物業(yè)保安執(zhí)勤、巡視24小時監(jiān)控方案

物業(yè)保安執(zhí)勤、巡視24小時監(jiān)控方案主要服務(wù)內(nèi)容：（1）做好門崗24小時值班。（2）做好全面安防工作，加強巡查，保障人、財、物的安全。（3）門保安嚴(yán)格一車一查,檢查車輛所載貨物是否為?；?。嚴(yán)禁各種危化品進入服務(wù)區(qū)域，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即通知客戶單位。（4）做好重點區(qū)域--大廳、檔案室的安保工作和秩序維護。（5）管理好門前廣場、院內(nèi)及地下停車場車輛停放，引導(dǎo)車輛有順通行、停放。（6）對進出的其他人員實行登記管理。（7）保安人員夜晚從7點開始巡更，每2個小時巡更一次，每次巡更時間不少于30分鐘，查看區(qū)域內(nèi)及四周的異常情況，至凌晨6點結(jié)束。（8）對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主并配合妥善處置。保安管理的目標(biāo)和要求（1）業(yè)主（物業(yè)使用人）對安保滿意率達96%以上（2）安保設(shè)施按規(guī)定實施月檢覆蓋率達98%（3）重大交通、消防、安全責(zé)任事故＜1%（4）機動車輛違章停放發(fā)生率＜1%（5）機動車輛停車收費有效率98%，上繳率/及時率1%(6)安保人員文明執(zhí)勤(著裝整潔/儀容儀表/門崗服務(wù)/巡邏姿勢/巡邏服務(wù))率達98%(7)限時巡邏覆蓋(房屋外觀/設(shè)施設(shè)備/周邊環(huán)境/治安/消防/車輛停放)98%，有效率》95%，隱患信息傳遞準(zhǔn)確率/及時率98%結(jié)合項目的地理環(huán)境及規(guī)劃設(shè)計的特點，實施巡邏崗與固定崗結(jié)合，全面防范與重點控制結(jié)合，充分利用智能化設(shè)施設(shè)備結(jié)合監(jiān)控中心的統(tǒng)一調(diào)度，確保安全。門崗實施訪客詢問、過濾、登記制度，外來人員需要進入服務(wù)區(qū)域，需出示相關(guān)證件，經(jīng)門崗保安核實進行登記后，由門崗保安通知服務(wù)中心與被訪業(yè)主進行核實后方可進入，并通知區(qū)域巡邏崗進行跟蹤監(jiān)控，對沒有明確來訪對象的人員不能進入。在門崗巡邏崗監(jiān)控崗之間建立移動通報制度，即隨著來人、車輛的移動路線不斷通報方位，形成一種隱形的安全網(wǎng)。(10實)行24小時巡邏制度，實行定位點更和區(qū)域定員巡邏方式，增加安全巡邏頻次，保證在緊急情況下快速增援，(11根)據(jù)不同時間段特點，制定區(qū)域性、時段性的公共秩序安全管理措施及針對可能發(fā)生的突發(fā)事件制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。(12)實施定時巡邏方式，負(fù)責(zé)維護服務(wù)區(qū)域的治安防范全管理，制止各類違章事件。(13)對人員流動情況建立清冊，詳細登記人員的具體情況及工作動態(tài)。崗位設(shè)置秩序維護部設(shè)置崗位的原則是，以固定崗為主，巡邏崗為輔，這樣秩序維護員可以有對業(yè)主多接觸了解和熟悉，了解業(yè)主的需求提供更好的服務(wù)。①固定崗---主要是出入門崗；對外來人員進行詢問控制，對車輛停放進行交通指揮疏導(dǎo)和控制。②巡邏崗一一結(jié)合固定崗的設(shè)置在整個管轄區(qū)域分多片區(qū)進行區(qū)域化管理；將若干個小的主團化為一個區(qū)域設(shè)定的一個安全巡邏崗;巡查公共區(qū)域的安全狀態(tài)，處理安全事故及裝修巡邏，車輛進出停放秩序維護。崗位安排（1）日常操作時間安排：實行24小時二班制，每月15日30日翻班一次。白班轉(zhuǎn)夜班上班時間為7：-：15和23：次-日7：下班休息至晚上19;至次日7;轉(zhuǎn)正常夜班，夜班轉(zhuǎn)白班上班時間為15：-23：下班休息，次日07:分一19:正常轉(zhuǎn)為白班。（2）門衛(wèi)形象崗立崗時間：根據(jù)實際管理需要，正門為主要的人員、車輛出入，并實行24小時安保服務(wù)，設(shè)立門崗立崗服務(wù)，主要負(fù)責(zé)門衛(wèi)形象展示及外來人員、車輛等的管理控制工作，門衛(wèi)形象崗每班安排2人，一正崗一為副崗，并間隔1小時輪流立崗，白班立崗時間為早6：30一晚20：跨立姿勢立崗，晚班20：一次日21：30為自由式立崗。21：30-次-日6：30為坐崗，次日6：30：--7跨立姿勢立崗。主崗與副崗每小時一換;工作內(nèi)容：(1)正崗：：：①主崗形象崗跨立方式站崗服務(wù)時間為6;30-20夜.班20時一21時；②對進入物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)車輛行注目禮③對進入?yún)^(qū)域非機動車輛進行詢問，對進入的行人詢問勸阻④對外來車輛進行詢問，反饋副崗進行登記⑤服務(wù)時間為早班06:30時一20:時；夜班20:時一21：時與正崗輪流值崗。同時協(xié)助處理門崗一切突發(fā)事件。⑥對駛離車輛行注目禮⑦配合主崗對進入的外來車輛、行人進行登記，并負(fù)責(zé)道閘的開啟；⑧門崗業(yè)主保留物品登記、檢查、核實，以便追溯；⑨主崗繁忙時，協(xié)助做好車輛、人員的詢問工作；⑩周圍出現(xiàn)不文明現(xiàn)象進行糾正；11堅持執(zhí)行文明值勤、禮貌服務(wù)。12對門崗四周車輛行人進出進行指揮登記13對各類閑雜人員對推銷人員進行勸阻14對裝修民工進行管理，裝修民工進入大門時，副崗保安先行軍禮在詢問，核實有出入證是否有效，如屬于無效證件進行補辦15對裝修材料管理，裝修材料入?yún)^(qū)時，仔細檢查詢問，如有防盜窗鋁合金衣架等，一律禁止入?yún)^(qū)，同時用對講機通知裝修管理人員，前來處理裝修材料搬運如黃沙，必須要袋裝木材搬運必須掉裝，堅決從樓道搬運。（2）巡邏崗①巡邏分為定責(zé)任區(qū)巡邏和按巡更點路線巡邏點更方式，早班、巡邏20：前，區(qū)域巡邏員在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)，以外來人員、車輛、裝修搬運動態(tài)管理為主，不設(shè)定巡邏路線。點更人員按巡更路線進行點更夜班20：—07：時：區(qū)域蹲點巡邏與巡邏點更相結(jié)合。在定點區(qū)域內(nèi)巡邏人員晚班要求穿反光服，巡邏時間為每小時內(nèi)巡邏時間為30分鐘。休息30分鐘。巡邏以步為主不得以車帶步，巡更要求騎電瓶警車。②如巡邏員接到門崗值班人員有外來車輛通知后，應(yīng)立即趕到停車位置處，發(fā)現(xiàn)車主未按規(guī)定停車的跡象，馬上進行引導(dǎo)，并指定停車地；停在車庫門前的車輛，應(yīng)及時和車主聯(lián)系并糾正；及時糾正停放不整齊的自行車、摩托車指定位置統(tǒng)一擺放；對進入的車輛，應(yīng)查看車身是否有擦痕或碰撞之痕跡；倒觀鏡、車燈、玻璃是否有破損或裂縫；若有類似情況，立即通知業(yè)主，并在《值班記錄本》上詳細記錄。③公共配套設(shè)施的檢查，如發(fā)現(xiàn)路燈損壞，應(yīng)上前看清路燈編號、損壞部位，并通過對講機呼叫門崗值班人員通報剛才發(fā)現(xiàn)問題，及時在《值班記錄》上填寫，并以反饋單的形式反饋到物業(yè)服務(wù)中心；遇到重要的異常問題時，立即通報班長，在《值班記錄》上詳細記錄事故情況，以便追溯。④裝修材料、物品搬運的監(jiān)督；巡邏隊員在在接到大門崗某住戶有黃沙、水泥、白灰等材料進入時，應(yīng)立即趕到卸貨地點，如欲卸在道路上的，要求搬運工在這些物品下面墊塑料薄膜，并要求搬運工注意不要損壞樓道內(nèi)的墻面、照明設(shè)施、車輛壓壞綠化等，如損壞則照價賠償。部分樓寓因車輛無法直接到達，巡邏隊員應(yīng)注意送貨車輛硬性進入，損壞綠化；應(yīng)要求業(yè)主采取其它搬運方式進行搬運。⑤及時提醒玩耍的小孩、老人等注意自身安全，并勸離危險地帶，告戒他們：如發(fā)生意外，請及時呼救。⑥在巡邏時盡可能主動幫助業(yè)主做一些力所能及的事務(wù)，如提物品、打雨傘等。巡邏時發(fā)現(xiàn)在某一點逗留時間長或見到隊員有意躲避的可疑人員，應(yīng)立即上前盤問，必要時可請110處理。⑦巡視時發(fā)現(xiàn)道路、綠化帶上有煙蒂、紙屑等，應(yīng)隨手撿起，碰到難以處理的垃圾及時通過對講機向物業(yè)服務(wù)中心反饋。⑧晚上對裝修戶的時間和噪音管理。巡邏、門崗、消防監(jiān)控管理通過制定和執(zhí)行《門崗崗位職責(zé)》、《巡邏人員崗位職責(zé)》、《保安管理制度》、《消防管理制度》、《安全門及消防通道管理制度》、《治安管理制度》、《治安緊急情況處理程序》、《保安值勤工作程序》、《防盜處置辦法》、《火災(zāi)應(yīng)急處置方法》及相關(guān)管理制度、操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、監(jiān)控記錄、各應(yīng)急預(yù)案的演練等，以確保門衛(wèi)安全措施落實率1%、技術(shù)防范監(jiān)控措施實施率1%。停車場管理通過制定和執(zhí)行《機動車停車場安全巡檢制度》、《保安人員崗位職責(zé)》及相關(guān)管理制度、操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案和監(jiān)控記錄等，以確保停車場秩序整齊率達到99.5%。消防管理制定和執(zhí)行《消防人員崗位職責(zé)》、《消防應(yīng)急預(yù)案》、《消防管理規(guī)范》、《消防演習(xí)程序》、《消防安全檢查制度》及相關(guān)管理制度、消防監(jiān)控記錄、消防應(yīng)急預(yù)案的演練等，以確保