【期中考試】企業(yè)人力資源管理師四級考試試題(A卷含答案)

企業(yè)人力資源管理師四級考試試題職等業(yè)：企業(yè)人力資源管理師級：國家職業(yè)資格四級卷冊一：職業(yè)道德、理論知識注意事項(xiàng):1、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分，1一25小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26一125小題，為理論知識試題。2、考試時間：8：20-9：50AM（90分鐘）3、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊交給監(jiān)考人員。姓學(xué)名：號：第1頁共17頁一、職業(yè)道德（一）單項(xiàng)選擇題（第1-8題）1、關(guān)于職業(yè)道德，正確的說法是（CA．職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)評價的唯一指標(biāo)B．職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)技能提高的決定性因素C．職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為規(guī)范D．職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的綜合強(qiáng)制要求2、從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（CA．愛國、守法、自強(qiáng)C．誠信、敬業(yè)、公道B．求實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范D．忠誠、審慎、勤勉3、按照職業(yè)道德要求，職業(yè)化是指從業(yè)人員工作狀態(tài)的（AA．標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化C．一致化、動作化、簡約化B．全球化、現(xiàn)代化、市場化D．高效化、人性化、科學(xué)化4、下列關(guān)于“員工敬業(yè)度”的說法中，正確的是（AA．美國社會學(xué)家蓋洛普首次提出了“員工敬業(yè)度”的概念BC．敬業(yè)度高的員工雖然工作興趣較低，但工作態(tài)度與其他員工無差別D．敬業(yè)度高的員工一定是天賦高、才華出眾的優(yōu)秀員工5、關(guān)于誠信，正確的說法是（AA．誠信是從業(yè)人員在職業(yè)生涯中的道德資本B．誠信只是針對他人而言的遵約守信狀態(tài)，與自我的內(nèi)在信念無關(guān)C．為監(jiān)督誠信落實(shí)、維護(hù)自身的合法利益，要堅(jiān)持誠信條件論的觀點(diǎn)D．無論做出怎樣的承諾，堅(jiān)持履行承諾是誠信的本質(zhì)內(nèi)涵6、符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的做法是（DA．輕重緩急一個樣B．待遇高低一股齊C．遵守制度一致化D．獎勵懲罰一刀切7、職業(yè)紀(jì)律的普通適用性是指（CA．職業(yè)紀(jì)律與人情水火不相容B．領(lǐng)導(dǎo)可以運(yùn)用專業(yè)紀(jì)律處罰一切違背紀(jì)律的行為C．在職業(yè)紀(jì)律面前，人人平等D．即使是不合理的職業(yè)紀(jì)律也要遵守，不可更改8、下列關(guān)于節(jié)約的說法中，正確的是（DA．在招待客戶時，講節(jié)約是對客戶的不尊重B．靠勞動創(chuàng)造財(cái)富，而不是靠節(jié)約積累財(cái)富C．節(jié)約與否應(yīng)該由員工自主決定第2頁共17頁D．節(jié)約的本質(zhì)內(nèi)涵是當(dāng)用則用，宜省則?。ǘ┒囗?xiàng)選擇題（第9-25題）9、下列屬于《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》所提出的職業(yè)道德規(guī)范是（ADA．愛崗敬業(yè)B．以人為本C．保護(hù)環(huán)境D．奉獻(xiàn)社會10ACA．時時鼓勵自己上進(jìn)，把責(zé)任變成內(nèi)在的自主性要求B．不管自己樂意或者不樂意，都要約束甚至強(qiáng)迫自己干好工作C．在工作時間內(nèi)，如手頭暫無任務(wù)，要積極主動尋找工作D．經(jīng)常加班符合勤勉的要求11、在職業(yè)道德修養(yǎng)過程中，所謂“不找任何借口”的意思是（ABCA．需要對自己的一切行為負(fù)責(zé)C．投入自己的忠誠和責(zé)任心B．自己的事情要千方百計(jì)地做好D．不允許對企業(yè)管理提出不同的意見12、關(guān)于如何培養(yǎng)職業(yè)情感，正確的認(rèn)識是（BCDA．只有從事符合個人興趣的工作，才能激發(fā)職業(yè)情感B．像英雄模范人物學(xué)習(xí)，有助于培養(yǎng)職業(yè)情感CD．時時反思自己的不足，有利于強(qiáng)化職業(yè)情感13ABDA．經(jīng)營者使用了與知名商品近似但仔細(xì)辨別能區(qū)分的商標(biāo)B．政府運(yùn)用行政權(quán)力，限制外地商品進(jìn)入本地市場C．為與對手競爭，經(jīng)營者以低于對手、但不低于成本的價格銷售商品D．采取抽獎式的有獎銷售，將最高獎的金額設(shè)置為5500元14、一般從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程，具體要求包括（ABCA．牢記操作規(guī)程B．演練操作規(guī)程C．堅(jiān)持操作規(guī)程D．自創(chuàng)操作規(guī)程15、踐行職業(yè)規(guī)范“合作”的具體要求包括（ACDA．求同存異B．出奇制勝C．公平競爭D．互相協(xié)作16、踐行“奉獻(xiàn)”職業(yè)規(guī)范，具體要求包括（BCDA．因事而異B．盡職盡責(zé)C．尊重集體D．為人民服務(wù)二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17-25題）17、北京奧運(yùn)會期間，許多人當(dāng)了志愿者，他們工作繁忙，但沒有報(bào)酬。你認(rèn)為他們當(dāng)志愿者的主要目的是（AA.為奧運(yùn)出把力B.能夠近距離地感受奧運(yùn)會的熱烈氛圍D.積累一些社會閱歷C.有機(jī)會在電視上露露臉兒18、公司組織員工向地震災(zāi)區(qū)捐款，而你的家庭生活十分困難。如果捐款，生活第3頁共17頁會（BA．不捐款B．量力而行，少捐一些C．和其他員工一樣捐款，自己家的困難再想其他辦法解決D．向同事請教，問一問自己到底該怎么辦19這時你會（BA．估計(jì)能和往常一樣按時到達(dá)單位，決定騎自行車去上班B．認(rèn)為公共汽車的速度比自行車快，決定乘公共汽車去上班C．擔(dān)心會遲到，趕緊打出租車去上班D．先打電話給同事，說自己估計(jì)會晚一點(diǎn)兒到單位20、中秋節(jié)到了，你要給某位朋友送份月餅。商場的月餅多種多樣，你會選擇（DA.價格較高的B.看起來包裝最精美的C.只要是知名品牌就行D.自己過去吃過、感覺還不錯21現(xiàn)。你會（BA．裝作不知情，事后不會向別人講起這件事情B．責(zé)備張某不該欺騙公司，勸她向公司坦白以求得諒解C．慶幸張某沒有被公司發(fā)現(xiàn)，鼓勵她好好努力D．覺得張某不可靠，疏遠(yuǎn)張某22、平時，你常有的感覺是（BA．心如止水B．輕松愉快C．心灰意冷D．疲憊不堪23、你和幾個朋友在某餐廳聚會，如果你有吸煙的嗜好，當(dāng)煙癮難忍時，你會（BA．拿出香煙來快速吸上幾口，很快就熄滅C．只要見到有人吸煙，自己就可以吸了B．主動到室外去吸煙D．先吸，有人制止時再說24、由于公司經(jīng)營不善，已經(jīng)到了連工資都發(fā)不出的地步。但是，你覺得公司憑借特有的技術(shù)和產(chǎn)品，還是有希望搞好的，你會（AA．堅(jiān)持在這家公司工作下去C．觀察一段時間再作決定B．立即離開這家公司D．邊工作邊找其他單位25、不知道出于什么原因，最近你的幾位同事似乎都對你疏遠(yuǎn)了，你會（AA．分別找他們聊天，詢問一下發(fā)生了什么事情B．責(zé)備他們不該這樣對待自己C．回憶一下自己是否做錯了什么D．隨他去，只要自己沒有做錯什么就行第4頁共17頁第二部分理論知識一、單選題26、(C)是指經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中繁榮與衰退的周期性交替。(A)經(jīng)濟(jì)規(guī)律(B)經(jīng)濟(jì)交替27、面對勞動力市場,人們的身份不包括(D)。(A)就業(yè)者(B)勞動力(C)失業(yè)者(D)非勞動力28、以下關(guān)于實(shí)際工資描述正確的是(D)。(A)工人單位時間的貨幣所得(B)商品價格與實(shí)際工資呈正向變動(C)經(jīng)濟(jì)周期(D)經(jīng)濟(jì)變動(C)精確地反映了貨幣工資的實(shí)際購買力(D)是經(jīng)價格指數(shù)修正過的貨幣工資29,以下關(guān)于社會保險說法不正確的是(A)。(A)杜會保險不具有強(qiáng)制性(B)社會保險當(dāng)事人不能自行選擇保險項(xiàng)目(C)社會保險當(dāng)事人不能自行選擇是否參加保險(D)對勞動者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過社會保險來實(shí)現(xiàn)30C信為基礎(chǔ)。(A)法官法(B)判例法(C)習(xí)慣法(D)成文法31、以下關(guān)于勞動法的監(jiān)督檢查制度的說法正確的是(D)。(A)它規(guī)定了勞動關(guān)系的全部內(nèi)容(C)它規(guī)定了勞動關(guān)系的調(diào)整規(guī)則法律制度實(shí)施的手段(B)它規(guī)定了勞動莢系的運(yùn)行規(guī)則(D)它規(guī)定了實(shí)現(xiàn)和保證備項(xiàng)勞動32、勞動關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧臃申P(guān)系的條件是(D)。(A)勞動合同關(guān)系(B)勞動行政法律關(guān)隸(D)存在現(xiàn)實(shí)勞動關(guān)系(C)勞動服務(wù)法律關(guān)系33、企業(yè)(A)機(jī)會是指對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭優(yōu)勢的市場機(jī)會。(A)營銷(B)競爭(C)優(yōu)勢(D)實(shí)踐34、市場營銷計(jì)劃的控制不包括(C)。(A)盈利能力控制(B)戰(zhàn)略控制(C)季度計(jì)劃控制(D)效率控制35、(C)屬于一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)。(A)行為標(biāo)準(zhǔn)(B)能力標(biāo)準(zhǔn)(C)廢棄標(biāo)準(zhǔn)(D)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn))。36、阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括(B(A)規(guī)范承諾(B)口頭承諾(C)感情承諾)。(D)繼續(xù)承諾37、社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是(C(A)弗洛姆(B)愛德華?桑代克(C)班杜拉)。(D)萊文澤爾38、滿足地位需要的行為不包括(D第5頁共17頁(A)居住在合適的社區(qū)，參加俱樂部(B)具有執(zhí)行官的特權(quán)(C)影響他人并改變他們的態(tài)度和行為(D)擁有舒適的轎車，合體的穿著39、個體的溝通風(fēng)格不包括(B)。(A)自我暴露型(B)自我實(shí)踐型(C)自我實(shí)現(xiàn)型(D)自我克制型40、四種人性假設(shè)：①社會人、②經(jīng)濟(jì)人、③復(fù)雜人、④自我實(shí)現(xiàn)人，按其產(chǎn)生時間的先后排列順序?yàn)?D)。(A)①②③④(B)④③②①(C)②①③④(D)②①④③41、在正常情況下，組織開發(fā)的重點(diǎn)是組織的(A)。(A)協(xié)作能力(B)創(chuàng)新能力(C)競爭能力(D)發(fā)展能力42、對組織而言，續(xù)效管理的功能不包括(B)。(A)組織發(fā)展的有力措施(B)規(guī)范員工行為(C)提高整體生產(chǎn)效率的主要途徑(D)人事決策的基礎(chǔ)43、以下關(guān)于人力資源管理的說法不正確的是(D)。(A)管理的系統(tǒng)化(B)管理手段的現(xiàn)代化(C)管理的規(guī)范化(D)管理思想的哲學(xué)化44、(D)不是當(dāng)面調(diào)查詢問法的優(yōu)點(diǎn)。(A)不受時間、地點(diǎn)限制(B)機(jī)動靈活(C)采集的資料比較可靠(D)成本很低45、(A)結(jié)構(gòu)適合于經(jīng)營規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多元化、市場環(huán)境差異太、要求較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)。(A)事業(yè)部制(B)矩陣制(C)直線職能制(D)直線制46、(A)是由一組相似相近的任務(wù)所組成的勞動活動，是構(gòu)成崗位的前提和基礎(chǔ)。(A)工作(B)職業(yè)(C)職位(D)崗位47、下列有關(guān)崗位寫實(shí)的說法錯誤的是(C)。(A)進(jìn)行崗位調(diào)查的基本方法之一(B)寫實(shí)范圍可以是個人或集體(C)對象可以是員工，也可是設(shè)備(D)主要研究的是工時消耗情況48、日歷時問包括(B)。(A)制度公休時間和出勤時間(B)制度工作時間和制度公休時間(C)制度工作時間和出勤時問(D)非生產(chǎn)時間和制度工作時間49、(A)是勞動定額的兩種基本表現(xiàn)形式。(A)工時定額和產(chǎn)最定額(B)工時定額和計(jì)劃定額(C)產(chǎn)量定額和企業(yè)定額(D)產(chǎn)量定額和計(jì)劃定額第6頁共17頁50、下列有關(guān)制定勞動定額的要求表述不正確的是(C)。(A)定額的制定應(yīng)該迅速及時(C)定額的制定反映市場行情(B)制定的勞動定額應(yīng)完整齊全(D)制定的勞動定額應(yīng)先進(jìn)合理)。51、人力資源預(yù)算的原則不包括(D(A)合法合理原則(C)嚴(yán)肅認(rèn)真原則(B)客觀準(zhǔn)確原則(D)勤儉節(jié)約原則52、人力資源管理不當(dāng)所導(dǎo)致的直接成本的一般表現(xiàn)不包括(B)。(A)離職率高(C)罷工事件(B)員工缺乏工作主動性(D)坐產(chǎn)達(dá)不到頸定標(biāo)準(zhǔn)53、(B)是采用科學(xué)的選拔方法，對企業(yè)內(nèi)部應(yīng)聘人員經(jīng)過層層篩選，由專家小組集體做出評判，從應(yīng)聘者當(dāng)中選拔出較為合格人員的活動過程。(A)崗位輪換54、招聘申請表一般由招聘單位的(A)設(shè)計(jì)，應(yīng)聘人員在求職時自己填寫。(A)人力資源部門(B)上級主管部門(C)業(yè)務(wù)部門主管(D)人事行政總監(jiān)55、編寫公司簡介的原則不包括(B)。(A)(B)(C)重點(diǎn)性、感召性(B)竟聘上崗(C)績效考核(D)人事測評(D)56、一般來說，應(yīng)聘者的直接上司的評價和人力資源管理人員的評價相比(C)。(A)同等重要57、校園招聘小組中應(yīng)包括企業(yè)人力資源部的人員，負(fù)責(zé)(B)。(A)著重考察應(yīng)聘者的能力(B)控制招聘流程、安排細(xì)對應(yīng)聘者提問進(jìn)行解答(D)對人才做出較準(zhǔn)確的判斷(B)更為可信(C)作用不大(D)更為主觀(C)58、(A)是指記述和保存員工在社會活動中的經(jīng)歷和德才表現(xiàn)等方面信息的管理。(A)員工信息管理(B)員工繢效管理(C)員工薪酬管理(D)員工檔案管理59、有關(guān)培訓(xùn)組織管理系統(tǒng)的說法不正確的是(A)。(A)是一個以管理為主要職能的部門或者崗位(B)中心任務(wù)是組織協(xié)調(diào)組成培訓(xùn)體系的其他部門或崗位，共向完成企業(yè)培訓(xùn)工作(C)就其培訓(xùn)的最終目的而言，與人力資源管理部的中心職能有著密不可分的聯(lián)系第7頁共17頁(D)由人力資源管理部門負(fù)責(zé)，雖有利于企業(yè)培訓(xùn)的組織管理，但不利于成本控制60、在崗培訓(xùn)計(jì)劃的制定一般采取(C)的方法制定．(A)自上而下(B)由整體到局部(C)自下而上(D)由概括到具體)。61、在管理人員教程培訓(xùn)中，四級培訓(xùn)的培訓(xùn)對象是(A(A)具有管理潛能的員工(B)具有較高潛力的初級管理人員(C)負(fù)責(zé)核心流程戰(zhàn)多項(xiàng)職能的管理人員(D)管理業(yè)務(wù)或項(xiàng)目并對其業(yè)績?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者62、(B)最適合于使管理人員了解當(dāng)前熱點(diǎn)問題等方面的知識。(A)講授法63、適合于一般直線管理人員的現(xiàn)場培訓(xùn)方法是(A)。(A)工作指導(dǎo)法(B)工作輪換法(C)特別任務(wù)法(D)個別指導(dǎo)法64、資源需求模型按照(B)核算企業(yè)培訓(xùn)成本。(B)案例分析(C)研討法(D)專題講座法(A)培訓(xùn)所需資源(B)會計(jì)成本科目(C)培訓(xùn)作業(yè)流程(D)有形資本消耗65、績效管理的(B)是指測量員工的工作能力、態(tài)度、行為與成果的準(zhǔn)確性程度。(A)信度(B)效度(C)可靠性(D)維度66、(D)是考核者和被考核者雙方對考核期內(nèi)的工作績效進(jìn)行全面回顧和總結(jié)的過程。(A)績效溝通(B)績效計(jì)劃(C)績效反饋(D)績效考評67、以下關(guān)于績效管理的說法不正確的是(A)。(A)績效管理的全過程就是績效考評的全過程(B)績效考評是績效管理系統(tǒng)運(yùn)行的重要支撐點(diǎn)(C)績效考評僅僅是績效管理活動中的一個重要環(huán)節(jié)(D)績效管理是以績效考評制度為基礎(chǔ)的人力資源管理的予系統(tǒng)68、績效考評的三種類型；①行為主導(dǎo)型考評、②品質(zhì)主導(dǎo)型考評、③效果主導(dǎo)型考評，按實(shí)際操作由難到易排列，正確的順序應(yīng)是(D)。(A)①②③(B)③②①(C)①③②(D)②①③69、以下關(guān)于績效考評行為觀察量表法的敘述，不正確的是(B)。(A)它是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的(B)評定的總分不能作為不同員工進(jìn)行比較的依(C)發(fā)生頻率很高或很低的工作行為不能選作評定項(xiàng)目對被考評者打分(D)它要求考評者根據(jù)某工作行為發(fā)生的頻率或次數(shù)70、績效考評的特點(diǎn)不包括(A)。第8頁共17頁(A)獨(dú)立性(B)指向性(C)針對性(D)時限性71、從廣義上說，薪酬可以分為(A)。(A)內(nèi)部薪酬和外部薪酬(B)直接薪酬和間接薪酬(D)基本薪酬和激勵薪酬(C)組織薪酬和個人薪酬72、獎勵是指員工超額勞動的報(bào)酬，它不包括(A)。(A)獎金73、工資指導(dǎo)線頒布之后執(zhí)行時間為(A(A)1個(B)2個(C)3個74、在銷售提成工資制中，提成金額或提成比列的高低取決于(D(A)銷貨額(B)商品單價(C)銷售量(D)銷售難易程度(B)傭金(C)紅利(D)利潤分享計(jì)劃)日歷年度。(D)4個)。75、(C)是建立員工激勵制度的前提和基礎(chǔ)，也是貫徹企業(yè)工資制度的基礎(chǔ)保障。(A)有效的激勵機(jī)制(B)工資標(biāo)準(zhǔn)(C)員工績效管理制度(D)工資計(jì)算方法76、在計(jì)件工資制中（C）什么事計(jì)件單價的基礎(chǔ)。(A)技術(shù)等級(B)工作等級(C)勞動定額(D)勞動數(shù)量77、(C)是因家或企業(yè)給予在特殊勞動條件下工作的員工生活支出方面的補(bǔ)償。(A)工資(B)獎金(C)津貼(D)補(bǔ)貼78照不低于勞動合同規(guī)定的勞動者本人日或小時工資標(biāo)準(zhǔn)的(B)支付其工資。(A)125％(B)150%(C)200％(D)300％79、以下有關(guān)計(jì)件單價的計(jì)算公式錯誤的是(C)。(A)計(jì)件單價=該工作等級的單位時間的工資標(biāo)準(zhǔn)/單位時間的產(chǎn)量定額(B)計(jì)件單價=企業(yè)或計(jì)件單位工人的平均等級工資標(biāo)/產(chǎn)量定額(C)計(jì)件單價=工資成本總額/歷史最高產(chǎn)量(D)計(jì)件單價=工資總成本/產(chǎn)量定額80、以下關(guān)于勞動關(guān)系的說法中錯誤的是(C)。(A)勞動過程的社會形式(C)反映了人和物的關(guān)系(B)勞動給付和工資的交換關(guān)系(D)勞動力與資本相結(jié)合的表現(xiàn)8l、在勞動關(guān)系的調(diào)整方式中，(D)的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國家意志。(A)勞動合同(B)民主管理制度(C)集體合同(D)勞動法律法規(guī)82、(D)指用人單位與勞動者之間沒有簽訂勞動合同，但勞動者在事實(shí)上為用人單位提供第9頁共17頁有償勞動的一種勞動關(guān)系。(A)專項(xiàng)協(xié)議(B)勞動合同83、勞動合同中，法定條款不包括(C)。(A)合同期限(B)工作內(nèi)容(C)保密事項(xiàng)84、勞動法規(guī)定試用期最長不得超過(C)。(C)要式合同(D)事實(shí)勞動關(guān)系(D)勞動報(bào)酬(A)1個月(B)3個月(C)6個月(D)1年)以書面形式通知用人單位，可以解除勞動合同。(B)20日(C)30日(D)60日85、勞動者提前(C(A)15日二、多項(xiàng)選擇題(86~125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)86、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法主強(qiáng)包括(AC)。(A)實(shí)證研究方法研究方法(B)例證研究方法(C)規(guī)范研究方法(D)辯證(E)對比研究方法87、緊縮性財(cái)政政策包括(ABE)。(A)減少政府購買貼現(xiàn)率(B)提高稅率(C)增加公共工程開支(D)調(diào)整(E)減少政府轉(zhuǎn)移支付88、社會就業(yè)總量取決于(ABCDE)。(A)總供給水平(B)工資(C)總需求水平(D)均衡國民收入(E)勞動力數(shù)量89、法律通常將自然人分為(ABC)。(A)完全勞動行為能力人(B)限制勞動行為能力人(C)無勞動行為能力人(D)部分勞動行為能力的人E)喪失行為能力的人90、勞動法的構(gòu)成體系包括(ABCDE)。(A)促進(jìn)就業(yè)法律制度(D)職業(yè)培訓(xùn)制度(B)勞動標(biāo)準(zhǔn)制度(C)勞動爭議處理制度(E)社會保險和福利制度91、某個企業(yè)新進(jìn)入某個行業(yè)時，可能遇到的障礙有(ABCDE)。(A)產(chǎn)品同質(zhì)化(B)規(guī)模經(jīng)濟(jì)(C)相對成本優(yōu)勢(D)資本需求(E)進(jìn)入分銷渠道92、決策科學(xué)化的要求包括(ABCDE)。(A)合理的決策標(biāo)準(zhǔn)(B)有效的信息系統(tǒng)(C)系統(tǒng)的決策觀念(D)科學(xué)第10頁共17頁的決策程序(E)決筇方法科學(xué)化93、與消費(fèi)者市場相比，產(chǎn)業(yè)市場具有的顯著特點(diǎn)包括(ABDE)。(A)供給具體派生性專業(yè)人員購買(B)供給缺乏彈性(C)需求有較大的波動性(D)(E)購買者集中在少數(shù)地區(qū)94、費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有(ACE)。(A)任務(wù)結(jié)構(gòu)(B)領(lǐng)導(dǎo)者的個性(C)領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)(D)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)(E)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系95BCE(A)首因策略(B)擇優(yōu)策略(C)淘汰策略(D)晉升篩略(E)輪廓匹配策略96、工作環(huán)境優(yōu)化機(jī)制的主要因素包括(ABCDE)。(A)福利待遇(B)教育培訓(xùn)制度(C)工作條件(1))人際關(guān)系環(huán)境(E)工作環(huán)境97、人力資源開發(fā)的具體目標(biāo)，包括(BCDE)。(A)個體人力資源開發(fā)(B)企業(yè)人力資源開發(fā)(C)教育部人力資源開發(fā)(D)勞動人事部門人力資源開發(fā)(E)衛(wèi)生醫(yī)療部門人力資源開發(fā)98、企業(yè)組織信息調(diào)研報(bào)告的主要內(nèi)容包括(ABCDE)。(A)調(diào)研的目的和要求研過程的詳細(xì)資料(B)統(tǒng)計(jì)分析的附表(C)調(diào)研的結(jié)果和建議(D)調(diào)(E)調(diào)研的方式和方法99、超事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)包括(BD)。(A)易出現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)重疊現(xiàn)糧(B)管理層次多，內(nèi)部溝通難(C)各事業(yè)部責(zé)權(quán)關(guān)系不明確(D)管理人員多，管理費(fèi)用高(E)易出現(xiàn)管理人員膨脹現(xiàn)象100、組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式包括(ABCE)。(A)組織結(jié)構(gòu)圖織參謀圖(B)組織職務(wù)圖(C)組織職能圖(D)組(E)組織功能圖101、工作崗位研究的特點(diǎn)包括(ABCDE)。(A)對象性(B)系統(tǒng)性(C)綜合性(D)應(yīng)用性(E)科學(xué)性102、在對工作崗位進(jìn)行現(xiàn)場觀測調(diào)查時，應(yīng)當(dāng)注意(ADE)。(A)對調(diào)查的工作多提幾個為什么(B)營造良好的現(xiàn)場觀測環(huán)境條件第11頁共17頁(C)在被調(diào)查人可看見的地方遜行觀測(D)選擇多個場地對同類工作進(jìn)行觀測(E)調(diào)查人應(yīng)在不引人注意的地方觀測103、反映員工性別構(gòu)成的生要指標(biāo)有(ACE)。(A)女性員工占全部員工的比重(C)男性員工占全部員工的比重(B)所有男性員工的總?cè)藬?shù)(D)所有女性員工的總?cè)藬?shù)(E)員工的性別比104、可以從空缺崗位的(ABCDE(A)直屬上級)那里了解有關(guān)情況，收集招聘需求信息。(B)原在職人員的親戚(C)相關(guān)同事(D)原在職人員的朋友(E)原在職人員105、一般情況下，報(bào)紙招聘廣告比較適合于(ABD)。(A)某個特定地區(qū)的招聘(B)候選人數(shù)盤較犬的糍(C)某個特定行業(yè)的招聘(D)流失率較高行業(yè)或職業(yè)(E)失業(yè)率較低行業(yè)或職業(yè)106、企業(yè)人員選拔的意義包括(ABCDE)。(A)保證組織得到高額的回報(bào)(B)保證組織獲得高額的經(jīng)濟(jì)利潤(C)降低員工辭退率與辭職率(D)保證組織戰(zhàn)勝所有的競爭對手(E)為員工提供公平競爭機(jī)會107、以下關(guān)于“嚴(yán)愛相濟(jì)”的人員錄用原則的說法正確的有(ABCDE)。(A)員工在試用期間對其進(jìn)行必要的考核(B)對試用的員工在生活上給予更多關(guān)懷(C)盡可能地幫助試用員工解決后顧之憂(D)在工作上要指導(dǎo)和幫助員工取得進(jìn)步(E)從法律上保證員工應(yīng)享有的各項(xiàng)權(quán)利108、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)的物質(zhì)載體，設(shè)置培訓(xùn)機(jī)構(gòu)即確定(ABCD)。(A)培訓(xùn)的活動場所培訓(xùn)的時間(B)培訓(xùn)的規(guī)模(C)培訓(xùn)的師資配備(D)(E)培訓(xùn)的計(jì)劃編制109、以下關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)，說法正確的是(BCDE)。(A)最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績(B)促進(jìn)了員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高(C)目的是在企業(yè)中最大限度地實(shí)現(xiàn)能崗匹配(D)主要通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段提高員工的工作能力(E)出發(fā)點(diǎn)是在企業(yè)間的人才競爭中取得領(lǐng)先優(yōu)勢110、常用的在崗培訓(xùn)方法有(ACD)。第12頁共17頁(A)工作指導(dǎo)法特殊任務(wù)的委派(E)角色扮演法(B)(C)工作輪換法(D)111、崗前培訓(xùn)的作用主要有(ABCE)．(A)新員工進(jìn)入群體過程的需要(C)滿足新員工需要的專門信患(E)降低文化沖擊對企業(yè)的影響(B)打消新員工不切實(shí)際的期趣(D)建立企業(yè)管理人員絕對權(quán)威112、從對員工個人的貢獻(xiàn)來看，績效管理有(BCDE)等功能。(A)導(dǎo)向(B)發(fā)展(C)激勵(D)控制(E)溝通113、考評員工的思考能力時，可以選取的考評要素包括(ABCDE)。(A)指導(dǎo)力(B)記憶力(C)判斷力(D)理解力(E)想象力114、企業(yè)上級機(jī)構(gòu)或董事會對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的考評內(nèi)容包括(ACDE)。(D)企業(yè)總收益(A)企業(yè)總產(chǎn)值(E)成本利潤率(B)產(chǎn)品合格率(C)市場占有率115、繢效管理的意義在于(ACDE)。(A)人事計(jì)劃的制定依據(jù)(D)企業(yè)文化建設(shè)(B)工作分析的前提(C)分析員工總體素質(zhì)狀(E)評估員工士氣和工作氛圍況116、薪酬是員工為企業(yè)提供勞動而得到的各種貨幣與實(shí)物報(bào)酬的總和，它包括(ABCDE)。(A)工資(B)獎金(C)津貼(D)福利(E)勞動分紅117、建立勞動力市場工資指導(dǎo)價位制度的意義包括(ABCDE(A)促進(jìn)市端平均工資率的形成)。(B)有利于企業(yè)工資宏觀調(diào)控體系建設(shè)(C)指導(dǎo)企業(yè)關(guān)注勞動力供求狀況和市場價格(D)有利于形成企業(yè)內(nèi)部科學(xué)合理的工資分配關(guān)系(E)有利于充分發(fā)揮市場機(jī)制對工資分配的基礎(chǔ)性調(diào)節(jié)作用l18、為保證企業(yè)工資制度的貫徹實(shí)施，需要完成的工作包括(ABCDE)。(A)建立員工績效管理體系(B)建立工作標(biāo)準(zhǔn)與工資計(jì)算方式(c)對全員進(jìn)行工作業(yè)績的動態(tài)考評(D)建立有效的激勵機(jī)制和薪酬計(jì)劃(E)對表現(xiàn)突出的員工進(jìn)杼表彰和物質(zhì)獎勵119、計(jì)時工資制的不足主要包括(ABDE)。(A)不能準(zhǔn)確反映勞動強(qiáng)度(B)難以反映實(shí)際提供的勞動數(shù)量(C)容易使員工過度緊張，有礙健康(D)不能準(zhǔn)確反映同等級勞動者的差別第13頁共17頁(E)工資與勞動量之間存在不對應(yīng)的矛盾120、按不同的標(biāo)準(zhǔn)，員工福利可以劃分為(ABCE)。(A)廣義福利和狹義福利(C)集體福利和個人福利(B)法定福利和補(bǔ)充福利(D)直接福利和間接福利(E)經(jīng)濟(jì)性福利和非經(jīng)濟(jì)性福利12l、我國現(xiàn)行的社會保障體系包括(ABCDE)。（A）社會保險(B)社會救濟(jì)（C）社會福利(D)社會優(yōu)撫安置(E)國企下崗職工再就業(yè)122、以下說法正確的是(ABCDE)。(A)集體合同由工會與職工代表簽訂（B）集體合同體現(xiàn)勞動關(guān)系當(dāng)事人雙方團(tuán)體的意志（C）集體合同對勞動關(guān)系的主要方面和一般條件做出規(guī)定（D）集體合同有利于營造全體勞動者實(shí)現(xiàn)各自權(quán)利義務(wù)的良好秩序（E）集體合同有利于協(xié)調(diào)不同雇員之間因?qū)崿F(xiàn)各自權(quán)利義務(wù)所產(chǎn)生的矛盾123、以下關(guān)于企業(yè)民主管理的說法正確的是(ABD(A)參與形式多種多樣)。(B)參與的對象是企業(yè)內(nèi)部管理事務(wù)(C)雇員作為企業(yè)管理人員執(zhí)行管理職務(wù)(D)雇員以被管理者的身份參與企業(yè)管理(E)通過參與，實(shí)現(xiàn)企業(yè)意志對職工意志的吸收和體現(xiàn)124、勞動合同的法定條款應(yīng)明確規(guī)定勞動條件條款，如(ABDE)。(A)加班加點(diǎn)(B)工作班制（C）勞動工具(D)健康檢查（E）傷亡事故處理制度125、(ABDE（A(B)D(D)勞動者健康檢查規(guī)范(E)防暑降溫和防凍取暖)屬于勞動衛(wèi)生規(guī)程的內(nèi)容第14頁共17頁四級考試試題職等業(yè)：企業(yè)人力資源管理師級：國家職業(yè)資格四級卷冊二：專業(yè)能力注意事項(xiàng):1、本試卷冊包括簡答題、計(jì)算