辦公室與后勤管理

第十五章辦公室與后勤管理2012年11月1第十五章行政管理學辦公室管理盧曉玲第十五章辦公室與后勤管理第一節(jié)辦公室工作的性質與任務第二節(jié)辦公室管理的科學化和現代化第三節(jié)后勤管理的重要意義與主要內容第四節(jié)后勤管理體制改革2012年11月2第十五章行政管理學辦公室管理盧曉玲辦公室工作的知識網絡圖行政決策、行政目標與行政計劃（一）辦公室工作的性質（一）辦公室管理的科學化1、日常性工作2、綜合協調工作辦公室管理的后勤管理的重要意義與主要內容1、政治性2、協調性（二）辦公室工作的基本任務1、辦公自動化系統(tǒng)2、辦公自動化對辦公室管理的要求1、規(guī)范化2、制度化（二）辦公自動化（一）后勤管理的含義與意義（二）后勤管理的主要內容1、物資管理2、財務管理3、生活后勤管理4、服務后勤管理（一）后勤管理體制改革的必要性（二）后勤管理體制改革的主要內容后勤管理2012年11月3第十五章行政管理學辦公室管理盧曉玲辦公室管理體現的是行政流程的綜合性管理，具有較強的協調性、中樞性和業(yè)務性。后勤管理體現的是行政組織的物質性資源供給與配置管理，具有較強的保障性、服務性和社會性。辦公室管理與后勤管理不僅是行政管理的必要構成，而且直接反映行政效能的高低與行政成本的大小，在行政管理現代化建設中具有特殊作用學習要點：2012年11月4第十五章行政管理學辦公室管理盧曉玲第一節(jié)辦公室工作的性質與任務一、辦公室工作的性質(一)政治性(二)協調性2012年11月5第十五章行政管理學辦公室管理盧曉玲二、辦公室工作的基本任務(一)日常性工作(二)綜合協調工作(三)輔助決策工作2012年11月6第十五章行政管理學辦公室管理盧曉玲1．公文處理。2．會議工作。3．信息處理。4．機關事務管理。5．印章管理。

（包括印章的刻制、頒發(fā)、保管、使用和銷繳等。）6．文書檔案工作。7．信訪工作。8．機要保密工作。

（文電保密、會議保密、印信保密、通信保密、各類情況保密、高層領導活動保密等內容。）

9．公關工作。（包括處理與外單位或群眾的關系、聯系工作。）(一)日常性工作2012年11月7第十五章行政管理學辦公室管理盧曉玲(二)綜合協調工作1．工作任務的協調。2．管理事務的協調。3．領導關系的協調。2012年11月8第十五章行政管理學辦公室管理盧曉玲這是辦公室的一項重要工作，也是辦公室工作人員充當領導參謀助手的首要任務。

1．信息準備。

2．提供方案。

3．承擔決策事務。

4．協助實施和檢查。(三)輔助決策工作2012年11月9第十五章行政管理學辦公室管理盧曉玲第二節(jié)辦公室管理的科學化和現代化一、辦公室管理的科學化規(guī)范化1．公文撰寫規(guī)范化。2．公文處理規(guī)范化。3．會議安排規(guī)范化。4．接待工作規(guī)范化。5．辦事程序規(guī)范化。1.崗位責任制。2.公文處理辦法。3.會議制度制度化2012年11月10第十五章行政管理學辦公室管理盧曉玲二、辦公室管理的現代化辦公自動化辦公自動化是應用計算機技術、通信技術、系統(tǒng)科學和行為科學等先進科學技術，不斷使人們的部分辦公業(yè)務借助于各種辦公設備，并由這些辦公設備與辦公人員構成服務于某種目標的人機信息系統(tǒng)。2012年11月11第十五章行政管理學辦公室管理盧曉玲(一)辦公自動化系統(tǒng)1．構成（1）事務型OA系統(tǒng)（2）信息管理型OA系統(tǒng)（3）決策支持型OA系統(tǒng)2012年11月12第十五章行政管理學辦公室管理盧曉玲

文字／文件處理功能、

圖形／圖像處理功能、

聲音處理功能、

信息查詢功能、

網絡通信功能、

決策支持功能

行政管理功能等。2．功能2012年11月13第十五章行政管理學辦公室管理盧曉玲三大系統(tǒng)辦公自動化(OfficeAutomation，簡稱OA)管理信息系統(tǒng)(ManagementlnformationSystem，簡稱MIS)決策支持系統(tǒng)(DecisionSupportSystern，簡稱DSS)三大系統(tǒng)的耦合，使辦公自動化系統(tǒng)的功能更趨完整，其作用亦得以極大增強。當然還取決于具體的環(huán)境與背景。2012年11月14第十五章行政管理學辦公室管理盧曉玲

1．人員素質。

2．管理手段。所謂技術性手段主要指對計算機技術和通信技術的方法、措施的采用。若缺少技術性手段，辦公室管理難以起到對行政機關的協調、保障和支持的作用。

3．管理媒介。辦公自動化極大提高了工作效率，也改變和增加了管理媒介。(二)辦公自動化對辦公室管理的要求從整體情況看，我國的辦公自動化主要還處于信息處理電腦化、通信設備電子化、公文處理和打字印刷電腦化階段。現狀要求2012年11月15第十五章行政管理學辦公室管理盧曉玲行政機關的后勤管理(也稱機關事務管理)，是指機關內部為保證本機關工作順利進行，對包括物資、財務、環(huán)境、生活以及各種服務項目在內的事務工作的管理。

第三節(jié)后勤管理的重要意義與主要內容含義

后勤管理是行政管理的重要一環(huán)，是為機關各部門以及領導者與公務人員提供工作、生活條件，并保障各項行政活動正常進行的物質基礎。2012年11月16第十五章行政管理學辦公室管理盧曉玲一、后勤管理的意義(一)后勤工作是其他部門工作的基本條件(二)后勤管理是提高行政效率的重要條件(三)后勤管理是維護職工利益的需要(四)后勤管理改革具有重大的現實意義后勤工作的出路，在于社會化。實現后勤工作社會化，是當前后勤工作改革的方向。2012年11月17第十五章行政管理學辦公室管理盧曉玲二、后勤管理的主要內容(一)物資管理(二)財務管理(三)生活后勤管理(四)服務后勤管理(五)接待工作管理2012年11月18第十五章行政管理學辦公室管理盧曉玲第四節(jié)后勤管理體制改革一、后勤管理體制改革的必要性(一)適應社會主義市場經濟體制的要求(二)符合行政體制的發(fā)展(三)滿足后勤發(fā)展的需要2012年11月19第十五章行政管理學辦公室管理盧曉玲二、后勤管理體制改革的內容1.規(guī)范后勤行政管理職能2.進一步明確機關服務中心的性質和任務3.建立和完善結算制度4.加強機關服務中心的資產與財務管理5.轉換機關服務中心管理機制6.打破界限、推動聯合2012年11月20第十五章行政管