醫(yī)院演講稿范文：用微笑面對(duì)窗口服務(wù)

第55頁(yè)共55頁(yè)醫(yī)院演講稿范文：用微笑面對(duì)窗口效勞醫(yī)院演講稿范文：用微笑面對(duì)窗口效勞。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費(fèi)科室的一名普通工作人員，相信大家對(duì)我并不陌生。下面我想結(jié)合我個(gè)人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會(huì)，說(shuō)的不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正，謝謝!今天我在這里談的是怎樣做好我們這個(gè)看似簡(jiǎn)單，卻又復(fù)雜萬(wàn)分的窗口效勞。一提起收費(fèi)，許多不知內(nèi)情的人就會(huì)說(shuō)：“收費(fèi)嘛!多么簡(jiǎn)單的事情，一伸手就來(lái)錢(qián)，多容易啊!”在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的宏大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門(mén)，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項(xiàng)窗口效勞，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目的。那么，終究怎樣才能做好這項(xiàng)窗口效勞呢?我認(rèn)為要做好窗口效勞，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過(guò)硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)外，更重要的是用微笑來(lái)進(jìn)展窗口效勞，用誠(chéng)心來(lái)感動(dòng)每位患者，這就是我們常說(shuō)的春風(fēng)化雨!我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類(lèi)職業(yè)道德相比，有著對(duì)象特殊，責(zé)任重大的特點(diǎn)。住院收費(fèi)室作為醫(yī)院的收費(fèi)部門(mén)，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院效勞于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，也是表達(dá)醫(yī)院對(duì)病人無(wú)微關(guān)心的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效勞體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量，改善效勞態(tài)度，有效地滿(mǎn)足病人的需求，也是我們財(cái)會(huì)人員永久追求的目的。每當(dāng)人們因病痛來(lái)到醫(yī)院尋求救治的時(shí)候，他們首先需要的是解除病痛，假設(shè)我們能主動(dòng)為病人效勞，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費(fèi)問(wèn)題，也能給病人和病人家屬一個(gè)溫馨和諧的家的感覺(jué)。假設(shè)遇交費(fèi)的病人比較多時(shí)，或因工作繁忙，就無(wú)視了對(duì)病人的態(tài)度，表情冷淡或態(tài)度僵硬，沒(méi)有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人再無(wú)微不至的關(guān)心,我們財(cái)務(wù)人員的態(tài)度僵硬,也會(huì)使病人對(duì)醫(yī)院失去信心……所以，我們要維護(hù)醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們?nèi)缃袼媾R的窗口效勞做起。古人說(shuō)得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見(jiàn)，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時(shí)候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時(shí)候我們是否真正理解了他們痛苦的感受?假設(shè)我們不但不理解，還在這時(shí)漠然相向或是惡言相加，相信就是一個(gè)平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會(huì)對(duì)我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說(shuō)的醫(yī)院好進(jìn)，臉難看，收費(fèi)從來(lái)莫還價(jià)，掏錢(qián)挨宰全由它。俗話(huà)說(shuō)效勞態(tài)度決定效勞質(zhì)量，針對(duì)窗口效勞的琳琳種種，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手來(lái)改善我們的效勞和質(zhì)量，以期到達(dá)我們追求的目的。第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑效勞的根底。在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)慕裉?，如何化解矛盾也是我們收費(fèi)處所要面臨的問(wèn)題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當(dāng)在與病人或者其家屬接觸時(shí)，假設(shè)我們可以使用文明禮貌用語(yǔ),態(tài)度誠(chéng)懇，而又富有耐心，加上微笑效勞的面對(duì)面的解釋。我想任何一個(gè)人都不可能無(wú)動(dòng)于衷，他的心里多少總會(huì)得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來(lái)的時(shí)候也肯定會(huì)記得我們?cè)?jīng)良好的效勞態(tài)度。.F132.第二，飽滿(mǎn)的工作熱情，是微笑效勞的延伸。有光陰有耐心對(duì)于復(fù)雜的窗口效勞還是不夠的，這時(shí)候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿(mǎn)的工作熱情，這樣才可以應(yīng)付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當(dāng)我們具有了飽滿(mǎn)的工作熱情時(shí)，我們沒(méi)有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當(dāng)病人在我們這里遇到困難時(shí)，我們沒(méi)有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠(chéng)相待.當(dāng)這種觀念深化人心時(shí)，這就是我們微笑效勞的延伸。第三，轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)表達(dá)微笑效勞的本質(zhì)要求。眾所周知，我們平常面對(duì)的工作任務(wù)繁重，每日要核對(duì)財(cái)務(wù)帳單，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費(fèi)和治療費(fèi)的明細(xì)一筆筆輸入電腦,有時(shí)正常的工作時(shí)間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費(fèi)用問(wèn)題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)真心的為患者辦好窗口效勞.愛(ài)崗敬業(yè),勤懇工作.這種效勞就不是外表的微笑效勞，而是真正的“心底微笑”效勞，才可以真正的表達(dá)我們的形象和素質(zhì)。綜上所述，以上這些都需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同不懈的努力才可以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費(fèi)窗口的數(shù)量、窗口效勞隔音玻璃、辦公環(huán)境、設(shè)施條件及醫(yī)保知識(shí)宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創(chuàng)造一個(gè)和諧、高效的辦公環(huán)境。作為一名收費(fèi)員,收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到無(wú)論你在哪個(gè)崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以奉獻(xiàn)出自己的一份力量.以上這些就是我個(gè)人的一點(diǎn)體會(huì)和建議，希望大家給予指導(dǎo)。在今后的工作中，我將努力進(jìn)步自身的素質(zhì)，與各位同事一道用微笑的工作態(tài)度來(lái)為患者提供更好的效勞。才能把我們醫(yī)院建立的更加美妙.謝謝大家!醫(yī)院護(hù)士演講稿：用微笑面對(duì)窗口效勞尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費(fèi)科室的一名普通工作人員，相信大家對(duì)我并不陌生。下面我想結(jié)合我個(gè)人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會(huì)，說(shuō)的不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正，謝謝!今天我在這里談的是怎樣做好我們這個(gè)看似簡(jiǎn)單，卻又復(fù)雜萬(wàn)分的窗口效勞。一提起收費(fèi)，許多不知內(nèi)情的人就會(huì)說(shuō)：“收費(fèi)嘛!多么簡(jiǎn)單的事情，一伸手就來(lái)錢(qián)，多容易啊!”在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的宏大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門(mén)，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項(xiàng)窗口效勞，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目的。那么，終究怎樣才能做好這項(xiàng)窗口效勞呢?我認(rèn)為要做好窗口效勞，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過(guò)硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)外，更重要的是用微笑來(lái)進(jìn)展窗口效勞，用誠(chéng)心來(lái)感動(dòng)每位患者，這就是我們常說(shuō)的春風(fēng)化雨!我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類(lèi)職業(yè)道德相比，有著對(duì)象特殊，責(zé)任重大的特點(diǎn)。住院收費(fèi)室作為醫(yī)院的收費(fèi)部門(mén)，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院效勞于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，也是表達(dá)醫(yī)院對(duì)病人無(wú)微關(guān)心的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效勞體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量，改善效勞態(tài)度，有效地滿(mǎn)足病人的需求，也是我們財(cái)會(huì)人員永久追求的目的。每當(dāng)人們因病痛來(lái)到醫(yī)院尋求救治的時(shí)候，他們首先需要的是解除病痛，假設(shè)我們能主動(dòng)為病人效勞，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費(fèi)問(wèn)題，也能給病人和病人家屬一個(gè)溫馨和諧的家的感覺(jué)。假設(shè)遇交費(fèi)的病人比較多時(shí)，或因工作繁忙，就無(wú)視了對(duì)病人的態(tài)度，表情冷淡或態(tài)度僵硬，沒(méi)有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人再無(wú)微不至的關(guān)心,我們財(cái)務(wù)人員的態(tài)度僵硬,也會(huì)使病人對(duì)醫(yī)院失去信心……所以，我們要維護(hù)醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們?nèi)缃袼媾R的窗口效勞做起。古人說(shuō)得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見(jiàn)，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時(shí)候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時(shí)候我們是否真正理解了他們痛苦的感受?假設(shè)我們不但不理解，還在這時(shí)漠然相向或是惡言相加，相信就是一個(gè)平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會(huì)對(duì)我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說(shuō)的醫(yī)院好進(jìn)，臉難看，收費(fèi)從來(lái)莫還價(jià)，掏錢(qián)挨宰全由它。俗話(huà)說(shuō)效勞態(tài)度決定效勞質(zhì)量，針對(duì)窗口效勞的琳琳種種，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手來(lái)改善我們的效勞和質(zhì)量，以期到達(dá)我們追求的目的。第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑效勞的根底。在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)慕裉?，如何化解矛盾也是我們收費(fèi)處所要面臨的問(wèn)題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當(dāng)在與病人或者其家屬接觸時(shí)，假設(shè)我們可以使用文明禮貌用語(yǔ),態(tài)度誠(chéng)懇，而又富有耐心，加上微笑效勞的面對(duì)面的解釋。我想任何一個(gè)人都不可能無(wú)動(dòng)于衷，他的心里多少總會(huì)得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來(lái)的時(shí)候也肯定會(huì)記得我們?cè)?jīng)良好的效勞態(tài)度。第二，飽滿(mǎn)的工作熱情，是微笑效勞的延伸。有光陰有耐心對(duì)于復(fù)雜的窗口效勞還是不夠的，這時(shí)候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿(mǎn)的工作熱情，這樣才可以應(yīng)付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當(dāng)我們具有了飽滿(mǎn)的工作熱情時(shí)，我們沒(méi)有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當(dāng)病人在我們這里遇到困難時(shí)，我們沒(méi)有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠(chéng)相待.當(dāng)這種觀念深化人心時(shí)，這就是我們微笑效勞的延伸。第三，轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)表達(dá)微笑效勞的本質(zhì)要求。眾所周知，我們平常面對(duì)的工作任務(wù)繁重，每日要核對(duì)財(cái)務(wù)帳單，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費(fèi)和治療費(fèi)的明細(xì)一筆筆輸入電腦,有時(shí)正常的工作時(shí)間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費(fèi)用問(wèn)題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)真心的為患者辦好窗口效勞.愛(ài)崗敬業(yè),勤懇工作.這種效勞就不是外表的微笑效勞，而是真正的“心底微笑”效勞，才可以真正的表達(dá)我們的形象和素質(zhì)。綜上所述，以上這些都需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同不懈的努力才可以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費(fèi)窗口的數(shù)量、窗口效勞隔音玻璃、辦公環(huán)境、設(shè)施條件及醫(yī)保知識(shí)宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創(chuàng)造一個(gè)和諧、高效的辦公環(huán)境。作為一名收費(fèi)員,收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到無(wú)論你在哪個(gè)崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以奉獻(xiàn)出自己的一份力量.以上這些就是我個(gè)人的一點(diǎn)體會(huì)和建議，希望大家給予指導(dǎo)。在今后的工作中，我將努力進(jìn)步自身的素質(zhì)，與各位同事一道用微笑的工作態(tài)度來(lái)為患者提供更好的效勞。才能把我們醫(yī)院建立的更加美妙.謝謝大家!護(hù)士節(jié)演講稿范文：用微笑面對(duì)窗口效勞護(hù)士節(jié)演講稿：用微笑面對(duì)窗口效勞淺談我對(duì)醫(yī)院窗口效勞的體會(huì)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費(fèi)科室的一名普通工作人員，相信大家對(duì)我并不陌生。下面我想結(jié)合我個(gè)人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會(huì)，說(shuō)的不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正，謝謝!今天我在這里談的是怎樣做好我們這個(gè)看似簡(jiǎn)單，卻又復(fù)雜萬(wàn)分的窗口效勞。一提起收費(fèi)，許多不知內(nèi)情的人就會(huì)說(shuō)：“收費(fèi)嘛!多么簡(jiǎn)單的事情，一伸手就來(lái)錢(qián)，多容易啊!”在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的宏大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門(mén)，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項(xiàng)窗口效勞，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目的。那么，終究怎樣才能做好這項(xiàng)窗口效勞呢?我認(rèn)為要做好窗口效勞，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過(guò)硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)外，更重要的是用微笑來(lái)進(jìn)展窗口效勞，用誠(chéng)心來(lái)感動(dòng)每位患者，這就是我們常說(shuō)的春風(fēng)化雨!我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類(lèi)職業(yè)道德相比，有著對(duì)象特殊，責(zé)任重大的特點(diǎn)。住院收費(fèi)室作為醫(yī)院的收費(fèi)部門(mén)，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院效勞于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，也是表達(dá)醫(yī)院對(duì)病人無(wú)微關(guān)心的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效勞體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量，改善效勞態(tài)度，有效地滿(mǎn)足病人的需求，也是我們財(cái)會(huì)人員永久追求的目的。每當(dāng)人們因病痛來(lái)到醫(yī)院尋求救治的時(shí)候，他們首先需要的是解除病痛，假設(shè)我們能主動(dòng)為病人效勞，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費(fèi)問(wèn)題，也能給病人和病人家屬一個(gè)溫馨和諧的家的感覺(jué)。假設(shè)遇交費(fèi)的病人比較多時(shí)，或因工作繁忙，就無(wú)視了對(duì)病人的態(tài)度，表情冷淡或態(tài)度僵硬，沒(méi)有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人再無(wú)微不至的關(guān)心,我們財(cái)務(wù)人員的態(tài)度僵硬,也會(huì)使病人對(duì)醫(yī)院失去信心……所以，我們要維護(hù)醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們?nèi)缃袼媾R的窗口效勞做起。古人說(shuō)得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見(jiàn)，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時(shí)候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時(shí)候我們是否真正理解了他們痛苦的感受?假設(shè)我們不但不理解，還在這時(shí)漠然相向或是惡言相加，相信就是一個(gè)平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會(huì)對(duì)我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說(shuō)的醫(yī)院好進(jìn)，臉難看，收費(fèi)從來(lái)莫還價(jià)，掏錢(qián)挨宰全由它。俗話(huà)說(shuō)效勞態(tài)度決定效勞質(zhì)量，針對(duì)窗口效勞的琳琳種種，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手來(lái)改善我們的效勞和質(zhì)量，以期到達(dá)我們追求的目的。第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑效勞的根底。在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)慕裉欤绾位饷芤彩俏覀兪召M(fèi)處所要面臨的問(wèn)題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當(dāng)在與病人或者其家屬接觸時(shí)，假設(shè)我們可以使用文明禮貌用語(yǔ),態(tài)度誠(chéng)懇，而又富有耐心，加上微笑效勞的面對(duì)面的解釋。我想任何一個(gè)人都不可能無(wú)動(dòng)于衷，他的心里多少總會(huì)得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來(lái)的時(shí)候也肯定會(huì)記得我們?cè)?jīng)良好的效勞態(tài)度。第二，飽滿(mǎn)的工作熱情，是微笑效勞的延伸。有光陰有耐心對(duì)于復(fù)雜的窗口效勞還是不夠的，這時(shí)候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿(mǎn)的工作熱情，這樣才可以應(yīng)付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當(dāng)我們具有了飽滿(mǎn)的工作熱情時(shí)，我們沒(méi)有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當(dāng)病人在我們這里遇到困難時(shí)，我們沒(méi)有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠(chéng)相待.當(dāng)這種觀念深化人心時(shí)，這就是我們微笑效勞的延伸。第三，轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)表達(dá)微笑效勞的本質(zhì)要求。眾所周知，我們平常面對(duì)的工作任務(wù)繁重，每日要核對(duì)財(cái)務(wù)帳單，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費(fèi)和治療費(fèi)的明細(xì)一筆筆輸入電腦,有時(shí)正常的工作時(shí)間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費(fèi)用問(wèn)題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)真心的為患者辦好窗口效勞.愛(ài)崗敬業(yè),勤懇工作.這種效勞就不是外表的微笑效勞，而是真正的“心底微笑”效勞，才可以真正的表達(dá)我們的形象和素質(zhì)。綜上所述，以上這些都需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同不懈的努力才可以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費(fèi)窗口的數(shù)量、窗口效勞隔音玻璃、辦公環(huán)境、設(shè)施條件及醫(yī)保知識(shí)宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創(chuàng)造一個(gè)和諧、高效的辦公環(huán)境。作為一名收費(fèi)員,收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到無(wú)論你在哪個(gè)崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以奉獻(xiàn)出自己的一份力量.以上這些就是我個(gè)人的一點(diǎn)體會(huì)和建議，希望大家給予指導(dǎo)。在今后的工作中，我將努力進(jìn)步自身的素質(zhì)，與各位同事一道用微笑的工作態(tài)度來(lái)為患者提供更好的效勞。才能把我們醫(yī)院建立的更加美妙.謝謝大家!護(hù)士節(jié)演講稿：用微笑面對(duì)窗口效勞護(hù)士節(jié)演講稿：用微笑面對(duì)窗口效勞淺談我對(duì)醫(yī)院窗口效勞的體會(huì)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費(fèi)科室的一名普通工作人員，相信大家對(duì)我并不陌生。下面我想結(jié)合我個(gè)人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會(huì)，說(shuō)的不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正，謝謝!今天我在這里談的是怎樣做好我們這個(gè)看似簡(jiǎn)單，卻又復(fù)雜萬(wàn)分的窗口效勞。一提起收費(fèi)，許多不知內(nèi)情的人就會(huì)說(shuō)：“收費(fèi)嘛!多么簡(jiǎn)單的事情，一伸手就來(lái)錢(qián)，多容易啊!”在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的宏大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門(mén)，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項(xiàng)窗口效勞，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目的。那么，終究怎樣才能做好這項(xiàng)窗口效勞呢?我認(rèn)為要做好窗口效勞，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過(guò)硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)外，更重要的是用微笑來(lái)進(jìn)展窗口效勞，用誠(chéng)心來(lái)感動(dòng)每位患者，這就是我們常說(shuō)的春風(fēng)化雨!我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類(lèi)職業(yè)道德相比，有著對(duì)象特殊，責(zé)任重大的特點(diǎn)。住院收費(fèi)室作為醫(yī)院的收費(fèi)部門(mén)，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院效勞于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，也是表達(dá)醫(yī)院對(duì)病人無(wú)微關(guān)心的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效勞體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量，改善效勞態(tài)度，有效地滿(mǎn)足病人的需求，也是我們財(cái)會(huì)人員永久追求的目的。每當(dāng)人們因病痛來(lái)到醫(yī)院尋求救治的時(shí)候，他們首先需要的是解除病痛，假設(shè)我們能主動(dòng)為病人效勞，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費(fèi)問(wèn)題，也能給病人和病人家屬一個(gè)溫馨和諧的家的感覺(jué)。假設(shè)遇交費(fèi)的病人比較多時(shí)，或因工作繁忙，就無(wú)視了對(duì)病人的態(tài)度，表情冷淡或態(tài)度僵硬，沒(méi)有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人再無(wú)微不至的關(guān)心,我們財(cái)務(wù)人員的態(tài)度僵硬,也會(huì)使病人對(duì)醫(yī)院失去信心……所以，我們要維護(hù)醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們?nèi)缃袼媾R的窗口效勞做起。古人說(shuō)得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見(jiàn)，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時(shí)候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時(shí)候我們是否真正理解了他們痛苦的感受?假設(shè)我們不但不理解，還在這時(shí)漠然相向或是惡言相加，相信就是一個(gè)平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會(huì)對(duì)我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說(shuō)的醫(yī)院好進(jìn)，臉難看，收費(fèi)從來(lái)莫還價(jià)，掏錢(qián)挨宰全由它。俗話(huà)說(shuō)效勞態(tài)度決定效勞質(zhì)量，針對(duì)窗口效勞的琳琳種種，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手來(lái)改善我們的效勞和質(zhì)量，以期到達(dá)我們追求的目的。第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑效勞的根底。在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)慕裉?，如何化解矛盾也是我們收費(fèi)處所要面臨的問(wèn)題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當(dāng)在與病人或者其家屬接觸時(shí)，假設(shè)我們可以使用文明禮貌用語(yǔ),態(tài)度誠(chéng)懇，而又富有耐心，加上微笑效勞的面對(duì)面的解釋。我想任何一個(gè)人都不可能無(wú)動(dòng)于衷，他的心里多少總會(huì)得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來(lái)的時(shí)候也肯定會(huì)記得我們?cè)?jīng)良好的效勞態(tài)度。第二，飽滿(mǎn)的工作熱情，是微笑效勞的延伸。有光陰有耐心對(duì)于復(fù)雜的窗口效勞還是不夠的，這時(shí)候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿(mǎn)的工作熱情，這樣才可以應(yīng)付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當(dāng)我們具有了飽滿(mǎn)的工作熱情時(shí)，我們沒(méi)有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當(dāng)病人在我們這里遇到困難時(shí)，我們沒(méi)有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠(chéng)相待.當(dāng)這種觀念深化人心時(shí)，這就是我們微笑效勞的延伸。第三，轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)表達(dá)微笑效勞的本質(zhì)要求。眾所周知，我們平常面對(duì)的工作任務(wù)繁重，每日要核對(duì)財(cái)務(wù)帳單，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費(fèi)和治療費(fèi)的明細(xì)一筆筆輸入電腦,有時(shí)正常的工作時(shí)間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費(fèi)用問(wèn)題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)真心的為患者辦好窗口效勞.愛(ài)崗敬業(yè),勤懇工作.這種效勞就不是外表的微笑效勞，而是真正的“心底微笑”效勞，才可以真正的表達(dá)我們的形象和素質(zhì)。綜上所述，以上這些都需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同不懈的努力才可以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費(fèi)窗口的數(shù)量、窗口效勞隔音玻璃、辦公環(huán)境、設(shè)施條件及醫(yī)保知識(shí)宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創(chuàng)造一個(gè)和諧、高效的辦公環(huán)境。作為一名收費(fèi)員,收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到無(wú)論你在哪個(gè)崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以奉獻(xiàn)出自己的一份力量.以上這些就是我個(gè)人的一點(diǎn)體會(huì)和建議，希望大家給予指導(dǎo)。在今后的工作中，我將努力進(jìn)步自身的素質(zhì)，與各位同事一道用微笑的工作態(tài)度來(lái)為患者提供更好的效勞。才能把我們醫(yī)院建立的更加美妙.謝謝大家!護(hù)士節(jié)演講范文：用微笑面對(duì)窗口效勞尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費(fèi)科室的一名普通工作人員，相信大家對(duì)我并不陌生。下面我想結(jié)合我個(gè)人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會(huì)，說(shuō)的不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正，謝謝!今天我在這里談的是怎樣做好我們這個(gè)看似簡(jiǎn)單，卻又復(fù)雜萬(wàn)分的窗口效勞。一提起收費(fèi)，許多不知內(nèi)情的人就會(huì)說(shuō)：“收費(fèi)嘛!多么簡(jiǎn)單的事情，一伸手就來(lái)錢(qián)，多容易啊!”在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的宏大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門(mén)，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項(xiàng)窗口效勞，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目的。那么，終究怎樣才能做好這項(xiàng)窗口效勞呢?我認(rèn)為要做好窗口效勞，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過(guò)硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)外，更重要的是用微笑來(lái)進(jìn)展窗口效勞，用誠(chéng)心來(lái)感動(dòng)每位患者，這就是我們常說(shuō)的春風(fēng)化雨!我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類(lèi)職業(yè)道德相比，有著對(duì)象特殊，責(zé)任重大的特點(diǎn)。住院收費(fèi)室作為醫(yī)院的收費(fèi)部門(mén)，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院效勞于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，也是表達(dá)醫(yī)院對(duì)病人無(wú)微關(guān)心的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效勞體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量，改善效勞態(tài)度，有效地滿(mǎn)足病人的需求，也是我們財(cái)會(huì)人員永久追求的目的。每當(dāng)人們因病痛來(lái)到醫(yī)院尋求救治的時(shí)候，他們首先需要的是解除病痛，假設(shè)我們能主動(dòng)為病人效勞，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費(fèi)問(wèn)題，也能給病人和病人家屬一個(gè)溫馨和諧的家的感覺(jué)。假設(shè)遇交費(fèi)的病人比較多時(shí)，或因工作繁忙，就無(wú)視了對(duì)病人的態(tài)度，表情冷淡或態(tài)度僵硬，沒(méi)有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人再無(wú)微不至的關(guān)心,我們財(cái)務(wù)人員的態(tài)度僵硬,也會(huì)使病人對(duì)醫(yī)院失去信心……所以，我們要維護(hù)醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們?nèi)缃袼媾R的窗口效勞做起。古人說(shuō)得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見(jiàn)，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時(shí)候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時(shí)候我們是否真正理解了他們痛苦的感受?假設(shè)我們不但不理解，還在這時(shí)漠然相向或是惡言相加，相信就是一個(gè)平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會(huì)對(duì)我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說(shuō)的醫(yī)院好進(jìn)，臉難看，收費(fèi)從來(lái)莫還價(jià)，掏錢(qián)挨宰全由它。[page]耐心的工作態(tài)度，是微笑效勞的根底[/page]俗話(huà)說(shuō)效勞態(tài)度決定效勞質(zhì)量，針對(duì)窗口效勞的琳琳種種，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手來(lái)改善我們的效勞和質(zhì)量，以期到達(dá)我們追求的目的。第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑效勞的根底。在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)慕裉?，如何化解矛盾也是我們收費(fèi)處所要面臨的問(wèn)題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當(dāng)在與病人或者其家屬接觸時(shí)，假設(shè)我們可以使用文明禮貌用語(yǔ),態(tài)度誠(chéng)懇，而又富有耐心，加上微笑效勞的面對(duì)面的解釋。我想任何一個(gè)人都不可能無(wú)動(dòng)于衷，他的心里多少總會(huì)得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來(lái)的時(shí)候也肯定會(huì)記得我們?cè)?jīng)良好的效勞態(tài)度。第二，飽滿(mǎn)的工作熱情，是微笑效勞的延伸。有光陰有耐心對(duì)于復(fù)雜的窗口效勞還是不夠的，這時(shí)候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿(mǎn)的工作熱情，這樣才可以應(yīng)付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當(dāng)我們具有了飽滿(mǎn)的工作熱情時(shí)，我們沒(méi)有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當(dāng)病人在我們這里遇到困難時(shí)，我們沒(méi)有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠(chéng)相待.當(dāng)這種觀念深化人心時(shí)，這就是我們微笑效勞的延伸。第三，轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)表達(dá)微笑效勞的本質(zhì)要求。眾所周知，我們平常面對(duì)的工作任務(wù)繁重，每日要核對(duì)財(cái)務(wù)帳單，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費(fèi)和治療費(fèi)的明細(xì)一筆筆輸入電腦,有時(shí)正常的工作時(shí)間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費(fèi)用問(wèn)題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)真心的為患者辦好窗口效勞.愛(ài)崗敬業(yè),勤懇工作.這種效勞就不是外表的微笑效勞，而是真正的“心底微笑”效勞，才可以真正的表達(dá)我們的形象和素質(zhì)。綜上所述，以上這些都需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同不懈的努力才可以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費(fèi)窗口的數(shù)量、窗口效勞隔音玻璃、辦公環(huán)境、設(shè)施條件及醫(yī)保知識(shí)宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創(chuàng)造一個(gè)和諧、高效的辦公環(huán)境。作為一名收費(fèi)員,收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到無(wú)論你在哪個(gè)崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以奉獻(xiàn)出自己的一份力量.以上這些就是我個(gè)人的一點(diǎn)體會(huì)和建議，希望大家給予指導(dǎo)。在今后的工作中，我將努力進(jìn)步自身的素質(zhì)，與各位同事一道用微笑的工作態(tài)度來(lái)為患者提供更好的效勞。才能把我們醫(yī)院建立的更加美妙.謝謝大家!護(hù)士節(jié)演講：用微笑面對(duì)窗口效勞護(hù)士節(jié)演講：用微笑面對(duì)窗口效勞淺談我對(duì)醫(yī)院窗口效勞的體會(huì)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費(fèi)科室的一名普通工作人員，相信大家對(duì)我并不陌生。下面我想結(jié)合我個(gè)人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會(huì)，說(shuō)的不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正，謝謝!今天我在這里談的是怎樣做好我們這個(gè)看似簡(jiǎn)單，卻又復(fù)雜萬(wàn)分的窗口效勞。一提起收費(fèi)，許多不知內(nèi)情的人就會(huì)說(shuō)：“收費(fèi)嘛!多么簡(jiǎn)單的事情，一伸手就來(lái)錢(qián)，多容易啊!”在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的宏大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門(mén)，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項(xiàng)窗口效勞，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目的。那么，終究怎樣才能做好這項(xiàng)窗口效勞呢?我認(rèn)為要做好窗口效勞，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過(guò)硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)外，更重要的是用微笑來(lái)進(jìn)展窗口效勞，用誠(chéng)心來(lái)感動(dòng)每位患者，這就是我們常說(shuō)的春風(fēng)化雨!我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類(lèi)職業(yè)道德相比，有著對(duì)象特殊，責(zé)任重大的特點(diǎn)。住院收費(fèi)室作為醫(yī)院的收費(fèi)部門(mén)，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院效勞于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，也是表達(dá)醫(yī)院對(duì)病人無(wú)微關(guān)心的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效勞體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量，改善效勞態(tài)度，有效地滿(mǎn)足病人的需求，也是我們財(cái)會(huì)人員永久追求的目的。每當(dāng)人們因病痛來(lái)到醫(yī)院尋求救治的時(shí)候，他們首先需要的是解除病痛，假設(shè)我們能主動(dòng)為病人效勞，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費(fèi)問(wèn)題，也能給病人和病人家屬一個(gè)溫馨和諧的家的感覺(jué)。假設(shè)遇交費(fèi)的病人比較多時(shí)，或因工作繁忙，就無(wú)視了對(duì)病人的態(tài)度，表情冷淡或態(tài)度僵硬，沒(méi)有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人再無(wú)微不至的關(guān)心,我們財(cái)務(wù)人員的態(tài)度僵硬,也會(huì)使病人對(duì)醫(yī)院失去信心……所以，我們要維護(hù)醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們?nèi)缃袼媾R的窗口效勞做起。古人說(shuō)得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見(jiàn)，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時(shí)候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時(shí)候我們是否真正理解了他們痛苦的感受?假設(shè)我們不但不理解，還在這時(shí)漠然相向或是惡言相加，相信就是一個(gè)平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會(huì)對(duì)我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說(shuō)的醫(yī)院好進(jìn)，臉難看，收費(fèi)從來(lái)莫還價(jià)，掏錢(qián)挨宰全由它。俗話(huà)說(shuō)效勞態(tài)度決定效勞質(zhì)量，針對(duì)窗口效勞的琳琳種種，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手來(lái)改善我們的效勞和質(zhì)量，以期到達(dá)我們追求的目的。第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑效勞的根底。在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)慕裉欤绾位饷芤彩俏覀兪召M(fèi)處所要面臨的問(wèn)題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當(dāng)在與病人或者其家屬接觸時(shí)，假設(shè)我們可以使用文明禮貌用語(yǔ),態(tài)度誠(chéng)懇，而又富有耐心，加上微笑效勞的面對(duì)面的解釋。我想任何一個(gè)人都不可能無(wú)動(dòng)于衷，他的心里多少總會(huì)得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來(lái)的時(shí)候也肯定會(huì)記得我們?cè)?jīng)良好的效勞態(tài)度。第二，飽滿(mǎn)的工作熱情，是微笑效勞的延伸。有光陰有耐心對(duì)于復(fù)雜的窗口效勞還是不夠的，這時(shí)候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿(mǎn)的工作熱情，這樣才可以應(yīng)付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當(dāng)我們具有了飽滿(mǎn)的工作熱情時(shí)，我們沒(méi)有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當(dāng)病人在我們這里遇到困難時(shí)，我們沒(méi)有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠(chéng)相待.當(dāng)這種觀念深化人心時(shí)，這就是我們微笑效勞的延伸。第三，轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)表達(dá)微笑效勞的本質(zhì)要求。眾所周知，我們平常面對(duì)的工作任務(wù)繁重，每日要核對(duì)財(cái)務(wù)帳單，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費(fèi)和治療費(fèi)的明細(xì)一筆筆輸入電腦,有時(shí)正常的工作時(shí)間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費(fèi)用問(wèn)題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)真心的為患者辦好窗口效勞.愛(ài)崗敬業(yè),勤懇工作.這種效勞就不是外表的微笑效勞，而是真正的“心底微笑”效勞，才可以真正的表達(dá)我們的形象和素質(zhì)。綜上所述，以上這些都需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同不懈的努力才可以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費(fèi)窗口的數(shù)量、窗口效勞隔音玻璃、辦公環(huán)境、設(shè)施條件及醫(yī)保知識(shí)宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創(chuàng)造一個(gè)和諧、高效的辦公環(huán)境。作為一名收費(fèi)員,收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到無(wú)論你在哪個(gè)崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以奉獻(xiàn)出自己的一份力量.以上這些就是我個(gè)人的一點(diǎn)體會(huì)和建議，希望大家給予指導(dǎo)。在今后的工作中，我將努力進(jìn)步自身的素質(zhì)，與各位同事一道用微笑的工作態(tài)度來(lái)為患者提供更好的效勞。才能把我們醫(yī)院建立的更加美妙.謝謝大家!5.12護(hù)士節(jié)演講稿范文：用微笑面對(duì)窗口效勞更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)參考以下鏈接：競(jìng)聘演講稿國(guó)旗下演講稿競(jìng)選演講稿護(hù)士節(jié)演講稿師德師風(fēng)演講稿三分鐘演講稿淺談我對(duì)醫(yī)院窗口效勞的體會(huì)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費(fèi)科室的一名普通工作人員，相信大家對(duì)我并不陌生。下面我想結(jié)合我個(gè)人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會(huì)，說(shuō)的不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正，謝謝！今天我在這里談的是怎樣做好我們這個(gè)看似簡(jiǎn)單，卻又復(fù)雜萬(wàn)分的窗口效勞。一提起收費(fèi)，許多不知內(nèi)情的人就會(huì)說(shuō)：“收費(fèi)嘛！多么簡(jiǎn)單的事情，一伸手就來(lái)錢(qián)，多容易?。　痹谕馊搜壑?，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的宏大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門(mén)，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項(xiàng)窗口效勞，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目的。那么，終究怎樣才能做好這項(xiàng)窗口效勞呢？我認(rèn)為要做好窗口效勞，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過(guò)硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)外，更重要的是用微笑來(lái)進(jìn)展窗口效勞，用誠(chéng)心來(lái)感動(dòng)每位患者，這就是我們常說(shuō)的春風(fēng)化雨！我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類(lèi)職業(yè)道德相比，有著對(duì)象特殊，責(zé)任重大的特點(diǎn)。住院收費(fèi)室作為醫(yī)院的收費(fèi)部門(mén)，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院效勞于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，也是表達(dá)醫(yī)院對(duì)病人無(wú)微關(guān)心的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效勞體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量，改善效勞態(tài)度，有效地滿(mǎn)足病人的需求，也是我們財(cái)會(huì)人員永久追求的目的。用微笑面對(duì)生活演講稿【一】用微笑面對(duì)生活演講稿微笑去面對(duì)生活吧，不要抱怨上帝給你的缺乏，不要抱怨生活中的太多的顛簸，也不要抱怨生命中有太多的的坎坷。試想，大海失去了噴派的波濤，還回浩瀚嗎?假設(shè)沙漠失去了了狂舞的風(fēng)沙，還會(huì)磅礴嗎?假設(shè)森林是去了兇猛的野獸，會(huì)神秘嗎?萬(wàn)物因其兇險(xiǎn)而壯麗，生活也因挫折而精彩。微笑著面對(duì)生活吧，我們要學(xué)會(huì)沉著的迎接生活給我們帶來(lái)的一切。也許是明媚的春光，也許是不期的風(fēng)雨;也許是燦爛的的笑臉，也許是難堪的冷遇;也許是成功的歡樂(lè)，也許是失敗的痛苦;也許是如意的坦途，也許是惱人的坎坷;也許是濃濃的，也許是淡淡的憂(yōu)傷。我們要學(xué)會(huì)微笑著張開(kāi)雙臂，用沉著的姿態(tài)去迎接它們。微笑去面對(duì)生活吧，人生的一次偶爾的失敗，就讓自己一蹶不振的人，是悲觀的。一個(gè)會(huì)微笑的人是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的人，因?yàn)樗粫?huì)句吧生活中一切霜風(fēng)雪雨，就像翱翔長(zhǎng)空的雄鷹不會(huì)懼怕突變的風(fēng)云，就像橫絕江河的水手不懼怕奇襲的巨浪。不管是霜風(fēng)還是雪雨，他們都會(huì)學(xué)著微笑的去面對(duì)，他們知道，逃避不會(huì)改變?nèi)松念j勢(shì)，只有拼爭(zhēng)才能張物命運(yùn)的方舟。微笑著去面對(duì)生活吧，一帆風(fēng)順的人生旅途只會(huì)滋養(yǎng)成墨守成規(guī)的思維，而人生中的組多捷徑都是在經(jīng)理了顛簸與坎坷后才赫然閃現(xiàn)的。人是可以創(chuàng)造以外創(chuàng)造奇跡的，因?yàn)?，人是一口不可測(cè)的井，只要盡情挖掘，你擁有的水會(huì)是一條滔滔的大河。注意底有一條大河的流淌是，會(huì)有一種透徹的的坦然使人進(jìn)入自由的境界，會(huì)更有信心的相信自己這口井的更深處挖掘，也許，還會(huì)流淌出大江大海。微笑著面對(duì)生活吧，生活是一場(chǎng)接一場(chǎng)的戰(zhàn)斗。誰(shuí)輸誰(shuí)贏，似乎并不重要，重要的是用微笑去面對(duì)它。有時(shí)，成功可能是一種失敗，失敗也可能是一種成功。眼睛常欺騙自己，心也不一定永遠(yuǎn)明晰。我們只有在困境中才能磨礪意志，也只有在奮斗中才能感悟人生。微笑著面對(duì)生活吧，生命，不是活給別人看的?？梢越o予我們力量的事物很多很多，一個(gè)有力的扶持，一個(gè)堅(jiān)決的信念，一個(gè)美麗的夢(mèng)想，甚至一個(gè)微缺乏道的微笑。微笑就好似細(xì)雨微風(fēng)，細(xì)小微妙卻綿綿不絕，可以直接抵達(dá)心靈的最深處，讓人情不自禁地幸福并感動(dòng)。微笑著面對(duì)生活吧，有的人總是抱怨別人阻攔了自己，造成今日的失敗。其實(shí)不然，那只是為匿跡解脫的理由，阻攔自己的不是別人，而是自己。軟弱攔住了你前進(jìn)的腳步，自卑攔住了你思維飛翔的天地，自欺攔住了你心靈的呼吸```無(wú)論今日的你遇到怎樣的失敗，只要不自暴自棄，重新站起，鼓起前進(jìn)的力量，午休止地朝理想奔去，成功一定屬于你!微笑著面對(duì)生活吧，地球不會(huì)因你的失意而不轉(zhuǎn)，風(fēng)兒不會(huì)因你的傷心而不吹，花朵也不會(huì)因?yàn)槟愕难蹨I而不謝。你唯一能做到的就是微笑著去面對(duì)。笑對(duì)生活，就是柳宗元寄情山水聊以忘憂(yōu)的那種傲世，就是歐陽(yáng)修最翁亭與民同樂(lè)的那種豁達(dá)，就是范仲淹不以物喜不以已悲的那種悲觀。笑對(duì)生活，是對(duì)生活的一種深化感悟與參透。其實(shí)，生活是一面鏡子，你對(duì)它微笑，它也會(huì)對(duì)你微笑?！径坑梦⑿γ鎸?duì)生活演講稿范文人生如潮水，時(shí)而波濤洶涌，時(shí)而風(fēng)平浪靜，有的人，因?yàn)橐粋€(gè)電閃雷鳴蒙蔽了自己的雙眼，遮掩了自己的耳朵，有時(shí)，我也想微笑著面對(duì)生活窗外下起淅瀝的小雨，又撩起了我心中的那一份哀愁。還記得去年的今天，我坐落在教室的一角，靜靜的哭了那時(shí)多么的可悲啊!我知道，我只是一個(gè)插班生，這里的一切都與我格格不入。因?yàn)榧亦l(xiāng)那一口濃濃的鄉(xiāng)音，還有那一身黝黑的皮膚，同學(xué)們都嘲笑我說(shuō)：呵!鄉(xiāng)下妹一個(gè)!喲!還是從非洲偷渡過(guò)來(lái)的呢!當(dāng)時(shí)，心中就生出一種說(shuō)不出來(lái)的滋味，只覺(jué)得澀澀的。雨果說(shuō)過(guò)：微笑，就是伏爾泰!平靜時(shí)這位哲學(xué)家偉大的一面，平衡的心態(tài)在伏爾泰身上最終總會(huì)重新確定。不管他正義的憤怒多大，總會(huì)過(guò)去，惱羞成怒的伏爾泰總會(huì)讓位于心平氣和的伏爾泰。于是，從這深邃的雙目里露出了微笑。有了雨果的鼓勵(lì)，我選擇了走下去，對(duì)他們置之不理。但，似乎，他們已把這當(dāng)成了一項(xiàng)取樂(lè)的娛樂(lè)方式。沉悶的中午，睡意朦朧，無(wú)意聽(tīng)課，便趴在桌上睡著了。誰(shuí)知?xx同學(xué)竟趁我睡覺(jué)的時(shí)候把我的鞋帶綁在了桌角上，鈴鈴鈴鈴鈴鈴下課鈴響了，他從桌子上躍起。大聲說(shuō)：你們快看啊!她的鞋帶綁在桌角上了!哈哈哈哈哈哈!隨著一陣刺耳的嘲笑聲，我被驚醒了，只見(jiàn)周?chē)鷩艘淮笕ν瑢W(xué)，他們放肆的笑著，那聲音在我聽(tīng)來(lái)卻是那么的刺耳，那么的刺耳我也想和同學(xué)搞好關(guān)系，我也不想偷偷地躲在角落里擦拭眼角的淚水，我也想微笑著面對(duì)生活，但卻被那接二連三的挫折擊了個(gè)粉碎哎!最終，想起了《傅雷家書(shū)》中的那一句話(huà)：人的一輩子都在高潮低潮中沉浮，唯有庸碌的人，生活才如死水一般。我不愿意甘做庸碌的人，又何須向挫折低頭呢?路是腳踏出來(lái)的，歷史是寫(xiě)出來(lái)的，人的每一步行動(dòng)都在書(shū)寫(xiě)自己的歷史。生活經(jīng)受了挫折，人會(huì)顯得更美麗!人經(jīng)歷了挫折才會(huì)長(zhǎng)大、成熟，有挫折的人生才更加豐富、美麗!即使，心中有多少不愿，我也要微笑著面對(duì)生活!用微笑面對(duì)生活演講稿范文同學(xué)們，大家好!今天你笑了嗎?是開(kāi)心的笑還是皮笑肉不笑呢?有人說(shuō)，生活就像被強(qiáng)暴，既然不能對(duì)抗，那就享受吧;也有人說(shuō)開(kāi)心與不開(kāi)心日子照樣要過(guò)，那為什么不讓自己開(kāi)心的過(guò)呢?還有人說(shuō)，不管一切如何，都應(yīng)該笑著面對(duì)!有三個(gè)工人在砌一堵墻，有人過(guò)來(lái)問(wèn)：“你們?cè)诟墒裁?”第一個(gè)人沒(méi)好氣的說(shuō)：“沒(méi)看見(jiàn)嗎?砌墻?！钡诙€(gè)人抬頭看了看他說(shuō)：“我們?cè)谏w一座高樓?！钡谌齻€(gè)人邊干邊哼著歌，他的笑容很燦爛：“我們正在建立一座新城市?！辈煌娜瞬煌膽B(tài)度，以微笑面對(duì)生活需要我們享受生活的快樂(lè)，生活就像一面鏡子，你哭，他就哭，你笑，他也笑。生活因你的快樂(lè)而美妙，因你的平庸而無(wú)味，同學(xué)們，你們?cè)敢庾鲋钦撸€是愚人呢?我有兩個(gè)朋友，一個(gè)朋友是一個(gè)安康人，但是我卻發(fā)現(xiàn)她似乎永遠(yuǎn)都活在抱怨中，每天因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小事就抱怨個(gè)不停，一點(diǎn)點(diǎn)挫折就能讓她愁眉苦臉，有時(shí)候覺(jué)得她的世界好似沒(méi)有快樂(lè)，有時(shí)候我會(huì)想，這樣的生活她不覺(jué)得累嗎?另一個(gè)朋友是一個(gè)下肢殘疾的男生，他每天只能用手按在腳掌上，靠著手拖著腳掌挪動(dòng)，但是，他每天都把微笑掛在嘴角上，樂(lè)觀積極的對(duì)待著人生，在他身上，有一股強(qiáng)大的正能量影響著周?chē)娜恕２煌娜俗屛覀兛吹讲煌氖澜纭?lè)觀，是一輪太陽(yáng)，它可以使我們摒棄胸中所有的痛苦與絕望，并使我們的人生充滿(mǎn)勇氣和光明。人生在世，痛苦和挫折在所難免，我們要始終保持一種樂(lè)觀向上的心態(tài)，用積極的態(tài)度面對(duì)人生，管他一切如何，都要以微笑面對(duì)生活。曾經(jīng)有人問(wèn)我，你為什么永遠(yuǎn)都是笑著的呢?我笑笑的說(shuō)：“因?yàn)槲矣X(jué)得我很幸福，所以我要微笑面對(duì)生活。”也許你們會(huì)說(shuō)，你有什么好幸福的，是的，我既不富裕，又沒(méi)有漂亮的容貌，但是活著，本身就是一種幸福。范仲淹說(shuō)：“不以物喜，不以己悲?！鄙系蹫槟汴P(guān)上一扇門(mén)，一定會(huì)為你開(kāi)一扇窗。人生在世，每個(gè)人都擁有幸福，但并不是每個(gè)人都能享受幸福。以微笑面對(duì)生活，需要我們知足常樂(lè)，需要我們懂得品味人生的幸福。讓我們微笑面對(duì)生活，每天對(duì)著自己微笑，你會(huì)覺(jué)得心情開(kāi)朗，海闊天空;每天對(duì)著別人微笑，你會(huì)看到陽(yáng)光燦爛，天高云淡。微笑面對(duì)演講稿大家好！我演講的題目是：《青春需要微笑》少年是初升的太陽(yáng)！朝霞的天空固然美麗，但是，陽(yáng)光也有被烏云遮擋的時(shí)候。青春的帆船也不是一帆風(fēng)順的。生活總是有太多太多的不如意。當(dāng)你面對(duì)著生活的這一切的不如意的時(shí)候，你會(huì)怎么樣呢？當(dāng)你學(xué)習(xí)失敗的時(shí)候，你會(huì)怎么辦呢？是心灰意冷，還是嫉妒別人？當(dāng)你被人誤會(huì)的時(shí)候，你會(huì)怎么辦呢？是冷漠的無(wú)視他的存在，還是嘲弄他的無(wú)知？當(dāng)你受到傷害的時(shí)候，你又會(huì)怎么辦呢？是無(wú)情的報(bào)復(fù)他，給他以更大的傷害，還是拿起所謂的“法律武器”讓他付出沉重的代價(jià)？當(dāng)你……青春的歲月就是有這么多的不如意，你、我所面對(duì)的只是一二而已。青春的歲月不允許我們有太多的冷酷和牽掛，青春只屬于一種色彩——那就是，微笑！我們都會(huì)微笑！你也在天天微笑！微笑不僅是一種神態(tài)，也是一種語(yǔ)言，更是一種心態(tài)！當(dāng)我們面對(duì)這一切的不如意的時(shí)候，你為什么不改變一下態(tài)度呢？假設(shè)你以微笑面對(duì)別人、面對(duì)事故，那你對(duì)人對(duì)事的態(tài)度一定不同。你微笑著面對(duì)生活，你獲得的將會(huì)更多，也將會(huì)更好。有了微笑，生活會(huì)更美妙，青春的生活更需要微笑的陪伴，讓微笑與青春同在！青春是經(jīng)不住誘惑的孩童，青春是專(zhuān)聽(tīng)甜言蜜語(yǔ)的天使，青春是充滿(mǎn)激情的烈火，青春是“初生牛犢不怕虎”的沖動(dòng)，青春是天馬行空的瀟灑，青春是“直掛云帆濟(jì)滄?！钡暮肋~，青春是“語(yǔ)不驚人誓不休”的執(zhí)著……青春是人生歲月中最珍貴的光陰，青春是生命交響樂(lè)中最美麗的樂(lè)章。熱愛(ài)生活的人，一定是熱愛(ài)生命的人；熱愛(ài)生命的人，一定是珍惜青春的人；美麗的青春需要微笑的鼓勵(lì)！青春離不開(kāi)微笑！熱愛(ài)青春，就要珍惜青春！面對(duì)生活的挫折，需要微笑；面對(duì)生活的成功，更需要微笑！我們不吝惜微笑，就會(huì)多一份開(kāi)闊，就會(huì)多一份坦蕩。面對(duì)生活的誘惑，我們就會(huì)少一些“初生牛犢不怕虎”的沖動(dòng)，就會(huì)少一些天馬行空帶給我們的眼淚，就會(huì)少一些激情燃燒的后患。沒(méi)有微笑的青春是灰暗的，有了微笑的青春就會(huì)陽(yáng)光明媚！微笑是生活的天使，微笑是生活的蜂蜜。當(dāng)你向別人獻(xiàn)上一杯蜂蜜的同時(shí)，別人回報(bào)你的也許是瓊漿或甘露。生活給你的也許就是希望，就是成功，就是芬芳！生活永遠(yuǎn)是生活，為什么不把微笑隨身攜帶？少一些灰暗，少一些怒氣，就會(huì)讓別人和自己少一些不爽；少一些偏見(jiàn)，少一些傲慢，自己和別人就會(huì)多一些爽氣！一笑生百媚，生活會(huì)因你的微笑而多彩，青春會(huì)因你的微笑而靚麗！用微笑擁抱青春吧！送人玫瑰，手有余香！讓微笑伴隨：你——我——他！我們?cè)谶@個(gè)多姿多彩的世界裏生活，經(jīng)歷過(guò)快樂(lè)，也有過(guò)悲傷，在失敗中體會(huì)到了人世間的酸甜苦辣，在成功裏找到讓自己繼續(xù)前進(jìn)的自信心。現(xiàn)實(shí)的社會(huì)裏，微笑是人間最真實(shí)的語(yǔ)言，失敗的時(shí)候給自己一個(gè)微笑，讓自己更深化的瞭解自己，在這次的失敗看到自己的缺乏，在下次防止走上次同樣的彎路，這樣似乎每一次失敗在生活中都起了重要的角色，現(xiàn)在失敗得越多，以後所遭遇到的失敗就越少。最後我們走上的一是條已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)風(fēng)霜磨練，平坦無(wú)阻的大道。泰國(guó)商人施利華，是商界上擁有億萬(wàn)資產(chǎn)的風(fēng)雲(yún)人物。1997年的一次金融危機(jī)使他破產(chǎn)了，面對(duì)失敗，他只說(shuō)了一句：“好哇！又可以從頭再來(lái)了！”生活，也應(yīng)該如此，在每一次失敗中微笑，給予自己繼續(xù)前進(jìn)的自信心，把失敗看作是成功的墊腳石，學(xué)會(huì)擁抱成功，走向成功。在平凡無(wú)奇的生活中，我們遇到了挫折，當(dāng)我們望一望身邊的人，也許我們就會(huì)感到心中的一點(diǎn)欣慰。在我們身邊總不缺少一些絞絞者，他們是成功的代表者，但誰(shuí)又知道他們生活背後又是遭到了多少挫折和失敗呢？失敗故然可怕，但是沒(méi)有承受失敗的才能就更加可怕了。一個(gè)人沒(méi)有承受失敗的才能，只看到了成功的一面，這樣在每一次失敗中就會(huì)降低自信心，沒(méi)有好好認(rèn)識(shí)失敗對(duì)自己的意義，把失敗看做自己的敵人，執(zhí)意己見(jiàn)，最終失去了鍛煉自己的機(jī)會(huì)，成了一個(gè)迷途的人。向自己樹(shù)立一個(gè)目標(biāo)，朝著目標(biāo)勇往直前，在刻苦認(rèn)真中無(wú)暇顧及身邊的風(fēng)雨，最終達(dá)到目的，我們最後會(huì)為這自己付出而得來(lái)的喜悅微微的一笑。“啊，這件事太難了，以我的才能肯定不能做到的，啊那件事也是，我還是挑一些小的來(lái)做吧?！边@種想法在身邊隨處可見(jiàn)，但我們卻沒(méi)有在每一個(gè)成功的人士口中聽(tīng)到一個(gè)難字。在媒體發(fā)達(dá)的當(dāng)代，當(dāng)有一個(gè)成功人士面對(duì)重大困難時(shí)，媒體總是加以炒作，這件事就成了眾所周知的話(huà)題，然而每一位元成功者都只是微笑著答復(fù)這些不知道將要怎樣將他們的事情顛覆的記者。他們都把他們自己的事放在最後，用微笑去迎接世界?！稇?zhàn)爭(zhēng)與和平》的作者托爾斯泰大學(xué)時(shí)因成績(jī)太差而被退學(xué)，老師認(rèn)為他既沒(méi)讀書(shū)的頭腦，又缺乏學(xué)習(xí)意願(yuàn)。發(fā)表《進(jìn)化論》的達(dá)爾文當(dāng)年決定放棄行醫(yī)時(shí)，遭到父親的斥責(zé)：“你放著正經(jīng)事不幹，整天只管打獵、捉狗捉耗子的。”另外，達(dá)爾文在自傳上透露：“小時(shí)候，所有的老師和長(zhǎng)輩都認(rèn)為我資質(zhì)平庸，和聰明是沾不上邊的?！睈?ài)因斯坦4歲才會(huì)說(shuō)話(huà)，7歲才會(huì)認(rèn)字，老師給他的評(píng)語(yǔ)是：“反應(yīng)遲鈍，不合群，滿(mǎn)腦袋不切實(shí)際的夢(mèng)想?！彼獾酵藢W(xué)的命運(yùn)，在申請(qǐng)?zhí)K黎士技術(shù)學(xué)院時(shí)也被拒絕。這些為人類(lèi)做出貢獻(xiàn)的偉大的科學(xué)家，從小資質(zhì)就沒(méi)有其別人高，平庸的資質(zhì)讓他們?cè)谏钪性]定要遭到更多的失敗，以致於他們?cè)跓o(wú)數(shù)失敗中成長(zhǎng)，在無(wú)數(shù)失敗中糾正錯(cuò)誤，最終都走向了成功。所以，每一次失敗都成了一筆宏大的財(cái)富，我們應(yīng)該珍惜每一次失敗，用微笑去珍惜它，認(rèn)真面對(duì)它，細(xì)心的體驗(yàn)它，這樣，我們最終就會(huì)走向成功。現(xiàn)在，我們可以很自豪向生活發(fā)出這從容的微笑了窗口效勞演講稿范文1窗口效勞演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！我今天我演講的題目是《平凡小窗口，效勞大舞臺(tái)》。我叫顧中梅，來(lái)自廣洋湖廣電站，長(zhǎng)期從事業(yè)務(wù)辦理和收費(fèi)效勞。自從黨的群眾道路教育理論活動(dòng)廣泛深化地開(kāi)展以來(lái)，作為一名____員，窗口行業(yè)的基層員工，通過(guò)學(xué)習(xí)教育、理論參與、用心體會(huì)，對(duì)“入黨為了誰(shuí)、先鋒怎樣當(dāng)、形象如何樹(shù)”有了更深的感悟：就是要立足本職工作崗位，發(fā)揮先鋒模范作用，全心全意為人民群眾效勞。營(yíng)業(yè)廳的工作日復(fù)一日，年復(fù)一年，繁忙而瑣碎，平凡而普通。在別人眼中，這里只是一個(gè)十幾平方的小窗口，但對(duì)我而言，這方窗口就是一個(gè)閃亮的大舞臺(tái)。在這個(gè)舞臺(tái)上，我堅(jiān)持用自己激揚(yáng)的青春與活力，唱響高效優(yōu)質(zhì)效勞的主旋律。小窗口蕩漾著溫馨平凡的浪花，大舞臺(tái)書(shū)寫(xiě)著為民效勞的詩(shī)篇。在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞臺(tái)就有多大，窗口雖小，但卻是我展現(xiàn)人生價(jià)值的大舞臺(tái)。再平凡的小事，我也愿用真心效勞來(lái)演繹精彩。接聽(tīng)是否溫情，標(biāo)準(zhǔn)效勞是否到位，營(yíng)銷(xiāo)政策是否公開(kāi)，業(yè)務(wù)辦理是否高效，這不僅僅代表我們廣電部門(mén)的形象，更能表達(dá)黨和政府聯(lián)絡(luò)群眾的橋梁紐帶作用。隨著寶應(yīng)廣電的快速開(kāi)展，營(yíng)業(yè)窗口承辦的業(yè)務(wù)越來(lái)越多，對(duì)工作人員的綜合素質(zhì)和才能要求也越來(lái)越高，尤其是處在效勞一線(xiàn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)窗口，沒(méi)有太多的人員裝備，沒(méi)有細(xì)化的分工，故障報(bào)修、業(yè)務(wù)辦理、開(kāi)票收費(fèi)、政策咨詢(xún)、疑難解答、輔導(dǎo)……一個(gè)人包攬。收費(fèi)頂峰期，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)外勤人員突擊幫助，平時(shí)還要調(diào)班輪崗，擠出時(shí)間走村串戶(hù)開(kāi)展新用戶(hù)，推銷(xiāo)增值業(yè)務(wù)。雖然很累，但心甘情愿，更感覺(jué)充實(shí)愉快。在營(yíng)業(yè)廳的日常接待中，每天會(huì)有各種類(lèi)型的效勞對(duì)象出現(xiàn)，有空巢老人、有農(nóng)村婦女、有不理解不配合的、有嘲笑辱罵的，甚至還有醉酒鬧事的，要根據(jù)不同的對(duì)象，不同的來(lái)意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的語(yǔ)言技巧，進(jìn)步效勞程度和效勞質(zhì)量。以微笑面對(duì)困難，用耐心化解僵局，憑真誠(chéng)打動(dòng)用戶(hù)。只要“爹爹奶奶”叫得親，“您好，對(duì)不起”說(shuō)到位，群眾就會(huì)理解配合，用戶(hù)就會(huì)在滿(mǎn)意中收看電視，在快樂(lè)中繳納費(fèi)用。效勞是門(mén)藝術(shù)，藝無(wú)止境；效勞也是門(mén)學(xué)問(wèn)，學(xué)海無(wú)涯；效勞是無(wú)形的，但是可以被感知的。作為窗口工作人員，我一直用心去體會(huì)窗口效勞這門(mén)藝術(shù)，認(rèn)真去考慮這門(mén)學(xué)問(wèn)，只有這樣，才能為群眾多辦實(shí)事，為群眾多辦好事，把效勞工作做得更好?！鞍子衲匾?，瑾瑜發(fā)奇光”，我們沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ)，更沒(méi)有什么轟轟烈烈的事跡，但我們應(yīng)當(dāng)有這樣的風(fēng)采，在這個(gè)平凡的崗位上，始終堅(jiān)持細(xì)微之處見(jiàn)精神，文明效勞爭(zhēng)一流，在廣電效勞的大舞臺(tái)上展現(xiàn)真我。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越！“三個(gè)廣電”的目的催人奮進(jìn)，讓我們一起攜起手來(lái)，爭(zhēng)做實(shí)力廣電的建立者，幸福廣電的塑造者，和諧廣電的踐行者。在今后的工作中，愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)進(jìn)取，守候平凡，繼續(xù)在窗口這一方舞臺(tái)上，揮灑青春熱情，為寶應(yīng)廣電的美妙明天奉獻(xiàn)自己的力量！謝謝大家！2窗口效勞演講稿____作家舞城五太郎這樣說(shuō)過(guò)：“你之所以存在，是因?yàn)槟愠蔀閯e人記憶的一部分?！蔽覀冋f(shuō)記憶有美妙的，也有丑陋的。別人對(duì)你的記憶如何，完全取決于你對(duì)別人的態(tài)度，而效勞正是制造美妙記憶的最正確態(tài)度。正是體悟到了效勞和自己之間的關(guān)系，在這里，有這么一群人，他們?cè)诮?jīng)濟(jì)大潮的崗?fù)ど?，用?jiān)決的信念和無(wú)限的熱情，將青春書(shū)寫(xiě)在繁忙的行政工作崗位上，將汗水揮灑在勘探現(xiàn)場(chǎng)的泥濘小路上，為地方經(jīng)濟(jì)開(kāi)展傳遞著一個(gè)又一個(gè)準(zhǔn)確而明了的信號(hào)，為人民幸福投注了一個(gè)又一個(gè)溫暖而貼心的關(guān)心，為事業(yè)騰飛譜寫(xiě)出一個(gè)又一個(gè)執(zhí)著而忠誠(chéng)的心聲。他們就是的工作人員。我局是一個(gè)溫馨、和諧、而又內(nèi)涵豐富的大家庭。當(dāng)你走進(jìn)這里，你將會(huì)看到每位工作人員展現(xiàn)著的發(fā)奮向上的精神相貌，將會(huì)看到一張張洋溢著熱情愛(ài)心的笑臉，將會(huì)看到一個(gè)個(gè)繁忙而不知疲倦的身影，一聲聲應(yīng)酬問(wèn)暖和一次次舒心效勞后，您會(huì)感覺(jué)到一陣陣賓至如歸的暖意。只要是來(lái)過(guò)中心辦事的群眾無(wú)不交口稱(chēng)贊，我局真好！我是我局的一名新兵，一年來(lái)，我從領(lǐng)導(dǎo)、同事和同仁的身上學(xué)到許多優(yōu)秀品德，懂得了在我局工作的職責(zé)與責(zé)任，明白了我們的工作目的就是全心全意為人民效勞，就是為鎮(zhèn)江的經(jīng)濟(jì)騰飛效勞。我們手中沒(méi)有什么“特權(quán)”，只有人民賦予我們的使命，做好效勞完成使命，就是我們的責(zé)任。假設(shè)說(shuō)我們工作也是一種“權(quán)利”，那么“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”也就是我們?cè)忈寵?quán)利的方式。人們?cè)谏钪锌倳?huì)遇到這樣那樣的困難，當(dāng)家里的下水管道出故障的時(shí)候，您希望遇到像徐虎那樣的好水電工；當(dāng)乘車(chē)遠(yuǎn)行的時(shí)候，您希望遇到像李瑞那樣的好站務(wù)員；當(dāng)在路上不幸遇上交通事故的時(shí)候，您希望遇到像濟(jì)南交警那樣的好民警。因此我們每一個(gè)人心中都有這樣一個(gè)愿望，當(dāng)您走進(jìn)我局來(lái)辦事的時(shí)候，您遇到的是一群徐虎，一個(gè)李瑞班，一支濟(jì)南交警隊(duì)。沒(méi)錯(cuò)，群眾理應(yīng)得到我們的良好效勞，優(yōu)質(zhì)效勞是我們的承諾，無(wú)私奉獻(xiàn)是我們的追求。雖然我們的工作比較辛苦，雖然我們的工作平凡而瑣碎，雖然我們的工作往往是重復(fù)的動(dòng)作，但是能聽(tīng)到群眾說(shuō)一句發(fā)自?xún)?nèi)心的“謝謝”，我們就會(huì)感到無(wú)比欣慰。而面對(duì)一些情緒比較沖動(dòng)的群眾，我們也不會(huì)針?shù)h相對(duì)，一聲“您好”，一個(gè)微笑，用主動(dòng)熱情的效勞去化解群眾的不解和怨氣。記得前幾天，一位市民來(lái)辦理手續(xù)，我們告知他提出的申請(qǐng)不在我們窗口行政職能內(nèi)，不好受理。他聽(tīng)后大發(fā)雷霆，說(shuō)為了這件事，已經(jīng)跑了幾天了，你們每個(gè)部門(mén)都說(shuō)不在自己的職能范圍內(nèi)，我不再跑了，就要在你們窗口辦理。我們一邊耐心地向他解釋?zhuān)贿叿e極地幫他聯(lián)絡(luò)可以受理的部門(mén)。在我們的幫助下，他的問(wèn)題最終得到了圓滿(mǎn)解決。拿到容許證后，他特地趕到我們窗口，并表示感謝。這樣的小摩擦?xí)r有發(fā)生，我始終堅(jiān)持禮儀效勞，為人民群眾排憂(yōu)解難無(wú)怨無(wú)悔。每天走進(jìn)我局，看到“公開(kāi)、標(biāo)準(zhǔn)、高效、便民”八個(gè)大字，如明鏡高懸，時(shí)刻審視和考察著我的一舉一動(dòng)，使我牢記常聽(tīng)為民之言，常思為民之策，常興為民之舉，常記為民之托，讓我們用行動(dòng)詮釋效勞的真諦，傳遞效勞的美感，豐富效勞的內(nèi)涵，彰顯效勞的光芒，為把本市建立成為“效勞效能最高，創(chuàng)業(yè)條件最優(yōu)，投資回報(bào)最好”的城市努力。我的演講完了，謝謝大家！3窗口效勞演講稿我，有著青春理想，微笑面對(duì)生活。記得剛參加工作那會(huì)，每天早出晚歸，頂嚴(yán)寒，冒酷暑，在這個(gè)與校園生活截然不同的世界里，我因?yàn)樽畛醯牟贿m應(yīng)，情緒非常低落，開(kāi)始討厭這個(gè)工作。但就在這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我很多鼓勵(lì)和批評(píng)，正是這些鼓勵(lì)和批評(píng)使我逐漸成長(zhǎng)。就這樣，我的青春歲月與窗口相伴，我的青春熱情也在效勞中開(kāi)始一點(diǎn)點(diǎn)升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。每個(gè)人都有理想，它引領(lǐng)我們發(fā)奮進(jìn)取，跨越險(xiǎn)阻，品味成功。當(dāng)我的理想和現(xiàn)實(shí)碰撞以后，我的思想有了第一次飛躍；當(dāng)熾熱的現(xiàn)實(shí)生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時(shí)，理想才有了最實(shí)際的內(nèi)容，讓我真正懂得了農(nóng)機(jī)部門(mén)所肩負(fù)的使命，才似乎明白了事業(yè)的平凡與偉大，也漸漸懂得了窗口效勞的真正涵義。于是，我開(kāi)始熱愛(ài)這一份工作，尊重這一選擇，并下決心做一個(gè)“為人民效勞”的微笑使者。小窗口，大舞臺(tái)。窗口效勞行業(yè)不僅表達(dá)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著政府的形象，它承載著黨和政府對(duì)人民群眾的關(guān)心，也是轉(zhuǎn)型跨越開(kāi)展的重要內(nèi)容之一。我們每一位監(jiān)理員都非常珍惜這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，也感到無(wú)比的自豪和驕傲。但在這些榮譽(yù)背后浸透著全體監(jiān)管人員辛勤的汗水和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，我作為一名普通的監(jiān)理員，在黨的撫育下，漸漸養(yǎng)成了恪盡職守、積極向上的工作態(tài)度，不斷的進(jìn)展自我鞭策和鼓勵(lì)，為了提升為民效勞的才能，我自覺(jué)地比別人多學(xué)一點(diǎn)、多做一點(diǎn)。工作以來(lái)，從根本功練起，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，力求精益求精。全面學(xué)習(xí)和掌握法律、法規(guī)，并在國(guó)家和省級(jí)相關(guān)刊物上發(fā)表過(guò)多篇論文，曾獲一等獎(jiǎng)，并屢次受到省、市的表彰。具備為民效勞的素質(zhì)是必要的，但是有著為民效勞的思想才是最重要的，一個(gè)窗口行業(yè)的微笑效勞，是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的表現(xiàn)，是自身素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的表達(dá)，更是對(duì)農(nóng)民的尊重，它外表看起來(lái)創(chuàng)造不了多少效益，但它孕育著無(wú)窮的社會(huì)價(jià)值。我和同事們對(duì)于前來(lái)辦事的，從來(lái)不刁難、抱怨，而是運(yùn)用換位考慮的方式來(lái)傾注自己的愛(ài)心，理解他們的心情和心理，耐心解釋?zhuān)淮涡愿嬷栀Y料，自覺(jué)履行效勞承諾，限時(shí)辦結(jié)，發(fā)揚(yáng)不怕臟、不怕苦、不怕累的精神，有時(shí)還主動(dòng)加班加點(diǎn)，等辦完所有手續(xù)，我們才會(huì)下班。這不僅增強(qiáng)了自身的親和力和信任感，而且也很好地推動(dòng)了工作的開(kāi)展。微笑效勞，是一縷陽(yáng)光，可以穿透烏云，溫暖大地。在物欲橫流的當(dāng)今社會(huì)，僅有美麗的微笑就足夠了嗎？我要說(shuō)，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，微笑效勞、優(yōu)質(zhì)效勞固然重要，但切合實(shí)際、快捷有效的效勞更為重要。微笑，是一種甜蜜，一種沉淀，一種熱情；理想，是一種吸引，一種發(fā)動(dòng)，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴(yán)寒酷暑，走過(guò)春夏秋冬，走過(guò)昨天，走向明天。4窗口效勞名星演講稿我是值班長(zhǎng)，我的工作崗位在辦稅效勞廳。作為一名工作在納稅效勞第一線(xiàn)的基層稅收工作者，我深化地體會(huì)到地稅工作的辛勞與奉獻(xiàn)、責(zé)任與榮耀。xx區(qū)作為經(jīng)濟(jì)開(kāi)展大區(qū)，區(qū)內(nèi)企業(yè)類(lèi)納稅人13900個(gè)體工商戶(hù)8000余戶(hù)，納稅申報(bào)、個(gè)體開(kāi)業(yè)變更、企業(yè)注銷(xiāo)遷移等業(yè)務(wù)受理日常工作量非常大。由于是值班長(zhǎng)，除了要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌窗口日常納稅申報(bào)等全面工作，隨時(shí)處理各種工作問(wèn)題等諸多日常事宜外，我還要同時(shí)在咨詢(xún)臺(tái)解答納稅人提出的各種各樣的問(wèn)題，經(jīng)常是一整天停不下一會(huì)兒嘴，喝不上一口水。由于辦稅人員對(duì)稅務(wù)工作理解程度參差不齊，對(duì)部分納稅人的咨詢(xún)輔導(dǎo)要付出更多的耐心與熱情，才能換取他們對(duì)稅務(wù)工作的理解與支持。今年二月，一位老大爺?shù)阶稍?xún)臺(tái)咨詢(xún)，說(shuō)了好半天也說(shuō)不清自己到底想問(wèn)什么問(wèn)題，他自己也著急，情緒也比較沖動(dòng)。我根據(jù)經(jīng)歷判斷他應(yīng)該是在網(wǎng)上報(bào)稅上出現(xiàn)了問(wèn)題，耐心地為他解釋了可能會(huì)出現(xiàn)的幾種情況，旁邊的納稅人聽(tīng)得頭頭是道，可他還是不理解。當(dāng)時(shí)，我正感冒，嗓子像火撩了一樣，說(shuō)實(shí)話(huà)，心里多少有了些煩躁的情緒，但當(dāng)我看到他著急的樣子和眼角的皺紋，我的內(nèi)心又突然為自DOC格式，方便您的復(fù)制修改刪減己剛剛的一絲煩躁感到自責(zé)。于是我下定決心，一定要給他講明白。反反復(fù)復(fù)十幾次的解答后，他終于弄清楚是自己對(duì)網(wǎng)上報(bào)稅操作不熟悉造成的報(bào)稅失敗，也非常不好意思自己剛剛的過(guò)激言論，翹起大拇指說(shuō)，“好姑娘，謝謝你”。當(dāng)時(shí)我的嗓子火燒火燎地疼，但當(dāng)老大爺說(shuō)出“好姑娘”這三個(gè)字，我的心中由最初的委屈、傷心化作了溫暖的感還有一次，由于個(gè)體戶(hù)雙委托批扣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成大批個(gè)體工商戶(hù)到效勞廳處理滯納金問(wèn)題，我按照程序?qū)γ恳粦?hù)納稅人提供的資料進(jìn)展認(rèn)真核對(duì)以維護(hù)納稅人的合法權(quán)益。在受理過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)一位女個(gè)體工商戶(hù)是由于未按規(guī)定期限繳稅在系統(tǒng)中產(chǎn)生了滯納金，是必須征收的。于是我把相關(guān)政策規(guī)定詳細(xì)向她做理解釋?zhuān)宦?tīng)解釋?zhuān)f(shuō)什么也不交滯納金，嚴(yán)重?cái)_亂了窗口秩序。我安排好窗口工作，把她請(qǐng)到辦公室，說(shuō)，大姐，按年齡我得稱(chēng)呼您姐姐，我想您也是通情達(dá)理的人。滯納金屬于國(guó)家稅款，您的滯納金是因?yàn)槟鷽](méi)有按規(guī)定期限繳納稅款造成的，所以必須征收。由于批扣系統(tǒng)每月月初就進(jìn)展扣款，建議您一定要在系統(tǒng)扣稅前，保證銀行卡里的錢(qián)額度大于所扣稅款，保證系統(tǒng)正?？鄱?。她見(jiàn)我態(tài)度真誠(chéng)，自己也不好意思了，表示下次一定注意，這就到窗口把欠稅和滯納金補(bǔ)上。這樣的例子還有很多。但就是這些小事，讓我對(duì)值班長(zhǎng)這個(gè)崗位、對(duì)納稅效勞工作有了更深化的體會(huì)：值班長(zhǎng)，是一個(gè)需要付出、需要奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膷徫?，是需要你將?duì)工作的所有敬意與熱愛(ài)完全融入其中才能做好的工作，是一個(gè)需要用心、用情才能為納稅DOC格式，方便您的復(fù)制修改刪減人服好務(wù)的納稅效勞代表。我是值班長(zhǎng)，我付出。每一個(gè)清晨，我都早早來(lái)到辦公室換好稅服，整理好徽章，方案安排好一天的納稅效勞工作，充滿(mǎn)了自信與力量；每一個(gè)黃昏，當(dāng)我合上值班長(zhǎng)日記，回眸一天的工作，雖然辛苦卻倍感充實(shí)。我是值班長(zhǎng)，我奉獻(xiàn)。我將帶動(dòng)我的年輕團(tuán)隊(duì)竭誠(chéng)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)貼心的效勞。我會(huì)在效勞臺(tái)前做好溫馨提示牌為每一位納稅人提示需要注意的問(wèn)題；我會(huì)在資料架上隨時(shí)放好并親手整理最新的稅收宣傳資料；我會(huì)在炎炎的夏日為納稅人奉上一杯清茶；我會(huì)在寒冷的冬季為納稅人帶來(lái)春天般的溫暖。我是值班長(zhǎng)，也有委屈。但每當(dāng)我步履堅(jiān)決步入辦稅效勞廳，那熟悉的藍(lán)色映入眼簾，“聚財(cái)