市場(chǎng)營(yíng)銷管理全套文件

市場(chǎng)營(yíng)銷管理全套文件市場(chǎng)營(yíng)銷管理全套文件243-/NUMPAGES255市場(chǎng)營(yíng)銷管理全套文件目錄第一章市場(chǎng)方面崗位說(shuō)明書………………11.1市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)崗位說(shuō)明書………………22．工作內(nèi)容………………23．權(quán)力范圍………………34．工作關(guān)系………………31.2市場(chǎng)總監(jiān)崗位說(shuō)明書……………………41．任職資格………………42．工作內(nèi)容………………43．權(quán)力范圍………………54．工作關(guān)系………………51.3市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理崗位說(shuō)明書………………61．任職資格………………62．工作內(nèi)容………………63．權(quán)力范圍………………74．工作關(guān)系………………71.4品牌推廣經(jīng)理崗位說(shuō)明書………………81．任職資格………………82．工作內(nèi)容………………83．權(quán)力范圍………………84．工作關(guān)系………………91.5公關(guān)策劃經(jīng)理崗位說(shuō)明書………………101．任職資格………………102．工作內(nèi)容………………103．權(quán)力范圍………………114．工作關(guān)系………………111.6廣告管理經(jīng)理崗位說(shuō)明書………………121．任職資格………………122．工作內(nèi)容………………123．權(quán)力范圍………………124．工作關(guān)系………………131.7市場(chǎng)調(diào)研專員崗位說(shuō)明書………………141．任職資格………………142．工作內(nèi)容………………143．工作關(guān)系………………141.8品牌推廣專員崗位說(shuō)明書………………151．任職資格………………152．工作內(nèi)容………………153．工作關(guān)系………………151.9公關(guān)策劃專員崗位說(shuō)明書………………161．任職資格………………162．工作內(nèi)容………………163．工作關(guān)系………………161.10廣告管理專員崗位說(shuō)明書……………171．任職資格………………172．工作內(nèi)容………………173．工作關(guān)系………………17第二章市場(chǎng)管理流程………182.1市場(chǎng)調(diào)查管理流程…………………192.2市場(chǎng)預(yù)料管理流程…………………202.3調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)流程…………………212.4產(chǎn)品定價(jià)管理流程…………………222.5產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整流程…………………232.6宣揚(yáng)物品制作流程…………………242.7廣告預(yù)算確定流程…………………252.8廣告媒體投放流程…………………26第五章市場(chǎng)管理表格……………………275.1市場(chǎng)調(diào)查管理表格………………28市場(chǎng)調(diào)查支配表…………………28市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告表…………………29市場(chǎng)調(diào)查狀況月報(bào)表……………30市場(chǎng)開拓分析表…………………31市場(chǎng)占有率分析表………………32各銷售區(qū)域銷量統(tǒng)計(jì)表…………33各區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品對(duì)比表…………34同類產(chǎn)品價(jià)格查研表……………35暢銷產(chǎn)品分析表……………………36經(jīng)銷商調(diào)查表……………………37競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查登記表……………38消費(fèi)者購(gòu)物狀況流水記錄表……39消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣分析表…………40顧客流量調(diào)查表…………………41顧客構(gòu)成調(diào)查表…………………42顧客購(gòu)買狀況登記表……………43顧客詢問(wèn)內(nèi)容登記表……………44產(chǎn)品營(yíng)銷分析表…………………45產(chǎn)品單價(jià)登記表…………………46產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查分析表……………47產(chǎn)品形象分析表…………………485.2市場(chǎng)營(yíng)銷推廣管理表格……………49市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算表……………49市場(chǎng)營(yíng)銷方案執(zhí)行表……………505.3產(chǎn)品價(jià)格管理表格…………………51成本估價(jià)表………51競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格表…………………52產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)影響表……………53產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格統(tǒng)計(jì)表……………54產(chǎn)品降價(jià)申請(qǐng)表…………………55產(chǎn)品售價(jià)表………56產(chǎn)品報(bào)價(jià)單………57產(chǎn)品計(jì)價(jià)單………58產(chǎn)品價(jià)格分析表…………………59產(chǎn)品價(jià)目表………605.5廣告管理表格………61廣告策劃調(diào)查表…………………61廣告預(yù)算安排表…………………62媒體投放評(píng)估表…………………63廣告效果反饋表…………………64第六章銷售方面崗位說(shuō)明書……………656.1銷售總監(jiān)崗位說(shuō)明書…………………661．任職資格………………662．工作內(nèi)容………………663．權(quán)力范圍………………674．工作關(guān)系………………676.2銷售支配經(jīng)理崗位說(shuō)明書……………681．任職資格………………682．工作內(nèi)容………………683．權(quán)力范圍………………684．工作關(guān)系………………696.3區(qū)域管理經(jīng)理崗位說(shuō)明書……………701．任職資格………………702．工作內(nèi)容………………703．權(quán)力范圍………………704．工作關(guān)系………………716.4促銷管理經(jīng)理崗位說(shuō)明書……………721．任職資格………………722．工作內(nèi)容………………723．權(quán)力范圍………………724．工作關(guān)系………………736.5銷售運(yùn)作經(jīng)理崗位說(shuō)明書……………741．任職資格………………742．工作內(nèi)容………………743．權(quán)力范圍………………744．工作關(guān)系………………756.6客戶關(guān)系管理經(jīng)理崗位說(shuō)明書………761．任職資格………………762．工作內(nèi)容………………773．權(quán)力范圍……………774．工作關(guān)系………………776.7渠道管理經(jīng)理崗位說(shuō)明書……………781．任職資格………………782．工作內(nèi)容………………783．權(quán)力范圍………………784．工作關(guān)系………………796.8客戶服務(wù)管理經(jīng)理崗位說(shuō)明書………801．任職資格………………802．工作內(nèi)容………………803．權(quán)力范圍………………804．工作關(guān)系………………816.9銷售支配專員崗位說(shuō)明書……………821．任職資格………………822．工作內(nèi)容………………823．工作關(guān)系………………826.10區(qū)域管理專員崗位說(shuō)明書……………831．任職資格………………832．工作內(nèi)容………………833．工作關(guān)系………………836.11促銷管理專員崗位說(shuō)明書……………841．任職資格………………842．工作內(nèi)容………………846.12銷售運(yùn)作管理專員崗位說(shuō)明書………851．任職資格………………852．工作內(nèi)容………………856.13客戶關(guān)系管理專員崗位說(shuō)明書………861．任職資格………………862．工作內(nèi)容………………863．工作關(guān)系………………866.14渠道管理專員崗位說(shuō)明書…………871．任職資格………………872．工作內(nèi)容………………873．工作關(guān)系………………876.15客戶服務(wù)管理專員崗位說(shuō)明書……881．任職資格………………882．工作內(nèi)容………………883．工作關(guān)系………………88第七章銷售管理流程……………………897.1營(yíng)銷支配制定流程……………………907.2營(yíng)銷費(fèi)用編制流程……………………917.3銷售費(fèi)用管理流程……………………927.4銷售提成管理流程……………………937.5促銷支配制定流程……………………947.6促銷支配實(shí)施流程……………………957.7訂貨管理流程…………967.8發(fā)貨管理流程…………977.9退貨管理流程…………987.10銷售回款管理流程…………………997.11延期付款管理流程…………………1007.12逾期付款管理流程…………………1017.13客戶關(guān)系管理流程…………………1027.14客戶投訴處理流程…………………1037.15客戶投訴接待流程…………………1047.16客戶資料管理流程…………………1057.17客戶信息綜合管理流程……………1067.18客戶信用制度制定流程……………1077.19客戶信用調(diào)查流程…………………1087.20客戶訪問(wèn)管理流程…………………1097.21客戶探望區(qū)域規(guī)劃流程……………1107.22客戶開發(fā)管理流程…………………1117.23客戶接待管理流程…………………1127.24客戶關(guān)系維護(hù)管理流程……………1137.25客戶調(diào)查管理流程…………………1147.26客戶注銷管理流程…………………1157.27產(chǎn)品經(jīng)銷管理流程…………………1167.28渠道管理流程………1177.29店鋪補(bǔ)貨流程………1187.30店鋪盤點(diǎn)流程………1197.31大客戶滿足度調(diào)查流程……………1207.32大客戶關(guān)系維護(hù)流程………………1217.33大客戶服務(wù)管理流程………………1227.34售后服務(wù)管理流程…………………1237.35售后服務(wù)方案制定流程……………1247.36售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程…………………1257.37呼入業(yè)務(wù)管理流程…………………1267.38呼出業(yè)務(wù)管理流程…………………1277.39呼叫中心運(yùn)行流程…………………128第十章銷售管理表格……………………12910.1銷售綜合管理表格………………130產(chǎn)品銷售支配表………………130銷售支配分析表…………………131銷售目標(biāo)預(yù)料表………………132銷售費(fèi)用預(yù)料表………………133銷售費(fèi)用預(yù)算表………………134銷售季節(jié)因素調(diào)整表…………135市場(chǎng)交易記錄表………………136銷售日?qǐng)?bào)表……………………137銷售明細(xì)表……………………138銷售目標(biāo)及實(shí)績(jī)比照表………139銷售人員實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)表…………140產(chǎn)品銷售支配表………………141銷售統(tǒng)計(jì)表……………………142銷售部經(jīng)理考核表……………143銷售主管考核表………………144銷售專員考核表………………145銷售人員毛利統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表……147區(qū)域銷售分析表…………………148渠道銷售統(tǒng)計(jì)表………………149分類銷售對(duì)比表………………150客戶訪問(wèn)工作報(bào)表……………151門店?duì)I業(yè)目標(biāo)管理表…………152產(chǎn)品供貨支配表………………153貨款回收支配表………………154市場(chǎng)銷售報(bào)表…………………155市場(chǎng)銷售調(diào)查表………………156市場(chǎng)營(yíng)銷分析表………………157收付款條件變動(dòng)表……………158競(jìng)標(biāo)結(jié)果報(bào)告表………………159營(yíng)銷人員作業(yè)記錄表…………160營(yíng)銷工作人員業(yè)績(jī)報(bào)表………161營(yíng)銷工作人員業(yè)績(jī)報(bào)表………162營(yíng)銷人員周別行動(dòng)支配表……16310.2產(chǎn)品促銷管理表格………………164促銷活動(dòng)申請(qǐng)表………………164促銷活動(dòng)支配表…………………165促銷成本統(tǒng)計(jì)表…………………166促銷活動(dòng)效果預(yù)估表……………167促銷活動(dòng)總結(jié)表…………………168促銷活動(dòng)分析表…………………16910.3客戶關(guān)系管理表格………………170客戶銷售份額統(tǒng)計(jì)表……………170客戶銷售統(tǒng)計(jì)表…………………171客戶登記表………172客戶饋贈(zèng)申請(qǐng)表…………………173客戶收款狀況統(tǒng)計(jì)表……………174客戶數(shù)量變動(dòng)分析表……………175特別客戶優(yōu)惠申請(qǐng)表……………176客戶公司信用度分析表…………177新開發(fā)客戶記錄表………………178客戶購(gòu)貨訂單表…………………179客戶訂單明細(xì)表…………………180客戶商品送貨單…………………181客戶年度銷售額明細(xì)表…………182客戶銷售支配執(zhí)行統(tǒng)計(jì)表………183客戶營(yíng)業(yè)效率分析表……………184客戶賒銷款余額管理表…………185客戶績(jī)效管理表…………………186客戶資料表………187客戶款待申請(qǐng)表…………………189客戶開發(fā)支配表…………………190客戶探望支配表…………………191客戶探望記錄表…………………192客戶聯(lián)絡(luò)支配表…………………193重點(diǎn)客戶管理表…………………194客戶銷售分析表…………………195客戶區(qū)域分析表…………………196客戶調(diào)查明細(xì)表…………………197市場(chǎng)開發(fā)評(píng)估表…………………198市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)分析表……………199大客戶匯總評(píng)定表……………200大客戶分析表……………201大客戶問(wèn)卷調(diào)查表……………202大客戶經(jīng)理考核表……………20310.4渠道管理表格………204專賣店資料登記表………………204產(chǎn)品存貨統(tǒng)計(jì)表…………………205產(chǎn)品進(jìn)銷存管理表………………206產(chǎn)品庫(kù)存周報(bào)表…………………20710.5零售管理表格………208試銷狀況調(diào)查表…………………208滯銷商品調(diào)查分析表……………209銷售折讓呈核表…………………210一周業(yè)務(wù)報(bào)告統(tǒng)計(jì)表……………211商品返修單………212季節(jié)因素統(tǒng)計(jì)表…………………213調(diào)撥申請(qǐng)單………214出貨單……………215送貨單……………216店鋪銷售明細(xì)表…………………217店鋪獎(jiǎng)金核定表…………………218店鋪商品盤點(diǎn)表…………………219店鋪業(yè)績(jī)考核表…………………22010.6售后服務(wù)管理表格…………………221售后服務(wù)登記表…………………221客戶投訴處理回復(fù)表……………222客戶投訴案件統(tǒng)計(jì)表……………223產(chǎn)品修理報(bào)告單…………………224產(chǎn)品退換貨匯總表………………225產(chǎn)品故障修理統(tǒng)計(jì)表……………226修理人員工作月報(bào)表……………227售后服務(wù)評(píng)價(jià)表…………………228售后服務(wù)例行檢查表……………229客戶投訴案件追蹤表……………231客戶投訴登記表…………………232客戶投訴調(diào)查表…………………233呼入記錄表………234呼出記錄表………235訪談?dòng)涗洷怼?36第一章市場(chǎng)方面崗位說(shuō)明書1.1市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)崗位說(shuō)明書1.任職資格（1）教化背景：本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或碩士以上學(xué)歷更佳。（2）職業(yè)閱歷：10年以上的市場(chǎng)營(yíng)銷或銷售工作閱歷。至少有3年以上市場(chǎng)策略,策劃,市場(chǎng)綜合營(yíng)銷管理閱歷，并有過(guò)至少1年從事營(yíng)銷總監(jiān)或類似職務(wù)的閱歷。（3）技能及素養(yǎng)：在組織,支配,限制,協(xié)調(diào)等方面有較強(qiáng)實(shí)力，有人際交往實(shí)力及溝通談判技巧。有極強(qiáng)的市場(chǎng)策劃和運(yùn)作實(shí)力。有實(shí)力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效的營(yíng)銷工作。特別熟識(shí)本行業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品流通渠道，并對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展有深刻的理解。對(duì)于各種商業(yè)合同比較熟識(shí)，能代表公司對(duì)外談判并簽訂合同或協(xié)議。能夠獨(dú)立制定市場(chǎng)開發(fā)及推廣實(shí)施的支配。能夠制定并實(shí)施營(yíng)銷策略并管理預(yù)算，以及對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。英語(yǔ)聽寫說(shuō)實(shí)力強(qiáng)，并熟識(shí)計(jì)算機(jī)操作。（4）特性特征：對(duì)于市場(chǎng)要有敏銳的洞察力和精彩的決策實(shí)力。具有精彩的人際溝通實(shí)力，極強(qiáng)的開拓精神和組織實(shí)力；具有高度的敬業(yè)精神。2．工作內(nèi)容（1）通過(guò)分析市場(chǎng)趨勢(shì)，制定總體的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)及支配，組織分解落實(shí)相應(yīng)的市場(chǎng)推廣和銷售管理策略以及具體實(shí)施方案。（2）組織并管理企業(yè)的營(yíng)銷工作。（3）制定市場(chǎng)營(yíng)銷部門的管理制度和流程，提高管理效率。（4）管理并監(jiān)督市場(chǎng)營(yíng)銷部門的正常運(yùn)作。（5）制定銷售預(yù)算及相關(guān)人力支配。（6）協(xié)調(diào)市場(chǎng)部門及銷售部門及公司其他部門的各個(gè)合作環(huán)節(jié)。（7）制定營(yíng)銷資金運(yùn)用及產(chǎn)品供應(yīng)支配，降低銷售成本，加速資金流轉(zhuǎn)。（8）參及建立企業(yè)的分銷體系。（9）負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)銷售區(qū)域的運(yùn)作進(jìn)行評(píng)估,跟蹤及管理。（10）對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，提高員工素養(yǎng)。（11）負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷中心各部門負(fù)責(zé)人以及各駐外辦事處負(fù)責(zé)人工作績(jī)效和工作實(shí)力的考核。（12）其他相關(guān)工作。3．權(quán)力范圍（1）有對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用的支出進(jìn)行總體限制的權(quán)力。（2）有對(duì)公司市場(chǎng)營(yíng)銷方面的支配進(jìn)行制定或修改的權(quán)力。（3）有對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的推廣,促銷,價(jià)格調(diào)整等各項(xiàng)事宜進(jìn)行建議的權(quán)力，并擁有審核權(quán)及否決權(quán)。（4）有對(duì)營(yíng)銷中心各部門經(jīng)理及各辦事處負(fù)責(zé)人提出任免建議的權(quán)力。（5）有對(duì)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的設(shè)置,調(diào)整和撤銷做出確定的權(quán)力。（6）有權(quán)力依據(jù)制度獎(jiǎng)懲營(yíng)銷中心的員工。（7）有對(duì)下屬員工的考核權(quán)。4．工作關(guān)系（1）匯報(bào)工作：總經(jīng)理。（2）監(jiān)督：營(yíng)銷各部門。（3）合各部門總監(jiān)。（4）外部關(guān)系：及市場(chǎng)拓展,營(yíng)銷相關(guān)的公共關(guān)系。1.2市場(chǎng)總監(jiān)崗位說(shuō)明書1．任職資格（1）教化背景：本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或碩士以上學(xué)歷更佳。（2）閱歷：有市場(chǎng)管理工作8年以上的閱歷，有3年以上市場(chǎng)策劃，市場(chǎng)推廣，品牌管理等綜合性管理閱歷，并有出任過(guò)市場(chǎng)總監(jiān)或類似職務(wù)至少1年。（3）技能及素養(yǎng)：在組織,支配,限制,協(xié)調(diào)等方面有較強(qiáng)實(shí)力，有人際交往實(shí)力及溝通談判技巧。有極強(qiáng)的市場(chǎng)策劃和運(yùn)作實(shí)力。有實(shí)力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效的市場(chǎng)管理工作。對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展及品牌定位有深刻的理解。能夠獨(dú)立制定市場(chǎng)開發(fā)及推廣實(shí)施支配。能夠制定并實(shí)施市場(chǎng)推廣策略并管理預(yù)算，以及對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。英語(yǔ)聽寫說(shuō)實(shí)力強(qiáng)，并熟識(shí)計(jì)算機(jī)操作。（4）特性特征：對(duì)于市場(chǎng)要有敏銳的洞察力和精彩的決策實(shí)力。具有精彩的人際溝通實(shí)力，極強(qiáng)的開拓精神和組織實(shí)力；具有高度的敬業(yè)精神。2．工作內(nèi)容（1）通過(guò)分析市場(chǎng)趨勢(shì)，幫助市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)制定總體的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)及支配，并組織分解落實(shí)相應(yīng)的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。（2）制定市場(chǎng)部門的管理制度和流程，提高管理效率。（3）管理市場(chǎng)推廣預(yù)算及相關(guān)人力支配。（4）協(xié)作企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃。（5）協(xié)作新產(chǎn)品的上市，策劃推廣活動(dòng)。（6）進(jìn)行產(chǎn)品及其服務(wù)的市場(chǎng)銷售調(diào)查，搜集行業(yè)信息。（7）市場(chǎng)部工作任務(wù)的布置，監(jiān)督及管理。（8）對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)。（9）其他相關(guān)工作。3．權(quán)力范圍（1）有對(duì)市場(chǎng)推廣費(fèi)用的支出進(jìn)行總體限制的權(quán)力。（2）有對(duì)公司的市場(chǎng)支配進(jìn)行制定及修改的權(quán)力。（3）有對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的推廣,促銷,價(jià)格調(diào)整等各項(xiàng)市場(chǎng)管理事宜進(jìn)行建議的權(quán)力，和審核的權(quán)力。（4）有權(quán)力依據(jù)制度獎(jiǎng)懲市場(chǎng)部員工。（5）有對(duì)下屬員工的考核權(quán)。4．工作關(guān)系（1）匯報(bào)工作：營(yíng)銷總監(jiān)或總經(jīng)理。（2）監(jiān)督：市場(chǎng)部下屬部門。（3）合各部門總監(jiān)。（4）外部關(guān)系：及市場(chǎng)拓展,媒體,供應(yīng)商的公共關(guān)系。1.3市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理崗位說(shuō)明書1．任職資格教化背景：本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或碩士以上學(xué)歷更佳。閱歷：有市場(chǎng)管理工作5年以上的閱歷，并有2年以上市場(chǎng)調(diào)研,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,市場(chǎng)環(huán)境分析,消費(fèi)者行為分析等方面的閱歷，并出任過(guò)同等級(jí)別職務(wù)至少1年。技能及素養(yǎng)：在組織,支配,限制,協(xié)調(diào)等方面有較強(qiáng)實(shí)力，有人際交往實(shí)力及溝通談判技巧。擅長(zhǎng)把握市場(chǎng)信息，有較強(qiáng)的邏輯性，能夠從市場(chǎng)的各種信息中挖掘出重點(diǎn)。有實(shí)力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作。對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境有深刻的理解。能夠獨(dú)立制定市場(chǎng)調(diào)研方案和支配，進(jìn)行有效實(shí)施，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。英語(yǔ)聽寫說(shuō)實(shí)力強(qiáng)，并熟識(shí)計(jì)算機(jī)操作。特性特征：具有敏銳的市場(chǎng)洞察力及邏輯分析實(shí)力，具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)力及敬業(yè)精神。2．工作內(nèi)容針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境，消費(fèi)者行為變化，品牌推廣的結(jié)果進(jìn)行調(diào)研。依據(jù)市場(chǎng)部整體支配，策劃市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，制定市場(chǎng)調(diào)研支配。收集整理各類市場(chǎng)信息及相關(guān)行業(yè)政策及信息，為本部門和其他部門供應(yīng)信息決策支持。組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境及消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研。管理市場(chǎng)調(diào)研預(yù)算及相關(guān)人力支配。確定相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品本公司產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。幫助市場(chǎng)總監(jiān)制定各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研支配。撰寫調(diào)研報(bào)告，并向管理層供應(yīng)建議。市場(chǎng)調(diào)研部工作任務(wù)的布置,監(jiān)督及管理。對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)。其他相關(guān)工作。3．權(quán)力范圍1）有對(duì)市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用的支出進(jìn)行限制的權(quán)力。2）有對(duì)市場(chǎng)調(diào)研支配進(jìn)行制定或修改的權(quán)力。3）依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的市場(chǎng)推廣有建議權(quán)。4）有依據(jù)制度獎(jiǎng)懲內(nèi)部員工的權(quán)力。5）有按支配審批市場(chǎng)調(diào)研部工作中所需資金并對(duì)超出支配資金提出方案，同時(shí)向市場(chǎng)總監(jiān)報(bào)批的權(quán)力。6）有對(duì)下屬員工的考核權(quán)。4．工作關(guān)系匯報(bào)工作：市場(chǎng)總監(jiān)。監(jiān)督：市場(chǎng)調(diào)研部下屬員工。合各部門經(jīng)理。外部關(guān)系：及市場(chǎng)調(diào)研供應(yīng)商,詢問(wèn)機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系。1.4品牌推廣經(jīng)理崗位說(shuō)明書1．任職資格教化背景：本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或碩士以上學(xué)歷更佳。閱歷：有事市場(chǎng)管理工作5年以上的閱歷，并有2年以上品牌管理,促銷推廣,品牌定位及策劃等方面的閱歷，并任同等級(jí)別職務(wù)至少1年。技能及素養(yǎng)：在組織,支配,限制,協(xié)調(diào)等方面有較強(qiáng)實(shí)力，有人際交往實(shí)力及溝通談判技巧。擅長(zhǎng)把握市場(chǎng)信息，策劃實(shí)力強(qiáng)。有實(shí)力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作。對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境有深刻的理解。能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)品牌發(fā)展的相關(guān)事宜，策劃品牌宣揚(yáng)活動(dòng)，進(jìn)行有效實(shí)施，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。英語(yǔ)聽寫說(shuō)實(shí)力強(qiáng)，并熟識(shí)計(jì)算機(jī)操作。（4）特性特征：具有敏銳的市場(chǎng)洞察力,組織和策劃實(shí)力，具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)力及敬業(yè)精神。2．工作內(nèi)容制定品牌發(fā)展策略和支配。確定品牌定位并規(guī)劃品牌發(fā)展方式。（2）策劃，組織并落實(shí)各項(xiàng)品牌宣揚(yáng)活動(dòng)。（3）規(guī)劃,制作促銷支配及促銷品，支配好促銷支配，并監(jiān)督促銷品的發(fā)放。（4）規(guī)劃產(chǎn)品推廣渠道。（5）管理品牌發(fā)展預(yù)算及相關(guān)人力支配。設(shè)計(jì)并落實(shí)產(chǎn)品包裝。幫助市場(chǎng)總監(jiān)制定各項(xiàng)品牌推廣支配。撰寫品牌發(fā)展支配，并向管理層供應(yīng)建議。對(duì)品牌推廣部的工作任務(wù)進(jìn)行布置，監(jiān)督及管理。對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)及培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素養(yǎng)。其他相關(guān)工作。3．權(quán)力范圍有對(duì)品牌發(fā)展費(fèi)用的支出進(jìn)行限制的權(quán)力。有對(duì)品牌發(fā)展支配進(jìn)行制定及修改的權(quán)力。有依據(jù)品牌運(yùn)作狀況，對(duì)品牌發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行建議的權(quán)力。有依據(jù)制度獎(jiǎng)懲內(nèi)部員工的權(quán)力。有按支配審批品牌推廣部門工作中所需資金，并對(duì)超出支配的資金提出方案，向市場(chǎng)總監(jiān)報(bào)批的權(quán)力。有對(duì)下屬員工的考核權(quán)。4．工作關(guān)系匯報(bào)工作：市場(chǎng)總監(jiān)。（2）監(jiān)督：品牌推廣部下屬員工。（3）合各部門經(jīng)理。（4）外部關(guān)系：及廣告公司,促銷公關(guān)公司的公共關(guān)系。1.5公關(guān)策劃經(jīng)理崗位說(shuō)明書1．任職資格教化背景：本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或碩士以上學(xué)歷更佳。閱歷：有市場(chǎng)管理工作5年以上閱歷，并有2年以上公關(guān)策劃及市場(chǎng)活動(dòng)組織等方面的閱歷，并擁有肯定媒體關(guān)系。出任同等級(jí)別職務(wù)至少1年。技能及素養(yǎng)：在組織,支配,限制,協(xié)調(diào)等方面有較強(qiáng)實(shí)力，有人際交往實(shí)力及溝通談判技巧。擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)公共關(guān)系，有較強(qiáng)的組織策劃實(shí)力。有實(shí)力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作。對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境有深刻的理解。能夠獨(dú)立制定公關(guān)策劃方案和支配，有效組織和實(shí)施活動(dòng)，協(xié)調(diào)媒體關(guān)系，并對(duì)相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。英語(yǔ)聽寫說(shuō)實(shí)力強(qiáng)，并熟識(shí)計(jì)算機(jī)操作。特性特征：具有極強(qiáng)的公關(guān)實(shí)力和策劃實(shí)力，具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)力及敬業(yè)精神。2．工作內(nèi)容（1）策劃并組織市場(chǎng)推廣的公關(guān)活動(dòng)并對(duì)重要公關(guān)及促銷活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮。（2）評(píng)估媒體價(jià)值及監(jiān)督廣告效果。（3）收集媒體及市場(chǎng)反饋，為本部門和其他部門供應(yīng)信息決策支持。（4）負(fù)責(zé)接待重要客戶，并維護(hù)媒體關(guān)系。（5）管理公關(guān)策劃預(yù)算及相關(guān)人力支配。（6）處理品牌危機(jī)，建立產(chǎn)品公眾形象。（7）幫助市場(chǎng)總監(jiān)制定各項(xiàng)公關(guān)策劃方案。（8）撰寫公關(guān)策劃報(bào)告，并向管理層供應(yīng)建議。（9）公關(guān)策劃部門工作任務(wù)的布置，監(jiān)督及管理。（10）對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素養(yǎng)。（11）其他相關(guān)工作。3．權(quán)力范圍（1）有對(duì)公關(guān)策劃費(fèi)用的支出進(jìn)行限制的權(quán)力。（2）有對(duì)公關(guān)策劃方案進(jìn)行制定及修改的權(quán)力。（3）有依據(jù)公關(guān)活動(dòng)的反饋，對(duì)品牌戰(zhàn)略進(jìn)行建議的權(quán)力。（4）有依據(jù)制度獎(jiǎng)懲內(nèi)部員工的權(quán)力。（5）有按支配審批公關(guān)策劃部門工作中所需資金，并對(duì)超出支配的資金提出方案，向市場(chǎng)總監(jiān)報(bào)批的權(quán)力。（6）有對(duì)下屬員工的考核權(quán)。4．工作關(guān)系（1）匯報(bào)工作：市場(chǎng)總監(jiān)。（2）監(jiān)督：公關(guān)策劃部下屬員工。（3）合各部門經(jīng)理。（4）外部關(guān)系：及廣告公司,公關(guān)公司,媒體的公共關(guān)系。1.6廣告管理經(jīng)理崗位說(shuō)明書1．任職資格（1）教化背景：本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)及碩士以上學(xué)歷更佳。（2）閱歷：有市場(chǎng)管理工作5年以上閱歷，有2年以上廣告策劃,廣告創(chuàng)意,媒體投放等方面的閱歷，出任同等級(jí)別職務(wù)至少1年。（3）技能及素養(yǎng)：1）在組織,支配,限制,協(xié)調(diào)等方面有較強(qiáng)實(shí)力，有人際交往實(shí)力及溝通談判技巧。2）擅長(zhǎng)把握消費(fèi)者觀念，創(chuàng)意實(shí)力強(qiáng)。有實(shí)力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作。3）對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境有深刻的理解。4）獨(dú)立制定廣告推廣和媒體投放支配，進(jìn)行有效實(shí)施，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。5）英語(yǔ)聽寫說(shuō)實(shí)力強(qiáng)，并熟識(shí)計(jì)算機(jī)操作。（4）特性特征：具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和創(chuàng)意實(shí)力，具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)力及敬業(yè)精神。2．工作內(nèi)容（1）依據(jù)品牌定位，擬定廣告支配，推廣品牌文化。（2）設(shè)計(jì)企業(yè)以及品牌視覺(jué)形象并落實(shí)實(shí)施。（3）收集市場(chǎng)反饋，為本部門和其他部門供應(yīng)信息決策支持。（4）針對(duì)消費(fèi)者觀念，進(jìn)行廣告創(chuàng)意。（5）管理廣告預(yù)算及相關(guān)人力支配。（6）制定廣告投放方案并定期對(duì)投放效果進(jìn)行評(píng)估。（7）幫助市場(chǎng)總監(jiān)制定廣告管理的相關(guān)支配。（8）廣告管理部門工作任務(wù)的布置，監(jiān)督及管理。（9）對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)。（10）其他相關(guān)工作。3．權(quán)力范圍（1）有對(duì)廣告費(fèi)用的支出進(jìn)行限制的權(quán)力。（2）有對(duì)廣告設(shè)計(jì)及投放方案進(jìn)行制定和修改的權(quán)力。（3）有依據(jù)市場(chǎng)反饋狀況，對(duì)品牌推廣的戰(zhàn)略及廣告宣揚(yáng)規(guī)劃進(jìn)行建議的權(quán)力。（4）有依據(jù)制度獎(jiǎng)懲內(nèi)部員工的權(quán)力。（5）有按支配審批廣告管理部工作中所需資金，并對(duì)超出支配資金提出方案，向市場(chǎng)總監(jiān)報(bào)批的權(quán)力。（6）有對(duì)下屬員工的考核權(quán)。4．工作關(guān)系（1）匯報(bào)工作：市場(chǎng)總監(jiān)。（2）監(jiān)督：廣告管理部下屬員工。（3）合各部門經(jīng)理。（4）外部關(guān)系：及廣告公司,媒體的公共關(guān)系。1.7市場(chǎng)調(diào)研專員崗位說(shuō)明書1．任職資格（1）教化背景：大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或本科以上學(xué)歷更佳。（2）閱歷：有市場(chǎng)管理工作2年以上閱歷，具有市場(chǎng)調(diào)研，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，市場(chǎng)環(huán)境分析，消費(fèi)者行為分析等方面的閱歷。如無(wú)相關(guān)閱歷但具有潛力的優(yōu)秀人才亦可考慮培育。（3）技能及素養(yǎng)：1）具有良好的溝通技巧和協(xié)調(diào)實(shí)力。并有人際交往實(shí)力。2）能夠把握市場(chǎng)信息，邏輯性強(qiáng)，擅長(zhǎng)歸納總結(jié)。2）對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境有肯定的理解。3）能夠有效幫助上級(jí)制定市場(chǎng)調(diào)研方案和支配，有較強(qiáng)的實(shí)施實(shí)力。4）英語(yǔ)聽寫說(shuō)實(shí)力較強(qiáng)，并熟識(shí)計(jì)算機(jī)操作。（4）特性特征：具備肯定的市場(chǎng)洞察力和邏輯分析實(shí)力，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及敬業(yè)精神。2．工作內(nèi)容（1）幫助上級(jí)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境，消費(fèi)者行為變化及品牌推廣結(jié)果進(jìn)行調(diào)研。（2）參及策劃市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，負(fù)責(zé)實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研支配。（3）收集各類市場(chǎng)信息及相關(guān)行業(yè)政策及信息，為本部門上級(jí)供應(yīng)信息決策支持。（4）幫助市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研支配。（5）撰寫調(diào)研報(bào)告，及時(shí)上交市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理審批修改。（6）接收市場(chǎng)調(diào)研部經(jīng)理所支配的其他相關(guān)工作。3．工作關(guān)系（1）匯報(bào)工作：市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理。（2）合本部門員工。（3）外部關(guān)系：及市場(chǎng)調(diào)研供應(yīng)商,詢問(wèn)機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系。1.8品牌推廣專員崗位說(shuō)明書1．任職資格（1）教化背景：大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或本科以上學(xué)歷更佳。（2）閱歷：有市場(chǎng)管理工作2年以上閱歷。具有品牌管理,促銷推廣,活動(dòng)策劃等方面的閱歷。如無(wú)相關(guān)閱歷但具有潛力的優(yōu)秀人才亦可考慮培育。（3）技能及素養(yǎng)。1）具有肯定的協(xié)調(diào)實(shí)力，并有較好的人際交往實(shí)力和溝通技巧。2）能夠把握市場(chǎng)信息，策劃實(shí)力強(qiáng)，擅長(zhǎng)歸納總結(jié)。3）對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境有肯定的理解。4）能夠有效幫助上級(jí)制定品牌推廣方案及支配，并幫助進(jìn)行具體實(shí)施。5）英語(yǔ)聽寫說(shuō)實(shí)力較強(qiáng)，并熟識(shí)計(jì)算機(jī)操作。（4）特性特征：具備肯定的市場(chǎng)洞察力和組織策劃實(shí)力，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及敬業(yè)精神。2．工作內(nèi)容（1）幫助上級(jí)制定品牌發(fā)展策略和支配，規(guī)劃品牌發(fā)展方式。并進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)施。（2）組織并落實(shí)各項(xiàng)品牌宣揚(yáng)活動(dòng)。（3）參及制定促銷支配，組織促銷活動(dòng)。規(guī)劃及制作促銷品，并監(jiān)督促銷品的發(fā)放。（4）參及規(guī)劃產(chǎn)品渠道。（5）設(shè)計(jì)并落實(shí)產(chǎn)品包裝。（6）幫助上級(jí)制定各項(xiàng)品牌推廣支配。（7）接收品牌推廣部經(jīng)理所支配的其他相關(guān)工作。3．工作關(guān)系（1）匯報(bào)工作：品牌推廣經(jīng)理。（2）合本部門員工。（3）外部關(guān)系：及廣告公司,促銷公關(guān)公司的公共關(guān)系。1.9公關(guān)策劃專員崗位說(shuō)明書1．任職資格（1）教化背景：大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)及本科以上學(xué)歷更佳。（2）閱歷：市場(chǎng)管理工作2年以上閱歷，具有公關(guān)策劃,市場(chǎng)活動(dòng)組織,媒體關(guān)系管理等方面的閱歷。如無(wú)相關(guān)閱歷但具有潛力的優(yōu)秀人才亦可考慮培育。（3）技能及素養(yǎng)：1）具有肯定的協(xié)調(diào)實(shí)力，并有良好的人際交往實(shí)力和溝通技巧。2）能夠協(xié)調(diào)公關(guān)關(guān)系，具有較強(qiáng)的組織策劃實(shí)力，擅長(zhǎng)歸納總結(jié)。3）對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境有肯定的理解。4）能夠有效幫助上級(jí)制定公關(guān)策劃方案和支配，幫助進(jìn)行具體實(shí)施。5）英語(yǔ)聽寫說(shuō)實(shí)力較強(qiáng)，并熟識(shí)計(jì)算機(jī)操作。（4）特性特征：具備肯定的公關(guān)實(shí)力和策劃實(shí)力，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及敬業(yè)精神。2．工作內(nèi)容（1）參及策劃,組織公關(guān)活動(dòng)，對(duì)重要公關(guān),促銷活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。（2）收集媒體反饋,監(jiān)督廣告效果。（3）幫助上級(jí)接待重要客戶，維護(hù)媒體關(guān)系。（4）參及品牌危機(jī)的處理。（5）幫助上級(jí)制定各項(xiàng)公關(guān)策劃方案。（6）接收公關(guān)策劃部經(jīng)理所支配的其他相關(guān)工作。3．工作關(guān)系（1）匯報(bào)工作：公關(guān)策劃經(jīng)理。（2）合本部門員工。（3）外部關(guān)系：及廣告公司,公關(guān)公司,媒體的公共關(guān)系。1.10廣告管理專員崗位說(shuō)明書1．任職資格（1）教化背景：大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)及本科以上學(xué)歷更佳。（2）閱歷：有市場(chǎng)管理工作2年以上閱歷，具有廣告策劃,廣告創(chuàng)意,媒體投放等方面的閱歷。如無(wú)相關(guān)閱歷但具有潛力的優(yōu)秀人才亦可考慮培育。（3）技能及素養(yǎng)：1）具有肯定的協(xié)調(diào)實(shí)力,人際交往實(shí)力和溝通技巧，能夠把握消費(fèi)者觀念，創(chuàng)意實(shí)力強(qiáng)，擅長(zhǎng)歸納總結(jié)。2）對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境有肯定的理解。3）能夠有效幫助上級(jí)制定廣告推廣和媒體投放支配，并幫助進(jìn)行具體實(shí)施。4）英語(yǔ)聽寫說(shuō)實(shí)力較強(qiáng)，熟識(shí)計(jì)算機(jī)操作。（4）特性特征：具備肯定的市場(chǎng)洞察力和創(chuàng)意實(shí)力，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及敬業(yè)精神。2．工作內(nèi)容（1）參及商品的廣告支配設(shè)計(jì)，及參及品牌文化的推廣。（2）參及企業(yè)品牌的視覺(jué)形象設(shè)計(jì)和具體實(shí)施。（3）了解消費(fèi)者觀念并將其融入廣告創(chuàng)意。（4）參及制定廣告投放方案，定期對(duì)廣告投放效果進(jìn)行評(píng)估。（5）幫助上級(jí)制定廣告管理相關(guān)支配。（6）接收廣告管理部經(jīng)理所支配的其他相關(guān)工作。3．工作關(guān)系（1）匯報(bào)工作：廣告管理經(jīng)理。（2）合本部門員工。（3）外部關(guān)系：及廣告公司,媒體的公共關(guān)系。第二章市場(chǎng)管理流程2.1市場(chǎng)調(diào)查管理流程市場(chǎng)總監(jiān)/營(yíng)銷總監(jiān)市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理市場(chǎng)調(diào)研專員2.2市場(chǎng)預(yù)料管理流程其他相關(guān)部門市場(chǎng)調(diào)研部門市場(chǎng)總監(jiān)/營(yíng)銷總監(jiān)2.3調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)流程調(diào)研人員/調(diào)研機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研部門市場(chǎng)總監(jiān)2.4產(chǎn)品定價(jià)管理流程營(yíng)銷總監(jiān)/總經(jīng)理財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部其他相關(guān)部門2.5產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整流程營(yíng)銷總監(jiān)/總經(jīng)理市場(chǎng)銷售部2.6宣揚(yáng)物品制作流程供應(yīng)商廣告部市場(chǎng)總監(jiān)2.7廣告預(yù)算確定流程廣告部經(jīng)理市場(chǎng)總監(jiān)營(yíng)銷總監(jiān)2.8廣告媒體投放流程市場(chǎng)總監(jiān)廣告主管媒體第五章市場(chǎng)管理表格5.1市場(chǎng)調(diào)查管理表格5.1.1市場(chǎng)調(diào)查支配表項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：日期：調(diào)查區(qū)域調(diào)查時(shí)間調(diào)查目標(biāo)調(diào)查內(nèi)容調(diào)查因素調(diào)查方法調(diào)查進(jìn)度人力安排調(diào)查預(yù)算其他事項(xiàng)5.1.2市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告表部門經(jīng)理，以下為××市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告分析，請(qǐng)閱讀后賜予反饋意見并協(xié)作相關(guān)事項(xiàng)的實(shí)施。調(diào)查內(nèi)容調(diào)查對(duì)象調(diào)查目標(biāo)調(diào)查流程調(diào)查動(dòng)向統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)初步結(jié)論后續(xù)事項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查狀況月報(bào)表區(qū)域：日期：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手本月銷量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手本月促銷活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手本月新品上市本品牌本月銷量本品牌本月促銷活動(dòng)本品牌本月新品上市渠道對(duì)本品牌本月業(yè)績(jī)的反饋本月消費(fèi)者對(duì)本品牌的反饋其他須要報(bào)告的事項(xiàng)備注市場(chǎng)開拓分析表區(qū)域：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：市場(chǎng)狀況市場(chǎng)規(guī)模目標(biāo)群體消費(fèi)者需求市場(chǎng)進(jìn)入壁壘行業(yè)現(xiàn)狀競(jìng)爭(zhēng)狀況技術(shù)發(fā)展?fàn)I運(yùn)制度市場(chǎng)領(lǐng)先者分析可行性分析目標(biāo)占有率目標(biāo)消費(fèi)額收支盈虧預(yù)算人力配備狀況市場(chǎng)分析結(jié)論備注及前提假設(shè)市場(chǎng)占有率分析表區(qū)域：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：制表日期：月份本品牌主要競(jìng)爭(zhēng)品牌1主要競(jìng)爭(zhēng)品牌2主要競(jìng)爭(zhēng)品牌312345678910合計(jì)備注各銷售區(qū)域銷量統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：產(chǎn)品/區(qū)域區(qū)域1區(qū)域2區(qū)域3區(qū)域4銷售額（元）增長(zhǎng)率（%）銷售額（元）增長(zhǎng)率（%）銷售額（元）增長(zhǎng)率（%）銷售額（元）增長(zhǎng)率（%）產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品3產(chǎn)品4產(chǎn)品5產(chǎn)品6產(chǎn)品7產(chǎn)品8產(chǎn)品9產(chǎn)品10產(chǎn)品11備注各區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品對(duì)比表區(qū)域：負(fù)責(zé)人：調(diào)研地點(diǎn)（賣場(chǎng)/超市）地址品牌名稱品牌功能及特點(diǎn)產(chǎn)品規(guī)格陳設(shè)包裝樣式零售價(jià)（元）陳設(shè)數(shù)量（件）備注同類產(chǎn)品價(jià)格查研表區(qū)域：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：產(chǎn)品名稱規(guī)格品牌單價(jià)（元）價(jià)格數(shù)據(jù)來(lái)源備注暢銷產(chǎn)品分析表區(qū)域：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：調(diào)查商品名：條件銷量門市大型超市百貨公司雜貨店時(shí)間平常營(yíng)業(yè)時(shí)間假日營(yíng)業(yè)時(shí)間年齡0－20歲20－30歲30－50歲50歲以上項(xiàng)目特點(diǎn)描述柜臺(tái)環(huán)境促銷活動(dòng)產(chǎn)品品種產(chǎn)品價(jià)格（元）經(jīng)銷商調(diào)查表經(jīng)銷商名稱注冊(cè)地址注冊(cè)資金成立日期聯(lián)系經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)聯(lián)系年銷售收入（萬(wàn)元）員工人數(shù)法人代表日常聯(lián)系人經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)實(shí)力賣場(chǎng)數(shù)量地域分布庫(kù)存狀況合作方式主要供應(yīng)商合作意向促銷方式促銷投入合作目標(biāo)支持條件業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)及市場(chǎng)定位備注5.1.11競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查登記表區(qū)域：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名稱主要產(chǎn)品新產(chǎn)品重點(diǎn)客戶研發(fā)動(dòng)態(tài)促銷活動(dòng)其他事項(xiàng)5.1.12消費(fèi)者購(gòu)物狀況流水記錄表區(qū)域：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：制表日期：產(chǎn)品\顧客分類購(gòu)買詢問(wèn)但并未購(gòu)買僅僅隨意閱讀產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品3產(chǎn)品4產(chǎn)品5產(chǎn)品6產(chǎn)品7產(chǎn)品8產(chǎn)品9產(chǎn)品10產(chǎn)品11產(chǎn)品12產(chǎn)品13產(chǎn)品14消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣分析表區(qū)域：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：消費(fèi)者構(gòu)成分析消費(fèi)者年齡構(gòu)成消費(fèi)者性別構(gòu)成消費(fèi)者收入范圍企業(yè)應(yīng)對(duì)策略：消費(fèi)者觀念分析消費(fèi)者特性分析消費(fèi)者價(jià)值觀分析消費(fèi)者購(gòu)物理念分析公司應(yīng)對(duì)策略：消費(fèi)者需求分析消費(fèi)者工作需求分析消費(fèi)者生活需求分析消費(fèi)者文化需求分析公司應(yīng)對(duì)策略：顧客流量調(diào)查表區(qū)域：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：時(shí)間人數(shù)時(shí)間人數(shù)8:008:309:009:3010:0010:3011:0011:3012:0012:3013:0013:3014:0014:3015:0015:3016:0016:3017:0017:3018:0018:3019:0019:3020:0020:3021:0021:30備注顧客構(gòu)成調(diào)查表區(qū)域：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目\產(chǎn)品產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品3產(chǎn)品4產(chǎn)品5產(chǎn)品6性別男女年齡0－10歲10－20歲20－40歲40－60歲60歲以上身份中小學(xué)生大學(xué)生及以上一般工人白領(lǐng)/企業(yè)主家庭主婦其他備注顧客購(gòu)買狀況登記表區(qū)域：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：產(chǎn)品名稱\登記項(xiàng)目產(chǎn)品單價(jià)（元）人均購(gòu)買量人均消費(fèi)額（元）產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品3產(chǎn)品4產(chǎn)品5產(chǎn)品6產(chǎn)品7產(chǎn)品8產(chǎn)品9產(chǎn)品10產(chǎn)品11產(chǎn)品12產(chǎn)品13備注顧客詢問(wèn)內(nèi)容登記表區(qū)域：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：產(chǎn)品名稱詢問(wèn)內(nèi)容答復(fù)內(nèi)容待處理問(wèn)題備注5.1.18產(chǎn)品營(yíng)銷分析表區(qū)域：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：產(chǎn)品分析項(xiàng)目本品牌市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)者功能（%）品質(zhì)穩(wěn)定度（%）外觀時(shí)尚美觀度（%）耐用程度（%）故障率（%）運(yùn)用難易（%）營(yíng)銷力度（%）廣告投入（萬(wàn)元）促銷投入（萬(wàn)元）原料成本（萬(wàn)元）協(xié)助材料成本（萬(wàn)元）人力成本（萬(wàn)元）制造費(fèi)用（萬(wàn)元）利潤(rùn)率（%）備注產(chǎn)品單價(jià)登記表項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：時(shí)間區(qū)域供應(yīng)商單價(jià)（元）付款方式進(jìn)貨量預(yù)料售價(jià)（元）備注產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查分析表區(qū)域：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目?jī)?nèi)容推出日期銷售年數(shù)利潤(rùn)率（%）市場(chǎng)占有率（%）價(jià)格（元）品質(zhì)外觀競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)技術(shù)發(fā)展行業(yè)現(xiàn)狀綜合分析備注1產(chǎn)品形象分析表區(qū)域：日期：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目1分（最差）2分3分4分5分（最好）品質(zhì)顏色味道香味外形包裝特性價(jià)格陳設(shè)性能時(shí)尚總體形象總體改進(jìn)方案5.2市場(chǎng)營(yíng)銷推廣管理表格5.2.1市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算表月份廣告費(fèi)（元）公關(guān)費(fèi)（元）通信費(fèi)（元）差旅費(fèi)（元）款待費(fèi)（元）合計(jì)（元）銷售額（元）比例（%）12345678910合計(jì)備注5.2.2市場(chǎng)營(yíng)銷方案執(zhí)行表時(shí)間項(xiàng)目進(jìn)度完成狀況審批策劃經(jīng)理市場(chǎng)總監(jiān)營(yíng)銷總監(jiān)相關(guān)財(cái)務(wù)人員備注5.3產(chǎn)品價(jià)格管理表格5.3.1成本估價(jià)表名稱：規(guī)格：數(shù)量：日期：項(xiàng)目名稱規(guī)格單價(jià)（元）數(shù)量金額（元）原料1原料2原料3原料4原料5包裝用料損耗人力成本管理費(fèi)用促銷費(fèi)用其他費(fèi)用合計(jì)備注競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格表區(qū)域：日期：競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品名稱對(duì)應(yīng)本公司產(chǎn)品名稱規(guī)格包裝陳設(shè)數(shù)量陳設(shè)位置對(duì)質(zhì)量的評(píng)價(jià)售價(jià)（元）正在進(jìn)行的促銷活動(dòng)備注5.3.3產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)影響表產(chǎn)品產(chǎn)品規(guī)格1產(chǎn)品規(guī)格2產(chǎn)品規(guī)格3產(chǎn)品規(guī)格4合計(jì)營(yíng)業(yè)收入（元）產(chǎn)品成本（元）毛利（%）營(yíng)業(yè)費(fèi)用（元）人員費(fèi)用（元）促銷費(fèi)用（元）營(yíng)業(yè)利潤(rùn)（%）其他費(fèi)用（元）凈利潤(rùn)（元）變動(dòng)影響分析備注5.3.4產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格統(tǒng)計(jì)表日期：制表人：產(chǎn)品名稱產(chǎn)品類型1產(chǎn)品類型2產(chǎn)品類型3產(chǎn)品類型4產(chǎn)品類型5規(guī)格售價(jià)（元）規(guī)格售價(jià)（元）規(guī)格售價(jià)（元）規(guī)格售價(jià)（元）規(guī)格售價(jià)（元）備注產(chǎn)品降價(jià)申請(qǐng)表申請(qǐng)人：日期：客戶名稱訂單編號(hào)產(chǎn)品名稱產(chǎn)品規(guī)格產(chǎn)品數(shù)量申請(qǐng)降價(jià)幅度申請(qǐng)降價(jià)緣由處理建議審核客戶確認(rèn)備注5.3.6產(chǎn)品售價(jià)表日期：制表人：產(chǎn)品名稱產(chǎn)品規(guī)格產(chǎn)品說(shuō)明12345產(chǎn)品售價(jià)銷售條件售價(jià)范圍（元）定價(jià)人備注5.3.7產(chǎn)品報(bào)價(jià)單報(bào)價(jià)產(chǎn)品：日期：交貨日期：產(chǎn)品名稱產(chǎn)品規(guī)格數(shù)量（件）單價(jià)（元）金額（元）報(bào)價(jià)有效期付款條件說(shuō)明備注5.3.8產(chǎn)品計(jì)價(jià)單品名：日期：規(guī)格：編號(hào)：原料制造名稱規(guī)格數(shù)量（件）單價(jià)（元）金額（元）包裝合計(jì)人力工序1成本匯總原料工序2人力工序3其他費(fèi)用工序4合計(jì)售價(jià)（元）外箱尺寸毛重/凈重備注5.3.9產(chǎn)品價(jià)格分析表編號(hào)名稱規(guī)格月份123456789101112售價(jià)(元)月銷售額(元)原料成本(元)材料成本(元)包裝費(fèi)用(元)人工費(fèi)用(元)制造費(fèi)用(元)銷售費(fèi)用(元)成本合計(jì)(元)單位利潤(rùn)(元)總利潤(rùn)(元)備注5.3.10產(chǎn)品價(jià)目表日期：制表人：產(chǎn)品編號(hào)產(chǎn)品名稱規(guī)格一級(jí)經(jīng)銷價(jià)格（元）二級(jí)經(jīng)銷價(jià)格（元）三級(jí)經(jīng)銷價(jià)格（元）分銷價(jià)格（元）零售價(jià)（元）備注5.5廣告管理表格5.5.1廣告策劃調(diào)查表項(xiàng)目名稱：日期：區(qū)域：調(diào)研因素調(diào)研內(nèi)容市場(chǎng)分析相關(guān)法律法規(guī)市場(chǎng)環(huán)境消費(fèi)者構(gòu)成消費(fèi)者需求產(chǎn)品分析產(chǎn)品生命周期市場(chǎng)占有率媒體分析過(guò)去運(yùn)用的媒體效果新型媒體的探討競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選擇的媒體競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告投放效果消費(fèi)者分析消費(fèi)者對(duì)廣告的印象重點(diǎn)促銷的季節(jié)重點(diǎn)促銷的區(qū)域其他影響因素備注5.5.2廣告預(yù)算安排表日期：預(yù)算項(xiàng)目?jī)?nèi)容費(fèi)用（元）廣告供應(yīng)商電視廣告廣播廣告報(bào)紙雜志戶外廣告樓宇廣告網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)制作市場(chǎng)調(diào)研印刷公關(guān)活動(dòng)代言人臨時(shí)費(fèi)用備注5.5.3媒體投放評(píng)估表日期：投放廣告名稱媒體投放費(fèi)用媒體時(shí)間頻率費(fèi)用（元）合計(jì)投放效果評(píng)價(jià)公眾反應(yīng)（%）當(dāng)期銷售增長(zhǎng)（%）知名度（%）美譽(yù)度（%）備注5.5.4廣告效果反饋表日期：廣告名稱廣告總投入預(yù)料效果廣告投放前訂單數(shù)量銷售數(shù)量客戶訪問(wèn)量柜臺(tái)網(wǎng)站廣告投放后訂單數(shù)量銷售數(shù)量客戶訪問(wèn)量柜臺(tái)網(wǎng)站綜合評(píng)價(jià)備注第六章銷售方面崗位說(shuō)明書6.1銷售總監(jiān)崗位說(shuō)明書1．任職資格教化背景：本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或碩士以上學(xué)歷更佳。閱歷：有銷售管理工作8年以上閱歷。有3年以上銷售策略,渠道管理,客戶管理,銷售隊(duì)伍發(fā)展等綜合性管理閱歷。出任銷售總監(jiān)或類似職務(wù)至少1年。技能及素養(yǎng)：具有特別強(qiáng)的組織,支配,限制,協(xié)調(diào),人際交往實(shí)力和溝通談判技巧。具有特別強(qiáng)的銷售管理和運(yùn)作實(shí)力，業(yè)績(jī)突出，有實(shí)力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效的市場(chǎng)管理工作。對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展，品牌定位有深刻的理解。能夠獨(dú)立制定銷售支配，發(fā)展銷售渠道，進(jìn)行客戶管理。能夠有效進(jìn)行各項(xiàng)銷售管理業(yè)務(wù)并有效管理銷售預(yù)算。能夠很好地對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。英語(yǔ)聽寫說(shuō)實(shí)力強(qiáng)，熟識(shí)計(jì)算機(jī)操作。特性特征：具有主動(dòng)進(jìn)取的市場(chǎng)開拓實(shí)力和精彩的決策實(shí)力，具有精彩的人際溝通實(shí)力,極強(qiáng)的開拓精神和組織實(shí)力；具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)力以及高度的敬業(yè)精神。2．工作內(nèi)容分析銷售策略，拓展銷售渠道，幫助營(yíng)銷總監(jiān)制定總體的銷售發(fā)展戰(zhàn)略,支配,目標(biāo)，并組織分解落實(shí)相應(yīng)的銷售管理活動(dòng)；制定銷售部的管理制度和流程，提高管理效率；管理銷售預(yù)算及相關(guān)人力支配；協(xié)作企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，分解銷售指標(biāo)，制定銷售支配；策劃新的渠道發(fā)展和客戶開發(fā)；監(jiān)督管理銷售的日常運(yùn)作，限制庫(kù)存，提高存貨周轉(zhuǎn)；監(jiān)督銷售的回款周期；了解各種合同，并參及重大合同的談判和簽訂，負(fù)責(zé)一般合同的審批；探望重點(diǎn)客戶，進(jìn)行客戶開拓和維護(hù)；銷售部工作任務(wù)的布置,監(jiān)督及管理；對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素養(yǎng)；其他相關(guān)工作。3．權(quán)力范圍有對(duì)銷售預(yù)算進(jìn)行總體限制的權(quán)力；有對(duì)銷售支配進(jìn)行制定,修改的權(quán)力；有對(duì)銷售制度,渠道策略,客戶拓展支配,庫(kù)存管理,銷售回款等銷售管理事宜有建議權(quán),審核權(quán)；有依據(jù)制度獎(jiǎng)懲市場(chǎng)部員工的權(quán)力；有對(duì)下屬人員的考核權(quán)。4．工作關(guān)系匯報(bào)工作：營(yíng)銷總監(jiān)/總經(jīng)理；監(jiān)督：銷售部下屬部門；合各部門總監(jiān)；外部關(guān)系：及經(jīng)銷商,分銷商,賣場(chǎng),商場(chǎng)以及各類客戶的公共關(guān)系。6.2銷售支配經(jīng)理崗位說(shuō)明書1．任職資格教化背景：本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或碩士以上學(xué)歷更佳。閱歷：有銷售管理工作5年以上閱歷，有2年以上銷售支配管理,銷售業(yè)績(jī)分析,銷售指標(biāo)跟進(jìn)等方面的閱歷，出任同等級(jí)別職務(wù)至少1年。技能及素養(yǎng)：具有較強(qiáng)的組織,支配,協(xié)調(diào),人際交往實(shí)力和溝通技巧；擅長(zhǎng)管理銷售支配，有實(shí)力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作；對(duì)本行業(yè)的銷售渠道,區(qū)域特點(diǎn)有深刻的理解；能夠獨(dú)立制定銷售支配，進(jìn)行有效實(shí)施，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)；英語(yǔ)聽寫說(shuō)實(shí)力強(qiáng)，并熟識(shí)計(jì)算機(jī)操作；特性特征：具有較強(qiáng)的規(guī)劃實(shí)力和分析實(shí)力，具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)力及敬業(yè)精神。2．工作內(nèi)容依據(jù)上期銷售業(yè)績(jī)預(yù)料下一期銷售目標(biāo)，并制定下一期的銷售支配；對(duì)銷售支配進(jìn)行分解，落實(shí)在相應(yīng)的崗位上和區(qū)域中；跟蹤銷售支配的實(shí)施，不斷調(diào)整支配；對(duì)當(dāng)期銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行分析，并依據(jù)分析結(jié)果調(diào)整支配；管理銷售支配部預(yù)算及相關(guān)人力支配；對(duì)重點(diǎn)客戶,重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)督促和監(jiān)控；幫助銷售總監(jiān)制定各項(xiàng)銷售支配；撰寫銷售業(yè)績(jī)分析報(bào)告，并向管理層供應(yīng)建議；銷售支配部工作任務(wù)的布置,監(jiān)督及管理；對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素養(yǎng)；其他相關(guān)工作。3．權(quán)力范圍有對(duì)銷售支配費(fèi)用的支出進(jìn)行限制的權(quán)力；有對(duì)銷售支配進(jìn)行制定及修改的權(quán)力；有依據(jù)銷售業(yè)績(jī)分析結(jié)果，對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的銷售渠道及銷售指標(biāo)管理的建議權(quán)力；有依據(jù)制度獎(jiǎng)懲內(nèi)部員工的權(quán)力；有按支配審批銷售支配部工作中所需資金，并對(duì)超出支配資金提出方案，向銷售總監(jiān)報(bào)批的權(quán)力；有對(duì)下屬人員的考核權(quán)。4．工作關(guān)系匯報(bào)工作：銷售總監(jiān)；監(jiān)督：銷售支配部下屬員工；合各部門經(jīng)理；外部關(guān)系：及經(jīng)銷商,零售商,代理商的公共關(guān)系。6.3區(qū)域管理經(jīng)理崗位說(shuō)明書1．任職資格教化背景：本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或碩士以上學(xué)歷更佳；閱歷：有銷售管理工作5年以上的閱歷，有2年以上區(qū)域管理,客戶管理,銷售談判等方面的閱歷。出任同等級(jí)別職務(wù)至少1年；技能及素養(yǎng)：具有較強(qiáng)的組織,支配,協(xié)調(diào),人際交往實(shí)力和溝通技巧；能管理區(qū)域范圍內(nèi)的各類銷售活動(dòng)，并有實(shí)力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作；對(duì)本行業(yè)的銷售渠道及區(qū)域特點(diǎn)有深刻的理解；能夠獨(dú)立進(jìn)行區(qū)域管理，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)；英語(yǔ)聽寫說(shuō)實(shí)力強(qiáng)，并熟識(shí)計(jì)算機(jī)操作。特性特征：具有較強(qiáng)的區(qū)域管理實(shí)力和統(tǒng)籌實(shí)力，具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)力及敬業(yè)精神。2．工作內(nèi)容擬定區(qū)域銷售支配，確定銷售指標(biāo),市場(chǎng)開發(fā)支配；定期巡查所管轄區(qū)域，跟蹤銷售工作的發(fā)展；指揮區(qū)域內(nèi)大型銷售活動(dòng)的執(zhí)行；及重點(diǎn)客戶保持溝通和聯(lián)絡(luò)，制定重點(diǎn)客戶發(fā)展支配；管理區(qū)域預(yù)算及相關(guān)人力支配；對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行管理制定相應(yīng)的發(fā)展支配；幫助銷售總監(jiān)制定區(qū)域發(fā)展策略；撰寫區(qū)域發(fā)展報(bào)告，并向管理層供應(yīng)建議；區(qū)域范圍內(nèi)工作任務(wù)的布置及監(jiān)督及管理；對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素養(yǎng)；其他相關(guān)工作。3．權(quán)力范圍有對(duì)區(qū)域管理費(fèi)用的支出進(jìn)行限制的權(quán)力；有對(duì)區(qū)域發(fā)展支配進(jìn)行制定,修改的權(quán)力；有依據(jù)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售狀況，對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的銷售渠道及銷售指標(biāo)管理的建議權(quán)力；有依據(jù)制度獎(jiǎng)懲內(nèi)部員工的權(quán)力；有按支配審批區(qū)域工作中所需資金，并對(duì)超出支配資金提出方案，向銷售總監(jiān)報(bào)批的權(quán)力；有對(duì)下屬人員的考核權(quán)。4．工作關(guān)系匯報(bào)工作：銷售總監(jiān)；監(jiān)督：區(qū)域辦公室下屬員工；合各部門經(jīng)理；外部關(guān)系：及經(jīng)銷商,零售商,代理商的公共關(guān)系。6.4促銷管理經(jīng)理崗位說(shuō)明書1．任職資格教化背景：本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)及碩士以上學(xué)歷更佳；閱歷：有銷售管理工作5年以上閱歷，有2年以上促銷支配制定,促銷活動(dòng)策劃,促銷人員管理等方面的閱歷。出任同等級(jí)別職務(wù)至少1年；技能及素養(yǎng)：具有較強(qiáng)的組織,支配,協(xié)調(diào),人際交往實(shí)力和溝通技巧；擅長(zhǎng)管理促銷活動(dòng)，能夠帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作；對(duì)本行業(yè)的銷售渠道及區(qū)域特點(diǎn)有深刻的理解；能獨(dú)立制定促銷支配，進(jìn)行有效實(shí)施，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)；英語(yǔ)聽寫說(shuō)實(shí)力強(qiáng)，并熟識(shí)計(jì)算機(jī)操作。特性特征：具有較強(qiáng)的策劃實(shí)力和統(tǒng)籌實(shí)力，具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)力及敬業(yè)精神。2．工作內(nèi)容依據(jù)銷售目標(biāo)，制定促銷支配；策劃促銷活動(dòng)，評(píng)估促銷活動(dòng)的效果；幫助各區(qū)域擬定促銷支配，督促區(qū)域促銷活動(dòng)的落實(shí)；設(shè)計(jì)并發(fā)放促銷品；管理促銷管理部預(yù)算及相關(guān)人力支配；負(fù)責(zé)促銷人員的招募和培訓(xùn)以及薪金管理；幫助銷售總監(jiān)制定各項(xiàng)促銷支配；撰寫促銷評(píng)估報(bào)告，并向管理層供應(yīng)建議；促銷管理部工作任務(wù)的布置并監(jiān)督及管理；對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素養(yǎng)；其他相關(guān)工作。3．權(quán)力范圍有對(duì)促銷費(fèi)用的支出進(jìn)行限制的權(quán)力；有對(duì)促銷支配進(jìn)行制定及修改的權(quán)力；有依據(jù)促銷評(píng)估結(jié)果，對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的銷售渠道及銷售指標(biāo)管理的建議權(quán)力；有依據(jù)制度獎(jiǎng)懲內(nèi)部員工的權(quán)力；有按支配審批促銷管理部工作中所需資金，并對(duì)超出支配資金提出方案，向銷售總監(jiān)報(bào)批的權(quán)力；有對(duì)下屬人員的考核權(quán)。4．工作關(guān)系匯報(bào)工作：銷售總監(jiān)；監(jiān)督：促銷管理部下屬員工；合各部門經(jīng)理；外部關(guān)系：及廣告供應(yīng)商,經(jīng)銷商,零售商,代理商的公共關(guān)系。6.5銷售運(yùn)作經(jīng)理崗位說(shuō)明書1．任職資格教化背景：本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)及碩士以上學(xué)歷更佳；閱歷：有銷售管理工作5年以上的閱歷，有2年以上銷售報(bào)表管理,銷售合同簽署,銷售信息統(tǒng)計(jì),產(chǎn)銷管理,庫(kù)存管理以及發(fā)貨運(yùn)輸管理等方面的閱歷。出任同等級(jí)別職務(wù)至少1年；技能及素養(yǎng)：具有較強(qiáng)的組織,支配,協(xié)調(diào),人際交往實(shí)力和溝通技巧；擅長(zhǎng)進(jìn)行銷售日常管理，有實(shí)力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作；對(duì)本行業(yè)的銷售渠道及區(qū)域特點(diǎn)有深刻的理解；能夠獨(dú)立運(yùn)作銷售日常業(yè)務(wù)，進(jìn)行有效實(shí)施，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)；英語(yǔ)聽寫說(shuō)實(shí)力強(qiáng)，并熟識(shí)計(jì)算機(jī)操作。特性特征：具有較強(qiáng)的統(tǒng)籌管理實(shí)力，處理問(wèn)題細(xì)致細(xì)致，具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)力及敬業(yè)精神。2．工作內(nèi)容負(fù)責(zé)日常銷售的統(tǒng)計(jì)，匯總銷售報(bào)表，并將統(tǒng)計(jì)信息反饋其他相關(guān)部門；負(fù)責(zé)銷售合同的審核，統(tǒng)計(jì)客戶讓利等合同關(guān)鍵信息；依據(jù)市場(chǎng)銷售狀況及生產(chǎn)部有效溝通，共同制定產(chǎn)銷支配；管理銷售賬期，促進(jìn)客戶回款。調(diào)查客戶資信狀況，以避開壞賬；管理銷售日常管理部預(yù)算及相關(guān)人力支配；制定合理的庫(kù)存支配，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的基礎(chǔ)上，限制合理庫(kù)存；幫助銷售總監(jiān)管理各項(xiàng)銷售的日常事務(wù)；進(jìn)行產(chǎn)品的發(fā)貨,調(diào)撥及運(yùn)輸管理；銷售日常管理部工作任務(wù)的布置及監(jiān)督及管理；對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素養(yǎng)；其他相關(guān)工作。3．權(quán)力范圍有對(duì)銷售日常管理費(fèi)用的支出進(jìn)行限制的權(quán)力；有對(duì)銷售日常管理流程進(jìn)行制定及修改的權(quán)力；有依據(jù)銷售報(bào)表，對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的銷售渠道及銷售指標(biāo)管理的建議權(quán)力；有依據(jù)制度獎(jiǎng)懲內(nèi)部員工的權(quán)力；有按支配審批銷售日常管理部工作中所需資金，并對(duì)超出支配資金提出方案，向銷售總監(jiān)報(bào)批的權(quán)力；有對(duì)下屬人員的考核權(quán)。4．工作關(guān)系匯報(bào)工作：銷售總監(jiān)；監(jiān)督：銷售日常管理部下屬員工；合各部門經(jīng)理；外部關(guān)系：及經(jīng)銷商,零售商,代理商的公共關(guān)系。6.6客戶關(guān)系管理經(jīng)理崗位說(shuō)明書1．任職資格教化背景：本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或碩士以上學(xué)歷更佳；閱歷：有銷售管理工作5年以上閱歷，有2年以上客戶拓展,客戶關(guān)系維護(hù),客戶服務(wù)等方面的閱歷。出任同等級(jí)別職務(wù)至少1年；技能及素養(yǎng)：具有較強(qiáng)的組織,支配,協(xié)調(diào),人際交往實(shí)力和溝通技巧；擅長(zhǎng)維護(hù)客戶關(guān)系，能夠提高客戶滿足度，有實(shí)力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作；對(duì)本行業(yè)的銷售渠道及區(qū)域特點(diǎn)有深刻的理解；能夠獨(dú)立管理客戶關(guān)系，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)；英語(yǔ)聽寫說(shuō)實(shí)力強(qiáng)，熟識(shí)計(jì)算機(jī)操作。特性特征：具有較強(qiáng)的客戶管理實(shí)力和問(wèn)題解決實(shí)力，具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)力及敬業(yè)精神。2．工作內(nèi)容制定客戶拓展支配，負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)；及客戶簽訂合作項(xiàng)目，挖掘及客戶之間的潛在合作機(jī)會(huì)；定期進(jìn)行客戶探望，接待客戶，維護(hù)客戶關(guān)系；處理客戶疑問(wèn)，提高客戶滿足度；管理客戶關(guān)系部預(yù)算及相關(guān)人力支配；為客戶供應(yīng)售后服務(wù)，解決客戶的問(wèn)題；幫助銷售總監(jiān)制定各項(xiàng)客戶關(guān)系管理支配；撰寫客戶分析報(bào)告，并向管理層供應(yīng)客戶發(fā)展建議；客戶關(guān)系管理部工作任務(wù)的布置,監(jiān)督及管理；對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素養(yǎng)；其他相關(guān)工作。3．權(quán)力范圍有對(duì)客戶關(guān)系管理費(fèi)用的支出進(jìn)行限制的權(quán)力；有對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)支配進(jìn)行制定及修改的權(quán)力；有依據(jù)客戶合作狀況，對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的銷售渠道及銷售指標(biāo)管理建議權(quán)力；有依據(jù)制度獎(jiǎng)懲內(nèi)部員工的權(quán)力；有按支配審批客戶關(guān)系管理部工作中所需資金，并對(duì)超出支配資金提出方案，向銷售總監(jiān)報(bào)批的權(quán)力；有對(duì)下屬人員的考核權(quán)。4．工作關(guān)系匯報(bào)工作：銷售總監(jiān)；監(jiān)督：客戶關(guān)系管理部下屬員工；合各部門經(jīng)理；外部關(guān)系：及各類客戶,經(jīng)銷商,零售商,代理商的公共關(guān)系。6.7渠道管理經(jīng)理崗位說(shuō)明書1．任職資格教化背景：本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或碩士以上學(xué)歷更佳；閱歷：銷售管理工作5年以上閱歷，有2年以上渠道拓展,渠道網(wǎng)絡(luò)管理,渠道經(jīng)銷商培訓(xùn)等方面的閱歷。出任同等級(jí)別職務(wù)至少1年；技能及素養(yǎng)：具有較強(qiáng)的組織,支配,協(xié)調(diào),人際交往實(shí)力和溝通技巧；擅長(zhǎng)制定渠道策略，拓展渠道網(wǎng)絡(luò)，有實(shí)力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作；對(duì)本行業(yè)的銷售渠道,區(qū)域特點(diǎn)有深刻的理解；能夠獨(dú)立制定渠道發(fā)展支配，進(jìn)行有效實(shí)施，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)；英語(yǔ)聽寫說(shuō)實(shí)力強(qiáng)，并熟識(shí)計(jì)算機(jī)操作。特性特征：具有較強(qiáng)的規(guī)劃實(shí)力和分析實(shí)力，具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)力及敬業(yè)精神。2．工作內(nèi)容依據(jù)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略，制定渠道發(fā)展策略；渠道網(wǎng)絡(luò)的拓展及管理；對(duì)新渠道中的重點(diǎn)客戶進(jìn)行開拓，制定合作方案；培訓(xùn)渠道經(jīng)銷商，扶植經(jīng)銷商快速發(fā)展；管理渠道管理部預(yù)算及相關(guān)人力支配；幫助銷售總監(jiān)制定各項(xiàng)渠道發(fā)展支配；撰寫渠道分析報(bào)告，并向管理層供應(yīng)建議；渠道管理部工作任務(wù)的布置,監(jiān)督及管理；對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素養(yǎng)；其他相關(guān)工作。3．權(quán)力范圍有對(duì)渠道管理費(fèi)用的支出進(jìn)行限制的權(quán)力；有對(duì)渠道發(fā)展支配進(jìn)行制定及修改的權(quán)力；有依據(jù)渠道發(fā)展分析結(jié)果，對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的銷售渠道及銷售指標(biāo)管理有建議權(quán)；有依據(jù)制度獎(jiǎng)懲內(nèi)部員工的權(quán)力；有按支配審批渠道管理部工作中所需資金，并對(duì)超出支配資金提出方案，向銷售總監(jiān)報(bào)批的權(quán)力；有對(duì)下屬人員的考核權(quán)。4．工作關(guān)系匯報(bào)工作：銷售總監(jiān)；監(jiān)督：渠道管理部下屬員工；合各部門經(jīng)理；外部關(guān)系：及經(jīng)銷商,零售商,代理商的公共關(guān)系。6.8客戶服務(wù)管理經(jīng)理崗位說(shuō)明書1．任職資格教化背景：本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或碩士以上學(xué)歷更佳；閱歷：有銷售管理工作5年以上閱歷，有2年以上客戶投訴管理,客戶意見處理,客戶服務(wù)等方面的閱歷。出任同等級(jí)別職務(wù)至少1年；技能及素養(yǎng)：1）具有較強(qiáng)的組織,支配,協(xié)調(diào),人際交往實(shí)力和溝通技巧；2）擅長(zhǎng)處理客戶投訴事務(wù)，有實(shí)力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作；3）對(duì)本行業(yè)的銷售渠道及區(qū)域特點(diǎn)有深刻的理解；4）能夠供應(yīng)高效的客戶服務(wù)，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)；5）英語(yǔ)聽寫說(shuō)實(shí)力強(qiáng)，熟識(shí)計(jì)算機(jī)操作。特性特征：具有較強(qiáng)的問(wèn)題解決實(shí)力，處理事務(wù)耐性細(xì)致，具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)力及敬業(yè)精神。2．工作內(nèi)容負(fù)責(zé)建立客戶投訴管理制度及客戶投訴處理流程；定期對(duì)客戶投訴事務(wù)受理狀況進(jìn)行跟蹤檢查；培訓(xùn)客戶投訴專員，提高客戶投訴業(yè)務(wù)受理效率；對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估；管理客戶投訴部預(yù)算及相關(guān)人力支配；處理突發(fā)客戶投訴事務(wù)；幫助銷售總監(jiān)制定各項(xiàng)客戶投訴處理制度；客戶投訴部工作任務(wù)的布置及監(jiān)督及管理；對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素養(yǎng)；其他相關(guān)工作。3．權(quán)力范圍有對(duì)客戶投訴處理費(fèi)用的支出進(jìn)行限制的權(quán)力；有對(duì)客戶投訴制度進(jìn)行制定及修改的權(quán)力；有依據(jù)客戶反饋，對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的改善的建議權(quán)力；有依據(jù)制度獎(jiǎng)懲內(nèi)部員工的權(quán)力；有按支配審批客戶投訴部工作中所需資金，并對(duì)超出支配資金提出方案，向銷售總監(jiān)報(bào)批的權(quán)力；有對(duì)下屬人員的考核權(quán)。4．工作關(guān)系匯報(bào)工作：銷售總監(jiān)；監(jiān)督：客戶投訴部下屬員工；合各部門經(jīng)理；外部關(guān)系：及客戶,媒體的公共關(guān)系。6.9銷售支配專員崗位說(shuō)明書1．任職資格教化背景：大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或本科以上學(xué)歷更佳；閱歷：有市場(chǎng)管理工作2年以上閱歷，具有銷售支配管理,銷售業(yè)績(jī)分析,銷售指標(biāo)跟進(jìn)等方面的閱歷。如無(wú)相關(guān)閱歷但具有潛力的優(yōu)秀人才亦可考慮培育；技能及素養(yǎng)：1）具有肯定的協(xié)調(diào)實(shí)力,人際交往實(shí)力和溝通技巧；2）能夠管理銷售支配，擅長(zhǎng)歸納總結(jié)；3）對(duì)本行業(yè)的銷售渠道,區(qū)域特點(diǎn)有肯