GB/T 18976-2003以人為中心的交互系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程

CS13.180A25中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T18976-2003/ISO13407：1999以人為中心的交互系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程Human-centreddesignprocessesforinteractivesystems（ISO13407:1999.IDT)2003-02-21發(fā)布2003-08-01實(shí)施中華人民共和國(guó)發(fā)布國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局

GB/T18976-2003/ISO13407:1999二前言引言范圍2術(shù)語(yǔ)和定義3本標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)4采用以人為中心的設(shè)計(jì)過(guò)程的理念5以人為中心的設(shè)計(jì)原則·6策劃以人為中心的設(shè)計(jì)過(guò)程7以人為中心的設(shè)計(jì)活動(dòng)8符合性……附錄A（資料性附錄）其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)指南附錄B（資料性附錄）可用性評(píng)價(jià)報(bào)告結(jié)構(gòu)示例附錄（（資料性附錄）證實(shí)符合本標(biāo)準(zhǔn)的程序的示例參考文獻(xiàn)·圖1以人為中心的設(shè)計(jì)活動(dòng)的相互依賴關(guān)系………………表C.1策劃以人為中心的設(shè)計(jì)過(guò)程表C.2使用背景詳細(xì)說(shuō)明………表C.3用戶和組織要求的詳細(xì)說(shuō)明表C.4設(shè)計(jì)方案的提出和測(cè)試18表C.5依照用戶要求評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)18

GB/T18976-2003/IS013407:1999本標(biāo)準(zhǔn)等同采用ISO13407：1999《以人為中心的交互系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程》（英文版）.并根據(jù)ISO13407翻譯起草。本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A、附錄B和附錄C為資料性附錄。本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)研究中心提出本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)人類工效學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)研究中心、大連海事大學(xué)、沈陽(yáng)東軟軟件股份有限公司、空軍第四研究所、青島海爾集團(tuán)公司、北京大學(xué)、珠海通軟管理科技有限公司。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：陳元橋、劉正捷、敬向東、郭小朝、張漢奇、王生、趙朝義、陳躍

GB/T18976-2003/ISO13407:1999以人為中心的設(shè)計(jì)是一種特別著重于系統(tǒng)可用性的交互系統(tǒng)開發(fā)方法.是一種集成了人類工效學(xué)知識(shí)、技術(shù)的多學(xué)科活動(dòng)。將人類工效學(xué)知識(shí)應(yīng)用于交互系統(tǒng)設(shè)計(jì),可以幫助用戶提高工作的有效性和效率,并改善工作條件.減少用戶使用過(guò)程中可能對(duì)健康、安全和績(jī)效產(chǎn)生的不良影響。將人類工效學(xué)應(yīng)用于系統(tǒng)設(shè)計(jì).需考電人的能力、技能、局限性和需要。以以人為中心的系統(tǒng)應(yīng)能支持用戶工作并激發(fā)他們進(jìn)行學(xué)習(xí)。其優(yōu)點(diǎn)在于：提高工作效率和質(zhì)量;減少支持和培訓(xùn)費(fèi)用;提高用戶滿意度。量然目前已經(jīng)具備如何組織并有效運(yùn)用這種設(shè)計(jì)的人類工效學(xué)知識(shí)，但是，其中的大部分仍僅為這些領(lǐng)域的專家們所熟悉。本標(biāo)準(zhǔn)的目的在于幫助那些負(fù)責(zé)管理硬件和軟件設(shè)計(jì)過(guò)程的人員識(shí)別并策劃有效而及時(shí)的以人為中心的設(shè)計(jì)活動(dòng)，為現(xiàn)有的設(shè)計(jì)過(guò)程和方法提供補(bǔ)充

GB/T18976-2003/IS013407:1999以人為中心的交互系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程圍以人為中心的設(shè)計(jì)活動(dòng)貫穿于以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的交互系統(tǒng)的整個(gè)生命周期，本標(biāo)準(zhǔn)提供了有關(guān)以人為中心設(shè)計(jì)活動(dòng)的指南。它以設(shè)計(jì)過(guò)程的管理人員為對(duì)象，提供有關(guān)以人為中心設(shè)計(jì)方法的信息來(lái)源和標(biāo)準(zhǔn)的指南。本標(biāo)準(zhǔn)涉及交互系統(tǒng)的硬件部分和軟件部分注：以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的交互系統(tǒng)在規(guī)模和復(fù)雜性方面各不相同。例如：上市的熱縮薄膜包裝的）成品軟件、海關(guān)辦公系統(tǒng)、工廠監(jiān)視系統(tǒng)、自動(dòng)化的銀行系統(tǒng)和消費(fèi)品等本標(biāo)準(zhǔn)所針對(duì)的是以人為中心的設(shè)計(jì)的項(xiàng)目策劃和管理.但并不包含項(xiàng)目管理的所有方面。本標(biāo)準(zhǔn)概述了以人為中心的設(shè)計(jì)活動(dòng)。它既不詳細(xì)閘述以人為中心的設(shè)計(jì)所需要的方法和技術(shù)，也不詳細(xì)閘述有關(guān)健康和安全方面的問(wèn)題由于本標(biāo)準(zhǔn)的主要用戶是項(xiàng)目管理者.因此.本標(biāo)準(zhǔn)僅以必要的深度閘述關(guān)于人類工效學(xué)方面的技術(shù)問(wèn)題，以便讓管理者從整體上理解人類工效學(xué)方面的技術(shù)問(wèn)題在設(shè)計(jì)過(guò)程中的相關(guān)性和重要性。對(duì)于這些問(wèn)題，作為本標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充，GB/T18978（參見附錄A和參考文獻(xiàn))給予了更為充分的閘述GB/T18978主要針對(duì)系統(tǒng)開發(fā)者、規(guī)范制定者和購(gòu)買者。盡管如此,以人為中心的系統(tǒng)開發(fā)中所涉及的所有各方，包括系統(tǒng)的最終用戶.都宜在本標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)部分中得到指導(dǎo)。2術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)21交互系統(tǒng)interactivesystem硬件和軟件單元的組合。這些硬件和軟件單元接受人類用戶的輸入信息并傳送輸出信息給人類用戶，以便支持用戶執(zhí)行工作任務(wù)，注：與術(shù)語(yǔ)“交互系統(tǒng)”相比，術(shù)語(yǔ)“系統(tǒng)”更常用。22原型prototype某種產(chǎn)品或系統(tǒng)的整體性代表或部分性代表。盡管在某些方面代表性有局限.但能夠用于評(píng)價(jià).23可用性山sability以有效性、效率和滿意度為指標(biāo).產(chǎn)品在特定使用背景下為了特定的目的可為特定用戶使用的程度。。（ISO9241-11:1998中3.1的定義)24有效性effectivencss用戶