易初系統(tǒng)操作指導(dǎo)

易初蓮花操作指導(dǎo)2012年9月高質(zhì)量的促銷管理核心易初蓮花操作指導(dǎo)--物流管理訂單：易初蓮花采取網(wǎng)上發(fā)布和電腦自動傳真訂單兩種形式。除正常訂單外（門店系統(tǒng)生成），易初總部采購還可以申請緊急訂單（如果單店需求，需要通過店長郵箱發(fā)郵件申請，如果總倉訂單則采購需要有充分的理由申請）。目前不能出任何形式的直送店訂單。送貨及驗(yàn)收：易初蓮花目前所有的貨物通過大倉運(yùn)輸，送貨周期為3天，供應(yīng)商收到訂單應(yīng)最快速度處理訂單：向大倉預(yù)約送貨時間，安排調(diào)度車輛。注意問題：1）必須按預(yù)約時間送貨，2）必須按訂單數(shù)量送足，3）根據(jù)協(xié)議，不送或者少送都會面臨罰款。送貨后注意保存好驗(yàn)收單以便對賬開票（電子平臺上可以直接查收貨情況）。商品不能超過1/3的有效期，否則拒收。退貨：如因積壓、滯銷、季節(jié)性或淘汰產(chǎn)品等原因造成退貨、由易初門店下發(fā)退貨通知、供應(yīng)商必須在規(guī)定時間內(nèi)辦理退貨，否則45天內(nèi)門店有權(quán)自行處理，因此對于易初蓮花門店退貨通知必須及時辦理退貨，以免造成損失。目前如果不及時退貨，大倉可以直接拒收貨物。（因此需要提前關(guān)注各個品種的進(jìn)銷存，及時提供促銷消化庫存，盡量避免產(chǎn)生退貨）易初蓮花操作指導(dǎo)--退貨流程退貨流程：

易初規(guī)定供應(yīng)商去辦理退貨手續(xù)時，退貨人應(yīng)持有蓋有其公司公章的介紹信原件（復(fù)印件無效）。大倉代退商品注意事項(xiàng)：●退貨時必須帶好蓋有公章的介紹信原件，退貨人身份證復(fù)印件及退貨單復(fù)印件。退貨時，如發(fā)現(xiàn)數(shù)量有差異，在防損部確認(rèn)下，差異部分由門店自己承擔(dān)，供應(yīng)商按實(shí)際收到的數(shù)量簽收，商品以現(xiàn)場供應(yīng)商實(shí)退數(shù)量為準(zhǔn)●大倉只接受和代退通過大倉配送的商品，如果是只送門店由門店收貨的商品，大倉不能代退，具體退貨手續(xù)至門店辦理?！窆?yīng)商拒退的商品，大倉將退還給門店?！裆唐吠素浐螅髠}將供應(yīng)商簽收過的退貨單按返單流程送回商店，以便商店錄入系統(tǒng)；（大倉只負(fù)責(zé)代辦商品退貨，在系統(tǒng)中不錄入退貨）●退貨商品不得長時間停留大倉，超過45天的商品，視為供應(yīng)商放棄該商品，大倉將按實(shí)際要退的商品要求商店直接帳扣；易初蓮花操作指導(dǎo)--訂單管理總部訂單

1、海報訂單及新品的首批訂單都是由總部統(tǒng)一下訂單。2、在每檔海報開始的前15天，采購會根據(jù)每個門店的實(shí)際銷售情況和活動力度下一張所有門店的總訂單，在活動開始的前15天左右，貨送進(jìn)大倉后需要門店向大倉訂貨，所以最遲要在海報開始（3天）向大倉備貨。門店訂單

1、每個單品在系統(tǒng)上都有一個安全庫存，只要低于安全庫存量系統(tǒng)就會自動跳單補(bǔ)貨（自動訂單量為前4周每天的平均銷售量）

2、系統(tǒng)的安全系統(tǒng)值是綜合整個系統(tǒng)的銷售而定的相對而言都比較小，不能滿足門店的銷售需求，特別是銷售較好的門店，所以就會存在以下門店手工補(bǔ)單的問題，手工補(bǔ)單流程如下：⑴部門主管根據(jù)實(shí)際情況下訂單⑵部門經(jīng)理簽名⑶自動訂貨組經(jīng)理⑷輸入系統(tǒng)⑸系統(tǒng)傳送至DC、DC執(zhí)行送貨、門店收貨

3、在訂貨流程中主要是門店的訂單生成問題，(DC基本就存在配送的問題，原則上不會對訂單做修改)，門店訂單一定在確認(rèn)輸入系統(tǒng)才能算完成訂單。易初蓮花操作指導(dǎo)--產(chǎn)品管理新品進(jìn)場：對于公司上市新品，客戶經(jīng)理向易初總部提報新品相關(guān)資料，由易初總部相關(guān)部門進(jìn)行新品評審，并進(jìn)行排面安排，如通過由總部下發(fā)新品訂單，易初總部擔(dān)當(dāng)將新品品種和價格等相關(guān)信息以電子郵件形式通知門店所在營業(yè)所，營業(yè)所及時與門店協(xié)商新品陳列排面事宜。品項(xiàng)管理：易初總部會定期進(jìn)行品相銷售情況調(diào)查，對于連續(xù)三個月銷售排名靠后的產(chǎn)品進(jìn)行自動鎖碼處理，如因銷售不好導(dǎo)致條碼被鎖將會被清退，一般很難再進(jìn)場銷售，門店業(yè)務(wù)員需要充分了解門店已進(jìn)場品種的銷售情況，對于銷售不好的品種重點(diǎn)關(guān)注，加大促銷力度，提高銷售，防止條碼被鎖。宣傳和陳列：易初陳列和宣傳均由總部統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計(jì)，由各門店按照總部指令執(zhí)行。易初總部每三個月對商品進(jìn)行排面設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)的主要依據(jù)就是商品的銷售排名，每個銷售區(qū)域的排面設(shè)計(jì)師一樣的，如上海各個門店的陳列設(shè)計(jì)是一樣的，易初總部將排面設(shè)計(jì)圖紙傳到各門店，由門店按照總部圖紙進(jìn)行陳列。總部陳列圖一般周五發(fā)到店內(nèi)，下周一店內(nèi)更新實(shí)際陳列。產(chǎn)品管理-新品進(jìn)場流程資料準(zhǔn)備：提前15天提報新品，提供價目表、樣品等交易初蓮花對口采購。與采購談判：談判前做好充分的準(zhǔn)備工作，完成新品的品類分析、優(yōu)劣勢分析及近三個月的推廣活動通過新品討論會的新品，采購會完成以下新品的錄入及訂單

訂單流程：新貨進(jìn)場、開通級別、第一批分貨、設(shè)置安全庫存、生成訂單

部門滿意部門不滿意系統(tǒng)傳送到DC部門主管根據(jù)實(shí)際情況修改訂單

DC執(zhí)行送貨部門經(jīng)理簽名店鋪收貨自動訂貨組經(jīng)理

輸入系統(tǒng)系統(tǒng)傳送至DCDC執(zhí)行送貨店鋪收貨

產(chǎn)品管理-產(chǎn)品鎖碼易初蓮花會對以下幾種情況進(jìn)行產(chǎn)品鎖碼：

1、產(chǎn)品銷售情況不佳，連續(xù)2-3個月的銷售排名在同類產(chǎn)品中處于后20%以內(nèi)

2、產(chǎn)品連續(xù)3次以上訂單沒有到貨

3、產(chǎn)品不適合易初蓮花的銷售策略

4、產(chǎn)品不適合在該地區(qū)或該城市銷對于因?yàn)楫a(chǎn)品銷售不佳而被封鎖的產(chǎn)品，如果區(qū)域業(yè)務(wù)希望個別門店開通，需要在申請的同時，與門店進(jìn)行一些行之有效的促銷活動，拉動該產(chǎn)品的銷量，以避免開通后再次被鎖碼的情況對于由于沒有滿足訂單而被鎖碼的產(chǎn)品，一般情況下需要與區(qū)域采購進(jìn)行溝通后被開通，但如果某一產(chǎn)品重復(fù)出現(xiàn)類似情況，則會被永久刪除對于最后2個原因被鎖碼的產(chǎn)品，一般情況下暫時無法開通易初蓮花操作指導(dǎo)--促銷管理總部和門店的促銷原則上：易初已經(jīng)不允許供應(yīng)商與門店單獨(dú)談活動（包括陳列及人員推廣）

1、采購知會門店陳列負(fù)責(zé)人在活動開始前7個工作日做好活動期間位置

2、在簽訂協(xié)議時最好能確定簽出堆頭的具體位置，并注明執(zhí)行不到位時費(fèi)用扣款事項(xiàng)，避免活動沒有執(zhí)行到位造成的損失。特價執(zhí)行流程單價的變更只能在總部完成。1、海報單價易初的海報必須提前2個月與采購確認(rèn)，易初會在活動執(zhí)行日前15天向供應(yīng)商訂貨，貨品會在活動開始前7天到門店，活動開始后按協(xié)議價執(zhí)行。特價成本（前15天后14天）

2、店促單價（特價促銷）易初的店內(nèi)促銷須提前30天與采購確認(rèn)，易初會在活動執(zhí)行日前15天向供應(yīng)商訂貨，貨品會在活動開始前的第3天到門店，活動開始后按協(xié)議價執(zhí)易初蓮花操作指導(dǎo)--DM促銷管理DM操作流程：根據(jù)公司審批確認(rèn)的促銷方案，易初客戶經(jīng)理與易初總部簽訂DM海報促銷協(xié)議。

1、在活動開始的前30天，供應(yīng)商可以根據(jù)產(chǎn)品在各門店具體的表現(xiàn)情況下建議訂單給采購，作為采購分貨的依據(jù)，2、采購會根據(jù)每個門店的實(shí)際銷售情況和活動力度下一張所有門店的總訂單，由總倉直接傳到供應(yīng)商（海報首批訂單總倉會根據(jù)采購建議訂單量的60%）

3、供應(yīng)商確認(rèn)送貨后總倉會按采購每個門店的建議貨量分配到各個門店去

4、第二批海報訂單是由門店主管根據(jù)銷售情況自行向大倉訂貨。注意事項(xiàng)：

1、訂單送貨及時，必須及時，目前易初訂量偏低，如果送貨不及時，會導(dǎo)致暢銷門店斷貨。2、訂單權(quán)限現(xiàn)已下放至門店，日常訂單門店會根據(jù)一周銷量進(jìn)行訂貨，如果沒有銷量則不會跳單，門店斷缺貨將造成惡性循環(huán)（無銷量—不跳單—無銷量）

3、日常訂單或者DM訂單如發(fā)生門店訂貨未到，門店業(yè)代需積極催促主管訂貨，（通過店長郵箱發(fā)送要貨申請給總部采購是絕對行之有效的方法）

4、海報單品的進(jìn)價時段現(xiàn)為：前15后14，后14天易初會以促銷零售價的形式對海報商品進(jìn)行一個低價的延續(xù)。易初蓮花操作指導(dǎo)--DM促銷管理提前2個月確認(rèn)DM活動開始前30天給予采購建議訂單，作為采購分貨依據(jù)海報開檔前7天，業(yè)務(wù)至門店確認(rèn)位置及訂貨數(shù)量采購下一張DM總訂單，由總倉直接傳到供應(yīng)商供應(yīng)商送貨至總倉總倉下達(dá)第二批DM單品訂單總倉按采購每個門店的建議貨量分配到各個門店易初蓮花DM促銷管理操作流程易初蓮花操作指導(dǎo)--促銷員管理1、促銷員進(jìn)場必須至少提前一個星期計(jì)劃安排并與采購協(xié)商妥當(dāng)2、確定需進(jìn)場門店及促銷員數(shù)量，在公司申請相應(yīng)的費(fèi)用，并招聘優(yōu)秀促銷員3、將進(jìn)場門店及促銷員的資料（姓名和身份證號碼）準(zhǔn)備給業(yè)務(wù)主管，協(xié)議交采購經(jīng)理簽訂4、于每周二下午辦理促銷員進(jìn)退場手續(xù)，促銷員必須持有身份證原件及復(fù)印件一份、健康證、促銷協(xié)議及公司開具的進(jìn)場證明，1寸照片三張，至門店人事部辦理進(jìn)場手續(xù)5、辦理完手續(xù)到部門主管處報到，接受易初蓮花培訓(xùn)和考核，通過才能上崗。6、人員更換：在促銷協(xié)議期內(nèi)如要更換促銷員只要和門店主管溝通，不需通過總部就可辦理，但必須保留前期簽訂的人員促銷協(xié)議書，按新進(jìn)人員的入場程序辦理，促銷人員的退場也是在每周二持供應(yīng)商退場證明在門店人事部辦理7、其他事項(xiàng)：易初蓮花對促銷人員的年齡有限制（40歲以下，如果40歲以上就必須有特殊技能才行），形象要佳易初蓮花操作指導(dǎo)--價格管理正常價格：易初銷售產(chǎn)品的基本價格設(shè)定是新品進(jìn)場的時候，由易初總部采購根據(jù)產(chǎn)品的進(jìn)貨價格，市場上同類商店的零售價格，易初的毛利要求以及我司提供的建議零售價格確定的。一般在新品上市的時間內(nèi)（3個月內(nèi)）價格會在最初的設(shè)定點(diǎn)維持，不會輕易有變化。產(chǎn)品價格絕對受總部控制，門店可能會根據(jù)門店周邊的競爭對手的情況或者門店自身的需要調(diào)整產(chǎn)品的零售價格。但也必須獲得總部認(rèn)可才行。在正常情況下，一般產(chǎn)品的零售價格不會出現(xiàn)極端的低價。一旦正常零售價出現(xiàn)超低的價格，需要門店業(yè)代立即與采購溝通，查詢發(fā)生的原因。促銷價格：海報促銷的價格一般由區(qū)域總部采購給出基本促銷價格，并在于門店?duì)I運(yùn)的促銷活動例會上進(jìn)行討論。門店?duì)I運(yùn)將會查詢該產(chǎn)品的零售價格歷史，如果發(fā)現(xiàn)有差異將會取最低價。所以，維護(hù)市場零售價格的穩(wěn)定是我們一個非常重要的工作。易初蓮花操作指導(dǎo)--價格管理最低限價問題：經(jīng)易初客戶經(jīng)理與易初總部協(xié)商，要求易初最低零售價不得低于公司規(guī)定的最低限價，特別是簽訂DM海報協(xié)議時要明確注明海報產(chǎn)品的