微信和客戶聊天技巧

微信和客戶聊天技巧微信和客戶聊天技巧一、建立信任感第一天：第一次聊天不要聊到產(chǎn)品，可以聊一些做微商的趨勢(shì)問(wèn)題，比如：“你平時(shí)一般去哪里聽(tīng)課，有個(gè)問(wèn)題請(qǐng)教一下你，不知道會(huì)打擾你嗎？”“現(xiàn)在微商不好做，有什么方法可以加到精確的粉絲呀？”聊天用請(qǐng)教式開(kāi)始，那么像這種問(wèn)題一般人都會(huì)和你聊天，因?yàn)槿硕枷矚g被別人贊美的，說(shuō)白就是拍對(duì)方馬屁，自己謙虛一點(diǎn)，那么就很容易聊得來(lái)，就像一個(gè)男孩想要泡一個(gè)女生，開(kāi)始時(shí)，不可能一見(jiàn)面就說(shuō)，我很喜歡你，你可不可以當(dāng)我女朋友，或者是美女，受泡嗎？像這種方式的話很多人就會(huì)覺(jué)得這個(gè)男生就是色狼，或神經(jīng)病等。很快就被別人拉黑了。銷售也是一樣，一開(kāi)始就推銷，肯定是不適宜的。當(dāng)聊到一些敏感的話題的時(shí)候，可以找一些借口終止聊天，但要做好標(biāo)注。第二天：要改變稱呼，例如：男的就叫XX哥，比自己小就叫帥哥，女的看頭像覺(jué)得比自己大的叫姐，比自己小就叫美女，很感謝你昨天的分享，讓我解決了一些問(wèn)題，那么，第二次溝通主要聊一些生活相關(guān)的事情。不要聊產(chǎn)品和行業(yè)的東西，這樣有利感情的遞進(jìn)。第三天：找一個(gè)問(wèn)題與他共同探討，例如：哥，這段時(shí)間發(fā)展幾個(gè)代理啦，教我一下嘛，或者是哥，這段時(shí)間很難招到代理，你有沒(méi)有好方法等，能共同聊天的話題，而且從側(cè)面進(jìn)行傳播自己的團(tuán)隊(duì)的、能力，但不能刻意去傳播，否則人家就會(huì)反感，聊到差不多時(shí),找借口說(shuō)有代理找我，或要發(fā)貨等，讓對(duì)方覺(jué)得你忙碌，引起對(duì)方的注意。第四天：和他閑聊中聊起昨天聊的代理，說(shuō)他關(guān)注了好久，今天終于打米過(guò)來(lái)了，要感謝XX哥你教我的方法，總之說(shuō)多一些好話。這個(gè)目的主要是讓他覺(jué)得自己都沒(méi)出單，難道真的是他運(yùn)氣不好？他肯定不會(huì)這樣想，他會(huì)想你們的團(tuán)隊(duì)真的是可以的，以這樣傳播方式讓他對(duì)我們團(tuán)隊(duì)有信心，適當(dāng)時(shí)就建議他說(shuō)：我們有內(nèi)部培訓(xùn)課，你要不要進(jìn)去聽(tīng)聽(tīng)？第五天，聊一些有關(guān)資源共享的話題，如何運(yùn)用現(xiàn)有的資源產(chǎn)生不一樣的收入等話題，舉例說(shuō)明，然后引導(dǎo)他進(jìn)入我們團(tuán)隊(duì)，介紹我們團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)與運(yùn)營(yíng)方式。第六天，就不要去聯(lián)系他們，為什么，給他時(shí)間考慮。第七天，從側(cè)面開(kāi)始傳播爆料，發(fā)展了多少代理和資源如何共享，以及最低合作方式，從而讓對(duì)方接受你。二、和陌生人打開(kāi)話題很多的微商在第一次和好友聊天時(shí)就是太快的去進(jìn)行一些很露骨的或者帶煽動(dòng)性的話題。話題當(dāng)中都是圍繞著“我們”這兩個(gè)字，請(qǐng)問(wèn)一下，你們多好和我有什么關(guān)系嗎？你們誰(shuí)賺多少錢和我有什么關(guān)系，你們說(shuō)帶我一定能賺到錢，可是我和你才聊不到10分鐘，就叫我相信你們，你覺(jué)得這樣靠譜嗎？不靠譜！我們做微商，第一次和陌生好友聊天是不適宜去做產(chǎn)品銷售引導(dǎo)的，能促成成交的幾率很小，太近功急利反而會(huì)得不償失。那該怎樣才能打開(kāi)話題又能產(chǎn)生好印象，又能為以后建立一種信任關(guān)系呢？我們可以進(jìn)行以下的兩種聊天技巧。1.封閉式問(wèn)話封閉式問(wèn)話就是一個(gè)問(wèn)題，一種答案，別人回答完了，就沒(méi)有話題再進(jìn)行下去了，這種問(wèn)話方式有威脅性質(zhì)在里面，就像警察審犯人一樣，很壓抑感，有時(shí)都不知回答還是不回答好，而很多人聊天時(shí)不會(huì)用開(kāi)放式聊天，都用封閉式聊天，所以很難打開(kāi)話題，很多人之所以不回復(fù)你，就因?yàn)椴幌牖卮鹉愕膯?wèn)題。所以問(wèn)話方式的正確與否和提升關(guān)系有很大關(guān)鍵。在銷售開(kāi)始時(shí)容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤就是第一次見(jiàn)面就推銷，過(guò)于主動(dòng)，單方的闡述而不理會(huì)別人的感受。2.開(kāi)放式問(wèn)話開(kāi)放式問(wèn)話的技巧：就是一個(gè)問(wèn)題，多種答案，那學(xué)習(xí)運(yùn)用有什