目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)

目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)DavidJim自我介紹

---詹志勇榮獲1978-2008”中國(guó)20強(qiáng)培訓(xùn)師”稱號(hào)國(guó)內(nèi)多家咨詢公司高級(jí)顧問中興通訊管理學(xué)院院長(zhǎng)國(guó)資委大型國(guó)有企業(yè)干部培訓(xùn)班講師清華/北大/北郵/華中科大管理學(xué)院兼職教授亞洲策略集團(tuán)ICON資深顧問\講師中國(guó)人民大學(xué)EMBA英國(guó)威爾士大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理碩士國(guó)際版權(quán)課程<情景領(lǐng)導(dǎo)><六帽>大陸授證講師湖北黃岡人國(guó)家二級(jí)足球運(yùn)動(dòng)員計(jì)劃與執(zhí)行力課程體系

開場(chǎng)熱身活動(dòng)

一、如何制定科學(xué)合理的工作目標(biāo)二、計(jì)劃的包含要素

三、工作計(jì)劃的實(shí)施四、日常工作中的時(shí)間管理

五、執(zhí)行的基本心態(tài):態(tài)度決定一切六、有效地執(zhí)行：PDCA七、執(zhí)行力與溝通八，執(zhí)行過程中的10大原理1999年7月在瑞士洛桑召開的世界培訓(xùn)年會(huì)上確定--21世紀(jì)世界成人培訓(xùn)的主題是：

寓教于樂情緒狀態(tài)大教育家ERICJAMSON：在學(xué)習(xí)的三個(gè)要素中（狀態(tài)、內(nèi)容、策略）狀態(tài)是最重要的。學(xué)習(xí)的大門沒有打開，真正的學(xué)習(xí)則無法開始。這里說的門是一種情緒性的東西，即學(xué)習(xí)的門衛(wèi)。由內(nèi)而外的改變------柯維

我們每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門”除了自己，沒有人能夠?yàn)槟汩_門只要我們?cè)敢獬ㄩ_心扉拋卻舊有的觀念把良好的原則化為習(xí)慣成功圓滿就在掌握之中湯明哲臺(tái)灣大學(xué)教授

一個(gè)企業(yè)要獲得成功，

30%靠策略，

40%靠執(zhí)行力，30%的運(yùn)氣，運(yùn)氣無法教，但策略和執(zhí)行力卻可以言傳。3:4:3

第一章

如何制定科學(xué)合理的工作目標(biāo)

為什么勤奮并不能帶來高收入注：中國(guó)按一年工作50周，每周工作44小時(shí)計(jì)資料來源：AmgusMaddison，<TheWorldEconomy:AMillennialPerspective>1998年各國(guó)就業(yè)者平均工作的小時(shí)數(shù)結(jié)論把握重點(diǎn)是關(guān)鍵戰(zhàn)略的三原則不能被對(duì)手模仿的戰(zhàn)略才是好戰(zhàn)略.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略長(zhǎng)勝將軍不是善于打仗,而是善于選擇戰(zhàn)場(chǎng).------<戰(zhàn)爭(zhēng)論>克勞塞維茨一、目標(biāo)管理背景1954年，美國(guó)管理大師彼得?德魯克發(fā)表了《管理的實(shí)踐》(Thepracticeofmanagement)，提出目標(biāo)管理后在企業(yè)屆、管理屆大為流行起來。目標(biāo)管理被喻為第九段管理。二、目標(biāo)的作用目標(biāo)代表了什么（1）？睡覺——21年開會(huì)——3年工作——14年打電話——2年個(gè)人衛(wèi)生——7年找東西——1年吃飯——6年其他——3年旅行——6年排隊(duì)——5年學(xué)習(xí)——4年生命目標(biāo)代表了什么（2）？哈佛大學(xué)30年前曾對(duì)當(dāng)時(shí)在校的學(xué)生做過一項(xiàng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)沒有目標(biāo)的人有27％，目標(biāo)模糊的人有60％，短期目標(biāo)清晰的人有10％，長(zhǎng)期目標(biāo)清晰的人只有3％。

30年后追蹤結(jié)果表明：第一類人幾乎都生活在社會(huì)的最底層，長(zhǎng)期在失敗的陰影里掙扎；第二類人基本上都生活在社會(huì)的中下層，整日為生活而疲于奔波；第三類人大多進(jìn)入了白領(lǐng)階層，他們生活在社會(huì)的中上層；只有第四類人，他們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，幾十年如一日努力規(guī)劃、奮力拼搏，最終成為百萬富翁、行業(yè)領(lǐng)袖或精英人物。成功目標(biāo)代表了什么（3）？

達(dá)成預(yù)期目標(biāo)包括兩個(gè)層次內(nèi)容：Dorightthings：目標(biāo)明確（做正確的事，即效益）Dothingsright：過程有效率（正確的做事，即效率）方向目標(biāo)的作用給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)行為所產(chǎn)生的效果使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間能清晰地評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為的效率能預(yù)先看到結(jié)果，穩(wěn)定心情，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力19世紀(jì)美國(guó)哲學(xué)家、詩(shī)人愛默生說：

一心向著自己目標(biāo)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都為他讓路！三、如何制定有效的目標(biāo)明確設(shè)立目標(biāo)的目的有效目標(biāo)的要求目標(biāo)的分解明確設(shè)立目標(biāo)的目的為什么要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)？這個(gè)目標(biāo)是不是必須的？為什么要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)？目的與目標(biāo)的區(qū)別目標(biāo)：將來完成事情的標(biāo)準(zhǔn)，既做什么、做多少、做到什么程度目的：為什么要做，代表一種追求的意義，是精神價(jià)值的追求行為研究結(jié)論表明：人不會(huì)持續(xù)不斷地做自己都不知道為什么要做的事情案例：為什么要掙大錢？每個(gè)人都想賺大錢，但有人不知道自己為何要賺大錢，一段時(shí)間后，當(dāng)他遇到瓶頸時(shí)，他就會(huì)自我寬慰：何必把自己弄得那么辛苦，要那么多錢干嗎？對(duì)經(jīng)理的啟示知識(shí)型企業(yè)里，告訴員工為什么干與告訴員工干什么同樣重要！公司目標(biāo)上下一致認(rèn)可的目標(biāo)（例如：增長(zhǎng)率、銷售額、員工滿意度等）部門目標(biāo)部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）（例如：人才流失率、薪酬滿意度等）個(gè)人目標(biāo)每位員工3-5項(xiàng)具體指標(biāo)在個(gè)人影響層面上與公司目標(biāo)緊密相關(guān)有意義并可行動(dòng)（如：按時(shí)發(fā)貨、個(gè)人銷售指標(biāo)等）如何制定工作目標(biāo)工作目標(biāo)制定的雙向溝通原則說明：主管向下屬說明職能目標(biāo)和自身工作目標(biāo)草擬：下屬草擬自己的工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)確定：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，并最終確定。有效目標(biāo)的特征--SMART原則明確具體(Specific)可衡量(Measurable)數(shù)量、時(shí)間、質(zhì)量、成本可行性(attainable),挑戰(zhàn)性(aggressive)相關(guān)性(Relevant)時(shí)間性(time-bound)千方百計(jì)催物料，將缺料影響降到最低8月25日前優(yōu)質(zhì)、高效地完成技術(shù)支持截止到8月31日＊＊＊產(chǎn)量再創(chuàng)新高8月15日前實(shí)現(xiàn)DSPU板來電顯示功能本月實(shí)現(xiàn)訂貨額4億，同時(shí)異常機(jī)器出廠率控制在0.1％以下。責(zé)任人：張三、李四、王五目標(biāo)案例分析一分鐘目標(biāo)就目標(biāo)取得一致意見。設(shè)想出與之相適應(yīng)的行為方式。把每一項(xiàng)目標(biāo)寫成紙上，最多不超過250字。把各項(xiàng)目標(biāo)反復(fù)看幾遍（每看一遍只需一分鐘時(shí)間）。每天抽出一分鐘時(shí)間來查看一下你的工作情況?？纯茨愕男袨槭欠穹夏愕哪繕?biāo)。四、目標(biāo)的分解為什么要進(jìn)行目標(biāo)分解？數(shù)數(shù)字馬拉松冠軍的故事目標(biāo)分解的原則目標(biāo)分解的方法剝洋蔥法多杈樹法目標(biāo)的分解：剝洋蔥法像剝洋蔥一樣，將大目標(biāo)分解成若干個(gè)小目標(biāo)，再將每個(gè)小目標(biāo)分解成若干個(gè)更小的目標(biāo)，一直分解下去，直到知道現(xiàn)在該干什么大目標(biāo)小目標(biāo)更小目標(biāo)即時(shí)目標(biāo)生涯規(guī)劃系統(tǒng)的剝洋蔥圖

總體目標(biāo)（人生核心軸）

終極目標(biāo)（人生真諦）長(zhǎng)期目標(biāo)（5-10年）中期目標(biāo)（2-3年）短期目標(biāo)（5-1年）0.近期目標(biāo)（月、周、日、即時(shí)等）目標(biāo)的分解：多杈樹法樹干代表大目標(biāo)每一根樹枝代表小目標(biāo)葉子代表即時(shí)的目標(biāo)，即現(xiàn)在要去做的每一件事多杈樹的畫法1。寫下一個(gè)大目標(biāo)2。寫出實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)所有的必要條件及充分條件，作為小目標(biāo)，即第一層樹杈3。寫出實(shí)現(xiàn)每個(gè)小目標(biāo)所需的必要條件及充分條件，變成第二層樹杈4。如此類推，直到畫出所有的樹葉-即時(shí)目標(biāo)為止，才算完成該目標(biāo)多杈樹的分解5。檢查多杈樹分解是否充分、即反之從葉子到樹枝再到樹干，不斷檢查如果小目標(biāo)均達(dá)成，大目標(biāo)是否一定會(huì)達(dá)成，如是則表示分解已完成；如不是則表明所列的條件還不夠充分，繼續(xù)補(bǔ)充被忽略的樹枝練習(xí)：目標(biāo)分解找對(duì)象。相遇條件你的條件對(duì)象條件能力品格生理?xiàng)l件工作他可能期望你達(dá)到的條件如何吸引他如何找到他如何創(chuàng)造緣份收入未來感情長(zhǎng)期維系的條件個(gè)人條件個(gè)人觀念家庭條件基本條件應(yīng)自我塑造的條件他會(huì)在哪里如何處理競(jìng)爭(zhēng)者如何接觸到他事業(yè)條件如意配偶（量化標(biāo)準(zhǔn)）目標(biāo)管理的誤區(qū)目標(biāo)不能太注重短期利益；目標(biāo)不能一成不變；目標(biāo)不能舍本逐末；目標(biāo)不能全而雜；目標(biāo)不能太復(fù)雜；目標(biāo)不能“鞭打快?！?。對(duì)經(jīng)理的啟示參與式管理強(qiáng)調(diào)自我控制促使下放權(quán)力注重成果團(tuán)隊(duì)計(jì)劃會(huì)議海難求生研討海難求生演練如何才能提高群體決策的質(zhì)量？影響決策質(zhì)量的因素有哪些？海難求生任何一個(gè)正確的決策來源于三個(gè)前提：1、情況必須掌握清楚2、大方向必須選擇正確3、思路必須清晰海難求生努力去克服影響群體決策質(zhì)量的五個(gè)心理障礙1、從眾心理2、群體壓力3、個(gè)人控制局面4、一團(tuán)和氣5、義氣之爭(zhēng)海難求生關(guān)鍵是主要領(lǐng)導(dǎo)。主要領(lǐng)導(dǎo)在決策中必須做到四點(diǎn)：1、放下領(lǐng)導(dǎo)的架子，真誠(chéng)征求專家意見2、在尊重有資格、有地位人的意見的同時(shí)，也要尊重“小人物”的意見，不要以資格論。3、要有寬闊的胸懷。4、不要急于拍板。海難求生正確決策中主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任：1、努力創(chuàng)造一個(gè)寬松的氛圍a、不以權(quán)威自居，平等參與討論b、不過早發(fā)表帶傾向性意見c、學(xué)會(huì)讓不愛講話的人講話d、勇于承擔(dān)以往失誤的責(zé)任2、學(xué)會(huì)控制決策的全過程3、創(chuàng)造性的利用“不同意”4、善于總結(jié)、歸納、提高第二章

計(jì)劃包含的要素

什么是計(jì)劃計(jì)劃是為完成一定的目標(biāo)而事前對(duì)措施和步驟作出的部署。計(jì)劃的種類計(jì)劃的種類很多：從性質(zhì)上說，有工作計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃等﹔從范圍上說，有國(guó)家計(jì)劃、部門計(jì)劃、單位計(jì)劃、個(gè)人計(jì)劃﹔從內(nèi)容上說，有綜合性計(jì)劃、專業(yè)計(jì)劃等﹔從時(shí)間上說，有跨年度的多年計(jì)劃、年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月份計(jì)劃，等等。

計(jì)劃的特點(diǎn)預(yù)見性和可行性。指導(dǎo)性和可變性。預(yù)見性和可行性制訂計(jì)劃要對(duì)未來一段時(shí)間或一個(gè)時(shí)期作出科學(xué)的預(yù)見，如基礎(chǔ)條件如何，前景如何，目標(biāo)高低，措施怎樣等等，對(duì)各種可能出現(xiàn)的情況，必須有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，正確的估量。沒有科學(xué)的預(yù)測(cè)，也就沒有計(jì)劃。制訂計(jì)劃，就是為了執(zhí)行。對(duì)未來的預(yù)測(cè)，應(yīng)建立在客觀實(shí)際的基礎(chǔ)上，切忌盲目地、無根據(jù)地制訂計(jì)劃。這樣才能使計(jì)劃有可行性。案例分析：你會(huì)先救誰？有一天，你正走在一個(gè)道口上，在一條正在使用中的鐵軌上發(fā)現(xiàn)一群小孩在玩，而另一個(gè)小孩在另一邊一條廢棄的鐵軌上玩，這時(shí)一列火車開過來了，司機(jī)想剎車已來不及了，火車眼看著直向那群小孩沖去.而你的旁邊，恰好是一個(gè)改變火車軌道的拉桿，只要你拉一下，火車就會(huì)改變軌道，不會(huì)撞向一群小孩，但是會(huì)撞向在廢棄軌道上玩的小孩。討論一下，你該怎么辦？指導(dǎo)性和可變性

制訂任何一項(xiàng)計(jì)劃，必須有明確在一定的時(shí)間內(nèi)完成什么任務(wù)，獲得什么效益。這也就成了工作的方向和依據(jù)，并具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性、規(guī)范性和約束性。社會(huì)在不斷發(fā)展，情況在不斷變化，這對(duì)事先制訂的計(jì)劃來說，很難準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行預(yù)測(cè)。因此，計(jì)劃能不能完成，要從主客觀兩個(gè)方面去總結(jié)。如果在計(jì)劃執(zhí)行過程中，客觀情況發(fā)生了變化、就要適時(shí)地予以修訂。所以計(jì)劃既有指導(dǎo)性，也有可變性。計(jì)劃的特征：1H5WWhyWhenWhoWhereWhatHow計(jì)劃的步驟(1)收集情報(bào),分析現(xiàn)狀

(2)確定前提。(3)選擇評(píng)價(jià)各種方法。(4)結(jié)合方法,對(duì)目標(biāo)具體化。(5)形成書面文稿(6)確認(rèn)計(jì)劃

第三章工作計(jì)劃的實(shí)施日程計(jì)劃日程計(jì)劃的指導(dǎo)方針日程計(jì)劃的指導(dǎo)方針第四章日常工作中的時(shí)間管理不妨問問自己三個(gè)問題有無一些根本不需要做的事？有哪些可以授權(quán)他人負(fù)責(zé)？是否可以將工作做得更有效率些？成為時(shí)間的主人做對(duì)的事情Dotherightthings把事情做對(duì)Dothethingsright把對(duì)的事情做對(duì)Dotherightthingsright問題：繼承遺產(chǎn)

如果你獲得一筆遺產(chǎn)，銀行每天早晨向你的帳號(hào)撥款8.64萬元。你在這一天可以隨心所欲，想用多少就用多少，用途也沒有任何的規(guī)定。條件只有一個(gè)：用剩的錢不能留到第二天再用，也不能節(jié)余歸自己。前一天的錢你用光也好，分文不花也好，第二天你又有8.64萬元。持續(xù)72天。請(qǐng)問：你如何用這筆錢？

時(shí)間的特性供給毫無彈性：時(shí)間的供給量是固定不變的，在任何情況下不會(huì)增加、也不會(huì)減少，每天都是24小時(shí)，所以我們無法開源。

無法蓄積：時(shí)間不象人力、財(cái)力、物力和技術(shù)那樣被積蓄儲(chǔ)藏。不論愿不愿意，我們都必須消費(fèi)時(shí)間，所以我們無法節(jié)流。

無法取代：任何一項(xiàng)活動(dòng)都有賴于時(shí)間的堆砌，這就是說，時(shí)間是任何活動(dòng)所不可缺少的基本資源。因此，時(shí)間是無法取代的。

無法失而復(fù)得：時(shí)間無法象失物一樣失而復(fù)得。它一旦喪失，則會(huì)永遠(yuǎn)喪失。花費(fèi)了金錢，尚可賺回，但倘若揮霍了時(shí)間，任何人都無力挽回。

逝者如斯夫，不舍晝夜?！鬃訒r(shí)間的無聲腳步是不會(huì)因?yàn)槲覀冇性S多事情處理而稍停片刻的?！勘葋?/p>

洗手的時(shí)候，日子從水盆里過去，吃飯的時(shí)候，日子從飯碗里過去，默默時(shí)便從茫然的雙眼前過去，我覺察它去的匆匆了，伸出手遮掩時(shí)，他又遮掩著從手邊過去，天黑時(shí)，我躺在床上，它便伶伶俐俐地從我身上跨過，從我的腳邊飛過去了，等我睜開眼睛和太陽(yáng)再見，這又算溜走了一日。我掩面嘆息，但是新來的日子因而又開始嘆息地散過去了。

——朱自清<匆匆>時(shí)間管理是什么?時(shí)間管理就是自我管理自我管理即是改變習(xí)慣,以令自己更富績(jī)效,更富效能把事情很快地做完,叫做效率把事情很快又很對(duì)地做完,叫做效能時(shí)間管理就是事前的規(guī)劃或長(zhǎng)期的計(jì)劃

“不能管理時(shí)間，便什么也不能管理”。

美國(guó)管理大師杜拉克

時(shí)間管理的誤區(qū)：老王的故事老王是某公司的行銷部經(jīng)理，為人勤奮，經(jīng)常加班，在別人眼里，他是好上司，好雇員，他在同一崗位上忙了15年，卻覺得一事無成，經(jīng)常感慨；“沒有時(shí)間?。　边@是他的錯(cuò)嗎？一天，總經(jīng)理叫他作一份準(zhǔn)備在董事局會(huì)議上報(bào)告的來年計(jì)劃，老王興奮，結(jié)果呢？——認(rèn)為還有時(shí)間，須在絕對(duì)安靜的環(huán)境下才能構(gòu)思和準(zhǔn)備，拖到了最后一天；——打算作報(bào)告的當(dāng)天—上午下屬生病，代出席會(huì)議；下午上司緊急命令，速查員工投訴問題；下午6點(diǎn)有一些打擾的電話；7點(diǎn)回家交通堵塞；8點(diǎn)看電視轉(zhuǎn)播的球賽；11點(diǎn)放棄工作睡覺；第二天早上4點(diǎn)賴床，等到5點(diǎn)起床，發(fā)現(xiàn)沒有帶一些文件回家，所以匆忙只作了一部分；8點(diǎn)趕到辦公室忙了一個(gè)多小時(shí)，老王終于完成了報(bào)告，這一份前后只花了3個(gè)小時(shí)——本想“一鳴驚人”的報(bào)告，結(jié)果是倉(cāng)促完工。結(jié)果怎樣，可想而知。

延誤原因1、沒有以第一時(shí)間把報(bào)告做好拖延，沒有界定緩急先后2、打算做報(bào)告的當(dāng)天

——下屬生病，代出席會(huì)議

——上司緊急命令

——

一些電話

——

突發(fā)事件——

緊急事件——

被打擾3、下班回家交通堵塞4、看電視不能自我約束5、放棄工作不能自我約束6、賴床不能自我約束7、沒有帶一些文件回家善忘8、上班交通堵塞時(shí)間管理發(fā)展第一代便箋與備忘錄第二代日歷與預(yù)約表第三代優(yōu)先排序第四代自我管理

利用便箋與備忘錄，在忙碌中調(diào)整時(shí)間與精力。盡管每完成備忘錄上的一件事，都會(huì)給人帶來成就感，可是這種成就并不一定符合人生目標(biāo)。因?yàn)槿藗兯瓿傻膬H僅是必要而不見得是重要的事。第一代時(shí)間管理

強(qiáng)調(diào)日程表與預(yù)約表，反映了時(shí)間管理已注重規(guī)劃未來的重要。人們開始未雨綢繆，自制力增加了，但對(duì)事物仍然沒有輕重緩急之分。第二代時(shí)間管理

導(dǎo)入優(yōu)先排序的理念－－根據(jù)輕重緩急設(shè)定長(zhǎng)/中/短期目標(biāo)，然后再制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，優(yōu)化時(shí)間資源的配置。此法較前兩種方法對(duì)提升時(shí)間管理的效率有很大改善，但是人們漸漸地發(fā)現(xiàn)若過分強(qiáng)調(diào)效率，將時(shí)間蹦得緊緊的，反而會(huì)適得其反。第三代時(shí)間管理

在前三代時(shí)間管理理論的基礎(chǔ)上，提出全新的理念，主張關(guān)鍵不在于時(shí)間管理，而在于自我管理。以原則為重心，配合個(gè)人的愿景與使命，兼顧重要性與緊急性，與其著重于時(shí)間與事務(wù)的安排，不如將重心鎖定在維持產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡上。第四代時(shí)間管理基本原則重要的事絕不應(yīng)被不重要的小事所牽絆我將焦點(diǎn)放在事情的重要性而非緊急性上時(shí)間管理要?jiǎng)?wù)

重要：個(gè)人覺得有價(jià)值及對(duì)你的使命、價(jià)值觀及達(dá)到目標(biāo)具有貢獻(xiàn)的活動(dòng)。

緊急：你或別人認(rèn)為需要立刻處理的活動(dòng)。要事第一

PutFirstThingsFirst勤奮，運(yùn)氣或靈活的手段固然重要，卻非關(guān)鍵惟有掌握重點(diǎn)才是成功不二的法則辨別事情的輕重緩急急所當(dāng)急，充分授權(quán)是個(gè)人管理的鑰匙個(gè)人管理的習(xí)慣時(shí)間管理矩陣圖

重要不重要

緊急不緊急危機(jī)急迫的問題有限期的任務(wù)，會(huì)議，準(zhǔn)備事項(xiàng)準(zhǔn)備及預(yù)防工作計(jì)劃關(guān)系的建立培訓(xùn)，授權(quán)，創(chuàng)新干擾，一些電話一些會(huì)議一些緊急*事件湊熱鬧的活動(dòng)細(xì)瑣的工作*浪費(fèi)時(shí)間的閑聊不關(guān)緊要的信件看太多的電視時(shí)間管理要?jiǎng)?wù)?焦點(diǎn)放在真正重要的事上，對(duì)不重要的事說“不”?參照你的使命宣言、目標(biāo)規(guī)劃時(shí)間重要的事絕不應(yīng)被極不重要的事情所牽絆。

————歌德人在各種領(lǐng)域中努力經(jīng)營(yíng)，百分之八十的結(jié)果是來自百分之二十的活動(dòng)。

———帕累托20/80法則案例分享兩個(gè)和尚小車司機(jī)第五章

執(zhí)行的基本心態(tài)一、什么是執(zhí)行力？企業(yè)管理者對(duì)“執(zhí)行力”的看法“有一次我在北大光華管理學(xué)院演講，95名聽眾中，只有3人看好聯(lián)想并購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)，其中有2名還是我們聯(lián)想的員工?！敝袊?guó)本土企業(yè)“走出去”，突破在國(guó)內(nèi)發(fā)展的“天花板”已是大勢(shì)所趨。柳傳志以聯(lián)想與IBM的PC業(yè)務(wù)并購(gòu)案為例，詳細(xì)闡述了企業(yè)并購(gòu)與后續(xù)整合的多項(xiàng)原則，及持續(xù)經(jīng)營(yíng)的能力。中國(guó)與國(guó)際的接軌，主要是軟件的接軌，而不是高樓大廈。執(zhí)行力就是找會(huì)執(zhí)行的人；杰克.韋爾奇先生美國(guó)通用（GE）公司原CEO；被譽(yù)為世界第一CEO。執(zhí)行力就是企業(yè)應(yīng)消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化；1984年,19歲的戴爾帶著對(duì)電腦的熱愛退了學(xué),1987年,年僅21歲的邁克·戴爾被美國(guó)學(xué)院企業(yè)家協(xié)會(huì)評(píng)為1986年度青年企業(yè)家.1993年,戴爾公司已壯大為年銷售額達(dá)20億美元的電腦直銷商,成長(zhǎng)率高達(dá)127%.1992年,邁克·戴爾入選<<財(cái)富>>雜志,成為全球500強(qiáng)企業(yè)里最年輕的CEO.

邁克爾.戴爾先生：執(zhí)行力就是在每一階段、每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實(shí)執(zhí)行。諸葛亮揮淚斬馬謖街亭失守諸葛亮揮淚斬馬謖說明什么?完成任務(wù)執(zhí)行提拔重用可以培養(yǎng)馬上殺掉?不執(zhí)行沒完成任務(wù)態(tài)度決定一切1.成功者找方法，失敗者找借口。2.采用積極的思維反應(yīng)模式。3.確定最佳的注意力范圍。4.培養(yǎng)堅(jiān)定的信念。個(gè)人軟實(shí)力的行為養(yǎng)成習(xí)慣一：成功者找方法，失敗者找借口。三、領(lǐng)導(dǎo)者如何提升個(gè)人軟實(shí)力個(gè)人軟實(shí)力的行為養(yǎng)成習(xí)慣二：培養(yǎng)陽(yáng)光積極的心態(tài)。三、領(lǐng)導(dǎo)者如何提升個(gè)人軟實(shí)力計(jì)劃與執(zhí)行力DavidJim習(xí)慣三：永遠(yuǎn)不要對(duì)你不能影響的事情發(fā)出抱怨！

習(xí)慣四：視困難為成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)！第六章

有效的執(zhí)行

PDCA第七章執(zhí)行力與溝通溝通技能游戲體驗(yàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)游戲：紅黑之戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)的目的應(yīng)該是發(fā)展自己，而不是打敗對(duì)手的前提下自己也破產(chǎn)；掌握事實(shí)，分析最極端的情況；不要把成功的希望寄托在對(duì)手偶爾失誤的基礎(chǔ)上；看長(zhǎng)遠(yuǎn)的人一般不會(huì)失去眼前，看眼前的人會(huì)事事失去長(zhǎng)遠(yuǎn)；道德只約束講道德的人，法律才是為不守法的人設(shè)置的；退一步海闊天空。出紅出黑全紅+16萬五紅一黑-2萬+32萬四紅二黑-4萬+16萬三紅三黑-8萬+8萬二紅四黑-16萬+4萬一紅五黑-32萬+2萬全黑-16萬你不是一座孤島圓滿的人生不僅限于個(gè)人的獨(dú)立還須追求人際關(guān)系的成功維系人與人之間的情誼最重要的不是技巧而在于誠(chéng)信情感賬戶E.B.A.存款提款首先了解對(duì)方要求對(duì)方先了解自己誠(chéng)信違背承諾有禮貌不禮貌道歉傲慢，自負(fù)，高傲接受回饋抗拒回饋存入情感存款一．了解別人四．闡明期望二．注意細(xì)節(jié)五．誠(chéng)懇正直三．信守承諾六．勇于道歉人際交流的六種思維一．利人利己（贏贏）四．兩敗俱傷（輸輸)二．損人利己（贏輸）五．獨(dú)善其身（獨(dú)贏）三．損己利人（輸贏）六．好聚好散（無交易）基本原則相互的利益能建立有效長(zhǎng)久的人際關(guān)系我尋求自己的利益也照顧別人的利益要得到更佳的成果，我以互賴合作代替獨(dú)立競(jìng)爭(zhēng)雙贏品格正直：正直的人忠實(shí)于他們的感受、價(jià)值觀及承諾成熟：成熟的人有勇氣去表達(dá)自己的想法及感受，用體諒的心態(tài)看待他人的想法及感受富足心態(tài)：有富足心態(tài)的人相信世間有足夠的資源，人人得以分享什么是溝通？

所謂溝通，是一