微信和客戶聊天技巧

微信和客戶聊天技巧微信和客戶聊天技巧一、建立信任感第一天：第一次聊天不要聊到產(chǎn)品，可以聊一些做微商的趨勢問題，比如：“你平時一般去哪里聽課，有個問題請教一下你，不知道會打擾你嗎？”“現(xiàn)在微商不好做，有什么方法可以加到精確的粉絲呀？”聊天用請教式開始，那么像這種問題一般人都會和你聊天，因為人都喜歡被別人贊美的，說白就是拍對方馬屁，自己謙虛一點，那么就很容易聊得來，就像一個男孩想要泡一個女生，開始時，不可能一見面就說，我很喜歡你，你可不可以當(dāng)我女朋友，或者是美女，受泡嗎？像這種方式的話很多人就會覺得這個男生就是色狼，或神經(jīng)病等。很快就被別人拉黑了。銷售也是一樣，一開始就推銷，肯定是不適宜的。當(dāng)聊到一些敏感的話題的時候，可以找一些借口終止聊天，但要做好標(biāo)注。第二天：要改變稱呼，例如：男的就叫XX哥，比自己小就叫帥哥，女的看頭像覺得比自己大的叫姐，比自己小就叫美女，很感謝你昨天的分享，讓我解決了一些問題，那么，第二次溝通主要聊一些生活相關(guān)的事情。不要聊產(chǎn)品和行業(yè)的東西，這樣有利感情的遞進(jìn)。第三天：找一個問題與他共同探討，例如：哥，這段時間發(fā)展幾個代理啦，教我一下嘛，或者是哥，這段時間很難招到代理，你有沒有好方法等，能共同聊天的話題，而且從側(cè)面進(jìn)行傳播自己的團(tuán)隊的、能力，但不能刻意去傳播，否則人家就會反感，聊到差不多時,找借口說有代理找我，或要發(fā)貨等，讓對方覺得你忙碌，引起對方的注意。第四天：和他閑聊中聊起昨天聊的代理，說他關(guān)注了好久，今天終于打米過來了，要感謝XX哥你教我的方法，總之說多一些好話。這個目的主要是讓他覺得自己都沒出單，難道真的是他運氣不好？他肯定不會這樣想，他會想你們的團(tuán)隊真的是可以的，以這樣傳播方式讓他對我們團(tuán)隊有信心，適當(dāng)時就建議他說：我們有內(nèi)部培訓(xùn)課，你要不要進(jìn)去聽聽？第五天，聊一些有關(guān)資源共享的話題，如何運用現(xiàn)有的資源產(chǎn)生不一樣的收入等話題，舉例說明，然后引導(dǎo)他進(jìn)入我們團(tuán)隊，介紹我們團(tuán)隊的優(yōu)勢與運營方式。第六天，就不要去聯(lián)系他們，為什么，給他時間考慮。第七天，從側(cè)面開始傳播爆料，發(fā)展了多少代理和資源如何共享，以及最低合作方式，從而讓對方接受你。二、和陌生人打開話題很多的微商在第一次和好友聊天時就是太快的去進(jìn)行一些很露骨的或者帶煽動性的話題。話題當(dāng)中都是圍繞著“我們”這兩個字，請問一下，你們多好和我有什么關(guān)系嗎？你們誰賺多少錢和我有什么關(guān)系，你們說帶我一定能賺到錢，可是我和你才聊不到10分鐘，就叫我相信你們，你覺得這樣靠譜嗎？不靠譜！我們做微商，第一次和陌生好友聊天是不適宜去做產(chǎn)品銷售引導(dǎo)的，能促成成交的幾率很小，太近功急利反而會得不償失。那該怎樣才能打開話題又能產(chǎn)生好印象，又能為以后建立一種信任關(guān)系呢？我們可以進(jìn)行以下的兩種聊天技巧。1.封閉式問話封閉式問話就是一個問題，一種答案，別人回答完了，就沒有話題再進(jìn)行下去了，這種問話方式有威脅性質(zhì)在里面，就像警察審犯人一樣，很壓抑感，有時都不知回答還是不回答好，而很多人聊天時不會用開放式聊天，都用封閉式聊天，所以很難打開話題，很多人之所以不回復(fù)你，就因為不想回答你的問題。所以問話方式的正確與否和提升關(guān)系有很大關(guān)鍵。在銷售開始時容易出現(xiàn)的錯誤就是第一次見面就推銷，過于主動，單方的闡述而不理會別人的感受。2.開放式問話開放式問話的技巧：就是一個問題，多種答案，那學(xué)習(xí)運用有什