門診一季度工作計劃

門診一季度工作計劃寫好工作方案可能是公文寫作中比較難的事。由于這不僅僅是個文字表達上的事，還是個涉及詳細工作業(yè)務的組織和支配問題，需要有長遠眼光和領導魄力，以下是整理的《門診一季度工作方案》，供您閱讀,參考。盼望對您有所關心!

門診一季度工作方案1

201x是門診面對新挑戰(zhàn)，謀求新進展之年，面臨門診醫(yī)生工作站全面啟動，注射室、感染性疾病科門診搬遷，規(guī)范二級綜合醫(yī)院科室建設管理格局，任務艱難而繁重。門診部將在院領導的正確領導下，圍繞“《進一步改善醫(yī)療服務行動方案》”實施方案、平安醫(yī)院建設兩個主題，開展今年的門診醫(yī)療服務工作。為人民群眾供應平安、有效、便利、價廉的基本醫(yī)療服務。讓老百姓便捷就醫(yī)、平安就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)。解決我縣百姓看病貴看病難問題?，F將201x年的詳細工作支配如下:

一、門診主要工作目標

1、門診日志登記完好，復診率≥60%;

2、門診處方合格率≥95%;

3、門診病歷書寫格式合格率≥90%;

4、門診與出院診斷符合率≥90%;

5、掛號、劃價、收費、取藥等候服務窗口等候時間≤10分鐘;

6、急救藥品、器械完好率100%(劇、毒、麻藥專人管理，專柜、專鎖，每天交點，有使用記錄)。

7、一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8、手衛(wèi)生依從性和洗手合格率≥90%。

9、門診病人滿足度≥90%。

10、本地患者復診預約率達到50%。

二、門診管理

科學、全面、合理、高效的管理是科室醫(yī)療質量和醫(yī)療平安

的有力保證，為了切實提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項工作:

1、加強專家門診管理

2、加強感染性疾病科門診管理

3、加強一般門診診室管理

4、加強注射室管理

5、加強科室行政管理力度，明確門診辦管理職責。

規(guī)范門診管理格局。把兩種管理模式：單獨核算自收自支式，直線門診式。嚴格執(zhí)行門診部各項工作制度，不斷提高管理質量和管理效率。部門負責人不定期深化科室、診室，發(fā)覺問題準時協調解決。對違反規(guī)章制度的部門或個人，根據績效管理方法實行訓練、勸導、經濟懲罰等方式給于處理。培育員工愛崗敬業(yè)，自覺遵紀守法的良好習慣。

6、大力提倡“以人為本”的管理理念。定期與員工進行溝通，仔細聽取他們對科室進展和管理的看法和建議，充分發(fā)揚科室管理的民主化和人性化。推動我科規(guī)范化、制度化、科學化管理進程。

7、按時完成院方臨時性指令任務。

三、門診醫(yī)療水平的提高

全面啟動門診醫(yī)生工作站，提高門診診療效率，弘揚“不畏艱苦、甘于奉獻、救死扶傷、大愛無疆”的行業(yè)精神，堅持以病人為中心，以問題為導向，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為動身點，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務問題，大力推動深化改革和改善服務，通過改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質量、保障平安、促進溝通、建立機制、科技支撐等措施，為人民群眾供應平安、有效、便利、價廉的基本醫(yī)療服務。

努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、平安就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，使醫(yī)療服務水平明顯提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會滿足度明顯提高，努力構建和諧醫(yī)患關系。

四、提高門診服務水平

(一)優(yōu)化診區(qū)設施布局，營造溫馨就診環(huán)境

1、優(yōu)化診室布局。依據門急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室，有效引導和分流患者。

2、保持環(huán)境干凈。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治，加強衛(wèi)生間等基礎環(huán)境管理，保持潔凈、干凈、平安、舒適。達到公共場所禁煙要求。

3、設置醒目標識。就診區(qū)域設置建筑平面圖、科室分布圖，指示標識清楚、明白;為危急、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設置醒目的平安警示。

4、供應便民設施。完善自助預約、掛號、查詢等服務，為患者供應飲水、應急電話、輪椅、紙、筆等便民設施;完善無障礙設施。

(二)、推動預約診療服務，有效分流就診患者

1、建立網絡信息化預約平臺。增加預約診療方式。

2、推動雙向轉診。推動分級診療，支持雙向轉診，為基層醫(yī)療機構預留號源用于轉診。通過網絡、電話、窗口、診間、社區(qū)等多種方式、多種途徑，供應預約診療服務，便利患者預約。實行“預約優(yōu)先”，對預約患者和預約轉診患者優(yōu)先支配就診。

3、預備試性分時預約。借網絡平臺推行分時段預約，合理支配

患者就診、檢查時間，盡量縮短在醫(yī)院候診時間。

(三)、合理調配診療資源

依據病人流量排好專家門診、一般門診、節(jié)假日門診的值班。

(四)、發(fā)揮信息技術優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗1、加強信息引導。通過新媒體、微平臺等途徑告知醫(yī)院就診時段分布信息，引導患者錯峰就診。對門診等候、預約診療、特別檢查、特別治療和手術前后的患者，通過新媒體、微平臺、告知單等多種形式供應提示服務。通過診間結算、手機等移動設備支付，削減患者排隊次數，縮短掛號、繳費、取藥排隊時間。

2、供應信息查詢。在保障患者隱私的前提下，供應自助打印、手機信息、電話告知、網絡查詢等多種形式的檢查檢驗結果查詢服務。

(五)、持續(xù)改進護理服務，落實優(yōu)質護理要求

1、加強門診服務。體現良好風貌。醫(yī)院工作人員(包括實習、進修人員)著裝干凈、規(guī)范，佩戴胸卡，易于患者識別。醫(yī)務人員語言通俗易懂，態(tài)度和氣熱忱，敬重患者，體現良好醫(yī)德醫(yī)風。

2、落實優(yōu)質護理。門診全掩蓋:導醫(yī)、分診、注射室等部門，責任護士全面履行護理職責，依據所負責患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護理。

(六)、規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療平安

1、加強門診合理用藥?？咕幬锸褂寐?0%，規(guī)范激素類藥物、幫助用藥臨床應用，提倡能吃藥，就不打肌肉針，能打肌肉

針，就不輸液的觀念，降低患者用藥損害。

(七)、注意醫(yī)學人文關懷，促進社工志愿服務

1、注意心理疏導。加強醫(yī)務人員人文訓練和培訓，提高溝通力量和服務意識。各項診療服務有愛心、急躁、責任心，準時了解患者心理需求和變化，做好宣教、解釋和溝通。對手術或重癥患者供應心理疏導，有效緩解患者擔心心情。實施有創(chuàng)診療操作時實行措施舒緩患者心情。

2、愛護患者隱私。執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度，在門診診室、治療室、設置私密性愛護設施。

3、加強社工和志愿者服務。協作醫(yī)院完善社工和志愿者隊伍專業(yè)化建設。樂觀開展社工和志愿者服務，優(yōu)先為老幼殘孕患者供應引路導診、維持秩序、心理疏導、健康指導、康復陪伴等服務。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用。

(八)、妥當化解醫(yī)療糾紛，構建和諧醫(yī)患關系。

規(guī)范門診投訴管理。供應有效途徑便利患者投訴，門診主任、護士長負責患者投訴處理和反饋，對于患者反應劇烈的問題準時處理并反饋，對于患者集中反應的問題有督促整改、持續(xù)改進。

五、加強皮膚科治療室、門診外科檢查室、門診注射室?guī)讉€重點部門管理工作，嚴格落實醫(yī)療核心制度及技術操作規(guī)范，預防院感及差錯事故發(fā)生。

六、平安生產工作

平安生產工作責任重大?？剖页闪⒁钥浦魅螢榻M長的平安管理領導小組，制定好全年平安管理工作方案，不斷完善門診平安

管理工作制度及各項應急預案。

依據二級綜合醫(yī)院的要求，加大應急處置力量培訓和管理。門診的應急處置主要是突發(fā)火災、地震、停水、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生大事和傳染病的暴發(fā)流行。首先做好應急的培訓，做到一旦發(fā)生應急大事能正確處理，把危害降低到最低程度。

七、協作醫(yī)院做好感染性疾病科門診及注射室的搬遷工作。

門診一季度工作方案2

醫(yī)院門診工作方案20__年將連續(xù)在上級領導的指導下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經營要求，開展并做好綜合門診的各項工作，努力完成公司及醫(yī)院所制定的方案任務?，F方案支配如下：

一、經營目標(含住院)

全年經營任務指標定為650萬元。其中第一季度為150萬元;其次季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。詳細為：

一季度(150萬元)

1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元

二季度(160萬元)

4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元

三季度(160萬元)

7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元

四季度(180萬元)

10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元

各?？平洜I任務指標安排另行擬定(略)。

二、經營管理

1.加強門診制度與紀律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序。

2.提高醫(yī)生的業(yè)務技能以及經營意識和運作水平，夯實經營基矗

3.經營有側重點，尋求突破。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經營力度，特殊是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。

4.進行資源整合，淘汰經營業(yè)績較差的科室項目，引進市場前景好的新技術項目，為經營制造新的利潤增長點。

5.充分利用醫(yī)保、新農合的優(yōu)勢，加大各種手術患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術和住院的比例。

6.加強與企劃部的合作，廣告宣揚求異創(chuàng)新，投放力求精準，以實現廣告效果最佳化。策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質水平的營銷活動，推動經營業(yè)績的持續(xù)增長。

7.加強與網絡部、市場部的合作，提高營銷業(yè)績。

8.加強與導醫(yī)客服的合作，做優(yōu)服務，提高患者詢問預約來院就診率。

9.加強與相關部門、科室的協調合作，削減患者流失率。

三、統(tǒng)籌協作

1.聽從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領導與管理。

2.做好本部門工作的同時，完成領導支配的其它任務。

3.協調全院搞好各方面的工作及各種活動。

4.促進企業(yè)文化的富強進展。

5.接受公司及醫(yī)院支配的各種學習和培訓規(guī)程。

為了更進一步便利患者就診，逐步提高預約門診比例，削減患者等候時間，推動文明有序掛號就診，特制定預約門診比例工作方案。

一、嚴格執(zhí)行我院《門診預約掛號制度》，落實管理到位。

二、加大宣揚力度，開展社區(qū)預約門診。

三、加強出院患者電話回訪時的預約復診比例。

四、利用我院“病友會”“健康課堂”宣揚預約門診，開展預約掛號。

門診一季度工作方案3

為提高我院院感管理質量，進一步搞好院感管理、傳染病管理工作，保障醫(yī)療、護理平安，特制定20__年工作方案：

一、醫(yī)院感染掌握

1、每月下到各個科室監(jiān)測住院病患院感發(fā)生狀況，督促臨床醫(yī)生準時報告院感病例，防止醫(yī)院感染暴發(fā)或流行。

2、每月對手術室、產房、血透室等重點部門的空氣、物體表面、工作人員手、消毒劑、滅菌劑、消毒滅菌物品等進行消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測一次。發(fā)覺不合格處，嚴加整改，直至監(jiān)測結果合格為止。

3、每季度對臨床科室、重點部門進行消毒隔離質量檢查一次，對檢查結果進行反饋，并提出改進措施。

4、依據本年度院感監(jiān)控管理要求，協作全國院感監(jiān)控管理培訓基地，開展醫(yī)院感染橫斷面調查一次。

二、抗菌藥物應用：

1、根據相關規(guī)定對抗菌藥物實行分級管理，定期調查住院病患抗菌藥物使用狀況。

2、幫助檢驗科定期公布醫(yī)院前五位感染細菌譜及其耐藥菌，為臨床醫(yī)生合理使用抗菌藥物供應依據。

三、傳染病管理：

1、每天收集醫(yī)院各科室的傳染病報告卡、死亡醫(yī)學診斷證明書、居民惡性腫瘤報告卡，做好醫(yī)院疫情報告和死亡、腫瘤病例報告工作。

2、每天對收集的傳染病報告卡進行審核，保證其內容完整、真實。

3、收到疫情報告卡和死亡病例報告后，根據規(guī)定時限，通過國家傳染病疫情監(jiān)測信息系統(tǒng)進行網絡直報。

4、每月末，查閱醫(yī)院本月的門診日志、出入院登記、出院病歷、放射科檢查結果及檢驗科陽性結果登記本，發(fā)覺漏報準時補報。

5、每月與醫(yī)務科核定死亡病例登記，發(fā)覺漏報準時補報。

6、仔細做好上級衛(wèi)生行政部門對醫(yī)院的疫情管理、報告的檢查工作，協作疾病預防掌握部門搞好疫情調查工作。

四、醫(yī)療廢物監(jiān)督管理

1、每月到醫(yī)院臨床支持中心檢查一次，督促醫(yī)療廢物分類、收集、運輸等制度執(zhí)行狀況，避開發(fā)生醫(yī)療廢物流失。

2、每月查閱醫(yī)療廢物交接登記本一次、發(fā)覺漏項準時填補。

五、手衛(wèi)生及職業(yè)暴露防護

1、將手衛(wèi)生消毒列入科室質量檢查項目，每季度抽查醫(yī)務人員進行手衛(wèi)生消毒技術考核一次。

2、加強職業(yè)暴露防護學問宣揚訓練，削減職業(yè)暴露風險。

3、發(fā)生醫(yī)務人員職業(yè)暴露后，嚴格依據有關規(guī)定進行妥當處理。

六、院感學問培訓

1、本年度協同醫(yī)教科組織新進人員進行院感、傳染病學問崗前培訓一次。

2、分層次開展醫(yī)院醫(yī)務人員院感學問培訓兩次，提高醫(yī)務人員院感學問水平。

門診一季度工作方案4

20__年初本接種門診在院領導和場疾控中心的大力支持下成立。主要工作：

1.預防免疫接種工作;

2.重性精神疾病管理;

3.院內死因登記信息網絡報告管理;

4.傳染病信息報告管理;

5.慢性非傳染病登記報告.

一.預防免疫接種工作：

1.指導思想：以《黑龍江省方案免疫程序》及《黑龍江省預防免疫接種工作規(guī)范》為指導，做好本場的基礎免疫及加強免疫工作，連續(xù)加強接種門診的創(chuàng)建和流淌兒童的預防接種工作。

2.建卡、建證：本地戶籍兒童誕生后1個月內，外來兒童借居3個月以上建立預防接種卡、證。預防接種卡由本門診保管，預防接種證必需由兒童家長保管。

3.強化疫苗管理，保障疫苗質量：疫苗的選購、運輸、貯存過程中嚴格執(zhí)行《生物制品管理方法》，疫苗的領購統(tǒng)一到場疾控中心，運輸、貯存過程嚴格根據冷鏈要求進行，做到時時監(jiān)測，準時記錄，按規(guī)定做好疫苗的出入庫登記，常常檢查疫苗有效期、破損等狀況，以確保質量。

4.嚴格根據“國家免疫規(guī)劃疫苗的免疫程序”的要求，支配各類疫苗的接種，避開“多種、漏種、錯種”的狀況發(fā)生。

5.做好平安注射及接種場所消毒：接種過程嚴格遵守“一人一針一管一消毒一銷毀”，執(zhí)行三查七對即接種前診查健康狀況和接種禁忌癥、查對接種證、查看疫苗外觀與批號效期;核對接種對象姓名、年齡、疫苗品名、規(guī)格、劑量、接種部位、接種途徑，真正做到平安注射。使用合格的一次性注射器和規(guī)定濃度及合格配制時間的皮膚消毒液;已開啟未用完的疫苗安瓿應蓋上消毒的干棉球并冷藏，活疫苗超過半小時滅活疫苗超過1小時未用完應廢棄，整個接種過程應確保無菌操作，平安有效并準時處理醫(yī)療廢物。每次接種前后半小時對接種門診進行紫外線消毒，以保證接種場所平安。

6.提高流淌兒童接種率：隨著外來務工人員的增多，流淌兒童也隨之增加，加強流淌兒童的預防接種工作已成為我場方案免疫工作的重要內容。

7.加強資料管理：

①接種卡、證：進一步完善卡、證登記，做到卡證電腦記錄吻合，接種卡的填寫符合要求且潔凈干凈。兒童居住地變動時要準時注銷。

②原始記錄：進一步規(guī)范完善原始記錄本的填寫，要求各項填寫完整、真實。

③報表：不斷加強業(yè)務水平，各種報表要符合規(guī)律，并按時上報，做到不遲報、漏報和錯報，準時存檔、裝訂成冊，歸檔保存。

8.做好查漏補種工作，確保接種平安，有效無誤，仔細完成上級部署的各項與免疫規(guī)劃相關的工作。

二.重性精神疾病信息報告管理

1.指導思想：依據《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范(20__版)》、《重性精神疾病管理治療工作規(guī)范》及《計算機信息系統(tǒng)平安愛護條例》。

2.準時為轄區(qū)內符合條件的病人建檔，首次為3張表，包括“參與重性精神疾病管理治療網絡知情同意書”“個人基本信息表”“重性精神疾病患者個人信息補充表”?；窘ǔ裳谏w全場功能完善的重性精神病患者管理系統(tǒng)。至20__年底重性精神病患者規(guī)范管理率達90%。

3.普及精神疾病防治學問，提高對重性精神疾病系統(tǒng)治療的熟悉。

為確保我場重性精神病患者管理項目順當開展，逐步建立綜合預防和掌握重性精神病患者危急行為的有效機制

4.定期隨訪：對于納入管理的患者，每年至少隨訪4次，每次隨訪的主要目的是供應精神衛(wèi)生、用藥和家庭護理理念等方面的信息，督導患者服藥，防止復發(fā)，準時發(fā)覺疾病復發(fā)或加重的征兆，賜予相應處置或轉診，并進行危機干預。對病情不穩(wěn)定的患者，在現用藥基礎上按規(guī)定劑量范圍進行調整，必要時與原主管醫(yī)生聯系或轉診至上級醫(yī)院;對伴有軀體癥狀惡化或藥物不良反應，應將患者轉至上級醫(yī)院。

5.健康訓練、康復指導：加強宣揚，鼓舞和關心患者進行生活功能康復訓練，指導患者參加社會活動，接受職業(yè)訓練。與病人家屬進行溝通，發(fā)放精神病科普宣揚資料，講解精神病人護理學問，消退社會對精神疾病的卑視和誤會。

門診一季度工作方案5

20__年初本門診在院領導和場疾控中心的大力支持下成立。主要工作：

1、預防免疫接種工作;

2、重性精神疾病管理;

3、院內死因登記信息網絡報告管理;

4、傳染病信息報告管理;

5、慢性非傳染病登記報告、

一、預防免疫接種工作：

1、指導思想：以《黑龍江省方案免疫程序》及《黑龍江省預防免疫接種工作規(guī)范》為指導，做好本場的基礎免疫及加強免疫工作，連續(xù)加強接種門診的創(chuàng)建和流淌兒童的預防接種工作。

2、建卡、建證：本地戶籍兒童誕生后1個月內，外來兒童借居3個月以上建立預防接種卡、證。預防接種卡由本門診保管，預防接種證必需由兒童家長保管。

3、強化疫苗管理，保障疫苗質量：疫苗的選購、運輸、貯存過程中嚴格執(zhí)行《生物制品管理方法》，疫苗的領購統(tǒng)一到場疾控中心，運輸、貯存過程嚴格根據冷鏈要求進行，做到時時監(jiān)測，準時記錄，按規(guī)定做好疫苗的出入庫登記，常常檢查疫苗有效期、破損等狀況，以確保質量。

4、嚴格根據“國家免疫規(guī)劃疫苗的免疫程序”的要求，支配各類疫苗的接種，避開“多種、漏種、錯種”的狀況發(fā)生。

5、做好平安注射及接種場所消毒：接種過程嚴格遵守“一人一針一管一消毒一銷毀”，執(zhí)行三查七對即接種前診查健康狀況和接種禁忌癥、查對接種證、查看疫苗外觀與批號效期;核對接種對象姓名、年齡、疫苗品名、規(guī)格、劑量、接種部位、接種途徑，真正做到平安注射。使用合格的一次性注射器和規(guī)定濃度及合格配制時間的皮膚消毒液;已開啟未用完的疫苗安瓿應蓋上消毒的干棉球并冷藏，活疫苗超過半小時滅活疫苗超過1小時未用完應廢棄，整個接種過程應確保無菌操作，平安有效并準時處理醫(yī)療廢物。每次接種前后半小時對接種門診進行紫外線消毒，以保證接種場所平安。

6、提高流淌兒童接種率：隨著外來務工人員的增多，流淌兒童也隨之增加，加強流淌