中國銀聯(lián)企業(yè)文化

中國銀聯(lián)企業(yè)文化人力資源部二零零六年三月十三日二○○六年三月十三日2006年第一期新員工入司培訓(xùn)1目錄一、導(dǎo)論：從經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理到文化管理二、銀聯(lián)為什么需要文化管理三、銀聯(lián)的企業(yè)文化是什么四、我該怎么做2一、導(dǎo)論：從經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理到文化管理3管理的第一階段：經(jīng)驗(yàn)管理管理的第二階段：科學(xué)管理管理的第三階段：文化管理4二、銀聯(lián)為什么需要文化管理5（一）企業(yè)文化和經(jīng)營管理實(shí)踐6（二）企業(yè)文化和公司業(yè)績美國知名管理學(xué)權(quán)威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時(shí)間，研究了企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。7（三）銀聯(lián)為什么要實(shí)行文化管理？銀聯(lián)的發(fā)展歷程：第一階段：2002年，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)通用“314”目標(biāo)。第二階段：2003年，重點(diǎn)轉(zhuǎn)向銀行卡通用、好用。第三階段：2004年以來，著手創(chuàng)建民族銀行卡品牌。8（三）銀聯(lián)為什么要實(shí)行文化管理？(續(xù))沒有文化的品牌，是沒有生命力的文化的力量是無窮的文化是無形的、無處不在9三、銀聯(lián)的企業(yè)文化是什么10行為文化：企業(yè)形象員工行為……制度文化：規(guī)章制度管理方法先進(jìn)事件……精神文化：愿景、價(jià)值觀、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營理念、企業(yè)精神……顯性隱性11（一）精神文化共同愿景核心價(jià)值觀經(jīng)營宗旨經(jīng)營理念企業(yè)精神12（一）精神文化（續(xù)）共同愿景“銀聯(lián)”成為中國持卡人首選的支付品牌，在中國銀行卡市場占主導(dǎo)地位；中國人走到哪里，銀聯(lián)卡用到哪里。13（一）精神文化（續(xù)）核心價(jià)值觀對于社會(huì)：建立民族品牌對于成員機(jī)構(gòu)：共同事業(yè)、共求發(fā)展持卡人：華彩人生，銀聯(lián)相伴內(nèi)部員工：機(jī)會(huì)、尊重14（一）精神文化（續(xù)）經(jīng)營宗旨采用先進(jìn)的信息技術(shù)與現(xiàn)代公司經(jīng)營機(jī)制，建立和運(yùn)營廣泛、高效的銀行卡跨行信息交換網(wǎng)絡(luò)，制定統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)高效率的銀行卡跨行聯(lián)網(wǎng)通用，并推廣普及銀聯(lián)卡，推動(dòng)我國銀行卡產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“中國人走到哪里，銀聯(lián)卡用到哪里”。15（一）精神文化（續(xù)）經(jīng)營理念服務(wù)、規(guī)范、效率、創(chuàng)新16（一）精神文化（續(xù)）企業(yè)精神自強(qiáng)不息、追求卓越

17（二）制度文化績效管理機(jī)制（強(qiáng)制比例分布）典型人物和事件報(bào)道優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀個(gè)人和季度之星的評選風(fēng)險(xiǎn)問責(zé)制（擬出臺(tái)）創(chuàng)新激勵(lì)計(jì)劃（擬出臺(tái)）18（三）行為文化員工行為準(zhǔn)則銀聯(lián)標(biāo)識(shí)19員工行為準(zhǔn)則社會(huì)責(zé)任自強(qiáng)不息追求卓越團(tuán)隊(duì)協(xié)作服務(wù)至上奉獻(xiàn)精神20銀聯(lián)標(biāo)識(shí)銀聯(lián)標(biāo)識(shí)是由三色條紋、“銀聯(lián)”和“unionpay”組成。銀聯(lián)標(biāo)識(shí)體現(xiàn)了銀聯(lián)的企業(yè)文化。21四、我該怎么做22從我做起，從細(xì)節(jié)做起案例：松下幸之助的考察企業(yè)文化需要每一位員工來共同培育，每位員工都應(yīng)該是企業(yè)文化的實(shí)踐者。企業(yè)文化并不是深不可測的，并不是空洞的、抽象的，而是具體的、實(shí)實(shí)在在的，體現(xiàn)在我們的一言一行之中，體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。

23播下一種思想，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運(yùn)！24讓我們攜起手來，肩負(fù)使命，開拓進(jìn)取，朝著共同的理想、共同的愿景、共同的目標(biāo)闊步前進(jìn)，共同創(chuàng)造我國銀行