分析：傳統(tǒng)企業(yè)互聯網化為何失敗了

分析：傳統(tǒng)企業(yè)互聯網化為何失敗了？

工業(yè)4.0；傳統(tǒng)企業(yè)互聯網化；傳統(tǒng)企業(yè)轉型；近年來，國際互聯網技術飛速發(fā)展，國內網絡基礎設施不斷完善普及，網絡快速應用通道伸向了經濟發(fā)展的各個角落，越來越多的企業(yè)因此獲得了更加廣闊的發(fā)展空間，并逐步走上了國際化的信息高速公路，經濟效益得到了顯著提升。然而，在互聯網模式下，傳統(tǒng)企業(yè)原有的市場份額在不斷減少，商業(yè)模式、渠道、營銷、產品內容和業(yè)務服務等都受到了不同程度的沖擊。僅從傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式向電商領域的轉型發(fā)展來看，就面臨著極大挑戰(zhàn)。據賽迪經略數據調查顯示，在近200家受訪傳統(tǒng)企業(yè)中，96%以上企業(yè)都受到了互聯網的較大沖擊，渠道、營銷方面的沖擊尤為嚴重。目前能將互聯網資源充分利用，并為其利潤空間添磚加瓦的企業(yè)不超過5%；約20%的企業(yè)在積極借助互聯網發(fā)力，寄希望于未來的盈利；而超過75%的傳統(tǒng)企業(yè)仍然感到茫然，失望與希望并存，在繼續(xù)增加投入。傳統(tǒng)企業(yè)互聯網化為何失??？傳統(tǒng)企業(yè)實際上已經開始擁抱互聯網。飛虎樂購、呼哈網、美特斯邦威、18900、時代雜志網、泰妮絲、我買網、邦購等不同傳統(tǒng)行業(yè)，都在嘗試向電商模式轉型，但結果并不盡如人意。這些案例說明，傳統(tǒng)企業(yè)在互聯網環(huán)境中的商業(yè)模式轉型發(fā)展面臨種種坎坷。而傳統(tǒng)企業(yè)在渠道、營銷、產品內容和業(yè)務服務等方面受到的沖擊更是不亞于電商模式轉型。傳統(tǒng)企業(yè)在互聯網模式下為什么會失??？我們認為，原因主要有以下四點：專業(yè)人才和經驗缺失?；ヂ摼W模式下的業(yè)務發(fā)展需要物流、營銷、采購、網絡和電商技術等緊密結合，所需要的人才也是綜合性的。僅傳統(tǒng)企業(yè)的電商網站運營來說，需要理解互聯網生存環(huán)境的專業(yè)團隊及經驗，而且需要掌握網絡市場環(huán)境的特性和營銷模式。但目前傳統(tǒng)企業(yè)的電商部門大都面臨著專業(yè)人才缺失，運營經驗不足的情況。即使線下運營比較成功的企業(yè)，其電子商務部門卻只有兩三個非專業(yè)人員的情況也并不少見。互聯網特性給企業(yè)造成巨大競爭壓力?；ヂ摼W本身具有互動性強、信息無限延伸、靈活的實時性、低成本、傳播范圍廣等特性。與其特性相對應，互聯網環(huán)境中企業(yè)的服務內容和營銷策略等需要新興的模式，競爭異常激烈。傳統(tǒng)企業(yè)在互聯網模式下的營銷和服務雖然有產品、品牌等優(yōu)勢，但要在網絡環(huán)境中將優(yōu)勢發(fā)揮出來需要一定的運營和時間，在進入互聯網領域初期，難免會面臨巨大壓力，處于相對劣勢地位。難以實現線上線下矛盾融合。傳統(tǒng)購物以實體店為基礎，有自己的品牌和定價?；ヂ摼W上的經營卻不同，成本低、靈活性高、沒有時空限制，這打破了以往實體店面的信息不對稱，并減少了很多中間環(huán)節(jié)，商品價格低廉。很多網店的低價銷售策略使得傳統(tǒng)實體店成了擺設，有一些顧客在實體店里面看好品牌、型號，然后在網上低價購買的行為甚至威脅到了實體店的生存。如何有效調節(jié)管理網店價格，成為線上線下業(yè)務難以融合的典型矛盾。傳統(tǒng)企業(yè)對互聯網有天生的排異反應。習慣于真金白銀交易的傳統(tǒng)企業(yè)對虛擬的網絡環(huán)境了解不深，想要在短期內客觀地改變傳統(tǒng)行業(yè)管理層對互聯網模式的理解與認識并不容易。同時，互聯網的環(huán)境與模式給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了迷霧般的困惑，尤其是在電商業(yè)務領域，龐大的市場潛力和驚人的消費力讓各傳統(tǒng)企業(yè)還來不及反應，資金就早已進入了別家企業(yè)的口袋。互聯網企業(yè)電商為何成功？與傳統(tǒng)企業(yè)坎坷的電商之路相比，互聯網企業(yè)如履平地，在不斷創(chuàng)造著一個又一個奇跡。那么，互聯網企業(yè)又是如何領軍傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展電商之路的呢？宏觀微觀相結合的創(chuàng)新商業(yè)模式。互聯網企業(yè)采用宏觀創(chuàng)新與微觀創(chuàng)新相結合的方式。宏觀創(chuàng)新方面主要是對原有商業(yè)模式顛覆性的變革，創(chuàng)造一種新的商業(yè)模式，改變整個價值鏈的運行方式，以及對已有商業(yè)模式之間的相互融合、滲透等。微觀創(chuàng)新方面主要是在已有商業(yè)模式基礎上進行局部修訂，提高商業(yè)運作的效率，如精準用戶定位、創(chuàng)新用戶體驗、完善物流體系、改變交易方式等。逐級遞進的渠道建設推廣方案?；ヂ摼W企業(yè)首先會組建運營團隊，完善組織架構，明晰崗位職責；通過階段運營，了解在線消費者；完善產品和價格策略，并開展小規(guī)模促銷活動；積累關鍵運營經驗；形成運營流程及相關管理規(guī)范。當產品銷售和客戶訪問規(guī)模達到一定程度時，再對系統(tǒng)功能進行升級，打造個性化支持服務。然后再通過熱門綜合電子商務網站、各類知名綜合或垂直互聯網分銷聯盟、導購網站、互聯網搜索引擎、廣告聯盟等分階段進行渠道推廣。多途徑有針對的互動營銷模式?；ヂ摼W企業(yè)多采用網絡等互動營銷模式，即多以互聯網為各種信息傳播的載體，利用互動性強、傳播廣、信息量大的網絡營銷媒體，在企業(yè)與用戶之間實現雙向溝通，有針對性地向確定目標群投放信息，并運用網絡快速反應的特點及時得到用戶反饋，從而最終為企業(yè)量身打造最佳營銷方案，幫助企業(yè)推銷產品，塑造企業(yè)形象，建立企業(yè)品牌，提高品牌知名度。以客戶為中心的業(yè)務創(chuàng)新經營理念。利用網絡化平臺和互聯網環(huán)境下獨特的業(yè)務競爭優(yōu)勢，互聯網企業(yè)與大量分散的客戶建立聯系，形成新型的客戶關系網絡和基于互聯網的集聚市場。在此基礎上，有效獲取和運用客戶行為相關知識，建立和維護一系列與客戶之間的“一對一關系”。企業(yè)充分地考慮客戶在產品和服務方面的個性化需求，讓客戶選擇不同的支付方式和配送方式，通過網絡平臺讓客戶定制產品，甚至參與定制產品的設計過程。傳統(tǒng)企業(yè)的網絡化之路面對互聯網的快速發(fā)展和行業(yè)內激烈的競爭壓力，傳統(tǒng)企業(yè)該如何借助互聯網轉型發(fā)展，才能不被互聯網企業(yè)打得“滿地找牙”？我們建議：清晰戰(zhàn)略定位。企業(yè)應根據自身產品及特點，首先明確賣什么、賣給誰、怎么賣，即產品是否適合在互聯網上銷售，其消費人群都是哪些，如何賣于目標人群；然后根據對產品的科學評估，清晰定位，找出具體發(fā)展策略，比如：在互聯網上是只做淘寶商城品牌，還是自己建立官方網站與淘寶商城同時做，或官方網站、淘寶商城、B2B同時進行的全網營銷模式，亦或直接請一個專業(yè)團隊來做全面的電商外包服務等。積極融入互聯網文化。企業(yè)應拓展實體店等傳統(tǒng)業(yè)務渠道產銷思維，積極了解互聯網模式下的銷售渠道和銷售方式，掌握和應用微博、微信等新的網絡營銷途徑和工具，通過互聯網提升對市場的反應速度和競爭力，并將傳統(tǒng)業(yè)務融合到互聯網中，全面把關，科學合理的策劃和布局其業(yè)務發(fā)展。增強服務意識?；诨ヂ摼W的業(yè)務服務，則需要給客戶提供一對一的個性化服務體驗。同時，客戶滿意度在互聯網上有實時傳播和迅速放大的效應，一條評價、一個體驗都有可能對企業(yè)的業(yè)務經營造成一定影響。因此，企業(yè)必須增強全面服務意識，以客戶為中心，加強互動交流，滿足其服務需求，進而提高客戶忠誠度，保證客戶服務的連續(xù)性。強化人才戰(zhàn)略。好的技術和運營團隊是企業(yè)業(yè)務發(fā)展的核心因素之一，互聯網模式下的業(yè)務運營更是如此。傳統(tǒng)企業(yè)在互聯網模式下的業(yè)務發(fā)展所需人才類型大致可以分為三種：決策型高層管理人員，技術型業(yè)務人員和商務型業(yè)務人員?；ヂ摼W模式下傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務的發(fā)展必須加強培育和引進這三類人才，強化人才的戰(zhàn)略優(yōu)勢和作用。發(fā)揮品牌優(yōu)勢。傳統(tǒng)企業(yè)都有自己固有