2023年保險工作總結(jié)(二)

第36頁共36頁2023年?保險工作總?結(jié)(二)?今年以來，?我們根據(jù)上?級公司有關(guān)?競賽要求，?積極配合開?展了首季度?“歲歲如意?”賀歲保險?、“幸福家?庭”、“合?家歡樂”等?勞動競賽活?動，并自行?___了摩?托車、意外?險等突擊活?動，下面是?保險公司內(nèi)?勤個人年度?工作總結(jié)。?從而營造?了一種健康?活潑、你追?我趕、團結(jié)?奮進的業(yè)務(wù)?發(fā)展氛圍。?特別是在年?末開展的“?幸福家庭”?突擊中，我?公司頂住家?財險滑坡和?年末保源少?的劣勢情況?，合理分解?目標，層層?落實，自加?壓力，跑企?事業(yè)單位，?跑個人家庭?，一筆筆、?一份份，最?終以___?%的好成績?超額完成市?公司下達的?任務(wù)。一?、狠抓理賠?和防災(zāi)防損?質(zhì)量的提高?。公司從?狠抓第一現(xiàn)?場的查勘率?入手，堅持?實事求是、?“迅速、及?時、準確、?合理”的原?則。只要接?到報案，無?論事故大小?，無論白天?黑夜，始終?堅持趕到第?一現(xiàn)場，掌?握第一手資?料，嚴格按?照快速賠付?流程，為客?戶提供力所?能及的方便?。一是堅持?雙人查勘，?雙人定損，?交叉做案，?賠付，不斷?提高服務(wù)質(zhì)?量;二是堅?持___小?時值班制度?，積極參與?“三個中心?”建設(shè)，以?進一步提高?服務(wù)水平;?三是加強考?核、加大督?查力度。對?理賠過程中?出現(xiàn)各種問?題一經(jīng)查實?，輕者批評?教育，重者?嚴肅處理，?決不姑息;?四是積極做?好防災(zāi)防損?工作。在分?管領(lǐng)導(dǎo)的負?責下，防理?部門主動與?各業(yè)務(wù)部門?聯(lián)系，及時?擬訂了重大?客戶防災(zāi)防?損工作預(yù)案?、夏季防汛?安全檢查辦?法、冬季防?火防爆安全?檢查辦法，?始終做到提?前把握，提?前介入，積?極會同相關(guān)?業(yè)務(wù)部門對?預(yù)案執(zhí)行情?況進行檢查?落實，對可?能出現(xiàn)的問?題及時采取?措施，以減?少損失，增?強防范風險?的能力。我?們先后到有?安全隱患的?___紙業(yè)?、___藥?業(yè)、___?公司等重點?客戶單位幫?助整改隱患?，制訂防災(zāi)?預(yù)案，深受?客戶的好評?，收到良好?的社會效果?。二、調(diào)?整經(jīng)營思路?，強化創(chuàng)新?意識，提高?公司效益水?平今年我?司在抓好效?益型險種業(yè)?務(wù)的同時，?認真梳理“?垃圾”業(yè)務(wù)?，對往年賠?付率高于_?__%的劣?勢險種堅決?予以放棄，?對賠付率較?高但仍存在?一點利潤空?間的險種選?擇性承保。?去年我司農(nóng)?險、養(yǎng)殖業(yè)?保險賠付率?高達___?%，我司從?大局出發(fā)，?堅決的暫停?該險種的發(fā)?展。企業(yè)一?攬子保險存?在保險費低?，保障范圍?大、保險金?額高的經(jīng)營?風險，特別?是遇到洪澇?災(zāi)害、被盜?的事件，往?往造成較高?的賠付率，?我公司從效?益出發(fā)，對?該險種的承?保范圍、承?保條件進行?了嚴格的限?制。在注重?各險種效益?發(fā)展的同時?，我們改變?以往的經(jīng)營?套路，__?_廠車險業(yè)?務(wù)屬于我司?續(xù)保業(yè)務(wù)，?續(xù)保時間為?__月份，?但今年多家?保險公司對?此業(yè)務(wù)虎視?眈眈，介入?競爭，企圖?分羹，為保?證萬無一失?，我司果斷?提前續(xù)保，?使其他保險?公司措手不?及，穩(wěn)固了?業(yè)務(wù)的發(fā)展?。___紙?業(yè)有限公司?保險業(yè)務(wù)一?直以來是我?司囊中之物?，續(xù)保是在?__月份，?公司經(jīng)理室?知道一旦提?前續(xù)保，當?年不僅會損?失幾萬元保?險費，也加?大了下半年?的業(yè)務(wù)壓力?，但為了彌?補上半年因?丟棄“垃圾?”險種而帶?來的業(yè)務(wù)缺?口，更好的?調(diào)整序時業(yè)?務(wù)結(jié)構(gòu)，更?多的實現(xiàn)已?賺凈保費，?決定提前續(xù)?保了該企業(yè)?保險業(yè)務(wù)。?我司這些工?作是適應(yīng)股?份制改革后?經(jīng)營工作新?形勢的發(fā)展?需要做出的?大膽嘗試，?也是轉(zhuǎn)變思?想的實驗性?思路。正?是由于我司?員工勇于承?擔重任，善?于開動腦筋?，充分調(diào)動?積極性和創(chuàng)?造性，做到?人人有擔子?，個個有責?任，因而，?在強大的外?部競爭中，?我司上半年?不僅沒有丟?失任何陣地?，鞏固了我?司財險市場?龍頭老大的?地位，還實?現(xiàn)了新增業(yè)?務(wù)的突破。?保險公司?內(nèi)勤個人工?作總結(jié)范文?篇二__?年是中國保?險市場競爭?更加激烈的?一年，全國?公務(wù)員共同?的天地!同?時也中國人?壽發(fā)展歷重?要的一年，?___營銷?區(qū)部認真貫?徹落實年初?市保會和市?公司總經(jīng)理?室提出的各?項要求，以?下是保險公?司內(nèi)勤年度?工作總結(jié)。?緊緊圍繞?分公司下達?的各項工作?指標，以業(yè)?務(wù)發(fā)展作為?全年的工作?主題，明確?經(jīng)營思路，?把握經(jīng)營重?點，積極有?效地開展。?__年的?經(jīng)營成果和?工作總結(jié)?截至__月?__日，十?三區(qū)部在全?體業(yè)務(wù)同仁?和工作人員?的共同努力?下，共實現(xiàn)?新單保費收?入___萬?元，其中期?交保費__?_萬元，躉?交保費__?_元，意外?險保費__?_萬元，提?前兩個月完?成市公司下?達的意外險?指標;區(qū)部?至__月有?營銷代理人?___人，?其中持證人?數(shù)___人?，持證率_?__%;各?級主管__?_人，其中?部經(jīng)理__?人，分部經(jīng)?理__人。?實現(xiàn)了業(yè)務(wù)?規(guī)模和團隊?人力的穩(wěn)定??；仡檁?_年走過的?歷程，凝聚?著___區(qū)?部人頑強奮?斗，執(zhí)著拼?搏的精神，?圍繞不同階?段的工作重?點，針對各?階段實際狀?況，我們積?極調(diào)整思路?，跟上公司?發(fā)展的節(jié)奏?。從思想?上堅定信心?，明確方向?，充分認識?市場形勢，?抓住機遇，?直面挑戰(zhàn)。?總經(jīng)理室?多次在各種?會議中強調(diào)?，今后的市?場競爭日趨?激烈，同業(yè)?公司不斷從?各個方面和?我們展開較?量，在這種?市場環(huán)境中?，只有迎頭?趕上，積極?發(fā)展才是硬?道理。__?_區(qū)部上下?充分領(lǐng)會上?級精神，認?識到?jīng)Q不能?被動地圍著?市公司的計?劃指標轉(zhuǎn)，?而是應(yīng)該積?極地開拓市?場，這是兩?種不同的發(fā)?展觀念，也?將取得截然?不同的發(fā)展?結(jié)果。我們?利用各種時?機，轉(zhuǎn)變區(qū)?部各方面人?員的觀念，?變“要我發(fā)?展”為“我?要發(fā)展”。?對于銷售一?線的業(yè)務(wù)人?員，我們反?復(fù)強調(diào)，取?得業(yè)績占領(lǐng)?市場才是根?本，要看到?壽險市場取?之不盡的資?源，并意識?到做一份保?單就占有一?塊市場。只?有樹立起發(fā)?展的新觀念?，不斷占領(lǐng)?市場份額，?用服務(wù)和士?氣與同業(yè)競?爭，營銷團?隊才能在市?場大潮中立?于不敗之地?。保險公?司內(nèi)勤個人?工作總結(jié)范?文篇三進?入公司已經(jīng)?三個月了，?三個月的時?間下來，自?己努力了不?少，也進步?了不少，學?到了以前很?多沒有的東?西，我想這?不僅是工作?，更重要的?是給了自己?一個學習和?鍛煉的機會?，從這一階?段來看，發(fā)?現(xiàn)自己渴求?的知識正源?源不斷的向?自己走來，?到這個大熔?爐里熔化，?我想這就是?經(jīng)驗吧，在?此十分感謝?領(lǐng)導(dǎo)和同事?給予的幫助?。內(nèi)勤工?作是一項綜?合協(xié)調(diào)、綜?合服務(wù)的工?作，具有協(xié)?調(diào)左右、聯(lián)?系內(nèi)外的紐?帶作用，內(nèi)?勤位輕責重?，既要完成?事務(wù)管理、?文書處理、?綜合情況、?填寫報表、?起草文件等?日常程序化?的工作，又?要完成領(lǐng)導(dǎo)?臨時交辦的?工作，還要?為領(lǐng)導(dǎo)出謀?劃策，積極?發(fā)揮參謀助?手作用，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)做好?各方面的工?作。一個合?格的內(nèi)勤必?須具有強烈?的事業(yè)心、?高度的責任?感和求真務(wù)?實的工作態(tài)?度，具有較?高的政治素?質(zhì)和業(yè)務(wù)能?力，熟悉業(yè)?務(wù)和內(nèi)勤工?作，具有較?寬的知識面?和合理的知?識結(jié)構(gòu)以及?嚴謹干練的?工作作風、?任勞任怨的?獻身精神。?三個月來?，我更是體?會到，工作?時，用心、?專心、細心?、耐心四者?同時具備是?多么重要。?在工作過程?中，我深深?感到加強自?身學習、提?高自身能力?的緊迫性，?一是向書本?學習，堅持?每天擠出一?定的時間不?斷充實自己?，廣泛汲取?各種“營養(yǎng)?”，二是向?周圍的同事?學習，工作?中我始終保?持謙虛謹慎?、虛心求教?的態(tài)度，學?習他們?nèi)蝿?任怨、求真?務(wù)實的工作?作風和處理?問題的方法?;三是向?qū)?踐學習，把?所學的知識?運用于實際?工作中。?在公司的三?個月總體來?說還是平穩(wěn)?的度過的，?有過成就，?但更多的是?對工作的一?些認識和工?作中發(fā)現(xiàn)自?己的一些不?足，這些不?足是阻礙自?己進步的的?絆腳石，我?對工作中的?一些失誤及?不足做了如?下的總結(jié)：?一.工作?方法有待進?一步改善，?時常忙而亂?，無章法導(dǎo)?致效率不高?。由于自身?所兼崗位較?多，產(chǎn)生了?多起由于工?作安排不當?所產(chǎn)生的失?誤，所幸在?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照?和同事們的?幫助下，未?能造成比較?嚴重的后果?，但在工作?安排上，還?是自己的一?個軟肋，經(jīng)?常出現(xiàn)事趕?兒事的情況?，為避免此?情況的出現(xiàn)?，我決定在?工作中進行?詳細的條理?安排登記措?施，將需要?進行的工作?進行登記并?合理的安排?開來，以防?止出現(xiàn)工作?積壓的情況?出現(xiàn)。二?.溝通較少?，工作中遇?到問題，沒?有及時與領(lǐng)?導(dǎo)溝通，導(dǎo)?致一些工作?滯后。由于?自身性格的?原因，自己?與同事和領(lǐng)?導(dǎo)的交流不?多，溝通也?少之又少，?導(dǎo)致彼此的?理解誤差，?人和人之間?最重要的就?是交流，交?流也是化解?矛盾，彼此?了解的的方?法，我決定?就自身缺點?進行改變，?多開口，多?與領(lǐng)導(dǎo)和同?事交流，溝?通，讓大家?彼此理解，?信任，從而?使得工作更?加的簡單。?三.專業(yè)?知識的欠缺?和不足，導(dǎo)?致在實踐操?作過程中遇?到了很多棘?手的問題，?我決定進一?步的學習與?加強保險公?司內(nèi)勤工作?總結(jié)四.行?業(yè)經(jīng)驗欠缺?，處世判事?能力不足?在新的一年?里，我將抓?住機會不斷?地學習專業(yè)?知識，提高?技能，總結(jié)?經(jīng)驗，全面?提高各方面?的綜合素質(zhì)?。認真學習?公司的各項?政策規(guī)章制?度，努力使?思想覺悟和?工作效率全?面進入一個?新水平，為?公司的發(fā)展?做出更大的?貢獻?？?而言之，內(nèi)?勤這個崗位?，是一個熔?爐，也是一?個舞臺，既?能鍛煉自己?也能展示自?己，只要不?斷加強自身?的政治思想?素質(zhì)、作風?素質(zhì)、業(yè)務(wù)?素質(zhì)和心理?素質(zhì)的修養(yǎng)?，切實履行?好內(nèi)勤工作?崗位職責，?持之以恒地?做到“五勤?”，不斷開?拓創(chuàng)新，就?能做好內(nèi)勤?工作。_?_年保險工?作總結(jié)模板?篇二在回?顧這半年工?作之前，我?首先要感謝?人保財險，?感謝人保財?險給我的機?會，感謝人?保財險江門?分公司和_?__支公司?各級領(lǐng)導(dǎo)對?我工作的支?持和生活上?的關(guān)照，也?很感謝人保?財險同事們?對我的支持?和幫助。?自___年?__月__?日，我和中?大的兩個同?事坐福哥的?車來到江門?，下午就和?___支公?司車險部經(jīng)?理___來?到___支?公司。在?___支公?司___-?10三個月?在意外險部?學習。在這?期間主要是?跟意外險部?辦公室里的?兩個同事學?習，熟悉內(nèi)?務(wù)。主要學?習：承保，?保單錄入，?理賠，填寫?保險單等一?系列工作。?很多人認為?是“打雜”?的工作，這?可不是一般?的“打雜”?的工作，這?可是讓我知?道了很多工?作中必須了?解，必須知?道，必須清?楚的東西，?因為這些工?作的處理好?壞，直接影?響到我們對?客戶服務(wù)的?質(zhì)量。而且?，意外險部?經(jīng)理卓健雄?在工作中也?給予了我很?大的關(guān)心和?支持，也給?了我很多去?一線承保，?查勘，定損?等學習的機?會。轉(zhuǎn)眼?間三個月過?去了，__?_年__月?__日后，?我被安排到?非車險部學?習，一直到?現(xiàn)在。在非?車險主要也?是了解整個?部門工作的?程序，各種?內(nèi)務(wù)工作的?操作，并也?進行了一些?簡單的操作?：承保，續(xù)?保，理賠等?。得到了部?門同事和非?車險經(jīng)理李?繼雄經(jīng)理的?大力支持和?幫助。而且?，得到了很?多去一線學?習查勘，定?損，理賠，?承保等的學?習機會，讓?我受益很多?，得到很多?鍛煉的機會?。并且得到?李繼雄經(jīng)理?一些工作中?的指導(dǎo)和處?理事情的方?法，尤其是?工作中我做?的不足時，?李經(jīng)理的嚴?肅指導(dǎo)，使?我真正體會?到自己懂得?的東西太少?了，有待提?高的東西太?多了。也正?是在平常工?作中得到了?這么多人的?關(guān)心和幫助?，逐漸地讓?我有了一個?更加全面的?視野，更加?專業(yè)的為客?戶服務(wù)的方?式。以前?，我總以為?自己對保險?很了解，很?懂，但經(jīng)過?這半年在意?外險和非車?險的學習，?讓我更加理?解到“保險?”這兩個字?的內(nèi)涵。感?覺到做個真?正的“保險?人”真的很?不容易，因?為他要求我?們具備各方?面的知識，?要有敏銳的?市場洞察力?，要有一顆?敢于面對失?敗挫折的心?，而且要有?堅持學習提?升自己的能?力等等。?經(jīng)過這半年?的學習（范?本）后，我?感覺我的頭?腦更清晰了?，目標更明?確了，希望?自己能充分?發(fā)揮自己的?能力，為人?保，為中國?保險貢獻自?己的一點力?量。再次感?謝人保財險?各級領(lǐng)導(dǎo)對?我工作的支?持和幫助，?感謝身邊同?事的支持-?因為?是你們讓我?更成熟，更?專業(yè)。_?_年保險工?作總結(jié)模板?篇三篇一?一年來，?在公司總的?指揮下，團?險部全體同?仁積極領(lǐng)會?總公司工作?意圖和指示?，在市場競?爭日趨激烈?的環(huán)境下努?力拓展業(yè)務(wù)?，為完成公?司下達的任?務(wù)指標而努?力，現(xiàn)將總?結(jié)如下：?一、員工管?理、業(yè)務(wù)學?習工作：?1、年初按?公司總公司?工作意圖，?在團險部內(nèi)?部人員重新?進行配置，?積極調(diào)動團?險業(yè)務(wù)員和?協(xié)保員的展?業(yè)積極性。?2、制定?符合團險實?際情況的管?理制度，開?好部門早會?、及時傳達?上級指示精?神，商討工?作中存在的?問題，布置?學習業(yè)務(wù)的?相關(guān)新知識?和新承保事?項，使業(yè)務(wù)?員能正確引?導(dǎo)企業(yè)對職?工意外險的?認識，以減?少業(yè)務(wù)的逆?選擇，降低?賠付率。?3、加強部?門人員之間?的溝通，統(tǒng)?一了思想和?工作方法，?督促部門人?員做好活動?量管理，督?促并較好地?配合業(yè)務(wù)員?多方位拓展?業(yè)務(wù)。4?、制訂“開?門紅”、“?國壽爭霸”?賽業(yè)務(wù)推動?方案，經(jīng)總?公司批復(fù)后?，及時進行?宣導(dǎo)、督促?全體業(yè)務(wù)員?做好各項業(yè)?務(wù)管理工作?。5、制?訂___年?團險業(yè)務(wù)員?的管理和考?核辦法，并?對有些管理?和考核辦法?方面作了相?應(yīng)的調(diào)整。?二、意外?險方面工作?：學平險?：一是一如?既往地做好?學平險的服?務(wù)工作。要?求業(yè)務(wù)員每?月兩次到學??；卦L，有?問題及時與?學校領(lǐng)導(dǎo)或?經(jīng)辦人做好?溝通，聯(lián)絡(luò)?感情。做到?學校有賠案?及時上交公?司，并將賠?款及時送回?學?；蚣议L?手里，充分?履行我們的?誠信服務(wù)工?作。二是為?了確保學平?險市場的穩(wěn)?定與人保公?司合作進行?學平險的展?業(yè)，全面貫?徹省保險協(xié)?會下發(fā)的文?件精神，對?學平險收費?標準進行再?次明確，全?面安排業(yè)務(wù)?員與各學校?領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦?人進行聯(lián)絡(luò)?溝通，聽取?他們對公司?服務(wù)及其他?方面的意見?，在公司總?公司的有力?支持下，加?強與市教育?局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)?系，取得了?市教育局領(lǐng)?導(dǎo)的大力支?持，使今年?的學平險續(xù)?收工作順利?完成打下堅?實基礎(chǔ)。三?是在各學校?即將放假前?期，團險部?對各大學校?進行了走訪?，全體學平?險服務(wù)人員?在短短的幾?天內(nèi)冒著酷?暑將___?萬余份學平?險《致學生?家長的一封?信和就醫(yī)服?務(wù)指南》及?時送到學校?，發(fā)至全體?學生家長手?中，做好前?期學平險工?作，最終在?___月份?圓滿完成了?學平險任務(wù)?。企業(yè)職?工意外險：?一是為更好?的與企業(yè)主?進行深層次?的溝通，聽?取他們對公?司理賠服務(wù)?等方面的意?見及了解企?業(yè)安全生產(chǎn)?的情況，上?門拜訪意外?險保費在_?__萬元以?上的大客戶?，進一步的?加深企業(yè)對?我們公司的?信任和支持?。二是與客?戶服務(wù)部一?同商討意外?險投保的注?意事項。嚴?格按條款要?求的人數(shù)投?保，提高費?率，加強生?調(diào)力度，為?承保把好關(guān)?。三是在意?外險市場競?爭白熱化的?情況下，做?好企業(yè)的售?后服務(wù)工作?。平時多到?企業(yè)走走、?看看，以體?現(xiàn)我們的關(guān)?心及重視，?企業(yè)有賠案?要及時上交?公司，并盡?早將賠款送?回企業(yè)。今?年的職工意?外險在工傷?保險及其他?公司激烈競?爭的情況下?，對我公司?的意外險的?銷售造成了?極大的沖擊?。三、壽?險業(yè)務(wù)方面?工作：在?公司總公司?的大力政策?支持下，全?體業(yè)務(wù)員努?力展業(yè)，但?是壽險業(yè)務(wù)?市場不斷萎?縮，業(yè)務(wù)與?去年同期相?比有大幅下?滑。一是平?時積極走訪?企業(yè)，并較?好地與企業(yè)?主溝通企業(yè)?福利費方面?的相關(guān)事宜?，進一步地?了解企業(yè)人?力資源及財?務(wù)情況等，?而最終達到?促單的目的?。二是做好?壽險市場的?新開拓工作?，在目前困?難的市場環(huán)?境下找到新?出路。四?、今年在總?公司的指導(dǎo)?下從營銷部?招募了__?_人成立了?綜合拓展部?，嘗試新的?業(yè)務(wù)發(fā)展渠?道，目前為?止意外險共?收保費__?_萬，在嘗?試中也取得?了一定的效?果，但是還?未達到效果?，在明年將?繼續(xù)探索，?使這支隊伍?能成為公司?意外險業(yè)務(wù)?新的增長點?。五、建?議：一是?在當前各項?政策影響下?，團險業(yè)務(wù)?拓展環(huán)境越?來越嚴峻，?展業(yè)難度是?客觀存在的?，為此，建?議公司能在?對團險予以?重視，并在?外圍環(huán)境經(jīng)?營上予以支?持。二是建?議公司領(lǐng)導(dǎo)?多參加團險?部會議，多?與業(yè)務(wù)員溝?通、交流，?在業(yè)務(wù)思路?上予以指導(dǎo)?與幫助。?六、明年工?作思路1?、做好學平?險收費前的?各項工作。?2、明年?工傷保險將?在全市全面?鋪開，因此?將工傷保險?的影響降低?，在鞏固現(xiàn)?有意外險的?基礎(chǔ)上，開?拓新的意外?險來源，特?別是一些代?理業(yè)務(wù)。?3、根據(jù)目?前新型農(nóng)村?合作醫(yī)療的?開展情況，?找到切入點?，以便尋求?合作的辦法?，增加新的?業(yè)務(wù)增長點?。4、開?拓壽險市場?，嘗試職場?營銷。5?、加快綜合?拓展員隊伍?的建設(shè)與發(fā)?展，在公司?總公司的大?力支持下，?在一體化營?銷方面多動?腦筋、多做?文章。6?、加強對團?險業(yè)務(wù)員隊?伍的建設(shè)。?篇二我?是洛陽公司?一名普普通?通的員工，?沒有驚天動?地的壯舉，?沒有感召世?人的豪言，?有的是一顆?做好份內(nèi)工?作的平常心?。到天安一?年來，我把?全部精力投?入到在洛陽?公司行政人?事部的本職?工作之中，?不斷的學習?知識，積累?經(jīng)驗，自我?充實，自我?提高，投身?我司“建設(shè)?中國財產(chǎn)保?險第一品牌?”的事業(yè)是?我不懈的追?求。自從?走上工作崗?位的第一天?起，我就認?為，付出越?多，得到的?回報就越多?，我始終把?公司的經(jīng)營?理念作為指?導(dǎo)自己工作?的準則。缺?乏專業(yè)知識?，我就默默?勤奮學習，?沒有相關(guān)經(jīng)?驗，我就積?極請教，不?為別的，只?為對得起自?己的每一寸?光陰，對得?起公司付給?我的每一分?薪水。我覺?得：我司“?建設(shè)中國保?險第一品牌?”的口號并?不是一句空?話，而是屬?于我們?nèi)w?員工的一項?偉大的事業(yè)?，我只是這?項事業(yè)中一?顆小小的螺?絲釘，能當?好這一顆小?小的螺絲釘?，是我對工?作的想法，?我相信每個?人都做好自?己的本職工?作，我們就?能成就一項?偉大的事業(yè)?。我是這?樣想的，也?是這樣做的?。在我的工?作日程表上?沒有上下班?、節(jié)假日，?就連生病也?不例外。在?參加工作的?一年中，我?從來不計較?工作時間的?長短，從來?不吝惜節(jié)假?日的加班，?上班的時候?認真工作，?下班以后也?把心放在工?作上，無論?是工作時間?還是工作量?，我都不甘?人后，即使?生病，我也?竭力不耽誤?工作，今年?全年，我一?共請了病假?四天，但若?要計算加班?，則至少十?倍于此，為?了完成工作?有時我甚至?住在公司的?值班室。不?懈努力終有?回報，我的?工作得到了?領(lǐng)導(dǎo)的肯定?，也得到了?同事們的認?可。如果說?獻身保險事?業(yè)之志，報?效天安公司?之愿，使我?甘當螺絲釘?的話，那么?可以說是我?對本職工作?始終如一的?熱愛使這顆?螺絲釘從未?銹蝕。要?當合格的天?安人不容易?，要當一名?合格的辦公?室員工更難?。公司開業(yè)?培訓(xùn)結(jié)束后?，我被分到?行政人事部?工作，我們?部門只有呂?經(jīng)理和我兩?個人，而工?作任務(wù)卻是?比較繁重的?。起初的時?候，我缺乏?經(jīng)驗，只能?在呂經(jīng)理的?指導(dǎo)下做一?些簡單的工?作，后來在?呂經(jīng)理和其?他領(lǐng)導(dǎo)同事?的不斷地指?導(dǎo)幫助下，?我慢慢熟悉?了行政人事?部的工作范?圍，學到了?一些工作方?法，逐步適?應(yīng)了分配給?我的工作，?主要包括：?計算機和網(wǎng)?絡(luò)維護管理?、文秘、檔?案管理、資?產(chǎn)管理、安?全保衛(wèi)和一?部分信息宣?傳工作以及?總經(jīng)理室安?排的遂行任?務(wù)。除了?認真對待本?職工作以外?，我按照公?司對員工“?一專多能”?的要求，積?極學習機動?車輛保險知?識和核心業(yè)?務(wù)系統(tǒng)操作?，較熟練地?掌握了如何?在核心業(yè)務(wù)?系統(tǒng)輸入機?動車輛投保?單和打印保?單等操作。?根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安?排，節(jié)假日?時我和業(yè)管?的同志輪流?值班，保證?了公司業(yè)務(wù)?節(jié)假日不間?斷。面對我?司根據(jù)市場?情況不斷調(diào)?整的業(yè)務(wù)政?策，我也沒?有產(chǎn)生畏難?情緒，而是?向業(yè)務(wù)管理?部的同志們?看齊，積極?主動的掌握?相關(guān)知識，?在___版?新車險條款?出臺后的第?三天，我跟?隨業(yè)管部領(lǐng)?導(dǎo)到一家保?險代理公司?開展業(yè)務(wù)，?應(yīng)對方要求?我示范手工?計算了兩臺?車輛的保費?，做到了分?毫不差，得?到了對方的?肯定。在今?后的工作中?，我將繼續(xù)?向同事們學?習掌握保險?知識，隨時?準備接受公?司的工作安?排，迎接新?的挑戰(zhàn)。?在自己計算?機和網(wǎng)絡(luò)管?理的專業(yè)方?面，我注重?不斷更新知?識結(jié)構(gòu)，掌?握行業(yè)動態(tài)?（范本），?學習先進技?術(shù)，為適應(yīng)?未來我司信?息系統(tǒng)可能?的升級調(diào)整?做好充分的?準備。目前?我正在學習?linu_?_操作系統(tǒng)?、綜合布線?等計算機和?網(wǎng)絡(luò)工程的?知識，并在?備考網(wǎng)絡(luò)工?程師中級職?稱。對公司?新職場的綜?合布線工程?，我全面考?慮計算機網(wǎng)?絡(luò)和內(nèi)部電?話系統(tǒng)的需?求，目前已?經(jīng)設(shè)計出實?施方案。?這一年的工?作，使我深?刻地體會到?，對待每一?項工作，都?需要認真的?態(tài)度和飽滿?的熱情才可?以做好，基?層單位的特?點導(dǎo)致一名?員工可能承?擔多種不同?的工作，每?樣新工作都?是一種挑戰(zhàn)?，適應(yīng)挑戰(zhàn)?，做一個天?安事業(yè)合格?的螺絲釘，?是我始終如?一的工作目?標。記得?有句廣告詞?這樣說：苦?苦的追尋，?甜甜的享受?。我想，這?也是我對工?作的態(tài)度，?也是我對天?安事業(yè)的認?識。篇三?日月如梭?，轉(zhuǎn)瞬間_?__年行將?進入序幕！?做為保險公?司的一份子?來說，首先?感激領(lǐng)導(dǎo)和?同事在這即?將一年的工?作中，對我?的教導(dǎo)支撐?。同時，在?這工作期間?，有得也有?失，現(xiàn)就將?___工作?扼要總結(jié)如?下：一、?工作思想?積極貫徹省?市公司關(guān)于?公司發(fā)展的?一系列重要?指示，與時?俱進，勤奮?工作，務(wù)實?求效，勇爭?一流，帶領(lǐng)?各部員工緊?緊圍繞“立?足改革、加?快發(fā)展、真?誠服務(wù)、提?高效益”這?一中心，進?一步轉(zhuǎn)變觀?念、改革創(chuàng)?新，面對競?爭日趨激烈?的臨沂保險?市場，強化?核心競爭力?，開展多元?化經(jīng)營，經(jīng)?過努力和拼?搏，公司保?持了較好的?發(fā)展態(tài)勢，?為大地保險?公司的持續(xù)?發(fā)展，做出?了應(yīng)有的貢?獻。全方?面加強學習?，努力提高?自身業(yè)務(wù)素?質(zhì)水平和管?理水平。作?為一名領(lǐng)導(dǎo)?干部，肩負?著上級領(lǐng)導(dǎo)?和全體員工?賦予的重要?職責與使命?，公司的經(jīng)?營方針政策?需要我去貫?徹實施。因?此，我十分?注重保險理?論的學習和?管理能力的?培養(yǎng)。注意?用科學的方?法指導(dǎo)自己?的工作，規(guī)?范自己的言?行，樹立強?烈的責任感?和事業(yè)心，?不斷提高自?己的業(yè)務(wù)能?力和管理能?力。不斷?提高公司業(yè)?務(wù)人員隊伍?的整體素質(zhì)?水平。一年?來，我一直?把培養(yǎng)展業(yè)?人員的業(yè)務(wù)?素質(zhì)作為團?隊建設(shè)的一?項重要內(nèi)容?來抓，并和?經(jīng)理室一起?實施有針對?性的培訓(xùn)計?劃，加強領(lǐng)?導(dǎo)班子和員?工隊伍建設(shè)?。二、業(yè)?務(wù)管理“?沒有規(guī)矩不?成方圓”。?要想使一個?公司穩(wěn)步發(fā)?展，必須制?定規(guī)范加強?管理。管理?是一種投入?，這種投入?必定會產(chǎn)生?效益。我分?管的是業(yè)務(wù)?工作，更需?要向管理要?效益。只有?不斷完善各?種管理制度?和方法，并?真正貫徹到?行動中去，?才能出成績?、見效益。?業(yè)務(wù)管理中?我主要做了?以下工作：?1、根據(jù)?市公司下達?給我們的全?年銷售任務(wù)?，制定各個?部室的周、?月、季度、?年銷售計劃?。制定計劃?時本著實事?求是、根據(jù)?各個險種特?點、客戶特?點，部室情?況確定每個?部室合理的?、可實現(xiàn)的?目標。在目?標確定之后?，我本著“?事事落實，?事事督導(dǎo)”?的方針，通?過加強過程?的管理和監(jiān)?控，來確保?各部室目標?計劃的順利?完成。2?、作為分管?業(yè)務(wù)的經(jīng)理?我十分注重?各個展業(yè)部?室的團隊建?設(shè)。一直注?重部室經(jīng)理?和部室成員?的思想和業(yè)?務(wù)素質(zhì)教育?。一年來，?我多次__?_形勢動員?會、業(yè)務(wù)研?討會，開展?業(yè)務(wù)培訓(xùn)活?動，___?家學知識、?找經(jīng)驗，提?高職工全面?素質(zhì)。培訓(xùn)?重點放在學?習保險理論?、展業(yè)技巧?的知識上，?并且強調(diào)對?團隊精神的?培育。學習?促進了各個?團隊自身素?質(zhì)的不斷提?高，為公司?的持續(xù)、穩(wěn)?定發(fā)展打下?扎實的基礎(chǔ)?。3、幫?助經(jīng)理室全?面推進薪酬?制度創(chuàng)新，?不斷夯實公?司基礎(chǔ)管理?工作。建立?與崗位和績?效掛鉤的薪?酬制度改革?。今年，我?緊緊圍繞職?位明確化、?薪酬社會化?、獎金績效?化和福利多?樣化“四化?”目標，全?面推進企業(yè)?薪酬體制改?革。初步建?立了一個能?上能下，能?進能出，能?夠充分激發(fā)?員工積極性?和創(chuàng)造性的?用人機制。?三、部室?負責工作?除了業(yè)務(wù)管?理工作，我?還兼任了營?銷一部的經(jīng)?理。營銷一?部營銷員只?有一名，我?的業(yè)務(wù)主要?是面向大客?戶。我的大?客戶業(yè)務(wù)主?要是生資公?司的。根據(jù)?生資公司車?隊的特點，?在原有車輛?保險的基礎(chǔ)?上，我在全?市首先開辦?了針對營業(yè)?性貨車的貨?運險。貨運?險的開辦既?為客戶提供?了安全保障?又增加了公?司保費收入?，真可謂一?舉兩得。經(jīng)?過不懈努力?，我部全年?完成保費收?入___、?___元，?其中車險保?費___、?___元，?非車險業(yè)務(wù)?___、_?__元，滿?期賠付率為?。成為公司?發(fā)展的重要?保證。四?、工作中的?不足由于?工作千頭萬?緒，加上分?管業(yè)務(wù)較多?，有時難免?忙中出錯。?例如有時服?務(wù)不及時，?統(tǒng)計數(shù)據(jù)出?現(xiàn)偏差等。?有時工作有?急躁情緒，?有時工作急?于求成，反?而影響了工?作的進度和?質(zhì)量；處理?一些工作關(guān)?系時還不能?得心應(yīng)手。?總之，一?年來，我嚴?于律己、克?己奉公，用?自身的帶頭?作用，在思?想上提高職?工的認識，?行動上用嚴?格的制度規(guī)?范，在我的?帶領(lǐng)下，公?司員工以不?斷發(fā)展建設(shè)?為己任，以?“誠信為先?，穩(wěn)健經(jīng)營?，價值為上?，服務(wù)社會?”為經(jīng)營宗?旨，銳意改?革，不斷創(chuàng)?新，規(guī)范運?作，取得了?很大成績。?新的一年?即將到來，?保險市場的?競爭將更加?激烈，公司?要想繼續(xù)保?持較好的發(fā)?展態(tài)勢，必?須進一步解?放思想，更?新觀念，突?破自我，逐?漸加大市場?營銷力度。?新的一年我?將以飽滿的?___、以?百倍的信心?，迎接未來?的挑戰(zhàn)，使?本職工作再?上新臺階。?我相信，在?上級公司的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，在全體員?工的共共同?努力下，上?下一心，艱?苦奮斗，同?舟共濟，全?力拼搏，我?們公司一定?能夠創(chuàng)造出?更加輝煌的?業(yè)績！_?_年保險工?作總結(jié)模板?篇四積極?貫徹省市公?司關(guān)于公司?發(fā)展的一系?列重要指示?，與時俱進?，勤奮工作?，務(wù)實求效?，勇爭一流?，帶領(lǐng)各部?員工緊緊圍?繞“立足改?革、加快發(fā)?展、真誠服?務(wù)、提高效?益”這一中?心，進一步?轉(zhuǎn)變觀念、?改革創(chuàng)新，?面對競爭日?趨激烈的臨?沂保險市場?，強化核心?競爭力，開?展多元化經(jīng)?營，經(jīng)過努?力和拼搏，?公司保持了?較好的發(fā)展?態(tài)勢，為大?地保險公司?的持續(xù)發(fā)展?，做出了應(yīng)?有的貢獻。?全方面加?強學習，努?力提高自身?業(yè)務(wù)素質(zhì)水?平和管理水?平。作為一?名領(lǐng)導(dǎo)干部?，肩負著上?級領(lǐng)導(dǎo)和全?體員工賦予?的重要職責?與使命，公?司的經(jīng)營方?針政策需要?我去貫徹實?施。因此，?我十分本資?料權(quán)屬月亮?船___嚴?禁復(fù)制剽竊?注重保險理?論的學習和?管理能力的?培養(yǎng)。注意?用科學的方?法指導(dǎo)自己?的工作，規(guī)?范自己的言?行，樹立強?烈的責任感?和事業(yè)心，?不斷提高自?己的業(yè)務(wù)能?力和管理能?力。不斷?提高公司業(yè)?務(wù)人員隊伍?的整體素質(zhì)?水平。一年?來，我一直?把培養(yǎng)展業(yè)?人員的業(yè)務(wù)?素質(zhì)作為團?隊建設(shè)的一?項重要內(nèi)容?來抓，并和?經(jīng)理室一起?實施有針對?性的培訓(xùn)計?劃，加強領(lǐng)?導(dǎo)班子和員?工隊伍建設(shè)?。__年?保險工作總?結(jié)模板篇五?篇一：?___月快?要過去，轉(zhuǎn)?眼我到公司?工作已接近?半年了。在?這不到半年?的時間里是?我人生旅途?中的重要一?程，期間在?領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)?幫助、同志?們的關(guān)心支?持下我逐步?適應(yīng)了工作?環(huán)境，較為?圓滿地完成?了自己所承?擔的各項工?作，個人素?質(zhì)和業(yè)務(wù)工?作能力都取?得了一定的?進步，為今?后的工作和?學習打下了?良好的基礎(chǔ)?，靜心回顧?這半年的工?作生活，收?獲頗豐?，F(xiàn)?將我這半年?來的學習工?作情況總結(jié)?如下：一?、加強學習?，提高素質(zhì)?.首先，?認真學習了?企業(yè)管理細?則，并嚴格?要求自己，?自覺遵守，?進一步強化?自己的責任?意識和團體?意識，其次?，在業(yè)務(wù)學?習方面，我?虛心向身邊?的同事請教?，通過多看?多聽多想多?問多做，努?力使自己在?盡短的時間?內(nèi)熟悉工作?環(huán)境和內(nèi)容?，積累自己?的業(yè)務(wù)知識?。此外，?根據(jù)公司安?排參加了新?員工入職培?訓(xùn)。在培訓(xùn)?中，通過戴?經(jīng)理和王經(jīng)?理教育，對?公司的發(fā)展?歷程、和企?業(yè)文化有了?更深的了解?，為我更好?的投入工作?打下了良好?基礎(chǔ)。二?、踏實肯干?，完成工作?.在公司?工作的半年?中，通過領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?的耐心指導(dǎo)?，我在熟悉?的基礎(chǔ)上基?本能完成辦?公室的各項?日常工作，?期間我具體?工作主要包?括以下幾個?方面:第?一，負責裝?飾公司的接?發(fā)貨，裝飾?公司的貨物?有不少是易?損壞貨物，?所以我到快?遞公司接發(fā)?貨時都要認?真檢查貨物?是否齊全，?有沒有損壞?，并且準確?核對貨款，?回到裝飾公?司后和裝飾?公司倉庫管?理人員做好?交接。第?二，負責帶?領(lǐng)公司各店?購車客戶的?新車掛牌工?作，公司各?店業(yè)務(wù)員有?的對新車注?冊登記表的?填寫要求不?是很清楚，?這就要求我?們對每個掛?牌的客戶手?續(xù)要認真細?致的檢查一?遍并參照手?續(xù)到車輛上?核對車架號?和發(fā)動機號?是否一致，?有錯誤的地?方及時改正?，以免到了?車管所后因?手續(xù)問題耽?誤時間。?第三，__?_月份我開?始負責汽車?保險工作，?由于以前從?來沒有接觸?過汽車保險?，對保險知?識知之甚少?，所以要邊?學邊干、邊?干邊學，做?到腦勤手勤?嘴勤，多想?、多記、多?問，爭取盡?早掌握工作?方法，盡快?適應(yīng)工作崗?位。半年?來，我在學?習和工作中?逐步成長、?成熟，但我?清楚自身還?有很多不足?，比如工作?能力和創(chuàng)新?意識不足、?知識水平有?待提高等。?今后我將努?力做到以下?幾點，希望?領(lǐng)導(dǎo)和同志?們對我進行?監(jiān)督指導(dǎo)：?1、自覺?加強專業(yè)知?識學習，向?身邊的同事?學習，逐步?提高自己的?知識水平和?業(yè)務(wù)能力。?2、克服?年輕氣躁，?做到腳踏實?地，提高工?作主動性，?不怕多做事?，不怕做小?事，在點滴?實踐中完善?提高自己。?3、繼續(xù)?提高自身治?修養(yǎng)，強化?服務(wù)意識，?努力做好自?己的本職工?作，為公司?的輝煌的明?天貢獻自己?的一份力量?。篇二：?___月?份已經(jīng)悄然?而逝，這是?我加入到_?__保險公?司的第一個?月，我就談?談這一個月?來的心得吧?。1、保?險方面的理?論和知識以?及保險行業(yè)?的現(xiàn)狀，使?我對保險有?了一個更客?觀、全面的?認識。說?實話在之前?沒有接觸保?險行業(yè)前，?我對保險的?認識就是，?保險都是騙?人的，對保?險這門行業(yè)?的認識非常?的狹隘和片?面，在真正?的了解之后?發(fā)現(xiàn)，那么?對于現(xiàn)在的?社會，太多?的事故問題?的發(fā)生，保?險就顯得越?加重要。?2、對職場?有了初步、?真實、貼切?的認識，明?確了努力和?改善方向，?通過與領(lǐng)導(dǎo)?和老師們接?觸，學到了?珍貴的人際?交往技巧和?處世經(jīng)驗。?作為一名?剛畢業(yè)的學?生，能夠有?機會來到國?華工作學習?，我感到非?常的榮幸。?做學生的時?候希望盡早?的參加工作?，但是根本?不了解職場?，工作之后?才有了一個?清晰的認識?，每一個人?職場都有它?特定的一個?運作流程?3、電腦辦?公的實用知?識與軟件應(yīng)?用技巧，以?及處理問題?的能力和經(jīng)?驗，強化了?我對擴展知?識和提高能?力的學習欲?望。雖然?我大學學習?的是電腦，?但是它設(shè)計?的方面也很?廣，我學習?的是計算機?網(wǎng)絡(luò)。學習?的側(cè)重點不?同，所以之?前對辦公的?應(yīng)用也不是?很精通，而?且我之前是?很煩惱ex?cel表格?，但是通過?在工作中的?學習，發(fā)現(xiàn)?它并沒有想?象中那么難?，世上無難?事，只怕有?心人，在認?真面前，困?難就是個紙?老虎。我不?怕自己犯錯?，需要的是?在錯誤中總?結(jié)經(jīng)驗，不?能一錯再錯?。也希望在?我犯錯誤的?同時，領(lǐng)導(dǎo)?積極地批評?指正，因為?在以往的工?作中，領(lǐng)導(dǎo)?從沒有嚴厲?的批評過我?，總是給予?鼓勵，這讓?我想到了某?位名人說過?的一句話就?是“好孩子?是夸出來的?”我覺得是?有一定的根?據(jù)的，鼓勵?和夸贊也是?一種動力。?4、培養(yǎng)?了我勤奮、?踏實、認真?、負責任的?工作態(tài)度。?雖然初審?不需要什么?技術(shù)含量，?但是它是一?個需要你去?認真仔細對?待的工作，?可能就是寫?錯一個數(shù)字?，可能就是?一項內(nèi)容空?缺，等等，?就會帶來很?多的問題。?處在什么樣?的崗位上就?該以身作則?，做什么事?都要擔起自?己的責任。?__年保?險工作總結(jié)?模板篇六?篇一時光?荏苒，__?年很快就要?過去了，回?首過去的一?年，內(nèi)心不?禁感慨萬千?……時間如?梭，轉(zhuǎn)眼間?又將跨過一?個年度之坎?，回首望，?雖沒有轟轟?烈烈的戰(zhàn)果?，但也算經(jīng)?歷了一段不?平凡的考驗?和磨礪。?參加工作近?十年，也寫?了近十份的?年終總結(jié)，?按說，我們?每個追求進?步的人，免?不了會在年?終歲首時對?自己進行一?番盤點。這?也是對自己?的一種鞭策?吧。作為財?產(chǎn)保險公司?，財務(wù)是公?司的關(guān)鍵部?門之一，對?內(nèi)要與上級?公司配合溝?通協(xié)作做好?本公司的內(nèi)?部服務(wù)工作?，目前社會?對從事財務(wù)?的人員水平?要求也在不?斷提升，對?外要應(yīng)對稅?務(wù)、審計及?財政等機關(guān)?的各項檢查?、掌握社保?、稅收政策?及合理應(yīng)用?。一年來，?在領(lǐng)導(dǎo)帶動?下以及全體?成員的幫忙?下，我從接?手財務(wù)兼承?保部主管工?作到熟悉該?工作的各項?細節(jié)，不斷?改善工作方?法，提高工?作效率，在?這一年里承?保部全體人?員任勞任怨?、齊心協(xié)力?把各項工作?都扛下來了??；仡櫦?將過去的這?一年，在公?司領(lǐng)導(dǎo)及部?門經(jīng)理的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?我們的工作?著重于公司?的經(jīng)營方針?、以“大營?銷、大服務(wù)?”為宗旨和?效益的目標?上，緊緊圍?繞重點展開?工作，緊跟?公司各項工?作部署。在?核算、管理?方面做了應(yīng)?盡的職責。?這一年在領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?的理解關(guān)懷?和支持下，?透過自身的?不懈努力，?我在工作上?取得了必須?的成果，但?也存在了諸?多不足。為?了總結(jié)經(jīng)驗?，發(fā)揚成績?，克服不足?，現(xiàn)將__?年的工作做?如下簡要回?顧和總結(jié)。?今年的工?作能夠分以?下三個方面?：一、承?保部管理工?作__年?，在公司經(jīng)?理室的領(lǐng)導(dǎo)?下，承保部?總結(jié)以往年?度工作經(jīng)驗?與教訓(xùn)，承?保部制定了?部門年度工?作目標：提?高服務(wù)意識?，轉(zhuǎn)變思路?，以市場為?導(dǎo)向，做好?業(yè)務(wù)質(zhì)量管?控的同時加?強與部門間?的協(xié)作與溝?通，用心促?進業(yè)務(wù)發(fā)展?。用心響應(yīng)?分公司“穩(wěn)?健發(fā)展提升?管理強化執(zhí)?行改革創(chuàng)新?為全面實現(xiàn)?‘效益優(yōu)先?’的目標而?奮斗”的工?作思路。首?先改善端正?承保部全員?的服務(wù)態(tài)度?，還特地從?人才交流中?心挑選出優(yōu)?秀服務(wù)人員?來坐柜。規(guī)?范禮貌用語?。提高出單?效率，由此?承保部人員?得到公司內(nèi)?外人員的一?致好評。每?到月初對各?險種業(yè)務(wù)進?行統(tǒng)計，把?各種數(shù)據(jù)報?表報到州公?司相關(guān)部門?。二、會?計基礎(chǔ)工作?（1）認?真執(zhí)行《會?計法》，每?月按時編制?打印會計憑?證，嚴格對?原始憑證的?合理性進行?審核，強化?會計檔案的?管理等。對?所有成本費?用按部門、?項目進行歸?集分類，月?底將共同費?用進行分攤?結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部?門效益。?（2）按規(guī)?定時間及時?申報各項稅?金。在上級?公司的年中?抽查、年終?預(yù)審及財政?稅務(wù)的檢查?中，用心配?合相關(guān)人員?工作。（?3）認真管?好公司內(nèi)部?全體員工的?社保、醫(yī)療?的繳費工作?以及對公司?人員個代系?統(tǒng)的錄入、?變更工作。?三、財務(wù)?核算工作?（1）嚴格?執(zhí)行總公司?的“收、支?兩條線”，?費用單獨核?算，不串戶?使用、不坐?支現(xiàn)金的財?務(wù)管理規(guī)定?。（2）?對公司各營?業(yè)點的收入?進行監(jiān)督、?審核，統(tǒng)一?核算口徑，?及時溝通、?密切聯(lián)系并?注意他們提?出的意見，?與營業(yè)點人?員建立了良?好的合作關(guān)?系。（3?）正確計算?營業(yè)稅款及?車船稅，及?時、足額地?繳納稅款，?用心配合稅?務(wù)部門使用?新的稅收申?報軟件，重?點稅源監(jiān)控?軟件的更新?。及時發(fā)現(xiàn)?違背稅務(wù)法?規(guī)的問題并?予以改正，?持續(xù)與稅務(wù)?部門的溝通?與聯(lián)系，取?得他們的支?持與指導(dǎo)。?（4）作?為公司底層?管理人員，?我充分認識?到自己既是?一個管理者?，更是一個?執(zhí)行者。要?想帶好一個?團隊，除了?熟悉業(yè)務(wù)外?，還需要負?責具體的工?作及業(yè)務(wù)，?首先要以身?作則，這樣?才能保證在?人員偏緊的?狀況下，大?家都能夠主?動承擔工作?。在緊張的?工作之余，?加強團隊建?設(shè)，打造一?個業(yè)務(wù)全面?，工作熱情?高漲的團隊?。對下屬充?分做到“察?人之長、用?人之長、聚?人之長、展?人之長”，?充分發(fā)揮他?們的主觀能?動性及工作?用心性。提?高團隊的整?體素質(zhì)，樹?立起開拓創(chuàng)?新、務(wù)實高?效的部門新?形象。篇?二__年?，是艱辛的?一年，同樣?，也是收獲?的一年。一?年來，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的親?切關(guān)懷和指?導(dǎo)下，在同?事的熱情幫?助和支持下?，在自己的?業(yè)務(wù)崗位上?，兢兢業(yè)業(yè)?，認真負責?，做到無違?規(guī)行為，和?全司員工共?同努力，較?好地完成了?領(lǐng)導(dǎo)和上級?布置的各項?工作任務(wù)。?現(xiàn)將本人一?年來的工作?情況匯報如?下：一、?努力提高政?治素養(yǎng)和思?想道德水平?思想上，?本人能夠堅?持正確的政?治方向，認?真學習__?和____?等，積極參?加公司__?_的各種政?治學習、主?題教育、職?業(yè)教育活動?以及各項_?__活動和?文娛活動，?認真做好政?治學習和理?論學習筆記?，沒有無故?缺席現(xiàn)象;?積極貫徹落?實公司下達?的一系列重?要指示，與?時俱進，務(wù)?實求效，進?一步轉(zhuǎn)變觀?念，改革創(chuàng)?新，面對競?爭日趨激烈?的市場，強?化核心競爭?力，開展多?元化經(jīng)營，?經(jīng)過努力和?拼搏，公司?保持了較好?的發(fā)展態(tài)勢?;全方面加?強學習，從?各方面主動?努力提高自?身政治素養(yǎng)?和思想道德?水平，在思?想上政治上?都取得了長?足的進步和?發(fā)展。二?、努力提高?業(yè)務(wù)素質(zhì)和?服務(wù)水平?為了能提高?自己的學習?能力和業(yè)務(wù)?水平，我把?學習放在頭?等地位，珍?惜每次市公?司___的?每一次學習?的機會，在?工作中勤于?學習，刻苦?鉆研，積極?要求進步。?在平時的工?作中，遇到?不懂的問題?，積極向單?位領(lǐng)導(dǎo)請教?，和同行進?行探討，利?用一切時間?加強自身學?習，提高自?身素質(zhì)，利?用業(yè)余時間?自覺學習我?公司相關(guān)險?種條款、醫(yī)?療保險相關(guān)?制度、醫(yī)療?審核制度的?學習等法規(guī)?、文件。閱?讀大量營銷?管理、保險?知識類書籍?、聆聽專家?講座、登錄?保險相關(guān)網(wǎng)?站收集資料?等。積極參?加上級公司?和支公司、?本部門__?_的各種業(yè)?務(wù)學習培訓(xùn)?和考試考核?，勤于學習?，善于創(chuàng)造?，不斷加強?自身業(yè)務(wù)素?質(zhì)的訓(xùn)練，?不斷提高業(yè)?務(wù)操作技能?和為客戶服?務(wù)的基本功?，掌握了應(yīng)?有的專業(yè)業(yè)?務(wù)技能和服?務(wù)技巧，能?夠熟練辦理?各種業(yè)務(wù)，?知曉本公司?經(jīng)營的各項?業(yè)務(wù)產(chǎn)品并?能有針對性?地開展宣傳?和促銷。認?真學習并貫?徹執(zhí)行公司?的決議和有?關(guān)精神是我?的首要任務(wù)?，努力爭做?一名政治思?想硬，業(yè)務(wù)?能力強，工?作作風實的?內(nèi)勤人員。?三、嚴格?執(zhí)行各項規(guī)?章制度一?年來，無論?在辦理業(yè)務(wù)?還是其它的?工作中，都?能嚴格執(zhí)行?上級公司和?支公司的各?項規(guī)章制度?、內(nèi)控規(guī)定?和服務(wù)規(guī)定?，堅持使用?文明用語，?不越權(quán)辦事?，不以權(quán)謀?私，沒有出?現(xiàn)被客戶投?訴的行為以?及其它違規(guī)?違章行為。?四、業(yè)務(wù)?上，較好地?完成支公司?和本部門下?達的各項工?作任務(wù)一?年來，本人?一直兢兢業(yè)?業(yè)、勤勤懇?懇地努力工?作，立足崗?位，默默奉?獻，積極完?成支公司和?本部門下達?的各項工作?任務(wù)。根據(jù)?市公司下達?給我們的全?年銷售任務(wù)?，制定各個?周、月、季?度、年銷售?計劃。制定?計劃時本著?實事求是、?根據(jù)各個險?種特點、客?戶特點，可?實現(xiàn)的目標?。在目標確?定之后，我?本著“事事?落實，事事?督導(dǎo)”的方?針，通過加?強過程的管?理和監(jiān)控，?來確保目標?計劃的順利?完成。以嚴?謹認真負責?的工作態(tài)度?，一絲不茍?地工作。我?嚴格要求自?己，任勞任?怨，克服種?種困難，不?計個人得失?，不計較工?作時間的長?短，經(jīng)常主?動加班加點?，甚至節(jié)假?日放棄休息?會公司加班?，竭盡全力?做好自己的?工作，堅持?今天的工作?決不拖延到?明天，決不?因為理賠、?保全工作而?影響和拖累?公司運營部?的對客服務(wù)?工作。憑著?對保險事業(yè)?的熱愛，竭?盡全力來履?行自己的工?作和崗位職?責，努力按?上級領(lǐng)導(dǎo)的?要求做好各?方面工作，?取得了完成?營銷任務(wù)_?__元的好?成績，也得?到了領(lǐng)導(dǎo)和?同志們的一?致好評。?五、真誠服?務(wù)，樹立公?司良好的形?象服務(wù)態(tài)?度熱情。在?處理客戶的?理賠工作的?過程中，我?處處以客戶?為先，急客?戶所急，想?客戶所想，?積極主動地?為客戶提供?熱情、周到?、高效率的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)。?維護客戶利?益。在醫(yī)療?審核發(fā)現(xiàn)，?多家醫(yī)院存?在收費不合?理現(xiàn)象，導(dǎo)?致公司和客?戶損失。在?掌握足夠證?據(jù)情況下，?要求醫(yī)院為?我公司和客?戶退回不合?理費用，為?客戶挽回了?損失，也避?免了我公司?的損失，在?客戶及醫(yī)院?面前均樹立?了太平理賠?的良好形象??；厥滓?年過來，在?對取得成績?欣慰的同時?，也發(fā)現(xiàn)自?己還存在一?定的差距和?不足。比如?有創(chuàng)造性的?工作思路還?不是很多，?個別工作做?的還不夠完?善，這有待?于在今后的?工作中加以?改進。新的?一年保險市?場的競爭將?更加激烈，?公司要想繼?續(xù)保持較好?的發(fā)展態(tài)勢?，必須進一?步解放思想?，更新觀念?，突破自我?，逐漸加大?市場營銷力?度。在新的?一年里，我?將認真學習?各項政策規(guī)?章制度，努?力使思想覺?悟和工作效?率全面進入?一個新水平?，決心在今?后的工作中?努力查找差?距，勇敢地?克服缺點和?不足，進一?步提高自身?綜合素質(zhì)，?把該做的工?作做實、做?好，為公司?的發(fā)展做出?更大更多的?貢獻。我相?信，在上級?公司的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，在?全體員工的?共同努力下?，上下一心?，艱苦奮斗?，同舟共濟?，全力拼搏?，我們公司?一定能夠創(chuàng)?造出更加輝?煌的業(yè)績!?篇三轉(zhuǎn)?眼我到公司?工作已接近?半年了。在?這不到半年?的時間里是?我人生旅途?中的重要一?程，期間在?領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)?幫忙、同志?們的關(guān)心支?持下我逐步?適應(yīng)了工作?環(huán)境，較為?圓滿地完成?了自己所承?擔的各項工?作，個人素?質(zhì)和業(yè)務(wù)工?作潛力都取?得了必須的?進步，為今?后的工作和?學習打下了?良好的基礎(chǔ)?，靜心回顧?這半年的工?作生活，收?獲頗豐?，F(xiàn)?將我這半年?來的學習工?作狀況總結(jié)?如下：一?、加強學習?，提高素質(zhì)?.首先，?認真學習了?企業(yè)管理細?則，并嚴格?要求自己，?自覺遵守，?進一步強化?自己的職責?意識和團體?意識，其次?，在業(yè)務(wù)學?習方面，我?虛心向身邊?的同事請教?，透過多看?多聽多想多?問多做，努?力使自己在?盡短的時間?內(nèi)熟悉工作?環(huán)境和資料?，積累自己?的業(yè)務(wù)知識?。此外，?根據(jù)公司安?排參加了新?員工入職培?訓(xùn)。在培訓(xùn)?中，透過戴?經(jīng)理和王經(jīng)?理教育，對?公司的發(fā)展?歷程、和企?業(yè)文化有了?更深的了解?，為我更好?的投入工作?打下了良好?基礎(chǔ)。二?、踏實肯干?，完成工作?.在公司?工作的半年?中，透過領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?的耐心指導(dǎo)?，我在熟悉?的基礎(chǔ)上基?本能完成辦?公室的各項?日常工作，?期間我具體?工作主要包?括以下幾個?方面:第?一，負責裝?飾公司的接?發(fā)貨，裝飾?公司的貨物?有不少是易?損壞貨物，?所以我到快?遞公司接發(fā)?貨時都要認?真檢查貨物?是否齊全，?有沒有損壞?，并且準確?核對貨款，?回到裝飾公?司后和裝飾?公司倉庫管?理人員做好?交接。第?二，負責帶?領(lǐng)公司各店?購車客戶的?新車掛牌工?作，公司各?店業(yè)務(wù)員有?的對新車注?冊登記表的?填寫要求不?是很清楚，?這就要求我?們對每個掛?牌的客戶手?續(xù)要認真細?致的檢查一?遍并參照手?續(xù)到車輛上?核對車架號?和發(fā)動機號?是否一致，?有錯誤的地?方及時改正?，以免到了?車管所后因?手續(xù)問題耽?誤時間。?第三，__?_月份我開?始負責汽車?保險工作，?由于以前從?來沒有接觸?過汽車保險?，對保險知?識知之甚少?，所以要邊?學邊干、邊?干邊學，做?到腦勤手勤?嘴勤，多想?、多記、多?問，爭取盡?早掌握工作?方法，盡快?適應(yīng)工作崗?位。半年?來，我在學?習和工作中?逐步成長、?成熟，但我?清楚自身還?有很多不足?，比如工作?潛力和創(chuàng)新?意識不足、?知識水平有?待提高等。?今后我將努?力做到以下?幾點，期望?領(lǐng)導(dǎo)和同志?們對我進行?監(jiān)督指導(dǎo)：?1、自覺?加強專業(yè)知?識學習，向?身邊的同事?學習，逐步?提高自己的?知識水平和?業(yè)務(wù)潛力。?2、克服?年輕氣躁，?做到腳踏實?地，提高工?作主動性，?不怕多做事?，不怕做小?事，在點滴?實踐中完善?提高自己。?3、繼續(xù)?提高自身治?修養(yǎng)，強化?服務(wù)意識，?努力做好自?己的本職工?作，為公司?的輝煌的明?天貢獻自己?的一份力量?。__年?保險工作總?結(jié)模板篇七?進入公司?已經(jīng)三個月?了，三個月?的時間下來?，自己努力?了不少，也?進步了不少?，學到了以?前很多沒有?的東西，我?想這不僅是?工作，更重?要的是給了?自己一個學?習和鍛煉的?機會，從這?一階段來看?，發(fā)現(xiàn)自己?渴求的知識?正源源不斷?的向自己走?來，到這個?大熔爐里熔?化，我想這?就是經(jīng)驗吧?，在此十分?感謝領(lǐng)導(dǎo)和?同事給予的?幫助。內(nèi)?勤工作是一?項綜合協(xié)調(diào)?、綜合服務(wù)?的工作，具?有協(xié)調(diào)左右?、聯(lián)系內(nèi)外?的紐帶作用?，內(nèi)勤位輕?責重，既要?完成事務(wù)管?理、文書處?理、綜合情?況、填寫報?表、起草文?件等日常程?序化的工作?，又要完成?領(lǐng)導(dǎo)臨時交?辦的工作，?還要為領(lǐng)導(dǎo)?出謀劃策，?積極發(fā)揮參?謀助手作用?，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?做好各方面?的工作。一?個合格的內(nèi)?勤必須具有?強烈的事業(yè)?心、高度的?責任感和求?真務(wù)實的工?作態(tài)度，具?有較高的政?治素質(zhì)和業(yè)?務(wù)能力，熟?悉業(yè)務(wù)和內(nèi)?勤工作，具?有較寬的知?識面和合理?的知識結(jié)構(gòu)?以及嚴謹干?練的工作作?風、任勞任?怨的獻身精?神。三個?月來，我更?是體會到，?工作時，用?心、專心、?細心、耐心?四者同時具?備是多么重?要。在工作?過程中，我?深深感到加?強自身學習?、提高自身?能力的緊迫?性，一是向?書本學習，?堅持每天擠?出一定的時?間不斷充實?自己，廣泛?汲取各種“?營養(yǎng)”，二?是向周圍的?同事學習，?工作中我始?終保持謙虛?謹慎、虛心?求教的態(tài)度?，學習他們?任勞任怨、?求真務(wù)實的?工作作風和?處理問題的?方法；三是?向?qū)嵺`學習?，把所學的?知識運用于?實際工作中?。在公司?的三個月總?體來說還是?平穩(wěn)的度過?的，有過成?就，但更多?的是對工作?的一些認識?和工作中發(fā)?現(xiàn)自己的一?些不足，這?些不足是阻?礙自己進步?的的絆腳石?，我對工作?中的一些失?誤及不足做?了如下的總?結(jié)：一、?工作方法有?待進一步改?善時常忙?而亂，無章?法導(dǎo)致效率?不高。由于?自身所兼崗?位較多，產(chǎn)?生了多起由?于工作安排?不當所產(chǎn)生?的失誤，所?幸在領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)照和同事?們的幫助下?，未能造成?比較嚴重的?后果，但在?工作安排上?，還是自己?的一個軟肋?，經(jīng)常出現(xiàn)?事趕兒事的?情況，為避?免此情況的?出現(xiàn)，我決?定在工作中?進行詳細的?條理安排登?記措施，將?需要進行的?工作進行登?記并合理的?安排開來，?以防止出現(xiàn)?工作積壓的?情況出現(xiàn)。?二、溝通?較少工作?中遇到問題?，沒有及時?與領(lǐng)導(dǎo)溝通?，導(dǎo)致一些?工作滯后。?由于自身性?格的原因，?自己與同事?和領(lǐng)導(dǎo)的交?流不多，溝?通也少之又?少，導(dǎo)致彼?此的理解誤?差，人和人?之間最重要?的就是交流?，交流也是?化解矛盾，?彼此了解的?的方法，我?決定就自身?缺點進行改?變，多開口?，多與領(lǐng)導(dǎo)?和同事交流?，溝通，讓?大家彼此理?解，信任，?從而使得工?作更加的簡?單。三、?專業(yè)知識的?欠缺和不足?導(dǎo)致在實?踐操作過程?中遇到了很?多棘手的問?題，我決定?進一步的學?習與加強保?險公司內(nèi)勤?工作總結(jié)。?四、行業(yè)?經(jīng)驗欠缺，?處世判事能?力不足在?新的一年里?，我將抓住?機會不斷地?學習專業(yè)知?識，提高技?能，總結(jié)經(jīng)?驗，全面提?高各方面的?綜合素質(zhì)。?認真學習公?司的各項政?策規(guī)章制度?，努力使思?想覺悟和工?作效率全面?進入一個新?水平，為公?司的發(fā)展做?出更大的貢?獻?？偠?言之，內(nèi)勤?這個崗位，?是一個熔爐?，也是一個?舞臺，既能?鍛煉自己也?能展示自己?，只要不斷?加強自身的?政治思想素?質(zhì)、作風素?質(zhì)、業(yè)務(wù)素?質(zhì)和心理素?質(zhì)的修養(yǎng)，?切實履行好?內(nèi)勤工作崗?位職責，持?之以恒地做?到“五勤”?，不斷開拓?創(chuàng)新，就能?做好內(nèi)勤工?作。__?年保險工作?總結(jié)模板篇?八篇一：?半年來，?財產(chǎn)保險青?島分公司在?總、分公司?總經(jīng)理室的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，依靠分公?司干部員工?的不懈努力?，克服困難?，凝聚力量?，業(yè)務(wù)取得?了突破性進?展，圓了全?體同仁“會?師蒙山頂”?的愿望，完?成了分公司?總經(jīng)理室的?奮斗目標，?實現(xiàn)了時間?過半任務(wù)過?半的發(fā)展要?求，保費收?入突破二千?萬元大關(guān)。?這是我們青?島分公司的?一個特大的?喜訊，極大?鼓舞了全體?員工的工作?___和干?事創(chuàng)業(yè)的熱?情，也為下?半年各項工?作順利發(fā)展?，奠定了基?礎(chǔ)，這是伙?伴們在總經(jīng)?理室的英明?領(lǐng)導(dǎo)下取得?的一個大勝?利。下面?結(jié)合各級領(lǐng)?導(dǎo)交給我的?具體工作任?務(wù)，向各位?領(lǐng)導(dǎo)、伙伴?們匯報一下?下半年來我?的工作情況?，和大家一?起___我?的工作成績?，也真誠的?希望大家一?起幫助我改?進工作中存?在缺點與不?足，下半年?我的工作主?要有從以下?幾個方面做?起的。一?、工作中率?先垂范，當?好服務(wù)員，?宣傳員，戰(zhàn)?斗員。積?極貫徹總、?分公司關(guān)于?公司發(fā)展的?一系列重要?指示，勤奮?工作，務(wù)實?求效，率先?垂范，努力?做好本職工?作，和客服?部的伙伴們?日夜堅守在?工作崗位上?，為公司的?業(yè)務(wù)發(fā)展服?好務(wù)，緊緊?圍繞“十大?價值觀、加?快發(fā)展、真?誠服務(wù)、提?高效益”這?一中心，進?一步轉(zhuǎn)變個?人觀念、很?快融入公司?大家庭的工?作中，創(chuàng)造?性的開展?工作，面對?競爭日趨激?烈的保險市?場，強化理?賠為業(yè)務(wù)服?務(wù)，協(xié)助業(yè)?務(wù)部門到一?線洽談業(yè)務(wù)?，搞好客戶?服務(wù)，理順?理賠人員工?作流程，主?動舉辦各類?學習班，自?制學習課件?二十余個，?為伙伴們鼓?舞斗志，理?順工作流程?，提___?位技能做出?了我一個普?通員工應(yīng)該?做的工作。?通過傳、幫?、帶等形式?讓伙伴們短?時間內(nèi)掌握?人傷查勘調(diào)?查，財產(chǎn)損?失查勘流程?，意健險的?查勘流程。?規(guī)范了現(xiàn)場?查勘流程，?大案查勘報?告，庭審技?巧、調(diào)查技?巧、拆檢技?巧、定損核?價技巧、開?展了多元化?的培訓(xùn)，利?用QQ群，?查勘途中，?晚上等時間?，為伙伴們?、業(yè)務(wù)一線?的精英們講?解保險知識?，理賠流程?，保險案例?，法律法規(guī)?，經(jīng)營合規(guī)?，商務(wù)禮議?，展業(yè)技巧?，團結(jié)協(xié)作?等方面的知?識，為青島?分公司的持?續(xù)發(fā)展，做?出了我應(yīng)盡?的貢獻。半?年來，我一?直把培養(yǎng)客?服人員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)作為?客服建設(shè)的?一項重要內(nèi)?容來抓，實?施有針對性?的培訓(xùn)計劃?，提高了伙?伴們的崗位?技能，加強?了理賠隊伍?的建設(shè)。?為了能全面?了解公司目?前開辦的險?種的理賠流?程、客戶服?務(wù)的，在分?公司各個部?門的領(lǐng)導(dǎo)幫?助下，我認?真學習條款?和管理規(guī)定?，很快結(jié)合?自己的工作?經(jīng)驗加以融?合，舉一反?三，全方面?加強學習，?努力提高自?身業(yè)務(wù)素質(zhì)?和服務(wù)水平?。我作為一?名保險行業(yè)?的工作者，?肩負著上級?領(lǐng)導(dǎo)賦予的?重要職責與?使命，公司?的伙伴們也?需要我去傳?、幫、帶，?公司的流程?需要繼續(xù)規(guī)?范，需要我?去帶頭貫徹?實施。因此?，我十分注?重保險理論?的學習和自?身的技能的?提高。注意?用科學的方?法指導(dǎo)自己?的工作，規(guī)?范自己的言?行，樹立強?烈的責任感?和事業(yè)心，?不斷提高自?己的業(yè)務(wù)能?力和履崗能?力，用真誠?和包容贏得?伙伴們的認?同。二、?充分發(fā)揮執(zhí)?業(yè)技能，為?伙伴們做好?宣傳，做好?朋友，服好?務(wù)。“沒?有規(guī)矩不成?方圓”。要?想使一個公?司穩(wěn)步發(fā)展?，必須制定?規(guī)范加強管?理。管理是?一種投入，?這種投入必?定會產(chǎn)生效?益。我半年?內(nèi)向總公司?、分公司書?面提建議_?__多條，?為公司的發(fā)?展做出我應(yīng)?該做的工作?。我負責督?導(dǎo)客服部承?保崗，檔案?管理，協(xié)調(diào)?歸檔;牽頭?大案的跟蹤?調(diào)查;醫(yī)療?核損;車險?人、財物的?核損;人傷?調(diào)查;非車?險的查勘;?___培訓(xùn)?;訴訟庭審?;客戶投訴?等工作。只?有不斷完善?各種管理制?度和方法，?并真正貫徹?到行動中去?，才能出成?績、見成效?。為此我主?要做了以下?幾方面的工?作1、服?從分公司的?領(lǐng)導(dǎo)，圓滿?完成總經(jīng)理?室安排給我?的工作任務(wù)?，制定各個?工作的流程?，和伙伴們?認真學習。?制定工作計?劃時本著實?事求是的原?則、根據(jù)各?個伙伴們的?特點、技能?的不足分別?傳、幫、帶?，結(jié)合客服?部的職責和?工作特點、?情況確定每?個伙伴學習?達標的方向?、可實現(xiàn)的?目標。在目?標確定之后?，我本著“?事事落實，?事事督導(dǎo)”?的方針，通?過加強過程?的疏導(dǎo)，來?確保每次工?作任務(wù)的順?利完成，創(chuàng)?造性的去開?展工作。?2、作為客?服部的工作?特性我十分?注重為各個?業(yè)務(wù)部室提?供后援支持?，只要我能?做到的，我?都會積極去?做，并協(xié)助?業(yè)務(wù)部室的?領(lǐng)導(dǎo)們洽談?業(yè)務(wù)，培訓(xùn)?員工，解決?困難，盡全?力為各位領(lǐng)?導(dǎo)服務(wù)，做?好溝通，匯?報，征得他?們的工作支?持。___?業(yè)務(wù)部門的?需求，用陽?光的心態(tài)，?積極向上的?斗志，良好?的職業(yè)素養(yǎng)?和崗位技能?為一線服務(wù)?，得到了業(yè)?務(wù)部門的好?評。我多次?協(xié)助業(yè)務(wù)部?門___業(yè)?務(wù)動員會、?業(yè)務(wù)研討會?，開展業(yè)務(wù)?培訓(xùn)活動，?___家學?知識、找經(jīng)?驗，強素質(zhì)?。培訓(xùn)重點?放在學習保?險理論、職?業(yè)素養(yǎng)、展?業(yè)技巧、心?態(tài)調(diào)整、團?隊精神等知?識上，為公?司的持續(xù)、?穩(wěn)定發(fā)展做?出我應(yīng)該做?的貢獻。?3、在總經(jīng)?理室的領(lǐng)導(dǎo)?下，不斷夯?實客服部基?礎(chǔ)管理工作?。建立規(guī)范?一人多崗的?管理模式。?緊緊圍繞崗?位的多樣化?、流程清晰?化、儀表統(tǒng)?一化、工作?標準化“四?化”目標，?全面推進客?服體制的轉(zhuǎn)?變。初步倡?導(dǎo)積極向上?，工作主動?，作風嚴謹?，銜接到位?的工作流程?和___榮?譽感、責任?感的氛圍，?出現(xiàn)了衍鵬?、少麗、偉?凱等同志的?敬業(yè)、愛崗?、奉獻的精?神風貌，出?現(xiàn)了德惠、?傳彬、世粱?等同志的廢?寢忘食、艱?苦奮斗、打?假減損，迎?難而上的優(yōu)?秀查勘隊伍?，他們都是?我的學習榜?樣。我也帶?動他們、鼓?舞他們、感?動他們、向?更高的目標?和要求邁進?，用敢為人?先的霸氣、?永不言敗的?勇氣、相互?鼓勵的志氣?先后查獲并?拒賠意健險?特大案件一?起，拒賠無?證駕駛案件?一起，努力?挽回一起特?大車險案件?的責任分成?合計挽回損?失近___?多萬，這是?總公司、分?公司英明領(lǐng)?導(dǎo)的結(jié)果，?是客服部全?體伙伴們分?工協(xié)作的結(jié)?果。三、?從點滴做起?、從小事做?起、為公司?發(fā)展貢獻我?的力量由?于衛(wèi)生間水?管老化，閥?門靈敏度不?夠，導(dǎo)致水?嘩嘩的流，?每次聽到后?我馬上跑去?關(guān)閉;樓道?的燈一下班?我主動去關(guān)?;今天的工?作沒有完成?我常常加班?到凌晨，通?過言傳身教?，也影響、?帶動德惠、?傳彬、衍鵬?等同志工作?的主動性，?完不成任務(wù)?決不休息的?責任心，也?讓我有他們?這樣的隊友?而感動和自?豪。四、?工作中存在?的不足由?于客服工作?的不確定，?案件千變?nèi)f?化。加上我?分管的業(yè)務(wù)?工作較多，?也非常繁雜?、艱辛，有?時難免忙中?出錯。例