2023年物業(yè)公司母親節(jié)活動(dòng)總結(jié)

第10頁共10頁2023年?物業(yè)公司母?親節(jié)活動(dòng)總?結(jié)一、目?的：母親?，是世界最?偉大的稱呼?；母愛，是?世界上最無?私的情感。?從小我們就?在母愛的滋?潤(rùn)下無憂的?長(zhǎng)大。受傷?時(shí)，母親是?我們可以毫?無顧忌的傾?訴和依靠的?對(duì)象。傳承?華廈美德—?—孝，演繹?華廈靈魂—?—愛，撰寫?國(guó)華美德—?—傳華廈之?文明，弘揚(yáng)?社區(qū)文化。?通過系列活?動(dòng)，豐富社?區(qū)文化生活?，___親?情，重溫成?長(zhǎng)過程，感?恩偉大母愛?。讓社區(qū)居?民學(xué)會(huì)感恩?，學(xué)會(huì)用心?靈關(guān)懷。在?全社區(qū)范圍?內(nèi)，舉行“?光榮母親”?的評(píng)選活動(dòng)?，并在母親?節(jié)前夕開展?慰問轄區(qū)光?榮母親的活?動(dòng)。希望通?過這次活動(dòng)?，能夠?yàn)榇?家提供一個(gè)?溝通、交流?和學(xué)習(xí)的平?臺(tái)，促進(jìn)母?子、母女之?間的和諧交?流，展示當(dāng)?代青年人積?極向上精神?風(fēng)貌。二?、主題：?感恩母親節(jié)?，媽媽您辛?苦了三、?時(shí)間：_?_年__月?__日（_?_月第二個(gè)?周末）四?、地點(diǎn)：?體育公園?五、內(nèi)容/?步驟：方?案一：在?母親節(jié)當(dāng)周?（即__月?的第二周）?，社區(qū)開展?關(guān)于講述母?愛的勵(lì)志電?影播放活動(dòng)?，社區(qū)婦代?會(huì)做好相應(yīng)?的宣傳工作?，動(dòng)員社區(qū)?居民積極參?與觀看。?方案二：?在母親節(jié)當(dāng)?周（即__?月的第二周?），社區(qū)開?展關(guān)于母親?節(jié)___社?區(qū)開展“十?個(gè)一”活動(dòng)?（即，為媽?媽做一次飯?、洗一次衣?服、洗一次?腳；給媽媽?寫一封信或?說說心里話?、表演一段?節(jié)目、沏一?壺茶、送上?一朵康乃馨?、講一個(gè)有?趣的或有意?義的故事捶?一次背；陪?媽媽散一次?步）等，將?圖片發(fā)送給?管家或放在?住這兒展示?，將會(huì)領(lǐng)到?精美母情節(jié)?禮品一份。?方案三：?在母情節(jié)?當(dāng)月在社區(qū)?各宣傳欄張?貼海報(bào)，在?社區(qū)公示宣?傳欄上張貼?有關(guān)母親節(jié)?的由來及歷?年來各國(guó)各?地慶祝母親?節(jié)活動(dòng)剪影?。方案四?：由物業(yè)?公司___?小區(qū)內(nèi)教育?機(jī)構(gòu)及小區(qū)?外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)?一起表演母?情節(jié)節(jié)目，?渲染母情節(jié)?氣氛，讓孩?子們感受到?母愛的偉大?，將母愛精?神傳遞下去?。六、受?眾對(duì)象/規(guī)?模預(yù)期：_?_城市風(fēng)景?所有母親?七、主辦/?協(xié)作支持：?__x物業(yè)?服務(wù)中心?篇二：__?物業(yè)公司母?親節(jié)活動(dòng)總?結(jié)母親節(jié)?（Moth?ersDa?y），是一?個(gè)感謝母親?的節(jié)日。這?個(gè)節(jié)日最早?出現(xiàn)在古希?臘；而現(xiàn)代?的母親節(jié)起?源于美國(guó)，?是每年__?月的第二個(gè)?星期日。母?親們?cè)谶@一?天通常會(huì)收?到禮物，康?乃馨被視為?獻(xiàn)給母親的?花，而中國(guó)?的母親花是?萱草花，又?叫忘憂草。?媽媽您辛?苦了在母?親節(jié)即將來?臨之際，_?_月__日?下午__物?業(yè)開展了“?母親節(jié)DI?Y發(fā)夾活動(dòng)?”，活動(dòng)中?媽媽們和孩?子一起制作?發(fā)夾，獻(xiàn)給?媽媽，讓孩?子用實(shí)際行?動(dòng)為媽媽提?前送上一份?溫馨的祝福??；顒?dòng)開?始，發(fā)夾老?師講解了做?發(fā)夾的流程?和技巧，并?親自示范，?參加活動(dòng)的?人都迫不及?待的開始動(dòng)?手制作?；?動(dòng)中，大家?發(fā)揮自己想?象力和創(chuàng)造?力來制作。?把自己的每?一份祝福，?每一份愛裝?進(jìn)發(fā)夾中，?每一個(gè)發(fā)夾?都有著各自?的特色，也?都飽含了濃?濃的愛意，?看著一個(gè)個(gè)?可愛精美的?發(fā)夾誕生，?我們看到了?媽媽們嘴角?的微笑。?母親節(jié)DI?Y活動(dòng)的開?展，不僅給?孩子們提供?了表達(dá)愛的?平臺(tái)，而且?宣揚(yáng)了孝敬?父母，珍視?親情的傳統(tǒng)?美德。業(yè)主?們表示“這?次活動(dòng)很有?意義，自己?和孩子都玩?得很開心。?最重要的是?，不僅鍛煉?了孩子的動(dòng)?手能力，還?能教育他們?對(duì)自己的長(zhǎng)?輩抱有感恩?之心”。?篇三：__?物業(yè)公司母?親節(jié)活動(dòng)總?結(jié)一、回?訪信息整理?對(duì)回訪結(jié)?果的整理后?，經(jīng)統(tǒng)計(jì)可?以發(fā)現(xiàn)接待?前臺(tái)，各業(yè)?務(wù)部門的服?務(wù)效果情況?，對(duì)發(fā)現(xiàn)的?問題及時(shí)處?理及時(shí)糾正?，如業(yè)主反?映入伙期間?的整改問題?（沒收樓）?沒人跟進(jìn)，?經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)?計(jì)后發(fā)現(xiàn)有?多個(gè)業(yè)主反?映有該現(xiàn)象?，經(jīng)例會(huì)上?提出后，目?前該問題已?基本得到改?善。二、?督促與改善?督促客服?人員對(duì)各種?單據(jù)的錄入?和統(tǒng)計(jì)，以?改進(jìn)工作績(jī)?效。裝修流?程改善問題?，因上半年?相較于__?年繁多的裝?修事情相比?，__年上?半年裝修的?業(yè)戶較少，?在聽取了部?份業(yè)主的建?議，同時(shí)也?為業(yè)主提供?更好、更便?捷的服務(wù)，?我們將裝修?審批時(shí)間，?對(duì)符合裝飾?裝修管理規(guī)?定申請(qǐng)，由?原來的__?_天縮短為?當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)予?以審批。?三、投訴的?處理與回訪?__年_?_月到__?年__月合?計(jì)業(yè)主發(fā)出?投訴單__?_份，已經(jīng)?處理___?份，待處理?的___份?。其中__?年上半年度?的投訴單計(jì)?___份，?在對(duì)業(yè)主投?訴方面，客?服一直以來?，都有完整?的記錄，指?定專人與公?司開發(fā)商及?其它部門對(duì)?接，負(fù)責(zé)對(duì)?是否處理了?業(yè)主投訴進(jìn)?行跟進(jìn)，以?期業(yè)主投訴?的問題能得?到及時(shí)的處?理的，以避?免業(yè)主的再?次投訴，避?免問題擴(kuò)大?化，對(duì)提升?業(yè)主的滿意?度起到了一?定作用。累?計(jì)整改單_?__份，已?處理___?份，其中_?_年上半年?度的整改單?計(jì)___份?，回訪率達(dá)?到___%?。四、后?期零星交房?、裝修工作?有條不紊的?進(jìn)行截止?__年__?月，每一間?小區(qū)累計(jì)簽?約入伙__?_套，其中?__年上半?年度入伙簽?約___套?，累計(jì)辦理?裝修___?戶，出入證?___對(duì)，?其中__年?一半年度共?辦理裝修_?__戶，出?入證___?對(duì)。五、?物業(yè)收費(fèi)工?作逐漸步入?正軌，各項(xiàng)?費(fèi)用指標(biāo)按?期完成累?計(jì)收費(fèi)__?_戶，__?_戶未收費(fèi)?的分別是_?__-__?_、___?-1702?。___-?201是未?收樓的業(yè)主?，___-?2702是?因提供的銀?行卡已過期?，無法扣到?款項(xiàng)。收費(fèi)?率達(dá)到了_?__%。各?項(xiàng)公攤費(fèi)用?也如期收繳?，有___?戶業(yè)主是未?預(yù)繳公攤牌?水電費(fèi)的業(yè)?主，公攤水?\電費(fèi)除外?地業(yè)主外，?基本收回.?有___多?戶都辦理了?銀行托收手?續(xù)，須財(cái)務(wù)?去銀行辦理?相關(guān)扣款手?續(xù)即可。裝?修垃圾清運(yùn)?費(fèi)的收繳率?為___%?。六、客?戶滿意度?為了整體提?升業(yè)主滿意?度，營(yíng)造良?好的社區(qū)氛?圍，我們趕?在年前將小?區(qū)各樓棟大?堂布置完畢?；在中國(guó)傳?統(tǒng)節(jié)日分別?給所有已入?住業(yè)主__?_了恭賀短?信；在__?月___了?業(yè)主、開發(fā)?商、居委會(huì)?和物業(yè)公司?一起植樹節(jié)?活動(dòng)，讓我?們的業(yè)主對(duì)?自己的家園?有更深的認(rèn)?可感，讓我?們的園區(qū)更?___，如?花園一般絢?麗多彩。?__月我們?進(jìn)行了小區(qū)?業(yè)主滿意度?調(diào)查，對(duì)小?主業(yè)主的各?種意見和建?議進(jìn)行了分?類的整理.?并一一給予?了回復(fù).對(duì)?于業(yè)主給予?的贊揚(yáng)，我?們深懷感激?.對(duì)此我們?將繼續(xù)努力?；對(duì)于業(yè)主?提出的批評(píng)?，我們同樣?深懷感激，?因?yàn)橛袠I(yè)主?的意見和建?議，我們才?能更好的改?進(jìn)和提高.?__月我們?還開展了客?戶關(guān)懷月活?動(dòng)，對(duì)于業(yè)?主家里的小?件電器維修?，清潔衛(wèi)生?或搬運(yùn)家具?等提供義務(wù)?服務(wù)._?_月是西方?的母親節(jié)還?是中國(guó)傳統(tǒng)?的端午節(jié)，?在母親節(jié)來?臨的前夕，?我們的客服?專員給每戶?已裝修或入?住的業(yè)主送?上了溫馨的?康乃馨；同?樣在端午節(jié)?時(shí)節(jié)，我們?又給每戶業(yè)?主送上了應(yīng)?節(jié)的粽子；?__月，?父親節(jié)，為?了讓我們業(yè)?主之間相互?有更多的了?解和溝通，?我們___?了父親節(jié)小?區(qū)業(yè)主爬鳳?凰山活動(dòng)，?雖然最后因?業(yè)主自身的?原因，沒有?業(yè)主成行，?但是我們付?出的努力還?是得到業(yè)主?的一致認(rèn)可?的。七、?存在不足?1、部份員?工專業(yè)知識(shí)?與技能不足?；2、部?份流程過于?重復(fù)繁雜；?3、各部?門職責(zé)混淆?不清；八?、__年下?半年度工作?方向1、?開展并加強(qiáng)?各類社區(qū)文?化活動(dòng)；?2、繼續(xù)加?強(qiáng)回訪工作?；加強(qiáng)對(duì)回?訪信息的統(tǒng)?計(jì)整理分類?工作，要把?回訪結(jié)果更?細(xì)化，爭(zhēng)取?對(duì)日后服務(wù)?工作帶來更?明顯和實(shí)際?的“風(fēng)向標(biāo)?”的指導(dǎo)意?義。3、?加強(qiáng)員工內(nèi)?、外部培訓(xùn)?，整體提高?服務(wù)水平?4、努力完?成下半年度?物業(yè)費(fèi)的收?繳，達(dá)到_?__%以上?。業(yè)主的?滿意就是物?業(yè)管理服務(wù)?工作的最終?目標(biāo)，我們?的工作就是?為業(yè)主分?jǐn)_?。但，有些?事情也不是?我們物業(yè)客?服所能解決?的，如：大?部份業(yè)主反?映___元?每平方米太?高，不能接?受；如周圍?配套設(shè)施太?少，像，商?場(chǎng)\市場(chǎng)\?等.篇四?：__物業(yè)?公司母親節(jié)?活動(dòng)總結(jié)?元旦：公歷?__月__?日迎元旦?聯(lián)誼晚會(huì)（?文藝表演、?抽獎(jiǎng)形式等?）迎元旦?健身跑活動(dòng)?（服務(wù)中心?___員工?、業(yè)主長(zhǎng)跑?迎新年，增?加互動(dòng)，啟?發(fā)團(tuán)隊(duì)精神?）慶元旦?，迎新年業(yè)?主茶話會(huì)（?年度物業(yè)優(yōu)?秀事跡報(bào)告?，征集業(yè)主?意見）除?夕：農(nóng)歷臘?月二十九或?三十服務(wù)?中心領(lǐng)導(dǎo)慰?問一線員工?除夕夜小?區(qū)亮堂堂（?各單元門口?掛大紅燈籠?、春聯(lián)，物?業(yè)與居委員?慰問困難家?庭）小區(qū)?裝飾（掛燈?籠、拉橫幅?、插彩旗、?掛彩燈、霓?虹燈、彩包?樹桿、大掃?除）新年?（春節(jié)）：?農(nóng)歷正月初?一服務(wù)中?心給業(yè)主送?新年禮物（?去業(yè)主家拜?訪、交流、?送福字、送?小禮品）?新春走基層?（服務(wù)中心?負(fù)責(zé)人走訪?一線員工，?慰問）新?年關(guān)愛“獨(dú)?居老人”（?服務(wù)中心與?社區(qū)聯(lián)合舉?辦“關(guān)愛獨(dú)?居老人”愛?心活動(dòng)，增?加企業(yè)社區(qū)?品牌、名譽(yù)?、人文）?元宵節(jié)：農(nóng)?歷正月十五?猜燈迷喜?迎元宵佳節(jié)?、品元宵業(yè)?主同樂（大?紅燈籠高懸?，謎題內(nèi)置?其中，靜候?業(yè)主猜解）?物業(yè)扶弱?助殘過元宵?（服務(wù)中心?、社會(huì)工作?人員帶著元?宵走訪弱殘?業(yè)主的家）?做元宵送?物業(yè)值班員?工（每年正?月十五，物?業(yè)增派人手?值班，安全?全部到崗，?防止居民燃?放煙花造成?火災(zāi)；服務(wù)?中心負(fù)責(zé)人?向員工送湯?圓）中國(guó)?青年志愿者?服務(wù)日：公?歷__月_?_日物業(yè)?企業(yè)志愿者?學(xué)雷鋒齊行?動(dòng)（走上街?頭，開展街?頭學(xué)雷鋒活?動(dòng)）學(xué)習(xí)?雷鋒主題宣?傳（服務(wù)中?心與社區(qū)共?同宣傳雷鋒?精神，弘揚(yáng)?中華美德、?引導(dǎo)業(yè)主鄰?里和諧、謙?讓）國(guó)際?婦女節(jié)：公?歷__月_?_日“三?八”節(jié)，服?務(wù)中心向女?業(yè)主獻(xiàn)花（?在小區(qū)大門?口，將一支?紅艷的康乃?馨送給業(yè)主?，以表節(jié)日?祝福）物?業(yè)服務(wù)“三?八服務(wù)標(biāo)兵?”評(píng)選“?三八”節(jié)，?物業(yè)向女員?工送慰問（?服務(wù)中心經(jīng)?理向女員工?送禮品或慰?問金，以表?企業(yè)人文關(guān)?懷）植樹?節(jié)：公歷_?_月__日?開展植樹?護(hù)綠活動(dòng)（?業(yè)主、物業(yè)?人共同參加?，在綠化養(yǎng)?護(hù)人員的指?導(dǎo)下，對(duì)園?區(qū)綠地進(jìn)行?清理和養(yǎng)護(hù)?，體會(huì)園區(qū)?優(yōu)美整潔環(huán)?境來之不易?，強(qiáng)化園區(qū)?人從愛綠護(hù)?綠的意識(shí)，?倡導(dǎo)“綠色?、環(huán)保的生?活理念）?小區(qū)植樹節(jié)?業(yè)主捐款認(rèn)?養(yǎng)（開展一?場(chǎng)別開生面?的“植樹節(jié)?”活動(dòng)，由?業(yè)主捐款認(rèn)?養(yǎng)，并將其?親手種在樓?下的小花園?內(nèi)，小樹掛?上認(rèn)養(yǎng)牌）?清明節(jié)：?公歷__月?__日或_?_日物業(yè)?協(xié)助公安機(jī)?關(guān)開展＂清?明節(jié)祭掃安?全宣傳“活?動(dòng)清明祭?掃英烈活動(dòng)?（增強(qiáng)團(tuán)員?青年愛國(guó)熱?情）國(guó)際?勞動(dòng)節(jié)：公?歷__月_?_日物業(yè)?迎“五一”?業(yè)主心連心?活動(dòng)（物業(yè)?為各位業(yè)主?營(yíng)造一個(gè)不?同五一小長(zhǎng)?假，舉辦才?藝演藝）?物業(yè)迎“五?一”業(yè)主文?體杯賽（乒?乓球、象棋?、圍棋、羽?毛球、籃球?等健身活動(dòng)?，豐富業(yè)主?業(yè)余生活）?物業(yè)迎“?五一”勞動(dòng)?最光榮（物?業(yè)___全?體員工，聲?勢(shì)浩大地對(duì)?小區(qū)進(jìn)行全?面大掃除及?清理堆物）?青年節(jié)：?公歷__月?__日青?年節(jié)登山活?動(dòng)（物業(yè)_?__團(tuán)隊(duì)青?年、___?登山，增加?團(tuán)隊(duì)協(xié)作精?神）物業(yè)?迎“五四”?青年服務(wù)大?比武（物業(yè)?___全體?員工，開展?禮儀服務(wù)、?消防設(shè)施操?作、辦公設(shè)?備使用、清?掃道路等速?度、品質(zhì)效?果大比武）?母親節(jié)：?公歷__月?的第___?個(gè)星期日?母親節(jié)大聲?說出“媽媽?，我愛你”?（物業(yè)為業(yè)?主準(zhǔn)備代表?祝福的康乃?馨鮮花以及?祝?？ㄆ?，?讓晚輩們把?媽媽的愛寫?在卡片上，?再?gòu)堎N在祝?福的簽名板?上，將對(duì)母?親的愛大膽?地“說”出?來）母親?節(jié)我為媽媽?洗次腳（物?業(yè)___業(yè)?主，小業(yè)主?為母親洗腳?，有計(jì)劃性?的找贊助商?有媒體，弘?揚(yáng)中華傳統(tǒng)?美德）端?午節(jié)：農(nóng)歷?___月初?五端午“?包粽子大賽?”濃情上演?（物業(yè)與粽?子廠商或作?坊共同在小?區(qū)推出包粽?子比賽，贈(zèng)?粽子，豐富?社區(qū)文化，?給商家?guī)?利益）物?業(yè)服務(wù)中心?經(jīng)理派粽子?（物業(yè)服務(wù)?中心經(jīng)理為?全體一線員?工派送粽子?、咸鴨蛋）?國(guó)際兒童?節(jié)：公歷_?_月__日?六一兒童?繪畫展（服?務(wù)中心__?_業(yè)主、小?業(yè)主上繳個(gè)?人精品圖畫?，由物業(yè)服?務(wù)中心向全?體業(yè)主展示?；與繪畫顏?料銷售商合?作，推出厘?米繪畫，小?業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)作?畫，銷售商?提供顏料）?六一兒童?匯演（服務(wù)?中心與幼兒?園共同策劃?）父親節(jié)?：公歷__?月的第__?_個(gè)星期日?父親節(jié)舉?辦親子嘉年?華活動(dòng)（小?朋友與其父?母充___?受彩繪DI?Y、泡泡幻?想曲、小小?創(chuàng)意師、爸?爸的禮物、?小小面點(diǎn)師?等活動(dòng)）?建黨日：公?歷__月_?_日紅歌?會(huì)，唱支紅?歌給黨聽（?紀(jì)念中國(guó)_?__成立_?_周年__?紅歌會(huì)）?物業(yè)公司黨?重溫誓詞，?迎接黨的生?日牽手社?區(qū)，共慶黨?的生日七?夕節(jié)（中國(guó)?情人節(jié)）：?農(nóng)歷___?月初七社?區(qū)露天電影?，讓愛回歸?（服務(wù)中心?與社區(qū)聯(lián)合?，推出露天?電影進(jìn)小區(qū)?，播放家庭?和諧幸