商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生文員實習(xí)報告

本文格式為Word版，下載可任意編輯——商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生文員實習(xí)報告我是一名商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生。在即將畢業(yè)的這幾個月里，我主要負責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，磨練英語聽說讀寫才能，掌管實用的商務(wù)英語技能，實踐和穩(wěn)定商務(wù)英語學(xué)識，為以后正常工作的開展奠定了堅實的根基，從個人進展方面說，對我影響最大的理應(yīng)是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)學(xué)識對工作的重要作用，初步了解了公司文秘工作中的概括業(yè)務(wù)學(xué)識，拓展了所學(xué)的專業(yè)學(xué)識。由于這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先陳述我在實習(xí)期間積累的這方面的熟悉和閱歷。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開頭與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要專心準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開頭扛著責(zé)任，凡事得精心提防，否那么隨時可能要為一個小小的錯誤承受嚴(yán)重的后果付出的代價.

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆膶W(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法連忙適應(yīng)新的環(huán)境。我們可能看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)切的眼神和言語。好多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的斷定。做不出勞績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)切和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年好過十多年的讀書。兩個月的實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了好多學(xué)識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問

自學(xué)才能

“在大學(xué)里學(xué)的不是學(xué)識，而是一種叫做自學(xué)的才能”。加入工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論學(xué)識用到的很少很少。我承擔(dān)的是文員一職，平日在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)學(xué)識。而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大不一樣了。計算機學(xué)識日新月異，在一個工程中，他們經(jīng)常被要求在很短的時間內(nèi)學(xué)會用一種新的計算機語言舉行開發(fā)設(shè)計，他們只能在自己以前的根基上努力自學(xué)盡快掌管學(xué)識。在這個信息爆炸的時代，學(xué)識更新太快，靠原有的一點學(xué)識斷定是不行的。我們務(wù)必在工作中勤于動手逐漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)才能的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

工作辛苦

就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們務(wù)必克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由大量。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了輕易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡樸也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得專心完成。一向以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人那么是大手大腳的花錢。可能工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開頭有意識地培養(yǎng)自己的理財才能，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此好多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

同事相處

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，好多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事外觀笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們好多時候無法適應(yīng)。譬如我們公司做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事，他們很留神對自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績，因而關(guān)系顯得有點冷漠。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機遇他們斷定毫不躊躇的跳槽。他們心緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而無意的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的進展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑聊”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。

畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生務(wù)必擁有的一段體驗，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了好多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)識，受益匪淺，也開啟了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的根基。由于我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處，是一家私企，所以我剛開頭的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就由于坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習(xí)慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公學(xué)識。剛步入工作崗位，才察覺自己有好多都不懂的?，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得理應(yīng)多學(xué)點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇。我現(xiàn)在上班近兩個月了，在這短短一個多朋中，曾有幾次想過干完一個月不干了。可能我是剛開頭工作，有時受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不安逸，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來留心想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開頭。就理應(yīng)踏踏實實的干好自己的工作，終究又沒有工作閱歷，現(xiàn)在有機遇了就要從各方面磨練自己。不然，掛念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很輕易進入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于閱歷少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些制止不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機遇，多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的扶助。

再說回來，在工作中，彼此諒解使我很感恩他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，無意我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔合。有幾次要回學(xué)校辦點事，去向經(jīng)理請幾小時的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心；

遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周邊的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好磨練自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力確定會找個好工作來回報父母及其全體的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開頭有時還做不好?，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我察覺自己真的變了點，會比以前為人處事了。

針對文員這個職位的特點，概括到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅酱煺蹠r應(yīng)舉行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的理由，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要熟悉到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了告成。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心緒樂觀，發(fā)奮圖強。擅長化壓力為動力，變更內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取告成，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都根本純熟。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大片面具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，加入一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要留神內(nèi)外有別，把握分寸，對什么理應(yīng)說什么不理應(yīng)說要心中有數(shù)。切實，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的切實性是指正確表達政策，正確表達領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在確定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的打定性。文秘管理的切實性，涉及的方面好多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，處境要實，方法要慎。而要做到這些，務(wù)必態(tài)度專心，作風(fēng)過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。譬如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要切實，材料要真實，抄寫要專心，校對要留心，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生過錯。否那么就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些可惜。可能是實習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的熟悉僅僅停留在外觀，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、概括處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精華。但時通過實習(xí)，加深了我對文秘根本學(xué)識的理解，豐富了我的實際管理學(xué)識，使我對日常文秘管理工作有了確定的感性和理性熟悉。熟悉到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要提防管理理論學(xué)識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者精細相結(jié)合。做到:（1）堅持理論聯(lián)系實際;（2）加強英語的學(xué)習(xí);（3）留神本課程同其他相關(guān)課程的聯(lián)系;（4）堅持學(xué)以致用;商務(wù)英語是一門實踐性很強的應(yīng)用學(xué)科。實習(xí)中深有體會，大量書本中學(xué)的東西想要發(fā)發(fā)揮其作用需要廣泛積極的應(yīng)用于外貿(mào)交流中，處理工作事務(wù)中學(xué)習(xí)到好多書本沒有講的學(xué)識，可見學(xué)以致用在這門學(xué)科里的重要性。人生難免會遇到挫折，沒有體驗過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好；

[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；

[3]對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；

[4]與上司發(fā)生爭執(zhí)；

[5]情感方面。

我通過一段時間的摸索摸索，總結(jié)出擺正心態(tài)的重要性，冷靜分析，從自身查找理由，采取有效措施。樹立一個辯證的挫折觀，保持自信和樂觀的態(tài)度，正是失敗本身才最終造就了告成。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心緒樂觀，擅長化壓力為動力，變更內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取告成.接待客戶，收發(fā)處理郵件制發(fā)文件等工作要做到積極主動，專心負責(zé)。

還有與領(lǐng)導(dǎo)談話要留神言語場合，正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖.通過實習(xí)，加深了我對商務(wù)英語學(xué)識的理解，提高了我的實踐才能，掌管了更為實際的商務(wù)學(xué)識，磨練了辦事才能，了解了社會.我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是夢想自己在工作中積累各方面的閱歷，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做打定。通過在職的一個多月里