第一章人力資源管理導(dǎo)論

人力資源管理開(kāi)篇語(yǔ)管理是一門(mén)科學(xué),科學(xué)的價(jià)值在于求真管理是一門(mén)藝術(shù),藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新管理是一項(xiàng)事業(yè),事業(yè)的意義在于獻(xiàn)身

在《人生的偶然》中講了這樣一個(gè)精彩故事：她十六歲時(shí)，很平常，學(xué)習(xí)下等，常和一些社會(huì)上打工的女孩混在一起。那時(shí)她初二，不知道自己的明天在哪里。一次期中考試前，她得知另一所學(xué)校已經(jīng)考過(guò)，于是得到了一張?jiān)嚲?。她幾乎把它背了下?lái)，如果按她的真實(shí)水平，只能考30多分吧，但那次她考了全班第一。讓她沒(méi)想到的事還在后邊，所有人都懷疑她作弊了，但就是作弊也不可能考98分啊，只有老師表?yè)P(yáng)并鼓勵(lì)了她，說(shuō)她進(jìn)步很快，以后肯定還會(huì)考出更好的成績(jī)。那一刻，她差點(diǎn)流淚了，她沒(méi)想到老師相信她，況且同學(xué)們對(duì)她的羨慕讓她體會(huì)到了一種從來(lái)沒(méi)有過(guò)的喜悅和興奮，原來(lái)，學(xué)習(xí)好了可以如此自豪!從那以后，為了證明自己沒(méi)有作弊，為了對(duì)得起老師那句話(huà)，她發(fā)了瘋一樣開(kāi)始學(xué)習(xí)，并從中體會(huì)到了學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。不久，她的學(xué)習(xí)成績(jī)果然躍居全班第一。一年后，她考上重點(diǎn)高中。三年以后，她考上了北大。幾年之后，她去美國(guó)留學(xué)了。十幾年后她回母校作報(bào)告，說(shuō)了自己的故事。當(dāng)時(shí)已經(jīng)白發(fā)蒼蒼的老師對(duì)她說(shuō)了真相：“孩子，當(dāng)時(shí)我就知道你是作弊了，因?yàn)橐阅愕哪芰Σ豢赡芸?8分。但我想，也許你能從此發(fā)憤，所以我給了你鼓勵(lì)和信任?！蹦且豢?，她的淚水流了下來(lái)，在人生最關(guān)鍵的時(shí)刻，那個(gè)最明白她的人，沒(méi)有把她當(dāng)賊一樣揪出來(lái)，而是給了她鼓勵(lì)，讓她的人生從此與眾不同……我們真的從心底里佩服這位老師，竟用如此的謊言編織了一個(gè)教育的意外精彩。只要我們心中蓄滿(mǎn)愛(ài)，悉心呵護(hù)學(xué)生的自尊，我們也會(huì)上演出教學(xué)精彩的樂(lè)章，也許一個(gè)不起眼的教學(xué)細(xì)節(jié)，能從此改變學(xué)生的整個(gè)人生。學(xué)習(xí)是一個(gè)自主建構(gòu)的過(guò)程——理解依賴(lài)于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)FishIsFish

有一條魚(yú)，他很想了解陸地上發(fā)生的事，卻因?yàn)橹荒茉谒泻粑鵁o(wú)法實(shí)現(xiàn)。它與一個(gè)小蝌蚪交上了朋友。在小蝌蚪長(zhǎng)成青蛙之后，便跳上陸地。幾周后青蛙回到池塘，向魚(yú)做了匯報(bào)。青蛙描述了陸地上的各種東西：鳥(niǎo)、牛和人。故事書(shū)呈現(xiàn)了魚(yú)根據(jù)青蛙的描述所做的理解圖：每一樣?xùn)|西都帶有魚(yú)的形狀，只是根據(jù)青蛙的描述稍作調(diào)整——人被想象為用魚(yú)尾巴走路的魚(yú)、鳥(niǎo)是長(zhǎng)著翅膀的魚(yú)、奶牛是長(zhǎng)著乳房的魚(yú)。《人力資源管理》課程評(píng)分方法：平時(shí)成績(jī)40%期末考試60%1.不遲到、早退，請(qǐng)假請(qǐng)出示假條；2.課堂上除集體討論外，不允許講話(huà)；3.有問(wèn)題或需要發(fā)言，請(qǐng)舉手示意；4.課堂上請(qǐng)關(guān)掉手機(jī)或靜音；5.認(rèn)真完成作業(yè)，廣泛閱讀。人力資源管理為什么重要？

你可以把我的設(shè)備，廠房，資金，市場(chǎng)全部拿走，但只要保留我的人員，那么，幾年之后，我仍將再是一個(gè)鋼鐵大王。美國(guó)著名的鋼鐵大王卡內(nèi)基曾說(shuō)：中國(guó)也有句老話(huà)：

得人才者得天下。

古今中外，治國(guó)也好，治理企業(yè)也好，得人才者得天下，失人才者失天下，這是一條“放之四海而皆準(zhǔn)”的真理。劉邦打敗項(xiàng)羽，統(tǒng)一了天下，建立了大漢江山，心情非常高興。一天，他大宴群臣，，在宴會(huì)上，他乘著酒興，問(wèn)群臣：“你們知道我為什么能夠得到天下，而項(xiàng)羽擁有那么多的軍隊(duì)卻失去了天下嗎？”眾人七嘴八舌，有的說(shuō):“你治軍嚴(yán)厲，甚至苛刻，項(xiàng)羽太講仁義了。”有的說(shuō)：“你最大的優(yōu)點(diǎn)，是有功者獎(jiǎng)，有罪者罰，而項(xiàng)羽嫉妒賢能，有功者害之，賢能者疑之。這就是你能得天下而項(xiàng)羽失天下的原因。”劉邦笑著說(shuō)：“你們只知其一，不知其二。我之所以能得天下，主要是因?yàn)槲疑朴谥擞萌恕Ｒf(shuō)運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，我不如張良；管理國(guó)家，安撫百姓，做好軍隊(duì)的后勤保障工作，我不如蕭何；統(tǒng)帥百萬(wàn)之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，我不如韓信。這三個(gè)人都是人中豪杰，且皆歸我所用，而項(xiàng)羽有一個(gè)范增卻不能用，這就是我能得天下而項(xiàng)羽失天下的根本原因呀?！?/p>

劉邦給了我們一個(gè)什么樣的啟示呢？他給了我們這樣一個(gè)啟示:作為一名領(lǐng)導(dǎo)，不一定需要很深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但要懂得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，特別是識(shí)人用人藝術(shù)，識(shí)人用人越精通越好。劉邦是個(gè)不愛(ài)看書(shū)、不會(huì)武藝的市井之徒，但他精通識(shí)人、用人之術(shù)，最后奪取了天下。項(xiàng)羽出生于官宦之家，知書(shū)達(dá)理，武藝高強(qiáng)，但他不會(huì)識(shí)人、用人之術(shù)，最后只好演出了一場(chǎng)《霸王別姬》的故事。歷史教訓(xùn)難道不值得我們深思嗎?

現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的重心：人力資源

世界銀行統(tǒng)計(jì)，各種投資的回報(bào)比如下：固定資產(chǎn)投資：1∶1.1

金融資金投資：1∶1.5

科技：1∶3.7

星火計(jì)劃：1∶5

員工培訓(xùn)投資：1∶10人力資源管理革命在中國(guó)自20世紀(jì)80年代以來(lái)，隨著信息化社會(huì)的到來(lái)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)人力資源管理正在進(jìn)行一場(chǎng)新的革命。這一革命是中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和政治行政管理體制改革的具體反映，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)與技術(shù)的進(jìn)步，人類(lèi)逐步認(rèn)識(shí)到各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展必須“以人為本”。人是主體！人是資源，而且是第一資源！人是資本！人力資源管理對(duì)所有的管理人員都十分重要！管理人員常犯的錯(cuò)誤：1.人事任免不當(dāng)2.難以調(diào)動(dòng)下屬的積極性3.留不住人才4.沉溺于人際協(xié)調(diào)5.難以進(jìn)行有效的溝通6.使下屬感到所得報(bào)酬不公平7.培訓(xùn)不力而使本部門(mén)的效率受損8.難以防范內(nèi)部的違法違紀(jì)行為

學(xué)好人力資源管理可以幫助你避免這些錯(cuò)誤，幫助你“通過(guò)其他人”使組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。結(jié)論綜觀全球,一個(gè)組織的成功與失敗,

無(wú)一不與人的水準(zhǔn)與素質(zhì)密切相關(guān)。中國(guó)的希望在于人力資源的開(kāi)發(fā)和利用。一個(gè)先進(jìn)的組織，一定有一套先進(jìn)的人力資源管理制度。第一章人力資源管理導(dǎo)論第一節(jié)人力資源管理概述資源經(jīng)濟(jì)學(xué)角度：物質(zhì)資源（自然資源、資本資源和信息資源等）人力資源財(cái)富創(chuàng)造角度：土地、勞動(dòng)、資本、企業(yè)家精神、信息、知識(shí)一、人力資源所謂人力資源，就是指所具有的對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。含義：1、人力資源的本質(zhì)是人所具有的腦力和體力的總和，可以稱(chēng)為勞動(dòng)能力。2、這一能力要能對(duì)財(cái)富的創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用，成為財(cái)富形成的來(lái)源。3、這一能力還要能夠被組織所利用，這里的“組織”既可以大到一個(gè)國(guó)家或地區(qū)，也可以小到一個(gè)企業(yè)或單位。二、人力資源的數(shù)量和質(zhì)量（一）人力資源的數(shù)量是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)具有勞動(dòng)能力的人口數(shù)量。（二）人力資源的質(zhì)量是指人力資源中所具有體力、智力、技能以及工作態(tài)度和心理素質(zhì)等。它一般體現(xiàn)為勞動(dòng)者的體質(zhì)水平、文化水平、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和勞動(dòng)的積極性四個(gè)方面。人力資源的質(zhì)量人生競(jìng)爭(zhēng)的三個(gè)層次：第一層次的競(jìng)爭(zhēng)是體力的競(jìng)爭(zhēng)，第二層次的競(jìng)爭(zhēng)是智慧的競(jìng)爭(zhēng)，第三層次的競(jìng)爭(zhēng)是素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。“智商令人受聘，情商令人升職”勞動(dòng)者的素質(zhì)體能素質(zhì)：先天體質(zhì)和后天體質(zhì)智能素質(zhì)：經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)人力資源是質(zhì)與量的統(tǒng)一1.一個(gè)國(guó)家和地區(qū)人力資源豐富程度不僅要用其數(shù)量來(lái)計(jì)量，而且要用其質(zhì)量來(lái)評(píng)價(jià)。數(shù)量龐大而科學(xué)文化技術(shù)素質(zhì)低下的勞動(dòng)力大軍只能從事傳統(tǒng)、低效、簡(jiǎn)單的勞動(dòng)，很難形成發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要源泉和推進(jìn)現(xiàn)代化的主體力量。文盲和愚昧有著很強(qiáng)的自復(fù)制、自循環(huán)特性，文盲繁殖著文盲，愚昧擴(kuò)散著愚昧。2.質(zhì)量是較數(shù)量更為重要的方面。質(zhì)量可以替代數(shù)量，而數(shù)量對(duì)質(zhì)量的替代作用較差，有時(shí)根本不能替代。

新希望集團(tuán)總裁劉永行到韓國(guó)的一個(gè)面粉廠參觀，受到強(qiáng)烈的刺激，幾個(gè)晚上睡不好覺(jué)。劉總裁受刺激的原因是：韓國(guó)本土面粉廠和韓國(guó)在中國(guó)投資的面粉廠工作效率相比，差了十倍，因?yàn)樾б娌缓茫n國(guó)企業(yè)關(guān)閉了在中國(guó)投資的面粉廠。劉總裁問(wèn)韓國(guó)廠長(zhǎng)：同樣的設(shè)備、同樣的管理層，為什么效率相差這么大？韓國(guó)廠長(zhǎng)含蓄地說(shuō)：中國(guó)人做事不到位。

劉總裁琢磨了幾個(gè)晚上得出結(jié)論：這種人力效率上的差距，絕不是簡(jiǎn)單的加和關(guān)系，而是乘積關(guān)系，一個(gè)人的效率是我們的1.2倍，10個(gè)人的效率是我們的1.2的10倍，所以他們的10個(gè)人就相當(dāng)于我們的100個(gè)人。劉總裁得出一個(gè)很驚人的結(jié)論：中國(guó)的人力資源成本其實(shí)是非常之高的。

劉總裁從人力效率的角度，推翻了中國(guó)人力資源成本低廉的說(shuō)法。為什么我們的員工每個(gè)月只能拿一兩千塊錢(qián)人民幣，而發(fā)達(dá)國(guó)家就能拿幾千美元？劉總裁認(rèn)為是因?yàn)槲覀冏鍪虑榈男室脖热思业停揖褪敲總€(gè)人那么一點(diǎn)點(diǎn)的差距，就造成了企業(yè)之間巨大的落差。劉總裁認(rèn)為我們?nèi)鄙僮杂X(jué)的補(bǔ)位意識(shí)，在管理之外還要有補(bǔ)位意識(shí)的自覺(jué)性，才能使工作不是做9分，而是做到10分，11分，然后就能拿10倍于現(xiàn)在的工資，就能趕上歐美了。中國(guó)人口問(wèn)題：從人口數(shù)量問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)槿丝谫|(zhì)量問(wèn)題1.人口質(zhì)量下降。現(xiàn)在有兩個(gè)方面的表現(xiàn)：一是在嚴(yán)格控制生育的情況下，人口素質(zhì)高的城市生育率下降，人口素質(zhì)低的農(nóng)村超生，從長(zhǎng)期來(lái)看可能損害中國(guó)的人口素質(zhì)；二是把人口政策主要?dú)w結(jié)為控制人口數(shù)量，教育重視程度不夠。流動(dòng)人口和剩余勞力問(wèn)題，這也是中國(guó)新的人口問(wèn)題。2.城市和農(nóng)村同時(shí)勞力過(guò)剩。這是我國(guó)人口問(wèn)題面臨的第二個(gè)雙重挑戰(zhàn)。中國(guó)人口問(wèn)題區(qū)別于世界上其他國(guó)家，在一個(gè)國(guó)家內(nèi)同時(shí)存在“人口太多和人口太少”的雙重挑戰(zhàn)。中國(guó)人頭上有兩顆“人口炸彈”：人口太多，是指現(xiàn)在每年凈增1400―1500萬(wàn)人。人口太少，一是高質(zhì)量的人才太少；二是“中國(guó)婦女生育的孩子之少，已經(jīng)不能替代她們自己了”。3.中國(guó)人口老齡化問(wèn)題。1997年，中國(guó)60歲以上老人1億多，占總?cè)丝诘?0%，到2040年預(yù)計(jì)將達(dá)2.5億以上，占總?cè)丝诘?3.79%，60歲以上的人口是20多歲人口的2―3倍。2000年至2025年為加速發(fā)展階段。在這一階段，中國(guó)65歲及以上老年人口占總?cè)丝诘谋壤龑?%左右上升至超過(guò)12%，年齡結(jié)構(gòu)已成為典型的老年型人口類(lèi)型，徹底完成了從成年型向老年型的轉(zhuǎn)變。

三、人口資源、人力資源和人才資源

1.人口資源是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)所擁有的人口的總量。2.人才資源是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中具有較多科學(xué)知識(shí)、較強(qiáng)勞動(dòng)技能，在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中起關(guān)鍵或重要作用的那部分人。人才資源是人力資源的一部分，即優(yōu)質(zhì)的人力資源。

人口資源

人力資源人才資源四、人力資源的特點(diǎn)P31.生物性與社會(huì)性2.智力性3.再生性4.時(shí)效性5.能動(dòng)性6.核心性五、管理的概念、特點(diǎn)（一）人力資源管理的概念P4（二）人力資源管理的特點(diǎn)P4第二節(jié)人力資源管理的作用及基本原理（一）人力資源管理的作用P5（二）人力資源管理的基本原理P51.同素異構(gòu)原理2.能位匹配原理3.互補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理（三）人力資源管理的目標(biāo)和任務(wù)最終目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略的目標(biāo)人力資源的主要工作包括：識(shí)人、選人、育人、用人、留人。（四）人事管理與人力資源管理的比較1．傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)是以“事”為中心，只見(jiàn)“事”，不見(jiàn)“人”，只見(jiàn)某一方面，而不見(jiàn)人與事的整體、系統(tǒng)性，強(qiáng)調(diào)“事”的單一方面的靜態(tài)的控制和管理，其管理的形式和目的是“控制人”；而現(xiàn)代人力資源管理以“人”為核心，強(qiáng)調(diào)一種動(dòng)態(tài)的、心理、意識(shí)的調(diào)節(jié)和開(kāi)發(fā)，管理的根本出發(fā)點(diǎn)是“著眼于人”，其管理歸結(jié)于人與事的系統(tǒng)優(yōu)化，致使企業(yè)取得最佳的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。2．傳統(tǒng)人事管理把人設(shè)為一種成本，將人當(dāng)作一種“工具”，注重的是投入、使用和控制。而現(xiàn)代人力資源管理把人作為一種“資源”，注重產(chǎn)出和開(kāi)發(fā)。是“工具”，你可以隨意控制它、使用它，是“資源”，你就得小心保護(hù)它、引導(dǎo)它、開(kāi)發(fā)它。（四）人事管理與人力資源管理的比較3．傳統(tǒng)人事管理是某一職能部門(mén)單獨(dú)使用的工具，似乎與其他職能部門(mén)的關(guān)系不大，但現(xiàn)代人力資源管理卻與此有著截然不同。實(shí)施人力資源管理職能的各組織中的人事部門(mén)逐漸成為決策部門(mén)的重要伙伴，從而提高了人事部門(mén)在決策中的地位。人力資源管理涉及到企業(yè)的每一個(gè)管理者，現(xiàn)代的管理人員應(yīng)該明確：他們既是部門(mén)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，也是這個(gè)部門(mén)的人力資源經(jīng)理。人力資源管理部門(mén)的主要職責(zé)在于制訂人力資源規(guī)劃、開(kāi)發(fā)政策，側(cè)重于人的潛能開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)，同時(shí)培訓(xùn)其他職能經(jīng)理或管理者，提高他們對(duì)人的管理水平和素質(zhì)。傳統(tǒng)人事管理與人力資源管理的區(qū)別一位職業(yè)經(jīng)理人形容傳統(tǒng)人事管理與人力資源管理的區(qū)別：傳統(tǒng)人事管理把人看作蠟燭，不停地燃燒直至告別職業(yè)生涯，強(qiáng)調(diào)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；人力資源管理把人看作蓄電池，可以不斷地放電、充電，強(qiáng)調(diào)人的潛能的不斷開(kāi)發(fā)和利用，強(qiáng)調(diào)