第4章 企業(yè)內(nèi)部資源分析

第4章企業(yè)內(nèi)部資源分析企業(yè)資源與基本能力分析第一節(jié)核心能力分析第二節(jié)SWOT分析第三節(jié)第一節(jié)企業(yè)資源與基本功能分析

一、企業(yè)資源分析二、企業(yè)基本能力分析一、企業(yè)資源分析（一）企業(yè)資源的分類與屬性企業(yè)資源是能夠給企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的任何要素。通常，企業(yè)資源劃分為人力資源、有形資源和無形資源三大類，其特征及主要指標(biāo)如表4-1所示。表4-1

企業(yè)資源的分類與評(píng)估

資源類別主要特征關(guān)鍵指標(biāo)有形資源固定資產(chǎn)①廠房、設(shè)備的大小與位置②土地、建筑物及其替代用途③原材料儲(chǔ)備①固定資產(chǎn)的變現(xiàn)價(jià)值②資本設(shè)備壽命③廠房規(guī)模④廠房與設(shè)備的靈活性金融資產(chǎn)①現(xiàn)金②可運(yùn)作資本（融資渠道）①權(quán)益負(fù)債率②凈現(xiàn)金流量與資本支出的比值③貸款利率無形資源技術(shù)①以專有技術(shù)（專利、版權(quán)、商業(yè)秘密）形式擁有的技術(shù)儲(chǔ)備和專業(yè)知識(shí)與方法②創(chuàng)新資源：研究設(shè)備、科技人員①專利數(shù)量與價(jià)值②來自專利許可的收益③研發(fā)人員占總?cè)藛T的百分比商譽(yù)①通過商標(biāo)所有權(quán)、與顧客的關(guān)系而建立的顧客信譽(yù)②企業(yè)因產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、可靠性而享有的盛譽(yù)③企業(yè)在供應(yīng)商、金融機(jī)構(gòu)、政府、員工、合作伙伴和社會(huì)中的聲譽(yù)①品牌識(shí)別②與競(jìng)爭(zhēng)品牌的差距③顧客的重復(fù)購買率④企業(yè)績(jī)效水平與可持續(xù)能力⑤產(chǎn)品質(zhì)量的檢測(cè)能力人力資源①員工培訓(xùn)與員工專業(yè)知識(shí)②員工對(duì)環(huán)境和變化的適應(yīng)性③員工的投入與忠誠①員工在教育、技術(shù)與職業(yè)方面的合格證②相對(duì)于同行業(yè)的失業(yè)賠償水平③員工的生產(chǎn)率與工作生活質(zhì)量④關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)端的記錄⑤員工流失率有形資源價(jià)值一般可以從企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表上得到。但從戰(zhàn)略的角度看，資產(chǎn)負(fù)債表上所反映的資產(chǎn)價(jià)值是模糊的，有時(shí)甚至是一種誤導(dǎo)，這是因?yàn)檫^去所做的成本報(bào)價(jià)并不能真實(shí)反映某項(xiàng)資產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)值。在評(píng)估企業(yè)有形資源的戰(zhàn)略價(jià)值時(shí)，還應(yīng)該注意以下3個(gè)問題：1．有形資源（1）是否有機(jī)會(huì)可以更經(jīng)濟(jì)地使用企業(yè)的有形資源；（2）是否可能使現(xiàn)有的有形資源在具有更高利潤(rùn)的地方被利用；（3）評(píng)估未來戰(zhàn)略期內(nèi)環(huán)境變化及企業(yè)核心能力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)有形資源的缺口有多大，如何進(jìn)行先期投入。（1）企業(yè)的商譽(yù)。企業(yè)的商譽(yù)往往與企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)地位、形象、對(duì)客戶的服務(wù)及對(duì)員工的公正性等因素相關(guān)。（2）企業(yè)的技術(shù)。特別是指企業(yè)所擁有的專有技術(shù)，包括專利、版權(quán)、專有知識(shí)和商業(yè)秘密。2．無形資產(chǎn)企業(yè)的人力資源是一種特定的有形資源，它反映了企業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能和決策能力，人力資源的存量也稱為人力資本。美國石油公司近年來在衡量員工的技能、知識(shí)、態(tài)度和行為時(shí)，強(qiáng)調(diào)以下4個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)：3．人力資源（1）達(dá)成目標(biāo)（2）解決問題（3）相互溝通（4）團(tuán)隊(duì)工作（二）企業(yè)戰(zhàn)略資源的特征1．價(jià)值性價(jià)值性是指能夠使企業(yè)增加消費(fèi)者價(jià)值，同時(shí)可以提高其經(jīng)營(yíng)績(jī)效的屬性。2．稀缺性一般來講，只要擁有價(jià)值性資源的數(shù)量少于它們所在產(chǎn)業(yè)達(dá)到完全動(dòng)態(tài)均衡狀態(tài)所需的數(shù)量，那么這種資源就有可能創(chuàng)造某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3．異質(zhì)性企業(yè)戰(zhàn)略資源的異質(zhì)性具體表現(xiàn)為兩種性質(zhì)，即不可完全模仿性和不可等效替代性。4．不可完全轉(zhuǎn)移性資源的不可完全轉(zhuǎn)移性主要來源于要素或資源市場(chǎng)的不完全競(jìng)爭(zhēng)性。（三）企業(yè)戰(zhàn)略資源的分析1．分析現(xiàn)有資源及利用情況對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行分析是為了確定企業(yè)目前擁有的資源量和可能獲得的資源量。分析中既包括對(duì)有形資源的分析，也包括對(duì)無形資源的分析。經(jīng)過分析，列出企業(yè)目前擁有和可能獲得的資源清單。資源清單包括以下內(nèi)容：（1）管理者和管理組織資源；（2）員工資源；（3）市場(chǎng)和營(yíng)銷資源；（4）財(cái)務(wù)資源；（5）生產(chǎn)資源；（6）設(shè)備和設(shè)施資源；（7）組織資源；（8）企業(yè)形象資源。資源應(yīng)變力分析的目的是要確定一旦戰(zhàn)略環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)資源對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)程度。特別是對(duì)那些處于多變環(huán)境的企業(yè)來說，更應(yīng)作好資源的應(yīng)變力分析，這是建立高度適應(yīng)環(huán)境變化的資源基礎(chǔ)的出發(fā)點(diǎn)。另外，具體分析時(shí)，要把分析重點(diǎn)放在那些對(duì)環(huán)境變化特別敏感的資源上。2．分析資源的應(yīng)變力資源的均衡分析有兩種觀點(diǎn)：一種觀點(diǎn)認(rèn)為，為了保持資源的穩(wěn)定平衡，應(yīng)在企業(yè)內(nèi)設(shè)立資源余量；另一種觀點(diǎn)卻認(rèn)為，設(shè)置資源余量只會(huì)在企業(yè)內(nèi)助長(zhǎng)容忍差錯(cuò)和低效率的管理。（1）投資組合分析（2）技能和個(gè)性的均衡（3）靈活性分析3．進(jìn)行資源的均衡分析二、企業(yè)基本能力分析（一）企業(yè)基本能力分類在識(shí)別企業(yè)的核心能力和特殊能力之前，首先要弄清楚一個(gè)企業(yè)有多少種基本能力，有一種基本的分析方法叫做“功能分類法”。所謂“功能分類法”，主要是根據(jù)每個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中所必需的各項(xiàng)功能或職能來分析其能力狀況（見表4-2）。表4-2

企業(yè)基本能力的“功能分類法”功能領(lǐng)域企業(yè)能力企業(yè)管理有效的財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)多元化企業(yè)的戰(zhàn)略控制的專門經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)各部門或各事業(yè)部的協(xié)調(diào)能力企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的定位有效的激勵(lì)手段管理信息系統(tǒng)較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和有效的管理信息系統(tǒng)研究與開發(fā)迅速的產(chǎn)品更新知識(shí)的廣泛應(yīng)用基本的研究能力生產(chǎn)制造有效的生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)過程的優(yōu)化靈活與迅速的反應(yīng)能力市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)的反應(yīng)能力品牌的管理和促進(jìn)能力配貨送貨系統(tǒng)的有效運(yùn)用產(chǎn)品的有效配送（二）企業(yè)基本能力的比較分析（1）弄清楚企業(yè)需要改進(jìn)的活動(dòng)和功能；（2）找到在這些活動(dòng)和功能方面領(lǐng)先的企業(yè)；（3）與這些企業(yè)接觸，包括訪問這些企業(yè)，與他們的管理者、工人等交談，分析出他們?yōu)槭裁磿?huì)做得如此出色；（4）應(yīng)用學(xué)到的東西重新修訂企業(yè)的目標(biāo)，重新設(shè)計(jì)工作的程序，并改變對(duì)企業(yè)有關(guān)功能和活動(dòng)的期望。第二節(jié)核心能力分析

一、核心能力的內(nèi)涵二、核心能力的特征三、核心能力的表現(xiàn)四、核心能力的要素分析五、核心能力的培育六、核心能力的保護(hù)一、核心能力的內(nèi)涵（一）核心能力的含義根據(jù)普拉哈拉德和哈默的定義，“核心能力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)”。（二）核心能力、核心產(chǎn)品、最終產(chǎn)品如何將企業(yè)比做一棵樹，最終產(chǎn)品是樹的果實(shí)，業(yè)務(wù)單元是樹的枝條，核心產(chǎn)品是樹干，核心能力則是提供營(yíng)養(yǎng)、水分和支撐的“根系統(tǒng)”。其中，核心產(chǎn)品是核心能力與最終產(chǎn)品之間的紐帶，也是一種或幾種核心能力的實(shí)物體現(xiàn)；“核心能力”是一個(gè)從“核心能力”到“核心產(chǎn)品”再到“最終產(chǎn)品”的發(fā)展延伸過程。（三）核心能力的分類（1）基于整合和協(xié)調(diào)觀的核心能力（2）基于文化觀的核心能力（3）基于資源觀的核心能力（4）基于技術(shù)觀的核心能力（5）基于系統(tǒng)觀的核心能力二、核心能力的特征（一）獨(dú)特性（二）擴(kuò)散性（三）增值性（四）可變性三、核心能力的表現(xiàn)（一）市場(chǎng)和事業(yè)開拓的能力（二）為消費(fèi)者提供顯著貢獻(xiàn)的能力（三）防止競(jìng)爭(zhēng)者模仿的能力四、核心能力的要素分析1．財(cái)務(wù)狀況2．組織機(jī)構(gòu)3．研究與開發(fā)4．人力資源5．生產(chǎn)制造與產(chǎn)品6．營(yíng)銷7．原材料供應(yīng)五、核心能力的培養(yǎng)目前，企業(yè)培育核心能力的方法主要有3種：一是外部購買；二是組成戰(zhàn)略聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)企業(yè)間資源共享、降低研發(fā)成本、相互獲得彼此的特定技術(shù)、資源和技能；三是通過企業(yè)自身力量發(fā)展核心能力。六、核心能力的保護(hù)（一）核心競(jìng)爭(zhēng)力喪失的原因（1）核心競(jìng)爭(zhēng)力攜帶者的流失；（2）與其他企業(yè)的合作；（3）放棄某些經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；（4）核心競(jìng)爭(zhēng)力逐漸被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，成為行業(yè)中必備的能力。（二）保護(hù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的措施（1）加強(qiáng)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力攜帶者的管理和控制；（2）自行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)核心產(chǎn)品；（3）謹(jǐn)慎處理某些經(jīng)營(yíng)不善的業(yè)務(wù)；（4）加強(qiáng)對(duì)企業(yè)核心技術(shù)的保密措施與管理制度；（5）在現(xiàn)有核心技術(shù)或技能融合模式的基礎(chǔ)上，利用全面質(zhì)量管理或“小決策”不斷對(duì)其進(jìn)行改良與改進(jìn)。第三節(jié)SWOT分析

一、SWOT分析方法介紹二、SWOT分析的步驟三、SWOT分析的具體內(nèi)容一、SWOT分析方法介紹

SWOT分析是企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（Strength）與弱點(diǎn)（Weakness）和企業(yè)外部機(jī)會(huì)（Opportunity）與威脅（Threat）綜合分析的簡(jiǎn)略表述。表4-3

SWOT分析表

潛在內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)潛在內(nèi)部弱點(diǎn)產(chǎn)權(quán)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)成本優(yōu)勢(shì)設(shè)備老化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略方向不明特殊能力競(jìng)爭(zhēng)地位惡化產(chǎn)品創(chuàng)新能力產(chǎn)品線范圍太窄經(jīng)驗(yàn)曲線優(yōu)勢(shì)易受競(jìng)爭(zhēng)壓力影響具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)性研究開發(fā)工作落后適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)資源缺少關(guān)鍵技能或?qū)嵙α己玫母?jìng)爭(zhēng)技能營(yíng)銷水平低于一般企業(yè)久經(jīng)考驗(yàn)的管理人員管理不狀況或管理能力較弱被公認(rèn)是市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略實(shí)施的歷史記錄不佳有可能回避競(jìng)爭(zhēng)壓力不明原因?qū)е碌睦麧?rùn)率低下買主對(duì)企業(yè)的印象良好缺乏改變戰(zhàn)略方向所必需的資金精心設(shè)計(jì)的職能領(lǐng)域戰(zhàn)略相對(duì)于關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言成本較高其他其他潛在外部機(jī)會(huì)潛在外部威脅縱向一體化市場(chǎng)增長(zhǎng)較慢市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速競(jìng)爭(zhēng)壓力增大可以增加互補(bǔ)產(chǎn)品不利的政府政策能爭(zhēng)取到新的用戶群行業(yè)有新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入進(jìn)入新的市場(chǎng)或市場(chǎng)面替代品銷售額正在上升多角化進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域用戶討價(jià)還價(jià)能力加強(qiáng)在同行競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)中業(yè)績(jī)優(yōu)良用戶需要與愛好有所改變有能力進(jìn)入更好的戰(zhàn)略集團(tuán)易受衰退與商業(yè)循環(huán)影響擴(kuò)展產(chǎn)品線以滿足更多用戶需要人口統(tǒng)計(jì)情況的不利變化其他其他續(xù)表

二、SWOT分析的步驟1．分析企業(yè)外部環(huán)境2．分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境3．繪制SWOT矩陣4．進(jìn)行組合分析（1）弱點(diǎn)-威脅（WT）組合（2）弱點(diǎn)-機(jī)會(huì)（WO）組合（3）長(zhǎng)處-威脅（ST）組合（4）長(zhǎng)處-機(jī)會(huì)（SO）組合三、SWOT分析的具體內(nèi)容（一）明確公司的優(yōu)勢(shì)（1）一項(xiàng)技能或重要的專門技術(shù)；（2）資產(chǎn)；（3）人力資源；（4）組織資產(chǎn)；（5）無形資產(chǎn)；（6）競(jìng)爭(zhēng)能力；（7）某種能夠使公司在市場(chǎng)上獲取某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成就或?qū)傩裕唬?）聯(lián)盟或合作公司。（二）明確公司的劣勢(shì)（1）缺乏具有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的技能和專門技術(shù)；（2）缺乏具有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的有形資產(chǎn)、人力資產(chǎn)、組織資產(chǎn)或無形資產(chǎn)；（3）在關(guān)鍵領(lǐng)域里競(jìng)爭(zhēng)能力正在喪失或很弱。（三）明確公司所面臨的機(jī)會(huì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)是影響公司戰(zhàn)略的重大