wěn)定；技術(shù)成果牢靠性差；技術(shù)不配套；圖紙不全或數(shù)據(jù)不齊等。（2）中試風(fēng)險(xiǎn)。中試風(fēng)險(xiǎn)是指技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品在中間試驗(yàn)過程中失敗的可能性。中試過程中工藝不過關(guān)；原材料短缺；外協(xié)單位延誤以及中試周期長等因素是導(dǎo)致中試失敗的主要緣由。（3）生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)創(chuàng)新在經(jīng)驗(yàn)獨(dú)創(chuàng)和中試階段就可以進(jìn)入后續(xù)的批量生產(chǎn)階段。生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)是指創(chuàng)新產(chǎn)品在生產(chǎn)時(shí)定型或技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果的不確定性。生產(chǎn)過程中，制造加工工藝不合理；機(jī)器設(shè)備易受損壞；檢測手段落后；原材料短缺；外協(xié)單位供應(yīng)設(shè)備和部件交貨不及時(shí)等因素都能導(dǎo)致停產(chǎn)或損失。（4）市場風(fēng)險(xiǎn)。任何產(chǎn)品最終都要通過市場的檢驗(yàn)，才算真正通過了創(chuàng)新過程。并不是全部技術(shù)創(chuàng)新都能獲得市場的認(rèn)可，從而為企業(yè)找到新的增長點(diǎn)。間接替代產(chǎn)品的出現(xiàn)；銷售渠道不通暢；產(chǎn)品不符合用戶習(xí)慣和不符合消費(fèi)水平；消費(fèi)者愛好轉(zhuǎn)移；售后服務(wù)差；市場疲軟等因素有可能使那些已經(jīng)通過獨(dú)創(chuàng),中試生產(chǎn)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新產(chǎn)品最終流產(chǎn)。須要指出的是，在技術(shù)創(chuàng)新的過程中，獨(dú)創(chuàng),中試,生產(chǎn)和推向市場四個(gè)環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣，緊密相連的。前面的環(huán)節(jié)中沒有爆發(fā)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，假如不加防范和杜絕，很可能成為下面環(huán)節(jié)中現(xiàn)實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)帶來巨大的損失。例如，在獨(dú)創(chuàng)環(huán)節(jié)中，技術(shù)不配套或圖紙不全,數(shù)據(jù)不明等因素可能是導(dǎo)致中試周期過長的根本緣由，并因此而使企業(yè)無法擔(dān)當(dāng)中試過高的成本開支而放棄技術(shù)分析。2,泄密風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的商業(yè)隱私泄露和知識(shí)產(chǎn)權(quán)流失都會(huì)給其造成嚴(yán)峻的損失。引起企業(yè)商業(yè)隱私泄漏的緣由很多：（1）企業(yè)人才流淌時(shí)，利用商業(yè)隱私為聘用單位服務(wù)；退休職工利用自己駕馭的商業(yè)機(jī)密，興辦個(gè)體企業(yè)，自己從中牟利；在職的技術(shù)人員從事第二職業(yè)，利用駕馭的商業(yè)機(jī)密為外單位進(jìn)行有償服務(wù)；直接駕馭商業(yè)隱私的檔案管理人員向競爭單位出賣商業(yè)隱私。（2）企業(yè)對(duì)外交往中，部分營銷人員,公關(guān)人員缺乏保密知識(shí)，將商業(yè)隱私向客戶大肆炫耀，造成商業(yè)機(jī)密大量泄漏。（3）為了擴(kuò)大企業(yè)的知名度，企業(yè)的產(chǎn)品廣告中泄漏產(chǎn)品工藝,配方和技術(shù)機(jī)密等，使競爭對(duì)手輕而易舉地竊取企業(yè)的商業(yè)機(jī)密。（4）由于缺乏必要的保密教化，企業(yè)某些工程技術(shù)人員為了晉升職稱，將帶有商業(yè)隱私的學(xué)術(shù)論文，在社會(huì)上公開發(fā)表，給企業(yè)造成嚴(yán)峻的損失。3,人才風(fēng)險(xiǎn)。人才風(fēng)險(xiǎn)中最值得重視的一種便是企業(yè)里駕馭某些關(guān)鍵的特殊技能和專長的職員的去職。在人才流淌特別自由的今日，企業(yè)的職員，在不違反法律的前提下，可以自主地選擇自己的職業(yè)，這就為企業(yè)的關(guān)鍵職員的跳槽，被競爭對(duì)手挖走所帶來的風(fēng)險(xiǎn)埋下了伏筆。有一點(diǎn)值得留意，企業(yè)的人才流失當(dāng)然可能因?yàn)槠洳粷M企業(yè)的酬勞或晉升機(jī)制，或因?yàn)槠渌靖咝降恼T惑，但越來越多的企業(yè)發(fā)覺，企業(yè)文化和大眾觀念與員工個(gè)人的價(jià)值觀念相沖突，從而抑制員工發(fā)揮其專長，也是造成關(guān)鍵職員去職的風(fēng)險(xiǎn)的主要緣由之一。因此企業(yè)應(yīng)努力為員工營造一種適合其發(fā)揮自身才能的環(huán)境。4,信息風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)內(nèi)部的信息活動(dòng)有：企業(yè)各職能部門之間的信息溝通；企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理活動(dòng)中信息的搜集,整理,分析與存貯；技術(shù)創(chuàng)新過程之中，各部門之間信息的采集,傳遞與反饋；企業(yè)內(nèi)部與外部的信息溝通等。假如企業(yè)不能組織和建立起牢靠的,暢通的信息網(wǎng)絡(luò)，使各種信息有序傳遞并避開信息堵塞或封閉，使每一個(gè)決策者在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間適當(dāng)?shù)牡胤将@得他們所須要的信息，就可能發(fā)生信息風(fēng)險(xiǎn)

。倒閉的巴林銀行所面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)之一就是信息風(fēng)險(xiǎn)。5,時(shí)滯風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)知識(shí)管理的時(shí)滯風(fēng)險(xiǎn)就是指企業(yè)在知識(shí)創(chuàng)新時(shí)，

不僅要考慮完成攻關(guān)的要求，還要考慮時(shí)間的限制，一旦錯(cuò)過時(shí)機(jī)，就意味著失去了企業(yè)發(fā)展壯大的機(jī)會(huì)，還意味著風(fēng)險(xiǎn)。那些無法產(chǎn)權(quán)化的知識(shí)的創(chuàng)新是沒有時(shí)滯風(fēng)險(xiǎn)的。因?yàn)槟壳暗姆蛇€只能愛護(hù)可以產(chǎn)權(quán)化的知識(shí)，即所謂知識(shí)產(chǎn)權(quán)。但是隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，可以歸納在法律框架內(nèi)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的范圍越來越大。（二）企業(yè)知識(shí)管理的誤區(qū)只有了解到了知識(shí)管理的誤區(qū)的所在，我們才能使企業(yè)的知識(shí)管理不偏離企業(yè)的發(fā)展方向。企業(yè)知識(shí)管理的誤區(qū)主要有以下幾點(diǎn)：1,沒有對(duì)知識(shí)的可操作定義做一個(gè)明確界定。目前，很多知識(shí)項(xiàng)目恰恰是數(shù)據(jù)倉庫,文檔管理等項(xiàng)目的偽裝，只是加上了一個(gè)系統(tǒng)化的知識(shí)管理標(biāo)簽而已。究竟知識(shí)是個(gè)什么東西，它與信息的區(qū)分在哪兒以及怎樣對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，這些是企業(yè)必需弄清晰的問題，并且必需給出一個(gè)明確的界定。2,對(duì)知識(shí)的過分強(qiáng)調(diào)抑制了有效的知識(shí)流。當(dāng)將知識(shí)和信息等同時(shí)，則對(duì)將知識(shí)管理看作知識(shí)存儲(chǔ)也就沒有什么大驚小怪的了。而知識(shí)流更在本質(zhì)上揭示了知識(shí)概念的實(shí)質(zhì)。知識(shí)應(yīng)當(dāng)是一種動(dòng)態(tài)的東西，過分地強(qiáng)調(diào)知識(shí)，就會(huì)忽視知識(shí)流的存在，從而抑制了有效的知識(shí)流。3,僅將知識(shí)看成是存在于人們頭腦之外的東西。試圖給傳統(tǒng)技術(shù)披上知識(shí)的新衣正是目前很多知識(shí)鼓吹者樂此不疲的事情，我們應(yīng)將知識(shí)看作在人們耳朵之間產(chǎn)生的東西。也就是說，知識(shí)可分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，它不僅存在于人們頭腦之外，也存在于人們頭腦之內(nèi)。4,沒有相識(shí)到須要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)共享的氛圍。共享的氛圍是動(dòng)態(tài)的，是一個(gè)流的概念，而將知識(shí)視作庫存的觀點(diǎn)正是因?yàn)槿鄙倭肆饕饬x。沒有對(duì)話，欲將信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)是一件很困難的事情，所以只有創(chuàng)建一個(gè)共享的氛圍，不斷進(jìn)行信息溝通，才能產(chǎn)生新的知識(shí)。5,會(huì)型知識(shí)沒有賜予足夠重視。默會(huì)型知識(shí)某種程度上是獲得,汲取和創(chuàng)建明晰型知識(shí)的源泉。管理者經(jīng)常并沒有理解什么是默會(huì)型知識(shí)，包括它的屬性和結(jié)果，某些人甚至忽視它的存在。默會(huì)型知識(shí)在某種程度上對(duì)人們來說，更具有可用性，更能創(chuàng)建財(cái)寶，所以我們必需對(duì)它予以足夠的重視。6,對(duì)于思索和推理不予足夠重視。一個(gè)人須要對(duì)假設(shè),論據(jù),觀點(diǎn),模型等提出挑戰(zhàn)以確定為什么特定的知識(shí)庫須要改變，以及怎么樣去改變它。緣由在于默會(huì)型和明晰型知識(shí)隨著時(shí)間的推移會(huì)變得不在適應(yīng)人們的要求，會(huì)阻礙知識(shí)的創(chuàng)新，所以我們必需通過思索和推理在原有知識(shí)的基礎(chǔ)上創(chuàng)建出新的知識(shí)，因而思索和推理的重要性是不容忽視的。7,聚焦于過去和當(dāng)今而不是將來。知識(shí)的目的在于扶植做出決策，因此必需聚焦于將來。但是目前仍很少發(fā)覺有組織對(duì)知識(shí)工作的推動(dòng)力進(jìn)行探討，并做出正確的評(píng)價(jià)。知識(shí)工作的推動(dòng)力在于知識(shí)創(chuàng)新，而知識(shí)創(chuàng)新必需著眼于知識(shí)在將來的可用性，它是對(duì)過去和當(dāng)下知識(shí)的總結(jié)和升華，所以知識(shí)管理應(yīng)聚焦于將來而不是過去和當(dāng)下8,沒有相識(shí)到試驗(yàn)的重要性。試驗(yàn)是特別重要的，一項(xiàng)新技術(shù)的產(chǎn)生，一個(gè)新觀點(diǎn)的提出都是通過試驗(yàn)來證明的。試驗(yàn)的過程也是一個(gè)探究的過程，一個(gè)創(chuàng)新的過程，所以我們必需對(duì)試驗(yàn)予以重視。

9,用技術(shù)聯(lián)系代替人際交往。對(duì)IT的過度依靠，經(jīng)常會(huì)抑制人們對(duì)于組織知識(shí)的貢獻(xiàn)：將IT聯(lián)系等同為面對(duì)面的對(duì)話。信息技術(shù)是數(shù)據(jù)和信息傳輸?shù)姆欠补ぞ?，但是它終歸沒有面對(duì)面交往所蘊(yùn)涵的豐富信息。人際交往具有肯定的創(chuàng)建性，在人際交往過程中，人們相互探討，溝通意見，從而可以創(chuàng)建出新的知識(shí)，而這是技術(shù)聯(lián)系所辦不到的，所以必需把技術(shù)聯(lián)系與人際交往區(qū)分開來。10,試圖開發(fā)知識(shí)測度與定量方法。人們經(jīng)常會(huì)問：該怎樣知道我們的知識(shí)管理項(xiàng)目能免產(chǎn)生怎樣的效果呢？然而由于知識(shí)的某些特性確定了我們不可能對(duì)它進(jìn)行測度并進(jìn)行定量分析。當(dāng)你想知道你的知識(shí)管理項(xiàng)目是否起作用時(shí)，最簡單的方法是問幾個(gè)問題，如業(yè)務(wù)過程是否發(fā)生了改變，規(guī)則改了嗎，你是否在做一些不同的事情等。五,企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施方案我們原委怎樣去進(jìn)行知識(shí)管理呢？在了解了知識(shí)管理的風(fēng)險(xiǎn)及誤區(qū)后，實(shí)施知識(shí)管理過程就會(huì)變得清晰和簡單，進(jìn)行知識(shí)管理主要有以下幾步：第一步:認(rèn)知認(rèn)知是企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的第一步，主要任務(wù)是統(tǒng)一企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)知，梳理知識(shí)管理對(duì)企業(yè)管理的意義，評(píng)估企業(yè)的知識(shí)管理現(xiàn)狀。扶植企業(yè)相識(shí)是否須要知識(shí)管理，并確定知識(shí)管理實(shí)施的正確方向。主要工作包括:全面完整的相識(shí)知識(shí)管理，對(duì)企業(yè)中高層進(jìn)行知識(shí)管理認(rèn)知培訓(xùn)，特殊是讓企業(yè)高層相識(shí)知識(shí)管理；利用知識(shí)管理成熟度模型等評(píng)價(jià)工具多方位評(píng)估企業(yè)知識(shí)管理現(xiàn)狀及通過調(diào)研分析企業(yè)管理的主要問題；評(píng)估知識(shí)管理為企業(yè)帶來的長,短期效果；從而為是否推動(dòng)知識(shí)管理實(shí)踐供應(yīng)決策支持；制定知識(shí)管理戰(zhàn)略和推動(dòng)方向等。該階段是企業(yè)接觸知識(shí)管理的第一步，因此須要特殊留意兩點(diǎn)。一是，企業(yè)文化和管理模式對(duì)知識(shí)管理采納何種實(shí)施方法有著確定性的作用；另一方面，知識(shí)管理的推廣須要企業(yè)流程,組織,績效等管理機(jī)制的協(xié)作，同時(shí)也須要深化企業(yè)業(yè)務(wù)層，必需得到高層重視，并將知識(shí)管理提升到戰(zhàn)略高度，才能保證知識(shí)管理在企業(yè)中順當(dāng)推動(dòng)；再者，由于知識(shí)管理須要長期的推動(dòng)，須要對(duì)知識(shí)管理的效益進(jìn)行精確量化評(píng)估，才能轉(zhuǎn)化為長期發(fā)展的動(dòng)力。第二步:規(guī)劃知識(shí)管理的推動(dòng)是一套系統(tǒng)工程，在充分認(rèn)知企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，具體規(guī)劃也是確保知識(shí)管理實(shí)施效果的重要環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)主要是通過對(duì)知識(shí)管理現(xiàn)狀,知識(shí)類型的具體分析，并結(jié)合業(yè)務(wù)流程等多角度，進(jìn)行知識(shí)管理規(guī)劃。主要工作包括:從戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)流程及崗位來進(jìn)行知識(shí)管理規(guī)劃；企業(yè)管理現(xiàn)狀與知識(shí)管理發(fā)展的真實(shí)性分析；制訂知識(shí)管理相關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略，并對(duì)流程進(jìn)行合理化改造；知識(shí)管理落地的需求分析及規(guī)劃；在企業(yè)全面建立知識(shí)管理的理論基礎(chǔ)。規(guī)劃階段的難點(diǎn)主要包括:知識(shí)管理和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與流程的結(jié)合；知識(shí)管理與其他管理制度如人力資源管理的結(jié)合及管理思想的轉(zhuǎn)變；以知識(shí)管理思想為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流程的改造；知識(shí)管理的文化氛圍的建立；知識(shí)管理規(guī)劃與企業(yè)實(shí)際狀況結(jié)合，建立適合企業(yè)自身特點(diǎn)的實(shí)踐形式。第三步:試點(diǎn)此階段是第二階段的持續(xù)和實(shí)踐，依據(jù)規(guī)劃選取適當(dāng)?shù)牟块T和流程依照規(guī)劃基礎(chǔ)進(jìn)行知識(shí)管理實(shí)踐。并從短期效果來評(píng)估知識(shí)管理規(guī)劃，同時(shí)結(jié)合試點(diǎn)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行修正。主要工作內(nèi)容:每個(gè)企業(yè)都有不同的業(yè)務(wù)體系，包括:生產(chǎn),研發(fā),銷售等，各不同業(yè)務(wù)體系的任務(wù)特性均不相同，其完成任務(wù)所須要的知識(shí)亦有不同，因此須要依據(jù)不同業(yè)務(wù)體系的任務(wù)特性和知識(shí)應(yīng)用特點(diǎn)，擬訂最合適,成本最低的知識(shí)管理方法，這稱為知識(shí)管理模式分析KMPA。另外，考慮到一種業(yè)務(wù)體系下有多方面的知識(shí)，如何識(shí)別關(guān)鍵知識(shí)，并推斷關(guān)鍵知識(shí)的現(xiàn)狀，進(jìn)而在KM模式的指導(dǎo)下實(shí)行有針對(duì)性的提升行為，這可以稱為知識(shí)管理策略規(guī)劃KSP。本階段是知識(shí)管理從戰(zhàn)略規(guī)劃到落地實(shí)施的階段，依據(jù)對(duì)企業(yè)試點(diǎn)部門的知識(shí)管理現(xiàn)狀,需求和提升安排的分析，應(yīng)當(dāng)考慮引入支撐知識(shí)管理落地的知識(shí)管理IT系統(tǒng)。依據(jù)前幾個(gè)階段的規(guī)劃和分析，選擇適合企業(yè)現(xiàn)狀的IT落地方法，如帶知識(shí)管理功能的辦公協(xié)同系統(tǒng),知識(shí)管理系統(tǒng),知識(shí)門戶落地等等。可以說，本階段在知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施中難度最大，須要建立強(qiáng)有力的項(xiàng)目保障團(tuán)隊(duì)，做好業(yè)務(wù)部門,詢問公司,系統(tǒng)開發(fā)商等多方面協(xié)調(diào)工作。難點(diǎn):選擇合適的部門進(jìn)行試點(diǎn)；知識(shí)體系的建立及知識(shí)管理模式和策略分析；針對(duì)性的提升行動(dòng)安排。第四步:推廣和支持在試點(diǎn)階段不斷修正知識(shí)管理規(guī)劃的基礎(chǔ)上，知識(shí)管理將大規(guī)模在企業(yè)推廣，以全面實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。推廣內(nèi)容:知識(shí)管理試點(diǎn)部門的實(shí)踐，在企業(yè)中其他部門的復(fù)制；知識(shí)管理全面的溶入企業(yè)業(yè)務(wù)流程和價(jià)值鏈；知識(shí)管理制度初步建立；知識(shí)管理系統(tǒng)的全面運(yùn)用；實(shí)現(xiàn)社區(qū)，學(xué)習(xí)型組織,頭腦風(fēng)暴等知識(shí)管理提升安排的全面運(yùn)行，并將其制度化。難點(diǎn):對(duì)全面推廣造成的混亂進(jìn)行限制和對(duì)知識(shí)管理實(shí)施全局的把握；知識(shí)管理融入業(yè)務(wù)流程和日常工作；文化,管理,技術(shù)的協(xié)調(diào)發(fā)展；知識(shí)管理對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的支持；對(duì)諸如思想觀念轉(zhuǎn)變等人為因素的限制以及利益再安排；建立知識(shí)管理的有效激勵(lì)機(jī)制和績效體系。第五步:制度化制度化階段既是知識(shí)管理項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)束，又是企業(yè)知識(shí)管理的一個(gè)新開端，同時(shí)也是一個(gè)自我完善的過程這一階段，企業(yè)開始意識(shí)到知識(shí)管理是企業(yè)運(yùn)作的一種戰(zhàn)略，而且有必要成為綜合企業(yè)運(yùn)作機(jī)制的一部分，從而把知識(shí)管理全面融入企業(yè)戰(zhàn)略,流程,組織,績效等管理體系。在此基礎(chǔ)上，知識(shí)管理將漸漸演化企業(yè)核心競爭力的一部分，有力促進(jìn)企業(yè)每一位員工的發(fā)展。重點(diǎn):知識(shí)管理深化業(yè)務(wù)體系；知識(shí)管理的廣義推廣；知識(shí)管理供應(yīng)戰(zhàn)略支持；知識(shí)管理新實(shí)踐的創(chuàng)新。難點(diǎn):知識(shí)管理深化業(yè)務(wù)體系的流程調(diào)整；知識(shí)管理思想推廣到其它管理體系中；知識(shí)管理文化氛圍的建立；知識(shí)管理新實(shí)踐和方法的創(chuàng)新。知識(shí)管理從知到行，決不是簡單的,盲目的，而是須要涉及多個(gè)層面的綜合解決方案，企業(yè)在推動(dòng)知識(shí)管理過程中，只有透查現(xiàn)狀,明確問題，才能合理設(shè)計(jì)實(shí)施路徑，發(fā)揮出知識(shí)管理的真正價(jià)值。具體做法如下：1,建立知識(shí)管理部門并設(shè)立知識(shí)主管。我們對(duì)知識(shí)主管或首席信息官（CIO）這一企業(yè)高級(jí)經(jīng)理的名稱，已經(jīng)不生疏了。信息主管是順應(yīng)企業(yè)實(shí)行信息管理而設(shè)立的。隨著企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的須要，

有必要設(shè)立知識(shí)主管或首席知識(shí)官這一高級(jí)職位。知識(shí)主管的主要任務(wù)是指導(dǎo)企業(yè)建立完善的知識(shí)管理體系，將企業(yè)的知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為最大的收益，激勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)共享和創(chuàng)新，提高企業(yè)的競爭力。美國施樂公司于20世紀(jì)90年代開始實(shí)施知識(shí)管理，

設(shè)立了知識(shí)主管，其主要職責(zé)是：了解公司的環(huán)境和公司本身，理解公司內(nèi)的信息需求；建立和造就一個(gè)能夠促進(jìn)學(xué)習(xí),積累知識(shí)和信息共享的環(huán)境，使每個(gè)人都相識(shí)到知識(shí)共享的好處，并為公司的知識(shí)庫作貢獻(xiàn)；監(jiān)督保證知識(shí)質(zhì)量,深度,風(fēng)格,并與公司的發(fā)展一樣，其中包括信息的更新等；保證知識(shí)庫設(shè)施的正常運(yùn)行；加強(qiáng)知識(shí)集成，產(chǎn)生新的知識(shí)，促進(jìn)知識(shí)共享的過程等等。2,改造組織結(jié)構(gòu)。改造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的緣由之一，是為了提高企業(yè)的信息溝通速度。知識(shí)管理的重要目標(biāo)之一，就是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享，而知識(shí)共享有賴于信息溝通。傳統(tǒng)的金字塔式等級(jí)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，管理層過多，界限太嚴(yán)格，使得信息流通速度慢，

反饋不及時(shí)，

而且簡單發(fā)生失真。因此，為了提高企業(yè)信息傳送的速度，有必要重構(gòu)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，使之從金字塔模式轉(zhuǎn)向扁平網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，從縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向橫向網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。改造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的緣由之二，

是為了削減企業(yè)的知識(shí)傳遞成本。企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)管理系統(tǒng)主要由知識(shí)工作者,管理人員和投資者組成。不論是直線制,直線職能制,事業(yè)部制等傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)還是矩陣結(jié)構(gòu),項(xiàng)目小組結(jié)構(gòu)等權(quán)變制組織結(jié)構(gòu)，由投資者產(chǎn)生的董事會(huì)都居于權(quán)力金字塔的頂端。我們不能希望董事會(huì)在總結(jié)了全部知識(shí)之后，再發(fā)布命令，我們必需以分散的形式來解決這個(gè)問題。為了解決這一問題，必需調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，其關(guān)鍵是引入分權(quán)機(jī)制，使擁有特地知識(shí)的知識(shí)工作者具有相應(yīng)的決策權(quán)，從而降低信息和知識(shí)的傳遞成本，使其及時(shí)發(fā)揮最大的效用。改造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的緣由之三，是為了增加企業(yè)的敏捷應(yīng)變實(shí)力。等級(jí)式企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的一大弊端是，企業(yè)中層經(jīng)理的主要精神都被集中于完成企業(yè)安排和任務(wù)，而不是關(guān)注不斷出現(xiàn)的市場變化，敏捷應(yīng)變，及時(shí)調(diào)整，主動(dòng)創(chuàng)新。美國一些緊密型超大型企業(yè)，看到這一競爭弱點(diǎn)，近年來開始推行模塊管理。他們將企業(yè)分為若干規(guī)模較小，自主經(jīng)營權(quán)較大的分公司（模塊），使企業(yè)既有航空母艦的抗風(fēng)浪優(yōu)勢，又有分散經(jīng)營的快掉頭實(shí)力。例如，美國杜邦公司完成模塊結(jié)構(gòu)改組后，將原有5個(gè)公司業(yè)務(wù)部格外加石油自然氣生產(chǎn)部門分成20個(gè)規(guī)模較小的業(yè)務(wù)部門，公司最高管理人員直接與20個(gè)部門經(jīng)理打交道，削減中間環(huán)節(jié)，20個(gè)部門經(jīng)理對(duì)本部門生產(chǎn)經(jīng)營獨(dú)立負(fù)責(zé)，很快提高了經(jīng)營管理水平和企業(yè)競爭力。3,促進(jìn)知識(shí)共享，激勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新，營造良好環(huán)境。企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理，關(guān)鍵在于營造一個(gè)利于促進(jìn)知識(shí)共享，激勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新的工作環(huán)境。在這種環(huán)境內(nèi)，人們相互信任，關(guān)系融洽，暢所欲言，氣氛輕松，思想活躍。其中信任尤為重要，因?yàn)槊總€(gè)人的思想都是不同的，要想達(dá)到企業(yè)內(nèi)的知識(shí)共享，每個(gè)員工的想法,點(diǎn)子,建議,意見，都應(yīng)受組織和其他員工所理解和敬重。在企業(yè)中達(dá)到充分的信任，必需具備三個(gè)基本條件：個(gè)體參與,明確緣由和熟識(shí)規(guī)則。所謂個(gè)體參與，指員工主動(dòng)參與企業(yè)的安排或決策過程，并擅長發(fā)覺他人的思維價(jià)值，這其中蘊(yùn)含著企業(yè)對(duì)員工勞動(dòng)的敬重。通過這一過程，可以熬煉員工的思維實(shí)力，并在企業(yè)中建立集體才智的動(dòng)力機(jī)制，使管理人員能夠較好地決策，從而使更多的員工主動(dòng)協(xié)作決策的執(zhí)行。明確緣由，是指參與某個(gè)項(xiàng)目或者涉及某一安排的員工能夠理解上級(jí)做出最終安排,政策的緣由。經(jīng)過決策層的具體說明，員工可以相識(shí)到即使自己的方案未被采納，決策層還是本著對(duì)整個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)的看法公正地進(jìn)行了考慮。熟識(shí)規(guī)則指新的規(guī)章制度出臺(tái)之后，決策者必需向員工說明新規(guī)定的全部細(xì)微環(huán)節(jié)以及獎(jiǎng)懲措施，直至他們完全理解。4,不斷e化企業(yè)，建立企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)。知識(shí)管理的一個(gè)基本觀點(diǎn)是，當(dāng)人們相互溝通時(shí)，知識(shí)得到發(fā)展，當(dāng)知識(shí)不為人們所運(yùn)用時(shí)，知識(shí)是沒有價(jià)值的。人們相互聯(lián)系越多，信息溝通越多，知識(shí)共享就越多，知識(shí)創(chuàng)新就越簡單，企業(yè)發(fā)展就越快。傳統(tǒng)的諸如閱歷溝通會(huì),職工培訓(xùn)班,典型示范等信息溝通方式，現(xiàn)在已經(jīng)過時(shí)了?，F(xiàn)代企業(yè)必需借助信息技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)，作為聯(lián)系員工,溝通信息,共享知識(shí),合作創(chuàng)新的媒介。在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中還應(yīng)建立企業(yè)知識(shí)庫，集中存儲(chǔ)企業(yè)活動(dòng)過程中所須要的各種信息和數(shù)據(jù)，以及員工的建議。5,引入激勵(lì)機(jī)制，建立評(píng)價(jià)體系。知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)是指已經(jīng)凝固在肯定物質(zhì)載體上的人類才智。隱性知識(shí)是指存儲(chǔ)于人們大腦的經(jīng)驗(yàn),閱歷,技巧,訣竅等尚未公開的隱私知識(shí)或只可意會(huì)難于表達(dá)的知識(shí)。隱性知識(shí)往往具有獨(dú)占性，開發(fā)利用價(jià)值比較高。顯性知識(shí)實(shí)現(xiàn)共享，可以借助于肯定的技術(shù)和媒體實(shí)現(xiàn)，但隱性知識(shí)的共享，取決于企業(yè)員工的個(gè)人意愿。在傳統(tǒng)觀念中，人們認(rèn)為自己的隱性知識(shí)是其個(gè)人價(jià)值所在，假如把這部分知識(shí)拿出去共享，他就可能因沒有價(jià)值而失寵甚或丟掉工作。而知識(shí)管理不僅僅提倡知識(shí)就是力氣，更重視共享知識(shí)就是力氣。因此，必需建立一套有效的激勵(lì)機(jī)制和評(píng)價(jià)體系，激勵(lì)員工供應(yīng)自己的隱性知識(shí)供企業(yè)共享，并主動(dòng)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。6,加大科研投入，培育知識(shí)要素?，F(xiàn)代社會(huì)，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，知識(shí)更新日新月異，市場瞬息萬變。企業(yè)要贏得長遠(yuǎn)的競爭優(yōu)勢，除了要充分挖掘企業(yè)內(nèi)外現(xiàn)存的知識(shí)資源外，還要加加大科研投入力度，不斷培育知識(shí)要素，生產(chǎn)新知識(shí)。培育知識(shí)要素，其中最重要就是開發(fā)新技術(shù)?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20世紀(jì)80年代以來，西方發(fā)達(dá)國家的生產(chǎn)力增長有65％－80％是靠科學(xué)技術(shù)進(jìn)步取得的?？茖W(xué)技術(shù)是企業(yè)最重要的知識(shí)資源，企業(yè)不僅要占有,挖掘，而且要不斷創(chuàng)建,生產(chǎn)。企業(yè)必需依據(jù)市場需求變化，選準(zhǔn)技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目，加大科研投入力度，駕馭一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)。7,引進(jìn),培育人才，重視人才管理。人既是知識(shí)存儲(chǔ)的載體，又是知識(shí)創(chuàng)