《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)》課程標(biāo)準(zhǔn)

?汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)?課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程的性質(zhì)、任務(wù)和學(xué)分〔一〕課程的性質(zhì)和任務(wù)1．課程性質(zhì)：是汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與心理學(xué)的一門(mén)交錯(cuò)學(xué)科，是心理學(xué)在汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域內(nèi)的詳細(xì)應(yīng)用。主要研究汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，消費(fèi)者和營(yíng)銷(xiāo)人員心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、展開(kāi)及其規(guī)律，是汽車(chē)技術(shù)效勞與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)根基課。課程任務(wù)：本課程是在學(xué)生掌握了汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、廣告學(xué)、推銷(xiāo)技巧等一些列的理論課程之后開(kāi)設(shè)的，是為了進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中面對(duì)的消費(fèi)者內(nèi)心和營(yíng)銷(xiāo)人員自己心理的課程。它既要向?qū)W生傳授理論知識(shí)，又要培養(yǎng)學(xué)生的察看剖析能力?！捕硨W(xué)分和學(xué)時(shí)分派本課程4學(xué)分，總學(xué)時(shí)62學(xué)時(shí)。二、課程目標(biāo)〔一〕根本知識(shí)教學(xué)目的消費(fèi)者心理活動(dòng)的一般過(guò)程；消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)；消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為；不同市場(chǎng)的心理特點(diǎn)；產(chǎn)品心理；商標(biāo)心理；包裝心理；價(jià)錢(qián)心理；購(gòu)物心理；推銷(xiāo)心理；洽談心理；廣告心理；公關(guān)心理；營(yíng)銷(xiāo)人員心理；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的宏觀與微觀心理現(xiàn)象?！捕衬芰δ繕?biāo)經(jīng)過(guò)本課程的學(xué)習(xí),要求學(xué)生認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中消費(fèi)者、營(yíng)銷(xiāo)者所特有的各樣心理現(xiàn)象；經(jīng)過(guò)本課程的學(xué)習(xí),要求學(xué)生明確影響消費(fèi)者、營(yíng)銷(xiāo)者心理的各樣因素；經(jīng)過(guò)本課程的學(xué)習(xí),要求學(xué)生掌握公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中適應(yīng)和引導(dǎo)消操心理的根本方法；經(jīng)過(guò)本課程的學(xué)習(xí),要求學(xué)生嫻熟運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)理論解決營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中出現(xiàn)的問(wèn)題?！踩乘枷虢逃繕?biāo)遵紀(jì)守紀(jì)、愛(ài)崗敬業(yè)；擁有積極進(jìn)步、勇于開(kāi)拓、敢于創(chuàng)新的精神；擁有營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)；擁有優(yōu)異的職業(yè)道德和職業(yè)修養(yǎng)。三、課程內(nèi)容和教學(xué)要求〔一〕教學(xué)要求考試要求教學(xué)內(nèi)容理論實(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)技術(shù)重點(diǎn)一般不考操1．心理學(xué)的根本觀點(diǎn)及分類(lèi)√√2．營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的根本特點(diǎn)√√√3．營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的研究方法√〔二〕消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)教學(xué)內(nèi)容消費(fèi)者需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值的根本觀點(diǎn)與特征消費(fèi)者動(dòng)機(jī)理論和消費(fèi)者價(jià)值理論運(yùn)用消費(fèi)者動(dòng)機(jī)理論與價(jià)值理論引導(dǎo)消費(fèi)〔三〕消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)過(guò)程教學(xué)內(nèi)容刺激、展露、感覺(jué)、注意、知覺(jué)、印象、思維的觀點(diǎn)與特點(diǎn)2．感覺(jué)差別、知覺(jué)規(guī)律3．覺(jué)差別與營(yíng)銷(xiāo)策略、知覺(jué)規(guī)律的應(yīng)用〔四〕消費(fèi)者情感過(guò)程教學(xué)內(nèi)容1．情緒和情感的分類(lèi)；情緒的表現(xiàn)形式：激情、熱情、心境和挫折2．影響消費(fèi)者情緒或情感的主要因素：環(huán)境因素、商品因素、效勞因素和消費(fèi)者的心理準(zhǔn)備情緒和情感對(duì)購(gòu)物和銷(xiāo)售的影響〔五〕消費(fèi)者意志過(guò)程教學(xué)內(nèi)容1．消費(fèi)者意志與態(tài)度的觀點(diǎn)與特點(diǎn)2．消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)中的意志過(guò)程3．消費(fèi)者態(tài)度的轉(zhuǎn)變〔六〕營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主體與角色教學(xué)內(nèi)容1．個(gè)性心理特點(diǎn)及其主要范圍、消費(fèi)者角色及分類(lèi)2．消費(fèi)者的角色心理特點(diǎn)3．品牌個(gè)性及運(yùn)用〔七〕文化與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為教學(xué)內(nèi)容1．文化、消費(fèi)者文化的觀點(diǎn)與特點(diǎn)2．現(xiàn)代消費(fèi)文化3．文化營(yíng)銷(xiāo)

考試要求教學(xué)要求理論應(yīng)應(yīng)重點(diǎn)一般不考知技術(shù)會(huì)√√√√√√考試要求教學(xué)要求理論應(yīng)知應(yīng)會(huì)技術(shù)重點(diǎn)一般不考√√√√√√√考試要求教學(xué)要求理論應(yīng)知應(yīng)會(huì)技術(shù)重點(diǎn)一般不考√√√√√√√√√考試要求教學(xué)要求理論應(yīng)知應(yīng)會(huì)技術(shù)重點(diǎn)一般不考√√√√√√√考試要求教學(xué)要求理論應(yīng)知應(yīng)會(huì)技術(shù)重點(diǎn)一般不考√√√√√√√√√考試要求教學(xué)要求理論應(yīng)知應(yīng)會(huì)技術(shù)重點(diǎn)一般不考√√√√√√√

實(shí)操√實(shí)操√實(shí)操√實(shí)操√實(shí)操√實(shí)操〔八〕社會(huì)階層與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為教學(xué)要求考試要求教學(xué)內(nèi)容理論應(yīng)知應(yīng)會(huì)技術(shù)重點(diǎn)一般不考1．社會(huì)階層的觀點(diǎn)的性質(zhì)與分類(lèi)√√2．中國(guó)的社會(huì)階層√√√3．社會(huì)階層與營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)系√〔九〕產(chǎn)品心理教學(xué)要求考試要求教學(xué)內(nèi)容理論應(yīng)知應(yīng)會(huì)技術(shù)重點(diǎn)一般不考1．產(chǎn)品、品牌、包裝的心理功能√√2．品牌命名、標(biāo)志設(shè)計(jì)的心理策略√√√3.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣的心理策略√√√〔十〕價(jià)錢(qián)心理教學(xué)要求考試要求教學(xué)內(nèi)容理論應(yīng)知應(yīng)會(huì)技術(shù)重點(diǎn)一般不考1．價(jià)錢(qián)的心理功能√2．消費(fèi)者價(jià)錢(qián)知覺(jué)剖析√√√√3.商品訂價(jià)與調(diào)價(jià)的心理策略√√√〔十一〕購(gòu)物環(huán)境心理教學(xué)要求考試要求教學(xué)內(nèi)容理論應(yīng)知應(yīng)會(huì)技術(shù)重點(diǎn)一般不考1．消費(fèi)者選擇購(gòu)物場(chǎng)所心理√√√2．零售地點(diǎn)選擇、商鋪外觀設(shè)計(jì)、商鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的心理策略√√√3．商鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的心理策略√√√〔十二〕營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)流傳與交流心理概括教學(xué)要求考試要求教學(xué)內(nèi)容理論應(yīng)知應(yīng)會(huì)技術(shù)重點(diǎn)一般不考1．營(yíng)銷(xiāo)流傳對(duì)消費(fèi)者心理的影響√√√2．品牌形象與“代言人〞，廣告策略的心理評(píng)論√√√√3．提高消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度√√〔十三〕推銷(xiāo)心理教學(xué)要求考試要求教學(xué)內(nèi)容理論應(yīng)知應(yīng)會(huì)技術(shù)重點(diǎn)一般不考1．推銷(xiāo)者的自我意識(shí)√√√2．自我鼓勵(lì)----推銷(xiāo)員自信心的培養(yǎng)√√√3．與顧客交流的心理策略√√√

實(shí)操實(shí)操√√實(shí)操√實(shí)操√實(shí)操√實(shí)操√四、課程實(shí)施〔一〕課時(shí)安排與教學(xué)建議序號(hào)主要內(nèi)容課時(shí)建教與學(xué)的方法建議備注議學(xué)時(shí)1緒論4講堂講解與練習(xí)2消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)4講堂講解與練習(xí)3消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)過(guò)程6講堂講解與練習(xí)4消費(fèi)者情感過(guò)程4講堂講解與練習(xí)5消費(fèi)者意志過(guò)程2講堂講解與練習(xí)6文化與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為4講堂講解與練習(xí)7營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主體與角色4講堂講解與練習(xí)8社會(huì)階層與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為4講堂講解與練習(xí)9產(chǎn)品心理2講堂講解與練習(xí)10價(jià)錢(qián)心理2講堂講解與練習(xí)11購(gòu)物環(huán)境心理2講堂講解與練習(xí)12營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)流傳與交流心理2講堂講解與練習(xí)13推銷(xiāo)心理4講堂講解與練習(xí)14講堂實(shí)訓(xùn)18共計(jì)62〔二〕教學(xué)組織形式與教學(xué)方法要求教學(xué)組織形式：采用以教學(xué)班為單位進(jìn)行授課的教學(xué)形式。教學(xué)方法要求：以講堂講解為主，輔以課外作業(yè)教學(xué)場(chǎng)所要求：多媒體教室五、教材采用熊素芳主編，?營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)?，北京理工大學(xué)出版社;參照教材:李靖主編，?管理心理學(xué)?，科學(xué)出版社；符國(guó)群主編，?消費(fèi)者行為學(xué)?，高等教育出版社；陳思編著現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)第一版.中山大學(xué)出版社.2003年。六、課程查核〔一〕學(xué)生查核1．該門(mén)學(xué)科的考試評(píng)論依據(jù)是按照課程目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和要求，把握適宜的難易程度出試卷，用筆試、平時(shí)成績(jī)〔含作業(yè)、出勤〕、的方法對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)做出評(píng)論。2．考試方法：筆試、實(shí)訓(xùn)、平時(shí)作業(yè)、出勤。期末總成績(jī)〔百分制〕=平時(shí)作業(yè)＊20%+期末筆試＊30%+出勤＊20%+實(shí)訓(xùn)成績(jī)＊30%〔二〕教