中國(guó)式社會(huì)化媒體營(yíng)銷

社會(huì)化媒體營(yíng)銷什么是社會(huì)化媒體社會(huì)化媒體的定義：社會(huì)化媒體是一種通過(guò)社會(huì)化的互動(dòng)有計(jì)劃的散布信息的網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)，它易于參與并能使得傳播中的信息不斷被加工。社會(huì)化媒體利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，將以往媒體與受眾間信息的一對(duì)多對(duì)話模式轉(zhuǎn)變?yōu)樵谟脩糸g多對(duì)多的溝通模式。它支持的知識(shí)和信息的民主化，使在此媒體平臺(tái)上的用戶群體從內(nèi)容的消費(fèi)者轉(zhuǎn)變成內(nèi)容的制作人。社會(huì)化媒體的故事首先它提供給我們一個(gè)自由、公開(kāi)、平等的平臺(tái)在這網(wǎng)絡(luò)舞臺(tái)每個(gè)人都可以制造內(nèi)容參與分享交流對(duì)話內(nèi)容加工最終它將平臺(tái)上所有參與者無(wú)時(shí)無(wú)刻的連系在一起形成個(gè)特有的社區(qū)即時(shí)性社區(qū)化連通性那社會(huì)化媒體營(yíng)銷又是什么？傳馳認(rèn)為社會(huì)化媒體營(yíng)銷是指利用社會(huì)化媒體（例如微博、BBS、SNS、新聞、BLOG、視頻等）特性把握不同人群在不同社群的行為特點(diǎn)進(jìn)行作品的創(chuàng)意化設(shè)計(jì)，從而進(jìn)行品牌營(yíng)銷，銷售，公共關(guān)系和客戶服務(wù)維護(hù)開(kāi)拓的一種方式。社會(huì)化媒體營(yíng)銷≠網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷雙向交流不是信息的單向傳達(dá)品牌和網(wǎng)友平等交流長(zhǎng)期品牌建設(shè)的陣地社會(huì)化媒體營(yíng)銷是…利用社會(huì)化媒體來(lái)進(jìn)行人與人之間的互動(dòng)，依賴這些媒介進(jìn)行營(yíng)銷的方式，這就是社會(huì)化媒體營(yíng)銷用戶通過(guò)對(duì)產(chǎn)品或虛擬事物的體驗(yàn)后所反饋信息，影響到了更多人群，從而慢慢形成了一個(gè)傳播的生態(tài)鏈狀態(tài)，這就是網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷總結(jié)：口碑營(yíng)銷是依托于用戶對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)后的信息收集進(jìn)行多次營(yíng)銷，而社會(huì)化媒體是依托于有價(jià)值的媒介進(jìn)行多方位立體式互動(dòng)營(yíng)銷，所以口碑營(yíng)銷只是社會(huì)化媒體營(yíng)銷的一小部分。HTC手機(jī)不錯(cuò)傳馳認(rèn)為無(wú)論對(duì)于公司還是整個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)，低估社會(huì)化媒體這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)革命帶來(lái)的影響或是小覷發(fā)展中科技破舊立新的力量都將是困難且危險(xiǎn)的。那么您的企業(yè)準(zhǔn)備好了嗎？還有您的企業(yè)對(duì)社會(huì)化媒體營(yíng)銷真的有需求嗎？如今消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程不斷在改變，不管傳統(tǒng)商業(yè)還是電子商務(wù)只能去跟著改變和適應(yīng)。通過(guò)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)及其應(yīng)用，主導(dǎo)權(quán)逐步偏向消費(fèi)者，這是趨勢(shì)！那么社會(huì)化媒體營(yíng)銷也是趨勢(shì)。您現(xiàn)在不但要考慮如何把東西賣出去，消費(fèi)者會(huì)說(shuō)什么，還得考慮如何與消費(fèi)者在社會(huì)化媒體建立關(guān)系，最終影響他們?cè)趺慈フf(shuō)網(wǎng)絡(luò)用戶大量使用微博、SNS等社會(huì)化媒體，使用率越來(lái)越高，對(duì)于商業(yè)公司來(lái)說(shuō)，社會(huì)化媒體營(yíng)銷已經(jīng)成為越來(lái)越重要的營(yíng)銷渠道，他們開(kāi)始從最初的謹(jǐn)慎嘗試到現(xiàn)在逐漸開(kāi)始體系化專業(yè)化運(yùn)營(yíng)。美國(guó)2011年將有80%的企業(yè)采用社會(huì)化媒體營(yíng)銷國(guó)外企業(yè)利用社會(huì)化媒體做營(yíng)銷已經(jīng)到了成熟的階段，甚至他們很多已經(jīng)把大部分的推廣預(yù)算放在社會(huì)化媒體上。相反中國(guó)的營(yíng)銷人員似乎還沒(méi)有好好的去實(shí)施社會(huì)化媒體營(yíng)銷，甚至把它的重要性放在傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷之后。社會(huì)化媒體營(yíng)銷時(shí)效性強(qiáng)、彈性大、可以主動(dòng)控制、可以監(jiān)控結(jié)果、效果可以量化，而最大的好處就是性價(jià)比高，中國(guó)的營(yíng)銷人員卻沒(méi)有好好重視。中國(guó)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷還是后起之秀，大部分企業(yè)對(duì)它的成效都持有懷疑態(tài)度，其中最致命的還是部分企業(yè)老板和營(yíng)銷人員都不懂，有些企業(yè)，也只是把社會(huì)化媒體營(yíng)銷當(dāng)成是公關(guān)的一部分。這樣做的話，肯定不能發(fā)展起來(lái)！國(guó)外與國(guó)內(nèi)的社會(huì)媒體化差異@Direct2Dell-更新Direct2Dell的Feed，184個(gè)Followers。

@DellenDirecto-更新Direct2Dell西班牙版的Feed，5個(gè)Followers。

@Direct2Dell_CN-

更新Direct2Dell中文版的Feed，8個(gè)Followers。

@ReGeneration-更新環(huán)保網(wǎng)站ReGeneration的Feed，57個(gè)Followers。

@IdeaStorm-更新IdeaStorm的Feed，55個(gè)Followers。

@StudioDell-更新StudioDell的Feed，46個(gè)Followers。

@DellOutlet-提供Dell產(chǎn)品的打折信息，人工更新，665個(gè)Followers。

@DellConsumer-提供Dell消費(fèi)類產(chǎn)品信息，人工更新，71個(gè)Followers。

@DellHomeOffers-提供Dell家用類產(chǎn)品信息，人工更新，80個(gè)Followers。戴爾利用社會(huì)化媒體營(yíng)銷獲650萬(wàn)美元銷售額對(duì)什么人說(shuō)什么話（結(jié)合品牌優(yōu)勢(shì)及目標(biāo)受眾特點(diǎn)）講人話（社會(huì)化媒體更注重人情味而不是冷冰冰的商業(yè)形象）看看戴爾是如何做到的戴爾體系化的社會(huì)化媒體營(yíng)銷效果顯著提升，事實(shí)也是證明如此。社會(huì)化媒體在于用戶平等對(duì)話即時(shí)交流和改善品牌形象方面已經(jīng)形成顯著的效果。整合建立融入鼓勵(lì)社會(huì)化媒體商務(wù)網(wǎng)站與社會(huì)化媒體內(nèi)容的整合建立屬于戴爾自己的社區(qū)融入外部社區(qū)例如Facebook、Twitter等，以及在中國(guó)建立的戴爾中國(guó)新浪微博鼓勵(lì)自己的員工加入社會(huì)化媒體購(gòu)買官方自身贏得官方創(chuàng)造內(nèi)容網(wǎng)民創(chuàng)造內(nèi)容協(xié)作共創(chuàng)內(nèi)容數(shù)字營(yíng)銷、傳統(tǒng)廣告、公關(guān)活動(dòng)、SEO、網(wǎng)站合作…官方網(wǎng)站、博客、微博、SNS賬戶、員工社會(huì)化媒體賬戶、產(chǎn)品、服務(wù)應(yīng)用消費(fèi)者社會(huì)化媒體賬戶，公共論壇、博客、微博、SNS等平臺(tái)，分享鞏固對(duì)話、互動(dòng)、討論圍觀群眾消費(fèi)者&客戶忠實(shí)用戶1.制定理想與目標(biāo)如果不對(duì)企業(yè)的遠(yuǎn)景做出一個(gè)明確規(guī)劃的話，你就不可能識(shí)別并使用那些在線工具為貴機(jī)構(gòu)更好的服務(wù)。初期通過(guò)使用一些成功的規(guī)劃工具、程序來(lái)真實(shí)影響社會(huì)化的關(guān)系。社會(huì)化媒體營(yíng)銷分五步走2.能力評(píng)估在研究您的社會(huì)化媒體戰(zhàn)略之前，先來(lái)評(píng)估一下您企業(yè)（或代理公司）的網(wǎng)絡(luò)能力如何。您的評(píng)估中一定要包含這個(gè)方面：?jiǎn)T工使用不同工具的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然，最好是內(nèi)在能力或者之前的工作經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然最好是評(píng)估一下相關(guān)機(jī)構(gòu)的能力（尤其是當(dāng)您認(rèn)為合作或者伙伴關(guān)系是一個(gè)好機(jī)會(huì)的話）。最后，思考一下在您的行業(yè)領(lǐng)域中其他機(jī)構(gòu)、企業(yè)或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)做了些什么。1.????5.給成功一個(gè)評(píng)估標(biāo)注3.社會(huì)化媒體營(yíng)銷戰(zhàn)略4.識(shí)別最合適的社會(huì)化媒體3.清楚成功的定義2.識(shí)別機(jī)構(gòu)中目前可用的資源1.定位您需要吸引的觀眾或社區(qū)誰(shuí)是您需要開(kāi)始聯(lián)系而現(xiàn)在又不在您的客戶名單，您希望與誰(shuí)交談、傾聽(tīng)或者與之建立社區(qū)是您使用社會(huì)化媒體工具的基礎(chǔ)，因?yàn)檫@將最終決定您其他決定的成功或失敗您需要考慮的資源包括以下這些：?jiǎn)T工知識(shí)背景，使用不同工具的滿意度，員工在公眾、支持方、志愿者的幫助下工作的體驗(yàn)水平，員工是否時(shí)間上有空余，將社會(huì)化媒體加到工作任務(wù)中對(duì)員工是否合適，進(jìn)行培訓(xùn)或舉行研討會(huì)的預(yù)算您要建立一個(gè)讓志愿者和潛在志愿者分享他們知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的空間。同時(shí)至關(guān)重要的是，社會(huì)化媒體是一個(gè)變化的空間，各種工具和應(yīng)用程序每天都在不斷更新迭代。因此，您對(duì)于成功的定義要非常靈活，以便適應(yīng)時(shí)間的變化與觀眾需求的改變現(xiàn)在您知道了您想要聯(lián)系的群體，在您的機(jī)構(gòu)中希望與其共事的同事，在哪里去建立這種聯(lián)系，那么探索之間您需要尋得合適的工具如何評(píng)估成功及相關(guān)營(yíng)銷監(jiān)測(cè)?？赡馨O(jiān)測(cè)頁(yè)面的訪問(wèn)數(shù)量、郵件的訂購(gòu)數(shù)，同時(shí)，這也取決于您選取的功能模塊以及您如何定義成功。只要對(duì)您的評(píng)估保持開(kāi)放性，并獲得反饋，以及與時(shí)俱進(jìn)地對(duì)變化進(jìn)行解釋，那你就離成功越來(lái)越近了。4.傾聽(tīng)反饋確保在您建立的系統(tǒng)中、行進(jìn)的過(guò)程中或者整個(gè)進(jìn)程的投入中、使用的過(guò)程中能夠獲得有效的反饋。最重要的是，如果您沒(méi)有用心去傾聽(tīng)的話，去尋求反饋或者讓您的社群提供建議是幾乎沒(méi)有可能的。大部分時(shí)候，社區(qū)的人們想要的比您做的更多，因此，傾聽(tīng)才是關(guān)鍵。5.評(píng)估最后的評(píng)估其實(shí)是更高層級(jí)的，您的網(wǎng)絡(luò)是否有所增長(zhǎng)或者改變？是否有新的伙伴或者合作？在您的社會(huì)化媒體工具空間內(nèi)或者您的機(jī)構(gòu)中是否有更多的賦權(quán)？您是否有更多的志愿者、員工、社區(qū)會(huì)員以及您服務(wù)的對(duì)象愿意分享他們的故事，并以此提高您的影響力？甚至更多！有效利用社會(huì)化媒體工具方式借助搜索引擎的力量創(chuàng)造引人入勝的內(nèi)容及時(shí)更新內(nèi)容鼓勵(lì)客戶之間相互交流定期和及時(shí)調(diào)整社會(huì)化媒體工具積極傾聽(tīng)客戶言論大力宣傳企業(yè)社會(huì)活動(dòng)企業(yè)借助社會(huì)媒體營(yíng)銷最終目的企業(yè)通過(guò)社會(huì)媒體營(yíng)銷能夠獲得增加企業(yè)收益提高盈利能力奠定在業(yè)界中的發(fā)言權(quán)、競(jìng)爭(zhēng)力和活力關(guān)系利益的建立增加品牌意識(shí)改進(jìn)的聲譽(yù)新周刊：微博發(fā)布網(wǎng)友喜歡看到的內(nèi)容公交“胸照門”事件/v/b/28288114-1663769471.html平臺(tái)：酷6、土豆、新浪視頻等視頻網(wǎng)站：聯(lián)通手機(jī)刷卡-胸照門版SNS平臺(tái)：KFC分享達(dá)人>>論壇平臺(tái)：封殺王老吉事件/New/PublicForum/Content.asp?strItem=funinfo&idArticle=1163898讓王老吉從中國(guó)的貨架上消失！封殺它！王老吉你夠狠！

捐一個(gè)億，膽敢是王石的200倍！

為了整治這個(gè)囂張的企業(yè)，買光超市的王老吉！上一罐買一罐！

不買的就不要頂這個(gè)帖子啦！傳馳啟示：社會(huì)化媒體營(yíng)銷的平臺(tái)，可以經(jīng)常變，但是這段時(shí)間，什么社會(huì)化媒體平臺(tái)火熱，我們就需要關(guān)注它，需要融入其中。積極去探索，不放棄我們市場(chǎng)的戰(zhàn)斗陣地。比如前段日子大家迷開(kāi)心網(wǎng)，之前迷QQ，迷游戲，迷微博。我們需要緊緊抓住這些熱點(diǎn)。融入平臺(tái)