GB/T 18266.2-2002體育場(chǎng)所等級(jí)的劃分第2部分：健身房星級(jí)的劃分及評(píng)定

ICS03.200Y55中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T18266.2-2002體育場(chǎng)所等級(jí)的劃分第2部分:健身房星級(jí)的劃分及評(píng)定Rankingstandardforsportsfacilities-Part2：Star-ratingstandardforgymnasium2002-09-06發(fā)布2003-04-01實(shí)施人民共中華和發(fā)布國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局

GB/T18266.2-2002次前言范圍2規(guī)范性引用文件3術(shù)語(yǔ)、定義及代號(hào)·4星級(jí)的劃分和依據(jù)5安全、衛(wèi)生、環(huán)境和建筑的要求6星級(jí)的劃分條件6.1五星級(jí)……………6.2四星級(jí)6.3三星級(jí)6.4二星級(jí)……6.5一星級(jí)·了服務(wù)質(zhì)量要求……7.1服務(wù)人員從業(yè)資格要求7.2服務(wù)基本原則……7.3服服務(wù)基本要求…7.4服務(wù)業(yè)務(wù)能力與技能要求…7.5服務(wù)質(zhì)量保證體系·

GB/T18266.2-2002前GB/T18266《體育場(chǎng)所等級(jí)的劃分)由若干部分組成,已頒布的有第1部分：保齡球館星級(jí)的劃分及評(píng)定，本部分是其中的第2部分GB/T18266的本部分是在全面、深入研究國(guó)內(nèi)外健身房狀況的基礎(chǔ)上.依據(jù)GB/T19004.2-1994《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第2部分:服務(wù)指南》idtISO9004-2:1991)的要求，結(jié)合我國(guó)的具體情況制定的.是對(duì)我國(guó)國(guó)內(nèi)健身房實(shí)行等級(jí)劃分和規(guī)范化管理的技術(shù)依據(jù)。制定GB/T18266的本部分,目的在于通過(guò)對(duì)健身房的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，確立健身房的服務(wù)形象，促進(jìn)我國(guó)健身房服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。本部分由國(guó)家體育總局提出。本部分由國(guó)家體育總局經(jīng)濟(jì)司市場(chǎng)處歸口并負(fù)責(zé)解釋本部分負(fù)責(zé)起草單位：北京體育大學(xué)本部分參與起草單位：中國(guó)健美協(xié)會(huì)、中國(guó)健美操協(xié)會(huì)、北京市健美運(yùn)動(dòng)委員會(huì)本部分主要起草人：王榮輝、陳雪齡、劉大慶、張廷安、古橋、張瑩、田里、田振華、相建華

GB/T18266.2-2002體育場(chǎng)所等級(jí)的劃分第2部分：健身房星級(jí)的劃分及評(píng)定1范圍GB/T18266的本部分規(guī)定了健身房的分等定級(jí)原則及評(píng)定方法本部分適用于各類(lèi)開(kāi)業(yè)一年以上健身中心、健身會(huì)、健身健美俱樂(lè)部、健身健美培訓(xùn)學(xué)校等健身房的等級(jí)劃分及評(píng)定。規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過(guò)GB/T18266的本部分的引用而成為本部分的條款。凡是注日期的引用文件其隨后所有的修改單(不包括勒誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本部分,然而，鼓勵(lì)根據(jù)本部分達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本部分GB3096城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)GB9668體育館衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T10001.1標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)GB17498健身器材的安全通用要求3術(shù)語(yǔ)、定義及代號(hào)3.1術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于GB/T18266的本部分3.1.1健身房gymnasium設(shè)有集體健身場(chǎng)地、負(fù)重和有氧健身器械設(shè)備以及健身指導(dǎo)人員·并向消費(fèi)者提供有償健身健美服務(wù)的體育場(chǎng)所3.2代號(hào)星級(jí)用五角星表示·用一個(gè)五角星★表示一星級(jí)，兩個(gè)五角星★★表示二星級(jí)·三個(gè)五角星★★★表示三星級(jí)·四個(gè)五角星大★大★表示四星級(jí)，五個(gè)五角星★★★大★表示五星級(jí)。星級(jí)的劃分和依據(jù)4.1健身房劃分為五個(gè)星級(jí)·即五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)、二星級(jí)、星級(jí)。最高星級(jí)為五星級(jí)·最低星級(jí)為一星級(jí)。星級(jí)越高·表示健身房的級(jí)別越高。GB/T18266的本部分的標(biāo)識(shí)按有關(guān)標(biāo)識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.2星級(jí)的劃分以健身房的清潔衛(wèi)生、環(huán)境與安全教護(hù)、設(shè)備設(shè)施及維護(hù)保養(yǎng)、服務(wù)水平為依據(jù),具體的評(píng)定辦法按照國(guó)家體育行政主管部門(mén)頒布的設(shè)施設(shè)備評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量