管理的演進(jìn)歷史

第二章管理的演進(jìn)

第一節(jié)

EarlyManagementactivityandthought

管理思想的早期和萌芽階段

第二節(jié)ClassicalTheory

古典管理理論1900s-1930s第三節(jié)BehaviorManagementTheory

行為管理理論1930s-1960s第四節(jié)

ContemporaryManagementTheory

現(xiàn)代管理理論1960s--第一節(jié)管理思想的早期和萌芽階段

中國早期的管理活動(dòng)

管理實(shí)踐活動(dòng)存在了幾千年原始人共同打獵萬里長城封建王朝的管理田忌賽馬《孫子兵法》

沒有形成學(xué)科的原因經(jīng)驗(yàn)?zāi)苋艘?guī)定外國的早期管理思想

亞當(dāng)斯密的分工論

巴貝奇的貢獻(xiàn)歐文的人本主義

美國職業(yè)經(jīng)理的產(chǎn)生第二節(jié)古典管理理論USA:FrederickW.TaylorFrance:HenryFayolGermany:MaxWeber

美國著名管理學(xué)家。出生于1875年，1872年就讀于?？巳貙W(xué)校，1875年為學(xué)徒工，1878年在米德維爾鋼鐵廠先后任車間管理員、技師、工長、主任等職，1884年為該廠工程師。1890年在一家投資公司任總經(jīng)理。1893年從事管理咨詢工作。1906年任美國機(jī)械工程師學(xué)會(huì)主席，并獲賓西法尼亞大學(xué)和霍巴特學(xué)院的榮譽(yù)博士學(xué)位。1902年獲“埃利奧特·克雷森獎(jiǎng)?wù)隆??？茖W(xué)管理之父

“泰羅制”

泰羅在管理學(xué)上的主要著述有：《計(jì)件工資制》、《效率的福音》、《科學(xué)管理原理等》。弗雷德里克·泰羅FrederickTaylor泰勒及其科學(xué)管理理論泰勒其人泰勒的主要工作泰勒的主要觀點(diǎn)對(duì)泰勒的評(píng)價(jià)泰勒的追隨者泰勒其人泰勒(FrederickTaylor),泰羅,美國人1856-1915從哈佛大學(xué)輟學(xué)8年內(nèi)升了六級(jí)升級(jí)的原因:與效率低下的現(xiàn)象作不懈的斗爭泰勒的主要工作秒表測(cè)時(shí)搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)高速鋼實(shí)驗(yàn)秒表測(cè)時(shí)秒表測(cè)時(shí)的原因資本家不知道工人能干多少工人偷懶秒表測(cè)時(shí)的方法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法秒表測(cè)時(shí)各種寬放標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間(工時(shí)定額)搬動(dòng)生鐵實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景原來每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:12.5T實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:47.5T原來每個(gè)工人每天工資:$1.15實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資:$1.85鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)22P時(shí)效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高鐵鍬的效率曲線每鍬重量效率金屬切削實(shí)驗(yàn)定了人動(dòng)時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間進(jìn)行了26年切削了80萬噸鋼鐵進(jìn)行了三萬次實(shí)驗(yàn)發(fā)明了高速鋼,獲得了專利用專利的收入宣傳科學(xué)管理泰勒的主要觀點(diǎn)管理是一門科學(xué)勞資應(yīng)該開展一場心理革命制定科學(xué)的工作方法科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人實(shí)行職能工長制實(shí)行差別計(jì)件工資制管理是一門科學(xué)不能僅靠超人與經(jīng)驗(yàn)管理有方法與原則鐵鍬實(shí)驗(yàn)秒表測(cè)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作方法管理知識(shí)可以通過培訓(xùn)獲得對(duì)管理應(yīng)象對(duì)待數(shù)學(xué),機(jī)械學(xué)一樣提倡一場心理革命效率低是因?yàn)閯谫Y對(duì)立勞資對(duì)立是分配利益對(duì)立雙方應(yīng)該重點(diǎn)放在提高效率最后雙方都受益心理革命：由分大餅到做大餅科學(xué)選擇與培訓(xùn)工人不同的人適合干不同的事干同一件事應(yīng)有一種最好的方法師傅帶徒弟是不可取的對(duì)工人進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)實(shí)行職能工長制計(jì)劃工長執(zhí)行工長質(zhì)量工長工藝工長每人都有指揮權(quán)差別計(jì)件工資制完成100件,每件1元,共100元完成80件,每件0.9元,共72元完成120件,每件1.20元,共144元產(chǎn)量差30件,工資差52元經(jīng)濟(jì)上合理,道義上不合理計(jì)件加超額任務(wù)給獎(jiǎng)金對(duì)泰勒制的評(píng)價(jià)科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒的實(shí)踐精神令人感動(dòng)把科學(xué)的方法用到管理上把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人局限于基層管理列寧對(duì)泰勒的評(píng)價(jià)泰勒制----也同資本主義其它一切進(jìn)步的東西一樣,有兩個(gè)方面,一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削的最巧妙的殘酷手段,另一方面是一系列最豐富的科學(xué)成就,即按科學(xué)來分析人在勞動(dòng)中的機(jī)械動(dòng)作,省去多余的笨拙的動(dòng)作,制定最精確的工作方法,實(shí)行最完善的計(jì)算和監(jiān)督制度等等.泰勒的同時(shí)代人吉爾布雷思夫婦動(dòng)作研究管理第一夫人甘特甘特圖

12#100#101#102

34日期車床計(jì)劃任務(wù)已完成任務(wù)機(jī)器工作的甘特圖甘特圖計(jì)劃執(zhí)行采購制造裝配泰勒管理的四大原則1.為每個(gè)人的工作的每一細(xì)節(jié)發(fā)展出一科學(xué)的方法以取代老式的經(jīng)驗(yàn)法則。2.科學(xué)化的選拔、訓(xùn)練、教育與發(fā)展員工。(早先員工選擇自己的工作，且各自發(fā)展。)3.誠摯地與工人合作，以確保所有工作均在已發(fā)展之科學(xué)方法下完成。4.將工作與責(zé)任均分于管理層與作業(yè)層之間。管理階層應(yīng)負(fù)擔(dān)所有其所擅于作業(yè)層的工作。(以往幾乎所有的工作與大部份的責(zé)任均交由作業(yè)層負(fù)擔(dān)。)亨利·法約爾(HenryFayol)法國著名的管理學(xué)家。西方古典管理理論學(xué)派的代表人物之一。法約爾出生于1814年，1860年從圣艾蒂安—國力礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)后，在高蕓特里—福爾尚布采礦冶金公司擔(dān)任工程師和礦長職務(wù)。而后在該公司被提升為部門經(jīng)理和總經(jīng)理。1918年他成立了一個(gè)管理科學(xué)方面的研究中心，專門從事對(duì)管理方面的研究，直到1925年去世。他一生中獲得了不少的榮譽(yù)和稱號(hào)，比如法國科學(xué)院德雷塞獎(jiǎng)、羅馬尼亞皇家榮譽(yù)團(tuán)司令稱號(hào)等。法約爾在管理學(xué)上的主要貢獻(xiàn)在于創(chuàng)建了“一般管理理論”，對(duì)管理學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響，是管理學(xué)理論發(fā)展的一個(gè)里程碑。該理論把管理理論進(jìn)行了界定，其三大特點(diǎn)是（1）有著管理的理論體系（2）得到普遍承認(rèn)（3）經(jīng)過實(shí)踐證明。法約爾的主要著述有：《工業(yè)管理和一般管理》、《公共精神的覺醒》等。法約爾其人法約爾(Fayol,1841-1925),法國人1888年當(dāng)大公司經(jīng)理1910以后開始講座1925年出書<<工業(yè)管理和一般管理>>

組織管理理論（1）法約爾的貢獻(xiàn)

企業(yè)六種基本活動(dòng)和五種管理職能基本活動(dòng)技術(shù)商業(yè)財(cái)務(wù)安全管理會(huì)計(jì)計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制企業(yè)的六項(xiàng)活動(dòng)技術(shù)活動(dòng):生產(chǎn),制造商業(yè)活動(dòng):購買,銷售財(cái)務(wù)活動(dòng):籌資,投資會(huì)計(jì)活動(dòng):記帳,盤點(diǎn)安全活動(dòng)管理活動(dòng):計(jì)劃,組織,控制管理的五大職能計(jì)劃組織控制指揮協(xié)調(diào)1.分工(Divisionofwork)2.職權(quán)(Authority)3.紀(jì)律(Discipline)4.指揮的統(tǒng)一(Unityofcommand)5.方向的統(tǒng)一(Unityofdirection)6.個(gè)人利益置于團(tuán)體利益之下(Subordinationofindividualintereststothegeneralinterest)7.酬勞(Remuneration)8.集權(quán)化程度(Centralization)9.組織層級(jí)(Scalarchain)

10.秩序(Order)11.公平(Equity)12.穩(wěn)定的人事(Stabilityoftenureofpersonnel)13.進(jìn)取(Initiative)14.團(tuán)隊(duì)精神(Spiritdecorps)法約爾之管理十四項(xiàng)原則對(duì)法約爾的評(píng)價(jià)管理理論的創(chuàng)始人彌補(bǔ)了泰勒的不足職能與原則不夠精煉韋伯的行政組織理論韋伯(Weber),德國社會(huì)學(xué)家研究了國家和教會(huì)的管理凡是管理比較正規(guī),非人情化的效率較高因此高效率的組織應(yīng)該是較正式的組織韋伯的理想的科層組織分工(DivisionofLabor)

權(quán)威層級(jí)(AuthorityHierarchy)

正式遴選(FormalSelection)

正式的法律與規(guī)范(FormalRulesand Regulation)

對(duì)事不對(duì)人(Impersonality)

事業(yè)導(dǎo)向(CareerOrientation)古典管理理論的系統(tǒng)化

盧瑟·古利克在與厄威克《管理科學(xué)論文集》(1937年出版)中，把古典管理學(xué)派的管理職能加以系統(tǒng)化，提出了“POSDCRB”七職能論，計(jì)劃-（Planning）、組織（Organizing）、人事（Staffing）、指揮（Directing）、協(xié)調(diào)（Coordinating）、報(bào)告（Reporting）

預(yù)算（Budgeting）。

Section3BehaviormanagementTheory

Mayo&HawthornExperiment霍桑實(shí)驗(yàn)的背景霍桑:美國西方電氣公司下屬的位于芝加哥附近的工廠名.實(shí)驗(yàn)時(shí)間:1924-1932年實(shí)驗(yàn)起因:待遇很好,效率很低為什么?2.霍桑實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容照明實(shí)驗(yàn)繼電器裝配實(shí)驗(yàn)大規(guī)模調(diào)查接線實(shí)驗(yàn)照明實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)假定:隨著照明強(qiáng)度增加,產(chǎn)量應(yīng)增加.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì):實(shí)驗(yàn)組VS對(duì)照組實(shí)驗(yàn)結(jié)果實(shí)驗(yàn)組:照明增加,產(chǎn)量增加,照明下降,產(chǎn)量也增加對(duì)照組:照明不變,產(chǎn)量也在增加實(shí)驗(yàn)結(jié)果無法被解釋繼電器裝配實(shí)驗(yàn)(女工實(shí)驗(yàn))哈佛大學(xué)的梅奧(Mayo)來進(jìn)行這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)挑選了六名女工改變各種工作條件,休息條件和獎(jiǎng)勵(lì)辦法產(chǎn)量不斷地增加什么原因?原因分析(假定)改善了材料供應(yīng)情況和工作方法減少了工作天數(shù),減輕了工人的疲勞改變了休息時(shí)間從而緩和了單調(diào)性產(chǎn)量增加了,獎(jiǎng)金增加了改善了監(jiān)督方法,使工人改變了工作態(tài)度原因分析(女工的回答)我們有一種實(shí)驗(yàn)的緊張感實(shí)驗(yàn)中沒有人監(jiān)視我們,說閑話沒有人叱責(zé)你們對(duì)我們的健康很關(guān)心,我們有一種滿足感什么事都同我們商量,我們象也參與了實(shí)驗(yàn)大規(guī)模的調(diào)查調(diào)查方法:問卷和訪談時(shí)間:1929-1932對(duì)象:兩萬多個(gè)西方電器公司的工人結(jié)論:不是工作環(huán)境,是人際關(guān)系影響人的生產(chǎn)效率接線實(shí)驗(yàn)(男工實(shí)驗(yàn))14人自動(dòng)組成兩個(gè)非正式小組不能工作太多不能工作太少不能向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告不得打官腔定額為7312個(gè)焊點(diǎn),工人只干6000-6600工人偷懶害怕失業(yè)小組的監(jiān)督保護(hù)落后工人霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論人是社會(huì)人socialman提高工作效率的關(guān)鍵是提高工人的士氣和積極性企業(yè)有非正式組織informalorganization霍桑效應(yīng)Hawthorneffect人在實(shí)驗(yàn)中的表現(xiàn)與平時(shí)不一樣官職越大,工人越敬畏對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)的評(píng)價(jià)管理的第二個(gè)里程碑梅奧成為第二時(shí)期的代表人物行為科學(xué)由此而興起方法不是太科學(xué)觀點(diǎn)有些太片面人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)

馬斯洛AbrahamMaslow的需求層次論hierarchicalneedstheory麥格雷格DouglasMcgregor的“X—Y”理論

theoryxandtheoryy

馬斯洛的需要層次論自我實(shí)現(xiàn)尊重社交安全生理第四節(jié)現(xiàn)代管理理論

1.管理理論的叢林管理過程學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)理論學(xué)派社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派人際關(guān)系行為學(xué)派群體行為學(xué)派溝通信息中心學(xué)派經(jīng)驗(yàn)學(xué)派工業(yè)工程學(xué)派管理過程學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派社會(huì)學(xué)派數(shù)理學(xué)派決策學(xué)派權(quán)變學(xué)派19002000管理科學(xué)的興起管理科學(xué)(狹義的)指運(yùn)籌學(xué),即數(shù)學(xué)在管理中的應(yīng)用管理科學(xué):各種現(xiàn)代方法在管理中的應(yīng)用管理科學(xué)起源于第二次世界大戰(zhàn)數(shù)學(xué)在戰(zhàn)爭中得到廣泛應(yīng)用,并取得了非常好的效果戰(zhàn)后出了一本書:OperationResearch管理科學(xué)的內(nèi)容數(shù)學(xué)在管理中的應(yīng)用系統(tǒng)工程在管理中的應(yīng)用決策理論在管理中的應(yīng)用計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用數(shù)學(xué)在管理中的應(yīng)用資源分配模型(線性規(guī)劃)盈虧平衡分析模型庫存模型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(PERT)決策模型對(duì)策論排隊(duì)論模擬模型盈虧平衡分析利潤=收入一成本Profit=P*Q-(FC+V*Q)令Profit=0得Q*=FC/(P-V)Q*為盈虧平衡點(diǎn),俗稱保本點(diǎn)收入成本Q*產(chǎn)量金額經(jīng)濟(jì)訂貨批量(庫存模型)總費(fèi)用=訂貨費(fèi)用+庫存費(fèi)用TC=C1*D/Q+C2*Q/2TC:總費(fèi)用D:總需求Q:每次訂貨量C1:每次訂貨費(fèi)用C2:每件平均庫存費(fèi)用QQ/2庫存模型(續(xù))對(duì)TC求導(dǎo),得:TC`=-C1*D/Q2+C2/2令導(dǎo)數(shù)為0,得Q*=sqt(2*C1*D/C2)訂貨時(shí)間T*=365*Q*/DQ*QC總費(fèi)用庫存費(fèi)用訂貨費(fèi)用網(wǎng)絡(luò)模型526475473決策模型有方案A1,A2,A3每一種方案有兩種可能的結(jié)果如何決策?E(Ai)=Pi1*Vi1+Pi2*Vi2取MaxE(Ai)所對(duì)應(yīng)的方案Ai對(duì)策論寡頭競爭,你死我活孫臏賽馬列出自己的方案列出對(duì)方的方案算出收益矩陣選擇最理性方案田忌與齊王賽馬分析齊王 123 132 213 231 312 321123 -300 -100 -100 100 -100 -100132 -100 -300 100 -100 -100 -100213 -100 -100 -300 -100 -100 100231 -100 -100 -100 -300 100 -100312 100 -100 -100 -100 -300 -100321 -100 100 -100 -100 -300 -100田忌信息十分重要:沒有信息期望值為-100

有信息之后期望值為100

信息值200兩金子改變規(guī)則:強(qiáng)對(duì)強(qiáng),弱對(duì)弱,期望值為-300

規(guī)則值200兩金子排隊(duì)論服務(wù)行業(yè)都有排隊(duì)問題給定到達(dá)規(guī)律,服務(wù)臺(tái)數(shù),服務(wù)時(shí)間規(guī)律可算出:平均等待時(shí)間平均隊(duì)長平均服務(wù)率定量確定合理的服務(wù)臺(tái)數(shù)系統(tǒng)管理(Systemapproach)

組織是由若干彼此相關(guān)而又獨(dú)立的部份組合而成的。封閉系統(tǒng)(closedsystems):不受環(huán)境影響,也不與環(huán)境互動(dòng)。開放系統(tǒng)(opensystems):會(huì)受環(huán)境影響,也與環(huán)境互動(dòng)。利益關(guān)系人(stakeholder):任何能影響組織決策和政策的群體。

權(quán)變理論(Contingency

Theory)

權(quán)變管理又稱為情境管理(SituationalManagement)。ItAllDepends.Dependson“What”: 1.規(guī)模(organizationsize) 2.工作的例行性(routinenessoftasktechnology) 3.環(huán)境的不確性(environmentaluncertainty) 4.個(gè)人差異(individualdifference)

二、企業(yè)信息化管理的發(fā)展（一）20世紀(jì)60年代開環(huán)的物料需求計(jì)劃(materialrequirementplanning,MRP)基本任務(wù)⑴從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃(獨(dú)立需求)導(dǎo)出相關(guān)物料(原材料、零部件等)的需求量和需求時(shí)間(相關(guān)需求)；⑵根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)(訂貨)周期來確定其開始生產(chǎn)(訂貨)的時(shí)間。

基本內(nèi)容編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃

生產(chǎn)什么？主生產(chǎn)計(jì)劃MPS物料需求計(jì)劃MRP物料清單BOM庫存信息每一項(xiàng)加工件的建議計(jì)劃·開始生產(chǎn)日期和完工日期·需求數(shù)量每一項(xiàng)采購件的建議計(jì)劃·訂貨日期和到貨日期·需求數(shù)量有什么？需要什么？生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃采購計(jì)劃圖1MRP的基本構(gòu)成及其邏輯關(guān)系（二）20世紀(jì)70年代閉環(huán)的物料需求計(jì)劃(materialrequirementplanning,MRP)閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了物料需求計(jì)劃外，還將生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃和采購作業(yè)計(jì)劃納入MRP，形成一個(gè)封閉的系統(tǒng)。閉環(huán)MRP則成為一個(gè)完整的生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)

生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃資源需求計(jì)劃可行否？物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃可行否？執(zhí)行能力需求計(jì)劃執(zhí)行物料需求計(jì)劃圖2閉環(huán)MRP邏輯流程圖庫存信息物料信息是是否否（三）20世紀(jì)80年代制造資源計(jì)劃(manufacturingresourceplanning,MRPⅡ)生產(chǎn)管理只是一個(gè)方面，它所涉及的僅僅是物流，而與物流密切相關(guān)的還有資金流和信息流。于是，在1980年代，人們把銷售、采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)、信息等各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行集成，并稱該集成系統(tǒng)為制造資源計(jì)劃(ManufacturingResourcePlanning)系統(tǒng)為了區(qū)別物料需求計(jì)劃而記為MRPII。

營銷計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃大綱生產(chǎn)計(jì)劃粗生產(chǎn)能力可行否？物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃可行否？生產(chǎn)活動(dòng)控制采購財(cái)務(wù)與成本管理是是否否圖3MRPⅡ的工作邏輯（四）20世紀(jì)90年代企業(yè)資源計(jì)劃(EnterpriseResourcePlanning,ERP)1、功能介紹超越MRPⅡ范圍的集成功能——包括質(zhì)量管理；試驗(yàn)室管理；流程作業(yè)管理；配方管理；產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理；維護(hù)管理；管制報(bào)告和倉庫管理。支持混合方式的制造環(huán)境——包括既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境；按照面向?qū)ο蟮臉I(yè)務(wù)模型組合業(yè)務(wù)過程的能力和國際范圍內(nèi)的應(yīng)用。支持能動(dòng)的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績效——包括在整個(gè)企業(yè)內(nèi)采用控制和工程方法；模擬功能；決策支持和用于生產(chǎn)及分析的圖形能力。支持開放的客戶機(jī)/服務(wù)器計(jì)算環(huán)境——包括客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)；圖形用戶界面(graphicaluserinterface,GUI)；計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)工程(computeraideddesignengineering,CADE)，面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)技術(shù)(object-orienteddesign,OOD)；使用結(jié)構(gòu)化查詢語言(structuralquerylanguage,SQL)對(duì)關(guān)系數(shù)據(jù)庫查詢：內(nèi)部集成的工程系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集和外部集成(electronicdatainterchange,EDI)。

功能特點(diǎn)ERP是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPⅡ基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈(SupplyChain)的管理思想；ERP是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言(4GL)、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。

ERP與MRP、MRPII從開環(huán)MRP經(jīng)過閉環(huán)MRP直到MRPⅡ，其發(fā)展基本上是沿著兩個(gè)方面延伸：資源概念內(nèi)涵的不斷擴(kuò)大；計(jì)劃閉環(huán)的形成。但這種發(fā)展均沒有突破兩個(gè)局限：資源均限于企業(yè)內(nèi)部的資源，盡管從物料資源擴(kuò)展到制造資源；功能上以優(yōu)先級(jí)計(jì)劃以及需求和能力平衡的計(jì)劃為核心，基本上是結(jié)構(gòu)化決策。

ERP的發(fā)展突破了這兩個(gè)局限：ERP中的資源計(jì)劃已不局限在企業(yè)內(nèi)部，而是把供應(yīng)鏈內(nèi)的供應(yīng)商等外部資源也都看作是受控對(duì)象被集成進(jìn)來，因此，ERP是面向供應(yīng)鏈管理的。時(shí)間被作為資源計(jì)劃的一部分，且當(dāng)作最關(guān)鍵的資源被考慮，這是ERP對(duì)資源內(nèi)涵的另一個(gè)擴(kuò)展。ERP革命性表現(xiàn)在五個(gè)方面(1)由層級(jí)文件到關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(RelationalDataBaseManagementSystem,RDBMS)；(2)由字符界面到圖形用戶介面(graphicaluserinterface,GUI)；(3)由主機(jī)系統(tǒng)到客戶機(jī)/服務(wù)器；(4)由剛性結(jié)構(gòu)到彈性結(jié)構(gòu)(指模塊功能配置方面)；(5)由反應(yīng)式功能到能動(dòng)式功能。

2.管理理論的新發(fā)展

知識(shí)管理KnowledgeManagement

G管理模式Gmanagement

人本管理Human-basedManagement

企業(yè)再造理論BusinessRe-engineering虛擬組織VentureOrganization學(xué)習(xí)型組織LearningOrganization知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)的改造背景變化供不應(yīng)求→供過于求需求無差異→多樣化、個(gè)性化簡單穩(wěn)定的環(huán)境→復(fù)雜多變的環(huán)境網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（彈性的、分權(quán)化的）由各工作單位組成的聯(lián)盟，而非嚴(yán)格的等級(jí)排列企業(yè)成員在網(wǎng)絡(luò)組織中的角色不是固定的，而是動(dòng)態(tài)變化的企業(yè)成員在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的權(quán)力地位不是取決其職位，而是來自于他們擁有的不同知識(shí)企業(yè)重構(gòu)

Reengineeringcorporations

什么是企業(yè)重構(gòu)為什么要進(jìn)行企業(yè)重構(gòu)如何進(jìn)行企業(yè)重構(gòu)企業(yè)重構(gòu)的結(jié)果

企業(yè)重構(gòu)就是通過流程分析的

方法，對(duì)建立在傳統(tǒng)的分工理

論基礎(chǔ)上的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行革命

性的改造，以對(duì)客戶的服務(wù)流

程來設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，從

而更好地滿足顧客的需求，提

高企業(yè)的效率。什么是企業(yè)重構(gòu)企業(yè)重構(gòu)產(chǎn)生的原因:傳統(tǒng)的組織形式分工理論效率為中心大企業(yè)病現(xiàn)代社會(huì)的需求以顧客為中心快速的反應(yīng)分工的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)更容易發(fā)明創(chuàng)造提高效率降低成本提高質(zhì)量完成復(fù)雜工作缺點(diǎn)工作單調(diào)部門增多協(xié)調(diào)困難因崗設(shè)人知識(shí)畸形企業(yè)重構(gòu)的結(jié)果:人員和部門減少企業(yè)的適應(yīng)性增強(qiáng)企業(yè)與外界的聯(lián)系加強(qiáng)企業(yè)競爭力的增加相當(dāng)多的企業(yè)重構(gòu)失敗開發(fā)新產(chǎn)品與改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品之爭

袁之隆先生是南機(jī)公司的總裁。這是一家生產(chǎn)和銷售農(nóng)業(yè)機(jī)械的企業(yè)。1992年產(chǎn)品銷售額為3000萬元，1993年達(dá)到3400萬元，1994年預(yù)計(jì)銷售可達(dá)3700萬元。每當(dāng)坐在辦公桌前翻看那些數(shù)字、報(bào)表時(shí)，袁先生都會(huì)感到躊躇滿志。

這天下午又是業(yè)務(wù)會(huì)議時(shí)間，袁先生召集了公司在各地的經(jīng)銷負(fù)責(zé)人，分析目前和今后的銷售形勢(shì)。在會(huì)議上，有些經(jīng)銷負(fù)責(zé)人指出，農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品雖有市場潛力，但消費(fèi)者的需求趨向已有所改變，公司應(yīng)針對(duì)新的需求，增加新的產(chǎn)品種類，來 適應(yīng)這些消費(fèi)者的新需求。續(xù)身為機(jī)械工程師的袁先生，對(duì)新產(chǎn)品研制、開發(fā)工作非常內(nèi)行。因此，他聽完了各經(jīng)銷負(fù)責(zé)人的意見之后，心里便很快算了一下，新產(chǎn)品的開發(fā)首先要增加研究與開發(fā)投資，然后需要花錢改造公司現(xiàn)有的自動(dòng)化生產(chǎn)線，這兩項(xiàng)工作約耗時(shí)3-6個(gè)月。增加生產(chǎn)品種同時(shí)意味著必須儲(chǔ)備更多的備用零件，并根據(jù)需要對(duì)工人進(jìn)行新技術(shù)的培訓(xùn)，投資又進(jìn)一步增加。袁先生認(rèn)為，從事經(jīng)銷工作的人總是喜歡以自己業(yè)務(wù)方便來考慮，不斷提出各種新產(chǎn)品的要求，卻全然不顧品種更新必須投入的成本情況，就像以往的會(huì)議一樣。而事實(shí)上公司目前的這幾種產(chǎn)品，經(jīng)營效果還很不錯(cuò)。結(jié)果，他決定仍不考慮新品種的建議，目前的策略仍是改進(jìn)現(xiàn)有的品種，以進(jìn)一步降低成本和銷售價(jià)格。他相信，改進(jìn)產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量并開出具吸引力的價(jià)格，將是提高公司產(chǎn)品競爭力最有效的法寶。因?yàn)?，客戶們?shí)際考慮的還是產(chǎn)品的價(jià)值。盡管他已做出了決策，但他還是愿意聽一聽顧問專家的意見。

思考題：

1．你認(rèn)為該企業(yè)的外部環(huán)境中有哪些機(jī)會(huì)與威脅?

2．如果你是顧問專家，你會(huì)對(duì)袁先生的決策如何評(píng)價(jià)？

管理問題分析與診斷

王中是一個(gè)冷凍食品廠廠長，該廠專門生產(chǎn)一種奶油特別多的冰淇淋。在過去的4年中，每年的銷售量都穩(wěn)步遞增。但是，今年的情況發(fā)生了較大的變化，到8月份，累計(jì)銷量比去年同期下降17%，生產(chǎn)量比所計(jì)劃的少15%，缺勤率比去年高20%，遲到早退現(xiàn)象也有所增加。王中認(rèn)為這種情況的發(fā)生，很可能與管理有關(guān)，但他不能確定發(fā)生這些問題的原因，也不知道應(yīng)該怎樣去改變這種情境，決定去請(qǐng)教管理專家。問題：假如王中分別去請(qǐng)教具有科學(xué)管理思想、行為管理思想、定量管理思想的三位專家。您認(rèn)為這三位專家將如何診斷這一管理問題？該企業(yè)的問題出在哪里?如何解決?

管理思想的歷史脈絡(luò)從時(shí)間坐標(biāo)—古與今；展開空間坐標(biāo)---中與外

中國管理思想的發(fā)展⑴時(shí)代背景不同：農(nóng)業(yè)文明與工業(yè)文明⑵管理對(duì)象不同：政府管理與企業(yè)管理⑶文化起源不同：

封閉的地理環(huán)境與開放的地理環(huán)境

濃重的血緣關(guān)系與明確的契約關(guān)系

自足的農(nóng)耕文明與交往型的商貿(mào)文明⒈中西方管理思想產(chǎn)生的時(shí)代背景

和管理對(duì)象不同

西方：科學(xué)實(shí)證主義中國：社會(huì)人文主義西方：人性惡、天人兩分、法治、契約、

規(guī)范、個(gè)人價(jià)值、科學(xué)、技術(shù)中國：人性善、天人合一、德治、信義、關(guān)系

群體價(jià)值、智慧、藝術(shù)⒉中西管理思想的性質(zhì)不同

學(xué)習(xí)中國管理思想的思路⒈實(shí)物---大型工程

⒉典章制度

⒊思想與學(xué)說

中國古代管理思想

一、中國傳統(tǒng)管理思想產(chǎn)生的歷史背景⒈中國古代管理思想

產(chǎn)生的歷史背景①國家發(fā)生全息化

②國家結(jié)構(gòu)的單一化③國家發(fā)展的城市化④國家管理的集權(quán)化

⑴中國古代華夏文明的特點(diǎn)周天子井田制諸侯國諸侯國諸侯國大夫大夫大夫民民民⑵古代中國國家管理體制①金字塔型的整體結(jié)構(gòu)

②從中央到地方的垂直指揮體系③諸侯國與中央大區(qū)構(gòu)成的中間結(jié)構(gòu)的雷同性④土地國有的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)古代中國國家管理體制①整個(gè)管理體制擁有一個(gè)絕對(duì)權(quán)威的權(quán)力中心

②管理信息和指令以單向直線傳播為主要方式③管理運(yùn)作方式以長官意志、行政手段為主導(dǎo)④管理的首要價(jià)值目標(biāo)是追求政權(quán)的穩(wěn)固國家管理體制運(yùn)作⑴經(jīng)世致用的價(jià)值觀

⑵以人為本的管理宗旨⑶和合致中的管理策略⑷德法結(jié)合的管理方法中國古代管理思想的基本結(jié)構(gòu)中國古代管理思想的邏輯體系人性基本假設(shè)基本的管理理念和宗旨具體的管理方法需要實(shí)現(xiàn)的管理目標(biāo)中國古代管理思想的精神實(shí)質(zhì)守?zé)o為之道，行王霸雜合之術(shù)二、中國古代三大主流管理思想1、儒家2、法家3、道家

1、儒家管理思想僅關(guān)注人的本性及人們間的社會(huì)關(guān)系；子不語：怪、力、亂、神也。家與國同源致力于國家民族的穩(wěn)定。弊在僵化、停滯、腐朽儒家思想要點(diǎn)：三綱五常三綱：上下尊卑的規(guī)定五常：約束雙方的行為準(zhǔn)則仁、義、禮、智、信君子之道格物、致知、正心、誠意、修身、齊家、治國、平天下管理好自己—管理好家庭---管理國家修己——安人

儒家管理思想仁政德治論信民富民愛民教民制恒產(chǎn)

⑴仁政⑵德治以德治心德治可以征服人心以德防腐德治可以防止社會(huì)墮落和衰敗以德選人以德的標(biāo)準(zhǔn)選拔管理人才以德治民道德之威七教三至德治的措施⑶禮制“禮”是治國之本“禮”的本質(zhì)是“和”為貴實(shí)行禮制的方法—正名⒉法家管理思想

法制刑治論同道國心救民⑴崇君權(quán)重法、