2668-人員招聘與培訓(xùn)實(shí)務(wù)

試卷代號(hào)：2668國(guó)家開放大學(xué)2022年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試人員招聘與培訓(xùn)實(shí)務(wù)試題2022年7月一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填入括號(hào)內(nèi)）1.“人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了人力資源管理哪一方面的工作內(nèi)容？（C） A.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) B.人力資源規(guī)劃的制定 C.人員的甄選與使用 D.培訓(xùn)計(jì)劃的制定2.各種字詞或墨跡的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測(cè)試的方法？（C） A.紙筆測(cè)試 B.量表法 C.投射測(cè)試 D.儀器測(cè)量法3.影響招聘的內(nèi)部因素是（A）。 A.企事業(yè)組織形象 B.勞動(dòng)力市場(chǎng)條件 C.法律的監(jiān)控 D.國(guó)家宏觀調(diào)控4.根據(jù)計(jì)劃明確招聘人員的數(shù)量和能力要求是招聘的一種什么策略？（A） A.招聘的范圍策略 B.招聘的人員策略 C.招聘的時(shí)間策略 D.招聘的地點(diǎn)策略5.招聘過程中采用一種具有靈活形象的優(yōu)點(diǎn)，容易引起受眾注意的“主動(dòng)式”廣告方式創(chuàng)媒介是（C）。 A.報(bào)紙 B.雜志 C.廣播電視 D.其他印刷品6.-家電子公司錄取的新員工需要崗位培訓(xùn)90天才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力，而在這90天中的工資都是按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)得工資支付的。那么這部分工資與按其90天中的實(shí)際生產(chǎn)能力應(yīng)得工資的差額即構(gòu)成了哪種成本？（A） A.在職培訓(xùn)成本 B.專業(yè)定向成本 C.脫產(chǎn)培訓(xùn)成本 D.上崗前教育成本7.教員請(qǐng)學(xué)員在可以全面觀察操作的位置上觀察，教員可以把工作的操作步驟向?qū)W員解釋清楚，把這一步與下一步的聯(lián)系是什么交待清楚。這是培訓(xùn)者工作的哪個(gè)階段？（C） A.課前準(zhǔn)備階段 B.培訓(xùn)開場(chǎng)階段 C.內(nèi)容講解階段 D.培訓(xùn)結(jié)束階段8.強(qiáng)調(diào)利用具體材料機(jī)械的、一步一步小單元地學(xué)習(xí)的理論是下面哪種理論？（A） A.刺激——反應(yīng)理論 B.認(rèn)知理論 C.情緒理論 D.群體學(xué)習(xí)理論9.在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題來進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式，是（B）。 A.講授法 B.研討法 C.角色扮演法 D.案例分析法1O.根據(jù)文字教材，下面哪種模式不是企業(yè)員工發(fā)展的主要模式？（D） A.縱向發(fā)展模式 B.橫向發(fā)展模式 C.螺旋式發(fā)展模式 D.波浪式發(fā)展模式二、多項(xiàng)選擇題（每小題4分，共20分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，并將正確的答案題號(hào)填入括號(hào)內(nèi)）11.從某組織對(duì)人力資源的需求來講，直接影響該組織招聘的因素有（ABC）。 A.本組織外部環(huán)境 B.本組織內(nèi)部因素 C.本組織人力資源狀況 D.其它組織人力資源狀況 E.其它組織的發(fā)展情況12.下面哪些是員工舉薦的優(yōu)點(diǎn)？（ABC） A.員工先在心中先篩選一次 B.被推薦者入職后容易適應(yīng)環(huán)境 C.被推薦者入職后流動(dòng)性減少 D.有利于接班 E.有利于工作輪換13.員工培訓(xùn)可分為哪幾種類型？（ABCD） A.崗前培訓(xùn) B.在崗培訓(xùn) C.離崗培訓(xùn) D.員工業(yè)余自學(xué) E.技能培訓(xùn)14.培訓(xùn)效果評(píng)估的目的主要有（ABCDE）。 A.檢查培訓(xùn)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn) B.評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目是否有效 C.衡量培訓(xùn)成本與收益 D.考察培訓(xùn)方法是否有效 E.為受訓(xùn)者提供參考依據(jù)等15.工作再設(shè)計(jì)包括（ABCD）。 A.工作擴(kuò)大化 B.工作豐富化 C.自治工作群體 D.工作輪換 E.團(tuán)隊(duì)建設(shè)三、判斷對(duì)錯(cuò)題（每小題1分，共10分。正確的在括號(hào)中劃√，錯(cuò)誤的劃×）16.人員招聘工作具有吸引人才、保留人才、補(bǔ)充人才和調(diào)節(jié)人才四項(xiàng)作用。（√）17.如果企事業(yè)組織在當(dāng)?shù)赜泻芎玫目诒?，則其招聘活動(dòng)就會(huì)比其他企事業(yè)組織得好，辦得成功。（√）18.通過參加招聘洽談會(huì)，用人單位招聘人員不僅可以了解當(dāng)?shù)厝肆Y源素質(zhì)和走向，還可以了解同行業(yè)其他企業(yè)的人事政策和人力需求情況。（√）19.應(yīng)用招聘策略，首先需要了解求職者的需求和決策行為。（√）20.網(wǎng)絡(luò)招聘以它范圍廣、無區(qū)域和時(shí)間限制、快捷、效率高、省時(shí)省力、費(fèi)用低等優(yōu)點(diǎn)，越來越受到組織和求職者的青睞。（√）21.在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，任何人都不可能僅靠在學(xué)校里學(xué)到的東西“吃一輩子”，都需要接受培訓(xùn)。（√）22.員工培訓(xùn)只包括基本知識(shí)技能和專業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)。（×）23.培訓(xùn)理論源于實(shí)踐。（√）24.在培訓(xùn)需求評(píng)估完后，當(dāng)員工明確開展培訓(xùn)活動(dòng)就可以更好地完成績(jī)效指標(biāo)。（√）25.“終身學(xué)習(xí)”已不是一種義務(wù)或特權(quán)，而是個(gè)人生存和發(fā)展的需要。（√）四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分）26.在招聘策略實(shí)務(wù)操作中的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？確定招聘策略除了要明確招聘工作的范圍、人員、時(shí)間、地點(diǎn)等細(xì)節(jié)安排之外,還要對(duì)工作人員職責(zé)、工作環(huán)節(jié)等作具體要求,否則會(huì)使整個(gè)招聘過程看起來雜亂無章。其關(guān)鍵點(diǎn)主要有:(1)明確人力資源部與人員需求部門在招聘中的職責(zé)與權(quán)限。(2)明確不同崗位人員的測(cè)試環(huán)節(jié)和測(cè)試方法(3)明確新員工入職程序。27.培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)應(yīng)有哪些主要內(nèi)容？(1)確定培訓(xùn)實(shí)施主體;(2)落實(shí)教學(xué)計(jì)劃;(3)落實(shí)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。28.員工發(fā)展規(guī)劃的程序是什么？(1)組織需要讓員工對(duì)自己有一個(gè)全方位的了解,包括員工的能力、興趣以及職業(yè)發(fā)展目標(biāo)等,這些都可以通過職業(yè)性向測(cè)試以及一些能力測(cè)試工具來完成。(2)由于自我認(rèn)知的主觀性,組織需要幫助員工一同彌補(bǔ)這些偏差,那么就可以利用360度測(cè)評(píng)等工具,將員工放入工作崗位后再次進(jìn)行評(píng)估。結(jié)合以上兩項(xiàng)評(píng)估,我們就可以較完整地了解員工的自身情況。(3)組織需要向員工及時(shí)提供組織內(nèi)部的職業(yè)發(fā)展信息,包括組織人才發(fā)展規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃以及崗位變動(dòng)信息等。(4)我們將員工的能力、興趣與所設(shè)定的職業(yè)目標(biāo)所需的能力相匹配,找出需要補(bǔ)強(qiáng)的能力短板,有針對(duì)性地規(guī)劃出職業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃,計(jì)劃中可以為員工安排培訓(xùn)培育、輪崗實(shí)踐、導(dǎo)師帶教等各種活動(dòng),最終幫助員工達(dá)成自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。五、案例分析問答題（每小問10分，共20分）29.三洋電機(jī)公司的人才培養(yǎng)工作2010年，在《財(cái)富》年度世界500強(qiáng)中排序第479位的三洋電機(jī)公司，年?duì)I業(yè)總收入179.11億美元，全球擁有324間辦公室及工廠與約100000名員工。主要服務(wù)于中端市場(chǎng)的三洋電機(jī)在鋰電池技術(shù)、太陽能光電技術(shù)、冷凍儲(chǔ)運(yùn)技術(shù)和環(huán)境保護(hù)技術(shù)方面處于世界領(lǐng)先地位，產(chǎn)品暢銷世界各地。同時(shí)擁有海外關(guān)聯(lián)組織158家的三洋電機(jī)實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)始人創(chuàng)業(yè)時(shí)的理想，使三洋電機(jī)真正成為面向太平洋、大西洋、印度洋“三大洋”的大型國(guó)際性組織。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織競(jìng)爭(zhēng)是能力的競(jìng)爭(zhēng)、智力的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底，是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才是組織的生命，組織技術(shù)水平的高低完全取決于組織人才的擁有量和相應(yīng)的管理措施。俗話說，“得才不易，用才更難”。作為組織的經(jīng)營(yíng)決策者，非但需要具備物色人才的“慧眼”，更加需要具備愛護(hù)、使用人才的“訣竅”。把人才看成組織的生命，是三洋電機(jī)堅(jiān)持了60余年的組織管理準(zhǔn)則?？梢哉f，三洋電機(jī)早已把人才培養(yǎng)上升到“戰(zhàn)略”的地位，而三洋的人才戰(zhàn)略又是圍繞人才培養(yǎng)這一核心展開的。“造人”高于一切的人才觀三洋電機(jī)創(chuàng)始人井植薰在《成功源于探索》一書中，以這句話開篇：“何謂經(jīng)營(yíng)之本？我認(rèn)為是造就人才?！彼J(rèn)為，只有注重人才培養(yǎng)的組織才能最終取得成功，“造人”遠(yuǎn)比產(chǎn)品制造更艱難也更重要。因?yàn)?，組織培養(yǎng)出的優(yōu)秀的人才是開發(fā)、制造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品的原動(dòng)力與保障；同時(shí)，推銷優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品必需的優(yōu)秀人才也應(yīng)該通過組織培養(yǎng)得來?！芭囵B(yǎng)人才，造就人才”已成為三洋電機(jī)經(jīng)營(yíng)管理思想的基礎(chǔ)和立足點(diǎn)。在三洋電機(jī)創(chuàng)立30周年紀(jì)念日的時(shí)候，井植薰沒有舉行招待會(huì)，也沒有做廣告大肆慶祝，而是投資30億日元，在神戶市鹽屋建立了一座三洋電機(jī)教育訓(xùn)練中心作為培訓(xùn)人才的基地。1982年，三洋電機(jī)把在大阪的中央研究所規(guī)模擴(kuò)大了一倍，招收了大量年輕有為的技術(shù)研究1人員。1985年，專門研究超精細(xì)加工工藝和智能機(jī)器人的獨(dú)立開發(fā)機(jī)構(gòu)——三洋電機(jī)筑波研究所建成?！罢f、教、做”的人才培養(yǎng)三字經(jīng)井植薰認(rèn)為，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)是培養(yǎng)合格人才的基本途徑，也是必由之路。組織要想長(zhǎng)久地繁榮，就得無時(shí)無刻不忘記對(duì)一代又一代優(yōu)秀人才的培養(yǎng)和選拔。三洋電機(jī)在人才的培養(yǎng)上，采取的是“水漲船高”的辦法?！八本褪侨w組織員工，“船”是浮在水面上的出色人才。因?yàn)椤八睗q高了，“船”才能更高，以這樣的方式成長(zhǎng)起來的人才比“水落石出”表現(xiàn)出來的人才，在能力、管理思想以及工作熱情上都要高出一籌。三洋電機(jī)制定了一整套人才培養(yǎng)措施，包括選拔、考核、提升都有完整的人才管理制度，并且都由董事會(huì)直接掌管。三洋代代傳承的人才培養(yǎng)三字經(jīng)便是“說、教、做”，通過“說、教、做”的三字經(jīng)來發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才，主動(dòng)地去貫徹“人才就是組織生命”的原則?！罢f”就是把一項(xiàng)研究任務(wù)或工作明確地交代給自己的下屬。說得既不能太粗太籠統(tǒng)，也不可以太多太細(xì)。“教”就是先把目的講清楚，然后再加上必要的指導(dǎo)和提示。而“做”就是親自動(dòng)手去做，身體力行，起帶頭作用。三洋電機(jī)對(duì)于管理者提出的“要想造就他人，先得造就自己”的要求就是最好的體現(xiàn)?；谶@種認(rèn)識(shí)，三洋電機(jī)針對(duì)員工進(jìn)行的培訓(xùn)和開發(fā)有如下方面：首先是面向全體員工進(jìn)行的通識(shí)性培訓(xùn)，包括新進(jìn)員工培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、職能培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)等方面。這類培訓(xùn)使上至經(jīng)理下至普通員工的全體員工都能在知識(shí)水平、業(yè)務(wù)技能以及對(duì)三洋電機(jī)的歸屬感等方面均有所提高。其次也是三洋最為看重的便是注重員工的自我培訓(xùn)和開發(fā)。井植薰認(rèn)為，當(dāng)部下都成為優(yōu)秀人才時(shí)，他們會(huì)懂得如何造就自己同時(shí)去造就他們的部下和周圍的人。在以人才培養(yǎng)為核心的人才戰(zhàn)略指導(dǎo)下，三洋電機(jī)的人才戰(zhàn)略堅(jiān)持和遵循階段性與長(zhǎng)遠(yuǎn)性相統(tǒng)一，超前性與切實(shí)性相統(tǒng)一，獨(dú)特性與實(shí)用性相統(tǒng)一，原則性與靈活性相統(tǒng)一，宏觀性與微觀性相統(tǒng)一，指導(dǎo)性與針對(duì)性相統(tǒng)一的“六個(gè)統(tǒng)一”，重視人才精英，重視對(duì)人力資源的培訓(xùn)，這是三洋組織能夠不斷發(fā)展壯大、不斷取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉?？赐暝摪咐?，請(qǐng)回答以下問題：1通過案例，你如何理解培訓(xùn)的作用？培訓(xùn)可以進(jìn)一步開發(fā)和利用現(xiàn)有人力資源潛能,促進(jìn)職業(yè)生涯系統(tǒng)的建立,有利于使組織對(duì)人力資源的利用達(dá)到最佳狀態(tài)。培訓(xùn)有助于提高工作績(jī)效、降低成本、減少故障,樹立組織良好形象、增強(qiáng)組織盈利能力。培訓(xùn)使員工自身素質(zhì)得到拓展,感受到在組織中的價(jià)值以及組織的關(guān)心,從而增強(qiáng)對(duì)組織的歸屬感、忠誠(chéng)度以及主人翁責(zé)任感。員工只有對(duì)組織產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感后,其能力和潛能才能得到真正充分的發(fā)揮,進(jìn)而表現(xiàn)為工作績(jī)效的提高。培訓(xùn)不僅提高了員工的技能,而且提高了員工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí),對(duì)工作目標(biāo)有了更好的理解。通過培訓(xùn),可以使組織中具有不同價(jià)值觀、信念、工作作風(fēng)的員工和諧地統(tǒng)一起來,為共同的目標(biāo)而各盡其力。對(duì)員工的培訓(xùn),主要一點(diǎn)就是培育員工對(duì)組織的認(rèn)同感與歸屬感,開發(fā)員工的智力和技能潛力,使組織從被培訓(xùn)的員工中獲得一種精神的發(fā)展動(dòng)力,一種文化的力量。培訓(xùn)能促進(jìn)組織與員工、管理層與員工層的雙向溝通,增強(qiáng)組織向心力和凝聚力,塑造優(yōu)秀的組織文化。(2)開展人才培養(yǎng)工作要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，那么培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)工作包括哪些？首先要落實(shí)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)工作;①前期準(zhǔn)備工作。②制訂培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃。③實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作。④分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果。試卷代號(hào)：2668國(guó)家開放大學(xué)2020年秋季學(xué)期期末統(tǒng)一考試人員招聘與培訓(xùn)實(shí)務(wù)試題2021年1月一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填入括號(hào)內(nèi)）1.一般委托“獵頭”公司的專業(yè)人員來獵取高級(jí)人才和尖端人才時(shí)，企業(yè)的獵取費(fèi)用原則上是被獵取人才年薪的多少？() A.10% B.30% C.50% D.70%2.甑選過程中不包括的是()。 A.個(gè)人簡(jiǎn)歷篩選 B.職位分析 C.背景調(diào)查 D.評(píng)估中心3.在人力資源流動(dòng)中提升、降職和平級(jí)調(diào)動(dòng)屬于下面哪種形式？() A.自然流失 B.退休 C.跳槽 D.內(nèi)部調(diào)動(dòng)4.根據(jù)用人計(jì)劃明確招聘人員的數(shù)量和能力要求是招聘的一種什么策略？() A.招聘的范圍策略 B.招聘的人員策略 C.招聘的時(shí)間策略 D.招聘的地點(diǎn)策略5.“人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了人力資源管理哪一方面的工作內(nèi)容？() A.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) B.人力資源規(guī)劃的制定 C.人員的甄選與使用 D.培訓(xùn)計(jì)劃的制定6.-家電子公司錄取的新員工需要崗位培訓(xùn)90天才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力，而在這90天中的工資都是按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)得工資支付的。那么這部分工資與按其90天中的實(shí)際生產(chǎn)能力應(yīng)得工資的差額即構(gòu)成了哪種成本？() A.在職培訓(xùn)成本 B.專業(yè)定向成本 C.脫產(chǎn)培訓(xùn)成本 D.上崗前教育成本7.工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略？() A.日常工作 B.按細(xì)節(jié)說明的工作 C.工作操作程序有變化 D.計(jì)劃和操作復(fù)雜的工作8.在組織設(shè)計(jì)中強(qiáng)調(diào)行業(yè)特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)是在考慮哪種因素？() A.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 B.企業(yè)技術(shù)水平 C.企業(yè)人員條件 D.企業(yè)外部環(huán)境9.-種允許那些自認(rèn)為具備職位所需要資格的員工申請(qǐng)職位公告中空缺職位的自薦技術(shù)被稱為()。 A.職位公告 B.職位空缺 C.職位技術(shù)檔案 D.職位競(jìng)標(biāo)10.一種利用現(xiàn)有情報(bào)和資料，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本組織的實(shí)際特點(diǎn)，對(duì)組織未來員工需求進(jìn)行預(yù)測(cè)的一種簡(jiǎn)便易行的預(yù)測(cè)方法是()。 A.工作研究預(yù)測(cè)法 B.德爾菲法 C.微觀集成法 D.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共18分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，并將正確的答案題號(hào)填入括號(hào)內(nèi)）11.為了取得更好的招聘效果，企業(yè)的招聘會(huì)需要做好以下準(zhǔn)備工作()。 A.設(shè)計(jì)招聘會(huì)的檔次 B.宣傳材料的準(zhǔn)備 C.設(shè)備器材的準(zhǔn)備 D.招聘人員的準(zhǔn)備 E.協(xié)調(diào)與溝通的準(zhǔn)備12.人員篩選的過程由下面哪些環(huán)節(jié)組成？() A.個(gè)人簡(jiǎn)歷篩選 B.背景調(diào)查 C.筆試與面試 D.其他測(cè)試 E.評(píng)估中心法13.與傳統(tǒng)的招聘模式相比，網(wǎng)絡(luò)招聘一般具有以下特點(diǎn)？() A.擴(kuò)大招聘范圍 B.發(fā)布招聘信息 C.解除時(shí)空限制 D.降低招聘成本 E.提高招聘效率14.員工培訓(xùn)可分為哪幾種類型？() A.崗前培訓(xùn) B.在崗培訓(xùn) C.離崗培訓(xùn) D.員工業(yè)余自學(xué) E.技能培訓(xùn)15.管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容包括()。 A.計(jì)劃組織 B.領(lǐng)導(dǎo)指揮 C.協(xié)調(diào)控制 D.溝通激勵(lì) E.決策等16.彼得·圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為提高對(duì)社會(huì)與市場(chǎng)適應(yīng)技能的修煉主要包括()。 A.自我超越 B.改善心智模式 C.建立共同愿景 D.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) E.系統(tǒng)思考三、判斷對(duì)錯(cuò)題（每小題1分，共10分。正確的在括號(hào)中劃“√”，錯(cuò)誤的劃“×”）17.人員招聘工作具有吸引人才、保留人才、補(bǔ)充人才和調(diào)節(jié)人才四項(xiàng)作用。 (√)18.有效的甄選會(huì)花更多金錢和大量的時(shí)間。 (×)19.如果企事業(yè)組織在當(dāng)?shù)赜泻芎玫目诒瑒t其招聘活動(dòng)就會(huì)比其他企事業(yè)組織得好，辦得成功。 (√)20.甄選是整個(gè)招聘過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)該借助于多種甄選手段，并公平、客觀地作出正確的決策。 (√)21.-般試用期考察期間不用簽勞動(dòng)合同，而是等試用期完后，對(duì)考察合格者，最后由組織與該員工本人正式簽訂勞動(dòng)合同。 (×)22.培訓(xùn)理論源于實(shí)踐。 (√)23.不僅新老員工需要不斷接受培訓(xùn)，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者也需要不斷“充電”，接受多種培訓(xùn)。 (√)24.-個(gè)完整的培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)應(yīng)是對(duì)上至領(lǐng)導(dǎo)者，下至一線員工的全面培訓(xùn)。 (√)25.員工培訓(xùn)的基本程序的第一步是制定培訓(xùn)效果評(píng)估計(jì)劃。 (×)26.培訓(xùn)效果是指組織和受訓(xùn)者從培訓(xùn)中的獲益程度。 (√)四、簡(jiǎn)答題（每小題8分，共32分）27.完整的招聘流程有哪七個(gè)關(guān)鍵步驟？答案要點(diǎn):(1)預(yù)測(cè)招聘需求并制訂招聘計(jì)劃;(2)招募和甄選人才;(3)錄用后詳述工作要求;(4)評(píng)估備選人才組織;(5)簽約;(6)融合新招人才;(7)審查招聘流程的效力。28.招聘計(jì)劃的編寫一般包括哪些步驟？答案要點(diǎn):(1)編寫職務(wù)編制計(jì)劃;(2)確定人員配置計(jì)劃;(3)獲取人員需求信息;(4)明確人員供給;(5)制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃;(6)明確人力資源政策調(diào)整規(guī)劃;(7)確定相關(guān)費(fèi)用,制定好預(yù)算;(8)關(guān)鍵事件的風(fēng)險(xiǎn)分析及必要對(duì)策。29.培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些？答案要點(diǎn): 培訓(xùn)的內(nèi)容是根據(jù)組織的需要和組織目標(biāo)確定的,意在確保員工具備能夠勝任工作的能力,從而提高工作效率、改善工作績(jī)效。因此,培訓(xùn)內(nèi)容的選擇有必須考慮的最基本的兩方面因素:首先是培訓(xùn)內(nèi)容的選擇必須和組織的發(fā)展需要相一致;其次就是培訓(xùn)的內(nèi)容必須具有由學(xué)到用的可轉(zhuǎn)化性。培訓(xùn)的內(nèi)容可歸納為知識(shí)、技能和態(tài)度三個(gè)方面。30.員工發(fā)展最主要的理論有哪些？答案要點(diǎn): 員工發(fā)展理論有年齡階段理論和職業(yè)錨理論等。年齡階段理論是個(gè)體職業(yè)心理發(fā)展的階段性理論。這與發(fā)展心理學(xué)的發(fā)展階段理論一樣,人在不同的職業(yè)發(fā)展階段中,對(duì)職業(yè)的需要以及追求發(fā)展的方向和采用的行為方式也存在著較大的差異。只有充分認(rèn)識(shí)到人在職業(yè)生涯發(fā)展的各個(gè)不同階段中的心理特征,才能更好地規(guī)劃自己的人生,管理好自己的職業(yè)生涯。 職業(yè)錨是指一個(gè)人不得不做出職業(yè)選擇的時(shí)候,不會(huì)放棄的職業(yè)中的那種至關(guān)重要的態(tài)度價(jià)值觀?！板^”是指拋到水底可以使船停穩(wěn)的器具,“職業(yè)錨”則又有穩(wěn)定職業(yè)方向、定位等含義。五、案例分析題（每小問10分，共20分）31.招聘中層管理者的困難遠(yuǎn)翔精密機(jī)械公司在最近幾年招聘中層管理職位上不斷遇到困難。該公司是制造銷售較復(fù)雜機(jī)器的公司，目前重組成六個(gè)半自動(dòng)制造部門。公司的高層管理者相信這些部門的經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過程，因?yàn)樵S多管理決策需在此基礎(chǔ)上進(jìn)行確定。傳統(tǒng)上，公司本來一貫是嚴(yán)格地從內(nèi)部選拔人員，但不久就發(fā)現(xiàn)提拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應(yīng)的適應(yīng)新職責(zé)的技能。這樣，公司決定改為從外部招聘，尤其是招聘那些工商管理專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生。通過一個(gè)職業(yè)招聘機(jī)構(gòu)，公司得到了許多有豐富知識(shí)的工商管理專業(yè)畢業(yè)生做候選人。他們錄用了其中一些人，并先安排在基層管理職位上，以便為今后提為中層管理人員做好準(zhǔn)備。不料在兩年之內(nèi)，所有這些人都離開了該公司。公司只好又回到以前的政策，從內(nèi)部提拔，但又碰到了過去同樣人員素質(zhì)欠佳的問題。不久就有幾個(gè)重要職位的中層管理人員將要退休了，他們的空缺急待稱職的后繼者。面對(duì)這一問題，公司想請(qǐng)咨詢專家來出些主意?？赐暝摪咐螅?qǐng)回答以下問題：(1)這家公司確實(shí)存在選拔和招聘方面的問題嗎？(2)如果你是咨詢專家，你會(huì)有哪些建議？答案要點(diǎn):從案例來看,一開始他們注重內(nèi)部選拔,但內(nèi)部選拔的人員適應(yīng)性比較差,缺乏相應(yīng)的新職責(zé)的技能,不能滿足崗位需要。接著,他們借助外界的中介招聘機(jī)構(gòu),招到一批工商管理專業(yè)的學(xué)生,還是比較滿意的,但最后這些學(xué)生在崗位上工作不久就離職了,留不住人,所以說這家公司的人才管理與招聘確實(shí)存在問題。內(nèi)部找不到滿意的人才,而滿意的外部人才又走了,這就是問題的所在。 (2)如果你是咨詢專家,你會(huì)有哪些建議?答案要點(diǎn):第一是找出其內(nèi)部在招聘問題上存在的問題。這家公司一般選拔人員的條件比較高,要德才兼?zhèn)?這常常是一種理想狀態(tài),在這種狀態(tài)下,我們往往是看能不能找得到人才。在這個(gè)過程中,內(nèi)部總是找不到合適的人才。導(dǎo)致問題產(chǎn)生的一種可能是員工的素質(zhì)確實(shí)比較低,還有一種可能是公司的要求比較高。在這種情況下,我們要做工作分析,通過工作分析,確認(rèn)中層干部需要什么樣的資質(zhì)、能力、技能,把標(biāo)準(zhǔn)定實(shí)。第二是找出其內(nèi)部招聘失敗的原因。從素質(zhì)上來講,內(nèi)部人員不一定符合崗位的要求,那么我們就要找一些有潛力的人,先進(jìn)行培訓(xùn),等內(nèi)部人員符合崗位要求時(shí)再上崗。第三就是為什么招來的本專業(yè)的學(xué)生最后都走了。主要問題是兩年周期比較長(zhǎng),而這些人是剛畢業(yè),他們不懂管理,而在這里工作既要懂專業(yè)知識(shí),又要懂管理。如果該公司直接招聘既懂專業(yè)又懂管理的人,這些人一來就有活兒干,一定會(huì)得到公司的重視,價(jià)值得以實(shí)現(xiàn),那么這些人當(dāng)然就不會(huì)離開,這個(gè)問題也就不會(huì)發(fā)生。該公司在外部招聘的學(xué)生也不是很合適,即使在這種情況下,我們還有一種改進(jìn)辦法,在外部招聘到這些工商管理專業(yè)的學(xué)生后,對(duì)他們進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃說明:雖然現(xiàn)在他們?cè)诨鶎庸芾砺毼簧瞎ぷ?但兩年后,他們基本上都會(huì)被提拔到中層管理的崗位。這樣他們就看到了曙光和希望,即使現(xiàn)在在基層工作,有各種各樣的困難,但是他們能看到將來的發(fā)展,就可能會(huì)安心地留在該公司。但有些組織往往不提前告訴他們,他們就很可能離開。試卷代號(hào)：2668國(guó)家開放大學(xué)20'21年秋季學(xué)期期末統(tǒng)一考試人員招聘與培訓(xùn)實(shí)務(wù)試題2022年1月一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案號(hào)填入括號(hào)內(nèi)）1.人們常傳誦的我國(guó)古代“蕭何月下追韓信”的故事，說明了人力資源管理哪項(xiàng)工作的重要性？() A.招聘和選拔 B.員工培訓(xùn) C.績(jī)效考核 D.薪酬管理2.甑選過程中不包括的是() A.個(gè)人簡(jiǎn)歷篩選 B.職位分析 C.背景調(diào)查 D.評(píng)估中心3.各種字詞或墨跡的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測(cè)試的方法？() A.紙筆測(cè)試 B.量表法 C.投射測(cè)試 D.儀器測(cè)量法4.根據(jù)計(jì)劃明確招聘人員的數(shù)量和能力要求是招聘的一種什么策略？() A.招聘的范圍策略 B.招聘的人員策略 C.招聘的時(shí)間策略 D.招聘的地點(diǎn)策略5.一種具有靈活形象的優(yōu)點(diǎn)，容易引起受眾注意的“主動(dòng)式”廣告方式的媒介是() A.報(bào)紙 B.雜志 C.廣播電視 D.其他印刷品6.一家電子公司錄取的新員工需要崗位培訓(xùn)90天才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力，而在這90天中的工資都是按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)得工資支付的。那么這部分工資與按其90天中的實(shí)際生產(chǎn)能力應(yīng)得工資的差額即構(gòu)成了哪種成本？() A.在職培訓(xùn)成本 B.專業(yè)定向成本 C.脫產(chǎn)培訓(xùn)成本 D.上崗前教育成本7.教員請(qǐng)學(xué)員在可以全面觀察操作的位置上觀察，教員可以把工作的操作步驟向?qū)W員解釋清楚，把這一步與下一步的聯(lián)系是什么交待清楚。這是培訓(xùn)者工作的哪個(gè)階段？() A.課前準(zhǔn)備階段 B.培訓(xùn)開場(chǎng)階段 C.內(nèi)容講解階段 D.培訓(xùn)結(jié)束階段8.在組織設(shè)計(jì)中強(qiáng)調(diào)行業(yè)特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)是在考慮哪種因素？() A.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 B.企業(yè)技術(shù)水平 C.企業(yè)人員條件 D.企業(yè)外部環(huán)境9.在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式，是() A.講授法 B.研討法 C.角色扮演法 D.案例分析法10.“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”是哪種組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行原則?() A.直線職能制 B.事業(yè)部制 C.矩陣制 D.多維立體型二、多項(xiàng)選擇題（每小題4分，共20分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案號(hào),填入括號(hào)內(nèi)）11.從某組織對(duì)人力資源的需求來講，直接影響該組織招聘的因素有() A.本組織外部環(huán)境 B.本組織內(nèi)部因素 C.本組織人力資源狀況 D.其它組織人力資源狀況 E.其它組織的發(fā)展情況12.錄用中意向洽談內(nèi)容包括() A.崗位 B.薪酬福利 C.合同期限 D.試用期限及薪酬 E.工作環(huán)境13.下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的？() A.講授法 B.角色扮演法 C.觀摩和實(shí)習(xí) D.遠(yuǎn)程教學(xué)法 E.游戲和模擬工具訓(xùn)練法14.培訓(xùn)效果評(píng)估的目的主要有() A.檢查培訓(xùn)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn) B.評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目是否有效 C.衡量培訓(xùn)成本與收益 D.考察培訓(xùn)方法是否有效 E.為受訓(xùn)者提供參考依據(jù)等15.工作再設(shè)計(jì)包括() A.工作擴(kuò)大化 B.工作豐富化 C.自治工作群體 D.工作輪換 E.團(tuán)隊(duì)建設(shè)三、判斷對(duì)錯(cuò)題（每小題1分，共10分。正確的在括號(hào)中劃√,錯(cuò)誤的劃×） 16.人員招聘工作具有吸引人才、保留人才、補(bǔ)充人才和調(diào)節(jié)人才四項(xiàng)作用。(√) 17.專業(yè)性職位的候選人由人力資源部進(jìn)行就可以了，完全沒有必要請(qǐng)部門經(jīng)理和專家組成的甑選委員會(huì)來進(jìn)行甄選。(×) 18.如果企事業(yè)組織在當(dāng)?shù)赜泻芎玫目诒?，則其招聘活動(dòng)就會(huì)比其他企事業(yè)組織得好，辦得成功。(√) 19.應(yīng)用招聘策略，首先需要了解求職者的需求和決策行為。(√) 20.一般試用期考察期間不用簽勞動(dòng)合同，而是等試用期完后，對(duì)考察合格者，最后錄用時(shí)由組織與該員工本人正式簽訂勞動(dòng)合同。(×) 21.在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，任何人都不可能僅靠在學(xué)校里學(xué)到的東西“吃一輩子”，都需要接受培訓(xùn)。(√) 22.在現(xiàn)代企業(yè)中，員工通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)獲得的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績(jī)效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)。(√) 23.培訓(xùn)理論源于實(shí)踐。(√) 24.培訓(xùn)理論很多來自心理學(xué)，心理學(xué)家斯金納認(rèn)為行為不只是由后天習(xí)得，而且受先天或反射的影響。(×) 25.“終身學(xué)習(xí)”已不是一種義務(wù)或特權(quán)，而是個(gè)人生存和發(fā)展的需要。(√)四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分） 26.心理測(cè)量的實(shí)施過程大體包括哪些？答案要點(diǎn):心理測(cè)量的實(shí)施過程大體包括以下幾點(diǎn):(1)確定測(cè)量的目的和對(duì)象;(2)搜集有關(guān)的資料;(3)培訓(xùn)工作人員;(4)實(shí)施與結(jié)果分析。 27.培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些？答案要點(diǎn):培訓(xùn)的內(nèi)容是根據(jù)組織的需要和組織目標(biāo)確定的,意在確保員工具備能夠勝任工作的能力,從而提高工作效率、改善工作績(jī)效。因此,培訓(xùn)內(nèi)容的選擇有必須考慮的最基本的兩方面因素:首先是培訓(xùn)內(nèi)容的選擇必須和組織的發(fā)展需要相一致;其次就是培訓(xùn)的內(nèi)容必須具有由學(xué)到用的可轉(zhuǎn)化性。培訓(xùn)的內(nèi)容可歸納為知識(shí)、技能和態(tài)度三個(gè)方面。 28.員工發(fā)展規(guī)劃的程序是什么？答案要點(diǎn):(1)組織需要讓員工對(duì)自己有一個(gè)全方位的了解,包括員工的能力、興趣以及職業(yè)發(fā)展目標(biāo)等,這些都可以通過職業(yè)性向測(cè)試以及一些能力測(cè)試工具來完成。(2)由于自我認(rèn)知的主觀性,組織需要幫助員工一同彌補(bǔ)這些偏差,那么就可以利用360度測(cè)評(píng)等工具,將員工放入工作崗位后再次進(jìn)行評(píng)估。結(jié)合以上兩項(xiàng)評(píng)估,我們就可以較完整地了解員工的自身情況。(3)組織需要向員工及時(shí)提供組織內(nèi)部的職業(yè)發(fā)展信息,包括組織人才發(fā)展規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃以及崗位變動(dòng)信息等。(2668號(hào))人員招聘與培訓(xùn)實(shí)務(wù)答案第1頁(共2頁)(4)我們將員工的能力、興趣與所設(shè)定的職業(yè)目標(biāo)所需的能力相匹配,找出需要補(bǔ)強(qiáng)的能力短板,有針對(duì)性地規(guī)劃出職業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃,計(jì)劃中可以為員工安排培訓(xùn)培育、輪崗實(shí)踐、導(dǎo)師帶教等各種活動(dòng),最終幫助員工達(dá)成自己的職業(yè)發(fā)展目