2024年鐵路快運(yùn)包裹服務(wù)協(xié)議條款版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年鐵路快運(yùn)包裹服務(wù)協(xié)議條款版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同各方1.2包裹1.3服務(wù)1.4快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)1.5運(yùn)費(fèi)1.6交付1.7延誤1.8損壞1.9保險(xiǎn)1.10索賠1.11違約1.12通知1.13法律適用1.14爭(zhēng)議解決2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)提供2.2服務(wù)不包括的事項(xiàng)2.3服務(wù)時(shí)間表2.4特殊物品運(yùn)輸3.包裹托運(yùn)規(guī)則3.1包裹托運(yùn)條件3.2包裹重量和尺寸限制3.3包裹打包要求3.4危險(xiǎn)品運(yùn)輸規(guī)定3.5違禁品清單4.運(yùn)費(fèi)與支付方式4.1運(yùn)費(fèi)計(jì)算4.2優(yōu)惠與折扣4.3支付方式4.4發(fā)票與收據(jù)5.包裹交付與接收5.1交付地點(diǎn)與時(shí)間5.2收貨人身份驗(yàn)證5.3無(wú)人接收情況處理5.4包裹退回政策6.包裹延誤處理6.1延誤通知6.2延誤責(zé)任界定6.3延誤補(bǔ)償7.包裹損壞或丟失處理7.1損壞或丟失報(bào)告7.2損壞或丟失責(zé)任界定7.3賠償計(jì)算7.4保險(xiǎn)理賠程序8.保險(xiǎn)服務(wù)8.1保險(xiǎn)覆蓋范圍8.2保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)與索賠8.3保險(xiǎn)費(fèi)用計(jì)算9.客戶服務(wù)與投訴處理9.1客戶服務(wù)聯(lián)系方式9.2投訴渠道9.3投訴處理流程10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件10.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理11.違約責(zé)任11.1違約行為界定11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償計(jì)算12.爭(zhēng)議解決方式12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解程序12.3仲裁12.4法律訴訟13.一般條款13.1保密條款13.2不可抗力13.3合同的轉(zhuǎn)讓13.4附件14.簽署與日期14.1合同簽署人14.2簽字蓋章14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同各方甲方：指（填寫(xiě)甲方全稱(chēng)）乙方：指（填寫(xiě)乙方全稱(chēng)）1.2包裹包裹是指甲方托乙方運(yùn)輸?shù)奈锲罚ㄎ募⑽锲?、貨物等?.3服務(wù)乙方提供的服務(wù)包括鐵路快運(yùn)包裹的收寄、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)。1.4快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)是指乙方擁有的鐵路快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，包括運(yùn)輸線路、場(chǎng)站、運(yùn)輸工具等。1.5運(yùn)費(fèi)運(yùn)費(fèi)是指乙方按照約定收取甲方的一定費(fèi)用，用于包裹的運(yùn)輸、投遞等服務(wù)。1.6交付交付是指乙方將包裹按照甲方的要求送達(dá)指定地點(diǎn)或收貨人的行為。1.7延誤延誤是指乙方未按照約定的時(shí)間將包裹送達(dá)指定地點(diǎn)或收貨人的行為。1.8損壞損壞是指乙方在運(yùn)輸過(guò)程中導(dǎo)致包裹物品的破損、丟失、污染等損失。1.9保險(xiǎn)保險(xiǎn)是指乙方為包裹提供的保險(xiǎn)服務(wù)，用以賠償因延誤、損壞等原因?qū)е碌膿p失。1.10索賠索賠是指甲方因乙方的原因?qū)е掳鼡p失時(shí)，向乙方提出的要求賠償?shù)臋?quán)利。1.11違約違約是指乙方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的行為。1.12通知通知是指甲方或乙方按照合同約定，向?qū)Ψ桨l(fā)出的事宜告知。1.13法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.14爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)提供乙方按照本合同的約定，為甲方提供鐵路快運(yùn)包裹服務(wù)。2.2服務(wù)不包括的事項(xiàng)乙方不對(duì)包裹內(nèi)物品的價(jià)值、安全性、保密性等承擔(dān)責(zé)任，也不負(fù)責(zé)包裹的保管、檢驗(yàn)等事項(xiàng)。2.3服務(wù)時(shí)間表乙方應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間，將包裹送達(dá)指定地點(diǎn)或收貨人。2.4特殊物品運(yùn)輸特殊物品是指易燃易爆、有毒有害、鮮活易腐等特殊性質(zhì)的物品。乙方同意按照甲方的要求運(yùn)輸特殊物品，但甲方應(yīng)提前向乙方提供相關(guān)資料，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。第三條包裹托運(yùn)規(guī)則3.1包裹托運(yùn)條件甲方應(yīng)確保包裹符合國(guó)家法律法規(guī)、鐵路運(yùn)輸規(guī)定，以及乙方的要求。3.2包裹重量和尺寸限制乙方根據(jù)快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況，設(shè)定包裹的重量和尺寸限制。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）重量限制：?jiǎn)渭怀^(guò)50公斤，總體積不超過(guò)1立方米；（2）尺寸限制：?jiǎn)渭拈L(zhǎng)、寬、高之和不超過(guò)1.5米。3.3包裹打包要求甲方應(yīng)妥善打包包裹，確保在運(yùn)輸過(guò)程中不發(fā)生破損、丟失等損失。3.4危險(xiǎn)品運(yùn)輸規(guī)定甲方不得將危險(xiǎn)品、違禁品等禁止運(yùn)輸?shù)奈锲吠羞\(yùn)給乙方。如甲方違反本條規(guī)定，乙方有權(quán)拒絕運(yùn)輸，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部責(zé)任。3.5違禁品清單乙方應(yīng)向甲方提供違禁品清單，甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守。違禁品包括但不限于易燃易爆品、、管制刀具等。第四條運(yùn)費(fèi)與支付方式4.1運(yùn)費(fèi)計(jì)算（1）基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)：根據(jù)包裹的重量、距離等因素計(jì)算；（2）附加費(fèi)用：如偏遠(yuǎn)地區(qū)配送費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。4.2優(yōu)惠與折扣乙方根據(jù)甲方的信譽(yù)、合作程度等因素，給予相應(yīng)的優(yōu)惠和折扣。4.3支付方式（1）現(xiàn)金支付；（2）轉(zhuǎn)賬支付；（3）其他雙方約定的支付方式。4.4發(fā)票與收據(jù)乙方在收到甲方支付的運(yùn)費(fèi)后，向甲方出具發(fā)票或收據(jù)。第五條包裹交付與接收5.1交付地點(diǎn)與時(shí)間乙方按照甲方的要求，將包裹送達(dá)指定地點(diǎn)和時(shí)間。第八條保險(xiǎn)服務(wù)8.1保險(xiǎn)覆蓋范圍乙方為包裹提供的保險(xiǎn)服務(wù)，覆蓋因延誤、損壞等原因?qū)е碌膿p失。具體保險(xiǎn)金額、范圍等事項(xiàng)，由雙方協(xié)商確定。8.2保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)與索賠甲方如需購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，應(yīng)提前向乙方提出申請(qǐng)，并按照約定的保險(xiǎn)費(fèi)率支付保險(xiǎn)費(fèi)。如發(fā)生損失，甲方應(yīng)按照保險(xiǎn)條款向乙方提出索賠。8.3保險(xiǎn)費(fèi)用計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)用根據(jù)包裹的價(jià)值、保險(xiǎn)金額等因素計(jì)算。具體費(fèi)率由雙方協(xié)商確定。第九條客戶服務(wù)與投訴處理9.1客戶服務(wù)聯(lián)系方式（1）電話：X；（3）其他雙方約定的聯(lián)系方式。9.2投訴渠道甲方對(duì)乙方的服務(wù)有異議時(shí)，可通過(guò)客戶服務(wù)部門(mén)投訴。乙方應(yīng)在接到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方。9.3投訴處理流程（1）核實(shí)情況；（2）調(diào)查原因；（3）提出解決方案；（4）答復(fù)甲方。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。10.2合同變更程序合同變更應(yīng)書(shū)面協(xié)議，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。10.3合同終止條件（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）一方違約，對(duì)方有權(quán)解除；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，雙方依法履行債務(wù)清理、賠償?shù)攘x務(wù)。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為界定11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償對(duì)方因此造成的損失。11.3違約賠償計(jì)算違約賠償根據(jù)違約方的違約程度、損失程度等因素計(jì)算。具體賠償金額由雙方協(xié)商確定。第十二條一般條款12.1保密條款雙方在合同履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密。違反保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同的，該方有權(quán)解除合同。不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.3合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，一方不得將合同權(quán)利、義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.4附件本合同附件包括合同履行過(guò)程中雙方約定的補(bǔ)充協(xié)議、附件等。附件與本合同具有同等法律效力。第十三條簽署與日期13.1合同簽署人（此處列明合同簽署人的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等）13.2簽字蓋章（此處列明合同簽署人簽字、蓋章的位置）13.3合同簽署日期（填寫(xiě)合同簽署的具體日期）第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：包裹托運(yùn)單詳細(xì)要求：包裹托運(yùn)單應(yīng)包括包裹的重量、尺寸、數(shù)量、價(jià)值等信息，并由甲方簽字確認(rèn)。附件二：保險(xiǎn)單詳細(xì)要求：保險(xiǎn)單應(yīng)包括保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)費(fèi)用等信息，并由甲方簽字確認(rèn)。附件三：運(yùn)費(fèi)發(fā)票詳細(xì)要求：運(yùn)費(fèi)發(fā)票應(yīng)包括運(yùn)費(fèi)金額、支付方式、支付日期等信息，并由甲方簽字確認(rèn)。附件四：包裹交付憑證詳細(xì)要求：包裹交付憑證應(yīng)包括包裹的交付時(shí)間、地點(diǎn)、收貨人等信息，并由收貨人簽字確認(rèn)。附件五：延誤證明詳細(xì)要求：延誤證明應(yīng)包括延誤的原因、延誤時(shí)間等信息，并由乙方簽字確認(rèn)。附件六：損壞證明詳細(xì)要求：損壞證明應(yīng)包括損壞的程度、賠償金額等信息，并由乙方簽字確認(rèn)。附件七：索賠申請(qǐng)表詳細(xì)要求：索賠申請(qǐng)表應(yīng)包括索賠的原因、損失金額、賠償要求等信息，并由甲方簽字確認(rèn)。附件八：合同續(xù)簽申請(qǐng)表詳細(xì)要求：合同續(xù)簽申請(qǐng)表應(yīng)包括續(xù)簽的期限、服務(wù)要求等信息，并由雙方簽字確認(rèn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定的時(shí)間將包裹送達(dá)指定地點(diǎn)或收貨人。2.乙方未按照約定的服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)。3.乙方未按照約定的重量和尺寸限制接受包裹。4.乙方未按照約定的打包要求接受包裹。5.乙方未按照約定的保險(xiǎn)服務(wù)提供保險(xiǎn)。6.乙方未按照約定的客戶服務(wù)與投訴處理流程處理問(wèn)題。違約責(zé)任認(rèn)定：1.按照合同約定的違約責(zé)任承擔(dān)方式進(jìn)行賠償。2.賠償金額根據(jù)違約程度、損失程度等因素計(jì)算。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的額外費(fèi)用。示例說(shuō)明：如果乙方未按照約定的時(shí)間將包裹送達(dá)指定地點(diǎn)或收貨人，乙方應(yīng)按照合同約定的違約責(zé)任承擔(dān)方式進(jìn)行賠償，賠償金額根據(jù)違約程度、損失程度等因素計(jì)算。例如，如果乙方延遲送達(dá)包裹一天，乙方應(yīng)支付給甲方延遲費(fèi)用100元；如果乙方延遲送達(dá)包裹超過(guò)一天，乙方應(yīng)支付給甲方延遲費(fèi)用200元。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：本合同是指2024年鐵路快運(yùn)包裹服務(wù)協(xié)議條款版B版，由甲方和乙方簽訂。2.甲方：指（填寫(xiě)甲方全稱(chēng)）3.乙方：指（填寫(xiě)乙方全稱(chēng)）4.包裹：指甲方托乙方運(yùn)輸?shù)奈锲?，包括文件、物品、貨物等?.服務(wù)：指乙方提供的鐵路快運(yùn)包裹的收寄、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)。6.快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)：指乙方擁有的鐵路快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，包括運(yùn)輸線路、場(chǎng)站、運(yùn)輸工具等。7.運(yùn)費(fèi)：指乙方按照約定收取甲方的一定費(fèi)用，用于包裹的運(yùn)輸、投遞等服務(wù)。8.交付：指乙方將包裹按照甲方的要求送達(dá)指定地點(diǎn)或收貨人的行為。9.延誤：指乙