標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 18811-2002 電子商務(wù)基本術(shù)語(yǔ)》是中國(guó)關(guān)于電子商務(wù)領(lǐng)域的一項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布于2002年。該標(biāo)準(zhǔn)旨在統(tǒng)一和規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)中的基礎(chǔ)概念和術(shù)語(yǔ)，為促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展提供語(yǔ)言上的共識(shí)，便于行業(yè)內(nèi)外人士交流與理解。以下是對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)中部分核心術(shù)語(yǔ)的闡釋：

  1. 電子商務(wù)（E-commerce）：指利用電子化手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的購(gòu)買、銷售、交換等過(guò)程，這些活動(dòng)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和其他形式的電子網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。

  2. 電子交易（Electronic Transaction）：在電子商務(wù)活動(dòng)中，通過(guò)電子方式完成的商業(yè)交易過(guò)程，涉及信息交換、合同簽訂、支付及貨物或服務(wù)交付等活動(dòng)。

  3. 網(wǎng)上商店（Online Shop）：也稱為電子商店，是在互聯(lián)網(wǎng)上建立的，用于展示商品、接受訂單并進(jìn)行銷售的虛擬店鋪。

  4. 電子支付（Electronic Payment）：利用電子手段進(jìn)行的資金轉(zhuǎn)移，以完成交易中的支付環(huán)節(jié)，包括但不限于信用卡支付、電子錢包、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬等。

  5. 數(shù)字證書（Digital Certificate）：一種電子文檔，用于證明實(shí)體（如個(gè)人、組織或設(shè)備）的身份及其公鑰的合法性，是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全交易的基礎(chǔ)技術(shù)之一。

  6. 供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management, SCM）：對(duì)從原材料供應(yīng)商到最終消費(fèi)者的整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)和分銷過(guò)程中涉及的所有活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行、控制和監(jiān)控的系統(tǒng)管理方法。

  7. 客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management, CRM）：一種策略，通過(guò)采用技術(shù)手段來(lái)管理與客戶間的互動(dòng)，提高客戶滿意度，維護(hù)客戶忠誠(chéng)度，并最終驅(qū)動(dòng)銷售增長(zhǎng)。

  8. 數(shù)據(jù)加密（Data Encryption）：將原始信息（明文）通過(guò)特定算法轉(zhuǎn)換成無(wú)法直接識(shí)別的形式（密文），以保護(hù)數(shù)據(jù)的安全性，防止非授權(quán)訪問(wèn)。

  9. 物流（Logistics）：為了滿足客戶需求，對(duì)商品、服務(wù)及相關(guān)信息從起源地到消費(fèi)地的有效率、有效益流動(dòng)和儲(chǔ)存進(jìn)行規(guī)劃、實(shí)施與控制的過(guò)程。

  10. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（Online Marketing）：利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺(tái)進(jìn)行的產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)、市場(chǎng)調(diào)研等活動(dòng)，以達(dá)到營(yíng)銷目的。

以上術(shù)語(yǔ)僅是該標(biāo)準(zhǔn)中的一部分，涵蓋了電子商務(wù)活動(dòng)的基本方面，從交易模式到技術(shù)支持，再到運(yùn)營(yíng)管理，為電子商務(wù)的實(shí)踐提供了語(yǔ)言和概念上的框架。


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  • 2002-08-09 頒布
  • 2003-04-01 實(shí)施
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ICS35.020L04中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T18811-2002一電子商務(wù)基本術(shù)語(yǔ)Basicglossaryofelectronic：commerce2002-08-09發(fā)布2003-04-01實(shí)施中華民共和發(fā)布國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局

GB/T18811-2002目次前言引言…花圍2規(guī)范性引用文件電子商務(wù)基本術(shù)語(yǔ)

GB/T18811-2002前本標(biāo)準(zhǔn)為第一次制定本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)研究中心提出本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)電子業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)研究中心。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：魏宏、劉碧松、胡涵景、程女范、孫文峰

GB/T18811-2002為了規(guī)范電子商務(wù)應(yīng)用中的術(shù)語(yǔ)及定義，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)為制定和實(shí)施其他相關(guān)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)奠定良好的基礎(chǔ)。由于電子商務(wù)涉及的范圍十分廣泛，沒有一個(gè)權(quán)威的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織專門制定電子商務(wù)的術(shù)語(yǔ)，因此本標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語(yǔ)不僅來(lái)自ISO、IEC、ITU、UN/ECE這樣的權(quán)威的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織，同時(shí)也來(lái)自ITF、ebXML、W3C等這樣在電子商務(wù)應(yīng)用中發(fā)揮著重要作用的國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)化組織。本標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重于電子商務(wù)應(yīng)用中的業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)過(guò)程。

GB/T18811-2002電子商務(wù)基本術(shù)語(yǔ)范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)的基本術(shù)語(yǔ)及定義.尤其側(cè)重于業(yè)務(wù)過(guò)程本標(biāo)準(zhǔn)適用于電子商務(wù)的各種應(yīng)用領(lǐng)域。規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款.凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勒誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)·然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件.其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)，GB/T5271.8信息技術(shù)詞匯第8部分：安全(GB/T5271.8-2001,idtISO/IEC2382-8:1998）信息處理系統(tǒng)開放系統(tǒng)互連GB/T9387.2-1995基本參考模型第2部分：安全體系結(jié)構(gòu)(idtISO7498-2:1989）GB/T16264.8-1996開放系統(tǒng)互連目錄信息技術(shù)第8部分：鑒別框架(idtISO/IEC9594-8:1990）GB/T17628—1998信息技術(shù)開放式EDI參考模型(idtISO/IEC14662:1997)GB/T18354-2001物流術(shù)語(yǔ)電子業(yè)務(wù)可擴(kuò)展暨標(biāo)語(yǔ)言(ebXML)術(shù)語(yǔ)電子商務(wù)基本術(shù)語(yǔ)本標(biāo)準(zhǔn)按術(shù)語(yǔ)的英文字母順序進(jìn)行排列3.1基本語(yǔ)義注冊(cè)系統(tǒng)basicsemanticsregister(BSR）個(gè)供信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者和實(shí)施者使用的正式的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)數(shù)據(jù)(3.22)注冊(cè)(3.51)系統(tǒng).用以使系統(tǒng)開發(fā)從封閉式走向開放式多語(yǔ)種環(huán)境.尤其適用于電子商務(wù)（3.31)和電子數(shù)據(jù)交換（EDI)3.28)等國(guó)內(nèi)和國(guó)際電子通信3.2行為behaviour一項(xiàng)操作或事件的可觀察到的現(xiàn)象，包括其結(jié)果3.3亞務(wù)business涉及一個(gè)以上組織、按某一共同商定

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