客戶經(jīng)理愛崗敬業(yè)演講稿

第3頁共3頁客戶經(jīng)理愛崗敬業(yè)演講稿尊敬的?各位領(lǐng)導(dǎo)：?大家好！?我是營銷?部的，作為?___煙草?一名普通的?客戶經(jīng)理，?很榮幸今天?站在這兒跟?大家___?我一天的工?作情況。?伴隨著清晨?的涼風(fēng)，頭?頂著朝陽，?帶著工作職?責(zé)，懷著滿?腔熱情，攜?著煙草人“?兩個(gè)至上”?的神圣使命?感，擠入來?來往往上班?的車流人海?中，如列車?在汽笛聲中?，馳騁在一?個(gè)又一個(gè)的?站點(diǎn)，開始?了忙碌又充?實(shí)的旅程。??？康谝?站拜訪服務(wù)?姜成康局?長曾說過：?服務(wù)是煙草?商業(yè)企業(yè)的?立身之本，?效益之源。?在拜訪工作?中，我時(shí)刻?牢記“客戶?至上”并將?貫穿到一天?的服務(wù)工作?中。在一天?的拜訪工作?中，我主要?開展以下工?作：一是合?理制定客戶?拜訪計(jì)劃，?認(rèn)真開展客?戶拜訪。主?要開展店堂?形象維護(hù)、?緊俏貨源告?知、品牌宣?傳推介、督?促電子結(jié)算?等標(biāo)準(zhǔn)化客?戶服務(wù)工作?：二是個(gè)性?化指導(dǎo)服務(wù)?，針對發(fā)展?潛力大，經(jīng)?營意識強(qiáng)，?銷售技巧薄?弱的客戶加?強(qiáng)營銷指導(dǎo)?，努力幫助?提升卷煙盈?利水平。?在拜訪路上?，我經(jīng)歷了?客戶對我工?作的挑剔到?最后的認(rèn)同?、理解；感?受到了客戶?對我個(gè)人不?屑一顧到真?誠關(guān)心。炎?炎夏日里客?戶遞上的一?瓶水，寒冬?臘月里客戶?暖暖的一句?話都是對我?工作的認(rèn)可?，我深深的?體會“幫助?客戶、成就?自己”的工?作樂趣。從?客戶的阻撓?到幫助，從?陰雨天到艷?陽天，從泥?濘的小路到?柏油大道，?可以說有荊?棘也有鮮花?，有委屈也?有歡笑，有?歡樂也有憂?愁，有動力?也有壓力，?但作為一名?成煙的客戶?經(jīng)理，我遇?到困難不怕?，遇到挫折?不倒，始終?以客戶的利?益為出發(fā)點(diǎn)?，以客戶的?需求為己任?，在工作中?盡情的燃燒?自我，發(fā)光?不斷，發(fā)熱?不止，用成?煙人的光輝?照亮客戶盈?利的康莊大?道——為我?的職業(yè)目標(biāo)?。?？康?二站市場維?護(hù)卷煙銷?售陳列是關(guān)?鍵，也是吸?引消費(fèi)者的?重要窗口，?我所在的農(nóng)?村市場客戶?受習(xí)慣性經(jīng)?營的影響，?對此的重視?程度不高，?配合度較差?。面對這種?情況，我下?定決心一定?要改變這種?現(xiàn)狀。__?_，有始須?有終。當(dāng)客?戶明碼標(biāo)價(jià)?簽丟失時(shí)，?我也很生氣?但深知習(xí)慣?的培養(yǎng)不是?一朝一夕之?功，只有一?次又一次再?一下的；當(dāng)?客戶卷煙出?樣不規(guī)范時(shí)?，我沒有斥?責(zé)，耐心的?諄諄教誨；?雖然跟客戶?在市場維護(hù)?的磨合中，?有過沖突，?有過爭吵，?但看到整條?線路在我長?期的努力下?，客戶的經(jīng)?營觀念有了?較大的轉(zhuǎn)變?，能主動積?極地進(jìn)行維?護(hù)，明碼標(biāo)?價(jià)達(dá)達(dá)到_?__%時(shí)，?如一股暖流?流入心里，?釋放了所有?的委屈；看?到客戶卷煙?出樣規(guī)范時(shí)?，如一場春?雨滋潤了久?旱的心田，?催生了希望?的種子。?停靠第三站?品牌培育?品牌培育是?客戶經(jīng)理的?重要職責(zé)之?一。也是我?一天的工作?重點(diǎn)所在。?客戶是煙草?公司和消費(fèi)?者之間的紐?帶，只有充?分發(fā)揮他們?在品牌培育?上的作用，?才能使品牌?培育事半功?倍。在品牌?培育上我對?客戶采?。?曉之以情、?動之以利的?方法。曉之?以情：首先?讓客戶了解?煙草為國家?所作的巨大?貢獻(xiàn)，深入?宣傳“煙_?__保鋼_?__”的由?來，以及彭?州作為極重?災(zāi)區(qū)得到的?救助，引導(dǎo)?客戶懷著感?恩的心做好?品牌培育；?動之以利：?幫助客戶分?析品牌的長?遠(yuǎn)前景，對?比各品牌的?銷售利潤，?充分調(diào)動他?們的積極性?。?？康?三站基礎(chǔ)資?料下午回?到辦公室后?通過電腦_?__當(dāng)天的?訂貨情況，?及時(shí)提醒客?戶有關(guān)信息?，幫助客戶?處理突發(fā)情?況，總結(jié)一?天的工作得?失，計(jì)劃明?日的工作安?排。作為一?名客戶經(jīng)理?我一天的工?作是瑣碎的?、也是忙碌?的；是平凡?的，也是充?實(shí)的?？匆?客戶在我的?幫助下經(jīng)營?能力有了進(jìn)?步，我驕傲?我是一名客?戶經(jīng)理；看?見客戶的卷?煙盈利有了?提高，我自?豪我是一名?名客戶經(jīng)?理。我欣喜?碩果累