2020年服裝銷(xiāo)售職員工作總結(jié)

2020年衣飾銷(xiāo)售職員工作總結(jié)2018年衣飾銷(xiāo)售職員工作總結(jié)這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)嶄新的領(lǐng)域里，我感覺(jué)自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將我這一年來(lái)的實(shí)習(xí)工作總結(jié)以下：在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是全部的銷(xiāo)售都是相通的，不過(guò)銷(xiāo)售的產(chǎn)品不一樣而已，因此我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的此后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我感覺(jué)在幾日的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出以下幾條：1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備在銷(xiāo)售的過(guò)程中，假如銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種踴躍的、有活力的、長(zhǎng)進(jìn)的氛圍，那么這類(lèi)?ài)x躍的長(zhǎng)進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感覺(jué)自己獲得一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他優(yōu)選一款適合的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備必定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接表現(xiàn)我們品牌形象的，因此銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提高，也是品牌提高的一個(gè)重要的標(biāo)記。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機(jī)率大很多。2、身體的準(zhǔn)備假如我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲備，因此我才更能領(lǐng)會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的傾盡全力的工作。因此強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有活力的團(tuán)隊(duì)所必備的。3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備在招待顧客的時(shí)候，因?yàn)槲覍?duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟習(xí)，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不可以把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我驚慌失措的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷(xiāo)售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，表現(xiàn)的就是你是一個(gè)生手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴豢梢园堰m合他的產(chǎn)品供應(yīng)給他。因此產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很要點(diǎn)的。4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的銷(xiāo)售，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客認(rèn)識(shí)才是輕松銷(xiāo)售的要點(diǎn)，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊敬，一種平和的感覺(jué)，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。而后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的議論，而后將這件衣服如何搭配告訴顧客，假如這樣穿出來(lái)，這件衣服所表現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的成效告訴顧客，而后顧客相同感覺(jué)很適合，而后給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的原由,于是顧客絕不遲疑的就把這件皮衣購(gòu)買(mǎi)了。銷(xiāo)售看起來(lái)是這樣的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷(xiāo)售技巧。因此銷(xiāo)售是有方法有技巧的，只需專(zhuān)心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)必定會(huì)有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充分了自己;專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店都擁有5個(gè)最基本的堅(jiān)固支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)建了價(jià)值。供應(yīng)解決方案。比方，作為店長(zhǎng)，不過(guò)保證銷(xiāo)售的衣飾質(zhì)量?jī)?yōu)秀是不夠的。你一定聘用可以幫助顧客找到合身，得體衣服的銷(xiāo)售人員，他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并供應(yīng)專(zhuān)業(yè)知識(shí);如聘用專(zhuān)業(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客供應(yīng)送貨服務(wù)，而且樂(lè)于接受特別的訂單。自然，一定讓導(dǎo)購(gòu)經(jīng)過(guò)每期的培訓(xùn);確立培訓(xùn)目標(biāo)。如，a.服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。b.商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。d.思想看法培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提高，更能利于培育團(tuán)隊(duì)精神。真切尊敬顧客。要有踴躍的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立感情聯(lián)系。給顧客湊近，喜愛(ài)和相信的感覺(jué)。熟記湊近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，淺笑