2022年電子工作總結(jié)

2022年電子工作總結(jié)一、業(yè)務(wù)收入完成情況2022年1義11月份，完成郵儲(chǔ)短信業(yè)務(wù)收入111.48萬(wàn)元，全年預(yù)計(jì)可完成124.48萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃數(shù)的115.26%；1X11月份，分銷業(yè)務(wù)收入109.96萬(wàn)元（其中1.5萬(wàn)元?jiǎng)澦龠f，8萬(wàn)元?jiǎng)澦龠f），全年預(yù)計(jì)可完成110.11萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃數(shù)的100.1%。重點(diǎn)項(xiàng)目：短信業(yè)務(wù)未能完成全年163萬(wàn)元的跨越式指標(biāo)，完成率為76.37%；電費(fèi)充值卡未能完成950萬(wàn)的額指標(biāo),完成率為32.23%；自郵一族未能完成11萬(wàn)的收入指標(biāo)，完成率為20.9%o商旅業(yè)務(wù)收入、中郵快購(gòu)卡收入、產(chǎn)業(yè)集群項(xiàng)目收入等重點(diǎn)項(xiàng)目均已提前完成全年指標(biāo)。二、突出重點(diǎn)業(yè)務(wù)、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)電子類業(yè)務(wù)快速發(fā)展。1、短信業(yè)務(wù)短信業(yè)務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)效的木本業(yè)務(wù)，在2022年底，部門(mén)就將短信業(yè)務(wù)作為2022年的重點(diǎn)業(yè)務(wù)推廣，在通過(guò)調(diào)查、分析的基礎(chǔ)上，制訂了切實(shí)可行的《短信業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽方案》，通過(guò)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，使短信業(yè)務(wù)規(guī)?？焖佘S上了一個(gè)臺(tái)階;平時(shí)安排專人與所有的支局相關(guān)人員進(jìn)行溝通、指導(dǎo)，了解、掌握網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦短信業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況及遇到的一些問(wèn)題，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展業(yè)務(wù)中遇到的操作和業(yè)務(wù)上的問(wèn)題及時(shí)給予解決，同時(shí)通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的走訪，收集、整理出一些好的網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)、做法，進(jìn)行推廣。主動(dòng)為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)、支撐、指導(dǎo)工作。通過(guò)采取一系列行之有效的措施，短信這一新業(yè)務(wù)取得了快速的發(fā)展，截止到11月底郵儲(chǔ)短信有效用戶累計(jì)46056戶，短信業(yè)務(wù)共形成業(yè)務(wù)收入111.48萬(wàn)元。2、票務(wù)業(yè)務(wù)長(zhǎng)途汽車票的市場(chǎng)需求主要集中在每年的中秋節(jié)和春運(yùn)期間，這兩個(gè)消費(fèi)旺季的時(shí)機(jī)，是全年長(zhǎng)途汽車票業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，同時(shí)可以為郵政汽車票提高知名度，也為以后更好地開(kāi)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)打好基礎(chǔ)。為此部門(mén)針對(duì)這項(xiàng)工作，本著抓早、抓緊的思路，從年初開(kāi)始就主動(dòng)與農(nóng)公交進(jìn)行了多次溝通、洽談，在農(nóng)公交上宣傳廣告，使返鄉(xiāng)人員有到郵局買(mǎi)車票的觀念。1XH月份，已汽車票19562張，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入6.7萬(wàn)元。3、分銷業(yè)務(wù)在“好禮郵”營(yíng)銷活動(dòng)和農(nóng)資配送活動(dòng)中，堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，通過(guò)調(diào)查、了解，最終確定了復(fù)合肥以金正大產(chǎn)品為主，天補(bǔ)、綠陵等產(chǎn)品為輔；快消品以酒水、節(jié)日產(chǎn)品為主，糧油、土特產(chǎn)等產(chǎn)品為輔的產(chǎn)品格局。在中，通過(guò)出臺(tái)營(yíng)銷方案和及時(shí)兌現(xiàn)營(yíng)銷費(fèi)用等方式，引導(dǎo)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)有針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷，鼓勵(lì)他們的營(yíng)銷積極性，并通過(guò)帶款要數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法和庫(kù)存欠費(fèi)考核辦法，有效的降低了的全局的分銷庫(kù)存欠費(fèi)額，保證了庫(kù)存達(dá)到省公司管控目標(biāo)。ixn月份，共復(fù)合肥1976.99噸，實(shí)現(xiàn)收入47.85萬(wàn)元；2022年春節(jié)“好禮郵”營(yíng)銷活動(dòng)共實(shí)現(xiàn)額68.9萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收入20.5萬(wàn)元，中秋“好禮郵”營(yíng)銷活動(dòng)共實(shí)現(xiàn)額H3.1萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收入35萬(wàn)元。三、“蘇郵惠民”系統(tǒng)推廣與應(yīng)用初見(jiàn)成效郵政“蘇郵惠民”平臺(tái)的建設(shè)和推廣得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，截止到11月底，我局共建成“蘇郵惠民”店133家,便民店21家，已代收費(fèi)117131筆，金額8267850.39元，郵政實(shí)現(xiàn)收入10736.9元，店實(shí)現(xiàn)收入29110.28元。四、目前存在的問(wèn)題：1、短信業(yè)務(wù)與省公司要求的跨越式發(fā)展目標(biāo)差距仍較大，新開(kāi)戶加辦率在40%左右徘徊。2、航空電子客票業(yè)務(wù)由于郵政起步晚，航空票市場(chǎng)幾乎已被其他公司占領(lǐng)，同時(shí)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，缺少火車票，票務(wù)品種不全等因素，拓展航空票業(yè)務(wù)非常困難。3、硬件條件不足，制約分銷業(yè)務(wù)發(fā)展。2022年工作思路、措施：總體思路：堅(jiān)持廣泛合作、突出重點(diǎn)的原則，加強(qiáng)渠道建設(shè)，確保電信業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)；優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加快電子業(yè)務(wù)的發(fā)展，加大對(duì)短信、票務(wù)等業(yè)務(wù)的推廣力度，努力開(kāi)拓新業(yè)務(wù)；做好農(nóng)資分銷、節(jié)日快消品營(yíng)銷活動(dòng)，在做好的同時(shí)加強(qiáng)庫(kù)存、欠費(fèi)管控，確保收入、庫(kù)存管控均完成指標(biāo)；完善內(nèi)部管理，積極采取切實(shí)可行的措施，促使電子業(yè)余各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。重點(diǎn)工作和措施：1、狠抓短信發(fā)展：抓緊、抓早年初開(kāi)展短信活動(dòng)，制定切實(shí)可行的有效方案為全年短信業(yè)務(wù)的發(fā)展打好基礎(chǔ)。措施：做好短信業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀分析，明確目標(biāo)客戶，做到精確營(yíng)銷，通過(guò)多種方式展開(kāi)宣傳，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，形成全局聯(lián)動(dòng)發(fā)展。給存量用戶發(fā)短信，宣傳郵儲(chǔ)短信業(yè)務(wù)，并對(duì)加辦包年用戶贈(zèng)送禮品，提高存量用戶加辦比例；用足營(yíng)銷費(fèi)用政策，保證營(yíng)銷費(fèi)用按月及時(shí)、足額發(fā)放到柜員，切實(shí)讓發(fā)展者得到實(shí)惠；為及時(shí)了解營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的短信業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，協(xié)助營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)完成短信目標(biāo)，電子局安排專人對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了走訪、指導(dǎo),并將考核工資與網(wǎng)點(diǎn)的短信業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度掛鉤考核。2、票務(wù)：春節(jié)前重點(diǎn)開(kāi)展汽車票宣傳，一方面繼續(xù)提高高峰期出票量，做大影響，同時(shí)逐步提高平時(shí)的出票量。加大航空票的推廣力度，加強(qiáng)宣傳，在合適網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦票務(wù)專廳，將航空票推到前臺(tái)宣傳、推廣、受理，同時(shí)通過(guò)菅銷員發(fā)展協(xié)議客戶，爭(zhēng)取航空票出票量有明顯增長(zhǎng)。3、“自郵一族”：繼續(xù)出臺(tái)本局的優(yōu)惠套餐，印制宣，通過(guò)夾報(bào)投遞，柜面宣傳，到居民區(qū)、停車場(chǎng)散發(fā)等方式加大宣傳力度，下一步還將在報(bào)紙、電視等媒體投放廣告、進(jìn)行專題訪談，提高郵政“自郵一族”會(huì)員的知名度。4、“蘇郵惠民”平臺(tái)：對(duì)店實(shí)行優(yōu)勝劣汰，業(yè)務(wù)發(fā)展差的要逐步關(guān)停，同時(shí)要對(duì)店出臺(tái)采購(gòu)優(yōu)惠政策，對(duì)每月采購(gòu)量達(dá)到不同標(biāo)準(zhǔn)的店給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，讓店得到實(shí)惠，提高他們從郵政系統(tǒng)進(jìn)貨的積極性；對(duì)店的業(yè)務(wù)操作和設(shè)備使用做好保障工作，對(duì)不熟悉系統(tǒng)操作和設(shè)備使用的上門(mén)進(jìn)行輔導(dǎo)，對(duì)店主遇到的問(wèn)題和故障及時(shí)安排解決，對(duì)一些充值投訴及時(shí)向上級(jí)反映、處理。5、分銷業(yè)務(wù)：用好已經(jīng)建成的農(nóng)資店，讓店享受和支局同等的營(yíng)銷政策，提高店的收益，擴(kuò)大店的影響，讓更多的人有興趣到郵政農(nóng)資配送中來(lái)；利用價(jià)格不同，鼓勵(lì)支局和店帶款要數(shù)，不但讓他們得到更多的實(shí)惠，同時(shí)也減輕區(qū)局的庫(kù)存、欠費(fèi)壓力；日常主要依靠店和直營(yíng)店，以酒水和日化產(chǎn)品為主；針對(duì)節(jié)日市場(chǎng)推出組合包