目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)

目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)DavidJim自我介紹

---詹志勇榮獲1978-2008”中國20強(qiáng)培訓(xùn)師”稱號(hào)國內(nèi)多家咨詢公司高級(jí)顧問中興通訊管理學(xué)院院長(zhǎng)國資委大型國有企業(yè)干部培訓(xùn)班講師清華/北大/北郵/華中科大管理學(xué)院兼職教授亞洲策略集團(tuán)ICON資深顧問\講師中國人民大學(xué)EMBA英國威爾士大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理碩士國際版權(quán)課程<情景領(lǐng)導(dǎo)><六帽>大陸授證講師湖北黃岡人國家二級(jí)足球運(yùn)動(dòng)員計(jì)劃與執(zhí)行力課程體系

開場(chǎng)熱身活動(dòng)

一、如何制定科學(xué)合理的工作目標(biāo)二、計(jì)劃的包含要素

三、工作計(jì)劃的實(shí)施四、日常工作中的時(shí)間管理

五、執(zhí)行的基本心態(tài):態(tài)度決定一切六、有效地執(zhí)行：PDCA七、執(zhí)行力與溝通八，執(zhí)行過程中的10大原理1999年7月在瑞士洛桑召開的世界培訓(xùn)年會(huì)上確定--21世紀(jì)世界成人培訓(xùn)的主題是：

寓教于樂情緒狀態(tài)大教育家ERICJAMSON：在學(xué)習(xí)的三個(gè)要素中（狀態(tài)、內(nèi)容、策略）狀態(tài)是最重要的。學(xué)習(xí)的大門沒有打開，真正的學(xué)習(xí)則無法開始。這里說的門是一種情緒性的東西，即學(xué)習(xí)的門衛(wèi)。由內(nèi)而外的改變------柯維

我們每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門”除了自己，沒有人能夠?yàn)槟汩_門只要我們?cè)敢獬ㄩ_心扉拋卻舊有的觀念把良好的原則化為習(xí)慣成功圓滿就在掌握之中湯明哲臺(tái)灣大學(xué)教授

一個(gè)企業(yè)要獲得成功，

30%靠策略，

40%靠執(zhí)行力，30%的運(yùn)氣，運(yùn)氣無法教，但策略和執(zhí)行力卻可以言傳。3:4:3

第一章

如何制定科學(xué)合理的工作目標(biāo)

為什么勤奮并不能帶來高收入注：中國按一年工作50周，每周工作44小時(shí)計(jì)資料來源：AmgusMaddison，<TheWorldEconomy:AMillennialPerspective>1998年各國就業(yè)者平均工作的小時(shí)數(shù)結(jié)論把握重點(diǎn)是關(guān)鍵戰(zhàn)略的三原則不能被對(duì)手模仿的戰(zhàn)略才是好戰(zhàn)略.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略長(zhǎng)勝將軍不是善于打仗,而是善于選擇戰(zhàn)場(chǎng).------<戰(zhàn)爭(zhēng)論>克勞塞維茨一、目標(biāo)管理背景1954年，美國管理大師彼得?德魯克發(fā)表了《管理的實(shí)踐》(Thepracticeofmanagement)，提出目標(biāo)管理后在企業(yè)屆、管理屆大為流行起來。目標(biāo)管理被喻為第九段管理。二、目標(biāo)的作用目標(biāo)代表了什么（1）？睡覺——21年開會(huì)——3年工作——14年打電話——2年個(gè)人衛(wèi)生——7年找東西——1年吃飯——6年其他——3年旅行——6年排隊(duì)——5年學(xué)習(xí)——4年生命目標(biāo)代表了什么（2）？哈佛大學(xué)30年前曾對(duì)當(dāng)時(shí)在校的學(xué)生做過一項(xiàng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)沒有目標(biāo)的人有27％，目標(biāo)模糊的人有60％，短期目標(biāo)清晰的人有10％，長(zhǎng)期目標(biāo)清晰的人只有3％。

30年后追蹤結(jié)果表明：第一類人幾乎都生活在社會(huì)的最底層，長(zhǎng)期在失敗的陰影里掙扎；第二類人基本上都生活在社會(huì)的中下層，整日為生活而疲于奔波；第三類人大多進(jìn)入了白領(lǐng)階層，他們生活在社會(huì)的中上層；只有第四類人，他們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，幾十年如一日努力規(guī)劃、奮力拼搏，最終成為百萬富翁、行業(yè)領(lǐng)袖或精英人物。成功目標(biāo)代表了什么（3）？

達(dá)成預(yù)期目標(biāo)包括兩個(gè)層次內(nèi)容：Dorightthings：目標(biāo)明確（做正確的事，即效益）Dothingsright：過程有效率（正確的做事，即效率）方向目標(biāo)的作用給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)行為所產(chǎn)生的效果使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間能清晰地評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為的效率能預(yù)先看到結(jié)果，穩(wěn)定心情，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力19世紀(jì)美國哲學(xué)家、詩人愛默生說：

一心向著自己目標(biāo)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都為他讓路！三、如何制定有效的目標(biāo)明確設(shè)立目標(biāo)的目的有效目標(biāo)的要求目標(biāo)的分解明確設(shè)立目標(biāo)的目的為什么要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)？這個(gè)目標(biāo)是不是必須的？為什么要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)？目的與目標(biāo)的區(qū)別目標(biāo)：將來完成事情的標(biāo)準(zhǔn)，既做什么、做多少、做到什么程度目的：為什么要做，代表一種追求的意義，是精神價(jià)值的追求行為研究結(jié)論表明：人不會(huì)持續(xù)不斷地做自己都不知道為什么要做的事情案例：為什么要掙大錢？每個(gè)人都想賺大錢，但有人不知道自己為何要賺大錢，一段時(shí)間后，當(dāng)他遇到瓶頸時(shí)，他就會(huì)自我寬慰：何必把自己弄得那么辛苦，要那么多錢干嗎？對(duì)經(jīng)理的啟示知識(shí)型企業(yè)里，告訴員工為什么干與告訴員工干什么同樣重要！公司目標(biāo)上下一致認(rèn)可的目標(biāo)（例如：增長(zhǎng)率、銷售額、員工滿意度等）部門目標(biāo)部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）（例如：人才流失率、薪酬滿意度等）個(gè)人目標(biāo)每位員工3-5項(xiàng)具體指標(biāo)在個(gè)人影響層面上與公司目標(biāo)緊密相關(guān)有意義并可行動(dòng)（如：按時(shí)發(fā)貨、個(gè)人銷售指標(biāo)等）如何制定工作目標(biāo)工作目標(biāo)制定的雙向溝通原則說明：主管向下屬說明職能目標(biāo)和自身工作目標(biāo)草擬：下屬草擬自己的工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)確定：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，并最終確定。有效目標(biāo)的特征--SMART原則明確具體(Specific)可衡量(Measurable)數(shù)量、時(shí)間、質(zhì)量、成本可行性(attainable),挑戰(zhàn)性(aggressive)相關(guān)性(Relevant)時(shí)間性(time-bound)千方百計(jì)催物料，將缺料影響降到最低8月25日前優(yōu)質(zhì)、高效地完成技術(shù)支持截止到8月31日＊＊＊產(chǎn)量再創(chuàng)新高8月15日前實(shí)現(xiàn)DSPU板來電顯示功能本月實(shí)現(xiàn)訂貨額4億，同時(shí)異常機(jī)器出廠率控制在0.1％以下。責(zé)任人：張三、李四、王五目標(biāo)案例分析一分鐘目標(biāo)就目標(biāo)取得一致意見。設(shè)想出與之相適應(yīng)的行為方式。把每一項(xiàng)目標(biāo)寫成紙上，最多不超過250字。把各項(xiàng)目標(biāo)反復(fù)看幾遍（每看一遍只需一分鐘時(shí)間）。每天抽出一分鐘時(shí)間來查看一下你的工作情況?？纯茨愕男袨槭欠穹夏愕哪繕?biāo)。四、目標(biāo)的分解為什么要進(jìn)行目標(biāo)分解？數(shù)數(shù)字馬拉松冠軍的故事目標(biāo)分解的原則目標(biāo)分解的方法剝洋蔥法多杈樹法目標(biāo)的分解：剝洋蔥法像剝洋蔥一樣，將大目標(biāo)分解成若干個(gè)小目標(biāo)，再將每個(gè)小目標(biāo)分解成若干個(gè)更小的目標(biāo)，一直分解下去，直到知道現(xiàn)在該干什么大目標(biāo)小目標(biāo)更小目標(biāo)即時(shí)目標(biāo)生涯規(guī)劃系統(tǒng)的剝洋蔥圖

總體目標(biāo)（人生核心軸）

終極目標(biāo)（人生真諦）長(zhǎng)期目標(biāo)（5-10年）中期目標(biāo)（2-3年）短期目標(biāo)（5-1年）0.近期目標(biāo)（月、周、日、即時(shí)等）目標(biāo)的分解：多杈樹法樹干代表大目標(biāo)每一根樹枝代表小目標(biāo)葉子代表即時(shí)的目標(biāo)，即現(xiàn)在要去做的每一件事多杈樹的畫法1。寫下一個(gè)大目標(biāo)2。寫出實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)所有的必要條件及充分條件，作為小目標(biāo)，即第一層樹杈3。寫出實(shí)現(xiàn)每個(gè)小目標(biāo)所需的必要條件及充分條件，變成第二層樹杈4。如此類推，直到畫出所有的樹葉-即時(shí)目標(biāo)為止，才算完成該目標(biāo)多杈樹的分解5。檢查多杈樹分解是否充分、即反之從葉子到樹枝再到樹干，不斷檢查如果小目標(biāo)均達(dá)成，大目標(biāo)是否一定會(huì)達(dá)成，如是則表示分解已完成；如不是則表明所列的條件還不夠充分，繼續(xù)補(bǔ)充被忽略的樹枝練習(xí)：目標(biāo)分解找對(duì)象。相遇條件你的條件對(duì)象條件能力品格生理?xiàng)l件工作他可能期望你達(dá)到的條件如何吸引他如何找到他如何創(chuàng)造緣份收入未來感情長(zhǎng)期維系的條件個(gè)人條件個(gè)人觀念家庭條件基本條件應(yīng)自我塑造的條件他會(huì)在哪里如何處理競(jìng)爭(zhēng)者如何接觸到他事業(yè)條件如意配偶（量化標(biāo)準(zhǔn)）目標(biāo)管理的誤區(qū)目標(biāo)不能太注重短期利益；目標(biāo)不能一成不變；目標(biāo)不能舍本逐末；目標(biāo)不能全而雜；目標(biāo)不能太復(fù)雜；目標(biāo)不能“鞭打快?！薄?duì)經(jīng)理的啟示參與式管理強(qiáng)調(diào)自我控制促使下放權(quán)力注重成果團(tuán)隊(duì)計(jì)劃會(huì)議海難求生研討海難求生演練如何才能提高群體決策的質(zhì)量？影響決策質(zhì)量的因素有哪些？海難求生任何一個(gè)正確的決策來源于三個(gè)前提：1、情況必須掌握清楚2、大方向必須選擇正確3、思路必須清晰海難求生努力去克服影響群體決策質(zhì)量的五個(gè)心理障礙1、從眾心理2、群體壓力3、個(gè)人控制局面4、一團(tuán)和氣5、義氣之爭(zhēng)海難求生關(guān)鍵是主要領(lǐng)導(dǎo)。主要領(lǐng)導(dǎo)在決策中必須做到四點(diǎn)：1、放下領(lǐng)導(dǎo)的架子，真誠征求專家意見2、在尊重有資格、有地位人的意見的同時(shí)，也要尊重“小人物”的意見，不要以資格論。3、要有寬闊的胸懷。4、不要急于拍板。海難求生正確決策中主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任：1、努力創(chuàng)造一個(gè)寬松的氛圍a、不以權(quán)威自居，平等參與討論b、不過早發(fā)表帶傾向性意見c、學(xué)會(huì)讓不愛講話的人講話d、勇于承擔(dān)以往失誤的責(zé)任2、學(xué)會(huì)控制決策的全過程3、創(chuàng)造性的利用“不同意”4、善于總結(jié)、歸納、提高第二章

計(jì)劃包含的要素

什么是計(jì)劃計(jì)劃是為完成一定的目標(biāo)而事前對(duì)措施和步驟作出的部署。計(jì)劃的種類計(jì)劃的種類很多：從性質(zhì)上說，有工作計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃等﹔從范圍上說，有國家計(jì)劃、部門計(jì)劃、單位計(jì)劃、個(gè)人計(jì)劃﹔從內(nèi)容上說，有綜合性計(jì)劃、專業(yè)計(jì)劃等﹔從時(shí)間上說，有跨年度的多年計(jì)劃、年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月份計(jì)劃，等等。

計(jì)劃的特點(diǎn)預(yù)見性和可行性。指導(dǎo)性和可變性。預(yù)見性和可行性制訂計(jì)劃要對(duì)未來一段時(shí)間或一個(gè)時(shí)期作出科學(xué)的預(yù)見，如基礎(chǔ)條件如何，前景如何，目標(biāo)高低，措施怎樣等等，對(duì)各種可能出現(xiàn)的情況，必須有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，正確的估量。沒有科學(xué)的預(yù)測(cè)，也就沒有計(jì)劃。制訂計(jì)劃，就是為了執(zhí)行。對(duì)未來的預(yù)測(cè)，應(yīng)建立在客觀實(shí)際的基礎(chǔ)上，切忌盲目地、無根據(jù)地制訂計(jì)劃。這樣才能使計(jì)劃有可行性。案例分析：你會(huì)先救誰？有一天，你正走在一個(gè)道口上，在一條正在使用中的鐵軌上發(fā)現(xiàn)一群小孩在玩，而另一個(gè)小孩在另一邊一條廢棄的鐵軌上玩，這時(shí)一列火車開過來了，司機(jī)想剎車已來不及了，火車眼看著直向那群小孩沖去.而你的旁邊，恰好是一個(gè)改變火車軌道的拉桿，只要你拉一下，火車就會(huì)改變軌道，不會(huì)撞向一群小孩，但是會(huì)撞向在廢棄軌道上玩的小孩。討論一下，你該怎么辦？指導(dǎo)性和可變性

制訂任何一項(xiàng)計(jì)劃，必須有明確在一定的時(shí)間內(nèi)完成什么任務(wù)，獲得什么效益。這也就成了工作的方向和依據(jù)，并具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性、規(guī)范性和約束性。社會(huì)在不斷發(fā)展，情況在不斷變化，這對(duì)事先制訂的計(jì)劃來說，很難準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行預(yù)測(cè)。因此，計(jì)劃能不能完成，要從主客觀兩個(gè)方面去總結(jié)。如果在計(jì)劃執(zhí)行過程中，客觀情況發(fā)生了變化、就要適時(shí)地予以修訂。所以計(jì)劃既有指導(dǎo)性，也有可變性。計(jì)劃的特征：1H5WWhyWhenWhoWhereWhatHow計(jì)劃的步驟(1)收集情報(bào),分析現(xiàn)狀

(2)確定前提。(3)選擇評(píng)價(jià)各種方法。(4)結(jié)合方法,對(duì)目標(biāo)具體化。(5)形成書面文稿(6)確認(rèn)計(jì)劃

第三章工作計(jì)劃的實(shí)施日程計(jì)劃日程計(jì)劃的指導(dǎo)方針日程計(jì)劃的指導(dǎo)方針第四章日常工作中的時(shí)間管理不妨問問自己三個(gè)問題有無一些根本不需要做的事？有哪些可以授權(quán)他人負(fù)責(zé)？是否可以將工作做得更有效率些？成為時(shí)間的主人做對(duì)的事情Dotherightthings把事情做對(duì)Dothethingsright把對(duì)的事情做對(duì)Dotherightthingsright問題：繼承遺產(chǎn)

如果你獲得一筆遺產(chǎn)，銀行每天早晨向你的帳號(hào)撥款8.64萬元。你在這一天可以隨心所欲，想用多少就用多少，用途也沒有任何的規(guī)定。條件只有一個(gè)：用剩的錢不能留到第二天再用，也不能節(jié)余歸自己。前一天的錢你用光也好，分文不花也好，第二天你又有8.64萬元。持續(xù)72天。請(qǐng)問：你如何用這筆錢？

時(shí)間的特性供給毫無彈性：時(shí)間的供給量是固定不變的，在任何情況下不會(huì)增加、也不會(huì)減少，每天都是24小時(shí)，所以我們無法開源。

無法蓄積：時(shí)間不象人力、財(cái)力、物力和技術(shù)那樣被積蓄儲(chǔ)藏。不論愿不愿意，我們都必須消費(fèi)時(shí)間，所以我們無法節(jié)流。

無法取代：任何一項(xiàng)活動(dòng)都有賴于時(shí)間的堆砌，這就是說，時(shí)間是任何活動(dòng)所不可缺少的基本資源。因此，時(shí)間是無法取代的。

無法失而復(fù)得：時(shí)間無法象失物一樣失而復(fù)得。它一旦喪失，則會(huì)永遠(yuǎn)喪失?；ㄙM(fèi)了金錢，尚可賺回，但倘若揮霍了時(shí)間，任何人都無力挽回。

逝者如斯夫，不舍晝夜。——孔子時(shí)間的無聲腳步是不會(huì)因?yàn)槲覀冇性S多事情處理而稍停片刻的?！勘葋?/p>

洗手的時(shí)候，日子從水盆里過去，吃飯的時(shí)候，日子從飯碗里過去，默默時(shí)便從茫然的雙眼前過去，我覺察它去的匆匆了，伸出手遮掩時(shí)，他又遮掩著從手邊過去，天黑時(shí)，我躺在床上，它便伶伶俐俐地從我身上跨過，從我的腳邊飛過去了，等我睜開眼睛和太陽再見，這又算溜走了一日。我掩面嘆息，但是新來的日子因而又開始嘆息地散過去了。

——朱自清<匆匆>時(shí)間管理是什么?時(shí)間管理就是自我管理自我管理即是改變習(xí)慣,以令自己更富績(jī)效,更富效能把事情很快地做完,叫做效率把事情很快又很對(duì)地做完,叫做效能時(shí)間管理就是事前的規(guī)劃或長(zhǎng)期的計(jì)劃

“不能管理時(shí)間，便什么也不能管理”。

美國管理大師杜拉克

時(shí)間管理的誤區(qū)：老王的故事老王是某公司的行銷部經(jīng)理，為人勤奮，經(jīng)常加班，在別人眼里，他是好上司，好雇員，他在同一崗位上忙了15年，卻覺得一事無成，經(jīng)常感慨；“沒有時(shí)間??！”這是他的錯(cuò)嗎？一天，總經(jīng)理叫他作一份準(zhǔn)備在董事局會(huì)議上報(bào)告的來年計(jì)劃，老王興奮，結(jié)果呢？——認(rèn)為還有時(shí)間，須在絕對(duì)安靜的環(huán)境下才能構(gòu)思和準(zhǔn)備，拖到了最后一天；——打算作報(bào)告的當(dāng)天—上午下屬生病，代出席會(huì)議；下午上司緊急命令，速查員工投訴問題；下午6點(diǎn)有一些打擾的電話；7點(diǎn)回家交通堵塞；8點(diǎn)看電視轉(zhuǎn)播的球賽；11點(diǎn)放棄工作睡覺；第二天早上4點(diǎn)賴床，等到5點(diǎn)起床，發(fā)現(xiàn)沒有帶一些文件回家，所以匆忙只作了一部分；8點(diǎn)趕到辦公室忙了一個(gè)多小時(shí)，老王終于完成了報(bào)告，這一份前后只花了3個(gè)小時(shí)——本想“一鳴驚人”的報(bào)告，結(jié)果是倉促完工。結(jié)果怎樣，可想而知。

延誤原因1、沒有以第一時(shí)間把報(bào)告做好拖延，沒有界定緩急先后2、打算做報(bào)告的當(dāng)天

——下屬生病，代出席會(huì)議

——上司緊急命令

——

一些電話

——

突發(fā)事件——

緊急事件——

被打擾3、下班回家交通堵塞4、看電視不能自我約束5、放棄工作不能自我約束6、賴床不能自我約束7、沒有帶一些文件回家善忘8、上班交通堵塞時(shí)間管理發(fā)展第一代便箋與備忘錄第二代日歷與預(yù)約表第三代優(yōu)先排序第四代自我管理

利用便箋與備忘錄，在忙碌中調(diào)整時(shí)間與精力。盡管每完成備忘錄上的一件事，都會(huì)給人帶來成就感，可是這種成就并不一定符合人生目標(biāo)。因?yàn)槿藗兯瓿傻膬H僅是必要而不見得是重要的事。第一代時(shí)間管理

強(qiáng)調(diào)日程表與預(yù)約表，反映了時(shí)間管理已注重規(guī)劃未來的重要。人們開始未雨綢繆，自制力增加了，但對(duì)事物仍然沒有輕重緩急之分。第二代時(shí)間管理

導(dǎo)入優(yōu)先排序的理念－－根據(jù)輕重緩急設(shè)定長(zhǎng)/中/短期目標(biāo)，然后再制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，優(yōu)化時(shí)間資源的配置。此法較前兩種方法對(duì)提升時(shí)間管理的效率有很大改善，但是人們漸漸地發(fā)現(xiàn)若過分強(qiáng)調(diào)效率，將時(shí)間蹦得緊緊的，反而會(huì)適得其反。第三代時(shí)間管理

在前三代時(shí)間管理理論的基礎(chǔ)上，提出全新的理念，主張關(guān)鍵不在于時(shí)間管理，而在于自我管理。以原則為重心，配合個(gè)人的愿景與使命，兼顧重要性與緊急性，與其著重于時(shí)間與事務(wù)的安排，不如將重心鎖定在維持產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡上。第四代時(shí)間管理基本原則重要的事絕不應(yīng)被不重要的小事所牽絆我將焦點(diǎn)放在事情的重要性而非緊急性上時(shí)間管理要?jiǎng)?wù)

重要：個(gè)人覺得有價(jià)值及對(duì)你的使命、價(jià)值觀及達(dá)到目標(biāo)具有貢獻(xiàn)的活動(dòng)。

緊急：你或別人認(rèn)為需要立刻處理的活動(dòng)。要事第一

PutFirstThingsFirst勤奮，運(yùn)氣或靈活的手段固然重要，卻非關(guān)鍵惟有掌握重點(diǎn)才是成功不二的法則辨別事情的輕重緩急急所當(dāng)急，充分授權(quán)是個(gè)人管理的鑰匙個(gè)人管理的習(xí)慣時(shí)間管理矩陣圖

重要不重要

緊急不緊急危機(jī)急迫的問題有限期的任務(wù)，會(huì)議，準(zhǔn)備事項(xiàng)準(zhǔn)備及預(yù)防工作計(jì)劃關(guān)系的建立培訓(xùn)，授權(quán)，創(chuàng)新干擾，一些電話一些會(huì)議一些緊急*事件湊熱鬧的活動(dòng)細(xì)瑣的工作*浪費(fèi)時(shí)間的閑聊不關(guān)緊要的信件看太多的電視時(shí)間管理要?jiǎng)?wù)?焦點(diǎn)放在真正重要的事上，對(duì)不重要的事說“不”?參照你的使命宣言、目標(biāo)規(guī)劃時(shí)間重要的事絕不應(yīng)被極不重要的事情所牽絆。

————歌德人在各種領(lǐng)域中努力經(jīng)營，百分之八十的結(jié)果是來自百分之二十的活動(dòng)。

———帕累托20/80法則案例分享兩個(gè)和尚小車司機(jī)第五章

執(zhí)行的基本心態(tài)一、什么是執(zhí)行力？企業(yè)管理者對(duì)“執(zhí)行力”的看法“有一次我在北大光華管理學(xué)院演講，95名聽眾中，只有3人看好聯(lián)想并購IBM的PC業(yè)務(wù)，其中有2名還是我們聯(lián)想的員工?！敝袊就疗髽I(yè)“走出去”，突破在國內(nèi)發(fā)展的“天花板”已是大勢(shì)所趨。柳傳志以聯(lián)想與IBM的PC業(yè)務(wù)并購案為例，詳細(xì)闡述了企業(yè)并購與后續(xù)整合的多項(xiàng)原則，及持續(xù)經(jīng)營的能力。中國與國際的接軌，主要是軟件的接軌，而不是高樓大廈。執(zhí)行力就是找會(huì)執(zhí)行的人；杰克.韋爾奇先生美國通用（GE）公司原CEO；被譽(yù)為世界第一CEO。執(zhí)行力就是企業(yè)應(yīng)消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化；1984年,19歲的戴爾帶著對(duì)電腦的熱愛退了學(xué),1987年,年僅21歲的邁克·戴爾被美國學(xué)院企業(yè)家協(xié)會(huì)評(píng)為1986年度青年企業(yè)家.1993年,戴爾公司已壯大為年銷售額達(dá)20億美元的電腦直銷商,成長(zhǎng)率高達(dá)127%.1992年,邁克·戴爾入選<<財(cái)富>>雜志,成為全球500強(qiáng)企業(yè)里最年輕的CEO.

邁克爾.戴爾先生：執(zhí)行力就是在每一階段、每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實(shí)執(zhí)行。諸葛亮揮淚斬馬謖街亭失守諸葛亮揮淚斬馬謖說明什么?完成任務(wù)執(zhí)行提拔重用可以培養(yǎng)馬上殺掉?不執(zhí)行沒完成任務(wù)態(tài)度決定一切1.成功者找方法，失敗者找借口。2.采用積極的思維反應(yīng)模式。3.確定最佳的注意力范圍。4.培養(yǎng)堅(jiān)定的信念。個(gè)人軟實(shí)力的行為養(yǎng)成習(xí)慣一：成功者找方法，失敗者找借口。三、領(lǐng)導(dǎo)者如何提升個(gè)人軟實(shí)力個(gè)人軟實(shí)力的行為養(yǎng)成習(xí)慣二：培養(yǎng)陽光積極的心態(tài)。三、領(lǐng)導(dǎo)者如何提升個(gè)人軟實(shí)力計(jì)劃與執(zhí)行力DavidJim習(xí)慣三：永遠(yuǎn)不要對(duì)你不能影響的事情發(fā)出抱怨！

習(xí)慣四：視困難為成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)！第六章

有效的執(zhí)行

PDCA第七章執(zhí)行力與溝通溝通技能游戲體驗(yàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)游戲：紅黑之戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)的目的應(yīng)該是發(fā)展自己，而不是打敗對(duì)手的前提下自己也破產(chǎn)；掌握事實(shí)，分析最極端的情況；不要把成功的希望寄托在對(duì)手偶爾失誤的基礎(chǔ)上；看長(zhǎng)遠(yuǎn)的人一般不會(huì)失去眼前，看眼前的人會(huì)事事失去長(zhǎng)遠(yuǎn)；道德只約束講道德的人，法律才是為不守法的人設(shè)置的；退一步海闊天空。出紅出黑全紅+16萬五紅一黑-2萬+32萬四紅二黑-4萬+16萬三紅三黑-8萬+8萬二紅四黑-16萬+4萬一紅五黑-32萬+2萬全黑-16萬你不是一座孤島圓滿的人生不僅限于個(gè)人的獨(dú)立還須追求人際關(guān)系的成功維系人與人之間的情誼最重要的不是技巧而在于誠信情感賬戶E.B.A.存款提款首先了解對(duì)方要求對(duì)方先了解自己誠信違背承諾有禮貌不禮貌道歉傲慢，自負(fù)，高傲接受回饋抗拒回饋存入情感存款一．了解別人四．闡明期望二．注意細(xì)節(jié)五．誠懇正直三．信守承諾六．勇于道歉人際交流的六種思維一．利人利己（贏贏）四．兩敗俱傷（輸輸)二．損人利己（贏輸）五．獨(dú)善其身（獨(dú)贏）三．損己利人（輸贏）六．好聚好散（無交易）基本原則相互的利益能建立有效長(zhǎng)久的人際關(guān)系我尋求自己的利益也照顧別人的利益要得到更佳的成果，我以互賴合作代替獨(dú)立競(jìng)爭(zhēng)雙贏品格正直：正直的人忠實(shí)于他們的感受、價(jià)值觀及承諾成熟：成熟的人有勇氣去表達(dá)自己的想法及感受，用體諒的心態(tài)看待他人的想法及感受富足心態(tài)：有富足心態(tài)的人相信世間有足夠的資源，人人得以分享什么是溝通？

所謂溝通，是一