標(biāo)準(zhǔn)解讀

《CY/T 53-2009 出版物退貨單/退貨差錯(cuò)回告單》是中國(guó)出版行業(yè)的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，旨在規(guī)范出版物在流通環(huán)節(jié)中退貨及處理退貨差錯(cuò)的過(guò)程，確保圖書(shū)銷售雙方（出版商、批發(fā)商、零售商等）之間的退貨操作標(biāo)準(zhǔn)化、透明化，減少交易糾紛，提高效率。該標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定了退貨單和退貨差錯(cuò)回告單的格式、內(nèi)容要求及使用流程，具體包括以下幾個(gè)方面：

  1. 退貨單的構(gòu)成：退貨單應(yīng)明確記錄退貨的基本信息，如退貨單位名稱、退貨地址、聯(lián)系方式，以及退貨的出版物名稱、ISBN號(hào)、版次、冊(cè)數(shù)、單價(jià)、總價(jià)、退貨原因、退貨日期等，確保信息的完整性與準(zhǔn)確性，便于雙方核對(duì)確認(rèn)。

  2. 退貨差錯(cuò)回告單的設(shè)置：對(duì)于退貨過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)，如數(shù)量不符、品相問(wèn)題、錯(cuò)發(fā)漏發(fā)等情況，需填寫(xiě)退貨差錯(cuò)回告單。這份文檔需詳述差錯(cuò)的具體情況，包括差錯(cuò)描述、涉及的出版物詳情、建議的解決措施或補(bǔ)救要求，有助于快速定位并解決問(wèn)題。

  3. 流程規(guī)范：標(biāo)準(zhǔn)明確了退貨及差錯(cuò)處理的流程步驟，包括發(fā)起退貨請(qǐng)求、填寫(xiě)并提交退貨單、接收方確認(rèn)退貨信息、執(zhí)行退貨操作、檢查退貨品、處理退貨差錯(cuò)、反饋差錯(cuò)回告單以及最終的賬務(wù)處理等，每一步都應(yīng)有明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人。

  4. 數(shù)據(jù)交換與存檔：強(qiáng)調(diào)了退貨單和退貨差錯(cuò)回告單的電子化管理，提倡使用電子文檔進(jìn)行信息交換，以提高效率和減少錯(cuò)誤。同時(shí)，要求相關(guān)單據(jù)需妥善保存，作為日后查詢、審計(jì)的依據(jù)。

  5. 溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制：鼓勵(lì)建立有效的溝通渠道，確保退貨及差錯(cuò)處理過(guò)程中的信息能夠迅速、準(zhǔn)確地傳遞，雙方能就處理方案達(dá)成共識(shí)，避免因溝通不暢造成的誤解或延誤。


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  • 2009-01-20 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

犐犆犛０１．１４０

犃１３

備案號(hào)：２５５８７—２００９

中華人民共和國(guó)新聞出版行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

犆犢／犜５３—２００９

出版物退貨單／退貨差錯(cuò)回告單

犘狌犫犾犻犮犪狋犻狅狀狉犲狋狌狉狀犱狅犮狌犿犲狀狋／狉犲狋狌狉狀

犲狉狉狅狉狊狉犲狊狆狅狀狊犲犱狅犮狌犿犲狀狋

２００９０１２０發(fā)布２００９０１２０實(shí)施

中華人民共和國(guó)新聞出版總署發(fā)布

書(shū)

犆犢／犜５３—２００９

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ

１范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

２規(guī)范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

３術(shù)語(yǔ)和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

４出版物退貨單／退貨差錯(cuò)回告單組成基本要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

５出版物退貨單／退貨差錯(cuò)回告單樣式!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!８

附錄Ａ（規(guī)范性附錄）出版物退貨單樣式!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!９

附錄Ｂ（規(guī)范性附錄）出版物退貨差錯(cuò)回告單樣式!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１１

Ⅰ

書(shū)

犆犢／犜５３—２００９

前言

本標(biāo)準(zhǔn)的附錄Ａ、附錄Ｂ為規(guī)范性附錄。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)出版物發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：四川新華文軒連鎖股份有限公司、西南交通大學(xué)、新華書(shū)店總店、電子工業(yè)出版

社、中國(guó)建筑工業(yè)出版社。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：張業(yè)信、譚汶、葉懷珍、趙學(xué)鋒、蔡京生、毛曉春、邵燕、肖軍華、宋飆、郭希增、

劉明、馮云、程麗紅、戴曉震、肖梅、易帆。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)出版物發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

Ⅲ

犆犢／犜５３—２００９

出版物退貨單／退貨差錯(cuò)回告單

１范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了出版物退貨單／退貨差錯(cuò)回告單的格式及內(nèi)容。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于出版發(fā)行業(yè)交易雙方退貨和退貨差錯(cuò)回告及相關(guān)作業(yè)。

本標(biāo)準(zhǔn)所述出版物包含圖書(shū)、音像制品和電子出版物。

２規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有

的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究

是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

ＧＢ／Ｔ１４８—１９９７印刷、書(shū)寫(xiě)和繪圖紙幅面尺寸（ｎｅｑＩＳＯ２１６：１９７５）

ＧＢ／Ｔ３９１０—１９８３辦公機(jī)器和數(shù)據(jù)處理設(shè)備行間距和字符間距（ｅｑｖＩＳＯ４８８２：１９７９）

ＧＢ／Ｔ５７９５中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)號(hào)（ＧＢ／Ｔ５７９５—２００６，ＩＳＯ２１０８：２００５，ＭＯＤ）

ＧＢ／Ｔ７４０８—２００５數(shù)據(jù)元和交換格式信息交換日期和時(shí)間表示法（ＩＳＯ８６０１：２０００，ＩＤＴ）

ＧＢ／Ｔ１３３９６中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)音像制品編碼（ＧＢ／Ｔ１３３９６—１９９２，ｎｅｑＩＳＯ３９０１：１９８６）

ＧＢ／Ｔ１５１９１—１９９７貿(mào)易數(shù)據(jù)元目錄標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)元（ｉｄｔＩＳＯ７３７２：１９９３）

ＧＢ／Ｔ１７２９８—１９９８單證標(biāo)準(zhǔn)編制規(guī)則

ＧＢ／Ｔ１８８１１—２００２電子商務(wù)基本術(shù)語(yǔ)

ＣＹ／Ｔ３９—２００６圖書(shū)流通信息交換規(guī)則

３術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

３．１

數(shù)據(jù)元犱犪狋犪犲犾犲犿犲狀狋

用一組屬性描述其定義、標(biāo)識(shí)、表示和允許值的數(shù)據(jù)單元。

［ＧＢ／Ｔ１８８１１—２００２，定義３．２４］

３．２

出版物退貨單狆狌犫犾犻犮犪狋犻狅狀狉犲狋狌狉狀犱狅犮狌犿犲狀狋

記錄出版物退貨相關(guān)信息的單證，是退貨作業(yè)的依據(jù)。

３．３

出版物退貨差錯(cuò)回告單狆狌犫犾犻犮犪狋犻狅狀狉犲狋狌狉狀犲狉狉狅狉狊狉犲狊狆狅狀狊犲犱狅犮狌犿犲狀狋

用于告知退貨單位，記錄實(shí)物明細(xì)與出版物退貨單明細(xì)

溫馨提示

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