2024年鐵路快運包裹服務協(xié)議條款版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年鐵路快運包裹服務協(xié)議條款版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同各方1.2包裹1.3服務1.4快運網(wǎng)絡1.5運費1.6交付1.7延誤1.8損壞1.9保險1.10索賠1.11違約1.12通知1.13法律適用1.14爭議解決2.服務內(nèi)容與范圍2.1服務提供2.2服務不包括的事項2.3服務時間表2.4特殊物品運輸3.包裹托運規(guī)則3.1包裹托運條件3.2包裹重量和尺寸限制3.3包裹打包要求3.4危險品運輸規(guī)定3.5違禁品清單4.運費與支付方式4.1運費計算4.2優(yōu)惠與折扣4.3支付方式4.4發(fā)票與收據(jù)5.包裹交付與接收5.1交付地點與時間5.2收貨人身份驗證5.3無人接收情況處理5.4包裹退回政策6.包裹延誤處理6.1延誤通知6.2延誤責任界定6.3延誤補償7.包裹損壞或丟失處理7.1損壞或丟失報告7.2損壞或丟失責任界定7.3賠償計算7.4保險理賠程序8.保險服務8.1保險覆蓋范圍8.2保險購買與索賠8.3保險費用計算9.客戶服務與投訴處理9.1客戶服務聯(lián)系方式9.2投訴渠道9.3投訴處理流程10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件10.4合同終止后的權(quán)利義務處理11.違約責任11.1違約行為界定11.2違約責任承擔11.3違約賠償計算12.爭議解決方式12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解程序12.3仲裁12.4法律訴訟13.一般條款13.1保密條款13.2不可抗力13.3合同的轉(zhuǎn)讓13.4附件14.簽署與日期14.1合同簽署人14.2簽字蓋章14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同各方甲方：指（填寫甲方全稱）乙方：指（填寫乙方全稱）1.2包裹包裹是指甲方托乙方運輸?shù)奈锲罚ㄎ募?、物品、貨物等?.3服務乙方提供的服務包括鐵路快運包裹的收寄、運輸、投遞等環(huán)節(jié)。1.4快運網(wǎng)絡快運網(wǎng)絡是指乙方擁有的鐵路快運網(wǎng)絡，包括運輸線路、場站、運輸工具等。1.5運費運費是指乙方按照約定收取甲方的一定費用，用于包裹的運輸、投遞等服務。1.6交付交付是指乙方將包裹按照甲方的要求送達指定地點或收貨人的行為。1.7延誤延誤是指乙方未按照約定的時間將包裹送達指定地點或收貨人的行為。1.8損壞損壞是指乙方在運輸過程中導致包裹物品的破損、丟失、污染等損失。1.9保險保險是指乙方為包裹提供的保險服務，用以賠償因延誤、損壞等原因?qū)е碌膿p失。1.10索賠索賠是指甲方因乙方的原因?qū)е掳鼡p失時，向乙方提出的要求賠償?shù)臋?quán)利。1.11違約違約是指乙方未履行合同約定的義務，導致甲方損失的行為。1.12通知通知是指甲方或乙方按照合同約定，向?qū)Ψ桨l(fā)出的事宜告知。1.13法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.14爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第二條服務內(nèi)容與范圍2.1服務提供乙方按照本合同的約定，為甲方提供鐵路快運包裹服務。2.2服務不包括的事項乙方不對包裹內(nèi)物品的價值、安全性、保密性等承擔責任，也不負責包裹的保管、檢驗等事項。2.3服務時間表乙方應當按照約定的時間，將包裹送達指定地點或收貨人。2.4特殊物品運輸特殊物品是指易燃易爆、有毒有害、鮮活易腐等特殊性質(zhì)的物品。乙方同意按照甲方的要求運輸特殊物品，但甲方應提前向乙方提供相關資料，并承擔因此產(chǎn)生的額外費用。第三條包裹托運規(guī)則3.1包裹托運條件甲方應確保包裹符合國家法律法規(guī)、鐵路運輸規(guī)定，以及乙方的要求。3.2包裹重量和尺寸限制乙方根據(jù)快運網(wǎng)絡的實際情況，設定包裹的重量和尺寸限制。具體標準如下：（1）重量限制：單件包裹不超過50公斤，總體積不超過1立方米；（2）尺寸限制：單件包裹的長、寬、高之和不超過1.5米。3.3包裹打包要求甲方應妥善打包包裹，確保在運輸過程中不發(fā)生破損、丟失等損失。3.4危險品運輸規(guī)定甲方不得將危險品、違禁品等禁止運輸?shù)奈锲吠羞\給乙方。如甲方違反本條規(guī)定，乙方有權(quán)拒絕運輸，并有權(quán)要求甲方承擔因此產(chǎn)生的全部責任。3.5違禁品清單乙方應向甲方提供違禁品清單，甲方應嚴格遵守。違禁品包括但不限于易燃易爆品、、管制刀具等。第四條運費與支付方式4.1運費計算（1）基礎運費：根據(jù)包裹的重量、距離等因素計算；（2）附加費用：如偏遠地區(qū)配送費、保險費等。4.2優(yōu)惠與折扣乙方根據(jù)甲方的信譽、合作程度等因素，給予相應的優(yōu)惠和折扣。4.3支付方式（1）現(xiàn)金支付；（2）轉(zhuǎn)賬支付；（3）其他雙方約定的支付方式。4.4發(fā)票與收據(jù)乙方在收到甲方支付的運費后，向甲方出具發(fā)票或收據(jù)。第五條包裹交付與接收5.1交付地點與時間乙方按照甲方的要求，將包裹送達指定地點和時間。第八條保險服務8.1保險覆蓋范圍乙方為包裹提供的保險服務，覆蓋因延誤、損壞等原因?qū)е碌膿p失。具體保險金額、范圍等事項，由雙方協(xié)商確定。8.2保險購買與索賠甲方如需購買保險，應提前向乙方提出申請，并按照約定的保險費率支付保險費。如發(fā)生損失，甲方應按照保險條款向乙方提出索賠。8.3保險費用計算保險費用根據(jù)包裹的價值、保險金額等因素計算。具體費率由雙方協(xié)商確定。第九條客戶服務與投訴處理9.1客戶服務聯(lián)系方式（1）電話：X；（3）其他雙方約定的聯(lián)系方式。9.2投訴渠道甲方對乙方的服務有異議時，可通過客戶服務部門投訴。乙方應在接到投訴后3個工作日內(nèi)回復甲方。9.3投訴處理流程（1）核實情況；（2）調(diào)查原因；（3）提出解決方案；（4）答復甲方。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。10.2合同變更程序合同變更應書面協(xié)議，并由雙方簽字（或蓋章）確認。10.3合同終止條件（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）一方違約，對方有權(quán)解除；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.4合同終止后的權(quán)利義務處理合同終止后，雙方依法履行債務清理、賠償?shù)攘x務。第十一條違約責任11.1違約行為界定11.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，包括賠償對方因此造成的損失。11.3違約賠償計算違約賠償根據(jù)違約方的違約程度、損失程度等因素計算。具體賠償金額由雙方協(xié)商確定。第十二條一般條款12.1保密條款雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密，應予以保密。違反保密義務的，違約方應承擔違約責任。12.2不可抗力因不可抗力導致一方無法履行合同的，該方有權(quán)解除合同。不可抗力事件包括自然災害、社會事件等。12.3合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，一方不得將合同權(quán)利、義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.4附件本合同附件包括合同履行過程中雙方約定的補充協(xié)議、附件等。附件與本合同具有同等法律效力。第十三條簽署與日期13.1合同簽署人（此處列明合同簽署人的姓名、職務、聯(lián)系方式等）13.2簽字蓋章（此處列明合同簽署人簽字、蓋章的位置）13.3合同簽署日期（填寫合同簽署的具體日期）第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：包裹托運單詳細要求：包裹托運單應包括包裹的重量、尺寸、數(shù)量、價值等信息，并由甲方簽字確認。附件二：保險單詳細要求：保險單應包括保險金額、保險期限、保險費用等信息，并由甲方簽字確認。附件三：運費發(fā)票詳細要求：運費發(fā)票應包括運費金額、支付方式、支付日期等信息，并由甲方簽字確認。附件四：包裹交付憑證詳細要求：包裹交付憑證應包括包裹的交付時間、地點、收貨人等信息，并由收貨人簽字確認。附件五：延誤證明詳細要求：延誤證明應包括延誤的原因、延誤時間等信息，并由乙方簽字確認。附件六：損壞證明詳細要求：損壞證明應包括損壞的程度、賠償金額等信息，并由乙方簽字確認。附件七：索賠申請表詳細要求：索賠申請表應包括索賠的原因、損失金額、賠償要求等信息，并由甲方簽字確認。附件八：合同續(xù)簽申請表詳細要求：合同續(xù)簽申請表應包括續(xù)簽的期限、服務要求等信息，并由雙方簽字確認。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.乙方未按照約定的時間將包裹送達指定地點或收貨人。2.乙方未按照約定的服務內(nèi)容提供服務。3.乙方未按照約定的重量和尺寸限制接受包裹。4.乙方未按照約定的打包要求接受包裹。5.乙方未按照約定的保險服務提供保險。6.乙方未按照約定的客戶服務與投訴處理流程處理問題。違約責任認定：1.按照合同約定的違約責任承擔方式進行賠償。2.賠償金額根據(jù)違約程度、損失程度等因素計算。3.違約方應承擔因違約產(chǎn)生的額外費用。示例說明：如果乙方未按照約定的時間將包裹送達指定地點或收貨人，乙方應按照合同約定的違約責任承擔方式進行賠償，賠償金額根據(jù)違約程度、損失程度等因素計算。例如，如果乙方延遲送達包裹一天，乙方應支付給甲方延遲費用100元；如果乙方延遲送達包裹超過一天，乙方應支付給甲方延遲費用200元。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024年鐵路快運包裹服務協(xié)議條款版B版，由甲方和乙方簽訂。2.甲方：指（填寫甲方全稱）3.乙方：指（填寫乙方全稱）4.包裹：指甲方托乙方運輸?shù)奈锲罚ㄎ募?、物品、貨物等?.服務：指乙方提供的鐵路快運包裹的收寄、運輸、投遞等環(huán)節(jié)。6.快運網(wǎng)絡：指乙方擁有的鐵路快運網(wǎng)絡，包括運輸線路、場站、運輸工具等。7.運費：指乙方按照約定收取甲方的一定費用，用于包裹的運輸、投遞等服務。8.交付：指乙方將包裹按照甲方的要求送達指定地點或收貨人的行為。9.延誤：指乙