寫總結(jié)一定要按照

本文格式為Word版，下載可任意編輯——寫總結(jié)一定要按照上半年，在區(qū)局、市消協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初的工作部署，重點突出年主題活動，不斷深化消費宣傳、教導(dǎo)、指導(dǎo)工作，加大食品性業(yè)監(jiān)視力度，大力推進農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)視網(wǎng)創(chuàng)辦，各項工作取得了新的進展。

一、圍繞“健康?維權(quán)”年主題，“X?XX”活動形式多樣，影響面大

（一）充分發(fā)揮農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)視站點、監(jiān)視員作用，消費維權(quán)宣傳服務(wù)活動向維權(quán)最薄弱的農(nóng)村地區(qū)傾斜。針對西部山區(qū)涉農(nóng)投訴反映出的問題，X月上旬，我們會同工商、農(nóng)業(yè)部門、寧溪、上鄭、富山、嶼頭等鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費維權(quán)監(jiān)視站，在寧溪召開了有農(nóng)資經(jīng)營者、農(nóng)戶代表、消費維權(quán)監(jiān)視員共XX多人加入的“X?XX護農(nóng)”座談會，區(qū)農(nóng)技專家向經(jīng)營戶、農(nóng)戶代表舉行農(nóng)資學(xué)識培訓(xùn)、消協(xié)分會專心剖析了轄區(qū)近二年涉農(nóng)消費投訴案例，并講解了《消法》等有關(guān)法律法規(guī)學(xué)識，工商部門傳達了當(dāng)前各級政府護農(nóng)有關(guān)文件精神，當(dāng)?shù)卣⒄毮懿块T、消協(xié)組織多方合作為山區(qū)農(nóng)資經(jīng)營戶、農(nóng)戶建立了一個良好的交流平臺。農(nóng)資經(jīng)營戶還在會上簽訂了誠信經(jīng)營承諾書。

（二）以工商、消協(xié)主線，會同各職能部門開呈現(xiàn)場宣傳接洽服務(wù)活動。共設(shè)點X個，供給接洽和服務(wù)XXXX人次，發(fā)放宣傳資料X.X萬余份，當(dāng)場受理投訴XX件，涉及金額X.X萬元。

（三）以播送、報紙、電視等為載體，舉辦專題、?？?，宣傳年主題。一是在臺州商報舉辦特刊，公布黃巖區(qū)XXXX年消費投訴熱點問題、消費維權(quán)典型案例、消費警示、消費學(xué)識等內(nèi)容。二是在播送電臺舉辦X?XX會長答記者問，全面介紹年主題涵義、確定年主題依據(jù)，以及圍繞年主題消協(xié)將要開展的工作。三是制作消費維權(quán)電視專題片在黃巖電視臺播出，宣傳農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)辦，宣傳農(nóng)村放心示范店創(chuàng)辦，宣傳消費維權(quán)志愿者先進事跡。四是編印XXXX年主題宣傳口號XX條，制作年主題宣傳橫幅XX余條，在城區(qū)主街道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村懸掛，并在移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)送年主題短信X萬余條次，努力在全社會營造健康安好消費環(huán)境。

（四）“健康?維權(quán)”消費教導(dǎo)進一步深入社區(qū)、學(xué)校。我們在海棠、縣前、山亭等社區(qū)刊出了年主題宣傳專欄XX個版面，著重加強了食品安好的消費教導(dǎo)。在澄江中心校消費教導(dǎo)基地，消協(xié)分會同志率領(lǐng)學(xué)生到超市、商場開展消費體驗活動，現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)生掌管商品包裝標識有關(guān)學(xué)識和如何識別假冒偽劣商品，扶助學(xué)生樹立正確的消費觀，X月XX日浙江電視臺新聞聯(lián)播節(jié)目作了報道。

二、進一步加強消費教導(dǎo)工作，積極推進消費指導(dǎo)體系創(chuàng)辦

消費教導(dǎo)是消費維權(quán)活動中的一個重要環(huán)節(jié)，其目的主要全面提高消費者的自我養(yǎng)護意識和綜合素質(zhì)。近幾年來，區(qū)消協(xié)緊緊圍繞年主題，點面結(jié)合，大力開展各種形式的消費教導(dǎo)。尤其是針對不同的消費群體，因地制宜，把消費教導(dǎo)延遲到社區(qū)、延遲到學(xué)校、延遲到農(nóng)村。止目前，全區(qū)建立消費教導(dǎo)基地XX個，其中學(xué)校X個，社區(qū)X個，農(nóng)村X個，老年大學(xué)X個。消費教導(dǎo)基地共舉辦各類培訓(xùn)班XX期，培訓(xùn)學(xué)員XXXXX余人次，印發(fā)宣傳資料X萬余份，編印《消費手冊》X萬余冊，舉辦征文比賽X次，刊出宣傳專欄XX余期，消費教導(dǎo)影響廣泛，成效較為顯著，受到了宏大消費者的普遍接待和各級領(lǐng)導(dǎo)的好評（概括見附后材料）。

三、開展消費維權(quán)執(zhí)法月活動，參與檢查，發(fā)布消費警示，加強消費指導(dǎo)

一是合作工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門加大對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)視檢查，更加關(guān)注經(jīng)營者是否存在危害百姓生命健康的經(jīng)營行為，對損害消費者人身健康的企業(yè)和產(chǎn)品堅決予以取締查處。X月X日合作工商在市場蔬菜檢測中，察覺白菜咸菜有二氧化硫殘留，根據(jù)這一線索，舉行排查，掌管了白菜咸菜的儲存地，經(jīng)檢測，冷庫內(nèi)的腌制商品均有二氧化硫殘留，當(dāng)場封存了白菜咸菜等腌制品XX噸。X月X、X日，合作工商部門緊急行動，在全區(qū)各主要超市、副食品市場全力“緝查”蘇丹紅一號，察覺片面超市經(jīng)銷含有蘇丹紅一號的長沙壇壇香調(diào)料食品有限公司生產(chǎn)的“壇壇鄉(xiāng)”牌風(fēng)味辣椒蘿卜，當(dāng)場查扣XX瓶“壇壇鄉(xiāng)”牌風(fēng)味辣椒蘿卜和XX瓶“壇壇鄉(xiāng)”牌剁辣椒。X月XX日，中央電視臺“焦點訪談”欄目、《中國消費報》等新聞媒體曝光了臺州一些企業(yè)生產(chǎn)銷售“毒奶瓶”事情后，區(qū)消協(xié)會同工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門立刻組織氣力對被曝光生產(chǎn)“毒奶瓶”的黃巖××塑料制品廠舉行了查封，同時對全區(qū)XXX多家日用塑料制品的生產(chǎn)企業(yè)舉行了地毯式的檢查，查處無《衛(wèi)生許可證》、超經(jīng)營范圍從事塑料杯制造加工的企業(yè)XX多家。二是實時發(fā)布有關(guān)生命健康的消費警示。在查到含有蘇丹紅一號的食品后，區(qū)消協(xié)在第一時間向消費者發(fā)布警示，要求消費者如有選購涉及問題的產(chǎn)品，須立刻停用，并立刻向工商部門舉報。在“毒奶瓶”事情曝光后，區(qū)消協(xié)在第一時間把查處的處境向媒體公布，并提示消費者對其產(chǎn)品舉行召回。針對食品市場檢查中察覺的問題，區(qū)消協(xié)實時在新聞媒體發(fā)布了“添置食品八看八留神”消費提示。

四、與有關(guān)行業(yè)協(xié)會合作，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，共同養(yǎng)護消費者的生命健康權(quán)

養(yǎng)護消費者權(quán)益工作需要經(jīng)營者參與，需要行業(yè)自律。為此，上半年我們一是推出省消信單位黃巖百貨有限公司加強消費維權(quán)監(jiān)視聯(lián)絡(luò)站創(chuàng)辦做到“消費投訴不出店”的告成做法，在電視上宣傳，并在消協(xié)召開的“消信單位”表彰會上介紹。二是與質(zhì)監(jiān)部門、食品性業(yè)協(xié)會合作，推出X家食品企業(yè)在全區(qū)發(fā)出誠信經(jīng)營共建健康、安好、放心消費環(huán)境提議，X月XX日，X家企業(yè)在城區(qū)新世紀廣場組織了提議活動，提議書在媒體上刊載。三是與企業(yè)互動，關(guān)注老年、殘疾弱勢群體生命。X?XX期間，區(qū)消協(xié)組織省消信單位臺州供水大廈到農(nóng)村敬老院訪貧問苦，給老人送去保暖棉被，并由特級廚師給老年烹制了一餐美味佳肴。此外，為保證農(nóng)村消費者能買到貨真價實的農(nóng)資商品，我們與工商、農(nóng)業(yè)等部門合作，組織全區(qū)農(nóng)資經(jīng)營單位簽訂不銷售不合格或假冒偽劣農(nóng)資商品承諾書，模范農(nóng)資經(jīng)營單位的經(jīng)營行為，促進農(nóng)資企業(yè)嚴格自律。

五、全面完成農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的組織實施工作，充分發(fā)揮其作用

X月下旬，區(qū)政府召開了全區(qū)農(nóng)村消費安好創(chuàng)辦現(xiàn)場會，全面貫徹落實全省農(nóng)村消費會議精神，努力實施省政府提出的“農(nóng)村消費安好創(chuàng)辦行政村全籠罩”的目標。至目前，全區(qū)XXX個行政村，已建立監(jiān)視點XXX個，聘任監(jiān)視員XXX個。監(jiān)視員的職責(zé)進一步明確，并制定了農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)視員考核細那么，加強對農(nóng)村監(jiān)視

員工作指導(dǎo)。最近，區(qū)消協(xié)會同工商、移動公司開通黃巖“放心消費信息網(wǎng)”，農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)視員，農(nóng)村放心示范商店可以通過短信反應(yīng)消費有關(guān)信息（發(fā)送到XXXXXXXXX），也可撥打免費電話XXXXXX反映。農(nóng)村監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)辦在維護農(nóng)村消費者權(quán)益上作用日益顯現(xiàn)。如我區(qū)高橋街道消費維權(quán)監(jiān)視站今年年初，告成調(diào)解了一起水泥質(zhì)量不合格消費投訴，為五戶農(nóng)村建房戶挽回經(jīng)濟損失X.XX萬元。該監(jiān)視站經(jīng)常深入轄區(qū)內(nèi)的食品經(jīng)營商店和農(nóng)資經(jīng)營單位舉行檢查，上半年查獲過期食品XX公斤，過期農(nóng)資商品XX瓶。

六、持續(xù)抓好熱點、難點投訴,提高爭議調(diào)解力度

今年截止X月XX日，區(qū)消共受理消費投訴XXX件，調(diào)處XX件，為消費者挽回經(jīng)濟損失XX.XX萬元。在調(diào)處案件中，我們持續(xù)抓好熱點、難點投訴。上半年，告成調(diào)解了一起醫(yī)療質(zhì)量投訴，為病人挽回經(jīng)濟損失X萬元；

告成調(diào)解了一起鞭炮炸傷眼睛致殘投訴，為消費者挽回經(jīng)濟損失X.X萬元。此外，還告成地調(diào)解了一批商品房質(zhì)量投訴。按照上級有關(guān)精神，加強與長三角地區(qū)消協(xié)組織的合作，維護消費者權(quán)益。X月XX日，我區(qū)一消費者食用常州